沟通创造和谐家园.

沟通创造和谐家园
[内容提要]胡锦涛总书记指出，“实现社会和谐，建设美好社会，始终是人类孜孜以求的一个社会理想，也是包括中国共产党在内的马克思主义政党不懈追求的一个社会理想。

”家庭和幼儿园是影响幼儿身心发展的两大方面,这两大方面对幼儿的影响必须同方向、同步调才能达到成倍的效果。

老师与家长密切配合,对儿童教育意义重大,家长是孩子的第一任老师，对孩子的教育起着关键性的作用。

家园合作育儿的关键和内涵主要在于沟通，沟通创造和谐家园。

我们通过具体措施寻找原因、遵循原则、运用方法和应用形式来实现沟通创造和谐家园，收效颇大。

[关键词]沟通创造和谐家园
一、问题提出
《幼儿园指导纲要》指出：“家长是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。

”随着《纲要》的贯彻和落实，家园共育已引起广大幼教工作者的广泛关注和重视，成为幼教改革和发展的一大趋势。

随着家园共育观念的深入人心，但家园是两个个体，常常存在着一些问题。

如今，当教师难，因为众口难调，无论老师怎么努力，家长总会有不满意的，久而久之，难免产生矛盾、积怨，甚至产生对立，严重影响班级工作的正常开展和家园关系的和谐。

家长是幼儿的第一任老师，同时也是实施教育者，所以做好老师与家长的合作是教育好幼儿的关键。

在多年的探索工作中，我感到家园合作育儿的关键和内涵主要在于沟通，因为家园双方只有在沟通中才能相互了解、相互交流、互相合作，沟通创造和谐家园。

二、和谐理论
和谐理论是西安交通大学管理学院的席酉民教授于1987年提出的一种管理理论，他在1989年出版了《和谐理论》一书。

这一理论提出之后，受到了理论界的普遍关注。

和谐理论是建立在系统理论与系统分析的框架之上的，其理论的核心基础是：任何系统之间及系统内部的各种要素都是相关的，且存在一种系统目的意义下的和谐机制。

和谐机制在最大程度上与效率是一致的。

在现实生括中，不和谐的存在是绝对的，而和谐则是相对的，和谐管理的目的即是使系统由不和谐逐步趋近和谐的状态。

应该注意的是，这里包含了一个以“和谐”为标准的最优状态唯一存在的潜台词。

2006年10月11日中国共产党第十六届中央委员会第六次全体会议通过《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。

胡锦涛总书记指出，“实现社会和谐，建设美好社会，始终是人类孜孜以求的一个社会理想，也是包括中国共产党在内的马克思主义政党不懈追求的一个社会理想。

”可见沟通创造和谐家园的重要。

三、具体措施
沟通创造和谐家园的具体实施有：
（一）寻找原因
当前家园方面不和谐的原因有；
1、家长方面。

家长的素质决定家庭教育的层次，家长自身的知识、品德、品质、情趣、修养、仪态、举止、言谈等对子女的思想品德，行为习惯，学习质量会产生一定的导向和潜移默化的深刻影响，其中家长的心理素质的不同对其家庭教育的质量起着至关重要的作用，目前家长普遍存在以下四种心理状态。

（1）依赖心理：一些家长认为幼儿的衣食住行是家长分内的事，而教育则应当是幼儿园老师的事。

有一部分家长在我们第一次家访时就一再强调：“听说你们幼儿园老师都是很负责的，我们文化水平低，不懂得怎么教孩子，以后教育的事就拜托几位老师了。

”简简单单看似诚恳的几句话就把教育子女的大事拱手交给了幼儿园，完全依赖老师是管教孩子。

还有一部分家长口口声声地说自己太忙了，连吃饭的时间都没有，哪有时间管孩子，幼儿园需要什么经济上的帮助，孩子需要什么样的物质提供，老师尽管开口，而把教育孩子的艰巨任务就顺利成章的交付给了我们幼儿园。

这种依赖心理产生往往会影响家长与对孩子的教育，不利于亲子感情。

（2）应付心理：都说父母是子女的第一任老师，也是终生的老师，“知子莫如父母”，应当充分利用血缘基础，感情纽带、教育时机等方面的优势来加以引导和教育，而有的家长赖于做过细的事或做到一半就半途而废了，很难持之以恒。

以往的家访过程中，有的家长被动应付，喜欢老师“报喜不报扰”，遇到孩子出现问题时，不但不加分析改进，还袒护自己的孩子一再强调理由，这种做法与期待得到的教育效果常常适得其反。

