二手房经纪人培训--跑盘、资源开发勘察
经纪人跑盘必看的房产知识,新人跑盘经验总结
一、关于跑盘在跑盘并通过考核后,方能上岗;二、跑盘目的建立基本市场视角,建立基本行业认知,建立房地产基本思考体系,建立房地产职业精神,房地产从业的基础;入职跑盘目的：不是单纯的跑盘,我们的研究方法贯穿始终,由下而上从个盘到区域,由表及里从表象到动因、研判、现状和趋势;三、建立基本市场视角1、我们的目标是预判这个城市：掌握城市物理结构了解城市宏观经济情况：产业、人口构成、经济指标、规划定位、开发强度、年销售量等,了解城市房地产现状和发展历程、预判城市房地产发展趋势;2、房地产市场的板块片区概念：掌握板块脉络,建立板块概念了解板块构成、成因和发展模式,建立区域印象,感知人文地脉;3、房地产项目好比板块的一个窗口：了解板块资源、城市配套、未来规划了解主流产品、主流客户,在区域大背景下审视个盘;案例：假日湾假日湾位于华侨城潮洲街以西、沙河荔园村以南、深南大道以北;为益田地产益田地产首发在华侨假日湾益田地产城地段的高层优质项目,项目分为三个部分,隔深南大道与世界之窗相望的是“假日广场”、紧靠假日广场以北的是“假日国际公寓”以及“假日国际会馆”;配套有一个幼儿园,幼儿园已经建成即将启用；其中一期“假日湾”原名雍景湾,后改为现名,占地11502平方米,建筑面积70000平方米,由3栋28～29层高无商业裙楼及临街商铺的建筑组成;假日湾假日湾位处深圳华侨城核心、地铁假日湾核心、主题公园核心区域,隔深南大道与世界之窗呼应；东侧是五星级威尼斯皇冠假日酒店；东北侧为欢乐谷主题公园；西面为沙河高尔夫球场、名商高尔夫球场;假日湾最直接、最全面地享有了华侨城人文景观和自然环境;假日湾10楼上168平方米的高层单位,主卧180度的弧型阳台将深圳湾海景、欢乐谷、世界之窗、威尼斯酒店等美景尽收眼底;它所拥有的侨城360度多维山、湖、海景观,为众多置业者所认同;假日湾在建筑设计、园林规划、教育配套、以及性价比等方面也都颇具实力;其规划借助地缘,突出标识性,实现景观利用最大化;建筑体量略高于周边建筑,更加俊雅挺拔;尤其是顶部造型“像皇冠、像风帆”,增加了识别性和归属感;而三栋不同的单体采用了三种不同的设计主题,不同风格的地域风情赋予了假日湾独特的品位和格调;假日湾122～145平方米的稀缺主力三房户型,为精英人士提供了进驻深圳人文居住核心的良机;极具优势的性价比,为追求高品质生活的精英人士移居华侨城提供了更理想的选择空间;核心区位凸现增值空间,作为华侨城的“稀缺”物业,假日湾因其地段的核心位置和不可多得的户型、配套,使得保值能力强劲、升值潜力巨大;4、体会项目的市场运作：了解项目的入市时机、开发节奏、开发模式;从项目策划代理到企业战略合作伙伴了解项目的整体规划、启动区、分期情况、了解项目不同阶段的营销策略,了解项目的产品演变、客户演变;案例：波托菲诺波托菲诺位于华侨城西北,自然山水得天独厚;项目占地80万平方米,规划建筑面积108波托菲诺万平方米,容积率仅；坐拥7万平方米燕栖湖、4万平方米天鹅湖、8万平方米荔枝林和谛诺山;分纯水岸、天鹅堡两个区域,纯水岸内拥有7万平方米的燕栖湖,而天鹅堡内拥有4万平方米的天鹅湖;项目以意大利小镇Portofino为蓝本,规划有沿湖畔山的独立别墅、Townhouse、多层、小高层及高层等多种类型的高尚住宅；建有意大利风情商业街、水岸广场、钟楼、湖畔会所、景观大道及沿湖木栈道等,营造出独具华侨城生态人文气息的家园生活格调;天鹅堡1495天鹅堡共天鹅堡套,均为大户型住宅;小区共18栋,总占地面积约23万平方米,总建筑面积达40多万平方米,绿化面积合计达16万平方米;小区内有游泳池、儿童戏水池、儿童游乐场以及面积达万多平方米的湿地园林景观,小区具有地下车库车位达2250个;小区内林木葱郁,鸟语花香,环境幽美,是一个极适合居住的都市桃源;户型设计仅有两种面积,220平方米和240平方米,是深圳最纯粹的大户型项目,是华侨城旅游主题地产波托菲诺项目的一个组成部分;从项目策划代理到企业战略合作伙伴为开发商提供了三个层次的服务：第一层：为发展商提供营销顾问服务----单一楼盘服务；第二层：地块做前期服务,通过市场调研、市场分析、经济测算等工作,为发展商提供区域项目服务；第三层：分析开发商的财务状况、发展目标,为开发商提供城市拿地策略服务----企业发展战略服务;5、体会营销对于项目的价值创造：了解个盘之间营销理念的差异性,了解包装、展示的差异性了解个盘之间定位的差异性,了解竞争中定位差异带来的产品和客户的差异性;6、全面掌握板块房地产项目的基本信息：板块的在售项目、典型项目、板块的住宅、商业、写字楼;跑盘地图示例1板块基本情况—方位：上北下南道路：板块边界,道路系统,项目：标志物,在售项目,典型项目,配套：机构、政府机关、商场、医院、学校、公园;跑盘地图示例2板块总结与思考—区域定位核心区商业圈商务圈板块均价人文地脉与客户四、建立基本行业认知1、认识一些专业术语：土地基本数据：占地面积、总建筑面积、容积率基本物业类型：高层、小高层、多层、联排、独栋基本产品指标：户型、得房率、梯户比、标准层、朝向等案例：与规划设计单位的对接基本销售指标：均价、单价、销售率、上门量;2、通过项目调查表细化项目信息3、须在跑盘中了解本地房地产市场的开发商本地房地产市场的策划代理公司本地房地产市场主要的物业管理公司本地房地产市场的承建商建筑设计／园林设计/广告公司等其他相关公司;案例1：判断城市的市场成熟程度与政府博弈案例2：本地开发商发展方向;五、建立房地产基本思考体系1、建立从楼盘到板块到区域的关联度2、建立以发展的眼光审视问题的习惯;3、不是为了跑盘而跑盘,而是带着问题和假设、去寻求答案：1出发前的功课--在网上先了解板块的脉络结构、板块成因、发展模式、产业结构、客户构成、规划方向等；2带着问题和假设去跑盘--在跑盘中梳理问题,验证观点;六、跑盘期间安排：跑盘指引：跑盘工作指引案例讲解：跑盘方法论回到公司：解惑／沟通／分享每周一次提交跑盘作业：跑盘地图、项目调查表;六、跑盘成果要求：A、各板块的跑盘地图、典型项目调查表；B、每个板块选择一个典型个盘形成案例；C、选择一个板块形成区域印象；D、跑盘成果汇报会;推荐：快速成为华侨城市场业内人士的几个渠道：网上房地产：搜房网、房地产信息网、焦点房产网；网上地图：查查吧注意事项1.1不论物业类型,只要现场设置有售楼处的项目,必须填写项目调查表；2须收集的资料有:楼书/折页/海报/户型图等；3写字楼和正在招商招租的商业项目也要填写项目调查表；4片区楼盘需不断更新,希望大家协助在本次跑盘过程中加以完善;注意事项2.1每天的计划很重要--每天前一晚要根据地图做好第二天计划,规划好所跑区域、时间、工作量、交通车等；2每天必备--跑盘携带城区地图、楼盘地图、笔、笔记本、楼盘指引；3着装提示--舒适的鞋子,雨天带伞;跑盘方法“小贴士”进入售楼处--扮客户、直言是同行,数据真实吗可以估计吗怎样多角度去验证观点到群众中去--保安,书报亭,街边闲赋的老伯,杂货店的小老板,送牛奶的工人；专业渠道--地铺,网络,房地产报纸等;房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图,很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员,能够做好业务,本贴就如何跑盘做详细讲述;一、跑盘目的一、通过跑盘程序,帮助和督导置业顾问成为深圳“地理通”、“楼盘通”,从而尽快建立行业所需要的市场全局观念,并积累岗位所需求的基本业务信息,提高专业技能;二、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况,以为客户提供更详尽、专业的士服务;三、通过跑盘程序,使跑盘人员磨练意志、端正行业观念,培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神;二、跑盘要求及相关指引城市“地理通”——全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征、所在城市共分为几个大区,区属划分界线参见××市地图;随着城市规划不断变迁,老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要;2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换、地图标识方向为上北下南,每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