房产交付现场流程、说辞
房地产xxxx楼交付统一说辞
房地产xxxx楼交付统一说辞第一篇：房地产xxxx楼交付统一说辞…………….交付统一说辞工程、设计类：1、进户走廊为什么设计的如此狭窄？答：为了避免房屋的公摊面积过大，走廊都是在国家规范标准的1.2米的基础上增加0.1米。
2、3、顶层是否可以安装太阳能？房屋室内层高和净高各是多少？位计量，它通常包括下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。
净高则是指层高减去楼板厚度的净剩值。
各房间楼板厚度不同，净高也不一样。
4、5、电梯尺寸是多少？收楼时是否有房屋内水电布置图？分户水电图纸可否提供给业主？答：有水、电布置图，水是立管和排水管图纸。
若业主需要，可在办理装修手续时到物业公司索取即可。
6、小区配电房对身体是否有伤害？是否有噪音？为什么做在房子中间？为什么做答：配电房的设备和线路已用金属材料屏蔽，因此对身体无伤害、无噪音；做在房子中间是考虑到供电距离，依据供电行业标准，高层供电距离最多不能超过150米，否则影响用电质量，配电房做地上是供电局的行业标准，主要是为了防潮，保证住户用电。
7、对于复式楼能否采用现浇方式搭建阁楼？在施工单位改造时，为节省装修时间，业主是否可以同时现浇？答：复式楼可采用现浇方式搭建阁楼。
但需要请有资质的设计单位进行设计，报小区物业服务中心审批同意后，方可请有施工资质的单位进行施工。
在施工单位改造时，业主不能同时现浇。
8、商。
9、可视对讲是否赠送？何时安装？答：赠送可视对讲机。
可视对讲线路已调试到位，业主若有需要可随时进行安装，但考虑到装修粉尘对对讲机的影响，建议业主在房屋装修完毕后再安装投入复式二楼，能否统一由开发商代为协调浇筑？费用如何收取？答：复式二楼，不能统一由开发商代为现浇，若业主有需求，可与施工单位协在地上而不是地下？答：电梯轿厢净空尺寸为答：不能安装。
答：房屋室内层高，根据国家建筑法的规定，层高是指住宅高度以“层”为单使用。
10、顶层天台是否公用？是否封闭？答：顶层天台属消防通道禁止占用。
房产交付现场流程、说辞_New
房产交付现场流程、说辞#####多层交付现场统一说辞一、项目简介1、项目规划总用地面积：96609平方米、145亩2、总建筑面积：15.6万平方米3、总楼幢数：34幢多层4、总户数：1188户。
5、容积率：整体容积率为1.456、绿化率：30%7：建筑设计：8：工程总包：二、小区概况介绍#####经济适用房位于青岛市#####，西面是#####，北面是仙山东路。
交付地快占地面积145亩，总建筑面积约12.6万平方米，整体容积率1.45，总体绿化率为30%。
#####项目充分传承人文至上的核心开发理念，完美演绎诗意人居的最高理想。
三、客户关注问题（一）保修内容及期限1、商品房住宅地基基础和主体机构按设计文件规定的合理年限内承担保修；2、正常使用情况下各部分、部件保修期：（1）屋面、外墙渗漏保修8年；（2）电气、上水、下水、墙面、地面、顶棚保修2年；（3）门窗（铝合金）、进户门、户内门（含锁）保修2年；（4）可视对讲机、插座、开关保修2年；（5）空调保修2年。
备注：1、承担保修责任范围：●经鉴定为设计原因引起的质量安全隐患影响住户正常使用的；●经鉴定为施工原因引起的质量安全隐患影响住户正常使用的；●其他按国家规定或合同约定的建设单位质量责任。
2、不承担保修责任范围：●因业主或使用人自行添置、改动建筑结构和设施设备，或再次装修所造成的房屋质量问题的；●因业主或使用人操作、使用不当等造成的房屋质量所损或其他业主损失；●因不可抗力或第三方原因造成的质量问题。
3、其他●保修期限内，物业服务公司组织对外墙等部位及相关设施设备按照规范进行定期检修及保养，业主需提供必要的协助及配合；超过保修范围或保修期限的，业主可委托物业服务公司联系相关单位进行维修，并按照有关法律法规规定的收费标准及物业服务公司的服务收费标准承担维修费用，本公司不承担此项维修费用；交付后维护维修由于现在我们正在集中交付，集中交付后，我们会尽快安排维修并及时跟您预约时间再次复验。
交房仪式主持词
交房仪式主持词交房仪式作为房屋交付的最后环节，是一个重要的时间节点，既是业主和开发商的一次正式交流，也象征着业主的获得房屋的权利。
因此，一个精心设计的交房仪式主持词，能够为业主和开发商之间的沟通搭建一个良好的平台，增加交付仪式的庄重性和温馨感。
一、仪式前奏尊敬的各位业主，下午好。
今天是我们期盼已久的交房仪式，大家辛苦了！首先，我代表开发商，衷心的感谢全体业主对于我们工作的支持与信任。
今天我们将会见证一个新家庭的诞生，同时也是我们的工作到达一个阶段。
接下来请大家为这个特殊的时刻献上掌声！二、仪式介绍今天我们将按照固定的流程，就交房相关的事项向业主作一些说明。
给大家介绍我们的开发商，我们是一家XXXX公司，XXX 建筑设计有限公司承建的XXX项目，这是一座高品质、高价值的XXX社区。
我们的项目针对当今房屋市场的需求，并注重环保及健康生活的理念，以确保项目的品质。
同时我们也注重人性化设计，让您在这里拥有一个温馨、舒适和快乐的生活。
三、领取房源接下来我们要进行业主签收房源，领取房屋相关证件和重要文件。
请一号业主到前台，请您将身份证和购房合同交给我们的工作人员并进行签字确认。
请注意，领取后请对所有文件仔细核对，确保无误，确认后方可领取钥匙。
四、交房声明为了保障我们每一位业主的权益，这里我们将宣读交房声明，请大家仔细听取。
尊敬的业主朋友，您好！根据国家法律法规与契约约定，您现已签收房屋并获得了对应配套公共设施的使用权。
