系统工程经典应用实例

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案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 案例一： 三、引进技术消化吸收的组织战略分析
按照“问题界定与分析”的结论，接下来将重点分析引 按照“问题界定与分析”的结论， 进技术消化吸收的管理机制及其组织战略中的具体问题。 进技术消化吸收的管理机制及其组织战略中的具体问题。 1引进技术消化吸收影响因素的结构分析 引进技术消化吸收影响因素的结构分析 运用解释结构模型化(ISM)基本原理和建立递阶结构模型 运用解释结构模型化(ISM)基本原理和建立递阶结构模型 的实用化方法，对我国制造(企)业引进技术消化吸收的诸 的实用化方法，对我国制造( 多影响因素作结构分析， 多影响因素作结构分析，从而为技术引进及其消化吸收 的系统组织奠定基础。经过资料分析、实地调研、 的系统组织奠定基础。经过资料分析、实地调研、专家 咨询和总结归纳，得到如图8 所示的15个主要影响因 咨询和总结归纳，得到如图86所示的15个主要影响因 素及其直接和间接的因果关系。 素及其直接和间接的因果关系。
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案例二 CH公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析 CH公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析 一、背景介绍： 背景介绍： CH公司是中国第一只彩色显像管的诞生地。国 CH公司是中国第一只彩色显像管的诞生地 公司是中国第一只彩色显像管的诞生地。 有骨干企业。 有骨干企业。 其总厂一期工程的设施布置和物流方式是合理的， 其总厂一期工程的设ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ布置和物流方式是合理的， 曾获得国家金奖。 曾获得国家金奖。 环境的变化及后期的扩建和改造打破了原有一期工 程时各单位之间的关系， 程时各单位之间的关系，物流方面出现了问题和 矛盾。 矛盾。
图8-7 引进技术消化吸收影响因素结构图
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案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 案例一：
四、组织行为特征及政府作用机理分析 （一）技术引进及各合作中的冲突问题及分析方法 （1）国内重大对外合作项目的评估与决策。 国内重大对外合作项目的评估与决策。 （2）国内企业在技术引进和消化吸收过程中进行 经济技术协作的权益分配和组织协调。 经济技术协作的权益分配和组织协调。 同类引进技术及其消化吸收的过程中， （3）同类引进技术及其消化吸收的过程中，各利 益和行为主体常常关系错综复杂、矛盾交叉， 益和行为主体常常关系错综复杂、矛盾交叉，形 成了典型的价值网络。 成了典型的价值网络。
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案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 案例一：
（二）技术引进及合作创新组织行为的 冲突分析 1、评估与决策过程分析 2、导引过程分析 3、协调过程分析
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案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 案例一： 五、项目实施效果的系统评价方法
1、对评价项目作出简要说明，以便于评价人员掌握。 对评价项目作出简要说明，以便于评价人员掌握。 2、根据引进技术消化吸收的多目标要求，确定由各类各 根据引进技术消化吸收的多目标要求， 级评价因素组成的评价指标体系结构。 级评价因素组成的评价指标体系结构。 3、采用AHP，通过专家评判，确定各级各个指标的权重。 采用AHP，通过专家评判，确定各级各个指标的权重。 4、进行单项评价 5、进行效益的综合评价，并进行项目间的比较，确定项 进行效益的综合评价，并进行项目间的比较， 目的优先顺序和优劣程度。 目的优先顺序和优劣程度。
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案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 案例一：
图8-6 引进技术消化吸收
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案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 案例一：
通过可达矩阵(15阶 及其缩减矩阵(11阶 的建立、 通过可达矩阵(15阶)及其缩减矩阵(11阶)的建立、矩阵层次化处理及 多级递阶有向图，可建立起诸多要素间层次关系的解释结构模型， 多级递阶有向图，可建立起诸多要素间层次关系的解释结构模型， 如图8 所示。 如图8-7所示。
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六、小结
