十句话教你如何做物业项目经理
如何成为的物业项目经理
如何成为的物业项目经理要成为一名物业项目经理，需要具备一定的教育背景和职业经验，同时还需要掌握一定的管理技能和专业知识。
以下是成为物业项目经理的一些建议。
第一步：获取相关教育背景要成为物业项目经理，通常需要获得相关教育背景。
可以选择修读相关领域的本科或硕士学位，如房地产管理、土地资源管理、建筑工程等。
这些专业将帮助你掌握相关的知识和技能，为未来的职业发展打下基础。
第二步：积累相关的工作经验除了教育背景，积累相关的工作经验也是成为物业项目经理的关键。
可以寻找实习或兼职机会，进入房地产公司、物业管理公司或建筑公司等行业，从基层做起，逐步积累经验和了解行业的各个方面。
在实际工作中，应努力学习和熟悉物业管理的基本知识和技能，如项目规划、预算控制、招投标管理、维修和保养、租赁管理等。
此外，还要了解相关法律法规、环境保护要求、安全管理等方面的知识。
第三步：提升管理能力和专业技能物业项目经理需要具备良好的管理能力和专业技能。
可以参加相关的培训课程，如项目管理、人力资源管理、财务管理等，提升自己的管理能力。
此外，还可以通过取得相关的专业资格证书，如物业管理师、项目管理师等，来增加自己的竞争力。
此外，关注行业的最新发展和趋势也是非常重要的。
阅读相关的研究报告、行业杂志、参加相关的行业会议或研讨会，了解行业的最新动态，提前做好相关的战略规划。
第四步：建立良好的人脉关系第五步：不断学习和自我提升要成为一名优秀的物业项目经理，需要保持持续的学习和自我提升。
不断关注行业的最新发展和趋势，学习新的管理技术和工具，持续提高自己的专业素养。
可以通过参加学习班、研讨会、读书等方式来不断学习。
此外，还可以寻求导师的指导，从他们的经验中学习和吸取教训。
同时，要保持开放的心态，不断接受新的挑战和机遇。
总结起来，要成为一名物业项目经理，需要具备相关的教育背景和职业经验。
同时，还需要不断提升自己的管理能力和专业技能，建立良好的人脉关系，并保持持续的学习和自我提升的态度。
教你怎么当物业项目经理
教你怎么当物业项目经理1. 物业项目经理的职责和要求物业项目经理是负责管理和协调物业项目的专业人员。
他们需要具备一定的技术和管理能力，以确保物业项目按时完成，并达到预期的质量和成果。
以下是物业项目经理的主要职责和要求：1.1 项目规划和执行物业项目经理负责制定项目计划，并确保项目按计划顺利进行。
他们需要与各个工作组合作，协调资源、时间和预算，以确保项目的顺利执行。
1.2 预算控制和成本管理物业项目经理需要制定和控制项目的预算，并确保项目的成本控制在合理范围内。
他们需要定期审查和监控项目的费用，并采取必要的措施来管理成本，并提供相关的成本报告。
1.3 供应链管理物业项目经理需要与供应商和承包商合作，确保项目所需材料和资源的供应和交付。
他们需要与供应链管理部门协调，确保所需物资按时到位，并确保材料质量符合要求。
1.4 项目风险管理物业项目经理需要识别和评估项目中可能的风险，并制定相应的风险管理策略。
他们需要定期审查项目的风险，并采取必要的措施来降低和控制项目风险。
1.5 团队管理和沟通物业项目经理需要领导和管理项目团队，并促进团队之间的沟通与合作。
他们需要与各个利益相关方进行有效的沟通，包括业主、承包商和供应商。
2. 如何成为一名物业项目经理成为一名物业项目经理需要具备一定的相关知识和技能。
以下是成为物业项目经理的一些建议步骤：2.1 学习相关专业知识物业项目经理需要掌握有关项目管理、施工管理、成本控制和供应链管理等方面的知识。
可以通过参加相关专业课程、培训班或获取相关的学位来学习这些知识。
2.2 积累实践经验在成为物业项目经理之前，需要积累一定的实践经验。
可以从物业公司的实习岗位开始，逐步积累项目管理和协调的经验。
2.3 获取项目管理认证项目管理认证是成为物业项目经理的一个重要资格。
例如，国际项目管理协会（IPMA）和项目管理专业人士认证（PMP）等认证可以提供项目管理方面的专业认可。
2.4 发展沟通和领导能力物业项目经理需要具备良好的沟通和领导能力。
如何做好物业项目经理
如何做好物业项⽬经理*如何做好物业项⽬经理2017年8⽉22⽇如何做好物业项⽬经理作为⼀个优秀的物业项⽬经理⼈，专业知识要强，要有良好法律知识及良好的合约履⾏意识。
在很⼤程度上必须全⾯掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地⽅政府的⼀些实施细则，如《物业管理条列》、《住宅室内装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实施意见》等⼀系列指令性⽂件。
只有熟练掌握了这些法律、法规，才能使物业管理⼯作有法有据、有条不紊地展开；同时，物业项⽬经理也必须掌握物业管理公司与开发商签订的《前期物业服务合同》、与业主签订的《前期物业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合同》，明确掌握合同内所规定的权利和义务，以及收费标准、期限、时间等⼀系列条款，这样才便于今后开展各项物业实务操作。
做到有法可依。
在做到以上政策性的法规以外，还要做好以下⼏点：⼀、沟通协调与服务意识作为⼀个物业项⽬经理⼈应具备良好的沟通协调能⼒和服务意识，作为物业项⽬经理⼈每天要接触和处理管辖区域内各类民⽣⽭盾和业管问题。
要⾯对不同的业主及⾃⼰的员⼯，同时，还要处理好与政府之间、公司之间的往来关系（街道、社区、派出所、房管处、规划局，以及城管、交警、消防、环保、绿化等部门）。
所有这些公共关系都需要物业项⽬经理必须具备⼀定的亲和⼒，以沟通协调各⽅⾯关系的能⼒。
如没有良好的个⼈沟通协调能⼒，显然是不合格的经理⼈，给物业管理的正常运作带来⿇烦。
⽽⼀个合格的物业项⽬经理能及时与⼴⼤业主和员⼯的及时沟通，则更有利于化解各种⽭盾、解决各类问题、树⽴管理处良好的信誉，便于物业管理各项⼯作的顺利开展。
