(完整word版)公共关系与城市形象建设 ——以哈尔滨城市公关为例
公关部岗位职责 公关部岗位说明书word版
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公关即公共关系,是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系,是一个组织为了达到一种特定目标,在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义,公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。
它是一种有意识的管理活动。
组织中建立一种良好的公共关系,是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
以下是我能网为大家带来的关于,以供大家参考!公关部岗位职责公关部岗位说明书一、部门职责1、负责公司企业品牌、项目品牌发展战略的制订、策划、组织、实施、推广等管理工作。
2、负责公司企业文化建设和cis体系建设。
3、开展公共关系调研,及时了解政府及有关部门出台的房地产政策及实施要求;了解新闻媒介关注的焦点;了解房地产业状况及发展趋势;对调研情况及时整理材料,并向领导汇报。
4、搞好公共关系协调,协助公司各部门加强对外工作联系,有计划的开展各项公关活动,参与政府及有关部门组织的活动,与社会各界建立长效、可行的公共关系。
5、加强与新闻媒介的联系与沟通,负责安排公司领导人接受媒体采访,拟发公司业绩新闻稿件,举行新闻发布会等活动,争取媒介的支持,提高公共关系协调的质量和效率。
6、参与公司项目年度、月度市场推广策划、方案评审。
7、负责广告公司的评价与选择,各类广告的设计发布及监测。
8、负责集团内各部门所有对外公开发布的文稿审核与媒体安排、发布、监测。
9、编撰公司简介、周报、内刊、大事记等。
10、负责公司突发性事件紧急处置的对外联络和报告,协助办公室做好突发事件的善后处理工作。
二、主任工作职责1、负责部门整体工作管理及制度的建立和完善。
2、负责制定公关工作年度、月度计划方案及支出预算,经批准后组织实施。
3、负责公司内外公共关系协调工作,对公关调查、公关策划、公关实施和公关评估的过程及质量进行控制。
4、负责公司重大活动的组织、协调和接待工作,参与公司重大突发事件紧急处置和善后处理活动,做好危机公关。
中国特色政府公共关系的构想
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府公共关系的信息传播服务
我国的大众传播媒介,不论报纸、广播,还是电视,都是党、政府 和人民的喉舌,既要宣传党和政府的声音,引导舆论,也要反映人民 群众的意见和要求,并实事求是地报道社会、政治、经济事件,讲求 真实,对社会负责,对人民负责。建设有中国特色政府公共关系,一 定要充分发挥传播优势,充分利用政府公共关系一体化的传播条件, 促进政府公共关系的开展和政府公关目标的实现。开展政府公共关系 离不开强有力的宣传、舆论传播条件。中国的大众传播媒介是党和国 家工作的一个组织部分,它为实现党和国家的方针、政策而工作。政 府部门可以借助对传播的控制与组织,根据公关工作的需要,及时地
格。我国政府公关人员绝大多数都是中国共产党党员,党性强,党性 修养好,这是我国政府公共关系人员素质上的最明显的特色。
(六)传播特色
我国大众传播媒介和外国有很大不同。主要是具有官方和半官方
性质的新闻、出版、电视、广播等,传播、宣传等舆论导向是在党和
政府方针、政策指导下的组织பைடு நூலகம்动,具有真实性和相对权威性。
理论建设的同时,向“务实”的方向发展。
4、继承性。必须继承我国优秀的民族文化传统,继承我国各个历
史时期包括改革开放时期的公共关系经验,并借鉴国外公共关系,包 括理论和经验,取其精华,弃其糟粕,然后消化、吸收与创新。
5、和谐性。在我国,政府公共关系活动要贯彻为人民服务的意
愿,按照社会公众的要求开展政府公共关系的活动。要以大局为重, 坚持利益一致性原则。 6、发展性。必须应用新技术革命的手段,将政府公共关系与新 技术这两种高智慧资源成功地结合起来,开创一个政府公共关系的新 时代。
5、信义思想
信义是中国的传统美德。孔子提出“君子喻于义,小人喻于利”,把讲
浙大远程-18春-公共关系学离线作业教案资料
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浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名:学号:年级:学习中心:最新资料,请下载(考查课程大作业均由教师批阅,发现内容雷同或抄袭一律按0分计)您的年龄段:(√)A 15—29 ()B 30—44 ()C 45—59性别: (√)A 男性()B 女性从事的职业:工人(职员)所在城市:浙江省杭州_____市(县)(3分)1、您是否了解所在城市的城市品牌和城市形象建设情况?(3分)BA 非常了解,从事相关工作B 有所了解,接触过城市品牌和形象宣传C 完全不了解2、您是否了解所在城市的政府和企业公共关系管理的有关情况?(3分)BA 非常了解,从事相关工作B 有所了解,接触过有关的事件和活动C 完全不了解3、结合查阅资料和日常生活体验,您所在城市的城市品牌和形象建设是以爱情之都天堂城市_____为城市口号进行定位的?简单介绍该城市形象口号的含义,并请谈一谈您对这句口号的理解。
(15分)答:爱情,是人类最美好、最珍贵的情感。
古今中外,无论哪个民族,无论男女老少,无论是战争年代还是和平时期,爱情,永远是人类最为灿烂和绚丽的永恒主题。
作为一座著名风景旅游城市和历史文化名城,杭州不仅有着充分展示古都文化风采和神韵的良渚文化、吴越文化、南宋文化、佛都文化,而且有着令人神往、让人叹息、使人留恋的浓厚爱情文化。
千百年来,在这片美丽而多情的地土地上,曾催生了有“东方罗密欧与莉叶”之称的“梁祝”千古绝唱,使万松书院增加了一段才子佳人同窗共读的情节;曾演绎了惊天地、泣鬼神的“许仙和白蛇”美妙传奇,使雷峰塔倍添了更加神奇的色彩,;曾留下了苏小小情魂伴烟柳的痕迹,使西冷桥又有一个“情人之桥”的迷人别称等。
俗话说,“上有天堂,下有苏杭”。
“天堂城市”画龙点睛的指出了杭州与天堂媲美的风采,令旅游者心生向往之情。
“爱情之都”也烘托了江南水乡——杭州的浪漫多情,是年轻人谈情说爱、夫妻相敬如宾的绝佳之地。
如果您所在的城市没有城市传播口号,请您结合相关资料,为其拟定至少两条候选城市口号。
《公共关系基础》(第二版)最新教学课件
![《公共关系基础》(第二版)最新教学课件](https://img.taocdn.com/s3/m/182b71ac04a1b0717ed5dd1f.png)
