酒店停车场管理制度(完整资料).doc
酒店停车场管理制度
![酒店停车场管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/2035878a5ff7ba0d4a7302768e9951e79a89695a.png)
酒店停车场管理制度一、目的为了保障酒店客人和员工的车辆停放的安全可靠,规范酒店停车场管理,特制定此酒店停车场管理制度。
二、管理范围酒店停车场内正常大小汽车和摩托车的停放管理。
三、管理原则1.遵循“谁停谁管,谁管谁负责”的原则,实行分层管理,明确岗位职责。
2.全员参与管理,鼓励员工和客人共同参与管理。
3.坚持安全第一、服务至上的原则,保障客人和员工的财产安全,提高客户满意度。
四、管理制度1. 收费标准1.酒店宾客车辆免费停放;酒店员工车辆按年缴纳管理费用。
2.临时停车费用每小时10元,最高不超过50元,超时按照标准进行收费。
3.长期停车费用按月缴纳,按车型收费,具体标准见附表。
2. 操作规定1.车辆进入停车场前,必须按照所示指引入场并将车辆停放在规定位置。
2.酒店员工须在入职时向公司缴纳停车管理费用,并领取酒店停车场管理标识,缴纳费用必须按月付清,逾期未缴费用视作个人私自使用车位,要承担相应的违规责任。
3.停车时间超过24小时时,应提前告知,以便进行统计和合理安排停车位。
4.离开停车场前,应按所停车辆的位置,及时将车辆取走,不得泊车或存放个人物品。
5.无权使用该酒店停车场的车辆,禁止进入和停车。
6.禁止泊车在消防通道、出入口、应急通道、安全出口及其他设施影响通行的地方。
7.禁止在停车场内进行洗车、保养、加油等行为。
如需此类服务,请前往服务站。
8.发现车辆损坏或丢失时,及时通知相关人员,协助处理。
3. 安全管理1.酒店停车场应按照国家有关规定,设置必要的安全保卫措施和监控系统,确保车辆的安全。
2.车辆所有人应保管好车钥匙,严禁将车钥匙交给他人。
3.停车场内应加强巡逻管理,及时发现和处理各种违规行为,保持停车秩序。
4.安装车牌识别系统或者刷卡进出系统,为车辆进出提供安全便利。
五、其它本制度由酒店停车场管理部门制定,并不时更新和完善,鼓励员工和客人对此制度进行意见和建议反馈,确保酒店车辆停放安全和服务质量的提升。
酒店停车场经营管理制度
![酒店停车场经营管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/fc2c4e4bf08583d049649b6648d7c1c708a10b27.png)
一、总则为加强酒店停车场管理,保障停车场安全、有序、高效地运行,提高停车场服务水平,确保车辆停放安全,特制定本制度。
二、停车场管理职责1. 酒店停车场管理人员负责停车场的管理工作,包括车辆引导、秩序维护、安全巡查、设备维护等。
2. 酒店停车场管理人员应遵守国家相关法律法规,严格执行本制度。
三、停车场管理内容1. 车辆停放管理(1)停车场内按照规定划分停车区域,并设置明显的停车指示标志。
(2)车辆进入停车场后,按照指示标志有序停放,不得占用消防通道、应急通道等。
(3)禁止非机动车辆进入停车场,内部员工车辆应停放在指定区域。
(4)禁止在停车场内乱扔垃圾、吸烟、饮酒等不良行为。
2. 停车场秩序维护(1)停车场管理人员应确保停车场内车辆停放整齐,通道畅通。
(2)对违反停车场规定的车辆,应予以劝阻,必要时采取强制措施。
(3)停车场内发生纠纷,应及时处理,维护停车场秩序。
3. 停车场安全巡查(1)停车场管理人员应定期对停车场进行安全巡查,发现问题及时处理。
(2)加强对停车场内的消防设施、监控设备等安全设施的检查和维护。
(3)发现安全隐患,应及时上报酒店相关部门,并采取措施予以消除。
4. 停车场设备维护(1)停车场管理人员应定期对停车场内的设施设备进行检查、保养,确保其正常运行。
(2)对损坏的设施设备,应及时修复或更换。
四、停车场收费标准1. 停车收费标准根据酒店实际情况制定,并予以公示。
2. 停车时间按小时计费,不足一小时按一小时计算。
3. 特殊情况,如活动期间、节假日等,收费标准可适当调整。
五、停车场管理人员职责1. 严格执行本制度,确保停车场管理规范有序。
2. 做好停车场内车辆停放、秩序维护、安全巡查、设备维护等工作。
3. 及时处理停车场内发生的纠纷,维护停车场秩序。
4. 定期向上级汇报停车场管理工作情况。
六、奖惩措施1. 对工作表现突出、服务质量高的停车场管理人员给予奖励。
2. 对违反本制度、工作失职、服务质量差的停车场管理人员予以处罚。
酒店内停车场管理制度
![酒店内停车场管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/02116f3e793e0912a21614791711cc7931b778c3.png)
第一章总则第一条为确保酒店停车场的安全、有序,提高停车场使用效率,保障酒店与车主的合法权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内部停车场,包括地上、地下停车场及临时停车位。
第三条酒店停车场的管理工作应遵循“安全第一、服务至上、规范有序”的原则。
第二章车辆停放规定第四条停车场仅限于酒店客人、员工及来访客人使用。
第五条停车场实行凭停车票或停车卡进出,车辆进出时需主动接受工作人员的引导。
第六条停车场内车辆须按照指定位置停放,严禁随意停放或占用他人车位。
第七条严禁在停车场内进行以下行为:(一)随意占用消防通道、应急车道;(二)在停车场内鸣笛、超车、逆行;(三)在停车场内吸烟、吐痰、乱扔垃圾;(四)损坏公共设施、绿化带等。
第八条车辆停放时,应确保车辆停放平稳,避免碰撞其他车辆或设施。
第三章停车收费第九条酒店停车场收费遵循公开、合理、透明原则,收费标准根据酒店实际情况制定。
第十条停车费用由酒店前台或停车场收费员收取,收费时需向车主出具正式发票。
第十一条停车费用按实际占用时间计算,不足一小时的按一小时计费。
第四章停车场管理第十二条停车场管理人员应具备一定的专业知识和技能,负责停车场日常管理工作。
第十三条停车场管理人员应做到以下几点:(一)保持停车场环境卫生,及时清理垃圾;(二)对停车场设施进行检查和维护,确保设施完好;(三)对车辆停放进行规范管理,确保停车场秩序;(四)对违反本制度的行为进行制止和纠正。
第五章车辆遗失处理第十四条车主在停车场内遗失车辆,应立即向酒店保安部或停车场管理人员报告。