同时，我们也非常重视您的权益保障，因此我们特别提醒您：1、请认真保管并妥善使用您所得到的房屋配套文件，包括购房合同、房屋产权证、房屋使用批准等。
2、请您按照相关规定及社区章程管理好您的房屋及休闲场所，同时不得将房屋、厅堂、阳台、走廊等共用部位用于存放杂物、垃圾等物品。
3、请您关注使用公共设施的维护保养和管理，为保持社区美好环境和良好生活提供了有力支撑。
4、开发商将全力保障业主权益，设立了售后服务团队，如果业主有房产使用方面的问题，可第一时间联系我们售后服务团队，我们将竭诚为业主服务。
房屋交接仪式发言稿
房屋交接仪式发言稿尊敬的各位来宾，大家好！首先，我代表整个团队，对各位莅临参加今天的房屋交接仪式表示热烈的欢迎和衷心的感谢！在这个喜庆而庄重的时刻，我感到十分荣幸能够站在这里，与各位共同见证这一重要时刻。
首先，我要向您介绍一下我们的房屋交接流程。
在房屋交接仪式之前，我们已经经过了反复的确认和准备工作，以确保房屋的交接能够顺利进行。
房屋交接流程主要包括以下几个环节：双方代表的签到登记、房屋手续的交付、房屋状态的确认和验收等。
在整个交接过程中，我们将全程配备专业的工作人员，确保您的各项权益得到充分保障和尊重。
这是一次特殊而重要的交接，是您和我们共同努力和期盼的成果。
今天，我们将迎来一个新的开始，一个充满希望和激动的时刻。
正如我们一直秉承的理念，我们始终将客户利益放在首位，始终追求卓越的品质和完美的服务。
在这次交接中，我们将向您提供最优质的房屋及相关服务，以确保您在新的起点上能够享受到舒适和幸福的生活。
同时，我还要向您保证，我们将一如既往地坚守诚信和专业的原则，认真履行我们的承诺。
我们将为您提供周到细致的售后服务，并随时听取您的宝贵意见和建议，不断提升我们自身的服务水平。
我们深知，您的满意和信赖对我们来说至关重要，也是我们工作的最大动力。
在最后的演讲中，我要再次向各位表示衷心的感谢！感谢您对我们的信任和支持，使我们有机会为您提供优质的房屋和服务。
感谢各位对我们公司前进道路上的鼓励和支持，使我们得以不断进步和成长。
我们相信，这次交接不仅仅是一次仪式，更是我们与客户之间紧密联系的开始。
我们希望能够在今后的日子里与您保持密切的合作和沟通，共同创造美好的明天。
最后，我再次祝贺各位顺利完成这次房屋交接，希望您在新的家中生活愉快、幸福美满。
谢谢大家！。
交房现场工作流程
交房现场工作流程一、前期准备阶段。
工作人员之间也得开个小会，把每个人的职责都明确清楚。
谁负责接待业主，谁带着业主去验房，谁在后面解答疑问，都得安排得明明白白的。
要是大家都像没头的苍蝇似的乱转，那可就糟糕啦。
二、业主接待。
业主来了，那咱们得热情地迎上去呀。
就像见到好久不见的老朋友一样，脸上带着大大的笑容。
先跟业主打个招呼，然后把他们带到一个舒适的地方坐下。
给业主倒杯热茶或者咖啡，让他们先放松放松。
这时候就可以把咱们准备好的资料递给业主，简单介绍一下今天的交房流程。
可别一股脑儿地把资料塞给业主就不管了，要耐心地解答业主可能有的小疑问，比如“这个表格是干啥的呀”之类的。
三、验房环节。
这可是交房的重头戏呢。
工作人员带着业主去看他们的新房子，就像带着他们去参观一个神秘的宝藏一样。
一路上可以跟业主聊聊天，问问他们对这个房子的期待呀之类的。
到了房子里，要细致地给业主介绍房子的各个部分。
从门窗的使用方法，到水电的开关位置，都得说清楚。
如果发现有一些小瑕疵，可别瞒着业主，要诚实地告诉他们，然后保证会尽快解决。
比如说墙上有个小裂缝，就跟业主说：“亲，这个小裂缝您别担心，我们马上就安排人来修补，肯定让您的房子完美无瑕。
”四、手续办理。
验完房之后，就到了办手续的时候啦。
这时候工作人员要更加细心，因为手续可不能出错呀。
一项一项地给业主解释清楚要签的文件内容。
要是业主有不明白的地方，就得用最通俗易懂的话解释给他听。
可不能用那些专业术语把业主弄得晕头转向的。
比如说关于物业费的收取，就告诉业主：“亲，这个物业费呢，就像是请了个管家来照顾咱们这个小区，包括打扫卫生呀，保安巡逻之类的，这样咱们住得也安心不是。
”五、收尾工作。
业主手续都办完走了之后，咱们的工作还没结束呢。
工作人员要把交房现场再整理一下，看看有没有业主落下的东西。
然后大家再聚在一起，总结一下今天交房过程中遇到的问题，哪些做得好，哪些还需要改进。
这样下次交房的时候，就能让业主有更好的体验啦。
交房说辞汇总
交房说辞汇总交房说辞(参考)电话邀约说辞置业顾问：××先生/女士您好，我是濉河一品售楼部置业顾问XX，您所购买的××号房屋已可以交房了，由于交房人较多，为方便更好地为你服务，我们把你安排在2015年×月×日上午（或下午）来办理交房手续，请你携带相关证件（身份证、户口本、结婚证、购房合同、首付款发票）和交房所需费用，及时前来办理交房手续。
客户：需要带多少钱？置业顾问：大概需要XX元，就差不多够用了。
客户：具体需要哪些费用？置业顾问：包含办理房产证和物业费，这样，您到售楼部到时候我会给您列一份明细，会让您了解的清清楚楚。
另外，按时交房我们这边还有礼品相送呢，一定会让你满意的！我们二期现在也开始销售了，如果家里有亲戚朋友想买房的话，也可以一起过来看看，介绍成功的话，还有2000元奖励呢，来时可以直接找我，等下我再给你发个短信，上面会有详细内容的，好吧，那就这样了，祝你中秋快乐！短信内容：××先生/女士您好，我是濉河一品售楼部置业顾问XX，您所购买的××号房屋安排在2015年×月×日上午（或下午）来办理交房手续，请你携带相关证件（身份证、户口本、结婚证、购房合同、首付款发票）和交房所需费用，及时前来办理交房手续。
如有亲戚朋友想买房的话，也可以一起过来！现场接待交房客户说辞置业顾问：××先生/女士您好，您是购买的是X栋X号房屋吧？恭喜你马上就可以交房了，到这边来，我来给你核算下相关费用和资料情况。