一、公共关系是一种公众关系
公共关系是社会组织与其内外公众的关系, 它不是私人之间的交往,而是一种群体间的社会 关系。公共关系人员在开展工作时,必须以组织 和公众的共同利益为出发点,而不能用个人利益 去干扰甚至损害公众利益。
公共关系人员要处理好个人感情与自己所从 事的工作以及群体利益的关系。
二、公共关系是一种传播活动
传播活动又叫信息交流活动。公共关系 的工作过程,就是通过信息交流,调节好主 体与客体,亦即组织与公众的关系。传播是 公共关系工作的主要方式和手段,也是公共 关系工作的基本内容。
三、公共关系是一种管理职能
它有一套系统的工作程序,有周密的 调查研究计划,有双向的信息沟通渠道, 同各类公众保持密切联系和良好关系,因 而公共关系人员常被吸收参与组织的决策 活动,向决策者提供咨询服务、舆论分析 报告和形势调研报告等。
• “协调观念”表现为善于调节、平衡和统一各种 不同的关系、不同的利益、不同的要素,努力在 矛盾中求和谐,在动态中求平衡。
• “互惠观念”表现为将平等互利、追求双赢作为 处理各种关系的行为准则,将自身的发展与对方 的发展联系起来,通过协助对方、满足对方来争 取双方的共同利益。
• “服务观念”则表现为对他人、对社会的一种奉 献精神,用服务去赢得好感和信誉。除此之外, 公共关系观念还包括现代的信息意识、整体意识 、社会意识、竞争意识、危机意识等等。
工作寻找依据。
在我国,一般是根据组织目标和组织活动 内容,将其划分为四种类型。
图2-2 社会组织的类型
三、公众的含义
• 公共关系中的公众特指对组织有现实或 潜在利益关系的个人、群体和社会团体。 公众是公共关系对象的总称。
在组织内部和组织外部的职能(见图1-4)
城市形象国际公共关系管理研究——以杭州为例的开题报告
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城市形象国际公共关系管理研究——以杭州为例的开题报告一、研究背景与意义随着全球经济一体化和社会交流的不断加深,城市形象逐渐成为国际关系的一个重要方面。
城市形象不仅关乎城市的地位和声誉,也影响着城市的经济、文化和吸引力等方面。
因此,城市形象国际公共关系管理的研究具有重要意义。
从某种意义上说,城市形象是一个城市的“品牌”,它的管理与推广与商业品牌的管理与推广有很大的相似之处。
但是,与商业品牌不同,城市形象的塑造涉及到城市的政治、文化、历史等多个方面。
因此,需要进行一系列全面、系统的研究,以便更好地管理城市形象,提升城市知名度和吸引力。
杭州作为中国经济、文化中心之一,其城市形象得到了广泛关注。
本研究以杭州为例,通过对其城市形象的剖析和比较研究,有助于深入了解城市形象的本质特征和影响因素,提高城市品牌的知名度和吸引力,促进城市的经济、文化和社会发展。
二、研究内容和方法本研究旨在探讨城市形象国际公共关系管理的基本理论和实践方法,同时通过对杭州城市形象的实证研究,深入分析城市形象的剖面结构、塑造途径和质量评价机制等方面,具体研究内容包括以下几个方面:1. 城市形象的理论基础和实践方法。
主要研究城市形象的概念、特征、类型以及影响因素,并探讨城市形象管理的实践方法和策略。
2. 杭州城市形象的剖析和比较。
通过对杭州城市形象的抽样调研和采访,深入了解杭州的城市形象特征和形象管理实践,同时通过与国内外其他城市的比较研究,进一步分析杭州的优势和不足之处。
3. 城市形象质量评价的方法与机制。
针对杭州城市形象质量评价的现状和问题,提出相应的定量和定性评价方法,并设计适合杭州城市形象管理的科学性评价指标,并建立相应的质量评价机制。
本研究将采用文献调研、数据分析、案例比较和实地调查等方法,结合软件分析和定量评价工具,以打造一个科学的城市形象管理框架和质量评价体系。
三、预期成果与意义本研究的预期成果包括以下几个方面:1. 建立一个科学的城市形象管理框架。
城市形象国际公共关系
![城市形象国际公共关系](https://img.taocdn.com/s3/m/78e18de89b89680203d8258d.png)
2015-6-11
从客体来说,城市形象的对象是国际公众。既包括外国政 府和政府间国际组织、跨国企业、国际民间组织,还包括 国外的一般公众。这些客体数量多、分布广、成分复杂。 因此,城市形象国际公关比一般公关更需要耐心和策略, 才能达到良好的效果。 从传播过程来说,城市形象国际公关是一种跨文化传播。 城市形象不仅仅与经济政治关系密切,与文化也联系密切。 和文化的联系体现在两个方面: 一个是有形的联系。国际公关涉及到了不同国家之间不同的 语言、文字、法律制度、风俗习惯等等。 另一个是无形的联系。则是指信息的发送者和接收者在发送 和解读信息的过程中,会潜移默化地受到头脑中深层次的 文化观念影响。
之间的交往,是国际间各种信息的传播。具有跨国界性。
非国家性:是社会组织与他国公众的交往,而不是国家与国家之
间的具体外交活动。政治、经济、文化、宗教间交流、民间交流等。
如:海尔与欧盟之间的合作、孔子学院在世界上的推广。
2015-6-11
国际公共关系的活动内容
(1)建立信息传播网络
国际公共关系的基础就是建立内、外部传播网络,其要求是双向、畅 通、高效。内部信息网络具有管理职能,虽然重要但不是国际公关的 重点。
国际公关的工作重点是建立外部信息网络。 外部信息网络的主要目的在于建立组织与社会环境(国际环境)、外 国公众间的沟通。 外部信息网络包括:新闻传播媒介、公共关系公司、国际公共关系协 会、国际性公关组织、知名人士、各界代表、普通公众等 例如:奥美公共关系国际集团、中国国际公共关系协会
2015-6-11
(2)处理公共关系,策划公共活动,树立组织形象
对内外公众,特别是外国公众进行调查、分析,建立档案, 制定公共关系目标及活动计划,组织各种公关活动,处理 公共关系,维护和提升组织在外国公众心目中的良好形象。
公关策划案范文3篇(完整版)
![公关策划案范文3篇(完整版)](https://img.taocdn.com/s3/m/d664164b01f69e314332949b.png)
公关策划案范文3篇公关策划案范文3篇一份公共关系策划书其基本的构成一般来说应为:标题、背景分析、主题、目的、时间、地点、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算、效果评估。
下面是公关策划案范文,欢迎参阅。
公关策划案范文1梦园宾馆为梦园集团在四平开办的一家四星级宾馆,梦园集团为餐饮服务类企业,主要经济活动范围:华北、华东、华中、华南、东南的较大城市,在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。
四平梦园宾馆是梦园集团在四平开办的首家宾馆,也是四平首家四星级宾馆。
