质量工程管理知识概述(ppt 44页)
合集下载
工程质量管理ppt课件
4、三工序管理制 本工序工种要检查上道工序的质量情况： 做好本工序的任务，为下道工序发明条件。
5、技术交底制 按照各工程部规定的技术交底程序进展层 层技术交底，强调施工员对班组的技术交 底应包括操作方法、技术要求、质量规范 等内容。交底要有可操作性，有文字记录 和双方签字。
6、质量例会 每周召开，由各工程经理、总工、质量担 任人及有关部门担任人参与。分析本周施 工质量情况，找出质量问题，分析出现问 题的缘由，总结阅历教训，研讨改良措施。
b、抓住分项评定是做好单位工程质量评定
分项工程质量评定是分部工程质量评定的根 底，而分部工程质量评定又是单位工程质量 评定的根底，所以分项质量不能以为他是个 部分，不碍大局，应该看到他能牵动全局， 所以分项工程的质量评定是做好单位工程质 量评定的关键。
③抓分部、分项工程按规定规程施工是质量监控 的主要环节 分部、分项工程质量是单位工程质量的根底，因 此质量监控任务应把它作为主要环节来抓。 在按图施工和运用合格的原资料、废品、半废品 的前提下，任务的重点应放在抓规范、规程、规 定施工，在施工过程中按工序进展控制，出现问 题应立刻纠正，把事故苗子消灭在施工过程中。 监控应贯穿于施工全过程。交工前的产品维护， 也是一项不容忽视的监控目的。
①学习及会审设计图纸是质量监控的首要环节 图纸是施工的主要根据，因此，在施工前必需仔 细阅读，了解设计意图，由于一个不符合设计的 产品是没有什么质量可言的。然而，我们按图施 工是建立在学习与会审的根底上，要把学习与会 审结合起来。会审不是简单地审查图纸过失，还 要思索能否有利于施工。有些情况下，虽然设计 是符合规范的，但由于施工较困难，为保证施工 质量，需对设计进展适当的优化，以保证工程质
2、样板制 要贯彻以样板引路的方针，对主要分项工 程先做样板，在各施工单位样板制度完成 的根底上，质量部门再组织有关部门评选 出现场施工样板，一切施工单位都按照确 定的样板进展施工。
质量工程管理知识概述(ppt 44页)
➢开篇案例—改善中国制造的质量形象靠什么？
质量观念反映企业员工对质量的认识和对质量问题的观点，决定 着员工的质量态度和行为取向。落后的质量观念必然产生消极的质量 态度和不适宜的质量行为，从深层次上制约企业产品质量的提高和质 量工作的开展。对于我国许多企业来说，对产品质量不要求精益求精 ，而是凑凑合合，从内心对追求完美持抵制心态，这是制约我国产品 质量提高的关键。但提高产品质量是一项系统工程。
➢ 1.1 质量基本知识
1.1.2 质量分类
质量按实体的性质细分，可分为产品质量、服务质量、过程质量 及工作质量等。
1．产品质量（Quality of Product）
根据质量的定义，产品质量可以理解为“产品满足规定需要和潜 在需要的特征和特性的总和”。
反映用户使用需要的质量特性归纳起来一般有六个方面，即性能、 寿命（即耐用性）、可靠性与维修性、安全性、适应性、经济性。
个方面： (1）功能性（Function） (2）经济性（Economy） (3）安全可靠性（Safety Reliability） (4）时间性（Timeliness） (5）舒适性（Comfortability） (6）文明性（Civility）
➢ 1.1 质量基本知识
1.1.2 质量分类
3．过程质量（Quality of Process） 过程质量是指过程满足规定需要或潜在需要的特征和特性的总和，
➢开篇案例—改善中国制造的质量形象靠什么？
事实证明，制约产品质量提高的关键因素往往不是技术， 而是落后的质量观念。美国通用汽车公司曾在20世纪80 年代建立了世界上技术含量最高、全部自动化的新品牌 撒旦分部集团，生产一个系列的各种汽车，希望实现一 流质量一流效益，结果发现撒旦分部并没有明显优于其 他分部。这说明技术设备往往不是决定质量的最关键因 素，员工的观念和态度才是最关键的因素。一家著名美 国企业的总裁曾经到一家著名日本企业参观学习时表示： 我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。 没想到日本企业的老板则说：我们保证产品质量的关键 在于10%的技术加90%的态度。
工程项目质量管理概述PPT课件( 68页)
2019/6/21
第一节 工程项目质量管理概述
工程质量体现在： （1）工程使用功能和产出效益，运行的安全性和稳
定性； （2）工程结构设计和施工的安全性和可靠性； （3）材料、设备、工艺、结构的质量和耐久性； （4）整个工程的寿命； （5）外观造型、与环境的协调、可维护性等。
2019/6/21
第一节 工程项目质量管理概述
2019/6/21
第一节 工程项目质量管理概述
一、工程项目的质量 1、项目产品质量——工程质量：指工程的使用价
值及其属性，是一个综合性指标，体现符合项目任务 书或合同中明确提出的，以及隐含的需要与要求的功 能。
2、项目工作质量：指参与项目的实施者和管理者 为了保证工程质量所从事工作的水平和完善程度。反 映了项目的实施过程对产品质量的保证程度。
6）确定在实施过程中提高质量的措施。 7）提出避免故障，预防偏差措施，建立质量预警和防错系统， 避免操作错误。 8）建立监督系统，保证监督能力，确定监督方法，使用工具 之前进行检查。
Back 2019/6/21
第二节 工程项目质量管理体系