核算完毕，如没有问题，交完房款及办证费用后，（从看房通道带客户到物业公司），路上重点介绍下绿化方面，如用的是高尔夫草皮、来自东南亚的棕榈，四季有花的庭院生活等，一期仅绿化方面就投了200多万，草皮就用了50来万，不仅在开发区、就是在整个濉溪有哪个小区有我们这么大的投入啊。
住在这里，真是太舒服了，家里如有亲戚朋友想买房的话，赶紧介绍过来吧，多好的环境啊！（带到物业公司后，），你好，销售部那边还有事，我先回去了，有任何问题及时给我打电话，这边办完后，到销售部找我，我给你领礼品啊！客户可能会出现的问题统一回答思路：客户：①怎么面积比我之前购买的时候多？②上次我来的时候没有交房，给我说面积出来了，怎么这次的面积又比上一次多，到底是以哪次为准？置业顾问：咱房屋有三个面积，刚买房时一般是图纸面积，到房管局备案时一般是预测面积，最终交房是复测面积，这三个面积一般都会有点误差，但最终是以复测面积为准的，也就是今天交房的这个面积，后期办房产证也是以这个面积为准，上次你来看的是预测面积，所以和这个有点误差也是正常的。
交房方案（流程、应急及统一说辞）
交房⽅案（流程、应急及统⼀说辞）XXXXX⼩区交房⽅案⼀、⽬的为做好XXXXX⼩区的交房⼯作，使业主能顺利办理交房⼿续，竭诚为业主提供热情、周到、优质、满意的服务，特制定本交房⽅案。
[交房前提]验收⼯作：房屋配套设施到位，通⽔、通电，物业公司接管验收时提出的房屋质量问题得到确实解决；房屋竣⼯验收合格并取得证书；开荒保洁达到物业公司接管要求；项⽬包装，楼牌号安装等到位，施⼯区与交房区完全隔离。
[集中办理地点]: XXXXX⼩区19号楼⼀层[持续办理地点]: XXXXX物业办公室（7号楼⼀层）⼆、⼈员安排1、总指挥：2、协调组：3、交房组长：4、交房现场接待及审核（⼈）：5、交房签约处（⼈）：6、收费处（⼈）7、装修办理处（⼈）：8、钥匙领取及办证处（⼈）：9、验房处（⼈）：10、秩序维护组负责⼈：（保安6——8⼈）三、交房时间的安排1、交房通知单发放：4⽉19⽇2、交房⼴告发布：4⽉19⽇3、交房资料就位：4⽉19⽇4、交房现场布臵到位：4⽉25⽇5、交房进⾏：4⽉26⽇-4⽉31⽇四、交房资料准备1、印刷资料：业主⼿册 635份业主规约（⼀式两份） 635×2份物业服务协议（⼀式两份） 635×2份房屋装修装修管理协议协议（⼀式两份）635×2份交房通知单、交房须知 650份业主基本情况登记表 650份验房表 635×3份装修申请表 635份装修许可证 635份装修施⼯⼈员登记表 635份装修巡检表 635份2、喷绘资料（尺⼨另定）：交房流程图 1份装修流程图 1份交房须知 1份五、交房所需物品的准备1、座位铭牌6个（臵业公司销售部、臵业公司财务部、物业公司财务部、物业公司签约处、验房组、咨询组）；2、交房条幅若⼲条：XXXXX欢迎业主回家（⼩区主⼲道，约4条）XXXXXXXXXX臵业有限公司全体员⼯欢迎您！(⼩区⼤门⼊⼝)客户服务中⼼（物业办公室门⼝）3、喷绘资料2幅（XXXXX交房办理处、交房须知、交房流程图、装修流程图）；4、椅⼦500把；5、签字笔20个、笔记本20个；6、饮⽔机1台、纸杯若⼲；7、直板夹10个；8、收据、印泥；9、档案袋300个、档案盒50、⽂件架若⼲；10、剪⼑2把、固体胶1盒、钉书机2个；六、交房现场的布臵1、交房地点 19号楼⼀层，交房须知、交房流程图、装修流程图做成喷绘并直接张贴；2、6张桌⼦依次排列，为业主签约及办理相关⼿续专⽤；3、⼩区门⼝设臵条幅1个（内容如上）；⼩区门⼝（交房现场），设臵条幅（内容如上），交房现场安排2名公共秩序维护员，负责交房现场的秩序维护及物业形象塑造。
交房说辞及突发情况的处理经典模板
交房说辞及突发情况的处理经典模板交房说辞一、关于交房过程中涉及问题的说辞1、一楼平台我将来是否封闭或将这个栏杆去掉？答：不可以，因为一楼栏杆平台是公共空间，不能封闭，也不能破坏原有外观。
如果私自改动会破坏楼座的整体风格。
2、可以安装太阳能吗？答：21＃、22＃、8＃、11＃不能安装太阳能，其余楼座可以安装。
我们会在交房时提供三家以上太阳能的品牌供大家选择，我们会尊重大多数业主的意见在交房后确定统一安装的品牌、型号、颜色。
您可以在我们社区内购买，也可以去市场自已购买，但其品牌和型号必须与我们社区统一。
3、阳台可以封闭吗？答：不能封闭。
4、关于煤气、弱电的答复。
一、正在施工。
二、煤气、有线、电话、宽带网通公司已经进场安装了，而且所有室外管网的线路已经基本做好，室内就等联通公司施工人员进场后估计二周左右就可以完成。
联通、煤气公司那边我们工程在很久以前都已经跟他们预约安装了，只是滨海这边在建社区比较多，这类基础设程的施工他们也很忙，而且这些单位都是垄断经营，我们也只能按照他们的施工进度来实施，我们无法掌控，请见谅。
二、电话询问交付问题⑴、问：我在**购房，合同交房日期是8月30号你们怎么还不交房？答：您好，我们8月30号开始交房，我们是按照楼号顺序分批交房，这样可以免得耽误您来的等待时间，请问您是买的哪套房屋（做好登记记录，得到答复后），我们一定会提前给您打电话，告知您准确的交房时间及交房所需准备资料。
⑵、问：那我的房子在什么时候交房呢？答：我们现在正在安排，我们会提前告知您，我们应该在8月30号之前就会确定好的。
⑶、问：我想提前交房可以吗？答：不好意思，我们的交房顺序已经安排好，前期交房速度会比较慢，工作量较大所以暂时无法接待。
⑷、问：这天我正好有事不能过去怎么办？答：您好，我们每天的交房顺序都是提前排好的，如果你在当天确实有事不能过来，您可以在10.30以后随时过来办理交房手续。