作为物业项⽬经理⼈，对于上级领导的指令，必须准确领会，并严格执⾏。
出现问题及时反馈给上级领导，要起好上传下达作⽤。
在充分维护公司利益的同时，在各⽅利益上找到⼀个⽀撑点。
这就需要物业项⽬经理⼈发挥沟通协调能⼒，为公司争取最⼤的利益。
当⾯对管辖区域的业主时，物业项⽬经理⼈所需考虑的应该是如何让业主满意。
如何做好物业项目经理
如何做好物业项目经理一、善于处理四种关系：（一）业主、业主委员会关系；1、业主①提倡将业主当作亲朋好友来对待；②业主不一定总是对的，但业主永远是第一位的；③雪中送炭比锦上添花更重要，关键时刻伸出援助之手：婚丧、伤病、忘带钥匙。
④重点在小区老人和孩子身上下功夫，重视九九重阳节和六一儿童节，关心老年舞蹈队，资助服装，处理其与业主的纠纷，如去年初发生的广场喷水池拆除事件。
案例：A、两户业主为宠物狗遗失发生纠纷的处理；B、夫妻间发生伤害事件的处理。
2、业主委员会①主动出击，筹备和选举过程让有关部门全程把关；②尊敬与通气，随时保持沟通，重大举措、重大事项务必让业主委员会知晓。
一般告示、活动尽量挂上业主委员会名字，以维持业主委员会权威。
③维持良好的私人关系。
案例：A、两位业委会委员当上父亲，物业公司及管理处负责人上门祝贺；B、业委会委员60岁大寿。
（二）开发商关系；1、公平处事，不偏不倚，特别是开发商同业主发生矛盾时。
2、大事清楚，小事糊涂。
特别是维修方面的事情，为了提高及时率，物业公司在不花费大的人力、物力、财力的情况下，提倡先处理事情，后谈费用的原则。
3、强调一种权利——知情权。
案例：A、门面眉头广告纠纷的处理；B、高楼顶上广告牌的纠纷；C、光大银行及所有的门面免费提供柴发机电源的不合理条款。
（三）社会各界关系；管理处都具有独挡一面的特点，要尽力和公安、消防、环卫、能源部门、相邻物业、居委会保持良好的关系。
有人评价政府部门是：“门难进，脸难看，话难听，事难办”如果物业企业注意处理些细节，我看未必。
1、方法：①不损害公司和业主利益的前提下，尽力支持。
如派出所临时调人，消防例行检查，居委会贴告示、贴通知，本月18号选举日居委会需要彩旗布置投票点。
②积极参加会议，除非实在走不开，尽量要负责人参加，不要随便派一个人去对付了事。
③利用节日勾兑，中国酒文化。
2、来而不往非礼也。
投之以桃，报之以李。
人非草木，孰能无情。
改如何成为一名优秀的物业项目经理
作为物业管理一名合格甚至优秀的项目经理人，需要具备一定的能力和较全面的知识结构，比如说需要熟悉建筑和设备管理、保安管理、清洁管理、绿化管理、客户管理、财务管理、人事管理、物业管理相关法律等方面的知识，如果我是项目经理人我会做好以下几方面的工作。
一、建设积极进取的员工队伍1、“物业管理员工不一定是全部优秀人才的集合，但他可以是员工优点的整合”。
每个员工都有其优点和缺点，作为项目经理，一定要了解员工，用其所长。
2、没有满意的员工就没有满意的业主。
哪怕是一个员工如果带着情绪上岗服务，都可能会给整个管理处的工作带来无法估量的损失。
因此在坚持原则、制度的基础上，作为项目经理应该为员工营造一个温馨的工作氛围。
良好工作氛围的营造体现在良好的工作心态上。
目前的物业管理正处于法规不完善、业主不理解、背负的压力过重，对于从事物业管理的你我来讲，良好的心理承受能力非常重要，笔者在工作中常对员工讲：“要在平和的心境中理解别人、承受压力和提供优质服务”。
我们的员工常在工作中受到部分业主不公正的待遇，难免产生委屈甚至屈辱的感觉。
作为一名项目经理，要时时宽慰员工，放宽胸怀;并要站在员工的立场上尽力协调，决不能侮辱我们的人格，因为劳动没有贵贱之分。
良好工作氛围营造体现在信任员工，充分放权，切忌不懂装懂。
作为一名项目经理，最忌“事无巨细一把抓”，看起来很忙，但是没有抓住关键，常常是顾了这头忘了那头。
所以项目经理在具体管理中，要抓骨干工作，充分放权，不干涉他们的日常管理，建立定期汇报沟通制度。
良好工作氛围的营造也体现在建立良好的沟通渠道。
和员工之间的沟通是多种多样的，经常和员工拉拉家常，在他们的生日送去一份祝福，在其生病时一句关切的问候，都会让员工感到很温暖，也更加热爱我们这个集体。
笔者在管理处提倡“规范管理，亲情服务”，其中也同样包括对员工的服务。
这样做的目的只有一个——投桃报李，让员工们将项目经理、管理处对他们的关心转化到为业主提供优质服务上，因为管理处的工作，毕竟是通过各个岗位、每个员工体现出来的。
如何成为一名优秀的项目经理
如何成为一名优秀的项目经理作为一个项目经理，你可能会需要同时处理许多任务，需要对项目的每个方面有着深刻的了解并能够快速做出重要决策。
同时，你还需要与客户、供应商、各团队成员等多方面联系，因此，成为一名优秀的项目经理需要具备一定的技能和品质。
下面是一些有助于你成为一名出色的项目经理的建议：1.领导能力项目经理应该是良好的领导者。
他们应该能够有效地规划、监测和管理团队工作。
这需要具有较高的领导能力和管理能力。
领导能力包括能够激发团队成员的动力、鼓励创造性思维和提高团队的主动性。
2.优秀的沟通能力良好的沟通和协调能力至关重要。
在项目中，项目经理需要与各方沟通，因此，能够正确表达他们的想法和想法非常重要。
他们还应该有一种警觉性，意味着他们能够意识到需要解决的问题，并及时解决。
3.灵活性在项目中，需要调整和适应变化的能力是所有成功项目经理的必备条件。
在项目中的很多情况下，经理必须对团队的任务进行重新分配，并在短时间内做出正确的决策。
这需要良好的灵活性和适应力。
4.计划和组织能力一个良好的项目经理应该能够将整个项目规划得井井有条。
这与在项目中创建一个图表和时间表来规划团队任务并分配任务有关。
这涉及到计划和组织能力，因为经理必须能够制定清晰的工作计划并所需的工具和资源。
5.客户服务不管是在什么领域，在服务业，客户服务是重中之重。
一个成功的项目经理必须有良好的客户服务技能。
