2020西南大学[0664]《商务沟通》
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0664 20202
单项选择题
1、下列说法中不正确的是()
.管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式,以及对信息的利用水平密切相关。
.非正式沟通是组织沟通的主流
.组织是社会的一个细胞,无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
2、人际信息传播,达到沟通效应,使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的,其中不包括下面哪个阶段()
.注意阶段
.适应阶段
.漠视阶段
.依附阶段
3、人际关系的基本类型不包括()
.喜爱——憎恨
.包容——排斥
.控制——追随
.控制——管理
4、下列选项中属于非正式沟通的是()
.上级指示
.文件下达
.组织成员之间的私下交谈
.组织之间的公函往来
5、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是()
.解码
.编码
.反馈
.媒介
6、各国礼仪的主要特点不包括()
.尊重妇女儿童
.以人为本
.深度交谈
.经济清楚
7、人的基本情感不包括()
.道德感
.丑感
.理智感
.美感
8、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为()
. C. 动机
.威胁
.刺激
.关系
9、影响群体沟通效率的不可控因素不包括()
.领导风格
.环境因素
.任务因素
.群体因素
10、初次见面,鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯()
.日本
.韩国
.法国
.中国
11、有时为了加快信息的传递,财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通,这是().下行沟通
.斜向沟通
.上行沟通
.平行沟通
12、关于制定面谈计划,美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中,“Whom”是指()
.通过什么渠道
.谁
.产生什么效果
.对谁
13、下列选项中属于非正式沟通的是()
.文件下达
.上级指示
.组织之间的公函往来
.组织成员之间的私下交
14、认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是()
.卡西尔
.索绪尔
.亚里士多德
.皮士尔
15、人际距离中私人距离是指人际间距为( )
.0.5~1.5米
.0.15~0.5米
. 1.5米以上
.4米以上
16、提倡“法治”,认为“饥而欲食,寒而温暖,劳而欲息,好利而恶害”的是()
.道家学派
.墨家学派
.法家学派
.儒家学派
17、谈判进行中,各方的主谈人员在自己一方居中而坐,其他人员遵循()的原则,依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。.右高左低
.左高右低
.自由择座
.对门为上
18、有时为了加快信息的传递,财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通,这就是()
.平行沟通
.斜向沟通
.上行沟通
.下行沟通
19、影响群体沟通效率的不可控因素不包括()
.领导风格
.群体因素
.环境因素
.任务因素
20、为他人做介绍时,必须遵守的规则是()
.尊者优先
.女士优先
.卑者优先
.男士优先
21、下列交谈方式中,正确运用了交谈技巧的是()
.主动地、适当地赞美别人
.对别人的谈话反应冷淡
.话题乏味
.把先到的客人介绍给后到的客人
22、下列哪项不是大众沟通的功能?()
. D. 舆论导向
.报道信息
.组织信息
.教育大众
23、“按你的说法,这样做不够合理?”这句问话属于()
.引导性提问
.重复性提问
.假设性提问
.直接性提问
24、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示()
.注视讲话者
.昂头
.微笑
.轻轻点头
25、下列说法中不正确的是()
.非正式沟通是组织沟通的主流。
.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
.管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式,以及对信息的利用水平密切相关。
.组织是社会的一个细胞,无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。
26、人格表现是“教诲”与“权威”,使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现().以上都不是
.“儿童”的自我人格状态
.“父母”的自我人格状态
.“成人”的自我人格状态
27、“你认为这几个人中,哪个最为严重?”这属于()
.深入性提问
.引导性提问
.假设性提问
.直接性提问
28、提倡“法治”,认为“饥而欲食,寒而温暖,劳而欲息,好利而恶害”的是()
.道家学派
.儒家学派
.法家学派
.墨家学派