管理学 课后习题解答13
《管理学》第四版课后思考题答案解析精删版
总论1.何谓管理?如何理解管理的具体含义?答:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其它。
(3)管理的对象是相关资源，包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2.组织中的管理通常包括哪些职能活动？计划、组织、领导、控制和创新3.简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
4．请解释伦理、道德的内涵伦理最初的自然形态是风俗习惯。
道德是指在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。
伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，但它不是借助外在的强制（如法律规范的形式上）达到的统一，而是透过精神所达到的统一。
因而精神是伦理的文化内核，。
而所谓“德”就是个体将共同体的普遍性、普遍品质或普遍要求加以内化，“内得于己”并“外施于人”，形成个体内在的伦理普遍性，获得“伦理上的造诣”，造就精神同一性，从而使共同体成员达到“同心同德”。
因此，伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
5．解释功利主义、权利至上、公平公正、社会契约和推己及人五种道德观的具体内涵，以及它们可能产生的社会结果。
答：五种道德观的具体内涵，以及它们可能产生的社会结果主要表现为：（1）功利主义道德观①内涵。
功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
②社会结果。
一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标；另一方面，它没有考虑手段，如果采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段，则会产生不道德的行为；同时，功利主义只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中分配，所以很可能产生利益分配不公，形成贫富两极分化的现象。
(完整版)管理学课后题答案
管理学(没有第九章和第11章）单选：1.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的(艺术性）.2.管理各项职能中的首要职能是(计划）。
3.对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于(概念技能）。
4.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（技术技能）。
5.高层管理计划注重组织(在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系）。
6.泰勒反映了(“经济人”假设）思想.7.梅奥通过霍桑试验得出,人是（社会人)。
8.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（跳板原则）。
9.认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的"管理理论和方法的是（权变理论学派）。
10.著名的霍桑研究就是采用（实验法）研究管理中人际关系的成功例子。
11.“管理就是决策”是（西蒙）经济学者的观点。
12.在管理者对人性的假设方面,认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（X理论）。
13.决定企业环境不确定性程度的依据是（影响企业决策的重要环境因素量和他们的变化速度）。
14.一个组织内部的规章制度属于（组织文化的显性内容)。
15.对于大多数企业组织,应视环境为（制约因素，通过组织内部调整来适应外部环境）。
16.以下关于组织文化的描述中，正确的是（变化较慢，一旦形成便日趋加强）。
17.计划工作的核心是（决策)。
18.公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制定了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于(规划）。
19.管理学家彼得`德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。
20.目标的确定要建立在对企业内外部环境进行充分分析的基础上,通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性.这就是确定目标的（权变性）原则。
21.假如各种可行方案的条件大部分是已知的,但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定.那么,这种决策属于（风险型）决策。
管理学课后习题答案
管理学课后习题答案第一章管理实践１、对于管理得概念，为什么不存在唯一得定义？您对管理就是怎样理解得?答：１、人们在不同领域从事得管理实践具有明显得差异性.管理对象不同、内外部环境不同、分析问题角度不同，导致管理实践得差异,而管理实践得差异进一步导致人们对管理产生了不同得理解与认识.管理范畴得宽泛以及随着环境变化而不断产生得创新，就是人们难以用十分精练得语言概括管理工作得全部内涵.哈罗德·孔茨（Harold Koonｔz)认为:“管理就就是为在集体中工作得人员谋划与保持一个能使她们完成预定目标与任务得工作环境。
”赫伯特·A·西蒙(Herbert Ａ、Simon)认为：“管理就就是决策。
”管理就是通过别人并与别人一起工作，协调集体活动以便取得1+1〉2得效果。
管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制、等工作组成得不断循环得过程。