图；在实际跑盘过程中,记录沿路的每一座物业,并整理在作业中；最终在头脑中形成地图全貌和实地印象;3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等;4、熟知交通路线及具体公交站点、中小巴车次,找到公交站点的位置,记录所有经过的大、中、小巴士路号及车费;三、跑盘人员作业考核标准一、跑盘物业调查作业标准1、对于在售物业的项目调查,必须严格按照公司规定的项目调查表认真填写;2、对于已入伙一年之内的物业,项目调查表所要求的“折实售价”一栏可不填写,其它栏目按要求完成;3、对于已入伙一年以上的物业,项目调查表所要求的“建筑设计”、“环境设计”、“折实售价”、“联系电话”栏可不填写,其它栏目按要求完成;4、跑盘地图作业标准除按照跑盘指引的要求外,还需对正在筹建中的物业及待建空地的情况进行了解,并在跑盘地图上做出标识;四、跑盘辅导人员工作指引一、跑盘辅导人的责任1、客观地讲,跑盘是件苦差事;新员工不单要承受精神、体力上的付出比如每天跑完盘回来,还要画图和完成项目调查作业,还要面对经济上的压力;在这个过程中不断有人离去；2、如何帮助新员工成功地迈出入职创辉租售后的第一步,并为其今后成长为合格的、乃至优秀的置业顾问打下良好基础,对于我们这些新员工的指路人来说,责任很大;二、跑盘辅导的工作要点1、向新学员明确跑盘的作用新学员报到当日,无论你多忙,你都必须与该学员见面.一来可以了解其过往从事的行业及与目前工作的不同之处,以便有针对性地做出工作安排；二来也可让新学员从陌生的工作环境中感受到关心与帮助,增强对团队的归属感;在与新学员的交流过程中,需向其阐述跑盘的作用及相关要求通常称为洗脑,帮助其理解：跑盘是所有加入地产行业和创辉租售的营销人员的必修课,是其成长为使客户信赖的专业地产顾问的最基础的和不可或缺的步骤;通过这样的交流,可以使新员工提高对跑盘的重视程度和积极性;2、向新员工明确跑盘重点提醒新员工购买深圳地图,跑盘前预先查看地图,确定第二天的工作路线;按照跑盘指引的要求来进行辅导,重点强调对主干道社区生活配套、标志性物业、政府机关、大型公共设施、在建、筹建及待建物业等内容的调查;有条件的话,安排现场一位已上岗的新员工与其交流跑盘心得,借助这位刚上岗新员工的工作热情,激发即将开始跑盘的新人的积极性;3、每周固定两次交作业时间采用每周交两次作业而不是每天到分行报到的做法,既可使新学员节省时间和交通费用,从而感受到经理对他的关怀；同时也可给予其一定的工作压力因为每周已有足够的时间跑盘和完成作业,所以必须提交合格的作业4、跑盘辅导以鼓励为主,同时要指出和分析不足,让新学员带着问题跑盘;5、建议跑盘新员工以客户身份去调查楼盘这样做,不仅可以取得较为真实、详细的数据,还可学习到别人的销售技巧,熟悉业务操作流程,为上岗做准备工作,同时也有助于避免产生单调、枯燥的感觉;6、让新员工感受到团队的力量可利用跑盘新学员每周两次回分行提交作业的机会,安排其与其他房地产经纪人员畅谈跑盘经历,以增进同团队成员之间的感情,坚定跑盘信心;。
二手房跑盘手册
大棚种花设计方案大棚种花设计方案一、设计目标：针对大棚环境条件进行充分的利用，使其最适合花卉的种植需求，提高花卉的生长质量和产量。
二、设计原则：1. 充分利用大棚的光照、温度和湿度等条件，为花卉提供良好的生长环境。
2. 合理安排花卉的种植方式和种植时间，以避免过度竞争导致的生长不良。
3. 选择适合大棚种植的花卉品种，以确保其适应大棚环境并具有较高的市场需求。
三、设计内容：1. 大棚建设：选择适合大棚种植的材料和结构，确保大棚的稳定性和密闭性。
2. 光照控制：安装光照控制系统，根据不同花卉的需求，控制大棚内的光照强度和光照时间。
3. 温度控制：安装温度控制系统，保持大棚内的温度在适宜的范围内，避免过高或过低的温度对花卉的生长产生不利影响。
4. 湿度控制：安装湿度控制系统，控制大棚内的湿度，防止花卉受到过高湿度的侵害。
5. 输水系统：建立合理的供水系统，确保花卉能够及时获得充足的水分。
6. 营养供给：根据不同花卉的营养需求，合理施肥，并做好营养监测和调整工作。
7. 病虫害防治：建立科学的病虫害防治措施，及时采取相应的措施，保证花卉的健康生长。
8. 种植方式：根据花卉的形态和生长特点，选择适当的种植方式，如整枝栽培、垂直栽培等。
9. 种植时间：根据花卉的生长习性和市场需求，合理安排花卉的种植时间，以避免过度竞争。
四、预期效果：通过以上设计措施的实施，预计能够达到以下效果：1. 提高花卉的生长质量和产量。
2. 缩短花卉的生长周期，增加市场供应量。
3. 优化大棚的利用效率，提高经济效益。
4. 减少病虫害的发生，保证花卉的健康生长。
5. 提供多样化的花卉种类，满足市场需求。
以上是一个大棚种花的设计方案，通过合理的设计和管理，可以为花卉的生长提供良好的生长环境，提高花卉的生产效益。
如何做好一名房产经纪人
如何做好一名房地产经纪人？第一站(05-09)第一站：新人必备第一、跑盘非常重要，充分了解所在区域内的楼盘位置、栋数、小区情况、物业费、容积率、在租在售盘的户型、楼盘卖点、优势等等相关信息，这样在和客户交流的时候才胸有成竹。
第二、所谓每天的流程，我是这样做的：早上一般我会在地产网上发广告，然后我会把每天公司推荐的荀盘（性价比高的盘）推荐给有投资需求的客户；如果你没有这方面的客户，可以洗，在高档小区客户名单中洗。
晚上业主下班以后，我就开始打update，和业主多交流，一方面练习表达、一方面可以洗盘所以即使我卖不动，也可以从别人成交中获得利益。
第三、节假日或者每天晚饭后，我一般喜欢站在公司门口“接客”，为他们推荐，或者解答。
一般都可以留下电话号码。
不论接待什么客户，第一个目标就是留下电话号码。
第四、二手房销售非常累，要做好心里和身体上的调剂，尽量不要加班，因为我们一天就得上10几个小时的班。
第五、自己手里的客户要经常联系，了解他们的情况，不用每天都推荐房子，那样别人会厌烦，聊点其它的话题也可以。
努力成为客户的朋友。
第六、做地产，就是做服务，一定要保持微笑的对待任何一个客户，哪怕他跳单、或者找别人成交也必须这样做。
我有一个投资客就是如此，但是后来他自己都不好意思了，在我手里买了2套过百万的房子。
第七、还是那句老话，专业一点，楼盘、户型情况一定一定一定要熟悉、如果被某个客户问倒了，也许这个客户就不信任你了。
第八、一定要强势，不怕跟同事抢客户，不怕跟其它行家抢客户，利益面前人是自私的，没有任何人会同情或者可怜你，这点一定要明白。
如何做好一名房地产经纪人？第二站(05-09)第二站：经纪人必备秘籍二手房市场与新房市场不同，除了买方是普通老百姓外，卖方大多数也是普通老百姓。
怎样卖房最安全？二手房怎样才能卖个好价钱？什么时候交房最合适二手房业内专家，整理出了卖二手房的十条攻略。
一、选取品牌中介较可靠虽然随着二手房市场的日渐发展，中介交易正在一步步走向规范，但目前现实存在的种种交易纠纷还是令买房者和购房者不胜其烦。
房产中介基础知识培训
客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同，租赁合同上面有租客的电话，我 们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换 房，是否需要买房，这样我们不止可以做到回访，还有可能会找出几个 实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要 重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算 买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客：
网络客：
通过用网络平台，如58同城， 58同城上面有个房产板块， 上面有个房屋求租，你可以 经常在上面浏览下，上面会 有些租客在上面发布自己求 租的信息。
通过加小区的业主群来获得客 源，有部分客户需要买房子， 会先去通过小区的业主了解小 区各方面的信息。另外，也有 些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房 租房。
特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法：
1. 房地产开发 ② 房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁）
