服务之星评比及奖励规则
服务之星及点服奖励制度_规章制度_
服务之星及点服奖励制度
为了不断提高个人工作水平，鼓励上进，打造高品质服务水准，特制订以下服务之星及点服奖励制度!
一、服务明星/服务之星规则
1、参与评比服务明星的员工为楼面高级服务员、楼面服务员。
2、不限入职公司时间长短均有资格。
3、以顾客满意度调查表为数据来源依据，值台服务员每获得客人一次有姓名或工号记录即可获得小星星一颗。
4、顾客满意度调查表要餐厅经理签字确认后，存档至人事，由领班将复印件展示在员工天地处，并按以上规则同时贴上小星星。
5、当月获得小星星最多者为当月服务明星、次之为服务之星
6、顾客满意度调查表针对任何形势的就餐类型
二、服务明星/服务之星奖励
1、月度服务明星奖励100元、服务之星奖励50元
2、员工大会颁发服务明星、服务之星荣誉证书、配发服务明星、服务之星胸牌。
3、连续3次评选为服务明星，自下月起晋级加薪。
4、荣登员工天地英雄榜(由人事部在员工大会后2天内完成拍照、冲印、张贴)
三、点服规则及奖励
1、点服即客人对某个服务人员的点名服务。
预订员、迎宾员、服务员(含高服)均属客人点服范围内。
2、点服不受客人午晚市、消费金额影响。
隆力奇集团每桌XX元(含)以下消费的除外。
3、每被点服一次奖励30元，点服需经理级填写点服单，经门店总经理签字确认方后当市发放。
4、当月个人点服超过5次，当月每再超过一次可获得双倍奖励。
5、当月个人点服次数最多者可获得额外奖励100元。
物业服务之星评比制度范本
物业服务之星评比制度一、目的为了进一步加强公司企业文化建设，充分挖掘表现优异的员工的优秀事迹，不断增强企业凝聚力，提高工作效率，营造良好工作氛围，展现工作业绩突出、综合表现优秀的员工风采，激励全体员工不断进取，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于全体员工。
三、评选原则1. 坚持全员参与，基层员工和管理层员工相结合，层层推动的原则；2. 宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3. 坚持公开、公平、公正、民主的原则。
四、评选条件1. 严格遵守公司的各项规章制度，具有良好的职业操守和工作态度；2. 工作业绩突出，工作效果明显，受到客户和同事的一致好评；3. 具备良好的团队协作精神，能够主动帮助他人，共同进步；4. 积极参与公司的各项活动，为公司的发展做出积极贡献；5. 无不良工作记录，无客户投诉。
五、评选流程1. 自我推荐：员工可以根据评选条件，自行申请参加评选；2. 部门推荐：各部门负责人可以根据本部门的实际情况，推荐符合评选条件的员工；3. 评审小组：由公司领导、各部门负责人及员工代表组成评审小组，对参选员工进行评审；4. 公示：将评审结果进行公示，接受全体员工的监督和意见；5. 表彰：对评选出的服务之星进行表彰，并给予一定的物质奖励。
六、评选周期本制度的评选周期为每月一次。
七、评选结果的运用1. 评选出的服务之星，将作为公司内部人才储备和晋升的重要依据；2. 评选出的服务之星，将作为公司对外宣传的优秀代表；3. 评选出的服务之星，将给予一定的物质奖励和精神鼓励。
八、附则1. 本制度自颁布之日起实施；2. 本制度的解释权归公司所有。
通过本制度的实施，我们希望能够挖掘出更多的优秀员工，树立他们为公司的榜样，激励全体员工积极进取，共同为公司的发展做出更大的贡献。
同时，通过评选出的服务之星，也能够提升公司的品牌形象，增强公司的竞争力。
餐饮服务之星奖励制度
餐饮服务之星奖励制度背景与意义作为餐饮行业中的一份子，提高服务质量是餐饮企业不断追求的目标之一。
对于餐饮行业从业者来说，不仅需要烹饪技能过硬，更需要良好的服务态度和专业技能。
因此，引入奖励制度，能够激励餐饮从业者努力提高服务质量。
奖励制度获得条件1.服务态度得到客户的高度评价，在相关平台上累计获得100个以上的好评，方能获得“服务之星”奖励。
2.按时完成每日任务，达到管理者制定的完成标准，连续完成10天及以上，方能获得“任务之星”奖励。