(3）期望过高：家长一方面盲目对幼儿提出过高的期望，忽视孩子自身的需要，以自己的意愿为行事标准，希望孩子在某一领域能“凤毛麟角”。

另一方面又不为孩子创造合理发展能力的条件，不能与教师及时沟通把握正确方向，那就必然出现事与愿违的结局。

对大多数幼儿来说，幼儿期是全面打基础的时期，培养的主要是习惯和兴趣。

（4）观念差异：家庭成员中年轻家长和老年家长的教养态度和想法不一致，会导致矛盾产生，引起家庭氛围的不和谐，孩子的情绪也会受到很大的影响，对教师开展沟通工作带来很大的障碍。

老年家长和年轻家长的观念存在的差异性也是对教师在沟通协调工作上提出了更高的要求。

2、老师方面
（1）与不同素质的家长沟通有不同的老师。

家长总喜欢热情的、关注他孩子的、引导他教育好子女的老师。

由于每个老师性格不同，年龄不同、经验不同，与不同素质的家长沟通时不一定都好，不可能达到人人都满意的效果。

（2）对难以接近的家长不应采取回避态度。

在幼儿园中，家长参与的必要性是得到广泛认可的.但有些家长无论幼儿园组织活动，做多少工作，他们就是不参与，家长会不参加。

我班17.07%家长问卷扔得不知去向，对幼儿园的要求漠然处置，这些家长我们称其为难以接近的家长，还有些家长认为自己素质差，学历低，能力弱，全把希望寄托于老师，参不参与活动无所谓，对孩子放任自流、顺其自然。

面对这些家长，许多老师感到非常头疼，有的甚至失去做这些家长工作的信心和热情，干脆采取放弃政策，专攻那些平时谈得来，乐与参与者身上，这样做势必影响与家长的关系，使这些难以接近的家长越来越难以接近，疏远。

而这一切都会影响其孩子在幼儿园的发展。

3、家园方面。

在培养目标上与家长无法形成共识。

幼儿园要求教师按《幼儿园教学新纲要》规定的教育目标，任务要求，有目的、有计划对幼儿进行教育。

而家长则没有明确的目标意识，在教育中随意性很大，由很强的随波逐流的趋势，幼儿园和家庭在教育目标不一致，教师要想做到家园同步教育犹如天方夜谭。

（二）遵循原则
沟通创造和谐家园应遵循的原则：
1、了解状况
父母是孩子的第一任教师，也是孩子的终身教师。

一个孩子在什么样的家庭环境中成长，对他来讲十分重要，我做老师深有体会。

因此，我园要求家访，以了解孩子家庭情况，搞清楚孩子父母年龄、职业、文化程度，家庭结构等。

了解状况是老师与家长沟通的前提，有助我们与家长沟通时对症下药，采取针对性的措施。

2、尊重家长
“如果你想得到一个人的认同和好感就夸他的孩子吧；如果你想最大可能地伤害一个人，使你们的关系中止就责骂他的孩子吧。

”一句直白的话揭示了人际交往的原则。

在平时与家长接触中，我们要保持谦和的态度、亲切的微笑对待家长，把复杂的道理用最浅显易懂的语言表达出来，让人一听就懂才能达到沟通的目的。

对孩子家长要像对待同事、朋友一样平等友好，和家长谈话要客气，要注意礼节，不起高调，不发火。

并带着亲切、和蔼、谦虚的心，学会倾听，注意讲话的技巧，在家长的眼里树立一个值得信赖的形象。

最忌讳的就是老师以教育专家自居，给人以高高在上的感觉。

我们要注重与家长沟通的连续性和经常性，建立相互尊重信任，相互支持配合的伙伴关系，真正将家长当作一位潜力无穷的合
作者。

在孩子犯错误解决问题的时候，要有包容心，以平常心对待家长的冒失和错误。

我们顾及家长的面子，尊重家长的感受，这有利于老师和家长形成合力，共同完成对孩子的教育。

3、以诚相待
近年来，家长工作越来越显示了它的重要性，家长的满意，就是对我们工作的认可，就是我们生存的源泉；而家长工作也越来越显示了它的微妙性，做好家长工作，不仅是一个能力问题，也是一门艺术。