在此以前我们的交房顺序都是已经安排满了。
房子交付盛典发言稿范文
大家好！今天，我们欢聚一堂，共同见证这个激动人心的时刻——我们的房子交付盛典。
首先，我谨代表开发商和全体员工，向各位业主表示衷心的感谢和崇高的敬意！时光荏苒，岁月如梭。
回首过去，我们共同见证了这座城市的蜕变，也见证了这座楼盘的成长。
从一片荒芜的土地到如今的高楼大厦，离不开每一位业主的支持和信任。
在此，我要向所有业主表示衷心的感谢，是你们让我们的努力变得更有意义。
今天，我们迎来了房子的交付盛典，这是我们共同的胜利。
在此，我要向各位业主承诺，我们将一如既往地为您提供优质的服务，让您的生活更加美好。
首先，我要感谢政府的关心和支持。
在项目建设和交付过程中，政府部门给予了我们大力支持，为我们创造了良好的发展环境。
在此，我要向政府部门表示衷心的感谢！其次，我要感谢设计单位和施工团队。
他们用精湛的技艺和辛勤的汗水，将一座座房子打造成精品。
是他们用匠心精神，为我们筑起了温馨的家。
再次，我要感谢全体员工。
是他们兢兢业业、无私奉献，为项目的顺利推进付出了艰辛的努力。
是他们用汗水浇灌着这片土地，为我们筑起了幸福的家园。
各位业主，房子交付只是一个新的开始。
在今后的日子里，我们将继续关注您的需求，为您提供更加优质的服务。
以下是我对大家的一些建议：一、请关注物业管理。
物业管理是保证您生活品质的关键。
请积极配合物业管理工作，共同维护良好的居住环境。
二、请关注社区活动。
社区活动是增进邻里关系、丰富您生活的重要途径。
请积极参与社区活动，共同营造和谐的社区氛围。
三、请关注房屋维护。
房屋维护是保证您生活品质的保障。
请定期检查房屋设施，发现问题及时报修，确保居住安全。
最后，祝愿各位业主在新家幸福安康、事业有成、家庭美满！祝愿我们的城市更加繁荣昌盛！谢谢大家！。
物业交付房子流程话术
物业交付房子流程话术
一、准备阶段
1.1 预约验房
•尊敬的业主，欢迎您在这里受委托验收房屋！请问您已经预约了验房时间吗？
•我们可以根据您的方便时间，提前为您安排验房师傅。
1.2 准备提醒
•请您提前准备好身份证、购房合同等相关文件，以便验房时使用。
•若发现房屋瑕疵，需及时拍照并保留证据，以便后续处理。
二、验房阶段
2.1 到达现场
•请您在约定时间到达房产交付地点，我们的验房师傅会在那里等候您。
•我们将一起进行全面细致的验房工作，确保您的权益得到保障。
2.2 外观检查
•我们首先将对房屋外墙、门窗等外观进行检查，确认是否存在瑕疵或损坏。
2.3 内部检查
•接下来，我们将进入房屋内部，逐一检查室内装修、设施设备等情况，确保一切符合合同约定。
三、交付阶段
3.1 补充协议
•若验房过程中出现问题，我们将及时与开发商协商，制定补充协议，明确解决方案。
3.2 签署确认
•经过双方确认无误后，我们将协助您完成房屋交接手续，签署相关文件，确认物业交付已完成。
四、结束语
•感谢您对我们的信任与支持，我们将继续为您提供优质的服务，并欢迎您对我们的工作提出宝贵意见与建议。
以上是物业交付房子的流程话术，希望能够帮助您顺利完成房屋交付，如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。
交房活动汇报演讲稿范文
大家好！我是本次交房活动的负责人，非常荣幸能在这里向大家汇报我们的交房活动。
在此，我要感谢所有为这次交房活动付出辛勤努力的同事们，以及一直以来关心和支持我们项目的业主朋友们。
首先，请允许我向大家简要介绍一下本次交房活动的背景和意义。
随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，住房问题成为人们关注的焦点。
作为一家负责任的企业，我们始终坚持以人为本，努力为业主打造高品质的居住环境。
今天，我们终于迎来了这个激动人心的时刻——交房仪式正式开始！本次交房活动共有以下四个主要环节：一、领导致辞在交房仪式开始之前，我们邀请了各级领导出席并致辞。
领导们对项目的顺利交付表示热烈的祝贺，并对业主们表示诚挚的问候。
在致辞中，领导们强调了住房保障的重要性，以及我们企业为业主创造美好生活的决心。
二、项目介绍接下来，由我为大家介绍本次交房的项目。
该项目位于我国某一线城市，占地面积XX万平方米，总建筑面积XX万平方米。
项目共规划有XX栋住宅楼，可容纳XX户家庭入住。
在规划设计过程中，我们充分考虑了业主的需求，力求打造出一个宜居、宜业、宜游的现代化住宅社区。
三、交房仪式在交房仪式上，我们为业主们举行了隆重的交房仪式。
首先，由项目负责人向业主们颁发《房屋交付通知书》，随后，业主们陆续进入自己的新房，进行验收。
为确保业主们顺利入住，我们提前组织了专业验收团队，对房屋质量进行全面检查，确保每一户业主都能住得安心、放心。
四、后续服务在交房仪式结束后，我们将为业主提供一系列后续服务，包括物业、维修、绿化等。
我们将以“业主至上”的服务理念，竭诚为业主解决生活中遇到的各种问题，让业主们感受到家的温馨。
总之，本次交房活动取得了圆满成功。
在今后的日子里，我们将继续秉承“以人为本、追求卓越”的企业精神，不断提升产品品质，为广大业主提供更加优质的服务。
最后，再次感谢各位领导、各位来宾以及业主朋友们对我们项目的关心与支持。
祝愿大家在新的家园里生活愉快、工作顺利！谢谢大家！。
房产交付现场流程、说辞
#####多层交付现场统一说辞一、项目简介1、项目规划总用地面积：96609平方米、145亩2、总建筑面积：15.6万平方米3、总楼幢数：34幢多层4、总户数：1188户。