本案例涉及了“系统工程”课程中较多的知 本案例涉及了“系统工程” 识点，重点介绍了对技术引进及其消化吸 识点， 收这类复杂工作系统问题进行系统分析的 原理和多种分析及评价方法的应用，强调 原理和多种分析及评价方法的应用， 了问题导向的基本原则、初步系统分析的 了问题导向的基本原则、 重要性和系统分析原理及方法的灵活、综 重要性和系统分析原理及方法的灵活、 合运用。 合运用。
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案例二 CH公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析 CH公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析
三、方案选择
本着投资少、技术上可行和可操作的原则，经初选，留 本着投资少、技术上可行和可操作的原则，经初选， 下三套理想的非劣方案，具体如下： 下三套理想的非劣方案，具体如下： 方案73：成品库扩建成立体式，与玻库放置一起。 方案73：成品库扩建成立体式，与玻库放置一起。当成 品量增加时，可减少外购玻壳量，防止库存过大， 品量增加时，可减少外购玻壳量，防止库存过大，反之 亦然。然而， 亦然。然而，本方案要求销售公司和供应公司共用一个 管理中难度较大。 库，管理中难度较大。火车叉车等待叉车汽车叉车入库 图 8-2-2 改进前后玻壳进厂入库对比火车叉车入库 方案64：改进铁路线，在北站台卸货。 方案64：改进铁路线，在北站台卸货。 改用北站台后，玻壳供应物流流程为： 改用北站台后，玻壳供应物流流程为：①用火车运至北 站台； 用吊车将集装箱堆放在站台； 站台；②用吊车将集装箱堆放在站台；③将集装箱拆开 ④用叉车取货；⑤运至玻库（距离约100m）；⑥堆垛。 用叉车取货； 运至玻库（距离约100m）；⑥堆垛。 ）； 方案05：成品库与玻库对调位置（玻壳卸货在北站台）。 方案05：成品库与玻库对调位置（玻壳卸货在北站台）。
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案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 案例一：
图8-2我国技术引进中的问题及成因分析的关联树图
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案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 案例一： 2技术引进的系统特征及基本结构 技术引进是一个规模庞大、影响因素众多、 技术引进是一个规模庞大、影响因素众多、 开放的社会技术经济复合系统。 开放的社会技术经济复合系统。技术引进 系统作为一个系统整体， 系统作为一个系统整体，具有明显的系统 特征和特定的结构，充分认识和了解这些， 特征和特定的结构，充分认识和了解这些， 是进一步分析和研究该系统有关问题的基 础。
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案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 案例一：
图8-4 环境要素示意图
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案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 案例一： 4技术引进的目标体系 技术引进的目的性是其整体性和有序性的 基本保障； 基本保障；战略目标分系统是技术引进系 统中的先导系统，并处于最高层次； 统中的先导系统，并处于最高层次；目标 分析是选择战略、制定规划、 分析是选择战略、制定规划、评价效果等 一系列技术引进系统管理工作的基础。 一系列技术引进系统管理工作的基础。
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案例二 CH公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析 CH公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析 1996年厂区示意图 1996年厂区示意图
图 8-2-1 1996年厂区示意图
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案例二 CH公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析 CH公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析
二、改进方案的生成
选择了6 选择了6个班的学员 将各班随机分成人数均为７的决策群体， 将各班随机分成人数均为７的决策群体，共得到 6组26个决策群体，让各组以头脑风暴法的方式 26个决策群体 个决策群体， 创建改进方案。 创建改进方案。 方案产生的规则为：方案越多越好；想法越新奇 方案产生的规则为：方案越多越好； 越好；尽量组合和修正先前的想法； 越好；尽量组合和修正先前的想法；尽可能不直 接对别人的想法进行批评。经统计， 接对别人的想法进行批评。经统计，参与实验的 6组26个决策群体共创建方案169个次，经过归 26个决策群体共创建方案 个决策群体共创建方案169个次 个次， 剔除重复的，共得到方案83个 并，剔除重复的，共得到方案83个。