3.在工作期间积极参与培训学习及自我提高，通过考试并获得相关成绩证书，方能获得“学习之星”奖励。
奖励形式1.服务之星奖励：每人每季度最多获得1次，奖励内容为100元的购物卡。
2.任务之星奖励：每人每季度最多获得3次，奖励内容可选书本、电子产品等实物奖励，在管理者的指导下自行选择。
3.学习之星奖励：每人每季度最多获得1次，奖励内容为500元以内（含500元）的培训学习课程或相关的考试报名费用。
实施方式1.通过线上平台，记录员工表现数据。
2.每个季度末，由管理者统计员工数据，并向员工颁发相应的奖励。
3.在奖励制度实施过程中需落实制度公开、公平、公正的原则，避免出现不当行为。
例如：刷好评，排除部分特定员工等。
改进方案1.提高奖励的魅力，更好地激发员工的内在动机。
通过关注员工的兴趣和需求，提供更多的奖励选择；2.加大考核力度，更好地鼓励员工参加培训和考试，不断提升知识技能和服务质量；3.建立奖励制度的评估体系，持续改进制度内容和执行方案；结论通过实施餐饮服务之星奖励制度，可以在一定程度上激励餐饮从业者提高服务质量，提高企业的形象和竞争力。
但是，制度的执行与改善需要不断地趋于完善，才能最大限度地发挥奖励制度的激励作用。
员工服务之星评比考核标准
服务之星评比考核标准一、考核目的：对员工的顾客服务方面进行充分的肯定，并希望其在部门工作中起到良好的表率作用二、考核内容：1、出勤：参与评比的员工基本出勤为全勤（每月应工作天数）。
2、服务意识：指该员工在过程中能以良好的心态去面对顾客服务，充分运用所掌握的技能，尽可能的向顾客提供优质服务的意识，树立“顾客优先、顾客主上”的的原则。
3、专业技能：指员工在为顾客的服务过程中，能充分运用到的为顾客提供优质服务的技能和知识包括：A：超市布局：超市经营类别、品牌、品项、商品陈列位置。
B：相关的产品知识、如产品的产地、性能、特点、规格等。
C：关于产品使用特点、使用方法、产品保存、维护的方法。
4、服务主动性：指该员工面对顾客时所表现出的主观能动性。
包括：A： 3米服务原则。
B：面对顾客时的行动，如热忱的向顾客介绍商品、帮顾客购选商品、5、服务礼仪、服务语言、服务动作：指该员工在工作时间内应当掌握的为顾客服务的礼仪、语言、动作及自身休养的体现。
6、对超市促销的理解、执行：指该员工对超市不断更换的促销方案、促销产品、促销方式的熟悉程度，且能将其较好的运用于为顾客服务的过程中。
7、服务效率：指该员工在工作过程中，能尽量运用所掌握的技能服务于顾客；该项取决于员工对专业技能的掌握程度，工作的热情，语言、动作、感染力。
9、顾客的信息反馈与投诉：A：对信息反馈：1、指该员工能很好的理解顾客的需求，并在本超市未有该顾客所需产品的情况下，主动反馈顾客需求信息，以达到更好的满足顾客需求。
2、顾客自身的信息，如该顾客是某单位的采购或领导等。
B：顾客投诉：1、指该员工在为顾客服务过程中，较好的解决了出现的问题，减少了顾客的抱怨，使顾客对该员工的服务感到满意。
2、有效的整理反馈顾客的投诉信息，有利于改进超市、厂方在服务中的不足，促进顾客的消费忠诚度。
10、合作精神：指该员工在完成工作的过程中，总是积极主动的与他人合作一起完成工作，对人处事态度较好，与他人的合作令人感到愉快。
店铺服务之星奖励方案
店铺服务之星奖励方案店铺服务在现代零售业中扮演着至关重要的角色。
良好的服务能够吸引顾客、提升销售额、建立品牌声誉。
因此，为了鼓励店铺员工提供优质的服务，促进店铺的发展，我们推出了“店铺服务之星奖励方案”。
一、奖励内容1. 优秀员工奖按照季度评选出优秀员工，数量不超过每个季度店铺员工总数的5%。
这些员工将获得奖金、荣誉证书和特殊员工感谢信。
2. 服务满意度奖根据顾客对店铺服务的评价，每月选出服务满意度最高的员工。
这些员工将获得额外奖金和奖座，并在店内进行表彰。
3. 团队协作奖每季度评选出最协作团队，奖励团队成员现金奖励和鼓励证书。
4. 长期服务奖为那些连续工作时间最长的员工颁发长期服务奖。
这些员工将获得奖金、纪念品和颁奖仪式。
二、评选标准1. 业绩贡献是否完成销售目标、销售额增长率、顾客回头率等。
2. 顾客满意度通过顾客反馈和评价，评估员工对顾客需求的理解和满足程度。