第十五条停车场管理人员应立即采取以下措施:(一)封锁现场,防止车辆被移动;(二)协助车主报警,并配合警方调查;(三)对停车场内车辆进行清点,确认车辆遗失情况;(四)将车辆遗失情况通报酒店相关部门。
第六章附则第十六条本制度由酒店负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
第十八条本制度如有未尽事宜,可由酒店根据实际情况进行补充和修订。
酒店停车场管理制度
![酒店停车场管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/94214004842458fb770bf78a6529647d26283411.png)
酒店停车场管理制度第一章总则第一条为规范酒店停车场管理, 维护酒店秩序, 加强对停车场的管理, 保障客人的停车权益,特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于酒店停车场的管理、服务和收费等相关工作。
第三条酒店停车场管理遵循“公平、公正、公开”的原则, 提高服务水平和管理效率, 为客人提供高效便捷的停车服务。
第二章停车场管理的职责第四条酒店停车场管理职责包括但不限于:车辆驶入停车场的管控、停车位的分配、车辆信息的登记管理、停车费的收取等。
第五条酒店停车场管理人员应做好客户服务工作,为前来停车的客人提供礼貌周到的服务,协助客人妥善停放车辆。
第六条酒店停车场管理应及时处理停车场内的纠纷和事故,保障客人的人身和财产安全。
第七条酒店停车场管理人员应定期巡视停车场,查看车位使用情况,确保车位的合理利用。
第三章车辆进出管理第八条酒店停车场进出口设有专门的停车场管理人员,对驶入和驶出的车辆进行登记管理。
第九条车辆进出车场前,驾驶员应通过管理人员的引导,按照指定的路线驶入或驶出停车场,不得逆行。
第十条酒店停车场进行车辆排队时,应根据车库实际情况安排车位直至停满为止。
第十一条车辆进出停车场,应服从管理人员的指挥,遵循停车场内的交通规则,维护停车场的秩序。
第四章停车费用管理第十二条酒店停车场实行收费制度,收费标准应当合理,公布在明显位置。
第十三条酒店停车场采用计时收费,按停车时间计算费用,收费应当公平、合理,不得有不当所得。
第十四条停车费用应当在驶入停车场时收取,客人离开时不再收取停车费用。
第十五条停车费用收取应当开具有效发票,保留相应的收费记录,确保收费的合规和透明。
第五章安全管理第十六条酒店停车场应具备完善的安全设施,包括但不限于监控系统、照明设施、防盗设备等。
第十七条酒店停车场管理人员应根据实际情况,制定相应的安全预案,应急时刻处理各类突发事件。
第十八条停车场内不得进行各类非法交易活动,保证停车场环境整洁、秩序井然。
酒店停车场管理制度
![酒店停车场管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/68f6ff8ec0c708a1284ac850ad02de80d4d806bb.png)
酒店停车场管理制度第一条总则为了加强酒店停车场管理,规范停车场的运营秩序,保障旅客和车辆的安全,提高停车场使用效率,根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《停车场管理规定》等法律法规,结合酒店实际情况,制定本管理制度。
第二条停车场规划与建设1. 酒店停车场应当按照国家相关标准和规范进行规划与建设,满足旅客停车需求,确保停车场安全、有序、高效使用。
2. 停车场应当配备必要的安全设施,如监控摄像头、照明设备、消防设施等,确保停车场的安全。
3. 停车场内应当设置明显的指示标志,包括停车场入口、出口、车位指示、行驶路线等,方便旅客识别和寻找。
第三条停车场运营与管理1. 停车场应当实行封闭式管理,设置专门的出入口,实行24小时值班制度,对进出停车场的人员和车辆进行管理和登记。
2. 停车场管理人员应当遵守工作纪律,按时到岗,着装整齐,佩戴工作证件,文明服务。
3. 停车场内应当实行分区管理,根据车流量和车型合理划分停车区域,设置不同类型的停车位,满足不同旅客的需求。
4. 停车场内禁止停放易燃、易爆、有毒、有害危险品车辆,禁止非法营运车辆停放。
5. 停车场内应当实行车位预约制度,旅客可以提前预约停车位,提高停车场使用效率。
6. 停车场内应当实行收费制度,收费标准按照国家相关规定和酒店实际情况制定。
第四条停车场安全与维护1. 停车场应当建立健全安全管理制度,定期对停车场进行安全检查,确保停车场设施设备安全运行。
2. 停车场管理人员应当掌握停车场内车辆情况,发现异常情况及时处理并报告上级。
3. 停车场内应当定期进行清洁和维护,保持停车场环境整洁,确保旅客停车舒适和安全。
4. 停车场内应当设置消防通道,确保消防车辆畅通无阻。
第五条停车场服务与投诉处理1. 停车场管理人员应当提供优质服务,耐心解答旅客疑问,及时处理旅客投诉。
2. 停车场应当设立投诉电话,旅客可以随时对停车场管理情况进行投诉。
3. 停车场管理人员应当对投诉情况进行记录和处理,及时改进管理工作。
酒店广场停车场管理制度
![酒店广场停车场管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/351d1227a36925c52cc58bd63186bceb19e8edac.png)
第一章总则第一条为确保酒店广场停车场规范有序,保障车辆安全,提高停车场管理效率,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店广场停车场内所有车辆停放、管理及使用活动。
第三条酒店广场停车场管理应遵循安全、便捷、高效的原则,确保车辆停放有序,为车主提供优质服务。
第二章停车场管理职责第四条酒店广场停车场管理人员应严格遵守国家法律法规,履行以下职责:1. 负责停车场内车辆停放、进出、疏导及安全管理;2. 负责停车场设施的维护保养,确保设施完好;3. 负责停车场环境卫生的维护,保持停车场整洁;4. 负责停车场收费管理,确保收费合理、透明;5. 负责停车场突发事件的处理,保障停车场安全;6. 定期对停车场进行巡查,发现问题及时整改。
第三章停车场管理规定第五条停车场区域划分及标识1. 停车场应按照车型、车位数量等因素进行合理划分,并设置醒目标识;2. 车位应标注序号,便于管理;3. 特殊区域(如消防通道、残疾人车位等)应设置明显标识,禁止占用。
第六条停车场车辆停放管理1. 车主应按照停车场规定,将车辆停放在指定车位内;2. 严禁占用消防通道、残疾人车位等特殊区域;3. 严禁乱停乱放,影响其他车辆停放;4. 停车场内严禁停放非机动车辆。