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案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 案例一：
图8－3、技术引进系统结构示意图
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案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 案例一：
3、技术引进的环境要素及目标体系 与大多数系统一样，技术引进系统也是在一定 与大多数系统一样， 的外部环境作用下产生和发展的。 的外部环境作用下产生和发展的。各种环境因 素的属性和状态的变化，通过输入使系统发生 素的属性和状态的变化， 变化，进而影响到系统对环境的输出。 变化，进而影响到系统对环境的输出。环境与 系统的相互依存关系，决定了环境分析是技术 系统的相互依存关系， 引进系统分析的一项重要内容。 引进系统分析的一项重要内容。 技术引进系统的主要环境要素如图8 所示。 技术引进系统的主要环境要素如图8-4所示。
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案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 案例一：
技术引进系统应包括战略目标、协调控制、技术 技术引进系统应包括战略目标、协调控制、 实现、决策支持、实施保障等5 实现、决策支持、实施保障等5个分系统和相应 15个子系统 各子系统分别由导引信息、 个子系统， 的15个子系统，各子系统分别由导引信息、反馈 信息、技术信息和人、 物流连接， 信息、技术信息和人、财、物流连接，组成了系 统的基本结构。 个分系统作为基本的功能单元， 统的基本结构。5个分系统作为基本的功能单元， 缺一不可； 缺一不可；各子系统对系统基本功能的实现具有 保障作用。 保障作用。 技术引进系统的基本结构如图8 所示。 技术引进系统的基本结构如图8-3所示。
第八章
系统工程应用实例
《系统工程》课程建设团队 系统工程》 2009年11月 2009年11月
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经济管理学院
案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 案例一： 一、概述
从国外引进先进技术，并实现消化、吸收、国产化和发 从国外引进先进技术，并实现消化、吸收、 展提高，是我国制造业合作创新的战略选择。 展提高，是我国制造业合作创新的战略选择。本案例以 我国制造业技术引进中的实际问题为导向， 我国制造业技术引进中的实际问题为导向，依据系统的 观点，采用系统工程的思路与方法，首先对技术引进的 观点，采用系统工程的思路与方法， 概念、系统特征和基本结构等进行理论探讨， 概念、系统特征和基本结构等进行理论探讨，对我国技 术引进实践中所存在的问题、 术引进实践中所存在的问题、环境因素及制造业技术引 进的目标体系等进行初步分析。 进的目标体系等进行初步分析。 在此基础上，运用结构模型、系统评价、 在此基础上，运用结构模型、系统评价、冲突分析等方 法，重点对制造业技术引进及其消化吸收组织战略及行 为特点等进行系统分析。 为特点等进行系统分析。 最后，提出了一套对引进项目实施效果进行系统评价的 最后， 方法。 方法。
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案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 案例一：
技术引进的主要系统性特征表现在以下几个方面： 技术引进的主要系统性特征表现在以下几个方面： 整体性。 （1）整体性。 过程连续性。 （2）过程连续性。 有序性。 （3）有序性。 后效性。 （4）后效性。 系统要素的能动性。 （5）系统要素的能动性。 输入控制的有效性。 （6）输入控制的有效性。 多级递阶性。 （7）多级递阶性。
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案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 案例一：
对本问题进行系统分析的总体框架或技术路线如图8 对本问题进行系统分析的总体框架或技术路线如图8-1所示
图8-1 技术引进系统分析
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案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析 案例一：
二、初步系统分析 初步系统分析 1问题界定与分析 技术作为当今时代经济发展最直接的动力和生产力最活 跃的因素， 跃的因素，一般是指人类根据生产实践经验和自然科学 原理而发展形成的各种知识和方法。 原理而发展形成的各种知识和方法。 我国改革开放20余年来， 我国改革开放20余年来，技术引进在促进制造业技术进 余年来 步及产品、企业和产业革新，促进整个经济、科技、 步及产品、企业和产业革新，促进整个经济、科技、社 会全面、快速、 会全面、快速、稳定发展等方面起到了不可替代的重要 作用； 作用；但在发展中也曾出现和仍存在着诸多需要研究和 解决的问题。 解决的问题。我国在技术引进实践中曾出现的主要问题 及其成因如图8 所示。 及其成因如图8-2所示。