（3）质量保证的工具和方法 1）质量审核 质量体系审核、项目质量审核、工序质量审核、监督 审核、内部质量审核、外部质量审核。 2）质量改进 返工、退货、修改质量计划和保证体系等。
满足项目目标，为工程质量提供保证。
2019/6/21
Back
第一节 工程项目质量管理概述
二、工程项目质量管理 工程项目质量管理是指项目管理人员为了满足工程
项目的质量要求，实现项目的质量目标，而采取的一 系列计划、组织、控制、协调等工作。
在现代工程中，项目管理十分困难，很多事故都是 因质量（疏于质量管理）原因造成的。
第一节 工程项目质量管理概述
工程质量体现在： （1）工程使用功能和产出效益，运行的安全性和稳
定性； （2）工程结构设计和施工的安全性和可靠性； （3）材料、设备、工艺、结构的质量和耐久性； （4）整个工程的寿命； （5）外观造型、与环境的协调、可维护性等。
2019/6/21
第一节 工程项目质量管理概述
2019/6/21
第一节 工程项目质量管理概述
一、工程项目的质量 1、项目产品质量——工程质量：指工程的使用价
值及其属性，是一个综合性指标，体现符合项目任务 书或合同中明确提出的，以及隐含的需要与要求的功 能。
2、项目工作质量：指参与项目的实施者和管理者 为了保证工程质量所从事工作的水平和完善程度。反 映了项目的实施过程对产品质量的保证程度。
6）确定在实施过程中提高质量的措施。 7）提出避免故障，预防偏差措施，建立质量预警和防错系统， 避免操作错误。 8）建立监督系统，保证监督能力，确定监督方法，使用工具 之前进行检查。
Back 2019/6/21
第二节 工程项目质量管理体系
（3）质量保证的工具和方法 1）质量审核 质量体系审核、项目质量审核、工序质量审核、监督 审核、内部质量审核、外部质量审核。 2）质量改进 返工、退货、修改质量计划和保证体系等。
满足项目目标，为工程质量提供保证。
2019/6/21
Back
第一节 工程项目质量管理概述
二、工程项目质量管理 工程项目质量管理是指项目管理人员为了满足工程
项目的质量要求，实现项目的质量目标，而采取的一 系列计划、组织、控制、协调等工作。
在现代工程中，项目管理十分困难，很多事故都是 因质量（疏于质量管理）原因造成的。
工程项目的质量管理概述PPT(共32页)精选全文完整版
三、工程项目质量因素的控制 在工程项目建设的各个阶段，对工程项目质量影响的主要因素就是“人、机、料、法、环”等五大方面。 （一）对“人”的因素的控制 领导者的素质 人的理论和技术水平 人的生理缺陷 人的心理行为 人的错误行为 人的违纪违章
（二）对材料、构配件的质量控制 1.材料质量的标准 2.材料质量的检验、试验 （1）材料质量的检验方法 书面检验、外观检验、理化检验、无损检验 （2）材料质量检验程度 材料质量检验程度分为免检、抽检和全部检查三种。 （3）材料质量检验项目 材料质量检验项目一般可分为一般检验项目和其他检验项目。 （4）材料质量检验的取样 （5）材料抽样检验的判断 3.材料的选择和使用要求
（三）对方法的控制 对方法的控制主要是指对施工方案的控制，也包括对整个工程项目建设期内所采用的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等的控制。 （四）对施工机械设备的控制 机械设备的选型 机械设备的主要性能参数 机械设备的使用、操作要求 （五）对环境因素的控制
四、工程项目质量控制的方法与技术 （一）全面质量管理的PDCA循环法 1.PDCA循环划分为4个阶段8个步骤： 第一阶段是计划阶段(即Plan，P阶段) 第一步是分析现状，找出存在的质量问题。 第二步是分析产生质量问题的原因和影响因素。 第三步是从各种原因和影响因素中找出影响质量的主要原因或影响因素。 第四步是针对影响质量主要原因或因素，制定改善质量的技术组织措施，提出执行措施的计划，并预计效果。 第二阶段是实施阶段(即Do，D阶段)。 第五步即执行措施和计划。 第三阶段是检查阶段(即Check，C阶段)。 第六步是检查效果，发现问题。 第四阶段是处理阶段(即Action，A阶段)。 第七步总结经验、纳人标准。 第八步把遗留问题，转入到下一个管理循环，为下一期计划提供数据资料和依据。
（二）对材料、构配件的质量控制 1.材料质量的标准 2.材料质量的检验、试验 （1）材料质量的检验方法 书面检验、外观检验、理化检验、无损检验 （2）材料质量检验程度 材料质量检验程度分为免检、抽检和全部检查三种。 （3）材料质量检验项目 材料质量检验项目一般可分为一般检验项目和其他检验项目。 （4）材料质量检验的取样 （5）材料抽样检验的判断 3.材料的选择和使用要求
（三）对方法的控制 对方法的控制主要是指对施工方案的控制，也包括对整个工程项目建设期内所采用的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等的控制。 （四）对施工机械设备的控制 机械设备的选型 机械设备的主要性能参数 机械设备的使用、操作要求 （五）对环境因素的控制
四、工程项目质量控制的方法与技术 （一）全面质量管理的PDCA循环法 1.PDCA循环划分为4个阶段8个步骤： 第一阶段是计划阶段(即Plan，P阶段) 第一步是分析现状，找出存在的质量问题。 第二步是分析产生质量问题的原因和影响因素。 第三步是从各种原因和影响因素中找出影响质量的主要原因或影响因素。 第四步是针对影响质量主要原因或因素，制定改善质量的技术组织措施，提出执行措施的计划，并预计效果。 第二阶段是实施阶段(即Do，D阶段)。 第五步即执行措施和计划。 第三阶段是检查阶段(即Check，C阶段)。 第六步是检查效果，发现问题。 第四阶段是处理阶段(即Action，A阶段)。 第七步总结经验、纳人标准。 第八步把遗留问题，转入到下一个管理循环，为下一期计划提供数据资料和依据。
