项目管理--职业经理人才培训课程
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项目是一种组织单位，其中包括在固 定预算、以及固定时间内，为达到某 一明确目标而临时组织在一起的一组 资源。每个项目只能进行一次，它具 有具体的起始和结束时间，以及最终 交付的结果
项目的特征？
主要特征
• 具有具体的起始和终止日期 • 具有严格定义的最终目标 • 一次性的、临时的 • 包含成本和时间计划 • 可产生具体的结果
矩阵型组织
项目特点
组织 弱矩阵型 平衡矩阵 强矩阵型
项目经理 的权威
项目全时 人员%
很少或没 有
几乎没有
有限 0-25%
小到中等 中等到大 15-60% 50-95%
项目经理 部分时间 部分时间
全时
全时
项目型 组织
大到几乎 全权
85-100%
全时
项目经理 PM协调员/ PM协调员/ 项目经理/ 项目经理/ 项目经理/ 的头衔 项目主管 项目主管 项目主任 计划经理 计划经理
未来企业管理的三大支柱
战略管理 项目管理 营销管理
企业管理
战 略
项
营
管
目
销
理
管
管
理
理
课程内容
• 第一章 项目管理概论 • 第二章 项目启动过程 • 第三章 项目计划编制过程 • 第四章 项目执行、控制、收尾过程
学习目标
• 表述项目管理的基本原则和主要技术 • 了解项目管理的通用标准（PMBOK） • 分享项目管理经验 • 明确工作所需，应用所学知识解决问题 • 迎接项目管理的挑战
初级管理人员
中级管理人员
高级经理与官员
领导艺术
未来
规划与发展方向 全球重点 创造工作氛围
自测问卷
请将十分分配给每题的一，二部分，总分是150分
一 我更关心内部的工作 我愿意制定计划和预算 我努力保持一致性和秩序 我按常规的渠道办事 我愿意回答问题 我对冒险不舒服 我善于解决问题 我严格执行规定 我更愿意管事 我致力于单一的具体目标 效率是最重要的 我关注怎么做 我关注近期目标 我喜欢自己去做 人们常说我擅长分析 总分
•项目管理利用获得的信息来计划、 协调并管理各项承诺，通过实现时 间、成本、质量和范围内的目标，
获得客户的满意。
为项目的成功而进行管理！
领导
做正确的事 确定目标
激励、支持、协调
项目 的成功
管理
正确地做事 团队合作
良好的沟通 实现目标
应用
实践、创新、改进、完善
1.2 项目管理的基本过程
启动 Initiating
如何取得项目管理的成功?
控制 能力 技能 知识
经验
实践和反馈 应用 学习和培训
第一章 项目管理概论
Project Management Overview
主要内容： 1、项目及项目管理的基本概念 2、项目管理的五个过程 3、项目管理知识领域 4、项目组织
1.1 项目及项目管理的基本概念
什么是项目
项目完成的工作任务： 地点：选择地点，装修完成，设施健全。 设备：所需设备到齐，设备调试完备。零部件到齐。 人员：能胜任彩电维修所需各环节人员招聘、且培训完成。 时间：12周 资金：100万
练习1
• 成立项目组，每组7～8人 • 选择项目，介绍项目背景 • 时间：20分钟
什么是项目管理？
•在项目活动中运ຫໍສະໝຸດ Baidu知识、技能、工 具和技术，以便达到项目要求。
项目管理
职业经理人才培训课程
为什么要学习项目管理？
美国著名学者罗伯特•J •格雷厄姆说： “因为项目是适应环境变化的普遍方式， 故而一个组织的成功与否将取决于其管理 项目的水平”
由于社会环境变化是绝对的，而当今社 会唯一不变的就是变化，因此一个组织要 想存在和发展就必须适应环境变化，就必 须开展项目。
领导行为与管理行为的对比
领导行为特性 革新的 独特的 开拓的
管理行为特性 行政的/事务性的 具体的 维持性的
激励他人的 信任和授权的 长期的 解决做什么和为什么的问题
依赖控制的 短期的 解决如何做和何时做的问题
随管理职责加重而发生的重点转移
管理
目前 执行项目目标 具体工作的重点 管理工作的环境
1.3 项目管理知识领域
项目管理知识 管理学基础 专业知识
项目管理知识的关系
项目干 系人的 需求和 期望
核心功能
范围 时间 成本 质量 管理 管理 管理 管理
工 具
整体管理
项目 成功
风险 人力资 采购 沟通 管理 源管理 管理 管理
技 术
辅助功能
1.4 项目组织
项目组织对项目的影响
组织类 职能型 型
计划 Planning