5、容积率：整体容积率为1.456、绿化率：30%7：建筑设计：8：工程总包：二、小区概况介绍#####经济适用房位于青岛市#####，西面是#####，北面是仙山东路。
交付地快占地面积145亩，总建筑面积约12.6万平方米，整体容积率1.45，总体绿化率为30%。
#####项目充分传承人文至上的核心开发理念，完美演绎诗意人居的最高理想。
三、客户关注问题（一）保修内容及期限1、商品房住宅地基基础和主体机构按设计文件规定的合理年限内承担保修；2、正常使用情况下各部分、部件保修期：（1）屋面、外墙渗漏保修8年；（2）电气、上水、下水、墙面、地面、顶棚保修2年；（3）门窗（铝合金）、进户门、户内门（含锁）保修2年；（4）可视对讲机、插座、开关保修2年；（5）空调保修2年。
备注：1、承担保修责任范围：●经鉴定为设计原因引起的质量安全隐患影响住户正常使用的；●经鉴定为施工原因引起的质量安全隐患影响住户正常使用的；●其他按国家规定或合同约定的建设单位质量责任。
2、不承担保修责任范围：●因业主或使用人自行添置、改动建筑结构和设施设备，或再次装修所造成的房屋质量问题的；●因业主或使用人操作、使用不当等造成的房屋质量所损或其他业主损失；●因不可抗力或第三方原因造成的质量问题。
3、其他●保修期限内，物业服务公司组织对外墙等部位及相关设施设备按照规范进行定期检修及保养，业主需提供必要的协助及配合；●超过保修范围或保修期限的，业主可委托物业服务公司联系相关单位进行维修，并按照有关法律法规规定的收费标准及物业服务公司的服务收费标准承担维修费用，本公司不承担此项维修费用；交付后维护维修由于现在我们正在集中交付，集中交付后，我们会尽快安排维修并及时跟您预约时间再次复验。
房屋交付表态发言稿范文
房屋交付表态发言稿范文
各位业主、市民朋友们：
大家好！
今天，我很荣幸能够代表开发商向大家宣布，我们的楼盘即将完工，房屋即将交付。
这是我们大家共同期盼的时刻，也是我们全体工作人员长期努力的成果。
在这个过程中，我们始终把业主的利益放在首位，以质量、诚信和服务为核心价值观，努力做好每一个细节。
我们深知，房屋是人们生活的家园，是大家一生中最为重要的资产之一。
因此，我们将以最高标准要求自己，确保每一位业主都能得到他们期待的房屋质量和服务。
在交付前，我们将全面进行房屋验收，确保每一处设施都符合国家标准，保证业主们的利益不受损失。
同时，我们也将提供专业的售后服务团队，为业主们解决居住中可能遇到的问题。
最后，我想借此机会向全体工作人员表示感谢。
是他们的辛勤付出，才让我们能够如期完工，为业主们提供高质量的房屋。
让我们一起期待交付的到来，也期待这个楼盘将成为大家幸福生活的开始。
谢谢大家！。
某房地产交付说辞
某房地产交付说辞某房地产交付说辞（一）营销部分1、客问：你们什么时候交房？答：咱们1期交付开始时间为2021年1月1日，具体您的房子安排在哪天交付，我们会提前两天再次电话给您通知。
1期共计359户，我们会将交付时间分开，具体以电话通知为准，请您注意接听！2、客问：我是安排在哪一天收房？还是说我只要在这几天内过来收房都可以？答：为了给您提供更优质的服务，当天交付现场有序交付不拥堵，我们都安排业主收房时间的，每日安排的都是当日过来交付的业主资料，请您根据接收到的电话通知过来收房。
3、客问：那你们安排的时间跟我的时间有冲突，你们可以帮我调整一下吗？答：尽量按我们通知的时间，毕竟那时候人比较多，接待有序，流程流畅，那确实无法错开，这个我记录一下跟领导特殊申请一下回复您。
4、客问：我交付要带哪些资料？需要付什么费用吗？答：身份证、身份证复印件，购房合同以及收据。
您有有不明白的可以电话联系您的置业顾问。
5、客问:你们现在验收通过了吗？答：房屋竣备验收有很多分项环节，具体细节我并不是很清楚。
6、客问：交付时如果有不满意的怎么办？答：XXX先生/女士，交付时我们会陪同您一起收房、验房，您若发现有问题我们会记录下来，交付后及时安排给您整改。
7、客问：那你们整改需要多久时间？不可能一直拖着，我要准备早点装修的。
答：XXX先生/女士，在您提出问题三天内我会给您一个答复具体需要多久时间整改，主要整改的内容都需要跟工程部和施工单位对接，我们会根据您实际提出的问题测算合理的整改时间，届时第一时间回复您，敬请谅解。
8、客问：关于阳台能封，什么时候能封？答：关于阳台这个问题，等到交付由物业统一管理，具体细节到时物业人员会进行对接的。
9、客问：我这段时间回不来，过段时间来收可以吗？答：建议您在我们集中交付期过来，这几天我们人员配置齐全相关手续办理比较便捷，另外提醒业主不管您什么时候来收房，我们的物业费是从您收到入伙通知书的次月进行收取的。
房地产交证仪式演讲稿范文
大家好！今天，我们在这里隆重举行房地产交证仪式，这是一件值得庆贺的大事。
首先，我谨代表房地产开发企业，向各位领导、各位嘉宾、各位业主朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！首先，请允许我简要回顾一下我们房地产开发企业的历程。
自公司成立以来，我们始终秉承“以人为本、诚信经营、追求卓越”的理念，致力于为广大业主提供高品质的住宅产品。
在全体员工的共同努力下，我们成功开发了多个住宅项目，得到了广大业主的认可和信赖。
今天，我们在这里举行房地产交证仪式，标志着我们又一住宅项目正式交付使用。
在此，我要向所有为这个项目付出辛勤努力的员工表示衷心的感谢！同时，也要感谢各位业主朋友们对我们的信任和支持。
接下来，我将从以下几个方面向大家介绍本次交证仪式的意义和重要性。
一、意义1. 实现业主权益保障房地产交证是业主享有房产权益的重要标志。
通过交证，业主可以依法享有房产的占有、使用、收益和处分权利，保障了业主的合法权益。
