电子商务大赛试卷
电子商务大赛试题
电子商务大赛试题第一篇：电子商务大赛试题如果甲产品价格下降引起乙产品需求量的增加，那么（）A、甲、乙产品是互替商品 B、甲、乙产品是互补商品C、甲商品的档次比乙商品的档次高D、甲商品的档次比乙商品的档次低答案：2、手机淘宝平台的推出，主要是应对哪种趋势？A、购物群体的年轻化 B、购物终端的移动化 C、平台商品的时尚化 D、手机用户的普及化答案：3、被全球速卖通平台取消特别放款服务的卖家，保证金（如有）将在速卖通平台通知特别放款服务取消之日起()后退还A、1个月B、3个月 C、6个月 D、12个月答案：4、衡量电商物流管理的核心标准是（）A、跳出率B、转化率C、周转率 D、成交率答案：5、信息的完整性是指：A、信息在传递过程中被中转B、信息内容不被指定以外的人所知悉C、信息被他人所篡改D、信息不被篡改、延迟和遗漏答案：6、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式？A、CPC（COST PER CLICK）B、CPS（COST PER SALES）C、CPA（COST PER ACTION）D、CPM（COST PER MILLE）答案：7、对产品创新扩散有着决定性影响的是（）A、早期采用者B、早期大众 C、晚期大众 D、创新采用者答案：8、电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的流，一般是指 A、信息流、商流、物流 B、商流、资金流、物流 C、信息流、资金流、商流 D、信息流、资金流、物流答案：9、下面的电子商务网站中属于B2B网站的是？ A、淘宝商城 B、京东商城 C、慧聪网 D、麦包包答案：10、带有对应商品条码标贴的完成入库流量的商品等待上架的放置区域叫做（）A、收货区B、暂存区C、发货暂存区D、存储区答案：11、全球速卖通一般放款的原则中交易完成的订单中速卖通在（）情况下放款。
A、卖家发货B、买家确认收货，物流妥投C、买家完成对卖家的评价D、买卖双方均完成对对方的评价答案：12、1999年()创建了中国第一家网上书店当当网A、马云B、李国庆 C、王石 D、李彦宏答案：13、淘宝网旗下一款最大精准的网站统计产品是什么？A、直通车 B、量子统计 C、CRM D、KPI 答案：14、计算机系统是一个整体的概念，由两个方面组成，它们是：A、硬件系统与软件系统B、外部设备和主机C、主机与系统软件D、系统软件和应用软件答案：15、淘宝的商品描述容量是（）字节A、20000 B、25000 C、28000 D、30000 答案：16、属于电子邮件发送协议的是（）。
电子商务知识赛练习卷A(综合答案)
2010年商业电子商务师资质认定《电子商务》科目练习卷 （A ） 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。
一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 1.企业对消费者的电子商务可建成为（B ）。
A ．B2B B.B2C C.B2G D.B2E 2.客户关系管理可简称为（C ）。
A ．CPM B.CAM C.CRM D.PCM 3.电子商务是指借助计算机网络或其他电子媒介来进行商品、服务、或信息的传递以及支付过程是从哪个方面对电子商务进行定义的（A ）。
A ．通信 B ．商业 C ．业务过程 D ．服务 4.电子商务是指利用互联网或其他在线服务来进行商品、服务和信息的购买与销售是从哪个方面对电子商务进行定义的（B ）。
A ．通信 B ．商业(贸易) C ．业务过程 D ．服务 5.电子商务是政府、企业、和消费者表达各自意愿的一种工具，同时也是在改善客户服务水平和提高交付速度的同时消减服务成本的一种手段是从哪个方面对电子商务进行定义的（D ）。
A ．通信 B ．商业(贸易) C ．业务过程 D ．服务 6．电子市场通常特指（B ）。
A ．B2C B ．B2B C ．C2C D.C2B 7．有些电子店铺/商城只销售一种或有限的几种商品称为（A ）。
准考证号：______________________姓名：______________ ．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．C．区域性于全球性店铺 D. 实体型商城8．在买方电子市场中，一家公司可以从多家供应商那里进行采购，这种模式称为（B）。
历届技能大赛电子商务试题
历届技能大赛电子商务试题预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制2011年全国职业院校技能大赛（中职组）电子商务技术比赛规程(送审稿)一、比赛用时和组队要求电子商务技术比赛用时3个小时，为团体赛项目，每代表队限报1组，每组参赛选手3人。
二、比赛项目与内容电子商务技术比赛分为3项内容：网络营销、在线交易和知识测试。
1.网络营销。
应利用本届比赛执委会提供的计算机、摄影器材、商品收纳箱、工作台等设备，在“天行健电子商务模拟教学系统（竞赛版，以下简称模拟教学系统）”上，完成比赛指定的网络营销任务，即：商品拍摄、照片处理、商品描述、照片上传、论坛营销等。
2.在线交易。
应利用本届比赛执委会提供的专用模拟教学系统，完成比赛指定的在线交易任务（C2C电子商务流程），完整实现买家、卖家和物流公司等角色的交易流程。
3.知识测试。
应利用本届比赛执委会提供的专用模拟教学系统，完成电子商务基础知识试题的测试。
三、比赛软硬件环境说明1. 每组配备摄影设备一套。
每套包含统一品牌及型号数码相机（卡片机，具备手动功能，500万像素以上，光学防抖，微距小于5厘米、存储卡2G以上、2块充满电的相机电池、数码相机说明书）、数据线、相机三角架，80cm金银反光板一个，2张A4白色打印纸，2张125K对开亚粉纸（白色和蓝色各一张），回转四灯头柔光箱50*70一套（45W色温5500k灯泡四个、灯架一个），2G以上的U盘一个。
2.赛场为每参赛队提供“商品收纳箱”(纸箱）1个。
箱内包括：日用类商品商品10件，一张《比赛用商品清单》，箱子密封并编上序号。
赛场为每位参赛选手提供一支笔和一个练习本。
3.选手用电脑配置（1）硬件配置:双核1.8 GHz以上, 2GB内存,100 GB硬盘,256 MB以上独立显卡,DVD光驱，USB接口，19寸液晶显示器。
（2）通用软件配置：Windows XP Professional SP3(中文版)Internet Explorer 8.0Adobe Flash CS3 Professional (中文版)Adobe Fireworks CS3 (中文版)Adobe Photoshop CS3 Extended (中文版)Microsoft Office 2003 SP3(中文版)ACDsee3.0（中文版）WinRAR (中文版)中文输入法若以上软件均不提供原介质包以外的第三方插件。