第七条停车场收费管理1. 酒店广场停车场收费标准应严格按照物价部门规定执行;2. 收费人员应主动出示收费依据,接受车主监督;3. 严禁乱收费、多收费现象。
第八条停车场安全管理1. 停车场管理人员应加强对车辆停放、进出、疏导等环节的监控,确保车辆安全;2. 停车场内应配备必要的消防设施,定期检查消防设施是否完好;3. 车主应遵守停车场安全管理规定,确保自身及他人安全。
第四章停车场管理人员工作要求第九条停车场管理人员应具备以下素质:1. 遵纪守法,诚实守信;2. 具备较强的责任心和敬业精神;3. 具备一定的车辆管理、安全知识;4. 具备良好的沟通能力和服务意识。
第十条停车场管理人员应严格遵守以下工作要求:1. 按规定时间到岗,着装整齐;2. 严格执行收费标准,不得擅自更改;3. 认真做好车辆进出登记工作;4. 保持停车场环境卫生,及时清理垃圾;5. 加强停车场安全管理,及时处理突发事件。
酒店停车场管理制度
![酒店停车场管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/856b61c770fe910ef12d2af90242a8956becaa18.png)
酒店停车场管理制度第一章总则第一条为了更好地管理酒店停车场,维护酒店客人和员工的停车权益,制定本停车场管理制度。
第二条酒店停车场是酒店的附属设施,对外开放,为酒店的客人和员工提供停车服务。
第三条酒店停车场的管理工作由酒店管理部门负责,并设立停车场管理人员负责具体的停车场管理工作。
第四条客人在使用酒店停车场前需先向停车场管理人员登记,获取停车的许可证件。
第五条酒店停车场的收费标准将由酒店管理部门制定,公示在酒店大堂以及停车场入口处,酒店客人须按规定缴纳停车费用。
第六条酒店停车场为了保护客人和车辆的安全,将安装监控摄像设备,记录停车过程中的情况。
第七条任何单位和个人不得在未经酒店允许的情况下,私自在停车场进行修理、加油等涉及车辆维修的操作。
第八条停车场内禁止酗酒、吸烟、斗殴等非法行为,严禁往地上随意乱丢垃圾。
第九条酒店停车场内的车辆,如果发生意外碰撞、刮擦等情况,应立即向停车场管理人员报备,并配合相关部门进行调查处理。
第二章停车场使用规定第十一条酒店客人可以优先使用酒店停车场,员工使用酒店停车场时需凭借员工证件获取停车许可证件。
第十二条酒店员工不得将停车证件借给非酒店人员使用,并需及时退还停车证件。
第十三条酒店停车场为提供优质服务,会对员工车辆进行固定位置分配,员工需按照分配的位置停放车辆。
第十四条客人和员工的车辆需按照酒店停车场的卫生要求,保持车辆的清洁和日常维护。
第十五条酒店停车场内的车辆,禁止在停车位间隔期间进行修理、保养等涉及车辆维修的操作。
第十六条酒店停车场内车辆的停放时间没有限制,但停放时间超过七天的,需提前通知停车场管理人员,否则则可能被视为违规行为。
第十七条酒店停车场内停放的车辆,不得在车辆上张贴、写字或涂鸦等非法广告、标识。
第三章违规处理第十八条客人或员工在使用酒店停车场期间,如果发生违反规定的行为,停车场管理人员将依法进行处理。
第十九条对于故意损坏酒店停车场设施的行为,停车场管理人员有权追究相应责任,并可要求赔偿损失。
酒店停车场管理制度(4篇)
![酒店停车场管理制度(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/72518987c0c708a1284ac850ad02de80d4d806d9.png)
酒店停车场管理制度第一章绪论1.1 编制目的本制度的编制目的是为了规范酒店停车场的管理,加强对停车场的安全管理,提升停车服务质量,确保停车场的正常运行。
1.2 适用范围本制度适用于酒店停车场的所有管理人员及停车场用户。
第二章停车场管理组织架构2.1 酒店停车场管理部门酒店应设立专门的停车场管理部门,负责停车场的日常管理工作。
2.2 停车场管理人员停车场管理部门应配备足够数量的停车场管理人员,包括停车场主管、停车场管理员和停车场收费员等。
2.3 停车场委员会酒店停车场应设立停车场委员会,由酒店管理层和停车场管理人员组成,负责制定停车场管理规定、解决停车场管理问题等。
第三章停车场设施建设和管理3.1 停车场规划和设计酒店停车场应根据实际需求进行规划和设计,合理设置停车位数量和停车位标识,确保停车场能够容纳足够的车辆。
3.2 停车场设施建设酒店停车场应设置安全可靠的道路和停车位,确保车辆进出停车场的顺畅。
3.3 停车场设施维护酒店停车场应定期对设施进行检查和维护,确保设施的正常运行状态,及时修复设施故障。
第四章停车场安全管理4.1 安全措施酒店停车场应设置安全措施,包括视频监控设备、安全警示标识等,加强对停车场的监控和安全防范措施。
4.2 入场检查停车场管理人员应对车辆进行入场检查,确保车辆的合法入场,防止非法车辆进入停车场。
4.3 出场设备酒店停车场应设置合适的出场设备,包括车辆识别系统、自动收费系统等,提高出场效率,减少排队等候时间。
第五章停车场收费管理5.1 收费标准酒店停车场应制定统一的收费标准,并在明显位置公示,以便停车场用户了解。
5.2 收费方式停车场应提供多种收费方式,包括现金和电子支付等,方便停车场用户进行支付。
5.3 收费管理停车场收费员应按照规定的收费标准进行收费,并给予停车场用户发票等相关凭证。
第六章停车场用户权益保护6.1 停车场公平竞争酒店停车场应公平竞争,不得设置任何不合理的限制条件,妨碍其他停车场的正常经营。
酒店停车场管理规定(4篇)
![酒店停车场管理规定(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/94a09b8f185f312b3169a45177232f60dccce747.png)
酒店停车场管理规定第一章总则第一条为了保障酒店客人的停车需求,维护酒店停车场秩序,制定本规定。
第二条酒店停车场管理规定适用于酒店内部停车场。
第三条酒店停车场管理规定根据国家相关法律法规,以及酒店实际情况制定。
第四条酒店停车场管理规定的内容包括停车场的使用范围、停车费用、停车安全管理、停车场秩序等方面内容。
第二章停车场的使用范围第五条酒店停车场仅供酒店客人及员工使用,不对外出租。
第六条酒店停车场内的停车位仅供停放机动车辆使用,不得占用停车位进行其他活动。
第七条酒店停车场内的非机动车辆应按照规定的区域进行停放。
第八条酒店停车场内不得停放易燃、易爆、剧毒、污染环境等危险品。