对于四平这样的中型城市,梦园集团看中的是四平的交通枢纽的重要性;再者,振兴东北老工业基地的政策,预示着东北的复兴,所以梦园集团想以几个大中型城市为基础,抢占东北的市场。
作为一个新进入四平的企业,知名度不是很高,而且四平还有如四平宾馆、吉平宾馆、丽豪宾馆等一些已有一定名声的竞争对手,所以要想在四平站稳脚跟,开业庆典是公关的第一炮,因此这次机会一定要抓住。
活动总主题1、梦园您梦想的家园!2、给您回家的感觉梦园宾馆3、你我共建美好家园4、您的家园由我们来建设活动目标通过本次活动,让四平人们了解梦园、认识梦园,对梦园有个感性的认识。
活动程序活动方案5、前期指6、示牌宣传主题:梦园宾馆请您定菜价!主题:梦园宾馆请您评大厨!主题:梦园宾馆请您评服务!主题:指定绿色菜地活动活动方式:开张10天后,开始着手物色附近的农家,找一些比较理想的,与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片,然后,在梦园宾馆大厅合适地方,展示这些照片,特别是要展示一些有虫眼的照片。
合同答署完后,在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义;向公众传递梦园宾馆使用了绿色蔬菜的信息。
六、经费预算项目指示牌宣传开业公关开业后公关其他费用合计费用 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX七、效果预测1、通过前期指示牌宣传,使公众对梦园宾馆有一个初步了解。
2、通过开业公关,给公众一个耳目一新的感觉,留给公众一个深刻的印象。
【参考文档】内部公关案例word版本 (16页)
![【参考文档】内部公关案例word版本 (16页)](https://img.taocdn.com/s3/m/30bf5b561711cc7931b716dd.png)
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==内部公关案例篇一:IBM的企业内部公关案例分析IBM的企业内部公关案例分析----IBM的“金环庆典”美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会,对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。
这种表彰活动被称作“金环庆典”。
这种活动常常是在风光旖旎的地方,如百幕大或马霍卡岛等地进行。
在庆典中,IBM公司的高层管理人员始终在场,并主持盛大、庄重的颁奖酒宴,然后放映由公司自己制作的表现那些做出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活,乃至业务爱好的影片。
在被邀请参加庆典的人员中,不仅有股东代表、工人代表、社会名流,还有那些做出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。
在庆典活动中,公司主管会同那些常年忙碌,难得一见的销售人员聚集在一起,彼此毫无拘束地谈天说地。
在这种交流中,无形地加深了彼此心灵的沟通,增强了销售人员对企业的“亲密感”和责任感。
IBM公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动,它对企业公共关系的发展有着极其重要的现实意义。
通过分析我们不难得到结论: IBM公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动,它对企业公共关系的发展有着极其重要的现实意义。
第一,它可以增强企业内部的凝聚力与向心力,显现企业文化的氛围。
通过“庆典”活动,让对企业有功的人员亲身感受到企业高层主管对他们工作、学习、家庭及个人发展的关心,感受到企业IBM公司每年一度的“金环庆典”活动,一方面是为了表彰有功人员,另一方面也是同企业职工联络感情,增进友情的一种手段。
大家庭的温暖。
这是一种企业文化的氛围,是企业发展的基石。
它可以使公司内部更多地联络感情,增进友情,协调企业内部的人际关系。
第二,它可以使员工家庭和睦、健康。
为企业做出突出贡献的销售人员的家属、亲友也被企业邀请参加庆典活动,这会使这些受表彰者的家属更多地了解自己的亲人在工作中的表现,使其家属在以后的工作中更多地支持亲人们的工作,使之多一份理解与关爱,从而保证这些家庭的和谐气氛。
国际公关中中国国家形象的塑造
![国际公关中中国国家形象的塑造](https://img.taocdn.com/s3/m/6f4b413058fb770bf78a551f.png)
国际公关中中国国家形象的塑造【摘要】党的十六大以来,和平发展成为中国外交政策的主题。
加快步伐融入全球化轨道,增进与国际间的政治、经济、文化合作,为中国的改革和发展赢得良好的国际环境是当下外交战略的根本任务。
我国在国际信息传播中一直处于劣势,加之长久以来与西方国家在政治、文化、意识形态领域的分歧导致了我国国家形象在西方国家的歪曲和误读。
这种歪曲和误读势必影响我国在国际中的形象、地位和影响力,影响中国的改革和发展。
因而,国家形象的塑造是中国必须高度重视的一个问题。
【关键词】政府公关;国家形象政府公关指政府作为行动的主体,利用各种信息传播手段,积极建立、巩固和发展各种内外关系,与民众进行双向的信息沟通、以争取民众的支持、信任和合作,从而树立政府良好形象的各种活动。
政府公关是现代行政管理的重要职能,是一般公共关系在政府工作中的具体运用,是政府与公众沟通的强有力手段,政府的国际公关主要是指目标受众是国际各界人士,公关的目的是为了树立整个国家(包括政府和城市)良好的国际形象。
一、国家形象的塑造方式“国家形象是一个国家在国际间的政治、经济、文化、军事、科技、教育等诸多方面相互交往过程中,获得对方国家及其社会公众的解读、认知与评价。
”[1]这个定义强调国家形象是一个信息传播过程,在传播过程中,本国自我认知与他国对该国的认知的博弈最终形成了一个国家的国家形象。
(一)文化交流文化是一个国家的重要资源,在全球化时代,其作用和影响日益凸现。
文化传播的作用越来越重要是因为文化信息背后隐含着意识形态和价值观,这是软实力的核心,在国际竞争中发挥着重要作用。
(二)形象展示通过发布形象广告进行宣传是公共关系的有效策略。
形象宣传片、画册和旅游生活指南能够展示当代中国的时代特点,可以将中国当今社会生活的真实图景传播给西方受众。
目前为止,中国政府已在这些方面做了很多成功的尝试,比如北京申奥宣传片和“与时俱进”的汉语拼音成为《纽约时报》的整版彩色广告[2]。
论政府公共关系视角下城市形象塑造
![论政府公共关系视角下城市形象塑造](https://img.taocdn.com/s3/m/2a19a5a3960590c69ec37657.png)