第4章 工程项目质量管理PPT课件
第四章 工程项目质量管理
第一节 工程项目质量管理概述 第二节 施工项目质量管理 第三节 施工项目质量计划 第四节 施工项目各阶段质量控制的实施 第五节 施工项目质量的持续改进 第六节 施工项目质量控制课程设计参考实例
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
上一页 下一页 返9回
第一节 工程项目质量管理概述
(2)质量目标。质量目标是“与质量有关的、所追求或作为 目的的事物”。质量目标应覆盖那些为了使产品满足要求而 确定的各种需求。因此，质量目标一般是按年度提出的在产 品质量方面要达到的具体目标。 (3)质量方针与质量目标的关系。质量方针是总的质量宗旨、 总的指导思想，而质量目标是比较具体的、定量的要求。因 此，质量目标应是可测的，并且应该与质量方针，包括与持 续改进的承诺相一致。
上一页 下一页 返13回
第一节 工程项目质量管理概述
(5)所有的施工过程都应按规定进行自检、互检、交接检。 隐蔽工程、指定部位和分项工程未经检验或已经检验评为不 合格的，严禁转人下道工序。 (6)项目经理部建立项目质量责任制和考核评价体系，项目 经理对项目质量控制负责。过程质量控制由每一道工序和岗 位的责任人负责。 (7)承包人应就项目质量和质量保修工作对发包人负责。分 包工程质量由分包人向承包人负责。承包人对分包人的工程 质量问题承担连带责任。
上一页 返14回
第二节 施工项目质量管理
一、施工项目质量管理原理
1. PDCA循环原理 PDCA循环原理是项目目标控制的基本方法，也同样适用于 施工项目质量管理。实施PDCA质量管理循环原理时，把质 量管理全过程划分为P(计划Plan) , D(实施Do )、C(检查 Check) , A(总结处理Action)四个阶段。 PDCA循环的特点是:四个阶段的工作完整统一，缺一不可; 大环套小环，小环促大环，阶梯式上升，循环前进。
第一节 工程项目质量管理概述 第二节 施工项目质量管理 第三节 施工项目质量计划 第四节 施工项目各阶段质量控制的实施 第五节 施工项目质量的持续改进 第六节 施工项目质量控制课程设计参考实例
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
上一页 下一页 返9回
第一节 工程项目质量管理概述
(2)质量目标。质量目标是“与质量有关的、所追求或作为 目的的事物”。质量目标应覆盖那些为了使产品满足要求而 确定的各种需求。因此，质量目标一般是按年度提出的在产 品质量方面要达到的具体目标。 (3)质量方针与质量目标的关系。质量方针是总的质量宗旨、 总的指导思想，而质量目标是比较具体的、定量的要求。因 此，质量目标应是可测的，并且应该与质量方针，包括与持 续改进的承诺相一致。
上一页 下一页 返13回
第一节 工程项目质量管理概述
(5)所有的施工过程都应按规定进行自检、互检、交接检。 隐蔽工程、指定部位和分项工程未经检验或已经检验评为不 合格的，严禁转人下道工序。 (6)项目经理部建立项目质量责任制和考核评价体系，项目 经理对项目质量控制负责。过程质量控制由每一道工序和岗 位的责任人负责。 (7)承包人应就项目质量和质量保修工作对发包人负责。分 包工程质量由分包人向承包人负责。承包人对分包人的工程 质量问题承担连带责任。
上一页 返14回
第二节 施工项目质量管理
一、施工项目质量管理原理
1. PDCA循环原理 PDCA循环原理是项目目标控制的基本方法，也同样适用于 施工项目质量管理。实施PDCA质量管理循环原理时，把质 量管理全过程划分为P(计划Plan) , D(实施Do )、C(检查 Check) , A(总结处理Action)四个阶段。 PDCA循环的特点是:四个阶段的工作完整统一，缺一不可; 大环套小环，小环促大环，阶梯式上升，循环前进。
工程项目管理质量PPT课件
归纳起来为两大类原因：
一类是偶然性原因，具有随机性的特点。
一类是系统性原因，也称异常原因因素对质 量波动影响很大，容易产生次品或废品。
.
34
衡量生产过程是否处于稳定状态的指标：
一是看分布中心位置(μ) ； 二是看分布的离散程度(σ)。
.
35
3. 控制图的种类
( 1 ) 按用途分类
1) 分析用控制图：
.
2
(二)工程项目质量特点
1.影响工程项目质量因素多 2. 工程项目质量波动大 3. 工程项目质量具有隐蔽性 4. 工程项目质量的终检具有局限性 5. 工程项目质量评价方法具有特殊性
.
3
工作质量
管理工作 技术工作 政治工作
二、 工
项
后勤工作
程
目
人员 材料
项
质
工序质量 机械
(4) 按原材料供应单位、供应时间或等级分层；
(5) 按时间顺序分层；
(6) 按检查手段、工作环境等分层。
.
49
(七) 统计调查表法 统计调查表法是利用专门设计的统计调查表。 常用的调查表有： (l) 产品缺陷部位统计调查表； (2)不合格项目统计调查表； (3) 不合格原因调查表； (4) 施工质量检查评定用调查表等。
第三步：找出影响质量的主要原因或影 响因素。
第四步：制定改进质量的技术组织措施，
提出执行措施的计划，并预计其效果。
.
