办公室事务管理试题及答案

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办公室事务管理作业2及答案

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码 110072课程名称办公室事务管理（专）评阅教师第二次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、判断题（每小题2分，共10分）大致安排，会议主持人要根据议程主持会议。

（ X ）2、正确的行姿是：头正，双眼平视前方，下颌微收。

挺胸收腹，双肩平稳，双臂自然摆动，身体的重心随着前行而略向后仰。

（X ）3、一般来说，递名片时应该站起来，以齐胸的高度递上。

双手拿着名片下方，让名片上字的正面朝向对方。

（ X ）4、餐桌中间的转盘要逆时针转，每道菜上过之后，要先转到主宾面前。

= 日用量×运送时间 + 最小库存量。

二、单选题（每小题3分，共15分）A ）。

A.握手时，如果表示对对方的重视，可以加长握手时间，一般可以达到七八秒左右。

B.为他人介绍时，对于更被尊敬的人，应先把对方介绍给他。

C.在缺少介绍人的时候，及时自我介绍是非常必要的。

D.递名片时，应该站起来，以齐胸的高度递上。

2、男士穿着西装时，（ D ）的颜色要一致，这就是男士着装的所谓“三一原则”。

A. 皮包、皮带、西服B. 皮包、西服、皮鞋C. 西服、皮带、皮鞋D. 皮包、皮带、皮鞋3、下列关于公文叙述正确的是（ C ）。

A. 决议，适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。

B. 报告，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。

C. 批复，适用于答复下级机关请示事项。

D. 纪要，适用于对重要问题提出见解和处理办法。

4、下列（ D ）不属于发文办理的主要程序。

A.复核B.登记C.印制D.催办5、在安排多议题的会议时间时，应该遵循的原则是（ B ）。

A．讨论与会者感兴趣的话题，时间安排要充裕B．讨论重要事项的时间要优先安排C．讨论敏感话题的时间安排要充裕三、多选题（每小题3分，共15分）ABD ）。

A. “主不动，客不食。

”B. 用公筷夹菜，或者请服务员分菜。

办公室事务复习题及答案

精心整理办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1A2A3A4A5A二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

（）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

（）3、信息调研是办公室的一项具体职能。

（）4、办公室的工作具有综合性特点。

（）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。

（）答案：1.√．2. × 3. √ 4. √ 5. ×三、简答题1、简答办公室的主要特点。

参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性2X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。

杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。

李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。

杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。

面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。

面对这种情况，李助理应该怎么办？参考答案：1.李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。

2.李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务3.(1)(2)(3)求得谅解后，按孙的意见办；(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。

这是文员执行主要决策人的意见。

第二章办公用品管理一、单项选择题1、常用办公用品中属于办公文具的是（）A.中性笔B.回形针C.剪刀D.印章2、发放办公用品的人员要求是（）A.B.C.D.3A.B.C.D.4A.5A.政部门参考答案：1. A．2. D 3. C 4. B 5. A二、判断题1、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

（）2、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

《办公室事务和管理》练习题及答案

秘书考试《办公室事务和管理》练习题及答案一、选择题1、协调工作根据协调的对象层次及内容，可以分为业务协调和（A）两大类。

A、人际关系协调B、员工协调C、管理协调D、行政协调2．凡属来访者要求合理，按政策应当解决的问题应按“分级负责，(D)”的原则处理.A．责任到人B．严格查处C．调查处理 D.归口办理3.上级活动的月按安排，一般在(C)作出。

A.上月初或当月初B.上月初或当月底C．上月底或当月初D．上月底或当月底4．秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和(B)。

A主动热烈 B.俭省节约C．严肃认真D．讲究排场5．接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、(B)。

A．参观访问 B.业余活动和服务C．研讨活动D．学习6、秘书部门最经常、最基本的保密工作是(D)工作。

A．涉外保密B．会议保密C．科技保密D．文件保密7．对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以(C)。

A．请示后解决B．研究后解决C．答复解决D．证明后答复8．同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四(B)。