3. 服务质量是否能够提供高效、友好、专业的服务，解决顾客问题和疑虑。
4. 团队合作员工在团队中的角色和贡献，是否能够积极合作，与同事和领导保持良好的沟通和协作。
5. 自我提升员工是否参加培训和学习机会，不断学习和提升自己的专业知识和技能。
三、奖励效益1. 激励员工：通过奖励，激励员工提供更优质的服务，积极参与团队合作，提高绩效。
2. 增加顾客满意度：优秀的服务能够提高顾客满意度，增加顾客的忠诚度，带来重复消费和口碑传播。
3. 提升店铺形象：店铺员工通过奖励活动得到肯定，他们的高品质服务将提升店铺整体形象和声誉。
4. 促进业务增长：优秀的服务能够提高销售额、促进业务增长，为店铺带来长期竞争优势。
四、实施步骤1. 制定奖励方案：明确奖励内容、评选标准、评选程序，并公告于店铺内部。
2. 宣传奖励方案：通过内部会议、邮件、海报等方式向员工宣传奖励方案，激发员工的积极性和参与度。
3. 收集顾客反馈：通过售后调研、顾客评价等方式，收集顾客对店铺服务的反馈和评价。
“服务之星”评选方案
“服务之星”评选方案《服务之星》评选方案一、背景介绍为了推动提升服务质量，激励和表彰优秀的服务人员，提高企业服务水平，我们组织开展了“服务之星”评选活动。
二、评选目标1.建立激励机制：通过评选活动，激励服务人员努力提高服务质量，激发他们的工作热情和自豪感，提高企业的服务水平和竞争力。
2.宣传服务文化：通过评选活动，弘扬优秀的服务人员和服务团队的典型经验和先进事迹，宣传和推广优秀的服务文化，提高公众对服务行业的认可和信任。
3.提高客户满意度：通过评选活动，推动服务人员提升服务技能和服务意识，为客户提供更好的服务体验，提高客户的满意度。
三、评选对象1.服务人员：包括企事业单位、政府机关、金融机构、医疗机构、酒店旅游、交通运输等各行业的服务人员。
2.服务团队：包括由多名服务人员组成的服务团队。
四、评选流程1.报名阶段：通过企业内部推荐或个人自荐的方式进行报名，提交报名表格和相关材料。
2.初步筛选：组织专家评审对报名人员进行初步筛选，评选出初选人员。
3.现场答辩：初选人员进行现场答辩，展示自己的服务经验和服务技能。
4.专家评审：由评审专家组成评审委员会，对现场答辩情况进行评审和打分。
5.综合评定：根据评审委员会打分情况，结合现场答辩表现、工作业绩等进行综合评定。
6.公示：将评选结果在企业内外进行公示，并接受公众的监督和意见提出。
7.颁奖典礼：举办颁奖典礼，表彰获奖者，并进行先进事迹的宣讲。
五、评选标准1.专业技能：评估服务人员的专业知识、技能和职业素养。
2.服务态度：评估服务人员的服务态度、沟通能力和解决问题的能力。
3.创新能力：评估服务人员的创新意识和创新方法在服务中的应用情况。
4.客户满意度：评估服务人员对客户需求的理解和满足程度。
5.团队合作：评估服务人员在团队中的协作能力和贡献程度。
六、评选奖项1.个人奖项：根据评选结果设立不同等级的个人奖项，如“金牌服务之星”、“银牌服务之星”等。
2.团队奖项：根据评选结果设立不同等级的团队奖项，如“优秀服务团队”、“卓越服务团队”等。
服务之星评选方案（通用15篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案(通用15篇)为了确保事情或工作得以顺利进行，通常会被要求事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编整理的服务之星评选方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务之星评选方案1一、评选意义：服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。
提高酒店服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为酒店的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。
二、评选范围：金泓酒店一线基层员工及管理人员三、评选方法及程序：1、贯彻“客人为中心”的原则，向客人发放宾客意见书，广泛征求客人意见，由客人选取优质服务的员工。