电子商务竞赛试卷
电子商务竞赛试卷一、名词解释（每题3分，共15分）1．电子商务2．CRM3．数字证书4．SSL5．数字签名二、填空题（每空1分，共15分）1.在电子商务的运行中有三种不同但又密切关联的网络模式：__________________、__________________和__________________。
2.电子商务的产生和发展经历了两个阶段__________________、__________________3.电子商务按交易对象可分为四类：__________________、__________________、__________________、__________________。
4. 在电子商务中常用的加密方法有两种：__________________和__________________。
5. 市场营销策略中的4P’s为：__________________、__________________、__________________、__________________。
6．SET协议是由__________________和__________________两家公司提出的。
7．一个完整的电子商务系统应包括各种用户接入手段、__________________、__________________、__________________和__________________以及__________________。
8．我国最早开办E-bank服务的银行有三家：__________________、__________________和__________________。
三、判断题：（每题1分，10小题，共计10分）1．只有在因特网上进行的交易才是电子商务。
（）2．EDI电子商务产生美国。
（）3．制约我国电子商务应用与发展的重要因素之一的是网上支付问题。
（）4．对文件的数字签名过程是通过一个哈希函数来实现的。
电子商务师技能竞赛理论试卷
电子商务师职业技能竞赛理论试卷姓名：学校：编号：一、选择题（每题２分）1、商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。
A:BBS B:电子邮件C:在线商店D:电话定购2、在B2B电子商务中，（）的水平决定了电子商务实现的水平。
A:物流B:信息流C:资金流D:技术流3、（）接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。
A:邮局B:快递公司 C:送货公司 D:物流中心4、快门的主要作用是：（）A:控制曝光量B:景物成像C:控制景深D:景物取景5、如果要拍得人像显得高大些，应选用角度是：（）A:俯拍B:斜拍C:仰拍D:平拍6、同一距离，同一光圈下拍摄，下列镜头哪一个景深大：（）A:f=28mm B:f=50mmC:100mm D:f=200mm7、制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（）A:企业之间的电子商务B:企业与政府部门之间的电子商务C:企业内部的电子商务D:企业与消费者之间的电子商务8、关于网络信息收集的说法中正确的是（）A: 网络信息的收集，无法保证信息的准确性B: 网络信息的收集，有效保证了信息的准确性C: 网络信息的收集是全免费的D: 网络信息的收集没有任何中间环节9、在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（）。
A: 完整性B: 身份的可确定性C: 有效性D: 保密性10、以下关于对焦的描述，哪项是错误的？（）A: 拍摄星空时，需要用手动对焦B: 拍摄没有云的蓝天时，需要手动对焦C: 超出最近对焦距离的时候，需要手动对焦D: 拍摄笼子里的鸟时，手动对焦更方便11、无论用多少光源作主光，对影室人像来说，所造成应该是(A)的光效。
（）A: 一个主光 B: 二个主光C: 众多主光 D: 散光12、以下关于快门的描述，哪项是正确的？（）A: 速度越快，进光量越多B: 慢门拍摄，需要高速拍摄来完成C: 速度越慢，越容易定格瞬间D: 速度越快，进光量越少13、将CMYK模式的图像转换为多通道模式时，产生的通道名称是：（）A: 青色、洋红、黄色、黑色B: 青色、洋红、黄色C: 四个名称都是Alpha 通道D: 四个名称都是Black （黑色通道）14、如何使用图章工具在图像中取样：（）A: 在取样的位置单击鼠标并拖拉B: 按住Shift键的同时单击取样位置来选择多个取样像素C: 按住Alt键的同时单击取样位置D: 按住Ctrl键的同时单击取样位置15、关于RGB正确的描述的是（）A: 色光三元色 B: 印刷用色C: 一种专色 D: 网页用色16、当图像偏蓝时，你应当给图像加（）？A: 红色 B: 绿色 C: 黄色 D: 白色17、下面关于Adobe illustrator画笔工具的描述哪个是正确的（）A: 画笔工具绘出的一定是可编辑的封闭路径B: 画笔工具绘出的是可编辑的路径C: 画笔工具绘出的路径上描点的数量都是固定的D: 画笔工具绘出的路径上描点都是直线点18、Adobe illustrator中能用来擦除路径的工具是（）。
电子商务师大赛试题一(单选)
电子商务师大赛试题一(单选)1. 品牌持有者，商品图片能否印有公司品牌Logo水印? [单选题] *A.可以，只要提供品牌相关证明B.可以，打击侵权的有效手段C.不可以，但可以注明公司名称D.不可以，亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo(正确答案)答案解析：无2. 亚马逊的官方物流服务叫（）。
[单选题] *A.FBWB.FBJC.FBA(正确答案)D.FBI答案解析：无3. 亚马逊中，买家收到货后立即在后台申请了退货退款，卖家应当（）。
[单选题] *A.直接通过买家的退货申请B.直接拒绝买家的退货申请C.与买家沟通退货原因，协商解决方案(正确答案)D.和买家确认是否退货，确认后安排退货流程答案解析：无4. 在亚马逊平台，使用哪种仓储服务可以直接覆盖欧盟国家? [单选题] *A.FBA(正确答案)B.FBIC.FBMD.FBJ答案解析：无5. 在亚马逊上，买家也会给商品进行星级评分，从1到5不等。
（）星为差评。