管理就是变革与创新，就是促使组织在动荡环境下得以生存与发展得工具. ２、对管理得众多解释之间并不矛盾。
透过不同得解释，可以发现管理工作得诸多基本点，如管理得目得性、管理职能得重要性、管理工作与一般作业活动得区别等。
基于这样得基本点，本书突出强调管理职能,并把管理解释为:在特定得环境下，运用已有得、可利用得资源。
凭借计划、组织、领导、控制等工作,通过别人并与别人一起努力实现组织目标得过程。
也就就是说，可以将管理理解为调动人得积极性以便正确地做正确地事情得一门学问.2、管理得基本职能有哪些？相互之间得关系就是什么？（待补充）答：管理工作就是由一系列相互关联、连续进行得活动构成，这些活动可被归类为四大主要得管理职能中，即计划、组织、领导与控制。
1）计划：计划得任务主要就是制订目标及目标实施途径(即计划方案)。
计划就是管理得首要职能，管理活动从计划工作开始。
具体来说，计划工作（1)描述组织未来得发展目标，如利润增长目标、市场份额目标、社会责任目标等;(2)有效利用组织得资源实现组织得发展目标;（３）决定为实现目标所要采取得行动。
管理学第四版周三多课后习题答案
1、管理者如何将组织塑造得更富有创造性？2、组织作为一个系统，一般包含哪几个重要要素？3、有人说，计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？4、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？5、在必要时管理者应该如何激发一定水平的冲突？6、随着市场环境的急剧变化，创新成为企业生存的一项重要职能。
管理者应如何处理创新和维持企业平稳运作的关系？7、计划是管理的首要职能，你所知道的计划表现形式有哪些？答案： 1、答：管理者可以通过以下几方面措施来激发组织的创造性：（1）实行工作分工程度低、部门职能分化弱、横向沟通密切、纵向层次设置少，并以分权化和非正规化方式来运作的有机式组织结构。
（2）拥有富足的资源。
（3）管理者较长时间的任期。
（4）充满创新精神的组织文化。
（5）人力资源因素，在人员招聘、培训、激励等方面鼓励创新。
2答（1）目标和宗旨。
任何组织都是为目标而存在的，目标总是组织存在的前提。
组织通过连续地更新宗旨或目标保持其延续性。
（2）人员与职务。
人构成组织中的管理和被管理两个斋，建立良好的人际关系，是建立组织系统的基本条件和要求。
明确每个人在系统中所处的位置以及相应的职务，便可形成一定的职务结构（3）职责与职权。
职责是指某项职位应该完成某项任务的责任。
它实质上是一种上下级的关系。
职权是指经由一定正式程度所赋予某项职位的一种权力，这种权力是一种职位上的权力，而不是某特定个人的权力。
（4）协调。
在组织成品付出努力的同时，必须对这些努力进行协调以便可以最有效地实现组织的目标。
良好的人事管理对实现有效协调非常重要。
3、答：计划与控制是一个事物的两个方面。
首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。
其次，控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。
周三多管理学（第七版）课后习题参考答案（答案版）
第一章：P26管理与管理学第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。
管理的最基本的特征是： 1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准 2.特定的时空背景是管理的条件 3.管理的核心是人的行动 4.管理的本质是协调。
第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。
答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。
自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。
管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。
第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。
管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。
管理学课后习题及答案
第一章1.如何理解管理的定义？管理是指组织为了个人无法实现的目标。
通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
①管理的载体是组织。
②管理的本质是合理分配与协调各种资源的过程。
③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
④管理的职能活动包括信息、决策、方案、组织、领导、控制与创新。
⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。
2.组织中的管理通常包括哪些职能？共有五种职能：决策与方案、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。
3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？三种根本技能：技术技能人际技能、概念技能。
技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要人际技能对于所有层次的管理的重要性大体一样概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要内容1〕工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进展时间与动作研究2〕标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器与材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