论政府公共关系视角下城市形象塑造作者:李芳来源:《湖北函授大学学报》2015年第07期[摘要]城市是人类赖以生存的重要场所,传达着物质、文化以及生活水平等诸多方面的信息。
城市形象被认为是影响城市核心竞争力的重要组成元素,已经得到大家越来越多的重视。
塑造良好的城市形象具有重大现实意义,塑造良好的城市形象需要政府充分运用其职能,特别是公共关系手段,政府公共关系在城市形象塑造中的有不可替代的作用和地位。
[关键词]城市;政府公共关系;城市形象[中图分类号]D63[文献标识码]A[文章编号]1671-5918(2015)07-0058-02doi:10. 3969/j.issn.1671-5918. 2015. 07-026[本刊网址]http://在我国,随着全球城市化进程的加快和市场经济体制改革的深入,政府不仅要依靠传统的政治、经济、法律、行政的手段处理社会事务,还需要有效地利用公共关系的手段来协调各种关系,城市政府尤其有必要在城市公共事务方面加大管理力度。
目前,“城市形象”问题愈来愈成为摆在世界各国城市政府面前的一个义不容辞、任重道远的战略性课题,已经引起了他们的高度重视,我国政府也不例外。
一、政府公共关系与城市形象的内涵(一)政府公共关系的内涵政府公共关系是指政府与社会和公众的良性互动,以塑造良好形象,最大限度地争取公众对政府工作的理解和支持。
从上述定义来看,政府公共关系是各级政府及其工作人员在公关思想指导下运用各种传播媒介和沟通技巧来进行公众信息的收集和传播,通过相互的信息沟通,与公众互相了解、适应,以更好地履行行政职能,以期增强政府的公信力和支持度。
(二)城市形象的内涵城市形象的概念有广义与狭义之分。
广义的城市形象是一座城市的物质和精神形态在公众心目中的综合体现。
城市形象是社会公众对一个城市的总体认识和综合评价,是人们共同的心理感受。
城市形象涵盖物质文明、精神文明、政治文明三个领域。
城市形象本身是一种极其重要的无形资产,如果能够合理的开放和利用城市形象,良好的城市形象可以发挥巨大的经济效益和社会效益。
城市形象建设与哈尔滨市民文明素质的培育
![城市形象建设与哈尔滨市民文明素质的培育](https://img.taocdn.com/s3/m/b6e7d043c850ad02de804155.png)
作 者 简 介 : 刘轶梅(99 )女, 16一 , 黑龙江佳木斯人, 哈尔滨市社会科学院社会学所所长, 究员。 研
T e r e e r hl h o yR s a c
学 酾喇啊鼬l 霸霸棚 埋 l 值、 发展 目标的共识 , 即文化认 同的形成 , 疑是任何一个 无 社会存在 、 发展的精 神基 础 ; 对城市发展而言 , 能否形成城 市成员对城市的文化认同 , 疑也将从文化支撑 的意义上 无 决定一个城市的存在状态与发展潜力 。 建构城市形象理念 广泛认 同。 城市 中的 自然松散的个体组织 、 将 整合为有为 、 有 序的市 民 ,唤 起人们对其 生存与工作 的城市 的责任意 识、 公共意识 、 依恋感 、 归属感 , 越来越重视城市形象 , 关心 城市发展 , 形成合力为城市形象建设做贡献。 2 市形 象建设坚持 以人为本 , . 城 调动市 民提高 自身文 明 素质 的积 极 性 在城市形象建设 的实施过程 中, 立足于人与 自然的和 谐发展 , 立足于“ 以人 为本 ” 这一 结合点 , 加强城市环境 建 设、 政府执政能力建设 、 区建设 、 社 城市文化建设 等 , 不断 改善市 民生 活 、 习 、 学 生产 、 工作 的环境 , 不断提 高生存环 境质量 , 有利于调动广大市 民参与城市建设 的积极性。 是城 市形象建设应把 目标定位在改善民生上 。 城市 形象建 设的 目的就是 解决城市环境 污染 、 交通拥挤 、 住房 短 缺等一 系列与 民生息息相关的问题 , 通过各项工程的实 施, 市民将享受到城市形象建设带 给城 市发展和市 民生活 的各种便利 , 形成规划合理 、 设施完备 、 管理 有序的城建城 管新局 面。 城市形象建设应提供更加方便 和人性化的基础 设施 , 显著提高交通设施 、 卫生设施 、 区公共设施水平 。 社 二是城 市形 象建设应把 为市 民服务作 为出发点 和归 宿 。为市民服务主要 体现 在公共服务上 , 主要包括公共教 育、 公共 文化 、 公共卫生 、 公共交通 以及社会保障和劳动就 业等方面 。只有从各个方面为市民提供 优质服务 , 让市 民 感受到大冬会城市形象建设与 自身生活的息息相关 , 认识 到城市形象建设成果人人有份 , 市民才能把城市形象建设 看作 不仅仅是政府 的事 , 而应该从我做起 , 自己身边 的 从 事做起 , 在城市建设与管理中做到“ 人人动手 , 从我 做起 ” , 全员参 与到城市形象 建设 的系统中。 3开 展 政 府 主 导 下 的 文 明 行 动 , 群 众 性 实 践 活 动 中 . 在 提升市民文明素质 把提升市民文明素质 提到讲政治 的高度 , 在全市开展 政府主导下的文明创建活动 ,调动一切可以调动的资源 , 将文 明的意识 、 行动灌输到城市 的各个角落。 是政府主导下 的文明行 动讲究统一性 。由于主题文 明行 动具有 内容 的丰富性 、 形式的多样性 、 参与 的广泛性 , 社会各方 面都可 以结合工作和个人特点 ,发挥各 自优势 , 找准 自己的最 佳位置 , 通过创造性 地开展工作 , 现工作 展 成果。促使各方面协调一致 , 配套联动 , 形成合力 。提高主 题文明行动的效果 , 能够全方位 多角度地推进 主题文明行 动 的深入开展 。政府应对文明行动有统一规划 , 确定总体 行动纲要 , 目标分解 , 责任考核 , 发挥政府��
(完整word版)公共关系学试题题库大全及答案汇总
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公共关系学试题题库及答案汇总一、单项选择题1.公共关系学专门研究(A )A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为(B )A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是(B )A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了"双向对称"的公共关系模式B.提出了"投公众所好"的主张C.提出了"公众必须被告知"的命题D.提出了"凡宣传皆好事"的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于(D )A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会,成立的时间地点是(B )A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因。