[单选题] *A.5B.3C.4D.1(正确答案)答案解析：无6. 对于催评规则，以下说法正确的是（） [单选题] *A.卖家可以以优惠券作为好处，让买家为产品留下好评B.卖家可以在邮件里请买家留下评价，作为其他买家的参考(正确答案)C.卖家可以在邮件里，诱导买家留下好评D.以上都对答案解析：无7. 下列选项中，不属于亚马逊账号风险来源的选项是? [单选题] *A.违反销售政策B.绩效指标差C.账号无关联(正确答案)D.商标侵权答案解析：无8. 亚马逊买家对其所购买的订单留下差评后，卖家有（）天的时间可以申请移除差评。
[单选题] *A.30B.90C.60(正确答案)D.以上均不是答案解析：无9. 下列选项中，不适用于在亚马逊搜寻关键词的方法的是（）。
[单选题] *A.通过第三方关键词搜索工具的用户搜索热度查找B.通过跨境电商平台自动建议查找C.通过数据纵横进行查找(正确答案)D.从同类热销品的标题中挖掘关键词收超解析答案解析：无10. 下列选项中，对亚马逊订单缺陷率描述错误的是（）。
浙江省第三届电子商务比赛试题
浙江省第三届电子商务大赛比赛试题试卷一一、判断题：本大题共10题，每题1分，满分10分1、直接影响商务网站可实施性的法律因素包括电子合同、电子签名、数字证书、合同责任、侵犯专利权、侵犯版权等。
F2、不适当的客户需求分析报告可能导致时间的浪费和返工、产品的质量降低。
T3、网络型入侵检测系统往往以系统日志、应用程序日志等作为数据源。
F4、拍卖可以是单项拍卖和双向拍卖，股票交易是双向拍卖的一个例子。
T5、电子商务网站内容信息的质量包括商品信息网页的质量、商品信息内容的条理性等。
T6、网站的成本控制可以通过限定员工人数和限定资本开销来完成。
T7、数据交换平台是企业成功的电子商务决定性的一步。
数据交换平台的标准是不同信息格式必须进行变换，同一类信息的不同的来源不必具有共同的解释。
F8、网站之间的资源合作就是互换链接，互换链接就是网站合作。
F9、IT运营管理关注于IT基础设施的日常运营管理，它提供了问题管理、突发事件管理、变更管理、应用发布管理、服务财务管理等5个基本相关的业务流程问题管理。
F10、撰写电子商务网站功能评估报告应注意维护商务网站的商业机密。
T二、单项选择题：本大题共50题，每题1分，满分50分11、撰写客户需求分析报告工作的一般步骤是（）。
A、初步收集资料和信息->初步整理资料和信息->加工处理信息，形成客户需求分析报告->撰写客户需求分析报告B、初步选定收集信息的对象->初步收集资料和信息->加工处理信息，形成客户需求分析报告->撰写客户需求分析报告C、初步选定收集信息的对象->初步收集资料和信息->初步收集资料和信息->撰写客户需求分析报告D、以上都不正确12、下面哪一个不是信息失真的原因（）。
A、信源提供的信息不完全、不准确B、信息在编码、译码和传递过程中受到干扰C、信宿接受信息出现偏差D、信息在理解上的偏差13、网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和（）A、因特网无限制样本问题B、网民文化结构问题C、开放性问题D、因特网无国界问题14、不属于电子商务网站展示模板的是（）A、新闻信息类模板B、店面模板C、首页制作模板D、商品展示模板15、不属于动态网页编程技术的是（）A、ASPB、HTMLC、PHPD、JSP16、检查和衡量项目经理管理成败、水平高低的基本标志是（）A、组织精干的项目管理班子B、确保项目目标实现，保证用户的满意C、指定项目阶段性目标和项目总体控制计划D、旅行合同义务，监督合同执行，处理合同变更17、关于对服务器主机选择叙述错误的是（）A、需要硬件本身具有可扩展的结构B、网站服务器必须具有良好的安全性C、服务器的计算能力和网络吞吐能力呈线性关系D、选择网络适配器类型和接口都较多的产品18、拥有商品管理、订单管理、配送管理、网上支付、内容发布系统等功能的电子商务平台属于（）A、入门级平台B、标准级平台C、提高级平台D、专业级平台19、客户需求分析报告的基本格式一般包括（）A、题目版面、综合描述、时间特性、其他需求、参考资料B、题目版面、序言、个别描述、系统特性、其他需求、参考资料、附录C、序言、时间描述、系统特性、其他非功能需求、参考资料D、题目版面、序言、系统特性、其他非功能需求、其他需求、附录20、在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（）A、URLB、DNSC、DBMSD、DHCP21、属于商务网站运行状况评估的评价指标的是（）A、信息更新率B、收益增长率C、业务模式创新率D、成本费用降低率22、关键词检索类型的搜索引擎的工作原理是（）A、在索引数据库中排序->从互联网上抓取网页->建立索引数据库B、从互联网上抓取网页->建立索引数据库->在索引数据库中排序C、建立索引数据库->从互联网上抓取网页->在索引数据库中排序D、以上都不正确23、广告发布管理不能统计的内容是（）A、广告被浏览的次数B、广告被点击的次数C、浏览广告后实施了购买行为的用户数量D、产品的销量24、Win2000网络管理员，为了实现客户机的IP地址自动分配，已经在Win2000 Server上安装了DHCP服务，而且配置了地址池，当启动DHCP服务后，客户端仍然不能从DHCP 获得IP地址，查看错误为：服务器是非法的。
电子商务大赛试题
电子商务模拟试卷11、(网页三剑客及Photoshop ) 如下图所示，要创建冰雕旋转并逐渐消失的动画，应该使用动画的哪种类型（ A ）A、运动补间动画B、形状补间动画C、逐帧动画D、引导线动画2、有关在网页中使用图像的描述错误的是（ C ）。
A、JPG、GIF是网页上常用的图像格式B、在保证清晰度的前提下，尽量压缩图像大小C、如果需要图像保存透明的背景，应选择JPG格式图像D、除了彩色照片和高色彩图像外，尽量使用GIF格式图像3、超链接是一种（ A ）的关系。
A、一对一B、一对多C、多对一D、多对多4、不属于防火墙应具有的功能是（ D ）。
A、封堵某些禁止的访问行为B、管理进出网络的访问行为C、过滤进出网络的数据包D、查杀病毒墙还可能关闭不使用的端口，能禁止特定端口的通信。
另外，它还可以禁止来自特殊站点的访问，从而防止外来入侵。
防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的，因系统的操作系统级别不同而有所不同。
5、有关交换链接描述正确的是（ C ）。
A、一般使用打开当前窗口功能链接到交换链接的网站B、尽量使用对方网站给定链接代码的图片链接C、建立交换链接后要回访友情链接伙伴的网站D、建立交换链接时尽量不使用文字链接6、一般性文章全文检索信息属于（ B ）。
A、免费商务信息B、收取较低费用的信息C、收取标准费用的信息D、优质优价的信息用）不同，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四个等级：7、有关网页及网页制作工具的描述错误的是（ D ）。