A．解答B．分析C．请示D．小结9．只有依据(A)才能使保密工作的行政管理具有法律效力。

A．保密法规B．保密措施C.保密要求D．保密制度10．秘书人员安排领导公务活动的重要工作之一是(B)。

A、通知各部门 B.进行活动的预安排C．制定保卫计划D．写出活动的安排细则11、接待参观、考察等较大规模来访时，秘书部门的工作任务是()。

A.安排好来宾的有关工作事宜B．安排好生活接待工作C．安排好业余活动 D.安排好值班工作12．对领导的重大决策与部署情况进行督促检查以及对领导指示或具体交办的事项催办落实的工作叫(A)。

A、督查工作B、督办工作C、督促工作D、催办工作13．拟定接待方案应涉及以下内容：(A B C)。

A．接待方针、接待规格B．日程安排、接待形式C．经费开支、生活安排D．支出收入、效益核算14．保密措施包括：(A B C D)。

办公室事务复习题及答案

办公室事务复习题及答案办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为（）A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院3．办公室的核心功能是（）A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事4．办公室的本质属性是（）A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性5、办公室工作的第一要义是（）A．服务B．管理C．协调D．参谋答案：1.B．2.D 3.A 4.C 5.A二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

（）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

（）3、信息调研是办公室的一项具体职能。

（）4、办公室的工作具有综合性特点。

（）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。

（）答案：1.√．2.× 3.√ 4.√ 5.×三、简答题1、简答办公室的主要特点。

参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

参考答案：办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合善谋要避免几个误区：一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。

把幕后工作放到台前。

二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。

三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。

要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。

四、设计题X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。

办公事务管理试题库

.办公室事务管理试题库( 填空题30道、选择题115道、判断题185、名词解说10道、问答题10 道合计： 350 道)填空题 :1、办公室的管理内容是社会组织内部事务的整体，其实不是一个特定的专业领域或一个特定的组织职能。