3〕能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人〔能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人〕4〕差异计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动5〕方案职能与执行职能相别离;为了采用科学的工作方法，泰罗主张把方案职能同执行职能分开，由专门的方案部门承当方案职能，由所有的工人与局部工人承当执行职能。
霍森实验1〕工作场所照明实验2〕继电器装配室试验3〕大规模访谈4〕接线板接线工作室试验梅奥人际关系学说:1〕工人是社会人，而不是经济人2〕企业中存在着非正式组织3〕生产率主要取决于工人的工作态度以及他与周围人的关系第二章1.符合道德的管理应具备的特征？符合道德的管理具有以下七个特征1〕符合道德的管理不仅把遵守道德标准视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任2)符合道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题3)符合道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工内部的关系4〕符合道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的5〕符合道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就6〕符合道德的管理具有自律的特征7〕符合道德的管理已组织的价值为行为导向2. 影响管理着道德行为的因素有哪些1)道德开展阶段2〕个人特性，管理者的个人特性对组织得到的有着直接的影响〔主要包括个人价值观〔包括道德观，自信心，自控力〕〕3〕组织构造，①组织内部机构与职责分工又没有必要的权利制衡，监察，检查，审计机制，有没有外部群众与舆论监视②组织内部有无明确的规章制度③上级管理行为的示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用4〕组织文化，组织中有无包容的组织文化对管理道德有重要作用5〕问题强度，道德问题强度会直接影响管理者的决策。
罗宾斯《管理学》(第13版)笔记和课后习题答案资料
罗宾斯《管理学》（第13版）笔记和课后习题（含考研真题）详解完整版>精研学习䋞>试用20％资料全国547所院校视频及题库资料考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录隐藏第Ⅰ篇管理导论第1章工作场所的管理者1.1知识结构导图1.2考点难点归纳1.3课后习题详解1.4考研真题详解附加模块一管理史知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第2章决策2.1知识结构导图2.2考点难点归纳2.3课后习题详解2.4考研真题详解第Ⅰ篇管理实践第Ⅱ篇现代工作场所的管理基础知识第3章管理外部环境和组织文化3.1知识结构导图3.2考点难点归纳3.3课后习题详解3.4考研真题详解第4章全球环境下的管理4.1知识结构导图4.2考点难点归纳4.3课后习题详解4.4考研真题详解第5章管理多样性5.1知识结构导图5.2考点难点归纳5.3课后习题详解5.4考研真题详解第6章管理社会责任和道德6.1知识结构导图6.2考点难点归纳6.3课后习题详解6.4考研真题详解第7章管理变革和创新7.1知识结构导图7.2考点难点归纳7.3课后习题详解7.4考研真题详解第Ⅱ篇管理实践第Ⅲ篇计划第8章计划工作活动8.1知识结构导图8.2考点难点归纳8.3课后习题详解8.4考研真题详解第9章战略管理9.1知识结构导图9.2考点难点归纳9.3课后习题详解9.4考研真题详解附加模块二创办和领导创业型企业知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第Ⅲ篇管理实践第Ⅳ篇组织第10章基本的组织结构设计10.1知识结构导图10.2考点难点归纳10.3课后习题详解10.4考研真题详解第11章适应性组织结构设计11.1知识结构导图11.2考点难点归纳11.3课后习题详解11.4考研真题详解第12章人力资源管理12.1知识结构导图12.2重点难点归纳12.3课后习题详解12.4考研真题详解附加模块三管理你的职业知识结构导图考点难点归纳第13章塑造和管理团队13.1知识结构导图13.2考点难点归纳13.3课后习题详解13.4考研真题详解第Ⅳ篇管理实践第Ⅴ篇领导第14章沟通管理14.1知识结构导图14.2考点难点归纳14.3课后习题详解14.4考研真题详解第15章理解和管理个体行为15.1知识结构导图15.2考点难点归纳15.3课后习题详解15.4考研真题详解第16章激励员工16.1知识结构导图16.2考点难点归纳16.3课后习题详解16.4考研真题详解第17章成为有效领导者17.1知识结构导图17.2考点难点归纳17.3课后习题详解17.4考研真题详解第Ⅴ篇管理实践第Ⅵ篇控制第18章监管和控制18.1知识结构导图18.2考点难点归纳18.3课后习题详解18.4考研真题详解附加模块四计划与控制技术知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解附加模块五运营管理知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第Ⅵ篇管理实践内容简介隐藏本书是罗宾斯《管理学》（第13版）教材的学习辅导书，具体来说包括以下几大部分：（1）整理考试重难点，浓缩内容精华。
管理学原理课后习题答案
第一章1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。
