信息化到底带来了什么好处

信息化到底带来了什么好处

忙忙碌碌，不知不觉2010年已经过去了半年。对信息化到底能给企业带来什么好处，迄今为止业界仍然存在巨大的争议，也难以找到公认的、统一的方法。各个企业也有各自的算法，即便是同一个企业内部，也会有不同的看法，对此，完全没有必要强求一致。借着前一阶段对全面信息化系统回顾的机会，我也把信息化给新奥带来的改变一一作了盘点，主要表现在六个方面：

实现了基本目标

信息化最基本的目标是使工作有法可依、结果有迹可寻。

让所有工作都有法可依，说起来简单，但实际上大多数企业无法做到，尤其是快速成长的企业，习惯了“人治”而非“法治”，很多企业根本建不起系统的规章制度，更别说先进的流程。惟有借着信息化强大的动力和压力，流程体系才能建立起来。坦率的讲，我们也是在信息化的重压之下，才系统梳理了近1000个业务流程，覆盖了业务运营和职能管理的方方面面，使得一切按流程办事成为可能。我们依托ARIS平台建立了完整的流程库，无论是在系统中实现的流程还是在系统外执行的流程，都能够实现无缝对接，流程的修改和调整系统内外能同步进行。

使一切结果都有迹可寻，也不是件容易的事。通过信息化，我们真正知道了什么流程得到了有效执行，真正知道了每个流程执行的效率；通过信息化，才可能真正做到信息的适时采集、录入和处理；通过信息化，管理层才可能适时看到每个企业乃至整个集团的绩效运营指标，才可能随时关注细节的信息，真正实现了信息透明。

创新了商业模式

借鉴发达国家特别是欧洲各燃气公司在解除公共事业管制条件下的运营模式，根据中国的政策环境和发展阶段，依靠信息化支撑，新奥成功建立了有别于国内其他燃气公司和能源企业的独特商业模式，甚至自身的定位也有很大程度的不同，抱歉，具体是什么还不到大张旗鼓说的时候。并且在此基础上，不断延伸、拓展了新的业务，争取早日成为区域清洁能源整体解决方案服务商。

变革了管理方式

通过信息化，新奥成功变革了集团化管理的方式，真正实现了“资金、采购和工程三集中”。全集团资金统一调配和管理，严格收支两条线；能源物资全集团统一采购，物流统一配送并实现中央监控调度；工程公司对全集团所有的工程项目统一建设和管理。新奥还建立了先进的财务、人力资源和IT共享服务平台，将各产业集团以及各企业职能管理中的事务性工作分离出来，进行规模化、标准化运作，大大提升了专业水准和运作效率，也改变了管控方式，降低了管理风险。

通过信息化，新奥建立了独具特色的以战略绩效为主线的集团化管理体系，实现了真正可落实的计划预算管理，有关内容已在“新奥全面信息化介绍之四”关于如何建立战略绩效系统中叙述。

提高了运作效率

通过工作流系统与SAP核心系统及其他系统得无缝对接，每一个用户都可以随时直接在自己的个人门户发起相关流程，管理者在任何时间和地点可以处理审批事宜，不再因出差等原因导致文件和单子的积压。通过Lotus-Notes系统与战略绩效系统的无缝对接，每一个领导和员工都可以有效的管理每天的日程安排，并且与负责或参与的重大项目和重要工作联系起来，大大方便了时间管理。信息采集和录入特别是销售和服务信息在现场实时完成，大大提高了工作效率。此外，财务月结的时间大大缩短，基本上做到月初1-2天内完成。

增加了企业价值

权威机构IDC2009年对新奥信息化进行了全面的效益评估，他们从信息系统正式上线12个月后开始，基于信息系统产品的全生命周期，从提高运营效率、降低运营成本、提高客户满意度、降低运营风险和加速新产品上市时间等五个方面产生的效益进行分析，得出的结论是：新奥全面信息化项目五年累计投资回报率（ROI）超过140%，内部收益率（IRR）接近20％，资金回收周期（Payback）仅为 4年。IDC认为新奥全面信息的定量效益分三个层面体现，各自所占比例是：战略：28.1%，管理：33.9%，运营：38%。IDC进一步从资金集中、采购集中、员工成本、费用支出、收费比例、服务模式、库存周转和管网维护等八个方面，详尽分析了信息化为新奥带来的效益。

至于全面信息化给新奥间接带来的价值提升就更加惊人，我曾请教过瑞银亚洲的一位董事总经理，为何新奥燃气的股票价格以及市盈率远远高出其他燃气公司？他张口就说：你们用的人不一样，你们做的事不一样，最重要的是你们的支撑体系不一样！

提升了核心能力

全面信息化对企业核心能力提升的作用是不可估量的，也是最大的，更是我最看重的。就大的方面来讲，通过全面信息化，新奥才真正与传统的能源暨公用事业企业有所不同——信息化最大的好处是使企业成长和发展有了一个崭新的支撑平台，企业才可能进行更宏伟的事业，才可能拓展更高端的业务，才可能做到更大的规模！企业的决策层如果意识不到这一点，而拘泥于斤斤计较信息化到底能省多少成本、提高了多少效益，就不要上信息化！

就小的方面而言，信息化上线的企业和未上线的企业相比，完全不一样。就员工而言，参加过信息化实施的人和未接触信息化的人，能力完全已不在一个层面上，越来越多的人通过参与信息化脱颖而出，走上了更重要的岗位。