2、职能式组织的特色：组织内除直线主管外还相应地建立一些组织机构，分担某些职能管理的业务。

3、委员会式组织构造中，权责不是由一个领导掌握，而是由一群人联合掌握。

4、组织的内设机构分为领导机构、职能机构、协助机构三种种类。

5、办公室的基本功能从社会组织的整体看，办公室是管理工作的中心，处于枢纽地位。

6、从社会组织的构造看，办公室是社会组织内部承前启后的联系部，处于中介地位。

7、从社会组织的外面看，办公室是社会组织通向社会的门面，处于窗口地位。

8、办公室功能有很强的综合性、程序性、终局性，它在组织特别是公司中发挥着不行代替的作用。

9、办公室的管理过程其实不是凌乱无章或在不一样领导风格的作用下不知所措的，而是一个有着相对稳固的活动程序的过程。

10、办公室的管理行为主要不是面对社会公共事务或其余社会组织，而是面对本组织的内部活动。

11、Y 轴是办公室功能运作的内容， x 轴是实现办公室管理的方式，z轴是实现办公室管理的物质基础。

12、办公室的性质有附属性、增补性、管理性三个方面的基本特色。

13、办公室的职能有计划、组织、协调、控制四个方面。

14、办公室供给服务的种类将在某种程度上由组织的各种状况而定，如它的职能、规模、所有权和计划等。

15、有关于一个组织首要的关注点，办公室一直处于一种次要地位，它的职责是附属性的。

16、因为办公室工作对一个组织首要的职能是附属性的，所以它的职能也就拥有了增补性。

17、办公室另一个重要的作用是它的管理职能。

实质上，关于一个社会组织而言，办公室是其实行内部管理的独一机构。

18、人文环境包含文化、教育、人际关系等因素。

19、自然环境包含办公室所在地、建筑设计、室内空气、光芒、颜色、办公设备和办公室的布局、部署等因素。

办公室事务管理模拟试题及答案

办公室事务治理模拟试题及答案1.恰当的办公室布置有利于员工自我监视与公司内部监视。

公司内部监视的特点是( )。

A、内部监视具有格外规性B、内部监视具有单向性C、内部监视是一种内部力气的约束D、内部监视是上司对员工的监视2.表示趋势及比较性信息宜承受( )。

A、框图B、饼状图C、折线图D、流程图3.CD—RW 刻录机两项最主要的性能指标是( )。

A、刻录速度与擦写速度B、刻录速度与读取速度C、擦写速度与读取速度D、转速与读取速度4.每支出一笔现金，秘书均应准时( )。

A、向主管领导汇报B、向财务部门报销C、在零用现金帐簿上记录D、核对现金余额5.以下关于数码摄像机的表达，错误的选项是()。

A、数码摄像机也是使用磁带来记录的B、数码摄像机主要用于捕获景物的连续活动C、数码摄像机输出的是模拟视频与音频信号D、使用数码相机拍摄时应避开镜头直对阳光6.( )是秘书帮助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的关心工具。

A、周打算表B、工作日志C、时间表D、商务通7.下面各项中说法不正确的选项是()。

A、不应任凭更换公章治理人员B、不应将公章交与他人治理C、印章的保管者也是具体用印者D、应由专业技术人员保管印章8.办公室开具介绍信时必需加盖( )。

A、日期章B、领导公用私章C、行政公章D、钢印9.秘书必需能依据( )确定接待规格。

A、来访者的意图B、来访者的身份C、来访者的要求D、来访者的职业10.秘书应经常对( )进展安全检查。

A、办公室的文件柜B、办公楼的电梯C、办公区的建筑D、办公设备11.刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X 表示每秒钟能够传输( )的数据。

A、400KBB、800KBC、1200KBD、1600KB12.数码相机图像的存储格式一般为( )格式。

A、GIFB、JPEGC、BMPD、AVI13.用科学的治理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于( )。

办公室行政事务处理与协调考核试卷

A.保持中立
B.主动沟通
C.推诿责任
D.寻求共同利益
10.以下哪个不是提高办公室工作效率的方法？()
A.设定工作优先级
B.定期清理办公环境
C.避免工作中的干扰
D.增加工作时间
11.在办公室中，关于用纸节约，以下哪个做法是错误的？()
A.双面打印
B.使用电子文件
C.无需审批大量打印
D.回收利用废纸
12.下列哪种行为违反了办公室礼仪？()
15.以下哪些是办公室突发事件应对计划中应包含的内容？()
A.紧急联系人信息
B.疏散路线
C.应急物资准备
D.灾难恢复计划
16.以下哪些是办公室行政人员需要掌握的技能？()
A.财务管理
B.人事管理
C.档案管理
D.程序开发
17.在进行员工培训时，以下哪些方面应该考虑？()
A.培训内容的相关性
B.培训形式的多样性
3.在沟通中，多使用专业术语可以提高沟通效率。（×）
4.办公室环境布置时，应以员工的舒适度和工作效率为主要考虑因素。（√）
5.在处理突发事件时，首要任务是追究责任。（×）
6.提高工作效率可以通过增加工作时间来实现。（×）
7.办公室行政人员不需要关注员工的心理健康。（×）
8.在会议中，记录会议纪要是行政助理的职责之一。（√）
3.清晰的表达
4.及时归档、分类明确、权限清晰
5.紧急性
6.工作效率
7.节约使用
8.会议通知
9.沟通协商
10.团队建设
四、判断题
1. ×
2. √
3. ×
4. √
5. ×
6. ×
7. ×
8. √

办公室事务管理平时作业二答案

一、情境分析题（每小题15分，共30分）电话，另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的办公桌上，并顺手拿过笔在“收件人”处签了字。

打完电话，他急忙把所有的信封都剪开了，忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角，他并未在意。

这时，他抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边，并开始阅读邮件。

当阅读到写有：“亲爱的红：……”的一封信时，他意识到拆错了信，匆匆将信装进一个信封，并用胶水粘了起来。

在处理其他信件时，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，他把几封信混在一起放在上司的办公桌上。

