卓越绩效模式标准--战略

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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略的层次—企业层次战略
定义：决定组织选择那些经营业
务，进入那些领域
“公司战略的核心
应在于选择正确的
常见的战略
行业，以及行业中
最具有竞争力的位
置。”
➢ 稳定战略，对绩效感到满意且环境稳定时
➢ 增长战略，如：国际化战略、多元化战
略、一体化战略等
➢ 收缩战略，如：剥离战略、重组战略等
you can’t manage it.”
若您无法衡量企业经营绩效 您便无法有效管理企业
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Robert Kaplan and David Norton Authors of “The Balanced Scorecard”
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2.1 战略制定—相关概念和理论
平衡计分卡
平衡计分卡(Balance Score Card，简称BSC)是什么？ ✓ “过去80年来最具影响力的十大管理理念”——《哈佛商业论坛》；
BSC是一种在公司各个层面作出快速、精确和协作的 决策方法。
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2.1 战略制定—相关概念和理论
飞行速度
飞行高度
耗油量
为了实现我们的愿景，我们 应如何面对我们的顾客？
战略的层次——职能层战略
定义：决定如何使组
织的各职能部门更好地
常见的战略
为上一级战略提供支持
与服务
人力资源战略
营销战略
研发战略
财务战略
……
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2.1 战略制定—相关概念和理论 企业的战略决策层次
企业层次管理者 业务层次管理者 职能层次管理者
企业战略
双向 影响
业务战略
双向 影响
职能战略
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具—内部环境分析
竞争优势
战略 竞争能力
核心竞争力
发现核心 竞争力
能力
资源
★有形资源 ★无形资源
依据持久性竞 争优势的标准
价值链分析
★有价值的 ★不可替代的
外包
★难于模仿的
★稀有的
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略分析工具—利益相关者分析
用特定战略
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略管理过程
战略制 定
战略部 署
组织的 愿景
和使命
组织的 外部环 境分析
组织的 内部环 境分析
发现机会 和威胁
确定经营 方向和经
营范围
识别优势 和劣势
确定战 略目标
制定 战略
评价选 择战略
实施 战略
活动 计划
评价 战略
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战略分析工具—五力模型
新进入者 的威胁
识别产业 内的竞争
状况
供应商的 讨价能力
产业内现有 的竞争对手
客户的还 价能力
替代产品 的威胁
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具—波士顿矩阵
目的: •愿景和使命
决定如何在 不同业务单 元之间进行 资源分配
20%20%C
10%10%
ＷＯ战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。如 一个面对计算机服务需求增长的企业（外在机会）， 却十分缺乏技术专家（内在劣势），那么就应该采用 ＷＯ战略培养把聘技术专家，或购入一个高技术的计 算机公司。
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具－SWOT分析
ＳＴ战略就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威 胁的打击。如一个企业的销售渠道（内在优势）很多， 但是由于各种限制又不允许它经营其他商品（外在威 胁），那么就应该采取ＳＴ战略，走集中型、多样化 的道路。 中国最大的资料库下载
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略纬度
过程管理
涉及到战略的How、Who和When 战略如何分析、构思和制定战略涉及到谁
在什么时候采取什么行动
内容的管理
涉及到战略的What 公司和各业务单位 的战略是什么或应
该是什么
过
程
内容
背景
背景的管理
涉及到战略的Where 在什么地方、哪个公 司、在什么环境下采
•愿景和使命
资本市场 利益相关者 股东、资本的主要 提供者（如银行)
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26பைடு நூலகம்
2.1 战略制定—相关概念和理论
企业战略分析的框架
战略使命
企业外部环境分析 产业分析,5种力量模型等
企业内部环境分析 资源分析,能力分析,
价值链分析
财务分析
资源均衡分析 波士顿矩阵,GE矩阵
历史分析
企业战略制定和分析
•愿景和使命
政治法律环境 (Politics)
法律法规 政治局势
……
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经济环境 （Economics)
经济增长 货币政策 利率汇率
……
企业
技术环境 (Technics)
新技术 产品生命周期
技术变革
……
社会环境 （Societies)
人口 生活方式
价值观
……
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2.1战略制定—相关概念和理论
卓越绩效模式标准--战略
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战略
2.1 (40分) 战略制定
2.2 (40分) 战略部署
战 略 （80）
a) 战略制定过程
a)
• 制定过程
• 资料及数据
✓ 顾客和市场的需要、期望
✓ 竞争环境及竞争能力
✓ 人力资源能力及需要
✓ 经营能力及需要
b)
✓ 供货商能力及需要
✓ 财务、社会及其他潜在风 险
评价的标准
可行性
有能 力保 证实 施
可接受性
对利 益相 关者、 财务 及经 营的 影响
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2.1 战略制定—相关概念和理论
“上下同欲者胜”
——《孙子兵法.谋攻篇》
目标：指的是未来的情况或一
个期望达到的绩效水平。 ➢ 长期目标； ➢ 短期目标； ➢ 数量目标:通常指的是指标； ➢ 拓展指标:指的是重要的愿望，
战略的定义 战略的特征 战略的层次 战略管理过程 战略的分析 战略的评价与选择 战略的实施 战略管理准则
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略的重要性
➢管理决定企业的生存
➢战略决定企业的发展
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略的定义
“战略” 源于战争，是相对于
b) 战略目标
• 目标及时间表
• 目标与战略挑战
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活动计划的制定和部署 • 短期及长期行动计划 • 人力资源的要求及计划 • 资源的配置 • 绩效测量及指标 绩效预测 • 关键绩效预测 • 绩效比较及基准
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战略 理念篇 标准篇
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2.1 战略制定—相关概念和理论
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略分析工具－SWOT分析
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略分析工具－SWOT分析
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略分析工具－SWOT分析
ＳＯ战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。 如一个资源雄厚（内在优势）的企业发现某一国际市 场未曾饱和（外在机会），那么它就应该采取ＳＯ战 略去开拓这一国际市场。
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2.1 战略制定—相关概念和理论
平衡计分卡（BSC）
BSC把战略和实施有机地结合起来，可以有效地把战 略转变为企业的运营目标，进而驱动企业业绩和行为。
BSC最突出的特点是：将企业的远景、使命和发展战 略与企业的业绩评价系统联系起来，它把企业的使命 和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和 绩效的有机结合。
➢ 企业竞争地位的削弱 ➢ 企业在市场中失去了发展的动力 ➢ 伤害了抵御竞争者挑战的能力
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略实施
我们有战略, 但为什么没 有达到预期 经营效果?
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2.1 战略制定—相关概念和理论
“If you can’t measure it,
“战术” 而言。
定义1：以未来为基点，为寻求 和维持持久的竞争优势而做出的 有关全局性的重大筹划与谋略。 定义2：是一整套相互协调的使 命和行动，旨在开发核心竞争力， 获取竞争优势。
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2.1 战略制定—相关概念和理论 战略的特征
全局性 长期和短期、整体和局部的利益协调
可以随着环境变化而进行调整，但不宜过于频繁
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2.1 战略制定—相关概念和理论
战略和财务目标—哪个优先?
在下列情况下，最好优先考虑短期的财务绩效
➢ 企业财务上陷入困难 ➢ 新战略所需的资源可能会数年影响企业的基本绩效 ➢ 所建议的战略具有高度风险性
在其它状况下，企业应优先考虑战略目标－一
个企业可以通过不断捕捉机会来强化长期的竞 争地位
➢ 组合战略，同时实行以上两种或多种
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迈克尔.波 特