商业地产基础知识培训资料46页精品PPT课件
商业地产基础知识培训(完整版)
商业地产基础知识培训目录第一章房地产基础知识培训 (4)一、房地产的概念 (4)二、商业地产的类型 (6)三、房地产专业名词 (8)四、建筑识图 (18)第二章商业地产市场调研 (26)第三章目标商业基础知识培训 (27)一、发展商背景介绍 (27)二、项目地理位置及分析 (30)三、项目总体规划 (31)四、商业部分基本资料 (32)五、项目商业部分的定位 (34)六、商业部分功能分布 (36)第四章商业项目销售的业务流程与销售策略 (44)一、寻找客户 (44)二、现场接待客户 (46)三、谈判 (48)四、客户追踪 (50)五、签约 (52)六、售后服务 (54)第五章相关商业合同文本讲解 (55)第六章销售人员的礼仪和形象 (56)第七章电话礼仪及技巧 (57)第八章商业地产销售技巧 (58)一、分析客户类型及对策 (58)二、逼定的技巧 (63)三、说服客户的技巧 (65)四、如何塑造成功的销售员 (71)五、如何处理客户异议 (76)六、房地产销售常见问题及解决方法 (81)第九章个人素质和能力培养 (87)第十章员工架构、守则及职责 (88)2说明该销售手册共分十章，需要一个月的时间，共（分钟。
主要安排如下：）个课时，一个课时60 第一章商业地产基础知识培训（）个课时第二章商业地产市场调研（）个课时第三章目标商业基础知识培训（）个课时第四章项目的商业销售流程与策略（）个课时第五章第六章相关商业合同文本讲解（销售人员的礼仪和形象（）个课时）个课时第七章第八章电话礼仪及技巧（商业地产销售技巧（）个课时）个课时第九章第十章个人素质和能力培养（员工架构、守则及职责（）个课时）个课时3第一章房地产基础知识培训一、房地产的概念1、房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。
又称不动产，是房产与地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括：1）土地2）建筑物及地上附着物3）房地产物权注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、典当权等。
商业地产培训课件ppt
新天地北里
新天地南里
上海新天地
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上海新天地/建筑设计
旧城改造 保护建筑重建
南里新建购物中心
北里中心广场保留建筑
北里入口重建建筑
新建建筑
重建建筑
保留建筑
图示说明：
石库门标志保留
改造后石库门
石库门阳台
石库门建筑雕饰
新天地在改造过程中主要以保留建筑外层表皮，改变内部结构与使用功能的方式使其具有商业功能，在我国尚属首例： 由于石库门建筑部分已经涉危，不宜以结构顶起后的方式改造，方案以拆除部分房屋，并将砖块用于外墙的修补和支弄的铺地； 按其内部按现代都市人的生活方式重新打造，配置自动电梯、中央空调、给排水系统、宽带互联网系统、污水处理、消防系统等；
垂直交通组织
4. 商业公共空间——中庭
思考： 商业体为什么需要中庭？
中庭作为商业体重要的空间节点，是很好的缓冲空间
中庭在大体量集中型商业和商业街中被广泛应用
上海恒隆广场
上海南方商城
上海-海上海商业广场
上海大拇指商业广场
恒隆广场
正大广场
中庭为半开敞形式
尺度较大、丰富、宏伟、开朗
通高空间易形成宏伟感，利用自动扶梯、观光电梯等形成交错、动态、层次丰富的空间
上海新天地
酒吧餐饮为特色招商引擎启动新天地
*
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上海新天地/业态分布
业态
租户数
租户 比例
典型租户
餐饮/酒吧
43
54%
上海锦江拉丁餐厅/璐娜西餐厅
服饰专卖
5
6%
商业地产基础知识培训ppt课件
同发达国家相比，中国商业总体规模过小，大型商业所占市场份额很小。
《如何做好一名中层管理者》
十三、商业地产的发展态势（四）
中外连锁商店比较
创新阶段
发展阶段
成熟阶段 衰落阶段
美国 1859－1900（40年） 1901－1970（70年） 1970后
？
法国 1866－1900（35年） 1901－1960（60年） 1960后
产发展（ ShoppingMall ）－－开始发展 •人均GDP10000美元，家庭汽车拥有率60％，大型商业地产发展
（ ShoppingMall ）－－成熟发展
《如何做好一名中层管理者》
十四、 S亚h洲o及国p内p（含i香n港g、新M加坡a等）ll：发展条件
主要判断元素：人均GDP、城市家庭汽车拥有量、公共交通条件、人口密度、 消费总量
《如何做好一名中层管理者》
五、什么叫超市、分类怎样
开架售货，集中收款，采取自选销售方式,以销售生鲜商品,食品和向 顾客提供日常必须品为主要目的的零售业态实际营业面积6000㎡以上,满足顾客一次性购齐的零售业 态.根据商品结构,可以分为以经营食品为主的大型超市和以经营日用 品为主的大型超市. 仓储会员店---以会员制为基础,实行储销一体,批零兼营,以提供有限 服务和低价商品为主要特征的零售业态.
