学校质量管理

学校质量管理

学校工作质量管理

质量：在《汉语大词典》中对“质量”有四种释义：1.是指资质气量；2事物、产品或工作的优劣程度；3.事物的优劣程度和数量；4.物体所含物质之量，亦即物体惯性的大小。

学校质量：学校质量指的是学校对学生的管理和教育程度，以及设备工具是否能够跟进科技水平，学校的毕业率和考试优秀率等多方面因素的集合。

学校质量管理：学校质量管理就是对学校各项工作质量的管理，从而有效的实现学校工作目标。学校工作质量就是学校工作过程和结果满足使用的要求时所具有的特性。

传统上，一讲到学校工作质量就是指教育教学成果的质量，这种理解在对质量构成结构的认识是不充分的。对学校工作质量的构成可以从内容和过程两个角度区分。

从内容角度看，学校工作质量大致可分为业务工作质量和管理工作质量两部分。业务质量包含教学工作质量、德育工作质量、体育卫生工作质量、后勤工作质量，这里前三项内容统称为教育质量。管理工作质量是指对各项工作进行管理的活动的质量，它是对教育质量的保障。

从过程角度分，可以将学校工作质量分为标准质量、过程质量和结果质量，其中,过程质量和结果质量又可以总称为符合性质量，即符合标准要求的程度。在学校管理工作中，三种质量是相互制约、互为依托的整体，其中标准质量是前提，过程质量是保障，结果质量是目的与验证。

学校质量管理的意义

1.质量管理是实现学校基本任务和满足社会需要的保证。

现代社会，合格的教育是全部社会产品“质量大堤”的基础，因为社会产品的质量是要以人的质量为前提的，离开符合社会要求的人就无法生产出合格的物质产品和精神产品，人的质量这个基础一旦动摇，全部社会生活就会发生停滞乃至危机。

2.抓好学校质量管理才能保证教育投入的有效性。

随着经济和社会发展的需要，教育事业发展的规模日益扩大，教育成本也不断增加，资源投入越来越多。要保证教育投入有较高的效益，就必须加强对各项工作的质量管理。学校质量管理是一整套的科学程序，它不仅能够监督教育的每一步进展和最终结果，还能预警可能出现的问题，防患于未然，从而减少资源和劳动的浪费。

3.质量管理提供了客观评价学校工作的标准与手段。

质量管理本质上是一个控制过程，其核心是信息反馈，也就是说，在即时、准确地获得信息并正确判断的基础上，采取措施保证工作达到标准要求。现代教育质量管理的控制行为是建立在科学基础之上的，从而为人们客观严谨地认识学校工作的优劣提供了依据和方法。

学校质量管理的特点

1.学校质量管理的根本任务是为未来培养人才，必须坚持正确价值观的导向。

学校工作任务的主体是传递知识，培育人才，作为一种精神活动，它首先面临的是价值选择问题。学校管理者的责任是要正确、全面地判断社会当前的需要及未来发展趋势，整体地、辨证地把握价值体系，树立先进、可行的育人指导思想。

2.学校质量管理以人的质量为中心。

学校的根本任务是育人，它所追求的是培养出高水平的、全面发展的学生，它的成果也要以所培养的学生是否符合社会要求为衡量标准。学校工作质量的核心是围绕人的质量而形成的质量链条：校长及领导班子的质量即素质（保证学校管理工作的质量）—教师的质量

（保证教育教学工作的质量）—学生的质量。在学校这个人—人系统中，教育者的个性魅力是对受教育者的成长施加有形或无形影响的中介，他们的素质特征会通过师生交往而迁移并嵌入到学生人格结构中去。

3.学校质量管理目标具有一点多面的特点。

学校面对的公众是多种多样的，学校实际操作中的学生质量标准是立体结构。学校作为社会的教育“公仆”，要尽力满足各个方面的要求，甚至要对他们彼此的冲突要求竭力进行微妙的平衡。

但是学校在教育事业中的主导角色是社会意志的执行者，它在国家的指导下努力实现社会的根本利益，所以它又必须从总体上把握一个基本点即带根本性的质量目标（质量基准目标）作为教育工作中的“大地元点”，以它为准协调与整合来自各个方面的利益要求，这个质量基准目标就是培养学生以全面、主动发展为内容的发展性素质。

4.学生素质特性决定学校质量管理具有创造性。

随着社会的变化，在管理上必须随时革新，这样才能适应社会的变化，满足学校的要求和学生的要求，促进学校的发展。

5.管理活动对象的多样化。

学校质量管理必须从系统的质量管理出发，建立起校内外合作的教育系统网络，最大限度地调动积极因素，克服和抑制消极因素。

6.管理方法应以定性方法为主，定性与定量相结合。

学校的全面质量管理

传统的学校工作质量管理具有以下几个特点：

第一，是自上而下的管理，由学校管理者对教师工作进行检查来实现。

第二，以对最终成果的评定和考核为主。

第三，考核的内容分散，缺少全面性。

为克服上述问题，可以借鉴工业上推行的全面质量管理的经验。在60年代，美国管理学家费根鲍姆等人提出了全面质量管理的新观念，把组织管理数理统计和现代科学紧密地结合起来，建立了一整套质量保障体系，使质量管理工作进入了更高阶段。

全面质量管理的指导思想

1、企业或其他任何组织存在于发展的根本目的是为服务对象做贡献，满足其需求。

2、从整体出发把握质量。

3、好产品是生产出来的而不是检验出来的。

4、质量管理必须科学化。

5、通过组织落实实现质量保障。

全面质量管理的主要特征

1、全面质量管理是对全部因素的管理。

2、全面质量管理是对工作全过程的管理。

3、全面质量管理是全员参与的管理。

4、尽量做到一切用数据说话，重视资料和数据的收集与整理，按客观规律办事。

学校全面质量管理的基础工作

开展学校全面质量管理工作时一项深远、持久的系统工程，必须扎扎实实的地做好一系列基础工作，才可能真正获得实效。包括以下几点：