第三章停车费用第九条酒店停车场使用的停车费用可按小时、按天或按次收取,费率由酒店根据当地市场确定。
第十条酒店客人如需停车,需在入住时向前台登记车辆信息,停车费用由客人自行承担。
第十一条酒店员工如需停车,需申请停车许可,停车费用由酒店统一安排。
第十二条酒店会员客人如符合相关条件,可享受免费停车的权益。
第四章停车安全管理第十三条酒店必须配备停车场管理员,负责停车场的管理和维护秩序。
第十四条酒店停车场应配备视频监控设备,记录停车过程中的异常情况。
第十五条酒店停车场内的停车位应按照标准规格进行划定,保证车辆停放的安全性。
第十六条酒店停车场内应设有疏导标志,指引客人停车。
第十七条酒店停车场内应设有紧急出口和疏散通道,并保证畅通。
第十八条酒店停车场内不得乱停乱放,不得占用其他车辆的停车位。
第十九条酒店停车场内不得进行汽车修理、洗车等活动。
第五章停车场秩序第二十条酒店停车场内不得进行吵闹、扰民等行为。
第二十一条酒店停车场内禁止摩托车飙车、漂移等危险行为。
第二十二条酒店停车场内应保持车辆停放的整齐和秩序,不得随意转移其他车辆。
第二十三条酒店停车场内不得乱涂乱刻,如发现应立即清除。
第二十四条酒店停车场内不得进行违反法律法规的活动,如赌博、贩卖毒品、进行非法交易等。
酒店停车场管理规定
![酒店停车场管理规定](https://img.taocdn.com/s3/m/9a8f105b82c4bb4cf7ec4afe04a1b0717fd5b3db.png)
酒店停车场管理规定为了确保酒店停车场的安全、有序和高效使用,为宾客提供优质的停车服务,特制定以下酒店停车场管理规定:一、停车场开放时间酒店停车场的开放时间为每天_____至_____。
在非开放时间内,未经许可,车辆不得进入或停留。
二、停车类型及权限1、住店客人停车住店客人在办理入住手续时,可领取酒店专用停车券,享受免费停车服务。
停车券有效期为入住期间至退房当日_____时。
2、餐饮客人停车在酒店餐厅用餐的客人,消费满_____元,可凭消费凭证在前台领取免费停车_____小时的停车券。
3、会议及活动客人停车参加酒店会议或活动的客人,根据活动主办方的安排,领取相应的停车券或享受指定的停车优惠。
4、员工停车酒店员工车辆需在指定区域停放,并办理员工停车登记手续。
5、临时停车未满足上述条件的车辆视为临时停车,按照临时停车收费标准计费。
三、停车收费标准1、临时停车收费(1)首_____小时收费_____元,之后每_____小时收费_____元。
(2)每日最高收费_____元。
2、超过 24 小时的停车,按上述标准累计收费。
四、车辆进出管理1、车辆进入停车场时,应减速慢行,服从停车场管理人员的指挥。
2、入口处将自动识别车牌,对于无车牌或车牌识别不清的车辆,需人工登记车辆信息。
3、车辆驶出停车场时,应提前准备好停车券或支付停车费用,以便快速离场。
五、停车位置规定1、车辆应按照指定的车位停放,不得随意占用他人车位或通道。
2、大型车辆应停放在指定的大型车位区域。
3、残疾人专用车位仅供残疾人车辆停放,其他车辆不得占用。
六、安全管理1、停车场内配备监控设备,24 小时进行监控。
2、停车场管理人员定期巡逻,确保车辆安全及停车场秩序。
3、如发现车辆有损坏、被盗等情况,应及时通知车主并报警。
七、违规处理1、未按规定停放的车辆,停车场管理人员有权进行劝阻和纠正。
2、对于拒绝配合管理或多次违规的车辆,酒店有权拒绝其再次进入停车场。
酒店餐饮车场管理制度
![酒店餐饮车场管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/d7a03dd2d1d233d4b14e852458fb770bf78a3bde.png)
第一章总则第一条为规范酒店餐饮车场管理,确保车辆停放有序,提高车场使用效率,保障酒店形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有餐饮区域的车辆停放管理。
第三条本制度遵循安全、高效、便捷、文明的原则。
第二章车场规划与管理第四条车场规划:1. 餐饮车场应设有明显的标识,包括出入口、车位线、警示标志等。
2. 车场应根据实际需求合理规划车位数量,确保车辆停放有序。
3. 车场内应设置必要的消防设施、安全出口和应急通道。
第五条车场管理:1. 车场管理人员应熟悉车场布局,掌握车辆停放规定,确保车场秩序。
2. 车场管理人员应定时巡查,及时发现并纠正违规停放车辆。
3. 车场管理人员应做好车辆进出记录,便于查找和管理。
第三章车辆停放与取车第六条车辆停放:1. 车辆进入车场后,应按照车位线规范停放,不得占用消防通道、应急通道和他人车位。
2. 驾驶员应将车辆停放在指定区域,不得随意停放或占用他人车位。
3. 车辆停放时,应关闭车窗,锁好车门,确保车辆安全。
第七条车辆取车:1. 取车时,驾驶员应主动出示驾驶证、行驶证等相关证件。
2. 车场管理人员应核实驾驶员身份及车辆信息,确认无误后方可放行。
3. 驾驶员取车后,应立即驶离车场,不得在车场内随意行驶。
第四章违规处理第八条违规停放车辆的处理:1. 对违规停放车辆,车场管理人员应予以劝离,并做好记录。
2. 对多次违规停放或拒不配合的车辆,车场管理人员有权采取强制措施,如拖移车辆。
3. 对违规停放车辆造成的损失,由违规停放者承担相应责任。
第五章奖励与处罚第九条对遵守车场管理制度,自觉维护车场秩序的驾驶员,给予适当奖励。
第十条对违反车场管理制度,造成不良影响的驾驶员,予以处罚:1. 首次违规,警告并要求改正。
2. 再次违规,罚款并要求改正。
3. 情节严重者,取消车场停车资格。
第六章附则第十一条本制度由酒店餐饮部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度,我们旨在规范酒店餐饮车场管理,提高车辆停放效率,保障酒店形象,为广大顾客和驾驶员提供安全、便捷的停车环境。
酒店停车场停车管理制度
![酒店停车场停车管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/d9aa49b64bfe04a1b0717fd5360cba1aa9118c10.png)
第一章总则第一条为确保酒店停车场管理规范、有序,提高停车场使用效率,保障酒店及客人的财产安全,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店停车场内所有车辆停放、行驶、管理等活动。
第三条酒店停车场管理应遵循公平、公正、公开的原则,保障酒店及客人合法权益。