2. 促进房地产市场健康发展房地产交证是房地产市场规范化、法制化的重要体现。
通过交证，有助于规范房地产交易行为，维护市场秩序，促进房地产市场健康发展。
3. 提升企业形象房地产交证仪式是展示企业实力和信誉的重要平台。
通过举办交证仪式，我们向全社会展示了企业的社会责任和担当，提升了企业形象。
二、重要性1. 体现企业社会责任房地产开发企业作为社会的一份子，有责任为业主提供优质的产品和服务。
举办交证仪式，是我们履行社会责任、关爱业主权益的具体体现。
2. 增强业主信心交证仪式的举办，让业主们亲眼见证了房产的交付过程，增强了他们对项目的信心。
同时，也为业主们提供了相互交流、分享经验的机会。
3. 促进项目后续服务交证仪式后，我们将继续为业主提供优质的售后服务，确保业主入住后的生活无忧。
通过举办交证仪式，有助于加强与业主的沟通，提升项目后续服务质量。
在此，我代表房地产开发企业向各位业主朋友们承诺：1. 严格履行合同约定，确保房屋质量达到国家标准。
交房仪式发言稿范文
交房仪式发言稿范文
尊敬的各位领导、亲爱的业主，大家下午好！
今天，我们在这里举行交房仪式，标志着一个工程的圆满完工，也代表着我们共同努力的成果。
首先，我代表开发商向大家表示衷心的感谢，感谢各位业主一直以来对我们的信任和支持。
同时，我要向全体施工人员表示崇高的敬意和衷心的感谢，他们辛勤的付出为项目的顺利完成做出了不可磨灭的贡献。
这个项目是我们共同的成果，其中不仅有开发商的智慧和努力，更有各位业主的关注与支持。
每个细节的实施、每个决策的制定，都是为了给大家打造一个优质的家园。
我们在项目建设过程中，秉持着高标准、高质量的原则，真诚地为业主提供一个舒适、温馨的生活空间。
作为开发商，我们一直以“以人为本、服务至上”作为企业的经营理念。
我们深知，建筑物的价值不仅仅体现在建筑的硬件设施上，更在于服务的质量。
因此，在交房之后，我们将为每一位业主提供细致周到的售后服务，保障大家的居住质量。
无论是在住房质量方面还是其他方面出现的问题，我们都会积极解决，确保大家的权益得到充分保障。
同时，我也要提醒大家，拥有一个舒适的家园就是拥有了一种美好的幸福感。
希望在今后的居住中，大家能够互相尊重和包容，共同维系好小区的和谐氛围。
请大家珍惜这来之不易的家园，共同努力，共创美好未来。
最后，衷心地祝愿各位业主拥有一个幸福安康的生活！感谢大家！祝交房仪式圆满成功！谢谢！。
地产项目交楼统一说辞
交楼统一说辞1、业主提出先看房后办手续：答：因为前来收楼的业主很多，我们己安排好每天收楼的时间及房号，为了有良好的秩序及保证交楼服务质量，同时节省您的宝贵时间，请客户您能配合我们按流程办理手续，我们将会安排专人陪同您验收，并登记好验收中的问题。
同时，您所签的文件只是物业管理方面的文件，是收楼后物业公司与业主关于提供服务方面的约定。
注：如业主要求强烈且拒绝缴交费用，可合理安排先看楼再办手续。
2、业主以房间存在遗留工程问题为由不愿收楼：答：对于楼宇的交收，房间里存在某些工程遗漏问题是可以理解的，而且房屋质量是有保质期的，在收楼时我们会提供《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》。
对于阁下单元出现的工程遗漏问题，我们会做好详细的记录，并及时与发展商进行沟通在约定时间内完成修缮，请您放心。
届时有问题您可以咨询物业公司，也可以咨询客服部。
3、业主同意收楼的前提是我们向其作出工程遗漏问题修缮的书面承诺：答：交楼时，房屋存在一些工程遗漏问题是不可避免的，但请您放心，我们将及时联系、协调发展商及施工单位给您确定一个完成时间，并且，我们会负责对您的房屋维修进行跟进，直到完成为止，这是我们的职责。
4、物业需预收*个月管理费：答：根据政府有关物业服务收费管理办法的规定，可预收*个月的管理费（详见各地区政府颁发的有关通知）。
物业管理中心目前做法是在业主办理入住手续时预收*个月管理费，其中*个月管理费作为押金，押金的意义在于考虑业主因未入户或出差、旅游等情况可能无法按时交纳管理费,为避免缴纳因此产生滞纳金的一种措施, 对业主和物业公司双方都有利。
5、已交楼未入住是否要交管理费：答：按政府（全国统一）文件规定：已交楼未入住的业户须从交楼日起按月缴纳物业管理费；对于已交楼但处于质量维修期内的房屋，物业管理费也须缴纳，因为我们已为您的房屋维修问题与发展商积极协调、追踪处理，这是我们物业公司的义务，也是我们收费的服务依据，请您支持。
房产交付现场流程、说辞
房产交付现场流程、说辞#####多层交付现场统一说辞一、项目简介1、项目规划总用地面积：96609平方米、145亩2、总建筑面积：15.6万平方米3、总楼幢数：34幢多层4、总户数：1188户。
5、容积率：整体容积率为1.456、绿化率：30%7：建筑设计：8：工程总包：二、小区概况介绍#####经济适用房位于青岛市#####，西面是#####，北面是仙山东路。
交付地快占地面积145亩，总建筑面积约12.6万平方米，整体容积率1.45，总体绿化率为30%。
#####项目充分传承人文至上的核心开发理念，完美演绎诗意人居的最高理想。
三、客户关注问题（一）保修内容及期限1、商品房住宅地基基础和主体机构按设计文件规定的合理年限内承担保修；2、正常使用情况下各部分、部件保修期：（1）屋面、外墙渗漏保修8年；（2）电气、上水、下水、墙面、地面、顶棚保修2年；（3）门窗（铝合金）、进户门、户内门（含锁）保修2年；（4）可视对讲机、插座、开关保修2年；（5）空调保修2年。
备注：1、承担保修责任范围：●经鉴定为设计原因引起的质量安全隐患影响住户正常使用的；●经鉴定为施工原因引起的质量安全隐患影响住户正常使用的；●其他按国家规定或合同约定的建设单位质量责任。