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场：开发商获得土地后，投入一定 的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买 给需求者（新建商品房的买卖市场）；
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺（旅馆、餐饮、娱
乐）
03
工业和仓储用房
04
其他：
05
(教育、医疗、科研、交
通、 业务员对客户要求进行沟通 签订定金合同 买方：向银行申请贷款 产证出来
链家二手房培训资料(PPT65页)
⑵、找人，标准用语： ①、该人员不在时：您好！XX现在不在，请问您哪位找她 /他，需要我帮你转告吗？请问您的电话？ ②、该人员在时：您好！请稍等！她/他马上过来！或您 好，她现在正在……，请问您哪位找她/他，方便留个 电话吗？一会我叫她/ 他复您电话！ ③、准备纸、笔，详细记录，交待该人员回来或有时间及时联系。
但也不同意，劝客户上门面对面沟通（以不能做主，不了解等等理由这些属
于谈判技巧）
F、 不动产勘验；（了解房屋的朝向，户型，小区的位置配套，推荐时尽量推荐 优势，想办法避免劣势或提前想好对策
G、 委托获取 H、 不动产推荐与报价；(因人因物业而定)
I、税费计算： 住宅： 契税3% （有无房证明的 90-144平米 1．5% 90平米以内1%，买方付） 个税1% （卖方付） 营业税5．5%差额（卖方付） 划拨地优售1% 六级40．6元/平方米 （卖方付） 转移登记费6元/平方米（买卖双方各3元/平米） 土地登记费90．8元 产权证工本费80元 土地增值税6%（有些区域还没执行，待定）
链家二手房培训
初步学习期
→
工欲善其事，必先利其器
深入实践期
→
打的赢仗的士兵才是好兵
初步学习期
销售人员入职业务开展
1、员工实习期（1个月，从入职起当日计算） ⑴、工作适应期：（前7－10天,合格人员从适应期开始 计算工资） ①、所有新员工必须经过前7－10天的考评，以此来测试是否适合本行业； ②、新员工适应期的学习在销售部门主管指导下学习
注：回馈业主信息，了解业主真实想法及卖房时的心态，若看房方便的情况下，为限时 争取有利的之势。
⑷、确定致电客户的真实性及配对： ①、确定客户真实性后，针对客户需求急时有效配对相应房源，向客户推荐房产突 出房产优势，引起看房欲望 ②、这是一个试探客户需求的关键点：根据客户的肯定与否定锁定客户需求 ③、邀约客户看房：尝试与业主联系后再确定看房时间 ④、控制时间段，询问客户看房后的意向 ⑤、如客户已买到房子，先做恭喜再询问在哪套物业买的房子并了解还有没有房产 需要租售登记，以我们的服务挖掘客户的朋友亲戚等潜在客户
房产中介培训工作培训计划
房产中介培训工作培训计划一、培训目标本次培训的目标是培训新入职的房产中介，使他们了解房产中介工作的基本知识和技能，掌握房产市场的最新动态，具备良好的沟通能力和销售技巧，为公司业绩的提升做出贡献。
二、培训内容1. 房产市场基础知识- 房地产法律法规- 房地产市场概况- 市场分析和预测2. 房产中介工作流程- 客户接待和信息登记- 房源调查和评估- 客户带看和谈判- 合同签订和过户手续3. 沟通与表达技巧- 充分沟通协调能力- 善于表达和表达技巧- 良好的人际交往技巧- 有效的沟通沟通工具和技巧4. 销售与谈判技巧- 销售心理学- 谈判技巧和策略- 成交技巧和方法- 服务意识和客户满意度5. 房产市场最新动态- 政策和法规解读- 新楼盘推介和开发动态- 二手房市场变化- 地产金融政策和利率分析三、培训方式1. 理论教学- 通过讲座、课程讲解、PPT等形式进行理论知识的传授2. 实践操作- 通过实际案例分析、角色扮演、案例辅导等方式进行实践操作的培训3. 现场观摩- 安排学员进行实地考察、观摩优秀中介从事房地产服务的现场操作方式四、培训时间和地点- 培训时间：每周工作日培训，每天8小时，共计40小时- 培训地点：公司会议室或租赁场地五、培训要求- 参训人员：新入职房产中介人员- 培训内容深度：三天的基础知识培训，两天的实操和实战演练培训- 培训教材：提前准备相关教材和资料，并为学员提供电子版备考六、培训效果评估1. 学员考核：每周进行培训前测和培训后测，实操阶段进行实地操作考核2. 培训效果评估：通过学员的学习成绩和考核成绩进行期中和期末的培训效果评估3. 培训总结评估：对培训过程进行总结，收集学员反馈，进行培训总结和评估，不断改进培训方案七、培训师资及设备需求- 师资需求：需邀请具有房地产从业经验的专家和讲师担任培训教师- 设备需求：会议室或租赁培训场地、投影仪、音响设备、培训教材等设备需求八、培训总结通过本次培训，新入职的房产中介将能够全面掌握房地产市场的最新动态，熟练掌握房产中介工作的基本知识和技能，具备较强的沟通能力和销售技巧，为公司业绩的提升做出贡献。
二手房地产培训计划方案
一、方案背景随着我国房地产市场的快速发展，二手房交易市场日益繁荣。
为了提高二手房交易的专业水平和服务质量，满足市场需求，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高二手房经纪人员的业务技能，使其熟悉二手房交易流程及相关法律法规；2. 增强二手房经纪人员的市场分析能力，提升市场竞争力；3. 培养二手房经纪人员的客户服务意识，提高客户满意度；4. 帮助二手房经纪人员拓展业务渠道，实现业绩增长。
三、培训对象1. 新入职的二手房经纪人员；2. 在职二手房经纪人员；3. 想从事二手房经纪行业的相关人员。
四、培训内容1. 行业概况及发展趋势2. 房地产法律法规3. 房地产交易流程4. 房地产评估与定价5. 房地产营销策略6. 房地产客户服务技巧7. 房地产团队管理8. 房地产互联网营销9. 房地产职业素养与道德规范五、培训方式1. 集中授课：邀请业内资深讲师进行面对面授课，确保培训质量；2. 案例分析：通过实际案例分析，帮助学员掌握业务技能；3. 角色扮演：模拟二手房交易场景，提高学员的实战能力；4. 实地考察：组织学员参观优秀二手房交易公司，学习先进经验；5. 在线学习：提供在线课程资源，方便学员随时随地学习。
六、培训时间1. 新员工培训：入职后的第一个月；2. 在职员工培训：每半年一次，每次2-3天；3. 特殊培训：根据市场变化和业务需求，适时开展专项培训。
七、培训考核1. 考核方式：笔试、口试、案例分析、实地考察等；2. 考核内容：培训内容、业务技能、客户服务、团队协作等；3. 考核结果：根据考核成绩，对学员进行等级评定，作为晋升、调薪的依据。
八、培训费用1. 新员工培训：由公司承担；2. 在职员工培训：公司承担部分费用，个人承担部分费用；3. 特殊培训：根据实际情况，由公司承担或个人承担。
九、实施保障1. 成立培训领导小组，负责培训计划的制定、实施和监督；2. 建立健全培训管理制度，确保培训工作有序进行；3. 加强培训师资队伍建设，提高培训质量；4. 定期开展培训效果评估，不断优化培训计划。
房产经纪人培训
房产经纪人培训房产经纪人培训的内容可以包括但不限于以下几点：1. 法律法规知识：房产交易涉及到很多法律法规，房产经纪人需要了解相关法律法规，包括土地管理法、房屋管理法、合同法等，以保证他们在工作中的合法性和规范性。
2. 行业知识：房地产市场是一个不断变化的市场，房产经纪人需要了解市场的最新动态、趋势和政策，以便更好地为客户提供服务。
3. 销售技巧：房产经纪人需要具备一定的销售技巧，包括如何与客户沟通、如何推销房产、如何谈判等。
4. 协调能力：房产经纪人往往需要协调买卖双方的关系，需要有一定的协调能力。
房产经纪人培训的形式可以多样化，可以包括但不限于以下几种形式：1. 课堂培训：房产经纪人可以通过参加相关的课堂培训来学习知识和技能，这样可以系统性地学习相关知识。
2. 在线培训：随着互联网的发展，房产经纪人可以通过参加在线培训来学习知识和技能，这样可以更加灵活地学习和安排学习时间。
3. 实地实训：房产经纪人也可以通过实地实训来学习知识和技能，这样可以更加直观地学习相关技能。
房产经纪人培训的重要性不言而喻，只有不断学习和提升自己的专业知识和技能，才能更好地适应市场的变化和满足客户的需求。
一个具备丰富知识和技能的房产经纪人可以更好地为客户提供服务，取得更好的业绩和口碑。
总之，房产经纪人培训是非常重要的，它可以帮助房产经纪人不断提升自己的专业水平，更好地适应市场的变化和满足客户的需求。
