团队管理培训教材
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• (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、 人事决定权、信息决定权。
• (2)组织的基本特征，比方说组织的规模多大，团队的数量是否 足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。
5.计划(Plan)
• 计划的两层面含义： Leabharlann Baidu (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划
• 2、凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段
• 特征
• 经过一段时间的努力，团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的 目标，互相之间也经由熟悉而产生默契，对于组织的规矩也渐渐 了解，违规的事项逐渐减少。这时日常事务都能正常运作，领导 者不必特别费心，也能维持一定的生产力。但是组织对领导者的 依赖很重，主要的决策与问题，需要领导者的指示才能进行，领 导者一般非常辛苦，如果其他事务繁忙，极有可能耽误决策的进 度。
团队
2017年8月13日 丁海波
目录
•一
定义
•二
团队特点
•三
类型
•四
构成要素
•五
基本步骤
•六
高效发展1 。清晰的目标2 。相关的技能3 。相互的信任4 。谈判技能5。 内外
部支持
•七
合作误区
• ▪ 误区一
• ▪ 误区二
• ▪ 误区三
• ▪ 打造方法
1.什么团队？ 2.团队的作用是什么？ 3.怎么样打造一支团队？
• 目标
• 挑选核心成员，培养核心成员的能力，建立更广泛的授权与更清 晰的权责划分。
• 方法 • 此时期的领导重点是在可掌握的情况下，对
于较为短期的目标与日常事务，能授权部属 直接进行，只要定期检查，与维持必要的监 督。在成员能接受的范围内，提出善意的建 议，如果有新进人员进入，必须尽快使其融 入团队之中，部分规范成员可以参与决策。 但在逐渐授权的过程，要同时维持控制，不 能一下子放太多，否则回收权力时会导致士 气受挫，配合培训是此时期很重要的事情。
3.定位(Place)
• 团队的定位包含两层意思： • 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队
的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个 体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体 实施或评估?
4.权限(Power)
• 团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说， 团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶 段领导权是相对比较集中。团队权限 关系的两个方面：
构成要素
• 1.目标(Purpose)
• 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没 有存在的价值。
• 小知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是 成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻 找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像 火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。 结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。
理解成目标的具体工作的程序。 • (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操
作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。
组建团队过程
• 1、形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段 • 特征 • 团队成员由不同动机、需求与特性的人组成，此阶段缺乏共同的
目标，彼此之间的关系也尚未建立起来，人与人的了解与信赖不 足，尚在磨合之中，整个团队还没建立规范，或者对于规矩尚未 形成共同看法，这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多 力气，产生不了效果。 • 目标 • 立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保 事情的进行。
• 方法 • 此阶段的领导风格要采取控制型，不能放任，目标由领导者设立
（但要合理），清晰直接的告知想法与目的，不能让成员自己想 像或猜测，否则容易走样。关系方面要强调互相支持，互相帮忙， 此时期人与人之间关系尚未稳定，因此不能太过坦诚，（例如刚 到公司的小伙子，领导问他，你有何意见没有？他最好回答，我 还需要多多学习，请领导多指点，如果他果真认真地指出缺点与 问题，即使很实际，也许会得不到肯定与认同），此时期也要快 速建立必要的规范，不需要完美，但需要能尽快让团队进入轨道， 这时规定不能太多太繁琐，否则不易理解，又会导致绊手绊脚。
• 这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死， 这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把 大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目 标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴 在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。
2.人(People)
• 人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上的人就可以构成 团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非 常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定 计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督 团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共 同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技 能是否互补，人员的经验如何。
团队
• 团队（Team）是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理 利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的 目标。
• 团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。 团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般 根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为五种类型： 问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队、共同目标型 团队、正面默契型团队。
团队特点
• 1、团队以目标为导向。 • 2、团队以协作为基础。 • 3、团队需要共同的规范和方法。 • 4、团队成员在技术或技能上形成互补。
团队类型