第二次世界大战后 1967年 1980年
高潮期 1860－1940 1880－1930 1920－1930 1935－1965 1950－1965 1950－1985
1967－？ 1980－？
特征 扩大品种 同一价格 组织创新 自选购物 商店聚集 自动售货 漫步购物 电视、网上购物
《如何做好一名中层管理者》
商业建筑房地产基础知识培训PPT课件
土地使用年限年满后？ 1、土地使用年限到期后，自动续期。目前具体规定未出台。 2、地上的建筑属于个人所有，不受土地使用年限的限制。 3、如遇拆迁，会按照具体的拆迁补偿方案进行补偿，不同的时期、不同的地区，该方案差别很大。现在逐步趋向于以当地市场价为标准。
房地产专业术语
建筑基地面积：是指建筑物首层的建筑面积。
房地产专业术语
>按建筑结构承重方式分类
承重墙结构：它的传力途径是：屋盖的重量由屋架（或梁柱）承担，屋架支撑在承重墙上，楼层的重量由组成楼盖的梁、板支撑在承重墙上。因此，屋盖、楼层的荷载均由承重墙承担；墙下有基础，基础下为地基，全部荷载由墙、基础传到地基上。框架结构：主要承重体系有横梁和柱组成，但横梁与柱为刚接（钢筋混凝土结构中通常通过端部钢筋焊接后浇灌混凝土，使其形成整体）连接，从而构成了一个整体刚架（或称框架）。一般多层工业厂房或大型高层民用建筑多属于框架结构。排架结构：主要承重体系由屋架和柱组成。屋架与柱的顶端为铰接（通常为焊接或螺栓连接），而柱的下端嵌固于基础内。一般单层工业厂房大多采用此法。其他：由于城市发展需要建设一些高层、超高层建筑，上述结构形式不足以抵抗水平荷载（风荷载、地震荷载）的作用，因而又发展了剪力墙结构体系、桶式结构体系。
裙楼：指与高层建筑相连的附属建筑，高度不超过24米,如商场。
房地产专业术语
建筑类型
层数或建筑高度
低层建筑
1-3层
多层建筑
4-6层
高层建筑
总高度超过24M，但不包括总高度超过24M的单层建筑
超高层建筑
总高度超过100M
>按层数和高度的分类
房地产专业术语
>高层建筑的国际分类
建筑类型
层数
商业地产基础知识培训(完整版)
商业地产基础知识培训目录第一章房地产基础知识培训 (4)一、房地产的概念 (4)二、商业地产的类型. (6)三、房地产专业名词. (8)四、建筑识图. (18)第二章商业地产市场调研 (26)第三章目标商业基础知识培训. (27)一、发展商背景介绍. (27)二、项目地理位置及分析 (30)三、项目总体规划 (31)四、商业部分基本资料 (32)五、项目商业部分的定位 (34)六、商业部分功能分布 (36)第四章商业项目销售的业务流程与销售策略 (44)一、寻找客户. (44)二、现场接待客户 (46)三、谈判 (48)四、客户追踪. (50)五、签约 (52)六、售后服务. (53)第五章相关商业合同文本讲解. (54)第六章销售人员的礼仪和形象. (55)第七章电话礼仪及技巧. (56)第八章商业地产销售技巧 (57)一、分析客户类型及对策 (57)二、逼定的技巧. (62)三、说服客户的技巧. (64)四、如何塑造成功的销售员. (70)五、如何处理客户异议 (75)六、房地产销售常见问题及解决方法. (80)第九章个人素质和能力培养 (86)第十章员工架构、守则及职责. (87)说明第一章商业地产基础知识培训第二章商业地产市场调研第三章目标商业基础知识培训第四章项目的商业销售流程与策略第五章相关商业合同文本讲解第六章销售人员的礼仪和形象第七章电话礼仪及技巧第八章商业地产销售技巧第九章个人素质和能力培养第十章员工架构、守则及职责第一章房地产基础知识培训一、房地产的概念1、房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。
又称不动产，是房产与地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括：1）土地2）建筑物及地上附着物3）房地产物权注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、典当权等。
2、房产、地产两者间的关系及差异房产指各种明确了权属关系的房屋及与之相连的构筑物或建筑物；地产指明确了土地所有权的土地，既包括住宅或非住宅附着物的土地（以及各地段），又包括已开发和待开发土地。
商业地产知识培训课件(ppt 46页)
运营 优势
在药都内的大型会展中心的建设，保证在项目投入运营之后 持续的医药类产品展会，经常性的持续吸引来自国内外的药 商来此参展洽谈，为在此长期经营的商家提供了稳定的客源， 此外这种展会也是对药都品牌的非常有效的推广。