第二章停车场管理规定第四条停车场区域划分及标识1. 停车场应按照车辆类型、停车需求等因素进行合理划分,并设置醒目的标识。
2. 停车场内应设置明显的进出口标志、车位编号、禁停区域等标识。
第五条停车场环境卫生1. 停车场内应保持整洁,每日早、中、晚清洁一次,及时清理垃圾。
2. 停车场周围护栏、围墙、地面等设施应定期进行维护保养。
第六条车辆停放1. 顾客车辆进入停车场时,应按照标识指示停放,不得占用消防通道、应急车道等。
2. 停车时,车辆应停放在规定车位内,不得随意停放、占用他人车位。
3. 停车后,请关闭车门、车窗,确保车辆安全。
第七条停车场出入口管理1. 保安人员应统一指挥进入停车场的车辆,引导客人分类整齐停放。
2. 前门保安人员要做好登记工作,对进入停车场的车辆进行记录。
3. 非用餐或住房客人的车辆禁止停放在停车场内,非开餐时间段禁止非用餐车辆停放。
第八条停车场安全保卫1. 停车场内严禁停放自行车、电动车,内部员工的车辆摆放在指定区域内。
2. 停车场出入口、院内通道严禁停车,确保道路畅通。
3. 保安人员应加强巡逻,防止盗窃、破坏等违法行为发生。
第三章保安人员工作标准第九条保安人员应按时到岗,着装整齐,佩戴工作证。
第十条上岗前,保安人员应认真检查仪容仪表,保持整洁。
第十一条停车场内严禁群集闲聊、睡觉、看报、吸烟、吃零食,不得随意脱岗、串岗。
第十二条使用对讲机时,应礼貌用语。
第十三条发现车辆进入停车场时,保安人员应主动指挥,确保车辆停放有序。
第四章附则第十四条本制度由酒店停车场管理部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
第十六条本制度如有未尽事宜,由酒店停车场管理部门根据实际情况予以补充和完善。
酒店停车场的管理制度
![酒店停车场的管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/3b172f54f02d2af90242a8956bec0975f565a415.png)
第一章总则第一条为加强酒店停车场的管理,确保车辆停放安全、有序,提高停车场使用效率,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有停车场,包括地上、地下停车场以及临时停车场。
第三条停车场管理应遵循安全、高效、文明、便民的原则。
第二章停车场管理职责第四条酒店停车场管理部门负责制定和实施停车场管理制度,对停车场进行日常管理。
第五条酒店停车场管理部门应定期对停车场进行巡查,确保停车场设施完好、环境整洁。
第六条酒店停车场管理部门应负责停车场收费工作,确保收费合理、透明。
第三章停车场管理规定第七条停车场区域划分及标识1. 停车场应按照车辆类型、停车时间等因素进行合理划分,并设置明显的标识。
2. 停车场内应设置禁停区域、消防通道、残疾人车位等标识,确保车辆停放有序。
第八条车辆停放规定1. 车辆进入停车场应按照标识指引停放,严禁占用消防通道、残疾人车位等。
2. 车辆停放时,应保持车距,避免影响其他车辆通行。
3. 车辆停放后,应关闭车门,确保车辆安全。
第九条停车场清洁卫生1. 停车场管理部门应定期对停车场进行清洁,保持地面、设施清洁。
2. 车辆停放期间,禁止在车内丢弃垃圾,保持车内整洁。
第十条停车场安全规定1. 停车场内禁止燃放烟花爆竹、吸烟等行为,确保消防安全。
2. 停车场内禁止乱停乱放、占用他人车位等行为。
3. 停车场内禁止驾驶摩托车、电动车等非机动车。
第十一条停车场收费规定1. 停车场收费应按照国家规定和酒店实际情况执行,收费项目、收费标准应明确公示。
2. 停车场收费应实行一车一票,确保收费透明。
第四章停车场管理人员职责第十二条停车场管理人员应具备以下职责:1. 严格遵守停车场管理制度,执行停车场各项规定。
2. 对停车场进行巡查,确保停车场设施完好、环境整洁。
3. 负责车辆停放、收费、引导等工作。
4. 对违规停放、损坏设施等行为进行制止和处理。
第五章附则第十三条本制度由酒店停车场管理部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
宾馆酒店停车场管理制度
![宾馆酒店停车场管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/72e5708f29ea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2aed.png)
一、总则为加强宾馆酒店停车场的管理,保障停车场秩序,确保车辆安全,提高服务质量,特制定本制度。
二、停车场管理范围1. 宾馆酒店停车场为宾馆酒店内部停车场,仅供宾馆酒店内部车辆及客人车辆使用。
2. 停车场内禁止停放任何非法营运车辆、危险品车辆、无牌无证车辆。
三、停车场管理制度1. 车辆进入停车场,必须按照规定的读卡、交费流程进行操作。
2. 车辆进入停车场后,须按停车场指引箭头及提示语或管理人员的指挥行驶,不得逆行,限速5公里/小时以下。
3. 任何车况不良或有漏油现象的车辆均不得进入停车场。
4. 任何车辆及人士均不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入停车场。
5. 任何车辆不得在停车场内加油、修车、洗车等。
6. 爱护停车场设施设备,不得乱丢垃圾杂物等。
7. 损坏停车场设施设备的,须照价赔偿。
8. 驾驶员离开前须自行检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放贵重物品;若车况有问题,车辆管理人员需要求其在《车辆检查登记表》上签名确认。
9. 不得有任何车辆在停车场内长时间停留或在车内睡觉。
10. 不得有车辆堵塞停车场行车道的现象,否则物业公司相关部门,即安防部与物业部有权采取强制措施疏通车道,且一切后果由该车驾驶员负责。
11. 驾驶员如遗失《停车证》或《临时停车证》,须向出入口当值人员出示本人身份证、驾驶证及行驶证原件,进行登记确认后方可离开现场。
次租车辆必须缴清《临时停车证》赔偿费(20元/张)及停车费后方可离开现场。
四、停车场管理人员职责1. 严格执行本制度,确保停车场秩序。
2. 负责停车场车辆的引导、指挥、监控和收费工作。
3. 定期检查停车场设施设备,确保其正常运行。
4. 发现停车场内异常情况,及时报告相关部门处理。
5. 对违反本制度的行为进行制止,并予以记录。