11
第二阶段是实施阶段(即D阶段)。
第五步：实施措施和计划。按照第一阶 段制订的措施和计划，组织各方面的力 量分头去认真贯彻执行。
第三阶段是检查阶段(即C阶段)。
第六步：将实施效果与预期目标对比，
每道工序的质量，必须具有满足下道 工序相应要求的质量标准，工序质量 必然决定产品质量。
工程管理质量管理概述(ppt 70页)
作直方图
h=R/N
工程项目质量控制统计方法 ----控制图法
控制图是反映工序随时间变化而发生的质量变动的 状态，即反映项目实施过程中各阶段质量波动状态 的图形。
1. 控制图模式
控制图法
目前采用较多的是“三倍标准差法” 确定控制界限。 设质量特性值均值为u，标准差为σ，则：
UCL=u+3σ； CL＝u； LCL=u-3σ
特性
适用性 寿命性 可靠性 经济性 安全性
工程项目质量管理
工程项目质量管理（Project Quality Management）
是指在工程项目质量方面指导和控制组织的协调活动。
制定质量方针和质量目标， 以及质量策划、质量控制、 质量保证和质量改进 。
质量管理发展过程
• 检验质量管理阶段 • 统计质量管理阶段 • 全面质量管理阶段
凡出现不合格的分项工程或单位工程必须进行处理。
分区
A类因素对应于频率0～ 80％，是影响项目质量 的主要因素；
B类因素对应于频率80％ ～90％，是次要因素；
C类因素对应于频率90 ％～100％，是影响项目 质量的一般因素。
绘图原理
①按影响程度的大小将影响质量的各个因素或项目从左 至右排列，以直方柱的高度表示各因素出现的频数。
——一种动态分析方法，比直方图更为有效。 因果分析图（Cause-and-effect Diagram）
——一种讲究实效的逻辑推断和推理过程。 排列图（主次因素排列图）(Pareto Diagrams)
——用于找出影响工程或产品质量的主要问题，确定 需要改进的关键项目。
工程项目质量控制统计方法 ----直方图法
工程项目质量的影响因素
人（Man）提高工作质量的关键在于控制 人的素质和工作水平。 材料（Material）加强材料的质量的控制是工程质量控制的
h=R/N
工程项目质量控制统计方法 ----控制图法
控制图是反映工序随时间变化而发生的质量变动的 状态，即反映项目实施过程中各阶段质量波动状态 的图形。
1. 控制图模式
控制图法
目前采用较多的是“三倍标准差法” 确定控制界限。 设质量特性值均值为u，标准差为σ，则：
UCL=u+3σ； CL＝u； LCL=u-3σ
特性
适用性 寿命性 可靠性 经济性 安全性
工程项目质量管理
工程项目质量管理（Project Quality Management）
是指在工程项目质量方面指导和控制组织的协调活动。
制定质量方针和质量目标， 以及质量策划、质量控制、 质量保证和质量改进 。
质量管理发展过程
• 检验质量管理阶段 • 统计质量管理阶段 • 全面质量管理阶段
凡出现不合格的分项工程或单位工程必须进行处理。
分区
A类因素对应于频率0～ 80％，是影响项目质量 的主要因素；
B类因素对应于频率80％ ～90％，是次要因素；
C类因素对应于频率90 ％～100％，是影响项目 质量的一般因素。
绘图原理
①按影响程度的大小将影响质量的各个因素或项目从左 至右排列，以直方柱的高度表示各因素出现的频数。
——一种动态分析方法，比直方图更为有效。 因果分析图（Cause-and-effect Diagram）
——一种讲究实效的逻辑推断和推理过程。 排列图（主次因素排列图）(Pareto Diagrams)
——用于找出影响工程或产品质量的主要问题，确定 需要改进的关键项目。
工程项目质量控制统计方法 ----直方图法
工程项目质量的影响因素
人（Man）提高工作质量的关键在于控制 人的素质和工作水平。 材料（Material）加强材料的质量的控制是工程质量控制的
工程项目质量管理基本理论课件
全面质量管理
全面质量管理的定义
全面质量管理是组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过持续改进和预防来提高顾客满意度和组织效益的一种管 理方法。
全面质量管理的特点
全面质量管理注重预防为主，强调全员参与和全过程管理，追求持续改进和卓越质量。
全面质量管理的实施 实施全面质量管理需要从以下几个方面入手：制定质量方针和目标、建立质量管理体系、进行质量策划 和控制、开展质量改进活动、加强质量培训和教育等。
PART 06
总结与展望
工程项目质量管理的总结与启示
01
工程项目质量管理的重要性
工程项目质量管理是工程建设的重要环节，其好坏直接影响到工程项目
的成功与否。通过对工程项目质量管理的基本理论和实践的总结，我们
可以更好地理解其重要性。
02
工程项目质量管理的特点
工程项目质量管理具有系统性、全面性、复杂性和多变性等特点。在实
竣工验收阶段应建立完善的验收制度和程序，确保验收 的公正性和科学性。
PART 04
工程项目质量管理的工具 与方法
流程图法
要点一
总结词
流程图法是一种用图形的方式表示一个过程或系统的运作 流程和步骤的方法。
要点二
详细描述
流程图法通过将一个过程或系统分解为若干个相互关联的 步骤，并使用图形符号来表示每个步骤之间的关系和操作 内容，从而帮助人们更好地理解和管理一个过程或系统。 在工程项目质量管理中，流程图法可以用于分析项目实施 过程中各环节的质量控制流程，明确各环节之间的衔接关 系，便于发现和解决质量问题。
节进行严格的把控和监督。