2、由行政人事部收集宾客意见书并进行核实，并呈报总经办。
3、由行政人事部及各部经理级以上管理人员对候选员工进行审查，符合评选标准后，在酒店范围内发布通文公布并奖励。
四、评选标准：被评选人必须符合下列全部条件：1、一线服务的基层员工及各岗位的管理人员。
2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合酒店仪容仪表标准。
3、服务主动、热情、耐心、周到。
严格按服务规范开展工作，在评选期内未出现任何有效的服务投诉。
4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工作，积极提出好的工作建议。
5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。
6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及领导的好评。
7、在评选期内，没有违规、违纪记录，没有被处罚记录。
8、在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的.口头、书面表扬。
9、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。
五、评选名额：以顾客投票数及管理人员综合评定，每个部门评选一名。
酒店服务之星评选方案范文（通用3篇）
酒店服务之星评选方案范文（通用3篇）酒店服务之星评选方案范文篇1为了提高酒店管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成尊重服务、重视服务、珍惜人才的氛围，酒店决定从10月份起开展评选“月度服务之星”的活动。
一、评选原则1、坚持全员参与，层层推动的原则；2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3、坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期月13号在员工大会上由全体员工无记名投票评选，票数最高者当选。
三、评选范围凡在酒店入职已转正的员工（管理人员不参评）均可参加评选。
四、名额分配每月评选出“月度服务之星”1名。
五、评选标准评选内容与分值：1、工作质量（30分）不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合酒店质量标准和流程要求，工作各个环节不出错，能出色的完成工作任务。
2、服务态度（20分）是否热爱本职工作，有无微笑服务，工作是否有条不紊，行为语言规范是否准确无误。
3、专业技能（10分）看是否具有充分的专业知识、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率（10分）看工作是否按时、有条理地完成（如前台要求开房3分钟、退房5分钟之内）。
5、团队精神（5分）与其它部门同事友好的相处，是否主动与人合作，与同事相处融洽，能主动帮助同事解决问题。
6、责任感（5分）对工作的责任心及勤勉程度，要求责任心强，工作勤勤恳恳，能做到本班工作本班完成。
7、创新能力（5分）是否勇于创新，工作中不断提出和运用新想法、新措施、新方案。
8、学习精神（5分）是否主动学习，迅速掌握吸收新知识、新案例分析，自动自发地学习，能够很快地吸收和运用新知识。
9、工作量（5分）如前台看开房量退房量的多少，会员卡销售张数，客房部统计做房量的多少。
保安和工程人员看工作量的饱和程度。
10、出勤率，考核和奖励情况。
（5分）工作纪律性、迟到早退0次，请假不能超过1天，当月有考核单的不能参评。
“服务之星”评选方案
关于物业公司“服务之星”的评选方案为提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象公司各管理处基层服务人员(客服中心人员、保安部员工、工程组员工、清洁组员工)。