3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。
5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。
西蒙提出，管理就是决策。
6．管理的本质是协调，协调的中心是人。
7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。
8、管理的目的是为了组织目标的实现。
9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。
10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。
11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。
12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。
第二章1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。
2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。
3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。
4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。
5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。
6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。
第三章1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。
2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。
3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。
4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。
管理学(马工程)课后参考答案 第十三章
管理学（马工程）课后参考答案第十三章第十三章控制的方法与技术１.预算控制、审计控制和财务控制有何区别？各有何优点和缺点？（1）预算控制。
预算控制是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源进行有效利用，从而使成本费用支出受到严格有效的约束。
优点：指明了组织活动的方向，能够有效地协调组织内各方面、各环节的业务活动；用数量形式的预算标准来对照组织活动的实际效果，有利于绩效评估工作，使绩效管理更加客观可靠。
缺点：一方面，预算只能帮助企业控制那些可以计量的特别是可以用货币单位计量的业务活动，但对那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活力等的改善却难以控制，而这些因素却可能对企业的成功具有关键作用。
另一方面，编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，可能出现对本期活动的实际需要估计不足，容易造成资源不足或浪费。
再者，组织的外部环境是不断变化的，这些变化会影响组织获取资源的成本支出或销售收入的实现，这些变化可能在编制时很难预测，从而使预算变得不合时宜。
（2）审计控制。
审计控制是指对反映组织资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和公允性，从而起到控制的作用。
分为外部审计和内部审计。
外部审计实际上是对组织内部虚假、欺骗行为的一个重要而系统的检查，有利于揭发组织中存在的舞弊、虚假等违法、浪费或不经济行为，因此具有制约虚假、鼓励诚实的作用。
另外，由于审计是由组织外部的机构实施的，审计人员与组织管理当局不存在依附关系，也不会受到管理当局的影响，所以外部审计还可以保证审计的独立性和公允性。
外部审计对于组织控制过程的作用主要是间接的，由于外部的审计人员不了解组织的内部结构、生产流程的经营特点等，在具体业务的审计过程中可能遇到一些困难。
内部审计能够督促包括会计资料在内的各种管理信息真实、正确、合理、合法，推动各项内部控制制度的健全适用和有效实施，从而维护组织财产的安全，促成管理目标的实现。
管理学罗宾斯第九版课后答案(超强版)
管理学罗宾斯第九版课后答案(超强版)1.是的。
他也要进行计划，组织，领导，操纵。
他是一个领导者与监听者。
他拥有沟通技能与人际技能。
2.由于每一个组织都有自己的目标，目标的表达就表现在员工的绩效，因此说管理者的最基本的职责是关注员工的工作绩效。
还应注重效率。
3.职位候选人的技能分为技术技能，人际技能与概念技能。
作为雇主他不可能同时所有能力，因此雇主需要聘请其他人来帮忙。
这给我的启示是要提升自己各方面的能力。
4.没有的。
管理是一门艺术，每个人都有自己的特色，没有最佳的。
假如有最佳的，人们不就都往这方面进展了，那有什么意思。
5.新型组织的动态，灵活性，根据任务定义工作，团队导向等特征有兴趣。
由于这些特征能够促使企业更灵活，能够根据市场情况更快的作出反应。
有利于提高雇员的劳动积极性，促进雇员间的团队意识，合理高效地完成任务。
但我对雇员参与决策制定，在任何地点、任何时间工作，工作日长没有限制等特征不感兴趣。
由于假如过多的给予员工太多的自由，不仅不可能使他们的工作效率上升，反而还会让他们感到没有压力，继而变得懒散，工作效率反而会下降。
同时过于宽松的环境也不利于管理者的管理。
而雇员参与决策的制定在一定程度上能够团结员工，但却会带来很大的弊端，由于雇员的思考方向是有利于自己的，而不可能考虑整个企业的进展，同时雇员无法熟悉企业的整体情况，不能作出最好的决策。