这意味着在整个项目生命周期中与客户沟通，建立信任，回答问题，并将客户的需求转化为实际行动计划。
6.团队管理一个负责管理项目的人应该是一个出色的团队管理者。
他们需要建设、管理和监督所有团队成员的任务并确保有关方面能够互相衔接，从而实现项目的成功。
7.风险管理作为一个优秀的项目经理，理解风险管理的重要性是至关重要的。
这涉及到对整个项目的潜在威胁和障碍的预测，以及采取措施以控制或减少它们对项目产生的影响。
8.项目报告项目报告是项目经理必须能够完成的一项任务。
物业项目经理和主管应该做什么和怎么做
物业项目经理和主管应该做什么和怎么做一、节后上班，我要做的第一件事就是迅速调整员工的精神状态，开一个有实质性内容的收心会，让每一个员工由“过年模式”迅速调整到节后上班的“工作模式”中。
二、我会当一只“领头雁”，“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”，带领自己的团队，紧紧围绕业主需要，以业主为中心开展物业服务工作。
只要业主有所需，马上做到有所应。
哪怕没日没夜，风雨兼程，也毫不懈怠，毫无抱怨。
三、我将摈弃“一杯茶水一张报”、“电脑面前乐逍遥”的惬意，走出办公室，深入一线，实施有效的现场管理。
我会出现在业主当中，真诚的和业主交朋友，听取小区业主的建议和意见；我会在日常物业管理中与业主建立良好的沟通渠道，最大程度地赢得业主对物业管理的理解和支持；我会严于律己，以身作则，用自己的一言一行影响下属员工，切实做好物业服务工作，从而得到员工的支持、业主的信任和公司领导的肯定。
四、我会主动征求业主意见，了解业主的需求变化，了解物业服务的弱项或盲点，制定整改措施并迅速纠正，同时向业主明示，请业主监督实施。
五、我会提醒自己要主动发现问题和解决问题。
因为我知道，与被业主投诉后才去处理相比，那怕后者处理得再好，两者的服务效果也是大不相同的。
六、我会努力学习，尽快掌握物业项目经理必备的综合知识和牢固的专业知识（比如物业楼盘的设计与结构、给排水、强电弱电等），熟悉物业管理各项操作流程及ISO质量管理体系，全面熟悉物业管理行业相关的政策法规，熟练掌握物业管理服务礼仪知识，不断推高自己物业管理的能力和水平。
七、我会加强管理，加强培训。
在工作中，调动每一个员工的积极性，发挥每一个员工的潜能，努力建设一支素质优良、气氛和谐，服务意识强，具有承受巨大工作压力、拥有巨大能量的过硬的物业团队。
八、我会努力创新，不断提高物业服务质量，不断提升物业服务品质，不断提高业主满意度，以独有的服务亮点和管理优势，提升企业核心竞争力。
九、我会积极协调物业项目内部和外部各方面的关系，为做好物业管理工作创造良好的内外部工作环境，为企业发展助力。
教你怎么当物业项目经理
教你怎么当物业项目经理1. 简介物业项目经理是负责管理和协调物业项目的专业人员。
他们要负责策划、组织、实施和控制物业项目的各个阶段。
本文将详细介绍如何成为一名优秀的物业项目经理，包括必备的技能、工作职责和职业发展路径。
2. 必备技能2.1. 项目管理技能作为一名物业项目经理，你需要具备扎实的项目管理技能。
这包括但不限于以下几个方面：•项目计划：制定详细的项目计划，包括项目目标、工期、预算和资源分配等。
•项目执行：根据项目计划，组织和安排各项工作，并监督项目进展。
•问题解决：及时发现和解决项目中的问题和障碍。
•沟通协调：与项目团队、业主和其他利益相关者保持良好的沟通，确保项目顺利进行。
•风险管理：分析和评估项目风险，制定相应的风险应对措施。
2.2. 物业管理知识物业项目经理需要了解物业管理的相关知识，包括：•维修和保养：了解常见的维修和保养工作，以及相关的法规和标准。
•安全管理：熟悉物业安全管理的要求和程序。
•合同管理：具备合同管理的知识，包括合同的起草、执行和评估等。
•预算管理：了解预算编制和管理的基本原则。
2.3. 领导与团队合作能力作为物业项目经理，你需要具备良好的领导和团队合作能力，以便有效地管理项目团队和协调各方利益。
这包括：•团队管理：了解团队管理的基本原则，包括激励团队成员、培养团队合作精神等。
•决策能力：能够做出明智的决策，并能够承担相应的责任。
•人际交往：具备良好的人际交往和沟通能力，能够与不同背景和需求的人有效地合作。
3. 工作职责作为物业项目经理，你将承担以下主要职责：•项目策划：负责制定项目计划、目标和工作方案。
•项目执行：组织和协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成。
•资源管理：合理安排和利用项目资源，包括人力、物资和财务资源等。
•沟通协调：与项目相关方进行有效的沟通和协调。
•问题解决：及时发现和解决项目中的问题和难题。
•风险管理：评估和管理项目风险，制定相应的应对措施。
如何做好物业项目经理？
如何做好物业项目经理？一、牢记“质量第一，业户至上”是不变的真理为一切管理工作的出发点，是项目服务的核心。
这是关系到公司的口碑、声誉、品牌的关键点。
公司对项目经理的责任考核，服务质量占相当大的比例。
案例：项目经理，自以为很“搞得定”，搞得定业委会委员们（管理费收得到），搞得定手下员工们（对他言听计从），搞得定公司某位领导，但当公司质检部门对该项目进行服务质量现场检查时，发现其基础工作中存在许多问题，直接影响到提供服务的水准，埋下隐患，公司最终会因为设备瘫痪，员工流动而造成损失。
点评：品质管理要前置，预防为主。
不能总是亡羊补牢。
二、业绩为先，成本控制，要有一定的经济头脑和财务管理能力赢利是企业生存的基础，如人要吃饭这般简单，所以若项目经理未把业绩做出来，很难得到公司的续聘。
因此，作为项目经理，要做以下几点：第一，掌握和控制物业管理费收缴工作，层层落实收缴指标，让每个员工都要有经济意识。
第二，做好成本费用控制。
物业项目一般在每个年度前制定具体费用预算（包括人员费用与各类消耗费用），项目经理应严格把各种费用控制在预算范围内。