希望房产经纪人能够重视培训，不断学习和提升自己，为客户提供更好的服务。
房产经纪人的培训不仅涉及专业知识和技能，还应该包括如何建立和维护良好的客户关系。
在房地产市场竞争激烈的情况下，优秀的客户关系管理能力对于房产经纪人来说尤为重要。
因此，培训内容也可以包括客户关系管理、市场营销、沟通技巧等方面的内容。
客户关系管理是房产经纪人的核心能力之一。
通过培训，房产经纪人需要学习如何建立稳固的客户关系、如何了解客户需求、如何提供个性化的服务等。
房产经纪人职业培训课程
防范措施
制定相应的风险防范策略 ，如完善合同条款、加强 尽职调查、引入第三方担 保等，以降低交易风险。
纠纷处理途径和法律责任承担
纠纷处理途径
介绍常见的纠纷处理途径，如协 商、调解、仲裁和诉讼等，帮助 经纪人根据具体情况选择合适的
解决方式。
法律责任承担
明确经纪人在房产交易中的法律 责任，如违约责任、侵权责任等 ，提高经纪人的法律意识和风险
创新推广手段
03
运用短视频、直播、博客等新媒体形式，展示房源信息，吸引
潜在客户。
线下活动组织及宣传手段创新
策划线下活动
如房产讲座、楼盘开放日、社区活动等，增强与客户的互动和信任 。
创新宣传手段
利用宣传册、海报、户外广告等传统宣传手段，结合现代科技手段 如AR、VR等，打造沉浸式看房体验。
跨界合作
与相关产业如家居、装修、金融等合作，共同举办活动，拓宽客户来 源。
行业现状及趋势分析
行业现状
目前，我国房地产市场处于调整期，但总体仍保持稳定发展 。房产经纪行业在市场竞争中逐渐走向专业化和规范化。
趋势分析
未来，房产经纪行业将更加注重品牌建设和服务质量提升， 同时，随着互联网技术的不断发展，线上线下融合将成为行 业发展的重要趋势。
02
房地产市场基础知识
房地产市场构成与运行机制
客户信息管理
建立完善的客户信息管理系统 ，记录客户基本信息、购房需
求、沟通记录等。
定期回访
定期对客户进行回访，了解客 户购房进展及需求变化，提供 持续服务。
个性化服务
根据客户需求和喜好，提供个 性化的服务，如定制看房路线 、推荐符合口味的房源等。
处理客户投诉
遇到客户投诉时，积极应对， 及时解决问题，维护良好的客
二手房新人培训
基本社交礼仪一、社交礼仪四原则（一）、不卑不亢；（二）、热情有度；（三）、求同存异；（四）、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾气；（三）、蜚短流长；（四）、说话过头；三、与上司相处的礼仪（一）、理解：人人都有难念的经；（二）、保持距离；（三）、不卑不亢；四、与同事相处的礼仪（一）、真诚合作；（二）、同甘共苦：一个好汉三个帮；（三）、公平竞争；（四）、宽以待人：人非圣贤，孰能无过；服务质量是服务行业的生命线, 服务质量的内容是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。
实战房地产经纪业务第一节跑盘房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图，很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员，能够做好业务，本节就如何跑盘做详细讲述。
一、跑盘目的（一）、通过跑盘程序，帮助和督导置业顾问成为无锡“地理通”、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息，提高专业技能。
（二）、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提供更详尽、专业的士服务。
（三）、通过跑盘程序，使跑盘人员磨练意志、端正行业观念，培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神。
二、跑盘要求及相关指引(一)城市“地理通”——全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征①、所在城市共分为几个大区，区属划分界线参见《××市地图》。
②、随着城市规划不断变迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要。
2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换①地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图；②在实际跑盘过程中，记录沿路的每一座物业，并整理在作业中；最③终在头脑中形成地图全貌和实地印象。
3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。
二手房跑盘工作总结
二手房跑盘工作总结
二手房跑盘工作是房地产经纪人的一项重要工作内容，也是他们获取客户资源
和推动交易的重要手段。
在这个竞争激烈的市场中，如何有效地进行二手房跑盘工作成为了每个经纪人都需要思考和总结的问题。
首先，二手房跑盘工作需要经纪人具备一定的市场分析能力。
只有了解市场的
最新动态和价格走势，经纪人才能更好地向客户介绍房源，提供专业的建议。
因此，经纪人需要不断学习和积累市场知识，提高自己的专业水平。
其次，二手房跑盘工作需要经纪人具备良好的沟通能力。
与客户的沟通是整个
交易过程中至关重要的一环，经纪人需要善于倾听客户的需求，了解他们的真正意愿，然后给予专业的建议和指导。
只有建立起良好的信任关系，才能促成交易的成功。
再次，二手房跑盘工作需要经纪人具备耐心和毅力。
在这个过程中，经纪人可
能会遇到各种各样的困难和挑战，需要有足够的耐心和毅力去应对。
只有不断地坚持和努力，才能取得更好的成绩。
最后，二手房跑盘工作需要经纪人具备团队合作精神。
在整个交易过程中，经
纪人需要与其他相关人员密切合作，比如房东、买家、律师、银行等等。
只有团队协作，才能让交易顺利进行。
总的来说，二手房跑盘工作是一项需要经纪人具备综合素质的工作。
只有不断
地学习、提高自身素质，才能在这个激烈的市场中脱颖而出，取得更好的成绩。
希望每个经纪人都能在这个岗位上取得成功，为客户提供更好的服务。
房地产经纪人基础知识培训
领取房产租赁证、交纳税费
协商租赁条件
3、业务操作流程图
4、出租房及承租方需提供的资料
添加标题
出租方：
添加标题
身份证（原件）、暂住证
添加标题
身份证、房产证（原件）
添加标题
承租方：
202X
5、税费
第一个月的租金
六、选择二手房的十大理由
一、交易简单，不容易出纠纷。 买房前到房产部门检验卖家的土地和房屋所有权证书，不会上当受骗。 二、房屋质量一目了然。 二手房都是经过了好几年的使用期，房子潜在的问题都已经暴露出来，很容易看出来，如：漏水，地面塌陷什么的。也可以通过探访卖家的街坊邻居，了解房子质量状况。 另外，八九十年代的房子虽然户型设计不太好，但质量通常还不错。 三、房子几乎没有污染源。 新房最大的问题之一就是污染超标，如：甲醛，苯什么的，二手房经过几年的使用，有害物质基本挥发的差不多了，健康有保障。 四、房子周边的配套设施健全，衣食住行很方便。 二手房通常都有很健全的配套设施，如：菜市场，医院，学校，公交车什么的，日常生活很方便。 五、你可以选择和什么样的人做邻居。 买新房时，你根本不知道自己的邻居会是什么样的人。但是，买二手房时，你却可以先考察考察周边都住些什么人，有利于给孩子选择一个健康的环境。
一、基本知识
中介是一种居间的服务活动。
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房地产经纪是指房地产交易当事人有偿提供中介、代理、咨询服务等营业活动。
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中介经纪
一、基本知识 经纪概念及特点
房地产经纪人：是指在房地产经纪活动中以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而从事居间、经纪或代理服务的中间人。
经纪人(参与中介进行经纪活动的当事人，我们称之为经纪人)：指在经纪活动中以收取佣金为目的为促成他人交易而从事居间经纪或代理(详细参见第六条)服务的中间人。
二手房销售技巧培训约带看
的同时，赞美客户的眼光，电话结束后，婉转表达意思，表示 遗憾的态度，询问客户的意向。
• D.电话斥责同事：“已经与你说过了，我带老客户先看，怎么你 又带客户看了，怎么能这么没有信用呢？”既做了辛苦度，让客 户感觉受到重视，又传递了紧迫感。