案例三：某商业综合体的质量管理
总结词
系统管理、持续改进、强化监督
详细描述
工程质量管理职业标准培训PPT
1、工程质量管理概述
质量还包括以下含义：
1)质量的主体是产品、体系、工程或过程， 质量的客体是顾客和其他相关方
2)质量的关注点是一组固有的特性，而不是 赋予的特性
3)质量是满足要求的程度 4)质量的动态性 5)质量的相对性
1、工程质量管理概述
(2)顾客满意 国家标准GB/T1900-2000对顾客满意
所进行的评估、审核与改进等工作； • 质量操作—确定工程质量实施情况是否符
合相关质量标准，并制定相关措施使其到 达规定的质量标准。
1、工程质量管理概述
在现代工程管理中，认为下述理念是非 常重要的：
1)用户满意是检验和衡量质量优劣的根 本尺度
2)质量是干出来的不是检验出来的 3)质量管理必须坚持“三全管理” 4)质量管理必须坚持PDCA（Plan
理的定义是：在质量方面指挥和操作组织 的协调的活动。
质量管理的首要任务是确定质量方针 、目标和职责，核心是建立有效的质量管 理体系，通过具体的四项活动，即质量筹 划、质量操作、质量保证和质量改进，确 保质量方针、目标的实施和实现。
1、工程质量管理概述
(3)质量管理的概念 国家标准GB/T1900-2000对质量管
6、ISO 9000质量管理体系根底知识
(2)八项质量管理原则 1)以顾客为关注焦点
组织依存于其顾客，因此、组织应理解顾客当 前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾 客的期望。 组织贯彻实施以顾客为关注焦点的质量管理原 则，有助于掌握市场动向，提高市场占有率，提 高经济效益。
6、ISO 9000质量管理体系根底知识
(2)八项质量管理原则 2)领导作用
强调领导作用是因为质量管理体是由最高管理 者推动的，质量方针和质量目标是领导组织筹划 的，组织机构和职能分配是领导确定的，资源配 置和管理是领导决定和安排的，顾客和相关方的 要求是领导确认的，质量管理体系改进和提高是 领导决策的。所以，领导者应将本组织的宗旨、 方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充 分参与实现组织目标的环境。
工程项目质量管理培训课件(共55张PPT)
③质量数据分布的规律性 对于每件产品来说，在产品质量形成的过程中，单个影响因素 度和方向是不同的，也是在不断改变的。众多因素交织在一起， 果，使各因素引起的差异大多互相抵消，最终表现出来的误差具 在正常生产条件下的大量产品，误差接近零的产品数目要多些， 差的产品要相对少，偏离很大的产品就更少了，同时正负误差绝 数目非常接近。于是就形成了一个能反映质量数据规律性的分布 为中心的质量数据分布，它可用一个“中间高、两端低、左右对 表示，即一般服从正态分布。
事后把关，发展到工序控制，突出了质量的预防性控制与事后检验相结
这一阶段是从20世纪60年代开始，可以说一直延续至今。从统计质量 来控制生产过程质量，发挥预防作用，保证产品质量。
全面质量管理阶段，这是质量管理的又一重大进步。统计质量控制着重
二、工程项目施工质量管理术语 1、建筑工程（building engineering） 为新建、改建或扩建房屋建筑物和附属构筑物设施所进行的规划 施工、竣工等各项技术工作和完成的工程实体。 2、建筑工程质量（quality of building engineering） 反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安 其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和 3、验收（acceptance ） 建筑工程在施工单位自行质量检查评定的基础上，参与建设活动 对检验批、分项、分部、单位工程的质进行抽样复验，根据相关 对工程质量达到合格与否做出确认。 4、进场验收（site acceptance） 对换进入施工现场的材料、构配件、设备等相关标准规定要求进 达到合格与否做出确认。
二、工程项目施工质量管理术语 5、检验（inspection） 对检验项目中的性能进行量测、检查、试验等，并将结果与标准 较，以确定每项性能是否合格所进行的活动。 6、见证取样检测（evidential testing） 在监理单位或建设单位监督下，由施工单位有关人员现场取样、 资质的检测单位所进行的检测。 7、交接检验（handing over inspection） 由施工的承接方与完成方经双方检查并对可否继续施工做出确认 8、主控项目（dominant item） 建筑工程中的对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用
工程质量管理培训课件(PPT 81页)
板交角、线、面顺直清晰，起拱线、面平顺；无蜂窝、麻面、掉皮、孔洞；
无漏浆、跑模、涨模、错台、烂根、裂缝。施工缝结合严密平整、无夹杂
物、无冷缝、无砂浆隔离层。结构面层无气泡或轻微分散气泡。
2）保护层准确，无漏筋、无透锈，预留孔洞和后浇带、施工缝洞口边
缘齐整。预埋件底部密实、表面平整，预埋螺栓外露丝扣合格且有保护措
技术标准要求，防水干硬性水泥砂浆塞缝，外窗塞缝后涂
刷厚聚合物防水层且每个均有检查记录，密封胶顺直、密
实、光滑经淋水试验无渗漏；门窗扇及五金安装齐全启闭
度实测值与强度标准值之比不应大于；箍筋端头应弯135度
钩，其平直段长度不小于10d；钢筋连接接头不宜设置在
