楼道清洁作业指导书

1.0目的

规范楼道清洁的作业流程，确保物业清洁的服务质量，为客户提供一个舒适、幽雅的生活环境。

2.0适用范围

适用于小区楼道清洁

3.0清洁内容

楼道内及室内商业娱乐设施内的公共的楼道及走廊的路面、扶手、门窗、天花、墙面、单元防盗门、电梯间和电梯内；公共卫生间、信箱、消火栓、配电箱等。

4.0清洁标准

4.01每天清扫、拖洗楼道一次：

（1）用扫把从上至下逐层清扫层面、台阶，清除杂物及灰尘。

（2）将拖把在清水中洗净，拧干备用。

（3）从上至下逐层拖洗，同时用拧干的抹布擦拭扶手。如有污迹，及时用清洁剂清洗干净。

（4）每周一次清扫墙面灰尘及蜘蛛网。

4.02每日擦洗公共设施

（1）擦扶手

每天一次用拧干的抹布从上至下擦拭扶手。

（2）擦拭所有四箱（信报箱、电表箱、有线电视箱、消防箱）

每周一次用干的抹布擦四箱各部位。

（3）擦拭单元防盗门、信息栏

每天一次单元防盗门、信息栏（信息栏内的通知自贴出日期起七日后清除；小广告随时发现随时清除，擦洗胶水迹等遗留物。

(4）每天一次清扫过道窗内窗台，在清扫楼道时进行。

4.03 公共卫生间的打扫要做到以1.5小时为限循环清洁,常开窗通风,其清洁顺序为:

按由内到外的原则,先冲便坑--清扫杂物--清拖便坑地面--冲小便池清杂物--抹洗手台面—干毛巾擦镜面—最后用半干拖把清洁地面顺序进行。

(卫生间常备工具:常备干拖把1只,半湿拖把1只,湿手巾1只 , 镜面专用毛巾1只,水刮子1只,清洁球1只,水拨子1只,小夹子1只,水桶1只,5米橡胶水管1根 )大件摆放有序,小件置于水桶内。

4.04在作业过程中如发现公共设施(除楼道灯)损坏，及时报告清洁领班，由其填写《公共维修通知单》一份交管理处，一份留下存档。

4.05每月30日清理装修垃圾杂物集存放区。

4.06交房验房时，做到随叫随到。配合管理处人员对空置房地面、门窗进行清洁，清扫房间灰尘，擦试门窗；并用水检查地漏是否畅通，作业完毕后关闭水电总阀，关锁好门窗。

4.07空置房打扫后，清洁领班当天对打扫情况进行检查，对检查结果进行记录，发现不合格情况要求楼道清洁工当场整改。

4.08检验标准

1.清洁标准率为95%。

2. 楼道内无垃圾。

3. 拖洗责任区楼道台阶清洁无积尘，无垃圾。

4. 擦拭责任区楼道扶手，无灰尘。

5. 擦拭责任区楼道窗台无积尘。

6. 擦拭责任区楼道内四箱无灰尘。

8. 清扫责任区域楼道天花墙面，无蜘蛛网、浮灰。

9. 擦拭责任区楼道单元对讲防盗门无灰尘。

10.擦拭责任区楼道信息栏，栏板面干净、无过期通知,无小广告。

5.0日检记录制度

（1）清洁领班依据《清洁质量标准》和指导书要求每天对清洁员的工作进行检查，做好检查记录，发现不合格情况，记录在《清洁日检记录表》上，并要求清洁员立即整改，清洁员如不整改，对照《环境清洁管理考核制度》加倍扣分。

（2）清洁主管每天对楼道清洁员的工作进行抽查，确保每周覆盖所有楼道保洁员，同时每

天都抽查清洁领班的检查记录，如发现循私舞弊行为，则按所扣分值加倍扣分。

（3）管理处经理要对小区整体卫生状况进行把握和监督，严格执行《清洁作业标准》、《环境清洁管理考核制度》。

6.0支持性文件

《清洁作业标准》

《环境清洁考核制度》

7.0相关记录勤劳的蜜蜂有糖吃

《公共维修通知单》

《清洁日检查记录表》