俗话说“一份笑颜可暖透人心，一杯热茶可趋尽寒意。

”我们始终相信，只要我们用真诚和微笑面对家长，就一定能得到家长的理解、支持和帮助。

有句话说得好“沟通从心开始”，在我们的家长工作中，特别注重与家长的心灵沟通，家长有困难时，我们及时相帮；教育有困惑时，我们一起研究；意见有分歧时，我们共同探讨。

与孩子家长沟通，讲究一个“诚”字。

只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他愉快地与你合作，老师应用诚心架起与家长沟通的桥梁。

这样，即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个真诚的老师面前，常会被“软化”得通情达理。

我们以诚相待打开诚挚沟通的情感渠道，真诚服务每位家长。

4、讲究艺术
教育是一门艺术，掌握与家长沟通的技巧，才能让你的教育行为艺术化，才能达到沟通零距离的境界。

这样你就不会为教育所累，而是切实在享受教育。

我们要讲究沟通的艺术性：
第一、老师与家长谈话态度要热情。

第二、老师说话应幽默风趣，因为这样有利于与家长、幼儿之间的沟通。

第三、老师要把谈话建立在客观、全面的基础上。

要让家长相信我们，尊重并听取我们的意见，让家长感到教师在关注自己孩子的成长和进步，感到老师比他们更深入地了解孩子。

第四、老师要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心的听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流，以达到预期的目的。

第五、老师要运用好三个具体步骤：一是汇报孩子近来的发展情况（进步与问题所在）。

二是了解幼儿在家情况及家长的教育方法，找出问题的原因。

三是提出解决问题的设想和方法及家长需要配合做的事。

5、讲究策略
首先、切忌告状。

与家长沟通时切忌告状式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。

其次、善于倾听。

在沟通的过程中，教师要善于倾听家长的叙述。

再次、巧于引导。

在沟通的过程中教师要针对孩子的特点提些合理化的建议，对家长提出的疑难问题，要尽量帮助家长解决，表现出对家长的重视，引导家长矫正孩子的不良行为。

（三）运用方法
沟通创造和谐家园运用的方法：
1、当面交流法
当面交流法是针对那些孩子本身在各个领域的各项目标发展中不存在明显的问题而家长也很少过问的。

这样的孩子和家长是最让老师省心的，如果我们对自己稍微放松一些，就可以不去和这样的家长沟通。

但我认为，家长不主动找你，并不代表家长就不想了解孩子在园的各种情况，相反，他们和其他家长一样，渴望了解孩子在园的情况及各方面发展的水平，只是由于时间关系或不愿给老师添麻烦等原因而压抑着自己。

于是，我们针对这样的家长采取了当面交流法，即利用接送环节用一两句话向家长反映情况，如：“今天某某学会了……”“今天某某吃了几碗饭”等等，当你说完后，往往会看到家长会心的微笑。

2、引起注意法
引起注意法是针对那些孩子本身在某一领域的某一方面或多个领域的多个方面存在问题，但是没有引起家长的重视。

由于家长对幼儿教育理念不太了解，又被亲情蒙住了眼睛，认为自己的孩子是最棒的，即使有点缺点也会树大自然直，所以对孩子的情况不太关注。

对于这样的家长我们就采取了引起注意法，即利用家访、家长会、半日开放、作品展示等让家长发现自己孩子和别人孩子的差距，从而引起家长的关注，再根据不同的情况和家长沟通，过程是这样的：
①让家长了解教育目标及幼儿应达到水平。

②这位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步渗透教育理念。

③了解家长的教育方法。

④找出问题的原因。

⑤共同制定好的解决办法并共同努力，使家园共育取得最好的效果。

3、真情感动法
真情感动法是针对那些孩子本身在各领域的发展中不存在问题，但家长有许多的不放心。

每天围着老师问这问那，或是站在窗外久久不愿离去。

对于这样的家长我们就采用的是真情感动法，即将孩子在各领域发展中的点点滴滴及时向家长汇报，尤其家长特别关注的问题，我们要在日常工作中认真观察，细致指导，耐心细致的向家长反映情况，让家长感到老师了解孩子，关注孩子。

他的孩子在老师心中占有很重要的位置，老师会为孩子的进步而高兴，为孩子的失败而难过，我们用细致的工作感动家长，让家长相信我们，支持我们，让家园共育的合力促进孩子更快更好的发展。