只是总体上来说，新型组织在原有的基础上取得了很大的进步。
6.在今天的环境中，单从效率与效果而言，效果对组织更重要。
由于效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作与活动有助于组织达到其目标。
而效率是指以尽可能少的投入获尽可能多的产出。
在如今的社会中，具有高效率与高效果则企业将立于不败之地，正如UPS。
但要在二者择其一时，效果显然更重要，假如所做的工作不能达到组织的目标，那么所做的事就等于白做，即使是再高的效率也没用。
就像往常中国的很多企业尽管资源利用率低，但只要能达到顾客的要求，它们仍然能够在市场上生存。
《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择：1、管理活动的本质是：A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任：A、基层管理者，因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（）职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制8、下列（）性质不属于管理的特性。
A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的（）职能。
A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。
但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。
管理学课后答案
第一章管理活动与管理概论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者、传播者和发言人角色。
决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。
4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。
外国：（1）亚当•斯密的劳动分工观点和经纪人观点。
罗宾斯《管理学》(第13版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 第12章~第13章【圣才出品】
第12章人力资源管理12.1知识结构导图【名师点拨】管理者要会识人、用人。
组织的成功与否很大程度上取决于组织雇用和保留的员工的质量。
本章主要介绍人力资源管理过程，并重点分析了对合格员工的识别、甄选、培训，以及绩效和薪酬管理的要点。
12.2重点难点归纳考点一：人力资源管理过程★★1．人力资源管理的重要性①人力资源管理是竞争优势的一种重要来源。
②人力资源管理是组织战略的重要组成部分。
③组织对待员工的方式会对组织绩效造成显著的影响。
能够使个体绩效和组织绩效都达到高水平的工作行为称为高绩效工作实践。
这些高绩效工作实践的共同点是：a．强调认同员工参与；b．提高员工所具备的知识、技能和工作能力；c．增强他们的动机；d．降低工作惰性；e．在鼓励低绩效员工离职的同时，努力留住高绩效员工。
2．人力资源管理过程图12-1展示了人力资源管理过程的八项活动。
前三项活动确保组织能够识别并甄选出合格的员工；中间的两项活动致力于使员工的知识和技能与时俱进；最后的三项活动确保组织能够留住有才能的高绩效员工。
图12-1人力资源管理过程3．影响人力资源管理过程的外在因素（1）经济。
经济的波动（如经济危机）会从根本上改变员工看待自身工作和领导者的方式，这对组织如何管理人力资源带来了深远影响。
（2）工会。
工会是代表员工利益并通过集体谈判来设法保护员工利益的组织。
在已经实现工会化的组织中，集体谈判协议通常规定了很多事情，如招募来源，聘用、晋升和解雇标准，培训资格以及惩戒措施等。
（3）法律环境。
法律法规显著影响管理者在法律范围内能够做什么和不能做什么。
一个组织应避免歧视，并积极寻求各种方法以提高受保护群体的地位。
（4）人口趋势。
人口趋势的影响主要是劳动力队伍变得更加多元化和老龄化，女性群体和少数群体在劳动力队伍中占的比重越来越大。
考点二：识别和甄选合格员工★★★★人力资源管理过程的第一阶段包括三项任务：人力资源规划、招聘和解聘、甄选。
1．人力资源规划人力资源规划（human resource planning）是管理者用来保证正确数量、类型的合格人员在正确时间处于正确位置的一个过程。
罗宾斯《管理学》课后习题答案
罗宾斯《管理学》课后习题答案第Ⅰ篇绪论第一章管理与组织导论一、谁是管理者1.管理者在哪些方面不同于非管理人员？答：协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
2.说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。
答：组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限，许多传统的职位现在都包括了管理性的活动，特别是在团队中（团队成员通常要制定计划、决策以及监督自己的绩效），非管理雇员也承担着过去是管理者的一部分职责。
补充：⑴管理者：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目标。
3.对比三种不同的管理层次。
答：①基层管理者是最低层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，这些工作生产和提供组织的产品。
②中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者。
③高层管理者处于或接近组织顶层，他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。