五、附则1. 本制度由宾馆酒店停车场管理人员负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
酒店停车区车辆管理制度
![酒店停车区车辆管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/b1f8368651e2524de518964bcf84b9d529ea2c12.png)
第一章总则第一条为加强酒店停车区的车辆管理,保障酒店停车区秩序,提高停车效率,确保车辆安全,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店停车区内所有车辆的管理,包括员工车辆、客人车辆、访客车辆等。
第三条酒店停车区车辆管理遵循“安全第一、服务至上、公平公正、规范有序”的原则。
第二章车辆停放规定第四条酒店停车区实行分区停放,具体如下:1. 员工停车区:仅限于酒店员工车辆停放。
2. 客人停车区:仅限于酒店客人车辆停放。
3. 访客停车区:仅限于访客车辆停放。
第五条车辆停放时应按照以下要求执行:1. 靠右行驶,按照地面标线指示停放。
2. 车辆应停放在指定区域内,不得占用消防通道、应急车道等。
3. 停车时,车辆应停放整齐,不得斜停、倒车入库。
4. 长时间停放车辆,应将车辆停放在指定区域,并办理相关手续。
第六条车辆停放时,驾驶员应确保车辆熄火,拉紧手刹,关闭车窗,贵重物品应随身携带或妥善保管。
第三章车辆出入管理第七条车辆进入停车区时,应主动接受保安人员的检查,出示相关证件。
第八条车辆进出停车区时,应遵守以下规定:1. 服从保安人员的指挥,按照指定路线行驶。
2. 遇有特殊情况,应立即停车,待保安人员确认后通行。
3. 非机动车进出停车区时,应推行,不得骑行。
第四章车辆管理职责第九条保安部负责酒店停车区的车辆管理工作,具体职责如下:1. 负责制定和完善停车区管理制度,并组织实施。
2. 负责停车区的巡逻检查,确保车辆停放秩序。
3. 负责车辆出入管理,确保车辆安全。
4. 负责处理停车区内发生的交通事故。
5. 负责停车场设施设备的维护和管理。
第十条酒店各部门应积极配合保安部开展车辆管理工作,具体如下:1. 人力资源部负责员工车辆的管理,确保员工遵守停车区管理制度。
2. 客房部负责客人车辆的管理,确保客人遵守停车区管理制度。
3. 餐饮部负责访客车辆的管理,确保访客遵守停车区管理制度。
第五章车辆违规处理第十一条违反本制度规定的,按照以下规定处理:1. 车辆乱停乱放、占用消防通道、应急车道等,一经发现,立即驱离,并予以警告。
酒店停车场管理制度范本
![酒店停车场管理制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/ecf41f0ceffdc8d376eeaeaad1f34693dbef105b.png)
酒店停车场管理制度范本酒店停车场管理制度第一章总则为规范酒店停车场的管理,保障客人的车辆安全和停车秩序,制定本管理制度。
第二章车辆进出规定1. 停车场每日早晨06:00至次日凌晨02:00为营业时间。
2. 进场车辆应按指定路线行驶,依次排队进入停车场,车辆入场前应向现场工作人员出示有效的酒店入住证明并办理停车手续,停车场不接受非正常客户入场停车。
3. 出场车辆应按照指定路线行驶,缴纳相应的停车费用后出场。
未做出停车手续和未缴纳停车费用的车辆不得出场。
4. 停车场内车辆须依次停放于指定区域,不得随意停放,不得影响其他车辆或交通。
5. 停车场内全程禁止超员、争抢车位和超时停车,每辆车应仅占用一车位。
第三章停车费用规定1. 停车场内车辆停放按小时计费,每小时收取10元停车费用。
2. 停车费用不足1小时按1小时计算。
3. 停车时间超过1小时,并不满2小时的,按2小时计费,超过部分按每小时10元收取。
4. 停车时间满2小时,不满3小时的,按3小时计费,超过部分按每小时10元收取。
5. 停车时间满3小时,不满4小时的,按4小时计费,超过部分按每小时10元收取。
6. 停车时间满4小时,不满5小时的,按5小时计费,超过部分按每小时10元收取。
7. 停车时间以此类推,每满一小时增加10元停车费用。
8. 停车费用实行前缴制度,如果停车时间到达规定的缴费时间后仍未缴费,则暂停车辆出场。
第四章管理措施1. 停车场内全程实行视频监控,加强车辆安全和秩序管理。
2. 经办人员应在做好停车收费的同时,对停放车辆情况进行检查。
如发现车辆存在结构、性能及安全问题等,应及时联系车主,并通知其配合改正。
3. 停车场内如有车辆发生任何事故,应迅速报警并及时通知停车场管理部门,以保障车辆及人员的安全。
4. 停车场内禁止进行任何商业活动或销售行为。
5. 停车场内禁止打、吃东西、吸烟等不良行为。
6. 停车场内不允许停放危险、易燃、易爆、有毒物品等违禁物品。
酒店停车场管理规章制度
![酒店停车场管理规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/2f5bdb940408763231126edb6f1aff00bfd57017.png)
第一章总则第一条为确保酒店停车场安全、有序、高效运行,提高服务质量,保障宾客及车辆安全,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店停车场的管理、使用和维护。
第三条酒店停车场管理应遵循安全第一、服务至上、公平公正的原则。
第二章车辆停放规定第四条酒店停车场实行24小时对外开放,但需遵守以下规定:1. 车辆进入停车场时,应服从现场工作人员指挥,按照指定区域停放;2. 车辆停放时,应保持车头朝外,便于通行和疏散;3. 禁止占用消防通道、紧急出口、人行道等公共区域;4. 禁止在停车场内进行洗车、维修、加油等行为;5. 禁止在停车场内鸣笛、吸烟、乱扔垃圾等不文明行为。
第五条酒店停车场设有不同类型的停车位,包括贵宾车位、残疾人车位、临时车位等,车辆停放时应按照车位类型规范停放。
第三章停车费用及收费规定第六条酒店停车场实行计时收费,收费标准根据车型、时间段等因素进行划分。
第七条车辆进入停车场时,应主动接受工作人员查验,并支付停车费用。
收费方式包括现金、银行卡、手机支付等。
第八条停车费用收取应严格执行国家及地方相关政策法规,不得擅自提高收费标准。
第四章停车场安全管理第九条酒店停车场应配备必要的安全设施,如监控摄像头、消防器材、警示标志等。
第十条酒店停车场工作人员应接受专业培训,具备较强的安全意识和应急处置能力。