成功案例分析
上谷商业街
项目基本情况
项目坐落位置区域：地处天塔道以南
开发商：天津融创集团融创置地有限公司
3、 商家定位 以体量适中且租期稳定的中型规模特色餐饮（400—600平米）及KTV 娱乐为主导，并包含特色购物及必要的社区服务设施，如便利店、 美容美发、干洗、私人诊所、旗舰网吧等多种业态组合。 其中餐饮业力争做到品类丰富、风格多样；其他业态控制在该行业中 的高档商家。
销售策略 以“带租约销售”和“点对点”式销售为主。
2F 12500——13000
3F 8500——9000
SOHO： 4F——6F 6500——7000
项目定位
1、 该项目规划是商业和商务魔方的组合，构成都市型低层建筑，该项 目的在设计规划时会将底层至三层做商业，四层至六层做商务魔方 （全兼容、多功能）。
2、 集餐饮、娱乐、休闲、商务办公于一体的具有综合性、时尚性、领 先性的高端项目。
商业地产项目是只租不售、或只销售 部分的面积，靠企业长期持有
大多数购买者购买商业地产类产品是 作为一种稳定型、投资回报率较高的
一种投资工具，买来作为投资用的
发展商只要将房子卖出去，将社区的 物业管理做好，就基本算是大功告成
发展商考虑的不仅仅是如何将商铺卖 出去，而且还要将后期的经营、推广
作为第一等大事来对待
商业地产的内容 商业地产在开发和运营中涉及到三个层面
资本运营
商业地产基础知识培训课件
商业地产基础知识培训课件培 训 的 意 义团队成员科学正确的引导客户了解商业地产的基础知识团队成员熟练掌握商业投资基本知识1、商业地产基础知识2、商铺投资基础知识3、商铺投资计算知识商业地产基础知识Part 1:什么是商业地产狭义的商业地产就是我们平常说的商业的交易场所广义是包括商场、酒店、写字楼、商务公寓等，一切的可以用来销售和经营这些物业综合体的运营形式，都叫商业地产？商业地产是包括购物中心、商业街、SHOPPING MALL、主题商场、专业市场、批发市场、折扣店、工厂直销店、娱乐类商业房地产、住宅和写字楼的底层商铺等与住宅类有很大区别的房地产产品。
商业地产知识商业地产与住宅房地产的区别住宅房地产商业地产发展商大多数采取开发销售的模式 其资金回收模式相对简单 商业地产项目是只租不售、或只销售部分的面积，靠企业长期持有大多数的住宅类产品的购买者在购买住宅类产品时，主要是买来自住的大多数购买者购买商业地产类产品是作为一种稳定型、投资回报率较高的一种投资工具，买来作为投资用的发展商只要将房子卖出去，将社区的物业管理做好，就基本算是大功告成 发展商考虑的不仅仅是如何将商铺卖出去，而且还要将后期的经营、推广作为第一等大事来对待商业地产基础知识商业地产基础知识商业地产在开发和运营中涉及到三个层面市场开发资本运营商业地产运营管理贯穿商业地产全过程的三种行为开发行为投资行为经营行为商业地产的四元素开发商投资客商户消费者商业地产知识购物中心市场型商铺社区型商铺底商型商铺写字楼商铺按开发形式划分商业地产投资产品类别交通设施商铺商业地产基础知识商业街•底商集中商业（写字楼、住宅或酒店附属底商，进深超过40米，整体性较好，需分割出数百平米以上大铺）•独立集中商业（购物中心）（独立占地、零售、娱乐为主的纯商业，层数通常在1-6层，整体性较强，可以是商业街区和集中商业的搭配）•商业街区（2条以上商业街的组合或Block 街区建筑形式商业）•商业街（2排街铺之间围合，形成相对独立的街道）•街铺（分散布局，沿街摆放、进深较短（单排铺，进深不大于30米），最高不超过3层，；各店铺面积较小，通常10-200平米之间）购物中心——SHOPPING MALL什 么 是购 物 中心？多种零售店铺、服务设施集中在一个建筑物内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体。
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4.影响客户决断的因素
❖ 影响客户决断的因素
客户：不仅指投资客，更是针对经营者，因为 他们才是更加专业、更加挑剔的客户。
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4.影响客户决断的因素
影响客户决断的因素
内在因素
外在因素
客户自身实力、知识、年 龄、偏好、……
参与开发的 公司品牌
项目本身 其他 （唯一性）
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（1）外在因素