案例：有的项目经理，仅记住了一切以业主为尊，把预算抛在了脑后，满足业主提出的任何要求，如经常让员工加班加点而产生了大量的加班费用，超出预算，最终使项目整体入不敷出，业主们是满意了，公司可笑不出来，该项目亏本了，该项目经理也就被打道回府了。
第三，做好财务分析，根据每月费用报表，分析费用走势。
案例：有位办公楼项目经理，在每月的耗材报表的数据中发现厕所用卷纸耗量明显上升，并与去年同期相比，增长趋势明显，照此下去耗材费用到年终将超出预算范围，故他详细了解增长原因（业主人员增加，且洗完手也用卷纸擦干），及时向公司反映问题，并向业主方协调费用事宜，摆出客观事实和数据，取得公司和业主的理解，补充了资金缺口。
三、摆正角色位置，以上级公司为尊，懂得服从，从全局出发，维护公司声誉和品牌（一）要清醒地知道“皮之不存，毛之焉附？”这个简单的道理。
物业项目经理工作要求
物业项目经理工作要求
1. 物业项目经理得时刻保持责任感啊！就像当家长一样，整个小区就是你的大“家”，你得对家里的一切负责。
比如遇到业主投诉，你不得赶紧去处理，给业主一个满意的答复呀，这可是你的职责所在！
2. 沟通能力必须强呀！你想想，要和业主沟通，要和员工沟通，这不就跟那月老牵红线一样嘛，得把大家都协调好了。
比如开会时，你不得巧妙地传达信息，让大家都明白要干啥。
3. 组织能力也很重要哇！小区里这么多事儿，好比一场大戏，你就是那导演，得把各项工作安排得井井有条。
例如组织个消防演练，你得把每个环节都筹划好，让大家都能参与进来。
4. 决策能力不能少呀！遇到问题就得果断决定，不能犹犹豫豫，这不就跟在战场打仗似的嘛。
像碰到紧急维修的情况，你得马上决定怎么做，可不能拖拉。
5. 创新意识也得有哇！不能老是老一套，得像那时尚潮流一样，时不时来点新花样。
比如可以想些新的社区活动，让业主们都感到新鲜有趣。
6. 得有成本意识吧！物业管理也得算计着来呀，不能乱花钱。
这就好比过日子，得算计着柴米油盐。
比如采购物资时，是不是得找性价比高的呀。
7. 还得有抗压能力呀！各种麻烦事儿都可能找上你，这时候你就得像那小强一样顽强。
比如有业主不理解刁难你，你可不能轻易被打垮呀。
总之，物业项目经理不好当啊，但只要用心去做，一定能把小区管理得好好的！。
如何做好物业管理经理项目经理
如何做好物业管理经理项目经理一个物业项目能否管好，项目经理、物业管理处主任起着至关重要的作用。
那么，如何做一名合格的项目经理、物业管理处主任呢,笔者结合实际和相关资料谈一些看法供同行们参考。
一、及时、有效地做好前期介入工作(一)密切配合开发商，利用项目开盘和开发商举行促销活动的机会，展示物业服务企业的良好形象和专业素质。
在正式开盘之前，开发商、施工单位、销售代理、物业管理等部门要共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案。
作为项目经理，应对秩序维护、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力等方面进行重点培训。
在看楼购房人员较多时，应重点做好车辆有序引导、人员分流、看楼通道及样板房安全防范以及临时看楼电梯的应急维护预案和认购及签约区域的重点看护等等。
(二)在项目施工阶段适时介入，向开发商及时提出合理化建议和要求整改的书面报告，以减少开发商资金浪费，同时最大限度地减少日后管理麻烦。
1.项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。
项目经理更应对下列问题引起高度重视:(1)关于防水处理，有防水要求的卫生间、阳台、中庭花园(一般指地下车库的上盖部分)、水景等的防水层是否已被破坏;窗框内灌浆是否饱和，有无空鼓，用于固定窗框的木块是否取出;鉴于窗框渗漏是新楼盘存在的普遍问题，且其将给业主的生活带来严重影响，加之日后补救资金巨大。
因此，应及时发现并要求开发商及时整改，不然后患无穷;(2)关于智能化系统，项目经理应从满足小区实际需要和日后便于维护的专业角度出发，在开发商选定供应商之前，对供应商提出的建设方案进行分析，尤其是方案与项目的不符合之处和不足之处，更应有针对性地提出整改意见;(3)关于绿化，项目的绿化、美化是提升小区居住环境的重要因素，好的绿化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。
因此，项目经理应从视觉效果、水土保护、便于通过、便于管理和养护等方面出发，对草种、灌木和花卉、乔木、垂直绿化等的选择提出合理化意见。
如何做好物业项目经理
如何做好物业项目经理作为一位优秀的物业项目经理，必须具备强大的专业知识、良好的法律素养和合同履行意识。
这意味着必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的实施细则，如《物业管理条例》、《住宅室内装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实施意见》等一系列指令性文件。
只有熟练掌握这些法律法规，才能使物业管理工作有条不紊地展开。
同时，物业项目经理还必须掌握与开发商签订的《前期物业服务合同》、与业主签订的《前期物业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合同》，明确掌握合同内所规定的权利和义务，以及收费标准、期限、时间等一系列条款，这样才能便于今后开展各项物业实务操作。
除了政策性的法规，物业项目经理还需要具备良好的沟通协调能力和服务意识。
每天要接触和处理管辖区域内各类民生矛盾和业管问题，要面对不同的业主及自己的员工。
同时，还要处理好与政府之间、公司之间的往来关系。
所有这些公共关系都需要物业项目经理具备一定的亲和力，以沟通协调各方面关系的能力。
如果没有良好的个人沟通协调能力，显然是不合格的经理人，会给物业管理的正常运作带来麻烦。
而一个合格的物业项目经理能及时与广大业主和员工的及时沟通，则更有利于化解各种矛盾、解决各类问题、树立管理处良好的信誉，便于物业管理各项工作的顺利开展。
