健康养生馆运营计划书

健康养生馆运营计划书 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.

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一、产品基本情况

1.1产品背景

《福道养生》，原名《seal online》由韩国GRIGON公司开发一个休闲风趣的3D卡通冒险RPG产品。可以自由分配6个职业，包括剑士、骑士、法师、教士、商匠、小丑。在轻松愉快的氛围中享受紧张和刺激，可与目前的超人气大作《天堂2》相媲美。产品操作上手简单，家庭刚性需求较高，产品的营养成分也由开发商聘请了专业营养师进行精心搭配。

人员配置

最少配置：

美工：1人

助理：1人

策划：1人

推荐配置：

文员：1人

策划：1人

美工：1人

产品定位

从产品技术方面看：

中高端的产品，强调包装的唯美，强调利润空间，消费者的

消费档次。以对策划要求并不低。

从产品立意看：

在养生领域里的“家庭养生套餐”是最让人容易接受的。

《养生》就是浓缩了生活中的健康在产品里，刚性需求的产

品是每家必不可少的。

1.2市场定位

人群定位：年龄性别不限，注重于美容的女性，保健的的男性、成长发育期的孩子、年老体弱的孩子。该层次客户是我们产品的

重要核心，他们将主导产品的平衡，他们是大多数其他客户参

照的对象。

地域定位：

先从本省开始向周边地区省份扩展，这样的地区使我们比较

了解消费的消费水平，

场所定位：

实体店还是现有的主要产品场所，但是我们这款产品将在家庭用户拓展方

面作出最大的努力。

1.5宣传主题：

分阶段（线淼负责）

二、人力资源

2.1 结构图

经营管理部：

财务管理：各种预算、支出、收入的管理。

物资管理：包装工具及相关产品的管理。

合同管理：各种业务的合同及协议的管理。

采购管理：软硬件及网络设备的采购管理。

人事管理：员工招聘、录用、辞退等工作。

薪资管理：员工薪资、福利的管理。

行政管理：考勤、用车、订餐等行政事物的管理。

技术部：

数据维护：架设服务器、数据维护、在线人数监控、数据开发。

网站程序：商城开发、支付方式、客服系统。

应用程序：微信、营销QQ、微博的开发。

安全部门：客户线上动作记录、调查作弊、外挂查封、预防黑客。

产品管理：与开发沟通、负责产品版本更新。

市场营销部：

市场

生产管理：宣传品投产计划

产品宣传：事件推广、联系媒体、广告排期。（大数据库）

市场推广：市场宏观推广策略。

活动策划：计划线上、线下活动、撰写产品新闻（微信公众账号）。

网站管理：设计、更新、报道。

销售

渠道销售：销售策略、渠道策略、建立稳固牢靠的全国销售网点。

销售回款：销售催款

地面推广：彩页推广、电信合作推广、校园推广客服部：

客服热线：接电话、回E-mail、管理论坛、回微信、回QQ。

产品管理：维护秩序、解答问题、在线执行产品经理策划好的活动。

线上活动：详细策划和执行线上、线下活动。

2.3人力计划（各部门分别单独呈报）

三. 运营时间表

3.1关键时间点

3.2 各阶段的重点工作

准备阶段：商标注册申请，产品定位，人员招聘培训，运营的策略

计划，设备采购，软件开发，产品的初次策划包装，宣

传产品的生产

内测阶段：市场推广，渠道选择，记费系统（软件）开发，合作商的谈判

地面推广队伍的建立，监督代理商运营，

公测阶段：地面推广，媒体宣传，大数据分析，销售策略定案，

各种套餐优惠卡生，渠道商会议

收费阶段：全国渠道维护拓展，重点争取新客户和留驻老客户，产品更新维护，

系统产品运营的启动和产品用户的推广工作

四. 技术方案

4.1 产品前期销售计划

内部测试期，在省内采集庞大的数据库，容纳100万人同时在线。

通过大数据在省内进行内部封闭测试，跟踪修改产品转化和产

品的策划包装，在周边地区采集建立第二组数据，测试异地销

售情况。公开测试阶段首先从甘肃本土向周边地区辐射建立国

内大数据库进行销售。

4.2 设备采购方案及预算

按照100万在线量的采集申请预算，内部测试阶段先购买微信数据

建立设备，数据统计设备，物流管理设备北，安全支付设备，网站

建设设备

4.3 研发方案

产品成交数据的管理

产品运营中各种资料的自动收集及分析整理

产品各种数据的备份及恢复，整个产品系统的安全管理

通过电子商务模式直接在网络上将产品销售到客户

针对每个产品客户的独特风格的网页管理系统

4.3.6 推广员管理系统

各地区销售推广员管理系统

4.3.7 奖励机制系统

客户之间逐级推广的管理系统，具有连锁及奖励机制管理

4.3.8 销售管理系统

销售业绩及人员考核的管理系统

4.3.9 网站管理系统

产品官方网站的更新及维护的程序系统

各种支付方式的合作管理（支付宝、微钱宝、财付通、银行

转账、物流代收、现金支付）

4.4 技术部门相关管理文件

运营数据统计报告 --- 高峰在线量、平均在线、注册数、网站访

问总人数、日在线总人数、合计时长

(min)、平均时长(min)、意向客户咨询量客户各种数据的分析 --- 人群分类情况、交易情况、在线情况、

个人属性、作弊情况

服务器运行维护 ---系统管理员守则、服务器维护管理、服务器故

障统计、产品服务器操作系统安装调试规定、

产品服务器出现异常情况的纠正措施、产品服

务器记费系统及用户数据管理规定、产品服务

器运行情况的监控和测量、产品服务器针对非

法入侵的预防措施、数据备份策略与备份操作

规程。

网站管理 --- 产品管理功能web实现设计、网站功能实现审批

流程、网站出现异常情况的纠正措施、网站运行情

况的监视和测量、网站针对非法入侵的预防措施。

五、各阶段宣传重点

５．１活动发布

消息发布

公测期间：增大媒体曝光（微信公众账户）及广告宣传，网媒体每周２

篇以上新闻，保持产品新闻栏目明显位置。在各大产品网站曝光，每期

平面媒体安排相关内容的报道保持每期的新闻位置，每期15篇左右相关内容，并定期开设专题。开新服时以网络媒体为主，铺以各大网产品论

坛及活动配合。

内部媒体：

随时更新网站内容与及时外部媒体宣传重点配合开设产品专区。产品电

子报道形式每月定期与客户互动，并向客户预告产品活动内容。产品论

坛提前一月公布即将进行的活动内容，并观察客户回复情况，在提升官

网人气的同时，还将了解客户对活动的兴趣及倾向。

5．２媒体合作计划

合作媒体：

新浪、网易、腾讯、中金、百度、搜狐、太平洋、养身网等专业产品网络媒体。合作范围主要为内容及网站活动方。

5．３活动推广

该策划草案分五个部分：

内测期间——以线上活动为主