这时，上司把写有美国地址的英文名片，让他打印一个寄往美国的信封，邹某按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

你认为邹某处理邮件是否正确，为什么？请讲出理由并说明正确的做法。

答：（1）不应该直接把信堆到桌上，并一边打电话一边签字，而应该当面点清邮件总数，并填写“邮件收领单”，特别要写清楚机要邮件、经办人等项目；如有污损还应该当面指出，以分清责任；（2）不应随意打开所有的信，而应按照一定的标准进行分类，允许拆封的信件应按正确的方式拆封，并规整好信件和信封；私人和不便拆封的信件要转交给相应的个人和部门；（3）对于误拆的信件，不应看信的内容，应马上重新封口，信封上要写上“误拆”，并签上姓名，当面交给对方并道歉；（4）交给上司的信件不能混合，要按重要程度从上至下堆叠；（5）寄至国外的信件，信封的打印应该按国外习惯，寄信人姓名和地址印在信封左上角，收信人姓名地址印在中部靠左下部位。

2、背景说明：公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到1l：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。

小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。

接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。

(一稿) 办公室管理考试习题及答案

1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？( B )。

A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．儒家思想的核心反映的是( A )。

A．仁、义、礼、智、信B．修身、齐家、治国、平天下C．以和为贵D．性善论3．打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( C )。

A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址，部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址4．做会议记录时，可以在会议记录中( C )。

A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思彻底一致D．对所记内容作评论5．预订机票时，以下哪一种做法不正确？( D )。

A．首先搞清晰上司想作什么样的安排B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐C．与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，如有疑点，应找同一个人D．不必提前在取票前或者出发前再用电话予以确认6．社交场合很讲究次序礼仪，普通( B )。

A. 以右为次 B．以右为尊C．以后为次 D．以左为尊7．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是( A )。

A. 骑边章 B．封存章C. 骑缝章 D．证见章8．以下哪一种类型适合自由谈话，或者是采集创意的会议？( C )。

A. 口字型 B．教室型C．圆桌型 D. U字型9. 公文语言的第一要求是(B)A.简明B.准确C.朴实D.庄重10. 对于本单位实行的首问责任制，一下哪一种做法不正确( C )A.责任人主动热情，以礼待人，使用文明、规范用语，及时准确赋予答复B.对不属于所在科室职责范围的，要将办事人引导到直接负责人或者有关职能科室C. 办理事项若不属于中心职责范围的，可不作答D．答复问题时，切忌模凌两可或者信口开合三、填空题1．办公室布置要注意各种沟通、保密。

2．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、归档时间、归档耍求。

3、请示具有呈请性、和期复性的特点。

14.9办公室事务管理复习题(附答案)

14年春学期“办公室事务管理”期末考试复习题一、选择题1. 下列关于公文叙述正确的是（C ）A.决议，适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。

B.报告，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。

C.批复，适用于答复下级机关请示事项。

D.纪要，适用于对重要问题提出见解和处理办法。

2.下列关于公文格式中说法错误的是（D）A.公文一般由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码等组成。

B.份号。

公文印制份数的顺序号。

涉密公文应当标注份号。

C. 密级和保密期限。

公文的秘密等级和保密的期限。

涉密公文应当根据涉密程度分别标注“绝密”“机密”“秘密”和保密期限。

D.发文字号。

由发文机关代字、发文顺序号组成。

联合行文时，使用主办机关的发文字号。

3.当安排多桌宴请的时候，桌次安排应该遵循（B ）原则。

A.“以门定位，以右为尊，中间为小，以远为上”等原则。

B. “以门定位，以右为尊，中间为大，以远为上”等原则。

C. “以门定位，以左为尊，中间为大，以远为上”等原则。

D. “以门定位，以左为尊，中间为大，以近为上”等原则。

4.下列（ A ）不属于发文办理的主要程序。

A.催办B.登记C.印制D. 复核5. 下列属于办公室环境中软环境的是（ D ）。

A.绿化环境B.空气环境C.光线环境D.办公室的工作气氛6.下列属于办公室环境中软环境的是（ A ）。

A.办公室的工作气氛B.空气环境C.光线环境D. 绿化环境7.办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。

