《管理学第一讲》PPT课件

• 在加入WTO之后，我们得到了加入世界经济大家庭的资格，中国的产业得到了根据 世界市场的需求进行重组的机会，科学的管理对中国越来越重要
第一讲
管理与管理学、管理理论的 形成发展
第一章 管理学与管理学
• 管理的含义 • 管理的性质 • 管理的职能 • 管理者的分类 • 管理者角色 • 管理者技能 • 组织外部环境 • 环境的不确定性及对环境的管理
高层管理者与中层管理者的工作区别
• 日本松下幸之助:当你仅有100人时,你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他 们，他们也听你的.但如果发展到1000人，你就不可能留在第一线,而是身居 其中.当企业增至10000名职工时,你就必须退居到后面,并对职工们表示敬意 和谢意.
• 这说明,一个企业的规模扩大后,管理的复杂性随之增大,管理方面的职能分工 相应深化,逐渐分化为制定大政方针的战略管理者和负责具体事务的日常管理 者
一、什么是管理？
• 泰罗：确切地知道要别人干什么，并注
意他们用最好的办法去干。
• 法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
• 西蒙：管理就是决策。
• 霍德盖茨：管理就是经由他人去完成一定的工作。
管理
管理是指管理者为有效地达到组织标，对组织资源和组织活动有意识有组织、 不断地进行的协调活动。
• 人类从事的生产和社会活动的规模越来越大，动 辄涉及成百上千的组织和成千上万的人员.
管理无所不在
• 在知识经济初见端倪，高新技术突飞猛进，世界经济加速一体化的21世纪，管理日 益与科学和技术一起被称为人类文明的三鼎足，成为推动人类社会前进的巨大动力
• 全球经济一体化使人们梦寐以求的“在科技最强的地区设计，在成本最低的地区生 产，在需求最旺的地区销售已不再是梦想
四、管理者的分类
• 管理者是组织的心脏，其工作绩效的好坏直接关系着组织的兴衰成败。德鲁克： 如果一个企业运转不动了，我们当然是要去找一个新的总经理，而不是另雇一批 工人。
高层管理人员：他们处于组织 的最高层，主要负责组织的战 略管理，中并层在管对理外人交员往：中他以们代是直
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现代管理原理
主讲： Tel： E-mail:
管理无所不在
• 科学管理在20世纪的兴起是人类发展的近代史上 的重大事件之一
• 二战以后，科学的管理活动普遍出现在各种组织 之中，不仅存在于工商企业一类的效益型组织， 而且也存在于包括各级政府组织、军队、医院、 学校、研究所、体育运动队等在内的效率型组织 和公共组织，为了达到预定的目标，都必须进行 有效的管理
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理者，他们处于作业人员 之上的组织层次中，负责
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作业人员
管理者的层次分类与管理职能
➢ 作为管理者，不论他在组织哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容 应该基本上是一样的，都包括计划，组织，领导和控制几个方面。
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各种机 会和问题。授权、批准、监督。
2、干扰应对者角色：善于处理冲突和解决问题，如平息客户的怒气， 与不同 的供应商谈判，解决员工间的争端等。
➢ 不同层次管理者工作上的差别，不是职能本身不同，而在于各项管理职能 履行的程度和重点不同。
• 高层管理人员花在计划、组织和控制职能上的时间要比基层管理人员的多些， 而基层管理人员花在领导职能上的时间要比高层管理人员的多些。即便是就 同一管理职能来说，不同层次管理所从事的具体管理工作的内涵也并不完全 相同。例如：就计划工作而言，高层管理人员关心的是组织整体的长期的战 略规划,中层管理人员偏重的是中期,内部的管理性计划,基层管理人员则更侧 重于短期的业务和作业计划.
• 按管理者所处的活动领域可以分为： 企业管理者
政府部门管理者 其他部门管理者
五、管理者角色
• 人际关系角色 • 信息传递角色 • 决策制定角色
（一）人际关系角色： 1、精神领袖角色：接待来访、参加剪彩仪式、宴请重要客户等 2、领导者角色：招聘、培训和激励员工等 3、组织联络者角色：组织内外建立良好的关系和网络 （二）信息传递角色： 1、信息监听者角色：外部信息，来自下属的信息。 2、信息传播者角色：把信息传递给组织内的其他成员，影响他们 3、发言人角色：把信息传递给单位或组织以外的人。 （三）决策制定角色 1、企业家角色：本组织许多变革的发起者和设计者，视察工作，寻找
三、管理的职能
一Fra Baidu bibliotek管理的一般职能
• 20世纪初,法国人法约尔最早提出所有管理者都行使五种职能:计划、组织、 指挥、协调、控制
二管是理管的理一的般具职体能职就能是合理 • 到50年代中期,美国加州大学洛杉矶分校的哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐内尔 把管理的职能划分为计划、组织、人员配备、指挥、控制五种,并以此来安 排他们的教科书组的结织构.生在此产后的力20年，中维,他们护的<生管理产学>关畅销不衰 系。
对定义的理解
➢ 管理是一种的有意识、有组织的群体活动。 ➢ 管理是一个动态的协调过程。 ➢ 管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。 ➢ 管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质
• 管理的二重性：自然属性、社会属性 • 管理的科学性：有其基本的客观规律 • 管理的艺术性：灵活的运用这些知识和技能的技巧和诀窍
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