注：并不是所有的组织都具有金字塔形的组织结构，但都需要某个人来扮演管理者的角色，即需要有人来协调工作和活动，以便能够同别人一起或者通过别人来实现组织的目标。
二、什么是管理补充：⑴管理：定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
要点：①过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动，这些职能一般划分为计划、组织、领导和控制。
②协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
③有效率和有效果地完成组织的工作活动。
4.如何理解管理是一个过程。
答：上面要点①。
5.定义效率和效果。
答：①效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。
②效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
③可见，效率是关于做事的方式；效果是指实现组织目标的程度，涉及事情的结果。
6.解释效率和效果对管理的重要性。
罗宾斯《管理学》(第13版)笔记和课后习题(塑造和管理团队)【圣才出品】
第13章塑造和管理团队13.1 知识结构导图【名师点拨】本章主要介绍群体行为模型和工作团队管理。
管理者要理解群体行为和工作团队的概念和内容，重点掌握影响工作群体绩效和满意度的主要因素以及高效工作团队的构建方法，了解当代团队管理中的挑战。
13.2 考点难点归纳考点一：群体与群体发展★★★群体（group）是为了实现某个（些）具体目标而组合到一起的两个或更多相互依赖、彼此互动的个体。
群体和群体发展阶段如下：1．群体（1）正式群体正式群体（formal group）是由组织结构所确定的工作群体，这些群体以实现组织目标为目的，具有明确的工作分工和特定的工作任务。
具体示例有：①命令群体，指由组织结构图所确定的群体，并由向指定管理者汇报工作的个体组成。
②任务群体，即为完成一项特定的工作任务而将个体组合在一起的群体。
这种群体通常是临时性的，任务结束后，群体随之解体。
③跨职能团队，即由来自不同工作领域或职能领域的个体组成的工作团队。
这种群体形式有效地将各种知识和技能组合在一起。
④自我管理型团队。
这是一种本质上相对独立的群体。
除了完成自身的工作任务之外，该群体也承担着传统意义上的一些管理职责，如招聘、计划与安排、绩效评估等。
（2）非正式群体非正式群体（informal group）是一种社会性群体。
这些群体是在工作场所中自然而然产生的，其形成往往是基于友谊和共同的兴趣爱好。
2．群体发展阶段（1）形成阶段。
包含两个分阶段：第一个分阶段是人们加入该群体，第二个分阶段定义该群体的目标、结构和领导。
这一分阶段的不确定性极大，群体成员会不断“试水”以确定什么类型的行为是可接受的。
当成员开始认同自己是该群体的一部分时，这一阶段得以完成。
（2）震荡阶段。
震荡阶段是一个群体内部发生冲突的阶段。
这些冲突包括谁将对该群体实施控制，以及该群体需要做什么。
在这一阶段，形成了相对清晰的领导层级和对群体发展方向的一种共识。
（3）规范阶段。
规范阶段是形成密切关系和群体凝聚力的时期。
管理学课后习题答案
第一章 管 理 概 述
一、判断题
对 对 错 错 错 错 对 错 对 错 错 对 错 错 错
二、简答题
1.组织的活动有两类— — —作业活动和管理活动。组织是直接通过作业活动来达成组织目标的， 但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行， 还需要开展管理活动， 管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。
10.计划前提条件是计划在未来实施过程中的内外部环境。计划前提的。内容包括：（）外部和内部的前提条件；（）定量和定性的前提条件；（）可控和不可控的前提条件。
11.职工 “参与管理” 体现在： 职工群众自主地参与目标的制定、 实施、 控。制、 检查和评价。实施目标管理的基本过程是： 制定目标和目标展开； 逐级授权； 过程管理； 成果评价。
4.集权意味着决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职务集中。组织中存在的集权倾向的产生原因有： 组织的历史； 领导者的个性； 政策的统一与行政的效率。过分集权的弊端包括： 降低决策的质量； 降低组织的适应能力； 降低组织成员的工作热情。
5.事业部组织结构是在组织的最高层领导下设立多个事业部， 各事业部有各自独立的产品市场、 责任和利益， 独立核算。事业部组织结构的重大决策权集中在总部。事业部组织结构的最大特征为 “集中决策， 分散经营” 。
8.非正式组织有其积极作用： 满足员工需要； 易于产生和加强合作的精神； 起到一定的培训作用； 规范成员的行为； 是正式信息通道的补充。非正式组织的目标与正式组织冲突时， 也会产生不利影响： 扩大抵触情绪； 束缚成员个人的发展； 影响组织变革， 发展组织惰性。因此， 要重视非正式组织在组织内部的作用， 善加引导。
第二章 决策与计划
一、判断题
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1
1管理学课后习题解答
作业题
一、判断题
1、就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。
---------------------------------(√)
2、计划是计划工作的结果文件，其中记录了组织未来所采取行动的规划和安排。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------(√)
3、计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段。
----------------------------(√)