5) 客户服务中心提供一站式服务，全程管理，信息畅通，集中处理，快速响应和及时反馈。
服务范围包括问询服务、报修服务接待、业主投诉接待和处理，以及业主满意度测评体系。
6) 社区文化建设对物业管理公司来说非常重要，良好的社区文化可以树立公司品牌和形象，为扩大业务打下坚实基础。
同时，它有利于加强住户和管理公司之间的协调与沟通，化解矛盾和不必要的纠纷。
对于业主和住户来说，创造赏心悦目的工作和生活环境，丰富业余文化生活，使小区内形成和睦、融洽、安宁的氛围，有利于邻里之间的沟通和交流。
社区文化活动包括常设性活动和临时性活动，如庆典活动、社区文艺长廊、建设活动、文艺座谈、评比活动和互助活动等。
如何成为一名成功的项目经理
如何成为一名成功的项目经理项目经理是企业中非常重要的职位之一，他们负责组织、协调和管理各种项目的执行。
一个优秀的项目经理能够高效地领导团队，实现项目目标并确保项目的成功完成。
那么，如何才能成为一名成功的项目经理呢？下面将从几个关键的方面进行讨论。
一、培养有效的沟通能力作为一个项目经理，与各种不同的利益相关者进行沟通是至关重要的。
他们可能包括团队成员、客户、高层管理人员等。
一个成功的项目经理必须能够清晰地表达自己的思想和要求，并且善于倾听他人的意见和需求。
通过良好的沟通，能够有效地解决问题、促进团队合作，并建立良好的工作关系。
二、具备领导能力项目经理应该是一个出色的领导者，能够激发团队成员的潜力，并指导他们完成工作。
他们需要有明确的愿景和目标，并能够为团队树立榜样。
同时，项目经理还应该具备良好的决策能力和解决问题的能力，能够在面临挑战和困难时做出明智的决策，保证项目的顺利进行。
三、掌握项目管理知识和技能项目经理需要掌握项目管理的基本知识和技能，包括项目计划、进度控制、资源管理、风险评估等。
他们应该了解各种项目管理工具和方法，并能够灵活地运用它们来应对不同的项目需求。
此外，项目经理还需要具备团队管理和协调能力，能够有效地分配任务、管理冲突，确保项目按时高质量完成。
四、注重细节和时间管理一个成功的项目经理应该注重细节，并具备良好的时间管理能力。
他们应该能够深入了解项目的细节，确保每一个环节都得到妥善安排和控制。
同时，他们还需要合理分配时间，设定合理的里程碑和目标，以便及时调整项目进度，并确保项目按时完成。
五、不断学习和提升项目管理是一个不断发展和变化的领域，一个成功的项目经理应该具备持续学习和自我提升的意识。
他们应该关注项目管理领域的新趋势和最佳实践，并不断更新自己的知识和技能。
另外，他们还应该具备良好的团队合作精神，与其他项目经理进行经验分享和学习交流，以便不断提高自己的综合素质。
总结起来，成为一名成功的项目经理并不是一件容易的事情，它需要良好的沟通能力、领导能力、项目管理知识和技能，以及细节和时间管理能力。
物业公司项目经理管理思路
物业公司项目经理管理思路物业公司的项目经理是负责管理和执行公司各类项目的关键角色。
他们需要具备良好的管理思路和方法，以确保项目能够顺利进行并取得成功。
以下是物业公司项目经理常用的管理思路：1. 战略规划项目经理需要与公司高层管理层密切合作，了解公司的战略目标和发展方向。
基于公司战略，项目经理可以制定项目的目标和相关策略，确保项目与公司整体发展保持一致性。
2. 项目规划在项目启动阶段，项目经理需要进行详细的项目规划。
这包括制定项目计划、制定项目目标和范围、确定项目资源和预算等。
项目经理需要与相关团队成员合作，确保项目计划的可行性和有效性。
3. 组织管理项目经理需要合理组织项目团队，并明确各个团队成员的职责和任务。
他们需要根据项目的需求和资源情况，分配工作并监督团队成员的工作进展。
项目经理还需要与不同部门和利益相关者进行沟通和协调，确保项目各方面的协同工作。
4. 风险管理项目经理需要对项目可能面临的风险进行评估和管理。
他们需要识别潜在的风险，并制定相应的风险应对策略。
项目经理还需要定期监测和评估项目风险，并在必要时采取相应的措施来降低风险对项目的影响。
5. 质量管理项目经理需要设立质量标准和指标，确保项目交付的成果符合要求和客户期望。
他们需要制定质量控制计划，并监督项目实施过程中的质量管理活动。
项目经理还需要及时解决质量问题，并采取纠正措施，以确保项目交付的质量达到预期。
6. 沟通和协调项目经理需要与项目团队成员、公司管理层、客户和其他利益相关者进行有效的沟通和协调。
他们需要建立良好的沟通渠道和机制，确保信息流动畅通。
项目经理还需要处理项目相关的问题和冲突，并促进各方之间的协作和合作。
7. 监督和控制项目经理需要定期监督和控制项目的进展和执行情况。
他们需要设立项目进度和绩效指标，并进行监测和评估。
项目经理还需要及时发现和解决项目执行中的问题，并采取相应的措施来调整项目方向和进度。
8. 学习和改进项目经理需要不断学习和改进自己的管理能力和知识水平。
物业项目经理必备10点技巧
物业项目经理必备10点技巧作为一个物业项目经理，您需要掌握一定的技巧能力才能确保您的项目能够成功完成。
在这篇文章中，我们将为您介绍10个物业项目经理必备的技巧，帮助您更好地管理和执行您的项目。
1.项目管理技能作为一个物业项目经理，您需要熟悉项目管理流程，并能够灵活运用各种工具和方法为项目制定计划、执行计划、监督进度、管理变更等，一旦遇到重大项目风险或挑战，您也能迅速做出应对措施。
2.团队领导能力一个成功的物业项目需要有一个高效的团队，而作为项目经理，您需要担任领导者的角色，激励团队成员并推动项目进展。
为此，您需要熟悉处理时差、冲突、倦怠和不同文化之间的问题的方法。
3.沟通能力沟通是物业项目经理必不可少的技能，因为您需要与各种人沟通，包括团队成员、客户、上级以及其他利益相关者。
您需要学习有效的沟通技能，包括聆听、表达、解释和引导，以确保每个人都能够理解您的指示和要求。
