邮政投递员中级试卷正文及参考答案(1)

试卷编号：c149 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。 2. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。 3. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发________________验单一式两份。 4. 领取邮件的有效身份证件包括：居民身份证、户口簿、军人身份证件、武装警察身份证件、________________通行证、护照、驾驶证。 5. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，________________，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 6. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________，确保当班作业顺利进行。 7. 无着特快专递邮件保管期限为________________。 8. 包裹改寄时，应当将包裹详情单和包裹封面上的________________用双线划销。 9. 齐齐哈尔市属________________省管辖。

10. 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点________________，看其与投递邮考 生 答 题

不

准

超 过 此

线

件清单上的总结数是否相符。

11. 验单是反映邮件________________、判明责任和监督改进工作的重要依据。

12. 已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在________________发现时，应通知寄件人限期领回。

13. 各类邮件禁止寄递具有爆炸性、易燃性、________________、放射性、毒性等危险物品。

14. 按邮政法规定邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于________________天。

15. 各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴________________集中管理。

16. 将细排好的给据邮件按照________________，反排插入在平信内，以便区分于平信。

17. 试投他局的邮件应粘贴________________，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。

18. 平常邮件的细排操作一般分为分堆、细排、________________三个步骤。

19. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

20. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。

21. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。

22. 无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行________________处理。

23. 乡邮管理“五定”制度包括定班期、定路线、定地点、________________和定人员。

24. 以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。

25. 邮票是用于邮件纳费标志的________________。

26. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。

27. 对投递业务档案进行整理，应顺号________________装订当班进口的各种给据邮件清单。

28. 国际汇款的最低汇费为________________美元。

29. 属本局试投的邮件，投递投交后的________________个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。

30. 投递支局接车人员接车时，根据运输趟车________________，按要求提前10分钟做好

接车准备。

二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。)

31. 组划投递段时要坚持（）的原则。

A、优先投递单位用户

B、优先投递住宅用户

C、优先投递重点用户

D、优先投递普通用户

32. 营业部门对收回的国际邮件回执按（）以最快的邮路发经转局。

A、平常函件

B、给据邮件

C、特快专递邮件

D、邮政公事

33. 刑法第三百零四条规定：“邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）以下有期徒刑或者拘役。”

A、六个月

B、一年

C、二年

D、三年

34. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（）。

A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品

B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品

C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户

D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户

35. 投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，发现内件与清单不符，接方应在清单（）详细加以批注。

A、背面

B、空白处

C、备注栏的任意格内

D、备注栏的相关格内

36. 投递行走路线中的（），适于街道较窄、人车稀少、邮件量小的地段。

A、直行路线

B、对侧穿行路线

C、直行与对侧穿行混合路线

D、绕行路线

37. 使用再投邮件批条，要在规定位置清晰加盖当班投递日戳和（）。

A、支局长名章

B、投递局长名章

C、挂号员名章

D、投递员名章

38. 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。

A、70%以上

B、80%以上

C、90%以上

D、100%