第十一条酒店停车场应定期进行安全检查,确保设施设备正常运行,及时消除安全隐患。
第十二条酒店停车场应建立健全安全管理制度,包括但不限于以下内容:1. 24小时值班制度;2. 交通安全管理制度;3. 火灾应急预案;4. 应急疏散预案;5. 事故处理程序。
第五章客户服务与投诉处理第十三条酒店停车场应提供优质服务,对宾客提出的合理要求应尽力满足。
第十四条酒店停车场应设立投诉电话,宾客如有投诉,应及时予以处理。
第十五条酒店停车场对宾客投诉的处理应遵循以下原则:1. 及时性:接到投诉后,应在第一时间进行调查处理;2. 公正性:对投诉进行调查时,应保持公正、客观;3. 实效性:对投诉的处理结果应让宾客满意。
酒店停车场管理规章制度
![酒店停车场管理规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/95e62ac3cd22bcd126fff705cc17552707225e09.png)
酒店停车场管理规章制度1. 安全第一在酒店停车场中,安全始终是首要考虑因素。
为保障客人和车辆的安全,酒店制定以下规章制度:1.1 车辆入场:1.1.1 所有车辆在进入酒店停车场前都需接受安全检查。
需要合理配备安全设施,监控摄像头和防火设备必须正常运作。
1.1.2 无论驾驶员是否为酒店住客,所有车辆都必须在进入停车场前停车。
驾驶员应配合工作人员的引导,积极配合安全检查。
1.2 车位分配:1.2.1 车位分配是按照先来先服务的原则进行,任何情况下都不得擅自更换已分配的车位。
1.2.2 如需停放私人保安公司车辆、外来施工车辆等特殊情况,需提前向酒店管理部门申请,并遵守相关规定。
1.3 车辆停放:1.3.1 驾驶员应按照指示将车辆停放在指定车位上,并确保车辆不占用其他车位。
1.3.2 超过规定停放时间的车辆将在未提前告知的情况下被视为非法停放,酒店有权采取必要措施进行处理。
1.4 出入口管理:1.4.1 出入口交通秩序是酒店车辆管理的重要环节,驾驶员应服从停车场管理人员的指挥,确保出入口畅通无阻。
1.4.2 不得在出入口停车、倒车或停留,以确保其他车辆的正常流动。
2. 规章制度执行酒店为了确保停车场管理规章制度的顺利执行,采取以下措施:2.1 建立停车场管理团队:为全面落实管理规章制度,酒店成立专门的停车场管理团队,负责安全监控、车位分配、巡视检查等工作。
2.2 定期培训和考核:为提高停车场管理人员的职业素质和操作技能,酒店定期组织培训,对停车场管理人员进行考核,以确保工作规范执行。
2.3 安全设施维护:酒店要定期检查和维护停车场的安全设施,确保设备正常运转,保障客人和车辆的安全。
3. 违规处理酒店对违反停车场管理规章制度的行为将采取以下措施:3.1 制止违规行为:停车场管理人员有权制止违反规章制度的行为,例如擅自更换车位、非法停放、不服从指挥等,必要时可以向保安部门寻求支援。
3.2 违规记录:酒店将对违章行为进行记录,包括但不限于车牌号码、时间、违规事由等,以备日后调查和处理。
酒店停车场安全管理制度
![酒店停车场安全管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/ad426fa94793daef5ef7ba0d4a7302768f996f13.png)
第一章总则第一条为加强酒店停车场的安全管理,确保车辆和人员的安全,维护酒店停车场的正常秩序,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店停车场内的所有车辆及人员。
第三条停车场管理人员应严格遵守国家法律法规,严格执行本制度,确保停车场安全、有序、高效。
第二章停车场管理制度第四条停车场应设置明显的标志,标明停车场名称、收费标准、使用须知等。
第五条停车场应按照规定区域划分,设置醒目的停车位,并标注停车号。
第六条停车场内应设置消防设施、安全疏散通道,确保车辆和人员安全。
第七条停车场出入口、通道严禁停车,保证道路畅通。
第八条停车场内严禁停放自行车、电动车,内部员工车辆应停放在指定区域。
第九条前门保安人员负责指挥车辆进出,引导客人分类整齐停放车辆,并做好登记工作。
第十条非用餐或住房客人的车辆禁止停放在停车场内,非开餐时间段禁止非用餐车辆停放。
第十一条停车场管理人员应每日对停车场进行巡查,确保车辆停放规范,及时清理杂物。
第十二条停车场管理人员应定期对停车场设施进行检查、维护,确保设施完好。
第三章保安人员工作标准第十三条停车场保安人员应提前15分钟到岗,换好工作服并佩戴整齐。
第十四条上岗前,保安人员应认真检查仪容仪表,保证着装整洁。
第十五条停车场内严禁群集闲聊、睡觉、看报、吸烟、吃零食,不得随意脱岗、串岗。
第十六条使用对讲机时,保安人员应礼貌用语。
第十七条保安人员应看到车辆进入停车场时,立即上前指挥停车。
第十八条保安人员应加强巡逻,确保停车场内车辆安全。
第四章停车场安全管理制度第十九条车辆按顺序停放,不得阻塞消防车通道和堵压消火栓;车辆之间保持一定的安全疏散距离。
第二十条电源火线绝缘套管不被挤压,与灼热部位保持一定的安全距离。
第二十一条驾驶室、车厢的车门(包括安全疏散门)开启灵活,门锁完好。
第二十二条车上备有相应的消防器材。
第二十三条进场车辆和司机要保持场内清洁,禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物,禁止场内吸烟。
第二十四条进场司机必须遵守安全防火规定,用过的油棉纱等废弃物,必须及时清理,不准存放在停车场、停车库内。
酒店停车场管理规章制度
![酒店停车场管理规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/4cb09c660812a21614791711cc7931b764ce7b7c.png)
酒店停车场管理规章制度一、目的为了规范酒店停车场的管理,保障停车场的正常秩序,确保车辆安全和交通畅通,特制定本规章制度。
二、适用范围本规章制度适用于所有在酒店停车场停放车辆的客人、员工及其他相关人员。
三、停车场的基本情况酒店停车场位于酒店_____侧,共有_____个停车位,包括_____个地面停车位和_____个地下停车位。
停车场设有_____个出入口,分别位于_____和_____。
四、停车场的开放时间1、酒店停车场 24 小时对外开放。
2、特殊情况下,如酒店进行大型活动或维修施工,停车场的开放时间可能会有所调整,届时将提前通知。
五、车辆入场管理1、车辆进入停车场时,入口处的管理人员应引导车辆有序进入,并检查车辆外观是否有明显损伤。