这体现了办公室的（B）。

A.参谋作用。

B.服务与协调作用。

C.窗口与门面作用。

D.助手作用。

8.关于握手礼仪，说法正确的是（ D ）。

A.与女性握手，男性一定要主动伸手。

B.与年长者握手，年幼者要主动伸手。

办公室事务管理试卷及答案doc

（一）判断题（下列判断正确的请打“√”，错误的打“×”）1．鸡尾酒会一般适用于规格较高的庆祝性、纪念性活动，是除正式宴会外最常采用的招待会形式。

（）2．西餐讲究“同食共餐”主人为客人夹菜、劝酒，席间自然产生和谐融洽的气氛。

（）3．西式宴会上，刀叉的习惯用法是右手持叉，左手握刀。

（）4．客人、晚辈、女士一般不宜首先提出为某某人干杯。

（）5．赴西式宴会应首先向女主人招呼握手，然后再转向男主人。

（）6．进餐时，把餐巾塞在胸前领口内的做法是人类近现代饮食文明的象征。

（）7．一般来说，美国人喜欢红茶，欧洲人喜欢乌龙茶，而日本人喜欢袋泡茶。

（）8．出入境安全检查主要指禁止携带武器、凶器、爆炸物和剧毒物等。

（）9．重大决策的督查，立项后要尽快制定督查方案，交领导批准后执行。

（）10．非程序性决策是领导者决策活动的重点，秘书的辅助决策活动也主要体现在此过程中。

（）11．对突发性政治事件，无预案的，应报告公安部门采取恰当措施及时平息事态。

（）12．秘书帮助领导者总结过去的经验、借鉴别人的经验，属于为领导决策提供事实性信息。

（）13．凡是需要向批示领导和交办领导反馈结果的事项，都应当列入专项督查的范围。

( ) 14．在诀策的各个阶段、各个环节都要高度重视信息。

( )15．督查调研人员收集书面报告就是把自己的调研报告整理好。

( )16．辅助决策的谏诤原则就是要善于发现领导者诀策中的偏差或错误，实事求是地反馈、谏诤，并积极提出调整或修正原来诀策的意见和建议，供领导者参考。

( )17．实现信息资源的社会共享是国家信息化的一条根本原则和重要目标。

( )18．“信息高速公路”的发展，离不开侍输技术、声像技术、接收技术、交换技术等高新技术的支持。

( )19．信息系统中，信息量是第一位的，是信息系统发展变化的主要因素。

( )20．在上海宣布通过国家鉴定验收的“中国高速互联研究试验网络”，是我国第一个高速计算机互联试验网络。

办公室事务管理-作业一

1、办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。

（）A、正确B、错误学生答案：A2、办公室环境是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。

（）A、正确B、错误学生答案：A3、布置办公室时，领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。

（）A、正确B、错误学生答案：A4、布置办公室时，自然光应来自桌子的右上方或斜后上方。

（）A、正确B、错误学生答案：B5、办公室的室温一般不低于18度，不高于28度。

（）A、正确B、错误学生答案：B6、办公室的地位主要体现在（）。

A、中心地位B、枢纽地位C、主导地位D、窗口地位学生答案：A；B；D7、办公室的工作内容主要包含（）。

A、办公环境的优化与维护B、文电办理C、会议与活动组织D、接待工作学生答案：A；B；C；D8办公室事务具有（）的特征。

A、服务性B、综合性C、分散性D、繁杂性学生答案：A；B；C；D9、下列属于办公室环境中硬环境的是（）。

A、办公室的工作气氛B、空气环境C、光线环境D、绿化环境学生答案：B；C；D10、日常环境的管理包括（）。

A、个人工作区的环境管理B、上司办公室的环境管理C、日常公务活动区的环境管理D、公共楼道的环境管理学生答案：A；B；C11、外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的窗口和门面作用。

