致胜行销学培训课程
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似点。 求异型：看差异点，逆反心理较强，说服策略：负负得正不要使用绝
对、一定、保证、肯定、不可能“。 第四模式：追求型和逃避型 追求型：应强调产品会给他们带来的了处和利益。 逃避型：对此顾客，应强调购买产品会让他们避免或减少哪些痛苦。 第五模式：成本型和品质型 成本型：注重成本及价格，喜欢杀价，精打细算。 品质型：注重品质质量，认为便宜没好货推销时应不断强调品质的差
二、强烈的企图心
要改变环境之前，得先改变自已；要让环境变 得更好，得先让自已变得更好。
说服本身就是一种信心的转移，如果你不相信 自已，又如何让别人更加相信自已呢！。
三、对产品的十足信心与知识
你对你的产品和服务越具有热诚，这种热诚也 会直接传导到你的顾客心中，当他们发现你多 喜欢、多爱你卖的东西时候，他们也会自然而 然的接受和喜欢这类产品和服务。
隔桌对坐（有对立感） 4、语言文字同步 惯用语、口头禅、流行语。文字表象系统：视觉型、听觉型、感
觉型。 5、合一架构法—不直接反驳/批评对方 我很了解（理解）…同时…… 我很感激（尊重） …同时…… 我很同意（赞同）…同时…… （不用“但是”、“就是”、“可
是”）
第四章 了解顾客需求及特质
四、倾听的技巧
一、当你在倾听顾客说话时，需要和他面对面的接触，你要专注 的看着他，同时中途不要打断他，好的倾听者是非常有耐心的。
二、在轮到你自已说话之前，注意先暂停 3 — 5 秒钟，或者每当 顾客问你一个问题而你要开始解说前，你也先暂停几秒种，目的 是如果还有一些话要说，可以补充，顾客说得越多，我们对他的 了解也就越多。
一个销售人员最主要的障碍几乎 80% 都是心理因素。 害怕被拒绝。 大部分情况下，当顾客说“不”的时候，他并没有否
定这个人，也并不表示你这个人没有能力，只是表示 你还没有完全解除掉他对购买这种产品的抗拒以及对 于购买你的产品可能是一种错误的购买决定。 方法：转换定义 有的人把失败的经验当成财富。 有的人把失败当成包袱。 转换定义：当时，只是表示：……
２、主要的购买诱因及主要抗拒点因人而异，找不出这 些答案，就等于卖不出产品。
第五章 了解顾客的购买模式
人是一种习惯性的动物，我们９０％以上的行为，事实上都有模式可循。 第一模式：自我判定型（理智型）与外界判定型（感性型） 较固执，一旦做出决定后不会轻易改变。 不喜欢被强迫推销，奕使用具有商量性的语言，客观地来介绍产品。 面对外界判定型：容易受别人意见影响顾客见证、媒体报道、专家意见
对于产品和人是不是也是一样的？
四、丰富的专业知识及销售能力
优秀的销售人员不仅对自已的产品知识要充足， 同时也要非常了解竞争者的产品，知道彼此之 间优缺点在哪里，这样当顾客提到我们的竞争 者的产品时，我们才能清楚地分析和说服顾客。
产品与个人是不是类似的？
五、注重个人成长
成功也是一种能力，任何的能力都是通过不断 的学习和经验累积而成。
一、预先框示法
预先框示法：目的是在向顾客进行产品介绍之 前，先解除掉顾客内心的某些抗拒，同时能够 让顾客敞开心扉听你做产品介绍。
二、假设问句法
将产品的最终利益或结果以问句的形式来询问 顾客。
三、下降式介绍法
逐步的介绍产品的好处和利益，把最主要、最 吸引顾客内容的放在最前面介绍，较不得要的 放在后头解说。
等资料对此类型顾客影响力较大。。 注重你的服务态度和亲和力的建立购买产品时，会考虑到他人的需求。。
第五章 了解顾客的购买模式
第二模式：一般型和特定型、 面对一般型：较不重细节，介绍产品时勿太罗嗦。 面对特定型：做决定时小心谨慎，对产品的小细节比较挑剔对这样的
顾客，提供尽可能多的信息。 第三模式：求同型和求异型 求同型：看相同点，介绍时，应强调产品与其所熟悉的事物之间的相
超级影响力——致胜行销学
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