4.推销能力如果您的项目是面向客户的，那么您需要具备一定的推销技能，能够向客户展示项目价值，并确保他们的满意度。
推销技能还包括谈判、解决冲突和管理期望。
5.风险管理能力物业项目经理需要具备风险管理能力，能够識別和分析项目中的各类风险，确定风险引发原因、概率和影响。
在风险管理中的关键是识别问题，找出最佳解决方案，帮助您的团队取得最佳效果。
6.财务管理技能物业项目经理需要具备财务管理技能，掌握预算编制、成本控制和财务分析技能，使您能够在整个项目周期中合理地掌握项目模式和资金流。
这些财务技能有助于您在项目执行中更好地控制项目成本。
7.技术背景尽管物业项目经理并不需要成为技术专家，但是与技术相关的知识会让您在设计、实施和维护项目过程中更加自信和有效。
例如，您需要了解物业异动的处理程序以及工程设备的维修和维护。
8.目标管理技能作为一个物业项目经理，您需要设定明确的目标并确保项目团队的成员都需要以这些明确的目标为目标。
为此，您需要具备一定的目标管理技能，能够制定明确的目标计划，并能够监督进展以确保达到预期的结果。
如何成为优秀的项目经理
如何成为优秀的项目经理作为项目经理，不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备出色的领导力和沟通能力，以确保项目能够顺利地完成。
优秀的项目经理能够协调资源、管理团队，并有效地完成项目目标。
本文将介绍如何成为一名优秀的项目经理，包括掌握专业知识、发展领导能力、提升沟通技巧等。
1. 掌握项目管理知识作为项目经理，首先需要掌握项目管理的基本知识和方法。
了解项目管理的各个过程，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾，以及项目管理的工具和技术。
掌握项目管理知识可以帮助项目经理更好地规划项目、分配资源、制定计划，并及时发现和解决问题。
2. 学会制定详细计划项目经理需要制定详细的项目计划，以确保项目顺利进行。
在制定计划时，需要考虑项目的目标、范围、时间、成本、质量等方面的因素。
制定详细的计划有助于更好地分配资源、确定工作优先级，以及预测和避免潜在的风险。
3. 发展领导能力领导力是优秀项目经理的重要素质之一。
项目经理需要能够激励团队成员，协调各项工作，并有效地管理冲突和问题。
发展领导能力可以通过培养自信、学会倾听和赋权员工等方式来实现。
此外，优秀的项目经理还应具备决策能力和解决问题的能力，能够在紧急情况下做出正确的决策。
4. 培养沟通技巧沟通是项目经理必备的技能之一。
项目经理需要与各个项目相关方进行沟通，包括客户、团队成员、上级领导等。
良好的沟通可以帮助项目经理更好地理解项目需求、协调团队成员，并及时解决问题。
为了提升沟通技巧，项目经理可以参加培训、学习沟通技巧，并运用适当的沟通方式和工具。
5. 学会团队管理团队管理是项目经理的核心任务之一。
优秀的项目经理需要具备团队管理的技能，包括招募合适的团队成员、分配任务、激励团队成员、解决冲突等。
通过良好的团队管理，项目经理可以提高团队的工作效率和项目的成功率。
6. 审核和监控项目进展项目审核和监控是项目经理的重要任务之一。
项目经理需要监控项目的进展，及时发现和解决问题，并确保项目按照计划进行。
成功的物业经理人要做的10点
成功的物业经理人要做到这十点一、领导角色1、树立榜样的力量，领导的示范效应极为重要，领导坚持的价值观、原则、思考方式、行为方式很容易传导给下属，是一种宣示和标杆，如果领导不重视、不认真、不细致，下属自然也会效仿；2、我的领导传导给我，我也会运用在对下属身上，感同身受，下属反馈给我的，我也会运用到面对领导的关系中，同理心的运用对中层领导而言尤为重要；3、鼓励、激励、引导、启发、指点是领导的中心任务，给予信任是领导的首要观点，要善于启发、引领、示范下属；4、留心观察员工，回应下属的思想、情感诉求，体察团队关系的细微变化，而不是忽略而过、处之任之，往往激烈的、深远的隐藏更深、更细，要见微知著，防患未然；5、注意不要代替下属做事，应维护下属体现价值的机会；二、组织能力1、事件责任主体的分配，对所有到来的事情，考虑任务的分配，哪些自己做，哪些交代给其他领导，哪些分配给具体岗位做，要思考分配的准则和考量是什么？2、完成任务预计的时间先后顺序，预计完成的时间长度，多大的工作量，需要多少人员参加，主要责任人和配合人员的分配，懂得分配、组织是中层一项重要的管理技能；3、不要追随完美的感觉及思考方式，解决问题跟完成任务仍是当下首要，甭想把整个太平洋的水煮沸；4、确认问题是领导组织工作的第一步，与解决问题同样重要，而实际上，错误和不足首先来自对问题的确认，往往是把次要问题当重要问题、把复杂问题简单化、抓不住问题关键；三、协调沟通1、首先弄清楚他人的站位和思考角度；2、就部门事务，与同僚经常性交换意见，不要仅局限在自己的分管工作；3、能打电话说清楚的，就不必当面打扰，需要面对面沟通的，就当面坦诚沟通；4、区别沟通的层次，哪些由下属去沟通、哪些需要自己去沟通；5、坦诚的阐述自己的观点和想法，不必遮遮掩掩、欲说还休，着重于共同目标、相互利益和共识；6、运用《影响力》法则.