学生答案：窗口和门面12、办公室布局主要有两种方式，一是封闭式，二是开放式。

学生答案：封闭式；开放式13、办公室的软环境主要包括办公室的工作气氛和人员的个人素养等社会环境。

学生答案：办公室的工作气氛；人员的个人素养14、什么是办公室？学生答案：答：通俗地讲，办公室就是人们办公的场所。

但在实践过程中，办公室又表现为多重含义。

①泛指一切办公场所，区别于教学用的教室、生产用的车间等。

②某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。

国开大学秘书学《办公室日常事务管理》考试试题及答案

国开大学秘书学《办公室日常事务管理》考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于办公室日常事务管理的内容？A. 文件管理B. 会议组织C. 员工培训D. 客户接待答案：C2. 办公室日常事务管理的目标是？A. 提高工作效率B. 降低成本C. 提高员工满意度D. A和B答案：D3. 以下哪个不是办公室文件管理的环节？A. 文件收集B. 文件整理C. 文件归档D. 文件销毁答案：D4. 以下哪个不是会议组织的关键环节？A. 确定会议主题B. 选择会议场地C. 制定会议议程D. 通知参会人员答案：D5. 办公室日常事务管理中，以下哪项工作不属于客户接待范畴？A. 接待来访客户B. 安排客户住宿C. 安排客户用餐D. 客户投诉处理答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 办公室日常事务管理的基本原则是：科学化、规范化、制度化和________。