顶尖销售员应具备的十二项 心态与条件（3-15） 如何开发与接触潜在顾客（4-21） 引发顾客兴趣及建立好感（22） 了解顾客需求及特质（23-26） 了解顾客的购买模式（27-29） 介绍解说产品与服务（30-38） 解除顾客抗拒（39-44） 缔结成交—有效成交顾客方法（45-51） 缔结成交十法（52-60） 效率的时间规划与管理（61-65）
去学习成功人士们累积了几十年的心得和经验， 并且将这些知识及技巧快速地转换成你自已的 能力。
如果每天用 Байду номын сангаас0 分钟来学习，一年你就多活了 两个月，比别人提高了两个月。
六、高度的热诚及服务心
成功的销售人员永远非常关心他们的顾客需求， 他们会去做任何事情来满足顾客，他们把顾客 当成最好的朋友和家人。
快乐或好处，同时消除他们认为购买产品所可能遇到 的风险或损失。 人们买的永远是一种感觉，而不是产品本身，只要能 满足他们所想要的感觉，任何人都愿意花钱来买任何 东西。 我们卖的不是产品而是结果，是好处、是价值观。
如何找出顾客的购买需求六个问题
第一、顾客之所以去购买这种产品的原因及目的是什么？ 第二、以前是否曾经购买过这种产品或类似的产品？ 如果有：从何处购买或向谁购买？ 若没有：什么情况下会有可能购买？ 第三、当初是什么原因让他购买那种产品？ 第四、对产品的使用经验（或印象）？觉得以前所使用
一、强烈的自信心和良好的自我形象
依据心理学的说法，你的自信心和自我形象也就是你的舒适区，在舒适区 之内你所做的事情，你会觉得非常自信，那是你能力所能及的。 舒适区=温控计，决定了你的收入。
一个人若是认为，他每个月的能力上限只能赚 1 万元，那么他的收入应该 不会超过 1 万元钱很多。
人自身有一种自我调节的能力，这就如同温度自动控制计，当我们发现收 入我们所认为能力所能及的收入 10% 以上之后，我们就会开始觉得不自 信，所以我们的内在潜能就会开始做许多事情让我们把这些收入调整到我 们所认为与自我形象相符的金额。
如何有效提高谈话的技巧
一、咬文嚼字，不说废话，避免词不搭意 二、多加分析，明白深意 三、说一句话（别人或自已）的意图是什么？ 四、如何回答他？可以事先制做角本 五、说话前先想象一下对方会是什么反映，注意不同
的人接受，你的话程度也不同。
第三章 引发顾客兴趣及建立好感（建立亲和力）
建立亲和力的技巧和方法： 1、情绪同步 从对方的观点、立场看、听、感受、体会事情（设身处地） 2、语调和语速同步—使用对方表象系统 对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用不同的语速及语调。 3、生理状态同步—镜面映现法则 若采用坐姿，应注意： （1）不要用双手抱胸（有距离感，不真诚，不诚恳）。 （2）最佳位置：坐在顾客左手边（让顾客感到安全、舒适），勿
我们永远是自己的主人，因为我们在销售我们 个人的服务给我们的顾客，所以你是你自已的 老板。
成功者找方法突破，失败者找借口抱怨。 成功者：这个结我非把他解开不可 失败者：这也太难了，看着就心烦。
九、明确的目标及计划
把目标做详细的计划。 年度目标、季目标、月目标、每天都有目标。
十、克服对失败的恐惧
许多人认为顾客会关心产品品质，事实上，品质是一 种理性的考虑，而购买是一种情绪，不完全是理性， 所以在解释或强调你的产品品质时，须解释品质最终 能带给顾客哪些利益及好处。
１、顶尖的销售人员必须在最短的时间内找出顾客购买 产品时的主要购买诱因及主要的抗拒点，同时不断地 强调那些主要购买诱因，并且巧妙地解除顾客主要的 购买抗拒点。
人是自已的一面镜子，你越喜欢自已你也越喜欢别人， 而越喜欢对方，对方也容易建立良好的友谊基础。
失败的销售人员容易讨厌别人，挑剔别人，不接受别 人，自然而然的他们没有办法很容易与他人建立起良 好的友谊，他们看人不顺眼，亲和力低落。
八、对结果自我负责
最错误的观念就是认为：我这一辈子是在为我 们的公司和别人工作。