四、请示报告1、向上级报告前充分理清思路，预计各种可能的局面，准备好相关可能的数据，尽可能考虑其他情况和局面下的应对；2、就领导布置要求的事情进度，应主动向领导报告进度，不要等领导问，同样“不要报喜不报忧”，如确有难度和延误应坦诚说明，必要时降低领导心理预期；3、应注意哪些先准备可行或可选择方案再汇报，哪些先与领导沟通其主要思路和框架；4、凡事，事先应自己有思考、意见、答案或选项，领导通常喜欢做选择题、而非问答题；5、让自己最大程度适应上级的思维方式、沟通方法，不能意气用事、主观行事，能够尽快调整自己的情绪和心理状态；五、公共关系1、善于制造轻松、和谐的交谈氛围；2、由浅入深，循序渐进；3、关注彼此兴趣的交集；4、面对来访的各级政府组织、主管机关、客户、供应商、合作伙伴等，无论何级，都要充分表现尊重、热情；六、时间管理1、学会计划和统筹安排；2、养成预约习惯，凡涉及其他人和部门配合的事情，均考虑事先计划，如所需时间越长，预约的提前时间则越长；3、越重要的事，时间预估弹性越大；4、最重要的原则是，从最重要的事情入手，一鼓作气做完；5、在重要的事情上所花的时间应是其他的事情的很多倍，在重要事情上不要吝惜时间和精力；6、运用GTD工作方法；七、公文写作1、没有思路或没有想好时，也要把想到的写下来，一但下笔，就相当于完成了写作的一半；2、视情况，先内容、后形式，或则先框架、后内容，有的适合框架式写作，有的适合头脑风暴式写作；3、对于报告、方案、制度流程等的写作，有的能较容易的形成框架和条理顺序，但有的则是在过程内容中逐渐理清思路，构建框架；八、团队管理1、善于激励，在合适的时候给予恰当的肯定、鼓励，肯定和鼓励并不只是直白的标准的语言，表扬有时是润物无声；2、每个人都很重要，都希望获得重要感，要让对方感觉到自己的工作非常重要；3、激励员工自己去做，让员工感觉到成就感，自我实现；4、绝对不要在公开场合批评员工；5、领导应有80%的和善、20%的威严；6、以原则和事物的本来面目考虑问题，避免以现象和个人好恶看问题；7、树立知行合一、言行合一的榜样；8、敢于放权，同时又敢于承担结果，要相信每个人都愿意把事情做好；9、多听，少说，你说的少，下属就说得多，其当运用一些字眼、提示，打开对方的心扉，让下属说出内心的话；10、及时对下属反馈你的意见；11、就事论事，避免涉及冰山之下的性格部分，尽量不做定性评价，不要过分做具体事情的引伸；九、励志成功1、真正做成事情的是我们的意愿，当自己想做成事情，那么就很容易把事情做成；2、当能坚定的自持和自律，真正把握自己时，这就是一种成功；3、避免浅尝即止，尽可能彻底了解事情的全貌和本质，让自己的分析、判断站在坚实的基础上；4、滴水成溪，积沙成塔；5、沿着千万人走过的路行走，永远不会留下自己的脚印，只有行走在无人涉足的艰难境地，生命才会留下深深的印痕，创新更容易带来成就感、满足感；6、忠于个人性格和其中的优良品质；7、修炼足够的胸怀，能够包容、适应不公平或看似不公平、不公正的事情，多角度思考，能够引导、调整自己低落的情绪;8、有勇气坚定内心的声音，大胆的表达自己；十、视野1、关注与企业、行业相关的宏观经济形势数据和分析评论；2、关注职业发展的方向，了解专业新动向、新知识.。
如何当好物业项目经理
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二、基本技能和四种意识
1、社会关系、人际关系； 2、物业基础、法律常识； 3、口才与沟通能力； 4、大局观、协调能力； 5、应变和处世的头脑； 6、计划性、时间的管理。
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四种意识
1、民事法律意识； 2、契约意识； 3、沟通交流意识； 4、社会责任பைடு நூலகம்识。
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三、技巧运用的六个原则
（1）你了解老板吗？ （2）别人喜欢你吗？ （3）你有气场吗？
再见！
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五、学会尊重
1、尊重自己； 2、尊重他人和同行； 3、尊重老板；
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六、鼓励和激励你的部属
1、南方某饭店绑闸蟹的故事； 2、了解你员工的秉性； 3、你拿什么来激励你的员工； 4、海尔员工为什么会卖力？（救火） 5、《海底捞你学不会》 6、走出管理的误区。
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本次培训到此结束
如何当好项目经理
中物联国际物业服务（北京）有限公司
主讲：李占军
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一、摆正自己的位置
1、企业需要才有我们的位置； 2、先得具有项目经理的职业能力， 才能坐稳自己的位子； 3、老板成功了，我们才有截获；
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4、守住你的一亩三分地； 5、不做寻找客观理由和借口的经理； 6、项目经理的“三不” ： 不与领导争名， 不与同行争功， 不与部属争利。
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六个原则
1、鼓励原则（好话）； 2、奖励原则（精神）； 3、楷模表率原则； 4、尊重、宽容、体谅、谅解原则； 5、自身魅力原则； 6、人品与孝道原则。
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四、挖掘你后院的宝石
①怎样看待你的员工；
②怎样看待你自己；
③怎样看待你的老板； ④挖掘你自己后院的宝石； ⑤最珍贵的是你自己； ⑥没有你干不了的事情。
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十句话，教你如何做物业小区管理处主任？
一、懂得多
不求精通，但求全面。
物业管理行业，外部关联部门多，服务对象差异性大，服务内容涉及门类杂，专业性和科技含量广，内部管理上员工层次多，对管理处主任的专业知识、管理技能和经验要求比较高。
在熟悉物业管理行业法律法规的前提下，管理处主任对所管理的物业项目所涉及的专业（如行政管理、领导艺术、安全管理、环境管理、建筑工程、机电工程、智能化高科技、财务管理等）均应有一个全面的了解，这样才能更好地组织各专业人员完成项目管理的工作。
二、领得好
1、以模范者的姿态领导。
孔子曰：“政者，正也；其身正，不令也行；其身不正，虽令不行。
