如何赞美顾客

真诚赞美顾客

赞美目标：

在销售过程的前期，通过发自内心，真诚而具体的赞赏，从而启动与顾客的谈话，并开始拉近与顾客的关系。

赞赏的好处

为什么我们需要真诚的赞赏顾客？

●每个人都喜欢被别人赞赏，哪怕他也知道这是赞赏。

●我们不去赞赏别人，往往是不习惯去赞赏或者因为有顾虑。

●在销售中，赞赏我们的顾客能够消除顾客和我们之间的距离和冷漠，启动和顾客的互信

关系，为成功销售打下基础。

●赞赏要因当时的情景，需要自然，真诚而具体、真诚而具体，才能产生积极的效果

赞赏的技巧重点

先诚恳的赞赏顾客，然后发出一个开放式提问，邀请顾客回应

赞赏的步骤和策略

步骤策略

真诚赞赏因应情况真诚而具体地来赞赏顾客

邀请回应发出一个开放式提问来邀请顾客回应

成功要素

行动—魔术用语

你每天都要真诚的赞赏顾客，你一定能做到！3类应用场景，适用的魔术用语见示例

应对困难场景的技巧

●进一步强化对赞赏的诚意

●阐述自己对珠宝购买的正面看法

●推动顾客的购买兴趣