他属于(C )A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A )A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中,其最基本的要求是(B )A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中,公众特指(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响,在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下,多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要,即(D )A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16."一窝蜂"现象指的是(A )A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C )A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C )A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传,这一活动本身表明它重视塑造自己的(A )A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究,其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求(C )A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为,在两次世界大战之间的几十年间,关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D )A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D )A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中,应用最广泛、出现频率最高的要素是(A )A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B )A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
公关学在中国的发展及其存在的问题
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公共关系学在中国的发展和发展问题一、公共关系学引进及其初步发展中国公共关系学最初由港台20世纪60年代初开始引进,中国大陆于20世纪80年代开始逐步引进。
在上个世纪八十年代,中港合资的深圳色口华森建筑设计顾问公司成立,标志我国第一家专业公共关系性质的公司成立。
此后,各种公关组织相继成立,包括1982年深圳竹园宾馆公共关系部成立,1983年中外合资的北京长城饭店公共关系部成立,1984年广州中国大酒店公关部成立,1984年1月白云山制药公司成立公关部,这是中国首家国有企业成立的公关部门。
在这一阶段的公共关系在中国的发展主要呈现的特点是,照搬照抄,缺乏自主创新。
但是中国按照这种照搬照抄的模式初步完成了公共关系在中国的初步导入,为公共关系学在中国的进一步发展奠定了初步的基础。
但是由于缺乏公共关系的本土化,所以,在这一阶段中国的公关发展很不均衡,主要是公关实务的发展,缺乏公关的理论的研究。
同时,公共关系也只是在餐营业等少数部门开设,并未形成专业化发展。
公共关系此时在中国处于萌芽阶段。
二、公共关系在中国的全面引进和进一步的发展。
20世纪80年代中后期,中国公共关系学开始全面引进,进一步发展。
各种专业性的公关公司、公关协会纷纷成立。
公共关系教育和理论研究也逐步开展。
在理论建设方面,各种公关理论研究著作相继发表。
1985年世界著名公关公司伟达和博雅公关公司相继进入中国市场。
1985年,博雅公司在新华社的邀请下进入中国,成为最早进入中国市场的国际公关公司之一。
1984年10月,伟达公司预见到中国大市场的发展前景,在北京开办办事处,成为第一家进入中国的国际公关公司。
1986年7月博雅公司和中国新闻发展公司联合创办了中国环球公关公司。
1986年12月上海市成立了中国第一个省级公关协会。
1985年1月深圳总工会开办全国第一个公关培训班。
1985年9月深圳大学率先开设公关专业(专科),此后中山大学、北京大学、兰州大学、首都师范大学、复旦大学、清华大学中国人民大学相继开设公关课程。
文化软实力提升与城市形象公关——以重庆、常熟、四平等城市为例
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21 0 2年 9 月
西南农业大学学报( 会科学版 ) 社
J ur a fS utwe tAgrc lu a ie st ( o i1S in eEdto o n lo o h s iut r lUnv r iy S ca ce c iin)
V o . 0. o 1 1 N .9
长月 。
作者简介 : 长月(93 )女 , 李 18 , 吉林 长春 人 , 林 师 范 大 学 讲 师 , 究 方 向 : 共 关 系 管 理 。 吉 研 公
第1 0卷 第 9 期
李 长 月 : 化 软 实力 提 升 与 城 市 形 象 公 关 —— 以重 庆 、 熟 、 文 常 四平 等 城 市 为 例
近年 来 , 门塑 造形象 的艺 术和科 学—— 公共 关 系 , 一 逐渐 得到 重视 , 突破 了传 统 的一 般社 会 组 织 形象 并 塑造 的功能 , 应用 于塑造 城市 形象 的实践 中 , 市 被 城
形 象公关 应运 而生 。 ( ) 市 形 象 公 关 在 提 升 城 市 文 化 软 实 力 中 的 三 城
文化 软实力 的 自觉 性 越来 越 强 , 市 形 象公 关 也 被 城
赋 予 了全 新 的 内 涵 和 意 义 。
一
、
城市文化软实力与城市形象公关
作 用
在《 升文 化 软 实 力 的 意 义 与 路 径 选 择 》 文 提 一
( ) 市 文 化 软 实 力 一 城 “ 实 力 ” S f P we ) 一 概 念 最 早 由 美 国 哈 软 ( ot o r这 佛 大 学 教 授 约 瑟 夫 ・ (o e h Ny ) 1 9 奈 J sp e 在 9 0年 提