2、客人需领取停车凭证,凭证上应注明车辆入场时间、车牌号等信息。
3、员工车辆应提前登记备案,凭工作证或专用停车证入场。
六、车辆停放管理1、车辆应按照指定的车位停放,不得随意占用他人车位或堵塞通道。
2、严禁在停车场内进行车辆维修、清洗等活动。
3、车辆停放后,应关闭车窗、锁好车门,车内不得存放贵重物品。
七、收费管理1、酒店停车场的收费标准应在入口处和收费处显著位置公示。
2、收费方式可以采用现金、刷卡、微信支付、支付宝支付等多种方式。
3、客人在办理酒店入住或消费时,根据相关规定可能享受免费停车或优惠停车的待遇。
八、车辆离场管理1、车辆离场时,出口处的管理人员应核对停车凭证和车辆信息,确保无误后放行。
2、客人需按照收费标准缴纳停车费用。
3、对于超时未缴费的车辆,将按照相关规定进行处理。
九、安全管理1、停车场内安装有监控设备,对停车场进行 24 小时监控。
2、定期对停车场的消防设施进行检查和维护,确保其正常运行。
3、停车场管理人员应加强巡逻,发现异常情况及时处理并报告。
十、违规处理1、对于违反本规章制度的车辆,管理人员有权进行劝阻和纠正。
2、对于拒不服从管理或多次违规的车辆,将采取限制入场或拖离等措施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
【最新整理,下载后即可编辑】
酒店停车场管理规定
为了确保饭店停车场规范管理,使客人进出的车辆有序停放,并能够对停放车辆进行有效的管理,特制定本流程。
一、停车场的管理规定
1、饭店停车场要按照一定的原则进行区域划分,将停车场用醒目标线划分好停车位,并标注好停车号。
2、停车场的周围护栏、围墙台面以及饭店牌石的卫生每周要打扫一次,保持整洁干净。
3、停车场内的地面每日早、中、晚要清洁一次,时刻保持地面整洁无杂物。
4、停车场内严禁停放自行车、电动车,内部员工的车辆摆放在指定区域内。
5、停车场的出入口,院内通道严禁停车,要保证道路的畅通。
6、前门保安人员要统一指挥进入饭店的车辆,引导客人分类整齐地停放车辆。
7、对进入饭店的车辆,前门保安人员要做好登记工作。
8、对非用餐或住房客人的车辆禁止停放在饭店的停车场内。
9、非开餐时间段禁止非用餐车辆以及非住房车辆停放。
二、停车场保安人员的工作标准
1、停车场保安人员要在规定的时间内提前15分钟到岗,换好工作服并佩戴整齐。
2、上岗前要认真检查好仪容仪表,保证着装整洁。
3、停车场内严禁群集闲聊,不得睡觉、看报,不得吸烟,不得吃零食,不得随意脱岗、串岗。
4、使用对讲机时要礼貌用语。
5、看到车辆进入停车场时,停车场的保安人员应采用标准手势指挥车辆按导向线行驶,保证车辆停放整齐有序。
6、保安人员在停车场巡查时如发现车辆的车门、车窗未关好,要立即
上报保安部主管,按要求进行及时处理。
7、客人停放好车辆下车时,停车场的保安人员要礼貌提醒客人关好门窗,携带好贵重物品。
8、对进入停车场的衣冠不整人员和形迹可疑人员,停车场保安人员应及时劝其离开。
9、停车场保安人员发现饭店内员工如有人员在停车场闲逛时,应制止。
10、停车场保安人员应认真做好待客出租车辆的管理工作,维持好停车场的秩序,要保证停车场的通道畅通。
11、停车场的保安人员对客人停放的车辆要做好看管工作,发现故意破坏车辆的行为时,停车场的保安人员应立即加以制止,并立即上报主管部门,采取相应的处理措施。
12、对饭店举行大型宴会、婚宴或有旅游团队的接待时,停车场的保安人员应按照营销部提出的车位要求提前预留好车位,以保证车辆的停放有序。
13、对重要的VIP客人抵离饭店时,停车场保安人员要提前疏通好车道,预留好停车位置,客人离店时,做好车辆的指挥工作。
14、当饭店停车场内的车位停满时,要提前摆出有车位的告示牌,并引导好客人将车辆停放至饭店已联系好的周边停车场内进行停放,并告示客人可以到饭店内报销停车费,
15、当客人有问题要询问时,停车场保安人员须耐心回答用餐客人的提问,对待每一位客人要礼貌热情并主动熟练、快捷引导车辆停放,对非用餐客人则要礼貌表示饭店内不提供外来车辆停放,并表示歉意。
16、客人在停车期间提出的要求和建议时,停车场保安人员要及时的给予回复,能处理的要及时处理,不能处理的要及时上报给主管部门进行解决。
17、对每一位进店用餐或住房客人的车辆要做好详细的登记工作(登记时对客人车辆牌号、进店时间、离店时间等做好记录)。
18、客人的车辆进店停放时,如有明显的划痕或其他的损坏现象要及时反馈给客人,以免发生扯皮现象。
三、停车流程
1、饭店内部停车场
①客人进店用餐或住店有车辆需要停放时,停车场保安人员要引导车辆进入停车场,指挥客人的车辆按照整齐有序的进行停放。
②如客人进店用餐或住房,保安人员根据停车场的收费标准要求,开具票据,对停放的车辆进行收费,收费标准为每辆车20元,并详细的说明事由,收费后保安人员将发放饭店特制的停车证给客人,以便客人用餐后兑换停车费用。
③客人将根据保安人员发放的停车牌,在当餐用餐或当日住房离店结账时到收银台可抵换停车费用。
④保安人员将每日收费的费用以及收银台收到的停车费用兑换牌与次日11点前上交财务部,并由财务部进行核对。
⑤保安部每日的停车牌由财务部统一进行发放使用,财务部并做好相应的登记工作。
特别说明:对军车停放不按照以上的停车流程操作,军车可直接进入饭店的停车场,但要服从停车场保安人员的统一停放指挥管理,对其他的车辆要严格按照以上的停车流程执行。
2、外部停车场(家乐福停车场)
①当饭店内部的停车场车辆停满时,保安人员要引导好客人将车辆停放至饭店周边的家乐福停车场。
②用餐客人凭停车缴费小票交于包间的值台服务员,住房客人的停车缴费小票交于总台,由服务员及总台人员到一楼预定处,换取饭店特制的停车费用报销兑换卡,同时预订员要做好车辆停车费用报销兑换卡发放的登记工作。
③对用餐的客人在饭店以外的指定停车场停车费用兑换时只限当餐停车费用兑换(一般停车时间为2小时),对住房的客人的车辆到饭店以外的指定停车场停车费用兑换时只给予停车2小时时间的费用报销,其余所产生的费用则由客人承担。
④客人用餐或住房离店时,可以将停车报销兑换卡与收银处兑换现金。
⑤每日晚餐收市结束阶段,由一楼预定处将发放有编号的停车报销卡情
况反馈给收银台核对并做好统计工作,于次日上午前上交财务,以便财务对收银当日发放停车费用进行核对。
⑥停车费用兑换卡的使用部门应连号使用,如有作废应上交财务,不允许私自遗弃或损毁。
四、相关执行工具
1、停车报销兑换卡(小样)
备注:①此表主要由收银员对每日停车兑换费用的统计使用。
②此表于次日上交财务部进行审核。