• E.带看过程中接到同事电话，询问钥匙，假装同事的客户现在
正在路上，带钱复看，准备下定，借机逼迫客户。
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带看前准备
7.准备物品：
• 名片、买卖双方的联系电话、 看房确认书、笔、毛记本、鞋 套（包括客户的）、指南针（ 罗盘）、计算器、税费表、卷 尺
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二 带看中
1、定时，一定要比客户早到 • 空房销售人员必须准时到达， • 如有人居住，销售人员必须提
前半小时到达业主家中或电话 与业主进行沟通，统一口径， 由业务员进行操作，不与客户 当面议价；
二手房销售技巧培训
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1
约看
就是想尽一切办法把客约来实地 看房的过程。
也是想尽一切办法说服业主配合 看房的过程。
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2
约带看的前提
有能够相匹配的房客源 • 对房源优缺点了然于心，对业
主把握到位 • 对客户需求了解充分并且把握
相对准确
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3
一 约客户
• 前提：对系统房源的勘验量、了解度 • 约客户要沟通的基本内容： ⑴拨通客户电话，根据客户需求简单讲
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带看中
3.讲房子：
• A.讲房子首先必须详细了解房屋的情况（房型， 结构，小区环境，物业公司，开发商及周边生活 设施，未来规划，升值潜力），总结房屋的优缺 点，根据客户的需求，针对性的进行介绍。
• B.赞美并放大房子的优点（价格低，房型好等） ，引导客户发现一些不容易发现的优点！
2024年房地产经纪业经纪人培训教程
2024年房地产经纪业经纪人培训教程合同目录第一章：培训教程概述1.1 培训目的与意义1.2 培训教程适用范围1.3 培训教程结构与内容概览第二章：培训对象与要求2.1 培训对象资格2.2 培训前准备2.3 培训要求与期望成果第三章：培训内容与课程设置3.1 房地产基础知识3.2 房地产法律法规3.3 房地产营销策略第四章：培训方式与方法4.1 面授培训4.2 在线学习平台4.3 案例分析与实战演练第五章：培训师资与教材5.1 培训师资介绍5.2 培训教材与资料5.3 辅助教学工具与资源第六章：培训时间与地点6.1 培训时间安排6.2 培训地点选择6.3 培训日程与流程第七章：培训效果评估与反馈7.1 培训效果评估方法7.2 学员反馈收集7.3 持续改进机制第八章：培训费用与支付8.1 培训费用标准8.2 支付方式与流程8.3 费用优惠与退费政策第九章：合同权利与义务9.1 培训机构的权利与义务9.2 学员的权利与义务9.3 双方违约责任第十章：合同变更、解除与终止10.1 合同变更的条件与程序10.2 合同解除的条件与后果10.3 合同终止的情形第十一章：争议解决与法律适用11.1 争议解决机制11.2 法律适用原则11.3 管辖法院与仲裁机构第十二章：其他约定12.1 保密协议12.2 知识产权保护12.3 不可抗力条款第十三章：签字栏13.1 培训机构代表签字13.2 学员签字13.3 签订日期13.4 签订地点合同编号：______第一章：培训教程概述1.1 培训目的与意义本培训教程旨在提高房地产经纪人的专业技能，增进对房地产市场的理解，以提升服务质量和业务水平。
1.2 培训教程适用范围本培训教程适用于所有希望提升房地产经纪业务能力的个人或机构。
1.3 培训教程结构与内容概览本教程包括基础知识、法律法规、营销策略等模块，旨在构建全面的房地产经纪知识体系。
第二章：培训对象与要求2.1 培训对象资格本培训面向年满18周岁，具有完全民事行为能力的房地产经纪从业人员。
房产中介新员工跑盘技巧
房产中介新员工跑盘技巧房产中介新员工跑盘技巧：1.首先选定区位带好纸和笔，一条路一条路的走（记好路的名称）但不是瞎走，更不是走马观花，走的时候要把周边小区的大致位置和小区分布图在大脑里记清楚，还有周边商业（大型超市，健身中心）、标志性的建筑物、医院、学校，一定要熟记。
跑的时候先画草图，回到店面工整的画出区位图。
2.进入小区了解情况①到附近店面借好钥匙方便进入。
②无钥匙可以在附近观察，有小区业主出入时，跟在身后进入，但要自然，不要东张西望，缩手缩脚。
③只有房门钥匙，无进门卡的，跟门卫说明来意，如不同意的不要强行进入，另找时机进入。
3.进入小区后通过细微的观察可了解到大部分情况①如观察保安的制服可知是哪个物业公司或是看垃圾桶也行。
②看小区入口、入车口的小区平面图和标示牌，可知道整个小区的布局栋数、栋名。
③看单元门上的门铃按键可知道有几层画层有几户。
通过自己观察后，还有不清楚的可以问保安、问物管，不要不懂装懂，可以回到店里问老员工、店长。
根据经营，稍微成熟的经纪人，胆量更大一点，可以找异性同事作假伴侣装客户去周边同行了解情况。
要有自信，看着对方的眼睛问。
扩展资料：跑盘前期准备：1.清楚跑盘的目的：主要是为了以后跟业主或客户,打交道时好交流。
2.需要的工具：地图,纸笔,房产公司的跑盘表格。
3.了解项目：楼盘名称,地址,开发商,物业管理,管理费用,停车费用,小区栋数,楼年,一梯几户,户型面积,市场售价租价。
跑盘方法：1.建议跑大型的社区,因为大型社区成交比较活跃,开单机会比较大。
2.可以通过中介公司的系统了解相关小区的资料。
3.了解小区内各个楼栋的分布位置、社区绿化、建成年代、居住居民的主要组成；4.小区的产权状况、换手率；5.小区周边主要配套，例如公共交通站点、交通路网、幼儿园、中小学（是否重点以及入学条件）、医疗配套、休闲配套（公园、健身房）、生活购物（超市）；6.生活成本，例如物业费用、周边物价；跑盘的核心，还在于提炼社区的卖点，让那些不了解本商圈的消费者通过经纪人的陈述以及带领下，可以对置业商圈有一个初步认识。
二手房中介业务培训
第一、业务员应具备沉稳的心理素质1、交易员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力;2、必须具备“卖东西”的狂热性格,“疯狂”其实是一种无价之宝,很难相信工作没有激情的人能创造良好业绩;3、有“置之死地而后生”的决心;在灰心消沉时,必须要很快鼓起勇气再出击;这种失意也是一个难得的磨炼机会,不妨视为一种福气;4、保持乐观的态度,要懂得“一勤天下无难事”的道理;5、要有不服输的狠劲,别人做得好,我要比他做得更好6、能应付超长的时间,每天工作十一小时,每周上班七天;7、资深交易员,不可有职业老化症,更不允许有职业倦怠感;8、勤奋学习,苦练内功,交易员如同悬崖峭壁上练武功,功力不够就会随时接受阵亡;9、不择手段,适当的埋没良心,善意的欺骗;10、提醒自己的危机感;11、只要你对某一事业感兴趣,长久坚持下去就会成功;人生中有许多事,只要想做,就能成功;第二．营业前的准备工作1、上班前要自问一下自己：“今天我要做什么”2、到分行后与同事和经理互问：“早上好”坚信有好的心情,工作会更用心;3、上机查新盘,跟进业主,第一时间掌握最新资源,若是荀盘,应写在荀盘栏中,告知分行同事懂得我帮人,人帮我的道理4、剪报、看报,留意行家广告,做到人有我有,人有我新,人无我亦有;5、时刻谨记：“主动出击,才能争取入息”的道理;第三．