公共关系学复习备考-问答26题Word版
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1、公共关系职能有哪些?2、组织形象的内涵包括什么?3、设计调查问卷要注意哪些?4、公关有助于提高员工素质吗?请具体说明5、企业开展赞助活动应注意什么?6、请说明社区关系的重要性。
7、需要与公众行为的关系。
8、策划谋介事件时应注意哪些?9、搞好谋介关系的意义。
10、按公众对组织的重要程序,对公众进行分类。
11、公共关系与人际关系的异同。
12、进行公关策划时有哪些经验进行借鉴?13、依据公众对组织的态度对公众进行分类。
14、公关礼仪的基本原则。
15、举办一次成功的会议需要哪些条件?16、公众及其基本特点。
17、公关广告创造的基本原则。
18、公共关系在企业名牌战略定位过程中应采取哪些策略。
19、危机处理的一般程序。
20、公关调查包括什么?21、CS包括哪些?22、开放组织的作用及意义。
23、你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义?24、举办新闻发布会要做好哪些准备工作?25、视觉符码包括哪些主要形式26、公共关系人员的素质:1、公共关系职能有哪些?答:(1)塑形象不等于制造假形象。
(2)组织形象需要传播推广。
(3)塑组织形象确有必要。
2、组织形象的内涵包括什么?答:所谓组织形象,是指组织在公众脑海里留下的印象及其对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物,而且也出自由组织行为所反映的内在精神。
例如一个企业,它的组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文件形象综合反映出来的。
3、设计调查问卷要注意哪些?答:设计调查问卷要注意以下几个问题:(1)应尊重公众,慎重选择所提问题,防止对公众情感造成伤害。
(2)问卷的问题组织要有顺序逻辑,即不同问题的排列是有先后顺序的。
(3)问卷的文字要简洁、明确,明白易懂,不可太长,不要用公众难以理解的专业术语,不要加太多的形容词。
(4)不要用双重提问,即在两个问题下只有一个答案。
(5)问卷的措辞要准确。
防止模糊不清或模棱两可。
(6)问卷应避免使用带倾向性的措辞。
(完整word版)青岛大虾公关分析
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“青岛大虾”事件公关分析“十一”黄金周过去后,有媒体对各地旅游收入情况进行了统计,在已经公布数字的15个省区市中,山东省以392。
1亿元列旅游总收入排行榜第一名。
令人始料不及的是,山东省的这份成绩单却引起了不少网友的调侃,原因无他,盖因数起宰客事件给人留下了深刻印象。
10月5日,有网友爆料称,在青岛市乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜"吃饭时遭遇宰客,说好38元一份的虾,结账时却变成了38元一只,仅一份“蒜蓉大虾”,账单价格就高达1520元.无独有偶,当天还有一桌客人遭受了同样待遇。
在社交媒体的广泛传播中,此事引起网友极大关注,乃至于事件发生地竟成为一个另类“景区”。
随后又有网友曝光,在青岛旅游时点了一只帝王蟹,店家称重之前先拔掉了蟹腿,最终,两个人消费了近3000元。
接连发生的宰客事件,立刻将青岛推上了舆论的风口浪尖,互联网上,随处可见各类戏谑调侃的段子,“天价大虾”持续引发舆论狂欢,宰客却并没有到此结束,“日照一海鲜排挡因嫌顾客少点海鲜大打出手"昨日遍布社交媒体,舆论再度火上浇油。
山东省近年来着力打造的“好客山东"品牌,则因此遭受重创.毋庸讳言,宰客现象非某地所独有,但如此密集的冲突已很难用个案来形容。
宰客之所以能在民怨沸腾中不时出现,关键就在于监管滞后且问责乏力。
“天价大虾"事件中,令人难以接受的不仅是宰客,同时还有投诉无门-—游客虽然第一时间报警投诉,警方与物价局却互相踢起了皮球,最终只得屈辱性付费走人。
这样的监管局面,无疑是这家“一直都挺黑”的大排档延续至今的关键所在.引爆舆论之后,宰客的大排档被罚款9万元、责令停业整顿并吊销营业执照,市场监管局主要负责人被停职检查。
这样的公关处理结果不可谓不严厉,但显然已姗姗来迟,如果相关部门早拿出这样的诚意与态度,事态何至于发展至此?以下是天价大虾事件中的公共关系分析以及给我们的反思启示:一。
加强官方对于舆论传播规律的敏感性和及时干预这是一次典型的由于应对迟缓和不当导致的不断发酵。
城市形象危机公关中的对抗式解读——以东莞扫黄危机公关为例
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2015年第2期一、东莞城市形象危机公关遭遇对抗式解读对于东莞这座改革开放的先行地来说,城市形象一直是个大问题。
去年2月,央视报道了东莞部分酒店经营色情业的情况,东莞政府随即掀起一股前所未有的扫黄风暴。
这对东莞的城市形象无疑是雪上加霜。
为此,东莞政府在大力扫黄的同时,也展开城市形象危机公关,为东莞正名,力求展现“真正的东莞”。
但奇怪的是,不论是广东省新闻办官方微博发布的“东莞你好”系类图片、“莞式服务”的宣传语,还是东莞市政府精心制作的城市形象宣传片,都不同程度地遭到了民众揶揄和调侃,危机公关效果不尽人意,甚至出现了“对抗式解读”的现象。
斯图加特·霍尔的“编码/解码”理论认为,受众在解读媒介信息时,不同的立场致使其形成了三种取向的解读方式:偏好式解读、协商式解读以及对抗式解读。
对抗式解读是指,“一个观众完全明白话语中给出的字面意义和内涵隐义,但他/她偏用一种与之相反的方式进行译码。
他/她以自己喜爱的代码分解讯息,将讯息在另一种参照体系中重新组合”。
这次东莞城市形象危机公关就遭到了公众的“对抗式解读”。
在东莞扫黄所引发的后续舆情中,公众对于官方的种种行为、举措多是戏谑、嘲讽、逆反性的解读,借机宣泄着心中的不满情绪,这种情绪化言行在网络空间,尤其是微博空间比比皆是。
受此影响,东莞市政府一连串的危机公关都遭到了“不假思索”、下意识的对抗性解读,不仅为己正名的形象宣传短片遭到网友恶性曲解与误读,就连3月份在东莞举行的篮球赛事也不例外。
公众普遍认为,“运动式扫黄”、以正名为诉求的城市形象危机公关,仅仅是机械地应对媒体和公众的批评之声。
“辟谣”非但不能真正为东莞正名,还会引发更多质疑。
东莞只是一个典型。
对抗式解读在当下我国政府危机公关中是普遍存在的,只是程度不同而已。
这对政府危机公关无疑是个严峻的挑战,亟需分析造成这种现象的原因,并寻求破解之道。