框架梁端、柱端的箍筋加密区，当无法避时，可采用等强
度高质量机械连接接头。
• 3）墙体钢筋绑扎时，应设水平、竖向梯格筋，以控制保护
层厚度、截面尺寸和钢筋位移；柱子钢筋绑扎根据柱主筋
的规格和间距设置内、外定位箍筋框，控制钢筋位移；
专人负责，有效保证了砂浆的开放时间及质量。
•
砌筑裂缝预防
采用掺加CL干粉的Mb干法砂浆砌筑工法改善
砂浆性能，提高粘结力防止裂缝及外墙渗漏。
均匀敲击确保挤密实，砂浆密
实度80%以上。
内外勾缝
深浅一致
砌筑砌块集中加工
• 预制砖、三角块集中加工，门窗洞口预制砖使用钢模加工，
保证了尺寸的准确性 。
墙体砌筑施工前先做样板并严格按照样板施工，保证了各个
工程质量管理
上海海怡建设（集团）有限公司
土建工程质量管理
精心组织策划
创造精品工程
如何创精品工程
• 要“三高”、“三严”
• “三高”：是指“高的质量意识”、“高的质量目
无漏浆、跑模、涨模、错台、烂根、裂缝。施工缝结合严密平整、无夹杂
物、无冷缝、无砂浆隔离层。结构面层无气泡或轻微分散气泡。
2）保护层准确，无漏筋、无透锈，预留孔洞和后浇带、施工缝洞口边
缘齐整。预埋件底部密实、表面平整，预埋螺栓外露丝扣合格且有保护措
技术标准要求，防水干硬性水泥砂浆塞缝，外窗塞缝后涂
刷厚聚合物防水层且每个均有检查记录，密封胶顺直、密
实、光滑经淋水试验无渗漏；门窗扇及五金安装齐全启闭
度实测值与强度标准值之比不应大于；箍筋端头应弯135度
钩，其平直段长度不小于10d；钢筋连接接头不宜设置在
框架梁端、柱端的箍筋加密区，当无法避时，可采用等强
度高质量机械连接接头。
• 3）墙体钢筋绑扎时，应设水平、竖向梯格筋，以控制保护
层厚度、截面尺寸和钢筋位移；柱子钢筋绑扎根据柱主筋
的规格和间距设置内、外定位箍筋框，控制钢筋位移；
专人负责，有效保证了砂浆的开放时间及质量。
•
砌筑裂缝预防
采用掺加CL干粉的Mb干法砂浆砌筑工法改善
砂浆性能，提高粘结力防止裂缝及外墙渗漏。
均匀敲击确保挤密实，砂浆密
实度80%以上。
内外勾缝
深浅一致
砌筑砌块集中加工
• 预制砖、三角块集中加工，门窗洞口预制砖使用钢模加工，
保证了尺寸的准确性 。
墙体砌筑施工前先做样板并严格按照样板施工，保证了各个
工程质量管理
上海海怡建设（集团）有限公司
土建工程质量管理
精心组织策划
创造精品工程
如何创精品工程
• 要“三高”、“三严”
• “三高”：是指“高的质量意识”、“高的质量目
工程项目质量管理课件
工程项目质量管理课件
本课件介绍工程项目质量管理的基本概念、理论和实践，包括以下内容：
一、质量管理概述
1.1 定义和目标
1.2 质量管理体系
1.3 质量管理的重要性和价值
二、质量管理体系
2.1 ISO 9001-2015标准
2.2 质量管理体系文件
2.3 质量手册
2.4 质量程序文件
三、质量计划
3.1 质量计划的制定
3.2 质量检查和测试计划
3.3 质量控制计划
3.4 质量保证计划
四、质量控制
4.1 质量控制的基本原则
4.2 质量控制的方法和技术
4.3 质量控制的工具和技术
4.4 质量控制的实施
五、质量保证
5.1 质量保证的基本原则
5.2 质量保证的方法和技术
5.3 质量保证的工具和技术
5.4 质量保证的实施
六、质量改进
6.1 质量改进的基本原则
6.2 质量改进的方法和技术
6.3 质量改进的工具和技术
6.4 质量改进的实施
七、总结与展望
7.1 课程回顾
7.2 质量管理的未来发展趋势
7.3 总结与展望
本课件旨在帮助学习者了解工程项目质量管理的基本知识和技能，为工程项目的质量管理提供理论和实践的指导。
工程质量管理培训讲座PPT
不断寻求改进机会，优化流程 和方法，提高质量管理水平。
科学方法
运用科学的管理工具和技术手 段，进行数据分析和质量评估
。
质量管理的发展历程
质量检验阶段
以检验为主要手段，通过事后 检验确保产品质量。
统计质量控制阶段
运用统计学原理，对生产过程 进行监控和预防控制。
全面质量管理阶段
以顾客为中心，全员参与、全 过程控制、全面方法的质量管 理理念和方法。
04
工程质量检验与评估
检验计划与实施
01
02
03
制定检验计划
根据工程项目的特点、规 模和要求，制定详细的检 验计划，明确检验项目、 检验标准、检验方法等。
实施检验
按照检验计划对工程项目 的各个阶段进行检验，确 保每个阶段的质量符合要 求。
记录与报告
对检验过程中发现的问题 进行记录，并及时向相关 部门报告，以便及时采取 纠正措施。
全球化背景下的质量管理
国际化标准
随着全球化的深入发展，国际质量标准 和规范在工程质量管理中越来越重要， 企业需要关注国际质量标准的发展动态 ，并积极采用和实施。
VS
跨国合作与交流
全球化背景下，企业需要加强跨国合作与 交流，学习借鉴先进的质量管理理念和方 法，提高自身质量管理水平。
持续改进与创新
持续改进
案例二：某机械制造企业的质量管理
总结词
精益生产管理
详细描述
该机械制造企业采用精益生产管理的模式，注重生产过程中的细节控制和持续改 进。通过实施严格的质量检测和持续优化生产流程，提高了产品质量和生产效率 。
案例三：某电子产品生产的质量管理
总结词
六西格玛管理
详细描述
该电子产品生产企业采用六西格玛管理方法，通过数据分析 和流程改进来提高产品质量。通过实施六西格玛管理，该企 业显著降低了产品缺陷率，提高了客户满意度。
科学方法
运用科学的管理工具和技术手 段，进行数据分析和质量评估
。
质量管理的发展历程