2、不承担保修责任范围：●因业主或使用人自行添置、改动建筑结构和设施设备，或再次装修所造成的房屋质量问题的；●因业主或使用人操作、使用不当等造成的房屋质量所损或其他业主损失；●因不可抗力或第三方原因造成的质量问题。
3、其他●保修期限内，物业服务公司组织对外墙等部位及相关设施设备按照规范进行定期检修及保养，业主需提供必要的协助及配合；●超过保修范围或保修期限的，业主可委托物业服务公司联系相关单位进行维修，并按照有关法律法规规定的收费标准及物业服务公司的服务收费标准承担维修费用，本公司不承担此项维修费用；交付后维护维修由于现在我们正在集中交付，集中交付后，我们会尽快安排维修并及时跟您预约时间再次复验。
接房交付仪式发言稿范文
大家好！在这美好的日子里，我们欢聚一堂，共同见证这庄严而神圣的时刻——接房交付仪式。
首先，请允许我代表房地产开发公司，向各位业主表示热烈的欢迎和衷心的感谢！时光荏苒，岁月如梭。
今天，我们终于迎来了这一激动人心的时刻。
回首过去，我们公司始终坚持“以人为本、诚信经营”的理念，以匠心精神打造品质住宅，为广大业主提供温馨舒适的居住环境。
在此，我要向所有为公司付出辛勤努力的员工表示衷心的感谢，是你们的辛勤付出，才有了今天这一成果。
今天，我们交付的房屋是公司全体员工用心血和汗水铸就的结晶，是公司对业主承诺的兑现。
在此，我要向各位业主表示衷心的感谢，感谢你们对我们公司的信任和支持。
正是因为有了你们的信赖，我们才能不断进步，为你们提供更好的产品和服务。
接下来，请允许我向大家介绍一下本次接房交付仪式的流程：一、升国旗、奏国歌二、房地产开发公司领导致辞三、业主代表发言四、颁发钥匙五、合影留念首先，请允许我带领大家升国旗、奏国歌，共同表达我们对伟大祖国的热爱和敬意。
（升国旗、奏国歌）接下来，请房地产开发公司领导上台致辞。
（领导致辞）尊敬的各位领导、各位来宾，亲爱的业主们：今天，我们在这里隆重举行接房交付仪式，标志着我们公司开发的项目正式交付使用。
在此，我谨代表房地产开发公司，向各位业主表示热烈的祝贺和衷心的感谢！近年来，我国房地产行业蓬勃发展，为广大市民提供了良好的居住环境。
我们公司始终秉持“质量第一、用户至上”的原则，致力于为广大业主打造高品质的住宅。
今天交付的房屋，是我们公司全体员工共同努力的成果，也是我们公司对业主承诺的兑现。
在项目建设过程中，我们严格遵循国家法律法规，严把质量关，确保房屋安全、舒适、环保。
同时，我们还积极履行社会责任，为业主提供优质的物业服务，让业主享有美好的生活体验。
在此，我要向所有为公司付出辛勤努力的员工表示衷心的感谢，是你们的辛勤付出，才有了今天这一成果。
同时，我也要感谢各位业主的信任和支持，是你们的信赖，让我们有了不断前行的动力。
交房发言稿
交房发言稿各位尊敬的业主、各位领导、各位来宾：大家好！今天，我们在这里隆重举行的是xx小区的交房仪式。
作为业主代表和小区的一员，我感到非常荣幸能够在这个特殊的时刻向大家致辞。
在此，我代表小区的全体业主和居民，向您致以热烈的欢迎和衷心的感谢。
感谢您对小区建设的关注和支持，也衷心希望我们未来的生活将更加和谐、美好。
首先，我要代表所有业主感谢开发商的辛勤付出和卓越成就。
在过去的几年里，开发商在小区建设过程中付出了大量的心血和汗水，使得xx小区成为了一个舒适、便利、美丽的居住地，为我们的家庭带来了无限的幸福和便利。
同时，我还要感谢小区管理团队和所有为这个小区辛勤工作的人员，他们的辛勤付出和勤劳劳动，为我们提供了一个温馨的家园。
在这个交房仪式上，我谨代表小区的全体业主和居民，郑重承诺我们将秉持“团结、和谐、文明、互助”的宗旨，积极参与小区的管理和建设，共同维护小区的和谐与美好。
我们将以务实的态度，齐心协力，努力营造一个幸福、和谐、温暖的小区，为我们的家庭和社区带来更多的温馨和幸福。
以机会还要向所有为小区建设付出辛勤努力的工作人员们表示诚挚的谢意。
是他们的辛勤工作和精心付出，使得我们的小区成为了一个安全、舒适、温馨的居住地。
在这里，我要呼吁全体业主和居民，让我们共同努力，积极参与小区的管理和建设工作，营造一个团结、和谐、美好的生活环境。
我们可以通过各种方式，为小区的建设和管理提出建设性的意见和建议，为小区的发展贡献自己的智慧和力量。
只有我们团结一心，共同努力，才能使我们的小区发展得更好，让我们的家庭和社区过上更加幸福、美好的生活。
最后，我希望在场的每一位业主和来宾，都能加入我们的行列，积极参与小区的建设和管理工作。
让我们以大局为重，让我们的小区成为一个美好的家园，为我们更美好的明天奠定坚实的基础！谢谢大家！以上就是我的发言，希望能够给大家带来一些启发和共鸣。
我们的小区将在大家的共同努力下一定会越来越好！谢谢大家！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
#####多层交付现场统一说辞
一、项目简介
1、项目规划总用地面积：96609平方米、145亩
2、总建筑面积：15.6万平方米
3、总楼幢数：34幢多层
4、总户数：1188户。
5、容积率：整体容积率为1.45
6、绿化率：30%
7：建筑设计：
8：工程总包：
二、小区概况介绍
#####经济适用房位于青岛市#####，西面是#####，北面是仙山东路。
交付地快占地面积145亩，总建筑面积约12.6万平方米，整体容积率1.45，总体绿化率为30%。
#####项目充分传承人文至上的核心开发理念，完美演绎诗意人居的最高理想。
三、客户关注问题
（一）保修内容及期限
1、商品房住宅地基基础和主体机构按设计文件规定的合理年限内承担保修；