答案：人性化7. 文件管理的目的是保证文件的________、安全和有效利用。

答案：完整8. 会议组织的基本程序包括：会前准备、会议进行和________。

答案：会后总结9. 客户接待工作的基本要求是：热情、细致、________和高效。

答案：周到10. 办公室日常事务管理中，员工培训的主要内容包括：业务知识培训、技能培训、________和团队协作培训。

答案：职业道德培训三、判断题（每题2分，共20分）11. 办公室日常事务管理只涉及内部事务，与外部客户无关。

（错误）12. 文件管理的关键是保证文件的完整性、安全性和有效利用。

（正确）13. 会议组织只需关注会议的进行，不需要关注会前和会后的工作。

（错误）14. 客户接待工作只需关注接待过程中的细节，不需要关注客户的需求。

（错误）15. 员工培训可以提高员工的业务水平，但与办公室日常事务管理无关。

（错误）四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述办公室日常事务管理的重要性。

答案：办公室日常事务管理是组织内部管理的重要组成部分，对于提高工作效率、降低成本、提高员工满意度以及提升组织形象具有重要意义。

办公室管理试题及答案

办公室管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的核心是（）。

A. 信息管理B. 人员管理C. 财务管理D. 资源管理答案：B2. 办公室管理的主要目的是（）。

A. 提高工作效率B. 降低成本C. 增加员工福利D. 提升企业形象答案：A3. 办公室管理中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 面对面交流B. 电子邮件C. 电话会议D. 单向命令答案：D4. 办公室管理中，以下哪项不是员工培训的目的？（）A. 提高员工技能B. 增强团队合作C. 减少员工流动D. 增加员工工资答案：D5. 办公室管理中，以下哪项不是有效的时间管理技巧？（）A. 设定优先级B. 制定计划C. 多任务处理D. 避免干扰答案：C6. 办公室管理中，以下哪项不是有效的文件管理方法？（）A. 电子化存储B. 定期清理C. 随意堆放D. 分类归档答案：C7. 办公室管理中，以下哪项不是有效的会议管理技巧？（）A. 明确会议目的B. 准备会议议程C. 无限制延长会议时间D. 会议记录答案：C8. 办公室管理中，以下哪项不是有效的冲突解决策略？（）A. 沟通和协商B. 妥协和让步C. 忽视问题D. 寻求第三方调解答案：C9. 办公室管理中，以下哪项不是有效的客户服务策略？（）A. 快速响应客户需求B. 提供个性化服务C. 忽视客户反馈D. 建立长期关系答案：C10. 办公室管理中，以下哪项不是有效的团队建设活动？（）A. 团队培训B. 团队建设游戏C. 个人竞争D. 团队目标设定答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 办公室管理中，以下哪些因素会影响员工的工作满意度？（）A. 工作环境B. 薪酬福利C. 工作压力D. 个人兴趣答案：ABCD12. 办公室管理中，以下哪些是有效的员工激励措施？（）A. 提供晋升机会B. 定期给予表扬C. 提供额外福利D. 增加工作量答案：ABC13. 办公室管理中，以下哪些是有效的压力管理策略？（）A. 定期休息B. 运动锻炼C. 工作加班D. 学习放松技巧答案：ABD14. 办公室管理中，以下哪些是有效的健康与安全措施？（）A. 提供安全培训B. 定期进行健康检查C. 提供健康保险D. 忽视员工健康问题答案：ABC15. 办公室管理中，以下哪些是有效的环境管理实践？（）A. 节能减排B. 减少纸张使用C. 增加废物回收D. 忽视环境影响答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 办公室管理只关注内部事务，与外部环境无关。

办公室事务管理试题及答案

1、对意大利客人来说，（D ）在业务活动中表示很正式的尊重。

A.致意B.微笑C.拥抱D.握手2、跟美国人交往，要注意建立长期的（D ）的个人间关系。

A.固定B.稳定C.互相理解D.互相信任3、（C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。

A.刀子B.叉子C.勺子D.食物夹4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（A ）。

A.交叉摆放B .并排摆放C.反方向摆放D.放在盘外5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A ）舀出。

A.由身边向外B.由外向内C.由左到右D.由右到左6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD ）。

A.丰富了语言内涵B.加强了传达的意愿C .巧妙地传递信息D.留给对方想象空间7、西餐中牛排的熟度通常分为（ABCD ）几种。

A.带血的B.半生的C.七分熟的D.熟透的8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC ）。

A.幽默的谈吐B.询问女士年龄C.询问他人服饰价格D.询问对方收入9、与外国人交谈时，应该避免（CD ）方面的话题。

A.民俗B.体育C.政治D.宗教10、开放式办公室的优点是（ACD ）。

A.同事之间易于交流B.企业秘密易于保障C办公面积易于减少D.员工行为易于监督11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（C ）承办周期时效期限可不同。

A.复印工作，紧急情况和日常情况B.归档工作，秘书处和生产车间C.客户投诉，电话投诉和信件投诉D.电子邮件，中级秘书和初级秘书12、每一企业（BCD ）的安全。

A.没有责任保护在其办公地点的客户B.有责任保护在其办公地点工作的员工C.有责任保护在其办公地点的客户D.有责任保护在其办公地点的来访者13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD ）。

A.保证配备应对的资源和设备B.进行企业技术业务培训C.制定业务工作流程和工作规范D.张贴有关布告和疏散路线14、若发生火灾，员工撤离时，应（AD ）A.关闭门窗B.打开门窗C.使用电梯D.关闭电梯15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD ）。

办公室事务复习题及答案

办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为（）A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院3．办公室的核心功能是( ）A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事4．办公室的本质属性是（）A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性5、办公室工作的第一要义是（）A．服务B．管理C．协调D．参谋答案：1.B．2.D 3。

A 4.C 5。

A二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台.（）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高.（）3、信息调研是办公室的一项具体职能。

( ）4、办公室的工作具有综合性特点.（)5、办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能用弹性原理。

（）答案：1。

√．2。

×3。

√4。

√ 5. ×三、简答题1、简答办公室的主要特点。

参考答案：(1）辅助性（2)综合性（3）服务性2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋"的理解.参考答案：办公室人员“善谋"要求:要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合善谋要避免几个误区:一是参政意识过度,把自己摆在准领导或副职的位置上。

把幕后工作放到台前。

二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。

三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失,造成被动.要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。