质量检验阶段
以检验为主要手段，通过事后 检验确保产品质量。
统计质量控制阶段
运用统计学原理，对生产过程 进行监控和预防控制。
全面质量管理阶段
以顾客为中心，全员参与、全 过程控制、全面方法的质量管 理理念和方法。
04
工程质量检验与评估
检验计划与实施
01
02
03
制定检验计划
根据工程项目的特点、规 模和要求，制定详细的检 验计划，明确检验项目、 检验标准、检验方法等。
实施检验
按照检验计划对工程项目 的各个阶段进行检验，确 保每个阶段的质量符合要 求。
记录与报告
对检验过程中发现的问题 进行记录，并及时向相关 部门报告，以便及时采取 纠正措施。
全球化背景下的质量管理
国际化标准
随着全球化的深入发展，国际质量标准 和规范在工程质量管理中越来越重要， 企业需要关注国际质量标准的发展动态 ，并积极采用和实施。
VS
跨国合作与交流
全球化背景下，企业需要加强跨国合作与 交流，学习借鉴先进的质量管理理念和方 法，提高自身质量管理水平。
持续改进与创新
持续改进
案例二：某机械制造企业的质量管理
总结词
精益生产管理
详细描述
该机械制造企业采用精益生产管理的模式，注重生产过程中的细节控制和持续改 进。通过实施严格的质量检测和持续优化生产流程，提高了产品质量和生产效率 。
案例三：某电子产品生产的质量管理
总结词
六西格玛管理
详细描述
该电子产品生产企业采用六西格玛管理方法，通过数据分析 和流程改进来提高产品质量。通过实施六西格玛管理，该企 业显著降低了产品缺陷率，提高了客户满意度。
工程项目质量管理PPT幻灯片
上控制界限（UCL)； 下控制界限(LCL)；
中心线(CL)。
24
被
UCL
控
制
CL
对
象
LCL
1 2 3 4 5 6 7 89
样本序号
控制图的基本形状
25
② 控制图的作用 1) 过程分析，即分析生产过程是否稳定。 2) 过程控制，即控制生产过程质量状态。
26
控制图的原理
任何一个生产过程的产品总是会有所差别的，这就是质量 特征值的波动性，或称质量数据的差异性。 造成质量数据差异性的原因:人员、材料、机具、方法和环 境等五个方面。 归纳起来为两大类原因： 一类是偶然性原因，具有随机性的特点。 一类是系统性原因，也称异常原因，对质量波动影响很大。
7
第6章 工程项目质量管理
6.1 概述 6.1.1 工程项目质量
3.工程项目质量的影响因素 材料(Material)：包括原材料、成品、半成品、 构配件等，是工程项目施工的物质条件，材料质 量是工程质量的基础。
8
第6章 工程项目质量管理
6.1 概述 6.1.1 工程项目质量
3.工程项目质量的影响因素 方法(Method)：包含了工程项目实施过程中所采用的 设计方案、技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、 施工组织设计等的控制，会直接影响工程项目三大目标 (进度、质量、费用)的实现。
3
第6章 工程项目质量管理
6.1 概述 6.1.1 工程项目质量
1.建筑工程项目项目质量特点 ⑴ 影响工程项目质量因素多 ⑵ 工程项目质量波动大 ⑶ 工程项目质量变异大 ⑷ 工程项目质量具有隐蔽性 ⑸ 工程项目质量评价方法具有特殊性——经济意义、 社会意义
4
第6章 工程项目质量管理
中心线(CL)。
24
被
UCL
控
制
CL
对
象
LCL
1 2 3 4 5 6 7 89
样本序号
控制图的基本形状
25
② 控制图的作用 1) 过程分析，即分析生产过程是否稳定。 2) 过程控制，即控制生产过程质量状态。
26
控制图的原理
任何一个生产过程的产品总是会有所差别的，这就是质量 特征值的波动性，或称质量数据的差异性。 造成质量数据差异性的原因:人员、材料、机具、方法和环 境等五个方面。 归纳起来为两大类原因： 一类是偶然性原因，具有随机性的特点。 一类是系统性原因，也称异常原因，对质量波动影响很大。
7
第6章 工程项目质量管理
6.1 概述 6.1.1 工程项目质量
3.工程项目质量的影响因素 材料(Material)：包括原材料、成品、半成品、 构配件等，是工程项目施工的物质条件，材料质 量是工程质量的基础。
8
第6章 工程项目质量管理
6.1 概述 6.1.1 工程项目质量
3.工程项目质量的影响因素 方法(Method)：包含了工程项目实施过程中所采用的 设计方案、技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、 施工组织设计等的控制，会直接影响工程项目三大目标 (进度、质量、费用)的实现。
3
第6章 工程项目质量管理
6.1 概述 6.1.1 工程项目质量
1.建筑工程项目项目质量特点 ⑴ 影响工程项目质量因素多 ⑵ 工程项目质量波动大 ⑶ 工程项目质量变异大 ⑷ 工程项目质量具有隐蔽性 ⑸ 工程项目质量评价方法具有特殊性——经济意义、 社会意义
4
第6章 工程项目质量管理
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
➢开篇案例—改善中国制造的质量形象靠什么？