如何接待客户及业主一、客户类型/接待一、上门客：1业务员在接待上门客时,应站起自我介绍,然后递上名片,请客人就坐,其他同事帮忙奉上茶水,当聆听过客人对物色楼盘听要求,如：坐落之片区,楼盘名称,预算购入价钱,面积,自住或投资,何时需要搬进去,是否换楼等因为开始时对客人之要求清晰明确,日后作楼盘配对时则更易掌握;2、提问要点,业务员必须向客人提出：客人有否跟过其他地产公司看房,是否本区居民,办公地点在附近吗了解客户多一点,倘若客户曾经跟别的地产公司看房,应向客户表示为节省时间,请客户出示之前跟别家地产公司“看楼书”作参考,已看过的不再重复,未看过才介绍,客户通常为节省时间,都会乐意出示的,这样我们可了解行家盘源情况及做出相应行动;3、业务员在得悉客人之要求后,应即时约业主安排看房,就算未能约到客人要求的房型,都要介绍类同而价钱相若的楼盘予客人作比较,用以更清楚客人之喜好包括房型朝向,环境配套,装修陈设等假如未能当日约到,则应另约时间,尽快做出安排,因为客户既然能抽空到本公司,便相信公司提供的盘源及资讯能满足他,倘若未能如其所愿,客户便会到其他地产公司了;4、注意事项：1 通过短暂交流,了解客户的购买意向；2在最短时间内让客户能看到房那怕出租盘；3与客户建立初步的信任关系;二广告客来电公司接待广告电话难点在于不能形象知道对方的神情变化,但同样可以通过声音来辨别对方的心理过程,在过程中小心求证,大胆设想、主动出击;1、最终目的——让客户留下联系电话;2、中心思想——为客户建立信任关系,让客户觉得你可以为他报务;正直、专业3、技巧——在最短的时间内了解客户的需求;反映悟性4、问法举例——陈先生,你刚来电我公司的电话号码是可以找到你对吗来电显示——指令式向客户套取电话号码;X先生你是不是在 XX上班的你有去过XX花园吗摸底,借此查找对方所需要了解的物业先生,广告上的这套XX楼的对号入座,不过此外我们还有XX栋XX楼的让对方觉得可以选择的余地多X先生,这个价钱已经相当便宜了,其它类似的都至少要XX 价钱呀这个业主如果不是要调工作,急于出手,也不可能这么便宜对比X先生,我们在XX栋XX房号还有一套,业主跟我很熟,只有我们XX公司才有,不过业主现在在北京开会,可能要过十几天才会回来,你留个电话给我,业主一回来,我马上通知你过来看画蛋糕X先生,不好意思,房号暂时不能告诉你,公司规定客人需要看房的一律由业务员亲自带领,并如果没有我们的带领,业主也不肯给你看的借题发挥,杜绝跳单X先生,这套房比较多人看,因为楼盘素质不俗,我建议你尽快过来看,业主明天要出差了,要过二个星期才回来尽快与客户见面三店铺外看广告的客户业务员应时刻留意在店铺外看广告之客人,因为可能该客人不好意思入店铺,或受门面广告所吸引,业务员应立即出迎接待,继而请客人入店内倾谈,若客人真的没有时间,可给予分行楼盘之宣传单给客人参考,最后勿忘记取客人之联络电话作跟进;举例：a、你好我姓陈,先生怎样称呼王先生是吗对哪个楼盘有兴趣呢我可以作个介绍,不要紧的,谈一下吧店内电脑还有很多盘可作介绍的,进来坐坐吧或/天气这么热,进来喝杯水吧b、王先生如果现时没有空的话,不妨留个电话号码联系,好让我知道有好的楼盘马上电你;c、如果王先生真的不方便留电话,不如这样吧,你公司有传真机吧若我找到你想要的楼盘,我先传真给你,你觉得有兴趣的话才致电我帮你好吗当传真号码告知后,才借意问客户拿电话号码,为了先电后传真的妥善安排,免得其他人拿到客户买房或卖房的资料注意事项：1.站好位置,抢前在客户前进的方向,堵住客户到周边行家的可能,2.单刀直入的问法,提高客户的兴趣.3.在最短时间内吸引进入营业厅,以免有行家滋扰.4.留下联系电话.四人际关系之客户业务员应当建立自己个人之人际关系网,令身边之亲朋知道自己是从事房地产的工作,平日亦可在社交聚会或应酬时多派发名片,从而在多方面取得新客户,增加生意机会,达到业绩提升之目的;例如：经业务员自己租出的房,业主及租客定期的联系,保持良好的售后服务都能稳定业务员的客户网的;五公司现有的盘源内之客户洗盘,业主也是客户公司拥有庞大的盘源,每一个业主售出单位后,很大机会成为准买家或租客的,所以业务员在平日“洗盘”时,勿忘记问多一句,究竟业主有否需要先买一间房子呢总而言之,跟业主打好关系,是百利而无一害的,譬如日后在谈价钱,售后买/租房,委托多一个盘等;但业务员有时觉得无从入手,不知从哪说起,其实“洗盘”不单只问业主售/租出单位没有,价钱有否降低,还有几种方法的;举例：a、王先生,你好,XX公司的小汪啊,刚收到消息,你居住的房子隔邻六幢有一间平价放盘,三十二万就肯出售,面积比你现在的大一点,向南,三个房间,装修很好,你是否考虑这户型呢啊你的房子还未售出,我会努力一点的,如果我有实客便马上跟你谈啊理由：刚才所问,可了解王先生现时情况及其心态;i. 单位尚未售出ii. 业务员提供市场资料给业主作参考;iii. 若业务员有实在客人,可大胆向业主杀价;iv. 未售出单位前,王先生没准备先买后卖举例：a、王先生,你好我是XX公司小汪,刚才我客人看过单位后,兴趣是有,不过价钱方面未达到王先生你的价钱,客人还价三十万包税,我知道相差有八万元,但市场成交不是很多,你不妨考虑一下,上落有多少可以商量,好吗反正机会不是经常有,不要错失售出之机会啊理由：其实业务员是有客人看过王先生的房,但尚未还价,此举只为日后谈价钱铺路,令王先生觉得市场实在客人不多,如果有客人加多一点价钱便有诚意售出算了;对于我们,可以了解业主放盘的急切性,业主的价钱底线,最重要的是令业主觉得XX公司是有很多客的,不断重复试价,会导致日后业主可能在其他地产公司达成协议前,都会事先告知我们及了解当时我们有否实客可出高一点价钱,使我们可以马上作出安排及部署,和业主打好关系等对我们很有利的;六开放日/二级市场展销会推广在楼盘开放日推广中,业务员可从各方而来的客户当中认识准买家,可能来自不同片区;业务员在推广完结后,应整理手头上的客户,有系统有记下客户对楼盘的要求,若客户的选择居所不是坐落在自己的服务范围内,可以利用分行网络跟随别区同事合作促成,要知道,楼盘推广日之好处可以吸客,吸盘,建立区内地位,最重要可以即时促成交易;七网络客户网络客户的最大特点就是比较时尚的,大部分属于年轻一族,年龄大致在20岁到35岁之间,为主群,也有年纪比较大的,而一般年纪比较大的网络客户,一般来说都是比较外向型,比较容易沟通的人;接待网络客户的最大难点就是,一般上网找房源的人,他们的置业范围比较的广,比较少特定一个地点找寻自己所需要的房子,这样对于经纪人来说比较困难;要了解的关于房产的信息要广,了解的越多经纪人能抓住客户的机会就越大,反之亦然;网络客户的类型一般来说投资的比较少,而居家为大比例;而且网络客户中同行探盘或者跳盘的比较少;大多数来说都比较实在;当你接待一个网络客户的时候,你首先要对于盘源熟悉,而且登记的盘源要尽量真实准确,否则很难得到客户的信任;同时经纪人要在平时尽量充实自己的对于房地产知识的了解,对于楼盘的熟悉,不仅仅是周边的楼盘,要扩大范围的了解楼盘的基本信息,因为网络客户的选择一般来说都是比较广,都是在几个片区甚至跨区域比较,如果经纪人对于楼盘的了解比较多,那么就可以借助这个来推荐自己所在片区的楼盘,这样你的成功率就比较大;在我们登记网络盘源的时候,要做到,第一真实性,第二详细性,第三数量多;这两点都很重要;真实性是说尽量做到实盘实放,这样客户会对于你更加信任,现在在网上很多经纪人都是放虚假的信息来吸引客户,但是因为这种现象越来越多,所以客户也是慢慢明白了,一般很多客户问了知道是虚假的信息以后就会挂了电话也不再多问下去了;真实性可以更加加强客户对于你的信任;详细性是说在登记楼盘信息的时候,要尽量做到把楼盘的资料说清楚,这就要在备注中多加解释,一般要说格局,房屋外的风景,社区的配套,交通和购物都有哪些,如果可以的话可以写出首期款数额,月供;现在很多网站都可以上传图片资料,如果可以尽量上传一些关于物业的实际图片,这样可以更加吸引客户;这一项是非常重要的,很多经纪人现在登记房源只是写了大概情况,备注中基本是空的;数量多因为网络越来越发达,普及性也广了,网络上的信息也越来越多,所以你想客户更大机率看到你的信息,就只有靠大量来登记房源,这是唯一的办法;跟进网络客户的时候,要注意的是,很多客户只是对着在网上的信息来看房,他不一定了解这个片区的特点和情况,所以经纪人需要耐心去讲解,不要认为客户不实在而错过成交的机会;二、业主放盘每一个业主都想自己的单位能卖出好价钱,是可以理解的,其实售价的高低是取决于市场的接受程度,能售出的价钱就是市价,业务员在处理业主放盘时,应多了解业主放盘目的及售出后的去向;1上门放盘的业主：一放盘的目的：业务员在填写业主放盘资料同时,可询问一下业主放盘的目的;例如：陈先生,是否现时居所不够用,想售出之后换一间大点呢或是：陈先生,是否要到别区工作,先放售单位呢业务员从中可知悉业主经济状况及日后会否再置业,根据以往惯例,业主放盘目的大致如下：a、售出两房,买一间三房改善生活素质b、售出后,租住房子减轻负担c、套现经济问题d、已买新房子,卖掉现住的房子付房款e、移民急售f、到价才售不急售,可能业主有多套房子二签署“业主放盘委托书”业务员在初步了解过业主的情况后,应予业主签署“委托书”目的是确定业主曾经委托XX公司推销住房,同时要求业主出示身份证明文件,如果业主拒绝提供,业务员可以对业主解释清楚,此举实为了保障业主利益的,因为可以证明业主之身份没有被冒认;另外向业主取联络电话时,不妨向业主问多两个电话号码手机,家中或公司1来电放盘的业主：业务员在接到来电放盘时,应向业主问明其个人资料及详细之楼盘状况,如果是空房,则说服业主交钥匙给我们为其推广搂盘;注意要多取业主联系电话;因为到了签约收订的关键时刻,绝不能和业主失去联系的;注意：来电放盘的业主都要签署“委托书”的,倘若业主无空来公司签署的话,业务员可：2亲身送“委托书”予业主签名3将“委托书”传真到业主公司,再传真回我们公司,谨记要业主填清楚身份证号码,姓名及联系电话;4委托人放盘：如果放盘者不是业主,而是业主委托其放盘的,可要求放盘者出示身份证明文件及“业主的委托书”,证明该放盘确实受业主所托放盘资料不齐全可以后补,但签署合同时必须提交原件证明第四、如何UPDATE跟进UPDATE即是对楼盘动态进行跟进,掌握最新变化,包括价格、产权状态、业主售房目的、家庭背景等,是业务员日常工作最主要的一环;重要性：1.