二、对抗式解读背后的多重原因政府危机公关遭遇对抗式解读的现象是由多重原因引发的,既有社会转型期民众对政府信任程度偏低的宏观背景,也与新传播环境下公关行为的僵化低效有关。
(完整word版)电大公共关系学形考二(word文档良心出品)
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一、判断正误(每小题2分,共40分)题目1题干在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,且又省时、省力、省钱的好方法。
题目2题干开放式问卷的特点是答案比较规范,调查对象回答方便,结果便于定量分析。
题目3题干服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
题目4题干政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
题目5题干员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
题目6题干长期的公共关系活动适宜选用电子媒介,短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
题目7题干与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
题目8题干公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
题目9题干人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。
题目10题干界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
题目11题干根据传播学原理,公众对大众传播中输送的信息,并不是无条件接受的。
研究公众,必须研究能够经常影响他们意见的领袖,如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
题目12题干美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出:“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成:新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。
”他提出的这四个方面,可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
题目13题干公共关系宣传要想取得良好的效果,要注意语言价值色彩的选用。
公关宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
题目14题干公共关系人员在对不同地区进行宣传时,不需要考虑那里的经济发展水平,因为在实施信息传播的过程中,不会存在障碍。
题目15题干公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。
但这四个阶段不是相互联系的整体,是可以跳过某个阶段进行的。
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宁波大学考核答题纸(20 13 —20 14学年第二学期)课号:课程名称:公共关系学改卷教师:学号:136230003 姓名:原豫星得分:公共关系与城市形象建设——以哈尔滨城市公关为例一、公关与城市形象关系概述公关关系是一门塑造形象的科学和艺术,它以传播为手段,注重组织与组织、组织与公众之间的真诚沟通、坦率交流、互相理解、建立信任,其最终目的是为了在社会公众中塑造组织的良好形象;公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳,它是一种有意识的管理活动,组织中建立一种良好的公共关系,需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
(公关定义,引自课堂教学及百度百科)而随着科技、经济的飞速发展,城市也在日新月异的变化着,从城市规划到城市建设,从城市旅游发展到城市形象宣传,从城市科技进步到城市品牌塑造等等有关城市发展的方方面面无一不在说明着现今社会城市形象建设的重要性,而无可置否,无论是政府还是企业亦或是其他行业,公关在其中发挥着极其重要的作用。
城市的公关宣传使得我们熟知很多城市,如购物天堂香港,东方明珠上海、四季如春昆明、风景如画威海、山水甲天下桂林、亦或是上有天堂下有苏杭,诗情画意的苏杭二州,放眼国外浪漫之都巴黎、水城威尼斯、音乐之都维也纳,雾都伦敦,花园城市维也纳等等,这些美丽的城市被我们所熟知依靠的不仅仅是城市本身的美丽,更有人为的宣传,人文氛围较之自然风情本就具有独特的风味及亲和感,这些充溢着不同风格的人文风情城市历久弥新,而其城市发展及城市形象塑造极具借鉴学习意义。
可以说这些出名的城市是其他各国个城市学习发展的楷模,结合自己的特点,在发展不同的特色,而在国内二线城市公关发展之势迅猛,二线城市较之一线城市也有着极大的发展空间,本文以哈尔滨为例谈城市形象建设,尽管其公关成就不及上海,北京等一线城市,却也有着自己的特色,在二线城市中较为典型。
城市形象是指城市以其自然的地理环境、经济贸易水平、社会安全状况、建筑物的景观、商业、交通、教育等公共设施的完善程度、法律制度、政府治理模式、历史文化传统以及市民的价值观念、生活质量和行为方式等要素作用与社会公众并使社会公众形成对某城市认知的印象总和。
(城市形象定义,引自百度百科)对于这个定义我们也可以这样理解,城市形象建设分为物质和精神两个方面,一方面是城市的规划,公共设施建设等我们肉眼可见的城市建设成就,而另一方面则是城市的历史文化积淀及品牌宣传等留给人们的印象,城市形象是相对于人而言的,他的广知度及人们的认可度是城市形象评价的重要指标,那么与商品相似,一个城市想要打响知名度,便要去做各种公关宣传,而在塑造城市品牌形象的同时,城市的各方面也在不断地发展。
二、浅谈哈尔滨城市形象建设谈及城市形象,就不得不说在城市宣传时属于每个城市独特的标志。
而哈尔滨的建设理念便是“冰城夏都”,而哈尔滨也素有东方小巴黎、东方莫斯科、天鹅项下的珍珠城等称誉,哈尔滨的城市口号为冷酷冰城、文化之都、音乐之都,城市名片为十佳避暑旅游城市、中国优秀会展城市、最佳创意城市。
哈尔滨的市花为丁香华,每年春季,花开馥郁的丁香便繁盛的占据冰城人民的视野,空气中也会弥漫着丁香的幽香,是冰城的特色之一,以其作为市花本身别具特色又彰显了城市的特色,而在哈尔滨银行的银行卡所印图片也是哈尔滨市花,而这种做法使得城市有一个很好的途径宣传,亦不失独特的文化内涵。