控制 Controlling
实施 Executing
箭头表示信息的流向
收尾 Closing
过程的重叠属性－
项目或某阶段中子过程的重叠示意图
工
作
量
实施
启动
计划
阶段开始
控制 时间
收尾 阶段结束
项目管理基本过程的相互关系
设计阶段
实施阶段
阶段 N
启动
计划
Initiating Planning
控制
实施
Controlling Executing
收尾 Closing
启动
计划
Initiating Planning
控制
实施
Controlling Executing
收尾 Closing
启动
计划
Initiating Planning
控制
实施
Controlling Executing
收尾 Closing
项目管理 部分时间 部分时间 部分时间 行政人员
全时
全时
职能型组织
总裁
项目协调
职能部门经理 职能部门经理 职能部门经理
员工
员工
员工
员工
员工
员工
（黄框代表参与项目活动的员工）
员工 员工 员工
项目型组织
项目协调
总裁
项目经理 项目经理 项目经理
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
（黄框代表参与项目活动的员工）
成本
质量
时间
练习: 请判断哪些是项目？
1、开发新软件 2、组装一台新型计算机 3、盖新楼 4、教授数学 5、面试应聘者 6、兴建水库 7、修理汽车 8、设计一门新课程
《 X公司彩电售后服务处建立》 项目说明
X公司彩电在中国的市场占有率逐年得到提升，在A市及周边地区市 场份额已达到20％。经调研发现，在售出的彩电中有0.1％有缺 陷。该公司的宗旨是“挑战极限、顾客完全满意”。决策人决定 在A市建立彩电售后服务处，负责处理有缺陷的彩电。希望通过 该服务处的建立，能更好地为顾客服务，提高企业信誉，提高市 场份额。
矩阵型组织
总裁
职能部门经理 职能部门经理 职能部门经理 项目经理的上级
员工
员工
员工
项目经理
员工
员工
员工
项目经理
员工
员工
员工
项目经理
（黄框代表参与项目活动的员工）
项目协调
决定组织类型的因素
• 不确定性 • 所用技术 • 复杂程度 • 持续时间 • 规模
• 重要性 • 客户类型 • 对内部依赖关系 • 对外部依赖关系 • 时间限制性
项目的特征？
主要特征
• 具有具体的起始和终止日期 • 具有严格定义的最终目标 • 一次性的、临时的 • 包含成本和时间计划 • 可产生具体的结果
矩阵型组织
项目特点
组织 弱矩阵型 平衡矩阵 强矩阵型
项目经理 的权威
项目全时 人员%
很少或没 有
几乎没有
有限 0-25%
小到中等 中等到大 15-60% 50-95%
项目经理 部分时间 部分时间
全时
全时
项目型 组织
大到几乎 全权
85-100%
全时
项目经理 PM协调员/ PM协调员/ 项目经理/ 项目经理/ 项目经理/ 的头衔 项目主管 项目主管 项目主任 计划经理 计划经理
未来企业管理的三大支柱
战略管理 项目管理 营销管理
企业管理
战 略
项
营
管
目
销
理
管
管
理
理
课程内容
• 第一章 项目管理概论 • 第二章 项目启动过程 • 第三章 项目计划编制过程 • 第四章 项目执行、控制、收尾过程
学习目标
• 表述项目管理的基本原则和主要技术 • 了解项目管理的通用标准（PMBOK） • 分享项目管理经验 • 明确工作所需，应用所学知识解决问题 • 迎接项目管理的挑战
初级管理人员
中级管理人员
高级经理与官员
领导艺术
未来
规划与发展方向 全球重点 创造工作氛围
自测问卷
请将十分分配给每题的一，二部分，总分是150分
一 我更关心内部的工作 我愿意制定计划和预算 我努力保持一致性和秩序 我按常规的渠道办事 我愿意回答问题 我对冒险不舒服 我善于解决问题 我严格执行规定 我更愿意管事 我致力于单一的具体目标 效率是最重要的 我关注怎么做 我关注近期目标 我喜欢自己去做 人们常说我擅长分析 总分
•项目管理利用获得的信息来计划、 协调并管理各项承诺，通过实现时 间、成本、质量和范围内的目标，
获得客户的满意。
为项目的成功而进行管理！
领导
做正确的事 确定目标
激励、支持、协调
项目 的成功
管理
正确地做事 团队合作
良好的沟通 实现目标
应用
实践、创新、改进、完善
1.2 项目管理的基本过程
启动 Initiating
如何取得项目管理的成功?