A、初学者一般不使用纯文本编辑器制作网页B、网页是用HTML编写的，其扩展名为.htm或.htmlC、进入网站首先看到是的首页，它是一组网页或网站的入口D、专门的网页制作工具有记事本、Frontpage、Dreamweaver8、颜色不多、线条清楚的图像，应选择图像文件的格式是（ A ）。
A、GIFB、PSDC、BMPD、JPG9、电子邮箱的地址为************，代表主机名的部分是（ D ）。
电子商务大赛试题及答案(百题测试)
电子商务大赛试题一．单项选择题1、(网页三剑客及Photoshop ) 下图主要通过什么工具来完成A、铅笔工具B、笔刷工具C、钢笔工具D、裁切矢量路径工具答案：C2、(网页三剑客及Photoshop ) 如下图所示，要创建冰雕旋转并逐渐消失的动画，应该使用动画的哪种类型A、运动补间动画B、形状补间动画C、逐帧动画D、引导线动画答案：A3、通常首页被命名为（）。
A、zhuye.htmB、homepage.hrmC、index.htmD、main.htm答案：C4、超链接是一种（a）的关系。
A、一对一B、一对多C、多对一D、多对多答案：A5、属于电子邮件发送协议的是（）。
A、TCPB、IPC、SMTPD、POP3答案：C6、不属于目前国际上通用的网络广告收费模式的是（）。
A、千人印象成本B、千人点击成本C、单位行动成本D、访客量答案：D7、不适合在网络上进行营销的产品是（）。
A、推土机产品B、消费性产品C、电脑产品D、书籍报刊答案：A8、安装在持卡人所使用的计算机终端上的专用软件是（）。
A、电子钱包B、电子汇票C、电子货币D、电子支票答案：A9、HTML是一种（）语言。
A、解释B、标识C、编译D、描述答案：B10、不属于网络广告中AIDA法则的是（）。
A、attractionB、interestC、desireD、action答案：A11、从消费者的角度说，（）不是决定消费者购买的唯一因素，但却是消费者肯定要考虑的一个非常重要的因素。
A、产品的价格B、购买的便捷性C、产品的时尚和新颖D、产品的购买参与程度答案：A12、目前应用最广泛的电子支付方式是（）。
A、邮局汇款B、银行卡C、电子货币D、电子支票答案：B13、颜色不多、线条清楚的图像，应选择图像文件的格式是（）。
B、PSDC、BMPD、JPG答案：A14、具有高度目标化和专业化特点的搜索引擎是（）。
A、元搜索引擎B、分类搜索引擎C、全文搜索引擎D、垂直主题搜索引擎答案：C15、下列因素中对网络消费者购买影响最小的是（）。
电子商务师考试题库及答案
电子商务师考试题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是电子商务的主要类型？A. B2BB. B2CC. C2CD. G2G答案：D2. 以下哪个平台不属于电子商务平台？A. 淘宝B. 京东C. 苏宁易购D. 新浪微博答案：D3. 以下哪个不是电子商务的主要交易模式？A. 在线支付B. 线下支付C. 货到付款D. 预付卡支付答案：B4. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 扩大市场范围D. 无法进行售后服务答案：D5. 以下哪个不是电子商务的主要安全问题？A. 数据泄露B. 网络攻击C. 交易欺诈D. 货物损坏答案：D二、判断题6. 电子商务只包括在线购物。
（错误）答案：错误7. 电子商务需要依托互联网进行。
（正确）答案：正确8. B2C指的是企业对企业之间的电子商务。
（错误）答案：错误9. 电子商务平台可以实现商品、信息、资金的三流合一。
（正确）答案：正确10. 电子商务的物流配送是电子商务的重要组成部分。
（正确）答案：正确三、简答题11. 简述电子商务的定义及特点。
答案：电子商务是指利用互联网、移动通信等信息技术手段，实现商品、服务和信息的在线交易和管理的商业活动。
其特点包括：（1）跨越地域限制，扩大市场范围；（2）降低交易成本，提高交易效率；（3）信息传播速度快，消费者选择多样；（4）交易双方信誉难以保障，存在安全隐患。
12. 简述电子商务的分类。
答案：电子商务主要分为以下几类：（1）B2B（企业对企业）：如阿里巴巴、慧聪网等；（2）B2C（企业对消费者）：如淘宝、京东、亚马逊等；（3）C2C（消费者对消费者）：如淘宝二手交易、闲鱼等；（4）O2O（线上对线下）：如美团、大众点评等。
13. 简述电子商务的主要交易模式。
答案：电子商务的主要交易模式包括：（1）在线支付：如支付宝、微信支付等；（2）线下支付：如银行转账、现金支付等；（3）货到付款：如快递代收货款等；（4）预付卡支付：如公交卡、购物卡等。
职业院校技能大赛--“电子商务技能”(高职组)赛项样题
电子商务技能赛项（公开试题）本赛项公开试题，包括网店开设装修、网络客户服务、网店运营推广。
（一）开设装修1、竞赛环境10类商品赛前随机抽取1个类别作为竞赛背景材料。
1．网店开设按照系统流程开设网店，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件、银行帐号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类。
2．店标设计(Logo)设计要求：店铺Logo大小适宜、比例精准、没有压缩变形；能体现店铺所销售的商品;设计独特，具有一定的创新性。
制作方式：赛场制作；参赛队伍参赛之前可以先设计草稿，但是不能带入赛场；赛场提供制图软件Photoshop制图软件。
3．网店Banner设计要求：Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销向导；设计规格可以提升店铺整体风格。
制作方式：制作4张780*428图片，每张图片大小不能超过150K；图片素材由赛项执委会提供，图片提供5种商品，店铺的设计是销售5种商品，详情页设计的时候只发布一种商品。
4．商品描述商品描述包含：商品信息(图片、文本或图文混排)、商品展示（图片）、促销信息、支付与配送信息、售后信息。
商品主副图设计：每种商品选择4张不同的图片（其中1张为主图，3张为细节副图），这4张图片必须能较好地反映出该商品的功能特点，保证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置，并对商品的图片进行美化处理和添加水印后再上传（图片宽度<=922px，图片大小不能超过120K）。
图片素材由赛项执委会提供。
商品描述中包含该商品的适用人群，及对该类人群有何种价值与优势。
与其他同类商品相比，该商品的特点与优势。
商品描述整体美观、整洁。