哈尔滨的特色食品便是哈尔滨红肠,大列巴,马迭尔冰棍和秋林老鼎峰米旗系列食品,再有哈尔滨啤酒等,这些特色食品亦是哈尔滨的标志。
而冰城哈尔滨的标志性运动便是冰上项目和滑雪项目,而很多学校也开设了冰刀学习课程,这些独一无二的标志也是城市形象建设的一个重点,它往往代表着一个城市的特色,使人听之便联想到城市,还有哈洽会、哈夏动漫节、哈夏音乐会、大冬会等活动也是城市的标签,在城市形象建设中发挥着不可替代的作用,类似于营销公关,每一次活动便是对城市形象的宣传,打响城市的品牌,推动城市的发展、经济的进步,这便是城市公关的重要的目的。
在城市规划方面,哈尔滨市辖8区7县3市,分别为南岗区、道里区、道外区、香坊区、松北区、平房区、呼兰区、阿城区和宾县、方正县、依兰县、巴彦县、木兰县、延寿县、通河县,代管县级双城市、尚志市、五常市。
主体与其他城市相似,划分区县,建筑风格除现代风格建筑便是哥特式建筑,欧式风情建筑,具有欧洲特色的建筑是哈尔滨的又一特色,而比邻俄罗斯,在哈尔滨的街道上也常能看到来自邻国的金发美女;哈尔滨的城市建设是以雪为基础的,极尽冰雪的价值,冰城哈尔滨的旅游旺季便是冰雪飘洒的冬季,冰雪塑造的仿若童话般的世界,飞扬的雪花,夜幕下七彩的冰灯,欧式建筑前昏黄的灯光,索菲亚教堂前梦幻的美景,奇妙有趣的冰雪大世界,亚布力滑雪场让冬日的哈尔滨散发着独特的魅力,吸引着一批又一批的游客;而夏日的哈尔滨是避暑的圣地,风景秀丽的太阳岛,干净清凉的街道,文化气息与现代气息交融的中央大街,也着实吸引着慕名而来的游客,“冰城夏都”名副其实,而此理念也是哈尔滨旅游业发展的重点,除此此外731部队遗址等古迹及文化宫等现代文娱场所也共同支勉着哈市的旅游业,城市旅游发展是城市公关的一部分,旅游业发达自然会带动城市经济的发展,一个城市在塑造良好的形象过程中必然要通过宣传,而这种宣传旅游业必然在其中,而城市形象良好会推动旅游业发展,反过来旅游业的蓬勃发展亦会推动城市的形象建设从而推动经济的发展。
三、浅谈城市形象建设与公关城市的发展离不开政治经济文化及科技的发展,而在城市公关中政府企业与个人都发挥着很重要的作用。
政府是一只无形的大手,在经济发展上起着宏观调控的作用,而在城市形象建设中,政府的公关同样起着宏观调控的的作用,不过也有具体的调节细节的作用,很多时候一个城市的宣传都是通过政府的活动完成的,如大学生冬季奥运会的举办等,还有上文提到的城市规划、城市设计理念等都宏观的影响着各行业各组织各人在城市形象宣传上的前进方向。
在城市形象构成要素中,有一个重要的支撑点,就是城市的综合经济实力。
城市形象提高自然会带动经济发展,但在此之前,为了塑造良好的城市形象,政府在致力于增强城市综合经济实力方面是有许多工作需要努力的;公共关系强调沟通,强调符合民意,强调环境监测,强调调查研究,公共关系的这些思想和方法应当成为政府做出产业决策的依据和方法,从而更好的推动城市形象建设。
在市场经济条件下,城市形象最为重要的内在因素是是这个城市的经济实力,而一个城市的经济实力在很大程度上又取决与这个城市是否有一批名牌企业做支撑。
企业是经济的支柱,同时企业的品牌也是城市形象的象征之一,如哈药六厂等,一个企业在为自己的品牌做宣传的同时也为品牌所在城市做了宣传,一个城市在塑造良好城市形象时这种隶属于城市品牌的穿转便尤为重要;有效地公共关系管理可以提高企业的核心竞争力和品牌形象,企业形象的提升对城市形象的提升起到直接的作用。
一个城市的形象建设同样离不开专业机构的帮助,一个好的专业机构也许会替你培养出人才,为城市形象建设天才,也许会为你做专业的宣传,也许兢兢业业,组织是公关中重要的组成部分,在城市公关中亦然,成立较为专业的组织,完善城市建设规划目标对一个城市发展来说很重要。
最后是个人,也许有人会认为城市公关离自己过于遥远,但实际在城市形象建设过程中政府、企业、组织、个人都是不可或缺的角色,个人的行为举止、道德修养等在一定程度上反映着城市的文化教育程度及修养,尤其当有游客及外国友人存在时,个人的作用便极为明显,他人可能因少数人的举止推断该地的风俗人情及道德修养,如果个人行为不雅,则很有可能损害城市形象,并且当人人都可以在维护城市形象,积极构建良好城市形象方面上努力的话,城市的形象建设会顺利的多,城市的发展亦不言而喻。
四、拓展理解现今社会虽然无论在人才还是在资金方面,一线城市较之二线城市都有着无可比拟的优势,但在人口总量和基层覆盖率上却处于劣势,而二线城市的地位至关重要,在公关发展方面也是发展迅速,具有极大的发展空间,尽管还有很多做的不足之处,名声也远不及一线城市,如本文例子哈尔滨在城市品牌方面主要是哈药六、哈尔滨啤酒等,被大家熟知的品牌略少,而秋林、老鼎峰、米旗等品牌也仅在省内比较出名,并未走出省为人们所熟知;但我们也能看到哈尔滨的不断进步,如格瓦斯的电视广告,这既是一个产品的宣传,也是一个城市形象的宣传。
还有娱乐营销,这里举例是湖南卫视“快乐大本营”、“爸爸去哪”、超女快男等节目在打响湖南卫视这个栏目的同时也让大家记住了长沙这个地方,为城市做了极好的宣传,而相反黑龙江在电视节目这方面似乎并不尽如人意,不出名的娱乐节目,以及较为老套的电视剧引进和过多的广告几乎使得黑龙江卫视这个栏目被很多外省人忽略甚至遗忘,我只能很遗憾的说这一点黑龙江确实错失了城市形象宣传的机会,同样的情况也存在于河南卫视等栏目。
在科技发展方面,我只能说哈工大的航空航天专业为国内培养了优秀的人才,其他优秀学校优秀专业同样,然而哈尔滨却留不住毕业后的他们,也许是经济发展较为滞后,城市形象建设也在发展中,但留不住人才也是目前哈市城市公关面临的一个很严峻的问题。
二线城市的发展大多存在着一些问题,也许与哈市并不尽然相同,却也都反映出一些发展中缺失的共性问题。
尽管二线城市公关发展过程中存在一定问题,但它们城市形象建设的成就却是有目共睹的,它们仍在不断地发展,未来必然也会成为众多城市中熠熠生辉的明星。
城市的公关也许不仅仅在于城市形象建设,也在于一些危机公关的处理,如2004年北京非典事件,2008年汶川地震,2013年黑龙江洪涝、南方高温事件等,这些危机公关的处理也在一定程度上影响着城市的知名度,无论怎样,城市形象建设与公共关系是密切相关的,两者在一起就是我前文所提到的城市公关了,城市公关本身致力于城市的形象建设,最终目的是提高城市知名度,推动经济发展,促进城市的不断进步,而在城市公关中设计政府、企业、组织和个人之间皆互惠互利的,实现双赢。
城市公关从思想模型和沟通手段方面,与企业公关并无实质差异。
但城市作为产品却与企业产品殊异。
这就要求有志于此的公关企业要不断提升自身知识结构和能力结构,要不断加深对宏观政策、产业经济、城市品牌、城市文化等方面知识的学习研究,了解和把握城市管理、政府管理的特点和规则。
不断提升能力,尤其是网络方向,使城市形象建设趋于多元化,完美化。
(部分资料引自课本、百度百科、搜狗百科、谷歌学术搜索)。