智慧酒店的现状和发展趋势研究

总经理讲座论文

题目智慧酒店的发展现状和趋势研究院系管理学院

专业班级旅游管理f120511

学生陆莹

学号 f********

指导教师夏林根

完成日期年月

专业讲座论文评阅评分标准

0.6~0.69和0~0.59倍。

杉达学院本科专业讲座论文

诚信声明

本人重声明：所呈交的论文，题目《》，是本人在指导教师的指导下进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。除此之外，本论文（设计）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明应承担的法律责任。

作者(签名)：

年月日

目录

中文摘要 (6)

Abstract (7)

第一章绪论 (8)

1.1 智慧酒店的概念 (8)

1.1.1 云计算 (8)

1.1.2物联网 (8)

1.1.3移动通信计术 (8)

1.1.4人工智能技术 (8)

第二章建设智慧酒店的意义 (9)

2.1智慧酒店是酒店升级的重点 (9)

2.2智慧酒店是满足大量的个性化需求的必然选择 (9)

2.2智慧酒店为住店客提供旅游扥各项服务的主要渠道 (9)

第三章智慧酒店的表现形式 (10)

3.1有关智慧酒店的服务 (10)

3.2有关智慧酒店的管理 (10)

3.3有关智慧酒店的商务 (10)

第四章智慧酒店在发展中存在的问题 (11)

4.1对于何为智慧酒店存在一定的误区 (11)

4.2智慧酒店的建设水平层次不统一 (11)

4.3智慧酒店缺乏统一标准 (11)

4.4智慧酒店与智慧旅游未对接完全 (12)

第五章智慧酒店的发展趋势 (13)

5.1规模化和规化 (13)

5.2智慧酒店的营销方式应该更具多样性 (13)

5.3 智慧酒店结算方式更多样 (13)

5.4智慧酒店进一步升级全新客房 (13)

5.5智慧酒店管理系统更加智慧化 (14)

第六章智慧酒店的经营前景 (15)

参考文献 (16)

致 (17)

智慧酒店的现状和发展趋势研究

摘要

随着智慧旅游的蓬勃发展，智慧酒店也是逐渐开始受到人们的重视。从智慧酒店的定义出发，探讨了智慧酒店的表现形式。我通过对的智慧酒店的发展现状进行了实地的勘察，发现现在智慧酒店的发展缺乏认识和存在一定的误区，而智慧酒店的建设水平也是参差不齐，智慧酒店的建设缺乏标准的定义。智慧酒店在未来的发展会按照更规和更具规模的走向同时展开。智慧营销的方式也更具多样性。酒店设施也近一步进行升级，结算的方式更加多样化，管理也越加智能化和数字化。

关键词：智慧酒店发展趋势企业管理

Status and Development Trend of wisdom hotels

Abstract

With the vigorous development of tourism wisdom, the wisdom of the hotel is also gradually began to receive attention. From the hotel's definition of wisdom, we explore the manifestations of the wisdom of the hotel. I passed the current development of Shanghai's intellectual property conducted a field investigation, found that there is a certain lack of awareness and misunderstanding now wisdom hotel development, and the wisdom of the hotel's construction level is uneven, the lack of definition of the wisdom of the hotel's construction standards. Wisdom Hotel Shanghai will follow in the future development of a more standardized and more scale to expand at the same time. Wisdom marketing approach is also more diverse. Hotel facilities closer to upgrade the settlement of more diverse way, management is also increasingly intelligent and digitized.

Keywords: Wisdom Hotel Shanghai Development Trend of Business Management

一、绪论

随着现在全球信息化和新一代的移动服务终端的新型信息技术的飞速发展还有

这些在旅游业的应用，“智慧旅游”这一新的理念逐渐进入我们的生活。同时，作为旅游业的三大支柱产业之一的酒店业也迎来了新的挑战和机遇，不仅仅为酒店业提供了庞大的市场，也促成酒店业的升级，由此，“智慧酒店”应运而生。

1.1智慧酒店的概念

智慧酒店目前是一个全新的概念，是近年来，酒店的主要改造趋势，但是在改造过程中，还是有很多的酒店在转型过程中无从着手。因为目前在中国业界还没有很统一的定义。从定义上来说，智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化的管理体系，通过数字化和网络化，来实现酒店的管理和服务信息一体化。是基于满足住店客人的个性化的需求、提高酒店的管理质量和效率，以及提升住店客对于酒店的满意度。是酒店实现自身资源和社会资源共享和有效的利用。但是，现在的很多酒店也都是只能从改变硬件设施开始，还未能达到充分提升住店客的满意度。智慧酒店区别于一般信息系统或工程的核心技

术为云计算、物联网、移动通讯技术和人工智能，正是这四大技术的整合、集成后的应用，使智慧酒店成为可能。

1.1.1云计算

云计算对于现在的酒店而言，并不只是一种先进的信息技术，云技术意味着一种全新的服务模式。是现在的智慧酒店对于酒店资源和社会资源共享的一种新的体现形式。云计算是提高效能的一种新的智慧。

1.1.2物联网

物联网的建设是从09年开始开始的，当时通过互联网、通信网和物联网构成了泛在网。物联网在酒店的中的运用可以将其释义为是云技术在智慧酒店应用的一种载体之一。物联网技术的介入，突破了应用互联网的酒店的局限，实现了物与物，物与人，人与人之间的联系。实现了酒店和住店客的优质沟通。体现了智慧酒店的“无所不在”的特性。

1.1.3移动通信技术

移动通信技术很早就已众所周知了，移动通信技术作为物联网的一种连接方式，随着现在手机和电脑的飞速普及和发展，智慧酒店也应将以计算机为中心的信息技术向移动设备发展。能极大的提高智慧酒店的管理水平和服务的质量。

1.1.4人工智能技术

人工智能技术广泛的被使用于处理和使用数据，知识和信息。在智慧酒店中能为酒店的服务及管理起到十分重要的作用。这也是关系智慧酒店能否成功办成的重中之重。由此，人工智能称得上是智慧酒店的核技术。

二、建设智慧酒店的意义

2.1智慧酒店是酒店升级的重点