事实上，很多项目的失败都是由于小缺陷引起的，而 且有时缺陷虽小，但往往造成大的事故。例如，美国挑战 者号航天飞机失事的原因在于一块不起眼的塑料泡沫存在 质量问题；美国太空3号快到月球却不能登上去，只好无 奈返回，只是因为一节30元钱的小电池坏了，耗资几亿元 的航天计划因而失败。再如我国“飞豹”战机在试飞定型 的过程中多次发生险情，主要原因不在于设计，而在于一 些小的环节没有给予足够的重视，1991年7月8日，“飞豹 ”在一次科研试飞中出现油箱漏油，险些造成机毁人亡， 事后查明是飞机上的一个输油软管脱开造成漏油；1997年 6月19日，“飞豹”在超音速试飞中，前座舱盖脱离机体 被抛到了九霄云外，又一次险些造成机毁人亡，事后查明 原因是工厂的工人在安装座舱盖时将活门螺钉装反了。这 些问题不是技术上的难题，只是作业人员的观念所致。
了解质量工程的发展过程、学科体系及其主要内 容
➢本章导读
质量已经成为现代工业社会和各国经济建设中一个受到普 遍关注的突出问题。不论是发达国家还是发展中国家，都 深刻地感受到提高质量的紧迫感和不提高质量就不能生存 的危机感。质量的竞争已成为贸易竞争的重要因素之一。 质量是一个综合性的问题，质量工程是一项系统工程，是 一门综合数学、工学和管理学等学科内容的交叉性学科。 本章从质量的基本知识入手，介绍质量工程及其发展过程 以及产品质量的形成规律和改进方法，提出了质量工程学 科体系及其知识结构和研究方法等。
➢开篇案例—改善中国制造的质量形象靠什么？
事实证明，制约产品质量提高的关键因素往往不是技术， 而是落后的质量观念。美国通用汽车公司曾在20世纪80 年代建立了世界上技术含量最高、全部自动化的新品牌 撒旦分部集团，生产一个系列的各种汽车，希望实现一 流质量一流效益，结果发现撒旦分部并没有明显优于其 他分部。这说明技术设备往往不是决定质量的最关键因 素，员工的观念和态度才是最关键的因素。一家著名美 国企业的总裁曾经到一家著名日本企业参观学习时表示： 我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。 没想到日本企业的老板则说：我们保证产品质量的关键 在于10%的技术加90%的态度。
➢开篇案例—改善中国制造的质量形象靠什么？
由此可见，日美企业在质量观念上的差别。态度不同则效果不同。 在美国有一家汽车配件供应商使用同一条生产线同时为美国一家汽车 公司和一家日本在美企业供应零部件，这家企业采用了控制图进行过 程质量控制，结果发现，为日本企业生产时产品的质量波动范围明显 小于为美国企业生产时的质量波动范围。通过深入调查分析才发现原 因在于企业员工从内心认为日本企业对质量要求严格因而不敢大意、 工作认真、注意力集中，可见观念的 质量定义
我国GB/T 19000—2008/ISO 9000：2005《质量管理体系 基础和 术语》中，对质量作了如下最新定义：“一组固有的特性满足要求的 能力”。
从以上有关质量的代表性定义中可以得知，一个完整的质量定义 至少必须包含五个关键词：质量、产品和服务、固有特性、满足需求、 能力。其中，“需求”有两种情况，即“明确需求”和“隐含需求”。 若在合同环境下提出的需求，它们是受约束的、被规定的需求，属于 明确的需求；而在非合同环境下，“需求”则是隐含的，属于隐含的 需求。另外，在当前高度竞争的市场环境中，还要考虑超越客户的期 望值，在全球资源环境状况日益严峻的今天，质量还应该符合环保和 可持续发展的要求。因此，质量可以定义为：“质量是指产品或服务 的固有特性，满足客户和相关方面的明确需求或隐含需求的能力。”
质量工程
第1章 质量工程概述
➢ 学习目标 ➢ 本章导读 ➢ 开篇案例
➢ 1.1 ➢ 1.2 ➢ 1.3 ➢ 1.4
质量基本知识 质量工程定义及其发展 产品质量工程 质量工程学科体系及内容
➢ 本章要点
➢学习目标
掌握质量的基本知识，包括质量的定义、分类和 现代质量观念
掌握质量工程的定义、产品质量的形成规律和改 进方法
（资料来源：温德成．为什么我们不能对质量疯狂．管理人网）
开篇案例—改善中国制造的质量形象靠什么？
【思考题】
1．什么是质量观念？请比较中国、美国和日本的质量观念。 2．请调查和对比分析中国制造产品的质量形象如何？ 3．请分析制约中国产品质量提高的主要因素有哪些？如何
改善？
➢ 1.1 质量基本知识
1.1.1 质量定义
国际学术界对质量有多种定义。世界著名质量管理专家菲根鲍 姆（A.V.Feigenbaum）给出：“质量是指产品或服务在营销、设计、 制造、维修中各种特性的综合体，借助于这一综合体，产品和服务在 使用中就能满足客户的期望。”“‘质量’一词并不具有绝对意义上 的‘最好’的一般含义，而对于工业来说，质量是指‘最适合于某些 客户的条件’。”美国国家标准协会与美国质量协会将质量定义为 “一种产品或服务所具有的能够满足既定需要的特征和特性的总和”。 世界著名质量管理专家朱兰（Dr.J.M.Juran）博士提出：“质量就是 适应性。”“适应性”是指产品使用过程中成功地满足用户目标的程 度，是由产品的特性决定，用户认为这些特性是有益的。美国著名质 量管理专家格鲁科克（J.M.Groocock）提出：“质量是指产品所有相 关的特性和符合用户所有方面需求的程度，用户需求受到他们愿意接 受的价格和交货时间（方式）所限制。”
➢开篇案例—改善中国制造的质量形象靠什么？
质量观念反映企业员工对质量的认识和对质量问题的观点，决定 着员工的质量态度和行为取向。落后的质量观念必然产生消极的质量 态度和不适宜的质量行为，从深层次上制约企业产品质量的提高和质 量工作的开展。对于我国许多企业来说，对产品质量不要求精益求精 ，而是凑凑合合，从内心对追求完美持抵制心态，这是制约我国产品 质量提高的关键。但提高产品质量是一项系统工程。
➢ 1.1 质量基本知识
1.1.2 质量分类
质量按实体的性质细分，可分为产品质量、服务质量、过程质量 及工作质量等。