（四）应用形式
沟通创造和谐家园应用的形式：
1、简短谈话
一般谈话时间不超过５分钟。

当家长有不同的看法时，教师应事先有计划，列出具体谈话内容，然后再分时间、分批向他们宣讲科学的育儿方法。

2、传单便条
有时简短谈话并不能达到家园沟通的目的。

此时，教师可采用传单便条的形式与家长沟通。

如教师可把要求家长配合做的工作以的传单便条形式打印出来，发到家长手中中。

家长也可随时将自己的想法、经验、建义写成便条、短信反馈给教师，教师再对家长反馈的意见进行思考与家长交流，力求保持家园教育的一致性。

这样，家长与老师的距离接近了，教师、家长可以畅所欲言，更加增进教师与家长的情感交流，使家长对老师更加理解、尊重和信任。

3、照片录像
大多数家长虽然对孩子在园的学习和老师的工作有一个感性的认识，但是他们还不是完全了解，为解决这个问题，我们幼儿园充分利用现代化的电教手段，将幼儿一日活动的各个环节以及老师怎样引导幼儿学习、游戏的过程等拍摄下来，家长会时放在电视里放或放在网上让家长看。

4、家教园地
平时老师与家长交流的时间只有入园或离园那么一点时间，因此通过家长了解孩子成了老师的一个问题。

于是我们便充分的利用的家教园地这个小栏目，通过家教园地与家长进行沟通、交流。

我们还通过家教园地让家长与家长、家长与老师一起交流和探讨更适合孩子的教学方法，做到家园同步。

5、亲子互动
为了让家长更深入地了解幼儿园的教育，调动家长参与教育活动的积极性，我园经常开展亲子活动，并尝试着将以往以家长为观众的教育观摩改为家长直接介入的亲子互动活动。

三八妇女节，托班一起为妈妈过节日，孩子们和妈妈们一起唱歌、一起表演，一起沉浸在快乐的时光里；小班妈妈和孩子一起制作盆景，充分展现了现代妈妈的心灵手巧。

春天里，中班的家长和孩子们一起放风筝，他们放飞的不仅仅是风筝，还有一颗回归童年的心；大班的亲子西山环保活动。

六月份是大班幼儿在幼儿园度过的最后一个月，如何使他们永远记住幼儿园的快乐时光，我园开展了“共同为孩子的成长喝彩”的毕业典礼活动，其中家长们的喝彩最热烈，他们用自己最精采的表演向孩子们送去最深情的祝贺。

6、网络沟通
随着家庭生活水平的提高，各种现代化的通讯工具涌入家庭，尤其是多媒体的使用，教学网络的出现，我园也有了自己的网站并有家园通。

我们把这功能广博的网络运用在教育上，与家长进行沟通、交流也是教学上必不可少的一部分。

我园每个班级每个老师都有QQ, 家园
通给老师与家长进行沟通和交流提供了极大的方便。

当我们打开网页时总能看到家长在家教育孩子中所遇到的问题、孩子在家的发展情况、家长对老师工作的肯定，同时老师们作了响应的回应。

7、半日开放
我园每年都要举行半日开放活动，由班级老师组织孩子活动，家长观看或参与活动。

从中分享教师先进的教育观念、教育技能和教育经验。

8、开家长会
我园每年都要开家长会，让家长了解教育目标及幼儿应达到水平。

请教育有方的中大班家长介绍教育经验，让其他家长分享其成功经验；召开家教座谈会，解答家长的疑惑；请教育有方的专家给大班家长介绍入学准备工作等。

9、家园联系手册
家园联系手册是教师与家长围绕孩子的发展与教育进行书面联系与交流的形式。

因此，所写内容要具体，不能空泛，也不能写成流水帐，要侧重地反映幼儿的变化与新的情况，要围绕幼儿园的教育目标和近期的教育任务，结合孩子个体发展实际来写。

在平时，我们用《家园联系册》记录孩子成长的点点滴滴.家园经常地、不间断地交流信息，相互配合促进幼儿的发展。

时间长了，联系手册就成了反映孩子发展与教育的宝贵资料。

10、我的成长记录册
老师、家长通过《我的成长记录册》记录幼儿在园、在家的表现，这样可以更好的做好家园同步，以便促进幼儿的全面发展。

四、实施结果
2006年6月我班发放了《城东幼儿园2009年家长问卷调查表》（附后）49张，收回41张。

根据调查可以看出沟通创造了和谐家园，具体表现如下；
1、家长对班级工作的评价：本班教师工作感觉很满意和满意的97.56%，过得去的2.44%；对班级教学质量的评价好、较好的占95.12%，一般的占4.88% ：对班级卫生保健质量的评价清洁78.05%，整齐51.22%，生活照料仔细65.85%，一般34.15%；孩子情绪表现愿意上幼儿园 82.93%，偶尔不愿意17.07%；
2、家长对幼儿园工作的评价：对我园管理工作的评价很满意和满意87.81%，过得去12。