销售行为的第一步就是找出顾客内在的或潜在 的真正需求在我们找出顾客的真正需求之前， 我们永远不要谈论我们的产品或者介绍我们的 产品，因为在我们不了解顾客背后真正的价值 观和需求之前，我们根本不知道该如何地介绍 我们的产品来满足顾客的需求。。
第四章了解顾客需求及特质
任何人购买产品只有两个购买目的: 1 、追求快乐 2 、逃离痛苦 我们的工作就是让顾客了解：买我们的产品会获得的
十二、按部就班，坚持到底
成功者与失败者的区别是成功者用行动，失败 者光抱怨。
有一句话讲得非常好：成功者决不放弃，放弃 者决不成功。
天下没有白吃的午餐，成功没有捷径。
第二章 如何开发潜在顾客
一、设计独特且吸引人的开场白 二、 30 秒原理 三、以问题吸引注意力 四、终极利益法则 五、 10 秒钟原理 六、预先框示法
的产品优缺点是什么？ 第五、什么样的状况会考虑更换？（若顾客从未购买过，
可询问：如果有可能考虑购买，所注重的或想满足的最 终需求是什么？） 第六、谁有决定权来购买这些产品或服务？
如何找出顾客的购买需求六个问题
我们提供给顾客的是解答而不是产品，顾客关心的不 是产品本身，而是产品能为他们做什么？能解决他们 哪些问题？
开发顾客的五大注意事项
1 、确定是否有决策权的人在说话，你所谈话 的对象是不是具有购买决定权的人。
2 、终极利益原理——对顾客先讲最终利益。 3 、 10 分钟原理。 4 、主动与顾客交谈了解相关信息，开发潜在
顾客购买力。 5、不做针对性很强的产品销售，让顾客觉得
你是在卖你想要卖的产品。
二、 30 秒原理
设身处地的站在对方的立场上来问问你自已，为什么 他应该听你的，为什么他们应该将注意力放在我们的 身上，记住开场白只有 30 秒。
如何验证是否为好的开场白：会引发顾客的第二个问 题，当你花 30 秒的时间说完你的开场白以后，最佳 的结果是让顾客问你说，你的东西是什么？每当顾客 问你：“你是干什么的？”时候，就表示顾客已经对 你的产品产生了兴趣。
把每一位顾客当成终生的顾客，即使只交易一 次把接触到的人当成一生的朋友，即使只见过 一次面。
七、非凡的亲和力
我们对自已喜欢的人所提出的建议，会比较容易接受 也比较容易相信。
成功的销售人员都具有非凡的亲和力，他们非常容易 博取顾客对他们的信赖，他们非常容易让顾客喜欢他 们、接受他们换句话说，他们很容易跟顾客成为最好 的朋友。
第一章 顶尖销售员应具备的十二项 心态与条件
一、强烈的自信心和良好的自我形象 二、强烈的企图心 三、对产品的十足信心与知识 四、丰富的专业知识及销售能力 五、注重个人成长 六、高度的热诚及服务心 七、非凡的亲和力 八、对结果自我负责 九、明确的目标及计划 十、克服对失败的恐惧 十一、善用潜意识的力量 十二、按部就班，坚持到底
异化。
激发销售创意
在每天销售中总结经验，对不同的产品，针对 不同的顾客设定不同的销售创意。在新的方法、 新的创意中成长。
第六章 介绍解说产品与服务
善加规划及设计的产品介绍方式比未经过设计 的介绍方式强20倍以上的说服力。
产品介绍的七个技巧
一、预先框示法 二、假设问句法 三、下降式介绍法 四、倾听的技巧 五、互动式介绍法 六、视觉销售法 七、假设成交法
接待顾客六法
接待前，运用视觉冥想法做热身运动。 有效的开场白。 注意外表、穿着及外在形象。 注意说话的语调和声音。 注意你的肢体动作。 注意你的产品和资料的包装是否整洁
如何开发潜在顾客总结
对于如何开发潜在顾客，应有一套完整的计划。 应设计独特且吸引人的开场白， 30 秒钟内能
吸引顾客的注意力，让顾客对你及你的产品产 生最大的兴趣最好用问题来吸引顾客的注意力。 把你的产品最终能带给顾客的利益转换成问句 来问他（讲结果，别讲产品）
十一、善用潜意识的力量
想象成功的经验，想象未来是会成功的。 同时不断的告诉自已：我是最棒的，我是这个行业中
最优秀的，我是顶尖的。 案例：一位的销售人员在接触顾客前，一直在想象成
功的画面，并且一直在告诉自已：我是最棒的。 行为是心境的反映，因为你的心境不但会影响你的行