越了解所推荐的物业,越胸有成竹体现专业2.有再多的实在客,不如有一个相信你的业主掌握主动权3.荀盘是UPDATE出来的,收匙也是UPDATE出来的;谨记：1.克服恐惧感,其实业主也不是上帝,他也有助于我们,否则他不会放盘.2.要成为业主的朋友,让他知道我们是在为他服务.3.站在客户的位置与业主沟通 ,让他们知道我们是在工作经纪角色4.如果去杀价,最好用行家的身份进行,以免招来业主反感.跟进常用问法举例:我的客户已经看了你的房子,想了解一下其它方面的情况你的房了是一次性付款买回来的,还是做按揭的在什么银行做按揭,还欠银行多少钱如果可以成交的话,是你自己赎楼还是委托我们帮你赎楼请问下房产证登记价是多少现在每月的月供是多少是做多少年的按揭你与在办了房产证了吗管理费是多少是什么公司管理的你的房子是多少年产权的土地证使用年限是从哪年开始的现在这个价格是配送家电吗第五、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性通常,业主普遍拒绝签署“独家委托”的,原因可能是不太了解其中道理或认为这样做的话会减少售出的机会,业务员应向业主请解委托独家代理对业主的好处;分行网络——XX公司拥有庞大的分行网络,“独家代理”的楼盘会挂贴在店铺广告板的,所以有多达几十多间分行协助业主作推广;报章广告——公司会免费为业主在有名报章及公司网站刊登广告;办推广日——如业主放盘的单位是空房的话,我们会为其办楼盘推广日开放日之推广,动用分行各同事力量做宣传;落力推广——按正常情况下,独家委托盘相比其他楼盘更容易售出;不能压价——售价往往比较理想,因为其他地产公司没有这个楼盘,不能压低此盘之售价,所以我们可以为业主售出理想价钱;佣金不变——放盘单位经本公司成功售出后,业主所应付之佣金不会因为公司付出较多宣传广告费而要求业主多给佣金的;签订“独家委托”对公司及员工的好处a.家委托的楼盘是业主对公司有信心之表现,认同本公司员工之能力,所以业务员能令业主多签“独家委托”,公司的盘源实力便更强;b.此消彼长的情况下,自然对其他地产公司造成盘源缺乏的压力,公司的成盘机会便会增加,业绩自然得到提升;第六、如何说服业主放钥匙个别业主在放盘的同时,会主动留下单位钥匙,但有时候,未必每个业主都放心放下钥匙予地产公司的,所以如果放盘单位是空房的话,业务员应尽量要求业主放钥匙给我们公司,方便带客看房;如果业主拒绝,业务员可向业主解释：a、通常有钥匙的楼盘会较快售出,因为方便看房;b、如果业主不是住在附近,则较难安排预约看房,白白失去很多售出的机会;此外,当我们取得业主钥匙后,马上提醒业主避免放出太多钥匙在其他地产公司,如果其他地产公司要借钥匙,都要经我公司安排,例如,在看房之前公司会登哪间地产公司,哪个业务员,什么时间借出,什么时候归还都一一记下,这样不单对委托单位有保障,亦都容易管理;第七、如何看房一、看房目的：1、加深客人对公司及个人服务能力的印象；2、间接了解客人的工作、家庭、生活特点；3、了解客户的购买能力和需求点,指比较关注的问题；4、利用所学习的销售程序说服客户购买产品;二、准备工作1、准备拟推各楼盘资料,并了解各楼盘的不同卖点,针对客户拟定推广的计划;2、分别给客户和业主打预防针,要他知道我们是为他好,要他按你的意图进行;3、分别和业主和客户约好看房时间初约——再约——死约4、准备客户和业主的提问的应对方法;三、设计看房的程序如何安排看楼的程序,事关推销的成败,通常在条件允许的条件下,会安排各方面的三两套给客人选择,但过程就大有文章可做;1．客户第一次看房,可约价格稍高的物业,便于找出客户的购买力和最高可支付的价格;2．选定重点推荐物业,对其余进行包装,以衬托出你重点推荐物业的优点对比例如：先看28楼楼层好、装修好、价超贵——再看4楼的楼层差、装修差、价格也不便宜,有意报高一点价——最后看重点8楼的楼层一般,装修还可以,但价格比4楼的还低3．制造看房障碍,看不到出不失为一种好的推销手法,基于你之前不断地说某物业如何好,给客户一种悬念,而增加他看的欲望;例如：这套房了要是容易看到早就卖掉了,今天你一定要带着钱来看,他会想,别人都想的,一定不会差到哪里去;四、看房中处理1．尽量少说话,言多必失,学会聆听,找出需求点;2．观察客人的神情举止上变化,找出客户的购买欲望;3．尽量跟住人少的一边,把握场面,分散双方接触的机会;4．切勿让客户用业主的电话借电话给他,防止双方互递名片,婉言阻隔; 5．速战速决,不可长时间逗留,因为越看缺点就越多;6．尽量不要让双方当场议价,告诉他们委托我们就可以了;五、看房后的工作1．送走客户,最好是送上车,防止客户回找业主和行家抢客;2．要客户还价,带客看房不还价还差过没看房;3．如客户有意向,可带回公司帮他制定置业计划逼定六、注意事项1．不要过份介绍物业的优点,因为没有完美的东西;2．控制场面,特别是业主人多,或是客户人多的时候,减少双方接触的机会; 3．避免带客户经过有行家的地方,降低被跳客的风险;4．有西晒的楼盘早上看房;5．有噪音,选择噪音最小的时段,尽量不要开窗户;6．有脏乱漏水的房子,主动承认错误;7．采光差,但价平,可在进门时先去打开灯,尽量晴天看房;8．守时,要比双方先到,防止甩掉经纪方;第八、谈判通常在双方意见不统一交楼时间、支付方式、过户时间、价钱等便进入了谈判阶段;一、谈判的方式有：1.电话客户经纪人业主2. 经纪人客户业主二、谈判的技巧① 适当的时机向交易对方提出建设性意见；② 尽量为双方着想,尊重各方；③ 引导交易双方紧扣谈判主题；④ 提醒交易双方让情绪冷却后再下决策；⑤ 帮助双方适度妥协、让步⑥ 公平、公正地表达意见;三、注意事项①平等、互利、互相尊重、意见容易接近；②合法原则,使买方感到有保障；③坚持原则,留有余地;第九、如何促成逼定当客记户对所推荐的物业发生兴趣和意向时,应在最短的时间内促进成交,这就是我们通俗的“逼定”过程;1．常见信号：①开始批评品质或环境、交通；②开始与朋友低语商量；③开始频频喝茶或抽烟；④开始讨价还价；⑤提出“我要回去考虑时”；⑥激励提出反论后突然沉默不语时；⑦ 反复询问,巨细不遗,一付小心翼翼的样子;2．促成的方法：①推定承诺法：即将顾客当作已接受我们的建议来行动;A、“先生,我看三楼那一套好了；”B、“订金伍万元,先生是付现金吧;”②二选一法：此法是推定承诺法的引导,即视顾客已接受房子,而提出二个条件由客户任选其一,如：C、“你是喜欢A单元还是B单元；”D、“房子登记时落谁的名;”反复陈述优点法：当顾客提出反论时,经纪人应坚持不懈,克服并一而再、再而三的提出我们商品的优点,并带动顾客,让其亲自操作或触摸,使其身临其境,终至忘我境界;③聚焦法：当客人对物业发生兴趣,可能要求再次查看物业时,说明客人以有疑虑抓不定主意,此时,在带客再看的同时,可以约另一个也有意向的客户同时间看,或是叫人扮客户,这种方法有点象二级市场的现场解筹,营造场面哄抢气氛,逼使客户下定主意,一般客人都会认为,别人也想要的,我为什么让给他;④拾到大便宜法：通常适用于业主急售下,运用语气要果断、急促、肯定,要让他觉得,过了这个村就没有那个店了;例如：陈生,下午2点如果不定下来,就没了,你现在马上带钱过来等⑤狼狈为奸：与业主合作,达成统一战线,在看房或在摆台时,叫人猛打电话给业主,说：“我这个价根本不愁卖,你们考虑一下吧,XX时候我就要去XX公司签合同了;”4．解决方法1 试探了解真相,如客户说的是实话,那你就介绍一些别的价格较低的产品；2 把费用分解、缩小、以每年、每月甚至每天计算；3 掌握让价方法5．处理拒绝的方法：1 间接法：“您说得很有道理,但……”。
房产中介培训资料