19%；对我园师资质量的评价很满意和满意91.24%，过得去8.76%；对我园的伙食很满意、满意65.83%，过得去31.71%，不太满意2.44%。

家长对我园工作无意见的87.80%，5位家长有今后的建议：班级人数多，建议小班化的，这明年房子造好可实现；有注意安全的、多练手练脑的、寝室天天打扫的、针对个体进行个别教育的，这些是老师每天的常规工作；还有增加娱乐设施如秋千的，这需讨论规划。

3、家长对家园工作的评价：本班教师家访100%；作为家长参与班上活动的92.68%，不清楚的7.32%；作为家长在教育幼儿方面得到帮助的有幼儿园的家园联系栏39.03%；家访、约访36.59%；家长开放日24.29%；宣传栏39.03%；家长会31.80%；其他12.20%。

幼儿园为家长设计的活动能满足需要的92.30%，还不能满足7.32%；幼儿园使用家园通手机短信业务赞成的43.90% ，不赞成的48.78%；其它7.32%。

参考资料：
网上文章：
●《沟通---家园同步教育的关键》
●《幼师与家长沟通技巧》
●《注重家园沟通艺术共谱家园共育新曲》
●《浅谈班主任与家长沟通的技巧》
●《老师与家长密切配合与家长沟通的技巧》
●《幼儿教师与家长沟通的技巧》
●《和谐理论》《扎实做好工作大力促进社会和谐团结》
附件：
城东幼儿园2009年家长问卷调查表
＿＿＿＿班
尊敬的家长：
为了更好地提高我园保教质量和办园水平，详细了解家长对我园工作的评价，我园将举行一年一度的无记名式家长问卷调查工作，真诚地希望各位家长认真填写，因为您的评价、意见和建议对我们很重要！！谢谢您的支持与信任！(请将填好的调查问卷投入传达室的问卷回收箱，多谢合作！)
1、您对本班教师工作的评价（请在“（）”内填上班级教师的姓氏，在字母上划“√”）
（）老师：A．很满意 B．满意Ｃ．过得去Ｄ．不太满意
（）老师：A．很满意 B．满意Ｃ．过得去Ｄ．不太满意
（）老师：A．很满意 B．满意Ｃ．过得去Ｄ．不太满意
2、您对班级教学质量的评价（请在“（）”内填上班级教师的姓氏，在字母上划“√”）
（）老师：A．好 B．较好Ｃ．一般Ｄ．不太好
（）老师：A．好 B．较好Ｃ．一般Ｄ．不太好
（）老师：A．好 B．较好Ｃ．一般Ｄ．不太好
３、您对班级卫生保健质量的评价(可选多项，请在后面的“( )”中划“√”) 清洁( ) 整齐( ) 零乱( )
生活照料：仔细( ) 一般( ) 不仔细( ) 其他_________ ４、幼儿情绪表现(多项选择，请在字母上划“√”)
A．愿意上幼儿园 B．不愿意上幼儿园
Ｃ．偶尔不愿意Ｄ．情绪不稳定
５、您作为家长参与班上活动的次数(单项选择)
A．０次 B．许多次Ｃ．不清楚Ｄ．____次
6、您对我园管理工作(单项选择)
A．很满意 B．满意Ｃ．过得去Ｄ．不太满意
7、您对我园师资质量的评价(单项选择)
A．很满意 B．满意Ｃ．过得去Ｄ．不太满意Ｅ．很不满意
8、您对我园的伙食是否满意(单项选择)
A．很满意 B．满意Ｃ．过得去Ｄ．不太满意
9、作为家长，您在教育幼儿方面通过幼儿园的哪种方式得到了帮助(可选多项)
A．家园联系栏 B．家访、约访Ｃ．家长开放日Ｄ．宣传栏
Ｅ．家长会其他______________
10、您班教师是否家访(单项选择)
A．是 B．否 c．共次
11、我园为家长设计的活动能否满足您的需要(单项选择)
A．足以满足 B．基本能满足Ｃ．还不能满足Ｄ．根本不能满足
12、幼儿园使用家园通手机短信业务，您赞成吗？（接收幼儿园每日食谱、班级通知等消息，与教师免费短信交流，全年手机扣费：6元/月*9个月=54元。

）
A．赞成 B．不赞成 C．________________
13、您对我园今后工作的意见和建议。

（写反面或登陆幼儿园网站/留言）。