为，同进也会影响你的顾客心境和行为，这是一种互 动的过程。
对、一定、保证、肯定、不可能“。 第四模式：追求型和逃避型 追求型：应强调产品会给他们带来的了处和利益。 逃避型：对此顾客，应强调购买产品会让他们避免或减少哪些痛苦。 第五模式：成本型和品质型 成本型：注重成本及价格，喜欢杀价，精打细算。 品质型：注重品质质量，认为便宜没好货推销时应不断强调品质的差
二、强烈的企图心
要改变环境之前，得先改变自已；要让环境变 得更好，得先让自已变得更好。
说服本身就是一种信心的转移，如果你不相信 自已，又如何让别人更加相信自已呢！。
三、对产品的十足信心与知识
你对你的产品和服务越具有热诚，这种热诚也 会直接传导到你的顾客心中，当他们发现你多 喜欢、多爱你卖的东西时候，他们也会自然而 然的接受和喜欢这类产品和服务。
隔桌对坐（有对立感） 4、语言文字同步 惯用语、口头禅、流行语。文字表象系统：视觉型、听觉型、感
觉型。 5、合一架构法—不直接反驳/批评对方 我很了解（理解）…同时…… 我很感激（尊重） …同时…… 我很同意（赞同）…同时…… （不用“但是”、“就是”、“可
是”）
第四章 了解顾客需求及特质
四、倾听的技巧
一、当你在倾听顾客说话时，需要和他面对面的接触，你要专注 的看着他，同时中途不要打断他，好的倾听者是非常有耐心的。
二、在轮到你自已说话之前，注意先暂停 3 — 5 秒钟，或者每当 顾客问你一个问题而你要开始解说前，你也先暂停几秒种，目的 是如果还有一些话要说，可以补充，顾客说得越多，我们对他的 了解也就越多。
一个销售人员最主要的障碍几乎 80% 都是心理因素。 害怕被拒绝。 大部分情况下，当顾客说“不”的时候，他并没有否
定这个人，也并不表示你这个人没有能力，只是表示 你还没有完全解除掉他对购买这种产品的抗拒以及对 于购买你的产品可能是一种错误的购买决定。 方法：转换定义 有的人把失败的经验当成财富。 有的人把失败当成包袱。 转换定义：当时，只是表示：……
２、主要的购买诱因及主要抗拒点因人而异，找不出这 些答案，就等于卖不出产品。
第五章 了解顾客的购买模式
人是一种习惯性的动物，我们９０％以上的行为，事实上都有模式可循。 第一模式：自我判定型（理智型）与外界判定型（感性型） 较固执，一旦做出决定后不会轻易改变。 不喜欢被强迫推销，奕使用具有商量性的语言，客观地来介绍产品。 面对外界判定型：容易受别人意见影响顾客见证、媒体报道、专家意见
对于产品和人是不是也是一样的？
四、丰富的专业知识及销售能力
优秀的销售人员不仅对自已的产品知识要充足， 同时也要非常了解竞争者的产品，知道彼此之 间优缺点在哪里，这样当顾客提到我们的竞争 者的产品时，我们才能清楚地分析和说服顾客。
产品与个人是不是类似的？
五、注重个人成长
成功也是一种能力，任何的能力都是通过不断 的学习和经验累积而成。
一、预先框示法
预先框示法：目的是在向顾客进行产品介绍之 前，先解除掉顾客内心的某些抗拒，同时能够 让顾客敞开心扉听你做产品介绍。
二、假设问句法
将产品的最终利益或结果以问句的形式来询问 顾客。
三、下降式介绍法
逐步的介绍产品的好处和利益，把最主要、最 吸引顾客内容的放在最前面介绍，较不得要的 放在后头解说。
等资料对此类型顾客影响力较大。。 注重你的服务态度和亲和力的建立购买产品时，会考虑到他人的需求。。
第五章 了解顾客的购买模式
第二模式：一般型和特定型、 面对一般型：较不重细节，介绍产品时勿太罗嗦。 面对特定型：做决定时小心谨慎，对产品的小细节比较挑剔对这样的
顾客，提供尽可能多的信息。 第三模式：求同型和求异型 求同型：看相同点，介绍时，应强调产品与其所熟悉的事物之间的相
超级影响力——致胜行销学
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