3、重视构建城乡商品市场体系的市、县 介入方式：1、新城区建设
2、拆违与旧城改造 业种业态：1、商业步行街
2、购物中心（shopping mall） 3、CBD（称城市中心商业区更准确一些） 4、专业市场
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7.商业地产与住宅房地产的区别
住宅房地产
发展商大多数采取开发销售 的模式 其资金回收模式相
发展商考虑的不仅仅是如何将商 铺卖出去，而且还要将后期的经 营、推广作为第一等大事来对待
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8.商业地产的四元素
商业地产的四元素
开
投
商
消
发
资
户
费
商
客
者
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9.商业地产的发展特点及趋势
高品质商 业地产
国际资本 加紧抢滩
商业地产发展 趋势及特点
分割商铺 领风骚
第三方经营 管理发展趋
向显著
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■固定性 ■个别性 ■耐用性 ■稀缺性 ■多用性 ■外部性 ■先导性 ■长期性 ■政策性
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6.商业地产发展的三个阶段
■第一阶段：萌芽阶段 时间：1980年-1992年 影响区域：东南沿海改革开放特区 介入方式：1、自已开发自己经营
2、公司成立策划部
■第二阶段：觉醒阶段 时间：1992年-2002年 影响区域：中心城市，如广州、北京、上海 介入方式：1、城市老商业区改造
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❖ “商业地产”是房地产的一个细分，在了解商业 地产之前，首先应对房地产业做初步了解。 〈1〉什么是房地产？ 〈2〉什么是商业地产？ 〈3〉目前国内的代表有哪些？
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目录
1
房地产概念
2
商业地产分类
3
商业地产的专业名词
4
投资概算与投资回报收益
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一：地产概念
1.房地产
房地产具体是指土地、建筑物 及其地上的附着物，包括物质 实体和依托于物质实体上的权益
1）土地 2）建筑物及地上附着物 3）房地产物权 注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押
权、土地使用权、典当权等。
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2.土地使用年限
最高年限
居住用地：70年 工业用地：50年 科、教、文、卫用地：50年 商业、旅游、娱乐用地：40年 综合或者其他用地 ：50年
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3.基本名词
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4.商业地产
商业地产
习惯上将商业物业叫商铺或商业用房，商业 物业的功能多样化，既有能满足市民购物、 饮食、娱乐、休闲等需求的社会功能，又有 能满足商家经营、商务活动、市民投资等
需要的经济功能。
商业地产是包括购物中心、社区商业、 商业街、批发市场、复合型地产
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5.商业地产的特征
九大特征
五.复合型商业地产 北京东方新天地\华南MALL… 明发商业广场\信地城市广场…
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2、商业地产的三种类型
三种类型
销售型 出租型 订单型
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3、商业地产的客户
投资者最关心什么？
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3、商业地产的客户
物业是否能增值! ! !