控制 能力 技能 知识
经验
实践和反馈 应用 学习和培训
第一章 项目管理概论
Project Management Overview
主要内容： 1、项目及项目管理的基本概念 2、项目管理的五个过程 3、项目管理知识领域 4、项目组织
1.1 项目及项目管理的基本概念
什么是项目
项目完成的工作任务： 地点：选择地点，装修完成，设施健全。 设备：所需设备到齐，设备调试完备。零部件到齐。 人员：能胜任彩电维修所需各环节人员招聘、且培训完成。 时间：12周 资金：100万
练习1
• 成立项目组，每组7～8人 • 选择项目，介绍项目背景 • 时间：20分钟
什么是项目管理？
•在项目活动中运ຫໍສະໝຸດ Baidu知识、技能、工 具和技术，以便达到项目要求。
项目管理
职业经理人才培训课程
为什么要学习项目管理？
美国著名学者罗伯特•J •格雷厄姆说： “因为项目是适应环境变化的普遍方式， 故而一个组织的成功与否将取决于其管理 项目的水平”
由于社会环境变化是绝对的，而当今社 会唯一不变的就是变化，因此一个组织要 想存在和发展就必须适应环境变化，就必 须开展项目。
领导行为与管理行为的对比
领导行为特性 革新的 独特的 开拓的
管理行为特性 行政的/事务性的 具体的 维持性的
激励他人的 信任和授权的 长期的 解决做什么和为什么的问题
依赖控制的 短期的 解决如何做和何时做的问题
随管理职责加重而发生的重点转移
管理
目前 执行项目目标 具体工作的重点 管理工作的环境
1.3 项目管理知识领域
项目管理知识 管理学基础 专业知识
项目管理知识的关系
项目干 系人的 需求和 期望
核心功能
范围 时间 成本 质量 管理 管理 管理 管理
工 具
整体管理
项目 成功
风险 人力资 采购 沟通 管理 源管理 管理 管理
技 术
辅助功能
1.4 项目组织
项目组织对项目的影响
组织类 职能型 型
计划 Planning
控制 Controlling
实施 Executing
箭头表示信息的流向
收尾 Closing
过程的重叠属性－
项目或某阶段中子过程的重叠示意图
工
作
量
实施
启动
计划
阶段开始
控制 时间
收尾 阶段结束
项目管理基本过程的相互关系
设计阶段
实施阶段
阶段 N
启动
计划
Initiating Planning
控制
实施
Controlling Executing
收尾 Closing
启动
计划
Initiating Planning
控制
实施
Controlling Executing
收尾 Closing
启动
计划
Initiating Planning
控制
实施
Controlling Executing
收尾 Closing
项目管理 部分时间 部分时间 部分时间 行政人员
全时
全时
职能型组织
总裁
项目协调
职能部门经理 职能部门经理 职能部门经理
员工
员工
员工
员工
员工
员工
（黄框代表参与项目活动的员工）
员工 员工 员工
项目型组织
项目协调
总裁
项目经理 项目经理 项目经理
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
（黄框代表参与项目活动的员工）
成本
质量
时间
练习: 请判断哪些是项目？
1、开发新软件 2、组装一台新型计算机 3、盖新楼 4、教授数学 5、面试应聘者 6、兴建水库 7、修理汽车 8、设计一门新课程
《 X公司彩电售后服务处建立》 项目说明
X公司彩电在中国的市场占有率逐年得到提升，在A市及周边地区市 场份额已达到20％。经调研发现，在售出的彩电中有0.1％有缺 陷。该公司的宗旨是“挑战极限、顾客完全满意”。决策人决定 在A市建立彩电售后服务处，负责处理有缺陷的彩电。希望通过 该服务处的建立，能更好地为顾客服务，提高企业信誉，提高市 场份额。
矩阵型组织
总裁
职能部门经理 职能部门经理 职能部门经理 项目经理的上级
员工
员工
员工
项目经理
员工
员工
员工
项目经理
员工
员工
员工
项目经理
（黄框代表参与项目活动的员工）
项目协调
决定组织类型的因素
• 不确定性 • 所用技术 • 复杂程度 • 持续时间 • 规模
• 重要性 • 客户类型 • 对内部依赖关系 • 对外部依赖关系 • 时间限制性