顶尖销售员应具备的十二项 心态与条件（3-15） 如何开发与接触潜在顾客（4-21） 引发顾客兴趣及建立好感（22） 了解顾客需求及特质（23-26） 了解顾客的购买模式（27-29） 介绍解说产品与服务（30-38） 解除顾客抗拒（39-44） 缔结成交—有效成交顾客方法（45-51） 缔结成交十法（52-60） 效率的时间规划与管理（61-65）
去学习成功人士们累积了几十年的心得和经验， 并且将这些知识及技巧快速地转换成你自已的 能力。
如果每天用 Байду номын сангаас0 分钟来学习，一年你就多活了 两个月，比别人提高了两个月。
六、高度的热诚及服务心
成功的销售人员永远非常关心他们的顾客需求， 他们会去做任何事情来满足顾客，他们把顾客 当成最好的朋友和家人。
快乐或好处，同时消除他们认为购买产品所可能遇到 的风险或损失。 人们买的永远是一种感觉，而不是产品本身，只要能 满足他们所想要的感觉，任何人都愿意花钱来买任何 东西。 我们卖的不是产品而是结果，是好处、是价值观。
如何找出顾客的购买需求六个问题
第一、顾客之所以去购买这种产品的原因及目的是什么？ 第二、以前是否曾经购买过这种产品或类似的产品？ 如果有：从何处购买或向谁购买？ 若没有：什么情况下会有可能购买？ 第三、当初是什么原因让他购买那种产品？ 第四、对产品的使用经验（或印象）？觉得以前所使用
一、强烈的自信心和良好的自我形象
依据心理学的说法，你的自信心和自我形象也就是你的舒适区，在舒适区 之内你所做的事情，你会觉得非常自信，那是你能力所能及的。 舒适区=温控计，决定了你的收入。
一个人若是认为，他每个月的能力上限只能赚 1 万元，那么他的收入应该 不会超过 1 万元钱很多。
人自身有一种自我调节的能力，这就如同温度自动控制计，当我们发现收 入我们所认为能力所能及的收入 10% 以上之后，我们就会开始觉得不自 信，所以我们的内在潜能就会开始做许多事情让我们把这些收入调整到我 们所认为与自我形象相符的金额。
如何有效提高谈话的技巧
一、咬文嚼字，不说废话，避免词不搭意 二、多加分析，明白深意 三、说一句话（别人或自已）的意图是什么？ 四、如何回答他？可以事先制做角本 五、说话前先想象一下对方会是什么反映，注意不同
的人接受，你的话程度也不同。
第三章 引发顾客兴趣及建立好感（建立亲和力）
建立亲和力的技巧和方法： 1、情绪同步 从对方的观点、立场看、听、感受、体会事情（设身处地） 2、语调和语速同步—使用对方表象系统 对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用不同的语速及语调。 3、生理状态同步—镜面映现法则 若采用坐姿，应注意： （1）不要用双手抱胸（有距离感，不真诚，不诚恳）。 （2）最佳位置：坐在顾客左手边（让顾客感到安全、舒适），勿
我们永远是自己的主人，因为我们在销售我们 个人的服务给我们的顾客，所以你是你自已的 老板。
成功者找方法突破，失败者找借口抱怨。 成功者：这个结我非把他解开不可 失败者：这也太难了，看着就心烦。
九、明确的目标及计划
把目标做详细的计划。 年度目标、季目标、月目标、每天都有目标。
十、克服对失败的恐惧
许多人认为顾客会关心产品品质，事实上，品质是一 种理性的考虑，而购买是一种情绪，不完全是理性， 所以在解释或强调你的产品品质时，须解释品质最终 能带给顾客哪些利益及好处。
１、顶尖的销售人员必须在最短的时间内找出顾客购买 产品时的主要购买诱因及主要的抗拒点，同时不断地 强调那些主要购买诱因，并且巧妙地解除顾客主要的 购买抗拒点。
人是自已的一面镜子，你越喜欢自已你也越喜欢别人， 而越喜欢对方，对方也容易建立良好的友谊基础。
失败的销售人员容易讨厌别人，挑剔别人，不接受别 人，自然而然的他们没有办法很容易与他人建立起良 好的友谊，他们看人不顺眼，亲和力低落。
八、对结果自我负责
最错误的观念就是认为：我这一辈子是在为我 们的公司和别人工作。
