市交通运输局运输安全科质量手册

交通运输局运输安全科

工作手册

依据19001-2008标准及本单位《质量手册》和《程序文件》编制

编号： / 2012

编制：

审核:

批准：

２０12年07月26日发布２０12年08月01日实施

工作手册目录

01 市交通运输局的质量方针及内涵

02本部门的质量目标及计算方法

03本部门的工作职责及职/岗位职责

04本部门的职/岗位工作人员任职要求

05本部门的服务对象

06工作流程图、工作接口、关键过程标识

07工作程序

08本部门工作中所依据的文件清单

09本部门工作中应填写的记录清单

本部门工作手册更改登记表

01 市交通运输局的质量方针及内涵

1 质量方针：

实行科学民主决策坚持依法行政推行政务公开加强廉政建设

2 内涵：

推进依法决策、科学决策和民主决策。行业发展规划、重大政策措施、重要事务须经局务会议或者局长办公会议讨论决定。各单位必须坚决贯彻落实市交通运输局的重大决策，及时跟踪和反馈执行情况，并加强督促检查。

依据宪法、法律、法规、规章和国家、省的方针政策制制定地方性法规、政府规章草案和相关文件，严格按照法定权限和程序行使行政权力，加强交通行政执法队伍建设，推进交通综合执法，完善交通行政执法监督机制。

推进政务公开，完善各类公开办事制度，依法、及时、准确地向社会公开各类需公开事项，提高政府部门工作透明度。

严格遵守廉洁自律各项规定。通过反腐倡廉、强化监督，树立清正廉洁的交通形象，公正执法，从严治政，文明服务，不断提高办事效率和服务质量。

02本部门的质量目标及计算方法

1 质量目标

1.1领导交办事项办结率100%； 1.2信息反馈及时率100%； 1.3文书档案归档规范率100%； 1.4服务对象满意度≥95%。 2 质量目标的计算方法

2.1 交办事项办结率=交办事项办结数÷交办事项应办结数×100%； 2.2及时率=及时反馈数÷应反馈总数×100%；

2.3文书档案归档规范率=已规范归档的文书档案数÷应归档的文书档案总数×100%； 2.4服务对象综合满意度=∑[∑（X 1f 12f 23f 34f 45f 5）/∑X]C 1-4×100%。

03 本部门的工作职责及职/岗位职责

1 工作职责

1.1监督公路、水路、运输行业政策的落实与实施；

1.2组织协调不同运输方式的合理布局和有效衔接；

1.3指导、监管道路危险货物运输人员培训及资格认可；

1.4监督、指导运输市场的行业管理和重点运输、紧急客货运输；

1.5监督、指导城市客运和城乡客运、物流市场有关管理；

1.6负责公路、水路等行业的安全生产监督管理；

1.7指导交通运输行业的综合治理、安全保卫和消防工作；

1.8指导交通运输系统应急体系建设；

1.9依法组织或参与事故调查处理。

2职/岗位职责

2.1科长职责

2.1.1负责主持运输安全科全面工作；

2.1.2负责交通运输安全方面的有关法规、政策的宣传、贯彻；

2.1.3负责局安委会的日常工作；

2.1.4负责局应急办的日常工作；

2.1.5负责牵头组织各种安全检查和安全生产专项整治活动，排查事故隐患并监督进行整改；

2.1.6协助局领导组织处理突发事件及有关事故；

2.1.7办理局领导交办的其它工作。

2.2副科长职责

2.2.1协助科长工作；

2.2.2负责局安委办、应急办的行政事务工作；

2.2.3协助科长组织局有关会议和会务活动等工作；

2.2.4参与局领导组织处理突发事件和重大事故；

2.2.5办理局领导同志交办的其它工作。

2.3 科员岗位职责

2.3.1负责本部门各类数据的统计、上报，各类材料的整理、归档，以及其它内部事务工作；

2.3.2负责对本部门承办工作的协调、督办，并起草文件报告；

2.3.3负责本部门工作信息的编发、上报；

2.3.4完成领导交办的其它工作。

04 本部门的职/岗位工作人员任职要求

1 科长任职要求

1.1政治立场坚定，思想品德高尚，廉洁奉公，遵纪守法，身体健康；

1.2具备大专以上学历，熟悉机关工作和有关安全、执法的法律法规，具备两年以上的工作经

历；

1.3具有较高的政策理论水平和组织协调能力；

1.4具有较高的综合分析和语言、文字表达能力；

1.5各项培训考核合格持证上岗。

2 副科长任职要求

2.1有较强政治责任感、有爱岗敬业意识、思想作风过硬、组织纪律性强；

2.2具备大专以上学历，熟悉政府机关工作和有关法律法规；

2.3有较强的分析判断和组织协调能力；

2.4有较强的综合分析和语言文字表达能力；

2.5各项培训考核合格持证上岗。

3 科员任职要求

3.1有较强政治责任感、有爱岗敬业意识、思想作风过硬、组织纪律性强；

3.2具有大专以上学历，熟练计算机操作，有一定的语言、文字表达能力；

3.3了解相关业务工作和有关法律法规，有较强的分析判断和组织协调能力；

3.4各项培训考核合格持证上岗。

05 本部门的服务对象服务对象：上级业务主管单位、基层部门和单位、人民群众。

06工作流程图、工作接口、关键过程标识1 市级及以上文件办理流程图

2 上级明电、平级和下级来文办理流程图