办公室事务管理平时作业三答案

一、判断题（每小题2分，共10分）（ X）1、负反馈一般为决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈，使系统的输入对输出的影响增大。

（√）2、印章的使用程序：申请——填写用印申请单——专人审核签名——用印——登记。

（√）3、带存根的公函或介绍信、证明信要分别盖骑缝章和文末落款章。

（√）4、电话铃响三声之内应该拿起话筒，即“铃响不过三”。

（√）5、信息传递的要素：信源、信道和信宿。

二、单选题（每小题3分，共15分）1、工作中，秘书以领导的角色或者假借领导名义越俎代庖，发号施令，甚至以“领导”自居，颐指气使。

这是秘书角色错位中的（ A）。

A.关系越位B.工作越位C.表态越位D.社交越位2、上司临时交办事项不具有（ B）特点。

A.广泛性B.永久性C.具体性D.紧迫性3、秘书必须坚定不移地、毫不走样地贯彻领导的决策，执行领导的决定，并学会对不同领导的适应和心理调节，保持心态的稳定和平衡。

这是秘书的（ C）。

A. 责任意识B. 服务意识C. 服从意识D. 主体意识4、按照个人时间管理的ABCD原则，每日应从（ A）事情开始依轻重缓急、循序着手，方能充分利用时间，取得最佳效益。

A. A类B. B类C. C类D. D类5、下列哪种不是信息筛选的方法（ D）。

看标题 C. 看正文 D. 看结尾三、多选题（每小题3分，共15分）BCD）A. 左录右听原则B. 热情礼貌原则C. 保密原则D. 时间原则2、信息工作包括（ ABCD）等程序。

A、信息收集B、信息整理C、信息传递D、信息存储3、秘书接受工作任务是要弄清的“三要素”是指（ ABD）A. 内容B. 时限C. 费用D. 要求4、单位印章的作用包含（ ABCD）。

A. 标志作用B. 权威作用C. 凭证作用D. 法律作用5、公务印章包含（ ABCD）等种类。

A. 正式印章B. 套印章C. 钢印D. 领导人签名章四、简答题（每题5分，共20分）1、信息具有哪些特点？答：信息具有客观性、时效性、可塑性、共享性、依附性、传递性、开发性、无限性等多种特征。

办公室事务管理平时作业一答案

一、判断题（每小题2分，共10分）( X)2、办公室的室温一般不低于18度，不高于28度。

( √)3、办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。

( √)4、办公室环境是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。

( √)5、布置办公室时，领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。

二、填空题（每空3分，共15分）、办公室布局主要有两种方式，一是封闭式，二是开放式。

2、外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的窗口和门面作用。

3、办公室的软环境主要包括办公室的工作气氛和人员的个人素养等社会环境。

三、多选题（每小题3分，共15分）ABD）。

A. 中心地位B. 枢纽地位C. 主导地位D. 窗口地位2、办公室的工作内容主要包含（ ABCD）。

A. 办公环境的优化与维护B. 文电办理C. 会议与活动组织D. 接待工作3、办公室事务具有（ ABCD）的特征。

A. 服务性B. 综合性C. 分散性D. 繁杂性4、下列属于办公室环境中硬环境的是（ BCD）。

A. 办公室的工作气氛B. 空气环境C. 光线环境D. 绿化环境5、日常环境的管理包括（ ABC）。

A. 个人工作区的环境管理B. 上司办公室的环境管理C. 日常公务活动区的环境管理D. 公共楼道的环境管理四、简答题（每小题5分，共20分）答：通俗地讲，办公室就是人们办公的场所。

但在实践过程中，办公室又表现为多重含义。

①泛指一切办公场所，区别于教学用的教室、生产用的车间等。

②某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。

③国家机关、企事业单位、社会团体内辅助管理的综合办事机构。

④某种专门的独立机构。

本课程所谈的办公室主要取第三种含义，即国家机关、企事业单位、社会团体内办理行政性综合事务的实现辅助管理功能的办公场所。