4、按照计划的不同功能可以将计划分为程序性计划与非程序性计划。
---------( X )
5、组织计划、生产计划、财务计划、市场开拓计划为综合性计划。
----------------( X )
6、企业目的应包含经营理念和经营目标两个方面。
-------------------------------( X )
7、滚动计划法是一种定期修正未来计划的方法。
------------------------------------(√)
8、计量经济学是定量研究经济现象的经济计量方法的统称，可以用于经济预测、结构分析和政策评价。
---------------------------------------------------------------------------(√)
9、决策是对组织的未来实践活动的方向、目标、原则、方法所作的决定。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------(√)
10、综合性计划是长期的，专业性计划只能是短期的。
------------------------------( X )
11、不确定型决策的正确性往往同决策者个人的素质因素有很大的关系。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------(√)
12、决策是有一定顺序的、条理化的过程，而不是在瞬间选定某一方案单纯的
决断。
------------------------------------------------------------------------------------------(√)
13、组织的决策很少受到过去决策的影响。
-------------------------------------------( X )
14、组织决策应该在外部环境与内部条件结合研究和寻求动态平衡的基础上作出来。
------------------------------------------------------------------------------------------------(√)
15、选择组织活动的方案，通常根据的是满意化准则，而不是最优化准则。
第二章管理思想发展史课后习题解答13
第二章 管理思想发展史 课后习题解答13 2 2
--------------------------------------------------------------------------------------------------------(√)
16、决策是一个过程，有明确的起点，也有真正的终点。
-----------------------------( X)
17、目标管理是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理。
--------------------(√)
18、目标管理是一种以工作和人为中心的综合管理方法。
--------------------------(√)
19、目标管理的具体程序为：确立目标体系、实施目标、评价成果。
-------------(√)
二、单选题
1、战略计划是由-----------------------------------------------------------------------------(B )
A ．中层管理者制定
B ．高层管理者制定
C ．基层管理者制定
D ．普通职工制定
2、下面正确的陈述为----------------------------------------------------------------------( B )
A ．计划层次越高，其内容越明确、具体
B ．计划层次越高，其内容越抽象、笼统
C ．计划层次越低，其内容越抽象、笼统
D ．不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体
3、下面正确的陈述为----------------------------------------------------------------------( C )
A ．战术计划时间跨度大，覆盖范围窄
B ．战术计划时间跨度大，涉及范围广
C ．战略计划时间跨度大，涉及范围广
D ．战略计划时间跨度小，覆盖范围窄
4、预算-----------------------------------------------------------------------------------------(D )
A ．只能用于资金计划
B ．和计划没有关系
C ．包括计划
D ．是数字化的计划
3
35、决策是工作和日常生活中经常进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，
你认为以下哪种理解较完整？---------------------------------------------------------------( C )
A.出主意
B.拿主意
C.既出主意又拿主意
D.评价各种主意
6.企业面临的境况日益复杂多变，决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付，因此现代决策应该更多地依靠--------------------------------------------------------------( B )
A.多目标协调
B.集体智慧
C.动态规划
D.下级意见
7.群体决策既有其优点也有缺点，必须根据具体情况选用。
以下哪一种情况通常不采取群体决策？-----------------------------------------------------------------------------( B )
A.确定长期投资于哪一种股票
B.决定一个重要副手的工作安排
C.选择某种新产品的上市时机
D.签署一项产品销售合同
第二章管理思想发展史课后习题解答13。