运用HTML语言与CSS配合对商品描述进行排版。
商品信息中可以允许以促销为目的的宣传性标语，但不允许过分的夸张。
商品描述建议用Dreamweaver处理成HTML代码后放入商品描述里添加。
2021中职 电子商务技能赛卷2(赛项赛题)
2021年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”第2套赛卷一、网店直播（一）分值：20分（二）竞赛时间：120分钟（三）背景资料小平工作很清闲，于是在工作之余开了一家网店作为副业，店铺名称是“平平数码”，主要经营3C数码配件。
小平一直用心经营店铺，店铺销售也在稳步增长中。
但是近期小平发现竞品店铺销售额几乎是自己店铺的2倍，经过调研才发现竞品店铺近期的一大半销售额来源于直播。
于是小平制定了直播计划，店铺每周都要进行一次直播，前几次直播效果都不好，主要是因为小平没有经验。
经过几次复盘，小平策划了一场“数码配件节”的店铺直播活动，精心挑选了两款商品，回馈店铺新老粉丝。
请你以小平的身份，根据背景介绍以及商品资料，在2小时内策划一场10分钟的直播，并进行直播演示。
两款商品的介绍如下：1、U盘U盘，全称USB闪存驱动器，集磁盘存储技术、闪存技术及通用串行总线技术于一体。
U盘是一种无须物理驱动器的微型高容量移动存储商品，通过USB接口与电脑连接，实现即插即用。
2、数据线手机数据线，主要是用来给手机充电和传输数据的线缆。
手机数据线最早只是一种普通的手机配件，主要是用于维修、检测手机或者商务人士通过电脑管理手机文件，而如今随着智能手机的普及，手机数据线已经成为人们必不可少的数码配件之一。
（四）具体考核要求1、直播策划及准备根据背景资料，策划直播流程及时长、设计直播相关话术，并做好相关准备。
（1）直播商品购买页面设置要求：根据背景资料，为两款直播商品各选择5张主图以及6张详情描述图，并为每款商品设置符合背景资料介绍的标题。
（2）直播流程及时长策划要求：按照规定顺序直播商品，直播时长要达到10分钟。
（3）直播商品链接关联要求：讲解的商品正确关联商品链接。
2、直播实施直播画面始终围绕主播或竞赛商品，画面清晰明亮；直播过程中没有10秒以上的卡顿、冷场。
（1）直播开场要求：包含问好及自我介绍、本次直播计划、促销活动三项内容。
电子商务试卷题(答案) (2)
电子商务专业试卷题（共100分，时间90分钟）一、选择题（40分）1.以下关于第三方支付的相关陈述，正确的是（）。
A)使用公交卡在餐馆购买食物的行为包含非金融机构支付服务行为(正确答案)B)法律上的网络支付就是指第三方支付C)第三方支付是一个法律概念D)第三方支付增加了商家以及银行的运营成本2.第三方支付面临的问题有（）。
A)政策支持问题B)市场竞争问题(正确答案)C)经营策略问题D)运行成本问题3.以下关于移动支付描述不正确的是（）。
A)条码和二维码支付属于联机近场支付B)二维码支付“正扫”是由商户提供二维码C)“反扫”产生的是收款码(正确答案)D)二维码“正扫”对网络信号要求较高4.计算机病毒防御应着重从哪两方面进行。
（）A)从硬件防范、从软件防范B)从外部防范、从内部防范C)管理上防范、技术上防范(正确答案)D)物理防范、软件防范5.电子商务安全的内容包括计算机网络安全、电子商务系统安全管理制度与（）三个方面。
A)商务交易安全(正确答案)B)计算机用户安全C)企业系统安全D)交易平台安全6.电子商务的安全协议中的（）用以保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全。
A)SSLB)SET(正确答案)C)HTTPSD)S/MIME7.（）是一种位于内部网络与外部网络之间的网络安全系统,依照特定的规则，允许或是限制传输的数据通过。
A)杀毒系统B)木马防护系统C)防火墙(正确答案)D)安全认证8.卖家发货后，顾客表示地址出错，以下处理方法错误的是。
（）A)联系物流派送人员，更改最新派送地点B)联系物流取消原订单，请顾客重新购买(正确答案)C)卖家直接在订单中买家地址上更改新地址D)店铺客服通知物流客服，通知派件人员将件送回，改派新地点9.淘宝普通订单在顾客付款后，卖家需在（）时间内发货。
A)1天B)3天(正确答案)C)5天D)无时间限制10.当发生买方不履行合同义务，包括买方不按合同规定支付货款和不按规定收取货物的情况时，卖方选择的救济方法不包括（）。
电子商务试卷A及答案
-1. 在线侃价的步骤是： ( )A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易2. 下面哪一项为哪一项普通意义上的完全电子零售商的例子？ ( )A商店没有实体店铺，并销售一系列产品 B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品 D商店有实体店铺，并销售一系列产品3. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？ ( )A. 更个性化的效劳B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购置产品的理解D. 由于过失效劳而造成的更高的总旅行费用4. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？ ( )A. 沟通速度B. 搜索大量职位的能力C. 评估自身市场价值的能力D. 缺乏网络用户5. 为什么电子邮件很受广告商欢送？〔〕A. 来自潜在客户的快速反响B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高本钱使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了6. 下面哪一项不是推动策略的形式？〔〕A. 中介传递B. 自助效劳C. 直接传递D. 搜索引擎最优化7. 下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？( )A. 中型工业厂商B. 中立主办者C. 行业联盟D. 行业巨头A. B2B门户网站B. 买家联盟C. 卖家联盟D. B2B拍卖8. 下面哪一个企业属于信息门户网站？( )A. A公司在网站上向消费者销售产品B. B公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。
C. C公司允许其他人对产品进展投标D. D公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。