”管理处主任必须身先士卒，模范遵守和执行公司各项规章、标准和程序，忠于企业，勇于承担责任，不推诿、不退缩;反之，自己所负责的组织必然是有令不行，一溃千里。
2、以鼓励者的姿态领导。
管理处主任必须懂得下属的需求和意愿，善于肯定下属的成绩，并创造条件帮助下属解决困难和矛盾，以形成坚不可摧的团队合力。
3、以组织者的姿态领导。
管理处主任必须为项目管理设定足够明确、清晰的目标，以便让每个下属都明白自己的工作任务；同时为确保工作任务能够有条不紊地执行下去，管理处主任还应抓好“控制”工作，做到“全盘操纵、事事受控、时时受控、人人受控”。
4、以指导者的姿态领导。
管理处主任可以通过讲授、讨论、交流、考核、比赛等形式，对项目各部门主管、领班级以上人员，进行服务理念、岗位职责、工作流程、服务技能、紧急预案处理等培训指导，并由受训者对一线操作者进一步强化具体操作培训。
三、摸得熟
要做好物业管理工作，知己知彼至关重要。
管理处主任要对自己组织的内部情况和业主（客户）的情况尽可能熟悉。
知己，
就要清楚自己和自己所负责组织的缺陷和劣势――这些缺陷和劣势往往是引起业主（客户）有效投诉的原因所在；知彼，就要通过“第一次温馨接触，第二次友情交往”的公关手段，以及走访、开座谈会等沟通渠道，全方位分析、了解业主（客户）的立场，通过有效的沟通和改进措施消除物业管理过程中的纠纷矛盾。
四、想得全
1、客户服务周全。
服务是永恒的主题，管理处主任应树立“永远想在业主前面”的思想，认真观察、了解业主（客户）的实际和潜在需求，延伸和拓展服务项目，确保服务内容的多样性，提升业主（客户）的生活品质和满意度。
例如，在提供常规性服务的同时，可开展特约个性有偿服务，如失物招领、气象预告、重物搬运、代送纯净水。
2、内部服务周全。
做好外部服务的前提是创造良好的内部服务环境。
观察、了解一线员工工作、生活情况，改善一线员工的工作、生活环境，做到“寒冬送上温暖，酷暑送上清凉，节日送上祝福，遇难伸上援手”，解除员工的后顾之忧，确保员工工作的积极性和服务质量。
五、听得进
没有一个上下一心的团队在身后支持，没有广大业主的理解和认可，再能干的管理处主任也不能独自撑起一个物业项目。
因此，做一个管理处主任要平易近人，不摆架子；要有反思精神，善于学习别人的长处、总结自己工作中的经验和教训，虚心听取下属及广大业主（客户）的反面意见，通过对别人的尊重以及自己虚心、认真负责的态度，不断提升自身的工作水平。
六、心得平
1、处变不惊。
面对物业管理中的各种复杂或突发情况，管理处主任作为处理事件的当事人难免因为情绪激动、心情紧张，影响了其正确判断，以致做出违背正常处理规则的失误决策。
因此，能够处变不惊，保持比较冷静的心态是管理处主任的必备素质。
但这种素质绝不是一朝一夕所能造就的，它基于多年的基层具体工作经验，基于重大事故或纠纷的亲身处理经历，基于在各种类型物业项目的工作经历，基于合理的专业知识结构，否则很难具备这种素质。
2、大肚能容。
管理处主任应当学会信任和适当放权，并能鼓励、容许下属的失误和发展。
应把自己的主要时间和精力放在物业项目的经营、管理和服务的决策上，给予下属充分自由发挥的空间，以调动下属的能动性并能去创造性执行工作任务，往往能得到出其不意的好成绩。
七、动得快
物业管理应该向效率要效益，发现问题要做到“三快”：信息传递要快，做出反应要快，采取措施要快;“四及时”:报修派工要及时，到达现场要及时，处理问题要及时，事后回访要及时。
反映在具体的物业管理过程中，就是各物业管理公司最常设定的时间管理模式：办公电话铃响三声之内必须接听，接到急修电话后15分钟内必须赶到现场，小修不超过8小时，中修不超过48小时，接到报警电话后5分钟内必须赶到现场。
八、管得严
1、服务标准得严。
坚持质量第一的指导思想，实施标准化管理和规范化服务，将物业管理中的业主接待、保安、保绿、保洁和保修等专业服务内容形成统一的服务标准和作业标准，使每一项工作、每一个环节够有章可循、有法可依，避免因人为因素造成操作过程的随意性。
此外，还可借助外界压力（如政府检查、文明创建等）和公司资源快速提升物业项目的品质和服务。
2、内部纪律得严。
与业主打交道，自身行为的规范与否，成为业主衡量物业管理公司管理服务水平高低的一个重要标准。
对于一支纪律严明、作风严谨、齐心向上的团队来说，行为规范一致首先是打造团队精神的坚实保障，公正、适度的奖惩机制是增强团队战斗力的最有效催化剂。
作为管理处主任，应当以身作则，并科学运用奖惩权利，创造公正客观的竞争机制，使富有个性的人才真正为我所用。
九、算得精
物业管理是一种保本微利的行业，应该向管理要效益。
1、严格控制成本。
详细测算管理服务成本，合理合法地依据合同进行物业经营并获取利润。
作为管理处主任，应对每一笔开支的必要性和合理性作认真剖析，确保把钱用在点上;并懂得“变废为宝”、“循环利用”的技巧，以最大限度地低管理运营成本。
2、广拓收益门路。
要有“跳出物业做物业”的发展战略，管理处主任应学会“靠山吃山”、“借鸡生蛋”。
依托物业管理为基础，根据业主（客户）需求具有多层次、多元化的特点，充分利用和整合各种小区内的资源，在物业区域内为业主（客户）提供多种有偿经营和服务
十、看得远
1、管理处主任必须具备风险意识，能够通过细节发现大问题，随时找出潜在利润和潜在风险，想方设法将风险转变成利润。
2、管理处主任必须和方方面面的人员沟通，和各个层次的人员打交道，通过沟通交流消除来自各方面的阻力。
例如，管理处应积极主动地与当地街道、居委会、派出所等建立一种互信、畅通的沟通渠道和互相促进的合作机制，虚心接受他们的指导和监督，积极配合他们的各项管理工作的开展，力所能及地给予必要的支持和帮助，以充分发挥他们协调、监督、引导等促进社区和谐发展的各项功能的发挥，从而为物业项目管理营造良好的外部环境。
管理是基础，服务是本质，人才是支柱。
物业管理服务是通过人来实施的，素质全面的优秀管理处主任将是物业管理行业发展的迫切需求。