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3、商业地产的客户
❖ 怎样才能让投资者觉得某个物业能增值 呢？
对简单
大多数的住宅类产品的购买 者在购买住将房子卖出去， 将社区的物业管理做好，就
基本算是大功告成
商业地产
商业地产项目是只租不售、或只销 售部分的面积，靠企业长期持有
大多数购买者购买商业地产类产 品是作为一种稳定型、投资回报 率较高的一种投资工具，买来作
为投资用的
总建筑面积：
也叫“建筑展开面积”。建筑物各层水平投影面积的总和，包括 使用面积、辅助面积和结构面积三项。
容积率：
一定地块内，总建筑面积与建筑用地面积的比值。
建筑密度：
一定地块内所有建筑物的基底总面积占用地面积的例。
七通一平：
通水、通电、通路、通邮、通讯、通暖气、通天燃气或 煤气、平整土地
净地、毛地、生地、熟地：
商业地产基本概念知识
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前言
房地产是国民经济发展的一个基本要素，任 何行业的发展都离不开房地产；同时，房地产又 是人们生活的必需品，任何人都必须有安居立足 之地。房地产行业具有基础性、先导性、带动性 和风险性等特点，房地产行业的特殊性决定了房 地产商发展国民经济和改善人民生活的基础产业 和支柱产业。
10.商业地产投资市场产品类别
按开发形式划分
购物中心 市场型商铺 社区型商铺 底商型商铺 写字楼商铺 交通设施商铺
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10.商业地产投资市场产品类别
按投资价值划分
都市型 社区型 便利型 专业型
其他商铺
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目录
1
房地产概念
2
商业地产分类
3
商业地产的专业名词
4
投资概算与投资回报收益
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二：商业地产分类
一.购物中心
广州天河城/北京金源MALL/华南MALL 元一时代广场/国购广场/新都会环球购物广场
二.专业市场
安徽大市场/长江批发市场 站前街服装市场/建材/电子IT/农产品……
三.社区商业
金色池塘社区商业/柏景湾社区商业/安居苑社区商业
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四.商业街区 复合型街区: 南京路\王府井\春熙路\芜湖中山路\合肥淮河路 主题特色街区:中西街\哈街\苏州婚纱街\三里屯酒吧街
参与开发的 公司品牌
开发商
发展商
建筑设计 公司
物业、运 营公司
实力 信誉 经验
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（2）内在因素
项目本身
硬件 软件
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（2）内在因素
硬件
地理位置
❖ 或者说什么才能保证物业能增值呢？
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3、商业地产的客户
背景环境——大的经济环境是否健康发展 行业环境——商业地产行业是否是投资热点 地块价值——地产项目所处地块是否在未来有发展 同类市场经营状况——某个地产项目预计经营的业态目前是否
有发展空间 项目规划——商铺规划设计是否合理，是否符合经营要求 价格合理——销售价格是否与实际价值趋同
2、新兴业态兴起，如大卖场、超市 3、委托专业管理公司经营 业种业态：1、百货店（一度引发百货店倒闭潮） 2、大卖场、超市
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6.商业地产发展的三个阶段
■第三阶段：冲浪阶段 时间：2002年-2012年 影响区域：1、全国大中城市，重点是直辖市和省会城市
2、区域中心城市，重点是交通枢纽城市和资 源城市