9. 下面哪一项不会在供给链上造成"牛鞭效应〞？〔〕A. 准确的需求预测B. 价格波动C. 订单批量化D. 供给链陪配给制10. 下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？〔〕A. 将产品退回商店B. 将退货外包给公司C. 公布货物损坏的地点以退货D. 拒绝退货1．外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。
电子商务考试试题及答案完整版
电子商务考试试题及答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】电子商务理论试题（满分：100分）一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分）1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( )A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺C:每天都要重新发布商品D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2、未付款订单多长时间内会自动关闭（）A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时3、以下哪种商品属于违禁品（）A:小仓鼠 B:可口可乐 C：冰毒 D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) A.2天 B.3天 C.虚拟3天，非虚拟5天 D.5天5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店( )A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制6.淘宝的违规行为分哪两种( )A:一般违规行为和严重违规行为B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为D:买家违规行为和卖家违规行为7.了解淘宝规则的最佳途径是：( )A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 ( )A:30天 B:15天 C:9天D:7天9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。
（）A:1天 B:2天 C:3天 D：10天10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( )A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别( )A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货（）A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人( )A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全( )A:账户登录密码与交易密码区分B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护）C:使用安全浏览器，安装杀毒软件D:以上都需要15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( )A:48小时发货义务 B：退换货包邮义务C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( )A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息( )A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号C:订单编号 D:以上都要掌握18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（）A、商品金额B、快递费C、服务费D、以上全部需要支付19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（）A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（）A、黑猫宅急便B、德邦物流C、中通速递D、清风快递21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货()A、3B、7C、10D、3022、下列关于退款规则（流程）错误的是： ( )A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家（）A、1天B、2天C、3天D、10天24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（）A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确25、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是（）A、交易创建的0-15天之内B、交易关闭的0-15天之内C、交易创建的1-15天之内D、交易关闭的1-15天之内二、多项选择题（每题2分，共5题，共10分）1、以下关于退款的说法正确的是A、买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权2、退款成功款项去向下面说法正确的是：A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日D 、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的是A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了B、处理过程中不可以随意承诺处理结果C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、延迟发货B、恶意评价C、未收到货D、违背承诺三、判断题（每题2分，共20题，共40分）1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流”2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复：安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货。