房产中介培训资料一、市场分析1. 房地产市场概况房地产市场受多种因素影响，包括经济形势、政策法规、人口流动等。
了解市场概况对于中介来说是至关重要的，可以帮助他们更好地把握市场动态，为客户提供更准确的信息和建议。
2. 区域分析不同地区的房地产市场情况各异，中介需要对所在地区的房地产市场有深入了解，包括房价走势、供需情况、政策法规等，以便为客户提供更具针对性的服务和建议。
3. 客户需求分析了解客户的需求是中介工作的核心。
中介需要通过与客户的沟通和了解，掌握客户的购房意向、预算、喜好等信息，从而为客户推荐合适的房源。
二、销售技巧1. 沟通技巧中介需要具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，了解客户需求，并能够清晰地表达自己的建议和信息。
2. 推销技巧中介需要掌握各种推销技巧，包括引导客户、说服客户、解决客户疑虑等，从而能够更好地促成交易。
3. 客户关系管理中介不仅需要与客户进行初步接触，还需要建立良好的客户关系，保持与客户的沟通和联系，为客户提供更全面的服务。
三、法律知识1. 房地产法规中介需要了解相关的房地产法规，包括购房合同、土地规划、房产证等，以便为客户提供法律建议和保障。
2. 合同法中介需要了解合同法相关知识，包括合同的签订、履行等，以便为客户解答相关问题。
3. 法律风险防范中介需要了解房地产交易中可能出现的法律风险，并能够为客户提供相应的建议和防范措施。
四、客户服务1. 专业素质中介需要具备良好的专业素质，包括责任心、耐心、细心等，以便为客户提供更全面的服务。
2. 服务意识中介需要具备良好的服务意识，能够从客户的角度出发，为客户着想，提供更优质的服务。
3. 投诉处理中介需要善于处理客户的投诉和意见，及时解决客户的问题，保持客户满意度。
以上是一份房产中介培训资料的简要内容，通过培训，中介员工将能够提升自己的专业水平，为客户提供更优质的服务。
希望这份资料能够帮助你更好地了解房产中介的工作内容和要求，为你的职业发展提供帮助。
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4、电话营销 5、匹配
6、带看
7、逼定8、ຫໍສະໝຸດ 约成交9、过户、 贷款、交割
中环地产系列培训
二手房经纪人培训
《跑盘》
------- 招 聘 培 训 部
跑盘： 进入行业的
第一步
内容：
一、什么是跑盘 二、为什么要跑盘 三、跑盘前要准备什么 四、跑盘过程中该干什么
跑盘两画 跑盘四对 五、跑盘回来我们做什么
房 源变为“有效”房源。 11、保鲜：指将超期未成交的房源（出售房源保险期为3个月、出租为1个月） 进行重新回访并更新“委托日期”及“来源”的房源。 12、其他：指除上述11种渠道之外的其他渠道获得的房源。
开发资源—客源
2、客源渠道（10种、其中网络又分为5个网站
1、上门 4、内转介 7、房交会
2、驻守 5、同行 8、朋友
1、了解、熟悉房源 2、准确地为客户配房 3、为带看成交做准备 4、最高境界是：成交前和房东成为朋友，
给的价比别人低。 5、能准确地描述物业，让客户有种身临其
境的感觉。
勘察流程
1、准备勘察电话预约房东，确定时间 。 2、勘察出发前的准备 3、勘 察 内 容 4、勘察后跟进及反馈 5、制定营销方案
勘察内容
3、老客户 6、网络 9、其他
各客源渠道注解
1、上门：指客户主动到我司门店提供的客源 2、驻守：指通过驻守的方式获得的客源 3、老客户：指老客户再次委托求租求购或介绍其他人求租求 购的客源（包括引导已购房客户再次委托求购） 4、内转介：指内部员工相互转介的客源 5、同行：指通过同行开发而获得的客源 6、网络：网络有分为搜房、地宝、58同城、赶集、百姓、它 网（其他网站） 7、房交会：指通过房交会获得的客源 8、朋友：指朋友自己、（或介绍别人）求租求购 9、其他：指除上述8种渠道之外的其他渠道获得的客源
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二手房经纪人培训
《勘察技巧》
------- 招 聘 培 训 部
内容：
一、勘察定义 二、勘察目的 三、勘察流程 四、勘察内容 五、勘察后注意事项 六、勘察十问
勘察
勘察指：房产经纪人自己去看房子。 勘察又分：空勘与实勘
勘察准备：
1、笔、客户本 2、数码相机 3、勘察调查表
勘察目的
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南昌中环地产房产经纪人
岗前培训教程
------- 招 聘 培 训 部
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会
场 请 您
请将您的手机调至振动或关机状态 上课期间不要随意走动 不要在教室内接听电话 不要交头接耳
遵 不要吝啬您的掌声
守
房地产经纪人主要
工作流程
工作流程
1、商圈跑盘 2、 开发资源
3、勘察
4、网络营销
跑盘，用买房人的思维去买房 买房最关心什么事情 买房最想知道哪些信息
三、跑盘回来我们做什么
1、分享信息
2、信息提炼整理加工
三、跑盘回来我们做什么
1、分享信息
为加深跑盘获取信息的印象，达到店长考 核标准、要积极主动向店长汇报（交流）你 跑盘的成果。并在夕会上将你印象最深的那 个楼盘详细情况向同事们介绍复述一遍。
勘察原则：遵循由外至内的原则
外部----外部配套指：学校、公交、超市、医院、银 行等等、、这也是我们房产经纪人勘察房子外部的 基本情况。
内部-----内部配套指：花园、外墙、单元、总层高、 房号、房型、朝向、面积、水、电、管气、及一些 居家日常使用品等等、、这也是我们房产经纪人勘 察房子内部要了解的基本情况
B、准备资料，对自己所要了解的片区（商圈） 进行前期的资料收集以便明确自己的跑盘点；
C、跑盘准备：地图、笔、橡皮擦、跑盘A4纸、 数码相机、指南针、计算器等
二、跑盘过程中该干什么
一、跑盘二画与四对 画城市楼盘分布图（或路线图） 画楼盘栋号分布图 找出楼盘的栋号分布的规律
并画出整个楼盘的小区内部结构图 了解小区市场行情（各栋、
户型、入伙情况）
城区楼盘分布图
滨江豪园栋座分布图
怡兰苑别墅栋座分布图
二、跑盘过程中该干什么
一、跑盘四对 对地图 对小区 对户型 对电脑
二、跑盘过程中该干什么
1、了解周边配套设施 2、了解内部配套设施 3、了解开发商、物业公司 4、了解各项费用
二、跑盘过程中该干什么
跑盘，细节决定一切 记录下你所能记录的一切事情 问你能问到的一切问题
3、洗盘 6、同行 9、激活 12、其他
各房源渠道注解
1、 上门：指业主主动到我司门店提供的房源 2、 驻守：指通过驻守的方式获得的房源 3、 洗盘：指通过内网“资料房源”（即业主名单）挖掘出的房源 4、 老客户：指老客户再次委托出租出售或介绍其他人出租出售的房源（包
括 引导已购房客户再次委托租售） 5、 租转售：指引导业主将出租房源变为出售房源 6、 内转介：指内部员工相互转介的房源 7、 同行：指通过同行开发而获得的房源 8、 物管：指物管、保安、门卫提供的房源 9、 网络：网络有分为搜房、地宝、58同城、赶集、百姓、它网（其他网站） 10、激活：指将内网中已有的“非有效”（包括无效、暂缓、已租、已售等）
什么是跑盘？为什么要跑盘？
跑盘前要准备什么？目的 跑盘过程中该干什么？细节 跑盘回来我们做什么？总结
1、什么是跑盘
1、什么是跑盘 跑盘定义：
跑盘指：熟悉地形、实地勘察地理位置意 思。 2、为什么要跑盘
目的：了解楼盘（小区或房子）的具体位 置与详细情况及周边配套设施。
一、跑盘前准备什么
A、明确目的，带着问题去跑盘，明确为什么 去跑盘，要收集哪些信息。
内部
一、户型（面积、光线、布局、利用率、是否通透、 风水）
二、装修（风格、陈新、费用） 三、配套（电梯、煤气、家具、家电） 四、阳台（朝向、景观） 五、太阳（照射时间、西晒） 六、厨房（方位、窗户、厨柜、大小） 七、卫生间（窗户、大小、便池、漏水） 八、业主（产权人、年龄、工作、现状、原因） 九、价格（购买时间、付款方式） 十、优势、劣势（价格、装修、周边物业）
三、跑盘回来我们做什么
2、信息提炼整理加工
就是将你跑盘所了解到信息进行清晰的整 理、便于日后复习。
上期新人两小时成果
上期新人下门店三个半小时成果
中环地产系列培训之
资源开发
开发资源—房源
1、房源渠道（12种、其中网络又分为5个网站
1、 上门 4、 老客户 7、 物业 10、 保鲜
2、驻守 5、租转售 8、网络 11、内转介