• 根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队 分成四种类型： • 1、问题解决型团队 • 2、自我管理型团队 • 3、多功能型团队 • 4、虚拟型团队
• (2)组织的基本特征，比方说组织的规模多大，团队的数量是否 足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。
5.计划(Plan)
• 计划的两层面含义： Leabharlann Baidu (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划
• 2、凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段
• 特征
• 经过一段时间的努力，团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的 目标，互相之间也经由熟悉而产生默契，对于组织的规矩也渐渐 了解，违规的事项逐渐减少。这时日常事务都能正常运作，领导 者不必特别费心，也能维持一定的生产力。但是组织对领导者的 依赖很重，主要的决策与问题，需要领导者的指示才能进行，领 导者一般非常辛苦，如果其他事务繁忙，极有可能耽误决策的进 度。
团队
2017年8月13日 丁海波
目录
•一
定义
•二
团队特点
•三
类型
•四
构成要素
•五
基本步骤
•六
高效发展1 。清晰的目标2 。相关的技能3 。相互的信任4 。谈判技能5。 内外
部支持
•七
合作误区
• ▪ 误区一
• ▪ 误区二
• ▪ 误区三
• ▪ 打造方法
1.什么团队？ 2.团队的作用是什么？ 3.怎么样打造一支团队？
• 目标
• 挑选核心成员，培养核心成员的能力，建立更广泛的授权与更清 晰的权责划分。
• 方法 • 此时期的领导重点是在可掌握的情况下，对
于较为短期的目标与日常事务，能授权部属 直接进行，只要定期检查，与维持必要的监 督。在成员能接受的范围内，提出善意的建 议，如果有新进人员进入，必须尽快使其融 入团队之中，部分规范成员可以参与决策。 但在逐渐授权的过程，要同时维持控制，不 能一下子放太多，否则回收权力时会导致士 气受挫，配合培训是此时期很重要的事情。
3.定位(Place)
• 团队的定位包含两层意思： • 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队
的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个 体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体 实施或评估?
4.权限(Power)
• 团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说， 团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶 段领导权是相对比较集中。团队权限 关系的两个方面：
构成要素
• 1.目标(Purpose)
• 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没 有存在的价值。
• 小知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是 成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻 找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像 火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。 结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。
理解成目标的具体工作的程序。 • (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操
作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。
组建团队过程
• 1、形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段 • 特征 • 团队成员由不同动机、需求与特性的人组成，此阶段缺乏共同的
目标，彼此之间的关系也尚未建立起来，人与人的了解与信赖不 足，尚在磨合之中，整个团队还没建立规范，或者对于规矩尚未 形成共同看法，这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多 力气，产生不了效果。 • 目标 • 立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保 事情的进行。
• 方法 • 此阶段的领导风格要采取控制型，不能放任，目标由领导者设立
（但要合理），清晰直接的告知想法与目的，不能让成员自己想 像或猜测，否则容易走样。关系方面要强调互相支持，互相帮忙， 此时期人与人之间关系尚未稳定，因此不能太过坦诚，（例如刚 到公司的小伙子，领导问他，你有何意见没有？他最好回答，我 还需要多多学习，请领导多指点，如果他果真认真地指出缺点与 问题，即使很实际，也许会得不到肯定与认同），此时期也要快 速建立必要的规范，不需要完美，但需要能尽快让团队进入轨道， 这时规定不能太多太繁琐，否则不易理解，又会导致绊手绊脚。
• 这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死， 这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把 大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目 标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴 在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。
2.人(People)
• 人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上的人就可以构成 团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非 常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定 计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督 团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共 同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技 能是否互补，人员的经验如何。
团队
• 团队（Team）是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理 利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的 目标。
• 团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。 团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般 根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为五种类型： 问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队、共同目标型 团队、正面默契型团队。
团队特点
• 1、团队以目标为导向。 • 2、团队以协作为基础。 • 3、团队需要共同的规范和方法。 • 4、团队成员在技术或技能上形成互补。
团队类型
• 根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队 分成四种类型： • 1、问题解决型团队 • 2、自我管理型团队 • 3、多功能型团队 • 4、虚拟型团队