电子商务考试(试卷编号1191)
电子商务考试(试卷编号1191)1.[单选题]哪项不是客服服务的特征是( )。
A)独特性B)广泛性C)无形性D)无价性答案:D解析:[T/][D] D[D/]2.[单选题]电子商务法的调整对象是（ ）。
A)电子商务交易活动中发生的各种社会关系B)电子商务洽谈活动中发生的各种社会关系C)电子商务交易活动中发生的具体合同关系D)电子商务洽谈活动中发生的具体合同关系答案:A解析:3.[单选题]ＳＱＬ是（ ）。
A)FoxProB)Ｖisual FoxProC)Microsoft OfficeD)Structured Query Language答案:D解析:4.[单选题]( )凭证安装在客户端的浏览器中，通过安全电子邮件进行操作。
A)软件B)个人C)企业D)银行答案:B解析:5.[单选题]在Dreamweaver中，下面关于首页制作的说法错误的是（ ）。
A)首页的文件名称可以是index.htm或index.htmlB)可以使用布局表格和布局单元格来进行定位网页元素C)可以使用表格对网页元素进行定位解析:6.[单选题]()是动态页面开发模式A)CGIB)HTMLC)CORBAD)NET Framework答案:A解析:7.[单选题]网络体系结构模型的国际标准是（ ）。
A)TCP/IPB)IPX/SPXC)NovellD)ISO/OSI答案:D解析:8.[单选题]采购标书中的投标有效期应保证到签约后( )个工作日。
A)42565B)15-18C)20-25D)28-30答案:D解析:9.[单选题]订单转化率=( )/总访问次数。
A)已确认订单数B)已收款订单数C)有效订单数D)待确认订单数答案:C解析:10.[单选题]在数字信封中,加密信息被分成密文和信封两部分,使用( )。
A)非对称B)对称和非对称C)对称D)对称或非对称答案:A11.[单选题]IP地址125.17.23.206中，代表网络号的数字是（ ）A)125B)125.17C)23D)23.06答案:A解析:12.[单选题]企业推广新品或促进热销单品的销售而撰写的软文是（ ）A)品牌软文B)产品软文C)新闻资讯软文D)活动软文答案:B解析:13.[单选题]根据“互联网+金融发展趋势与影响”这讲，工业时代的交易方式是（ ）。
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电子商务大赛试卷电子商务大赛试卷注意事项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、班级和准考证号。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.从中国出发的邮政小包到（）一般需要7-15天。
A. 美国B. 南美C. 巴西D. 俄罗斯2.进行跨境电商交易的双方有大约9成都在使用（）进行跨境结算。
A. 电汇B. 西联汇款C. PayPalD. Visa3. 分属不同关境的交易主体，通过电子商务的方式完成进出口贸易中的展示、洽谈和交易环节，并通过跨境物流送达商品、完成交割的一种国际商业活动, 被称为（）。
A. 电子商务B. 农村电商C. 跨境电子商务D. 国际贸易4.（）就是以历史价格为基础，根据不同的市场需求、顾客的需求和消费者能力来定价。
A. 成本差异化定价策略B. 市场差异化定价策略C. 数量差异化定价策略D. 顾客承受能力定价策略5.在B2C跨境电商主要的几种模式中，核心领域内继续挖掘新亮点的是（）。
A. 综合型B2CB. 垂直型B2CC. 第三方交易平台型B3C网站D. 传统零售商网络销售型B2C6. 当前占跨境电子商务比重较低，但增长最为迅速的是( )。
A. 跨境B2BB. 跨境B2CC. 国内B2BD. 国内B2C7.个人与个人之间的电子商务是（）。
A. O2OB. B2BC. B2CD. C2C8.在海外市场中，巴西消费者则更热衷于购买（）。
A. 电脑硬件B. 服装C. 机票D. 家庭电子产品9.域名实质上是一种（）。
A.企业名称B. 企业标识C. 虚拟地址D. 网上商标10.在B2B电子商务中，接到货款后，买方在（）指定的银行办理转账付款手续。
A.认证中心B. 卖方C. 网络商品交易中心D. 银行11.商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。
A.BBSB. 电子邮件C. 在线商店D. 电话订购12.当买家提交或修改纠正后，卖家必须在（）内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
A. 4天B. 5天C. 6天D. 7天13.电子商务模式下的售后服务和传统售后服务的不同点在于（）。
A. 不可分离性B. 不可感知性C. 不可贮存性D. 差异性14.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）。
A. 浏览产品B. 选购产品C. 订购产品D. 信息发布15.下列选项中，是售后服务存在的问题的是（）。
A. 操作简单B. 效率高C. 依赖性强D. 专业性高16.自20xx年1月1日起，对符合条件的跨境电子商务零售出口企业执行（）。
A. 消费税、增值税退免税B. 关税、增值税退免税C. 增值税、消费税退免税D. 增值税、船舶吨税退免税17.海关总署发布了《海关总署关于调整跨境贸易电子商务监管海关作业时间和通关时限要求有关事宜的通知》。
根据文件，海关将对跨境电商的监管将实现（）的作业时间。
此外，海关还设下了货到海关监管场所（）内办结海关手续的通关时限要求。
A. 工作日时间；一星期B. 工作日时间；24小时C. 全年无休；24小时D．全年无休；一星期18.在商家店铺装修中，店铺布局最为关键，下列不是店招模块的是（）。
A. 轮播图片B.同城销售C. 热销产品D. 潜力款19. 海外仓的成本=头程费用+仓储及处理费+本地配送费用；其中头程费用指的是（）。
A. 客户货物存储在海外仓库和处理当地配送时产生的费用B. 货物从中国到海外仓库产生的运费C. 对客户商品进行配送产生的本地快递费用。
D.以上都不正确20.以下选项中，不是微博营销的缺点的是（）。
A. 对粉丝无要求B. 新内容产生速度快C. 传播力有限D.可靠性低21.传统海淘模式是一种典型的（）模式。
A. B2CB. B2BC. C2CD. C2B22.（）是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需要，为中国电商卖家量身定制的一款全新经济型国际邮递产品。