销售行为的第一步就是找出顾客内在的或潜在 的真正需求在我们找出顾客的真正需求之前， 我们永远不要谈论我们的产品或者介绍我们的 产品，因为在我们不了解顾客背后真正的价值 观和需求之前，我们根本不知道该如何地介绍 我们的产品来满足顾客的需求。。
第四章了解顾客需求及特质
任何人购买产品只有两个购买目的: 1 、追求快乐 2 、逃离痛苦 我们的工作就是让顾客了解：买我们的产品会获得的
十二、按部就班，坚持到底
成功者与失败者的区别是成功者用行动，失败 者光抱怨。
有一句话讲得非常好：成功者决不放弃，放弃 者决不成功。
天下没有白吃的午餐，成功没有捷径。
第二章 如何开发潜在顾客
一、设计独特且吸引人的开场白 二、 30 秒原理 三、以问题吸引注意力 四、终极利益法则 五、 10 秒钟原理 六、预先框示法
的产品优缺点是什么？ 第五、什么样的状况会考虑更换？（若顾客从未购买过，
可询问：如果有可能考虑购买，所注重的或想满足的最 终需求是什么？） 第六、谁有决定权来购买这些产品或服务？
如何找出顾客的购买需求六个问题
我们提供给顾客的是解答而不是产品，顾客关心的不 是产品本身，而是产品能为他们做什么？能解决他们 哪些问题？
开发顾客的五大注意事项
1 、确定是否有决策权的人在说话，你所谈话 的对象是不是具有购买决定权的人。
2 、终极利益原理——对顾客先讲最终利益。 3 、 10 分钟原理。 4 、主动与顾客交谈了解相关信息，开发潜在
顾客购买力。 5、不做针对性很强的产品销售，让顾客觉得
你是在卖你想要卖的产品。
二、 30 秒原理
设身处地的站在对方的立场上来问问你自已，为什么 他应该听你的，为什么他们应该将注意力放在我们的 身上，记住开场白只有 30 秒。
如何验证是否为好的开场白：会引发顾客的第二个问 题，当你花 30 秒的时间说完你的开场白以后，最佳 的结果是让顾客问你说，你的东西是什么？每当顾客 问你：“你是干什么的？”时候，就表示顾客已经对 你的产品产生了兴趣。
把每一位顾客当成终生的顾客，即使只交易一 次把接触到的人当成一生的朋友，即使只见过 一次面。
七、非凡的亲和力
我们对自已喜欢的人所提出的建议，会比较容易接受 也比较容易相信。
成功的销售人员都具有非凡的亲和力，他们非常容易 博取顾客对他们的信赖，他们非常容易让顾客喜欢他 们、接受他们换句话说，他们很容易跟顾客成为最好 的朋友。
第一章 顶尖销售员应具备的十二项 心态与条件
一、强烈的自信心和良好的自我形象 二、强烈的企图心 三、对产品的十足信心与知识 四、丰富的专业知识及销售能力 五、注重个人成长 六、高度的热诚及服务心 七、非凡的亲和力 八、对结果自我负责 九、明确的目标及计划 十、克服对失败的恐惧 十一、善用潜意识的力量 十二、按部就班，坚持到底
异化。
激发销售创意
在每天销售中总结经验，对不同的产品，针对 不同的顾客设定不同的销售创意。在新的方法、 新的创意中成长。
第六章 介绍解说产品与服务
善加规划及设计的产品介绍方式比未经过设计 的介绍方式强20倍以上的说服力。
产品介绍的七个技巧
一、预先框示法 二、假设问句法 三、下降式介绍法 四、倾听的技巧 五、互动式介绍法 六、视觉销售法 七、假设成交法
接待顾客六法
接待前，运用视觉冥想法做热身运动。 有效的开场白。 注意外表、穿着及外在形象。 注意说话的语调和声音。 注意你的肢体动作。 注意你的产品和资料的包装是否整洁
如何开发潜在顾客总结
对于如何开发潜在顾客，应有一套完整的计划。 应设计独特且吸引人的开场白， 30 秒钟内能
吸引顾客的注意力，让顾客对你及你的产品产 生最大的兴趣最好用问题来吸引顾客的注意力。 把你的产品最终能带给顾客的利益转换成问句 来问他（讲结果，别讲产品）
十一、善用潜意识的力量
想象成功的经验，想象未来是会成功的。 同时不断的告诉自已：我是最棒的，我是这个行业中
最优秀的，我是顶尖的。 案例：一位的销售人员在接触顾客前，一直在想象成
功的画面，并且一直在告诉自已：我是最棒的。 行为是心境的反映，因为你的心境不但会影响你的行
为，同进也会影响你的顾客心境和行为，这是一种互 动的过程。