2、正常使用情况下各部分、部件保修期：
（1）屋面、外墙渗漏保修8年；
（2）电气、上水、下水、墙面、地面、顶棚保修2年；
（3）门窗（铝合金）、进户门、户内门（含锁）保修2年；
（4）可视对讲机、插座、开关保修2年；
（5）空调保修2年。
备注：1、承担保修责任范围：
●经鉴定为设计原因引起的质量安全隐患影响住户正常使用的；
●经鉴定为施工原因引起的质量安全隐患影响住户正常使用的；
●其他按国家规定或合同约定的建设单位质量责任。
2、不承担保修责任范围：
●因业主或使用人自行添置、改动建筑结构和设施设备，或再次装
修所造成的房屋质量问题的；
●因业主或使用人操作、使用不当等造成的房屋质量所损或其他业
主损失；
●因不可抗力或第三方原因造成的质量问题。
3、其他
●保修期限内，物业服务公司组织对外墙等部位及相关设施设备按
照规范进行定期检修及保养，业主需提供必要的协助及配合；●超过保修范围或保修期限的，业主可委托物业服务公司联系相关
单位进行维修，并按照有关法律法规规定的收费标准及物业服务
公司的服务收费标准承担维修费用，本公司不承担此项维修费用；
交付后维护维修
由于现在我们正在集中交付，集中交付后，我们会尽快安排维修并及时跟您预约时间再次复验。
集中交付完成之后7个工作日内进行电话答复，确定维护维修时间。
（二）如何办理水、电、液化气的开户、抄表、缴费？
答：直供水用户已经按我司名义开户，在集中交付现场委托物业公司办理过户手续，超过期限的自行办理过户手续。
集中交房一个月内不办理过户手续的有可能产生停水的情况。
加压供水用户由物业公司代收代缴。
电表已办理开户手续，电表箱集中设置在相应楼层，电力公司进行远程抄表。
管道燃气需客户自行去燃气公司办理开户及预付充值卡手续。
（三）装修须知
按照前期物业协议的约定，具体装修事宜请咨询物业公司。
四、其他涉及的问题
有关卫生间的养水试验
答：交付前，我们已对每套房屋按规定进行养水试验，并通过物业公
司验收。
在业主装修前，由物业公司配合业主再进行一次养水试验。
有关厨房烟道的使用
答：业主不得擅自改变烟道的位置，不得影响烟道的使用功能。
有关防盗窗与住户安全
答：请按照前期物业协议的约定执行。
有关物管的服务及收费标准
答：详见前期物业服务协议及《业主手册》。
如果业主觉得对物业管理单位不满意，怎么办？
答：按照国家有关规定，如果业主对物业管理感到不满意，业主委员会成立后，可由业主委员会按照《物业管理条例》的有关程序和规定自行确定和解聘物业管理单位。
五、交付流线
（一）、场内流程
1、业主身份确认
责任部门：
责任人：
所需时间：5分钟
营销部负责该环节的核对确认工作，进行业主身份确认，资料复核，并发放交付工作流转单，A类客户在流转单右上角标注“A”以便验房环节人员的调配。
之后视现场办理手续进展情况，由流转人员引导至休息区或等候区。
2、开发公司财务清账
责任部门：财务管理部
责任人：
所需时间：15分钟
财务部负责业主房款、物业维修基金、契税以及办证相关费用的核算及收（退）款工作，业主清账后在流转单指定位置盖章，流转人员引导业主至下一环节。
3、三证办理
责任部门：中介公司
责任人：
所需时间：5分钟
中介公司负责协助客户签署办理三证相关表单，收集相关资料，并在交房流程卡上盖上第三道章。
4、物业公司财务收款
责任部门：物业公司财务部
责任人：
所需时间：10分钟
物业公司财务部负责核算并收取业主缴交预收物业服务费，1000元垃圾清运费及高层6层及以上住户水费预付金500元等费用。
办理交接钥匙、两书一册等资料；在交房流程卡上盖上第四道章。
5、现场验房
责任部门：工程管理部
责任人：
所需时间：30分钟
为了加快进行，验房组在引导业主验房时要通力合作、分工明确，遵循快速、统一、诚恳的原则和态度，保障工作的顺利开展。
1、户外路线
验房时应以最便捷的路线引导业主到达单元门，验房小组在接洽业主后，从销售服务中心出发，乘车到达各楼栋，入单元门后首先为业主指引信报箱的位置，之后将业主引导至电梯厅。
进入电梯后，可与客户介绍电梯品牌。
进入单元门厅后，物业人员负责开门（并由销售人员热情向客户道一声：开门大吉），工程人员负责提箱子，置业顾问负责记录，并时刻关注客户。
业主进行户内验收后，抄查水电表（电表在每个单元地下集中抄表间，水表在水表间和管道井内），无异议后业主本人签字确认。
整套毛坯房交付流程共计时间约30分钟。
验房完成后，由物业工作人员引导业主到18#楼大堂办理完领房手续后进行抽奖。
2、户内流线
户内验收遵循先客厅后厨房、先外后里的原则，对业主提出的整
改意见要认真听取，切勿与业主形成对立面，在认真记录的同时，告知业主所有涉及整改的问题我们的专业团队会尽快予以答复。
（1）带领客户到相应单元门厅，通过门禁卡打开单元门，并演示单元门厅内信报箱如何使用；
（2）进入室内玄关，介绍可视对讲的功能（可视对讲品牌）。
（3）至客厅，突出介绍一下室内层高、大面积落地窗，屋内感觉通透明亮。
（4）进入房间后，大面积落地窗，屋内感觉通透明亮。
（5）至卫生间。
（7）带到景观阳台，主要讲解室外景观，阳台栏干高度1.3米，高于1.1米的国家标准。
（8）至此室内环节结束。
（9）户内验收完成后，由物业人员教业主设置门禁卡；
（10）由物业人员带领至各层电梯前室管道井内或抄表间抄写水、电表；
（11）到达地下一层精装门厅，验收车位，向业主介绍LED灯照明、管道排布的整齐度及地下单元门厅的精装修都是其他小区不可比拟的。
1、在业主提问时尽量由营销人员先行解释，避免将问题升级，只有在业主提出很专业的问题时，才由工程人员进行补充；
2、验房人员要秉承不推诿但不轻易承诺的原则，如果遇到棘手的问题应及时通知应急小组参与协调解释工作。