A. 专线运输B. 国际e邮宝C. 国际快递小包D. 国际商业快递23.优惠券的优势不包括（）。
A. 灵活方便B. 提高了使用效率C. 新型的网络宣传手段D. 以让利形式进行促销24.跨境电子商务弥补了传统供应管理的不足，延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。
这说明跨境电子商务（）。
A. 促进了企业的流程再造B. 引起了企业供应链管理的变革C. 是机构内部的流程再造D. 是企业与企业之间的流程再造25. 卖家在接近30天的时间内，没有收到退货，或収到的退货不对版，可以提交至平台进行纠纷裁决，平台会在（）个工作日内介入处理。
A. 1B. 2C. 3D. 426. “负面清单、风险监测制度”分别指的是（）。
A. 不允许进行贸易的商品；所有允许贸易的商品B. 贸易受限制的商品；所有允许贸易的商品C．不允许进行贸易的商品；贸易受限制的商品D．所有允许贸易的商品；贸易受限制的商品27. 关于售后的正确引导，如下描述正确的是（）。
A. 做好货物的运输跟踪B. 定时给客户汇报，并为二次销售准备C. 客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户D. 客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决28.根据我国现行的外汇管理制度，个人账户每年每人至多兑换（）美元。
A. 4万B. 5万C. 6万D. 7万29.在（）年海关总署规定，所有境外快递企业使用EMS清关派送的包裹，不得按照进境邮递物品办理清关手续。
A. 20XX年B. 20XX年C.20XX年D.20XX年30.国际E邮宝只适合（）以内的货物。
A. 5KGB. 4KGC. 3KGD.2KG二、多项选择题。
（共25题，每题2分，共50分）1.使用国际支付宝的优势（）。
A. 多种支付方式B. 安全保障C. 方便快捷D. 品牌优势2.阿里巴巴速卖通平台支持一下哪些物流运输方式（）。
A. EMSB. DHLC. 申通D. 韵达3.目前跨境电商的国际物流主要有（）。
A. 邮政物流B. 商业快递C. 专线物流D. 海外仓储模式4.中邮大包的优点是（）。
A. 成本低B. 妥投速度快C. 通达国家多D. 运单操作简单5.国际E邮宝的缺点是（）。
A. 挂号费贵B. 不受理查单业务C. 不提供邮件丢失、延误赔偿D. 只适合4kg以内的货物6.海外仓储费用包括（）。
A. 头程费用B. 仓储及处理费C. 本地配送费用D. 附加费7.卖家在销售商品的过程中，为预防中差评要做到（）。
A. 商品质量B. 色差问题C. 售后服务D. 区别对待买家8.在跨境电子商务中，卖家的售后服务很重要，售后服务的具体工作包括（）。
A. 客户咨询信息处理B. 物流信息及时反馈C. 管理买家资料D. 客户维护与二次营销9. 跨境电子商务的具体工作内容有（）。
A. 网上国际贸易B. 企业网络营销业务C. 新型网络服务商的内容服务D. 跨境电子商务创业10.微博营销和博客营销的区别（）。
A. 信息源的表现形式差异B. 信息传播模式的差异C. 用户获取信息及行为的差异D. 以上都不是11.对于重复购买率高的商品如何优化（）。
A.做秒杀促销活动B. 赠送试用装积累客户信息C.根据客户购买频次适时提醒其购物D. 建立完善的客户管理体系12.以下哪些社交媒体适合跨境电商营销（）。
A.FacebookB. TwitterC. 论坛营销D. 微信营销13.商家在发放优惠券时，要注意满足一般优惠券的发放规律（）。
A. 优惠券的成本B. 优惠券的渠道C. 优惠券的传播方式D. 优惠券发放的时间14.国际商业快递运输与国内货物运输相比，它具有以下几个主要特点（）。
A. 国际商业快递运输的风险小B. 国际商业快递运输的时间性强C. 国际商业快递运输涉及国际关系问题，是一项政策性很强的涉外活动D. 国际商业快递运输是中间环节很多的长途运输15. 国际大包分为普通空邮和挂号两种，下列选项中是挂号的特点的是（）。
A. 费率较低B. 费率较高C. 邮政不提供跟踪查询服务D. 邮政可提供网上跟踪查询服务16.通常B2C的购物网站都应该考虑到（）。
A. 考虑到退换货的可能性B. 明确退换货规则C. 选择合适的渠道，保证消费者购买的商品能够及时到达D. 用合适的方式实现顾客退换货要求17.在跨境电子商务中，处理客户纠纷的原则是（）。
A. 有章可循B. 及时处理C. 分清责任D. 留档分析18.在客户服务中，客户关系管理的目的是（）。
A. 等待客户的访问及咨询B. 增强客户关怀，保留老客户C. 吸引新客户，扩大市场占有率D. 提高客户满意度，培育客户忠诚19.电子商务模式下的售后服务特点（）。
A. 不可感知性B. 移动性C. 灵活性D. 差异性20.班轮运输的作用（）。
A. 有利于一般杂货和不足整船的小额贸易的运输B. 时间有保障，运价固定，有利于开展国际贸易C. 有固定的航线、设备和人员，能够提供优质的服务D. 事先公布船期和运价费率，手续简单，货主方便21.海外仓储的不足之处在于（）。
A. 电商的库存成本增加B. 国际段干线物流成本增加C. 容易压货D. 被退回且无法二次销售的货物，难以退回境内，处理难度大22.阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得（）。
A. 热搜词B. 行业视角C. 外贸直通车D. 外贸邮23.以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于（）。
A. 企业的重点不是生产什么，而是研究客户有什么需求B. 不是讨论产品的价格，而是关注客户的购买成本C. 不是讨论开展促销活动，而是加强与客户的交流D. 不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性24. 如下描述正确的是（）。
A．通常来说，B2C是以成交为第一目标的B. 通常来说，B2B是以成交为第一目标的C．通常来说，B2B是以准客户数为第一目标的D．以上都不对25. 关于线上发货，下列说法正确的是（）。
A.卖家跟速卖通平台结账，速卖通再跟物流公司结账，B.卖家的货物到了物流公司的仓库，重新打印地址标签与报关单贴上C.已经完全取代线下发货D．卖家并不直接与物流公司对接三、判断题。
（共20题，每题1分，共20分正确的选T 错误的选F）1.海关扣关，即交易订单的货物由于海关要求所涉及的原因而被出口国海关扣留，导致买家未收到货物。
2.TOLL环球快递的缺点是算体积重，收偏远附加费，到欧洲、美洲的货物时效慢，且不经济。
3.专线物流的共同特点是运费比比普通邮政包裹便宜，清关能力比普通邮资包裹强，但运达速度慢。