二、“服务之星”评选条件及标准（一）“客服中心员工服务之星”评选条件1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规；2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；5、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；6、一切行为以公司利益和声誉为重；7、本季度物管理费收费率达到公司规定标准；8、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
（二）“保安部员工服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。
6、敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；7、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
（三）、“工程组员工服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；6、维修技术全面，严格按照维修操作规程服务；7、一切行为以公司利益和声誉为重；8、在公司的技能考核中达标；9、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
服务之星评比实施办法
服务之星评比实施办法1. 引言服务行业对于提供满意的客户体验至关重要。
为了激励和表彰在服务过程中表现优异的员工，公司决定推出“服务之星”评比活动。
本文档旨在详细说明“服务之星”评比活动的实施办法。
2. 活动目的和目标2.1 活动目的•激励员工提供优质的服务•表彰在服务过程中表现出色的员工•提升公司整体的服务水平2.2 活动目标•提高客户满意度指标•增加员工的工作动力和参与度•建立良好的服务文化3. 评选标准3.1 评选流程•报名阶段：员工自愿报名参加评选，提交个人简历和推荐信。
•初选阶段：由专业评审团对报名员工进行初步评估，筛选出优秀者进入下一轮评选。
•决赛阶段：决赛阶段分为个人赛和团队赛，通过项目演示和答辩等形式进行评选。
•最终评选：根据评委的综合评分确定获奖者。
3.2 评选标准•服务态度：员工对待客户的积极主动程度、耐心和热情度。
•服务质量：员工提供的服务效果和解决问题的能力。
•团队合作：员工在团队中的协作精神和贡献度。
•创新能力：员工提出的改善服务的建议和创新点。
3.3 评审团构成评审团由公司高层和相关部门负责人组成，需要具备以下条件： - 对服务行业有深入了解和丰富经验 - 具备公正、客观、专业的评审能力 - 无直接利益冲突的关系4. 奖项设置4.1 个人奖项•服务之星奖：评选出优秀个人服务之星，获得奖金和荣誉证书。
•服务之希望奖：评选出个人服务之希望，获得鼓励奖和荣誉证书。
4.2 团队奖项•卓越团队奖：评选出表现出色的服务团队，获得奖金和荣誉证书。
•优秀团队奖：评选出优秀的服务团队，获得鼓励奖和荣誉证书。
5. 奖励措施5.1 个人奖励•服务之星奖获得者：获得一次免费旅游机会和5000元奖金。
•服务之希望奖获得者：获得1000元奖金和荣誉证书。
5.2 团队奖励•卓越团队奖获得者：获得一次团队旅游机会和10000元奖金。
•优秀团队奖获得者：获得3000元奖金和荣誉证书。
6. 宣传和奖励仪式6.1 宣传方式•公司内部网站发布获奖名单和评选过程•内部通讯工具发布获奖者的成功故事和采访•公司会议上宣读获奖名单和颁奖仪式安排•在公司大屏幕上展示获奖者照片和事迹6.2 奖励仪式•在公司年会上举行盛大的颁奖典礼•邀请高层领导亲自颁发奖品和荣誉证书•为获奖者制作宣传海报和宣传片7. 参与和报名须知7.1 参与对象•公司全体员工均可参与评选活动。
完整版“服务之星”评选方案
完整版“服务之星”评选方案一、评选目的“服务之星”评选旨在为全社会树立优秀服务品牌典型，促进行业规范发展，推动服务产业升级，增强全社会服务素质和服务意识，提升国家服务水平。
二、评选组织机构1.主办单位：国务院国有资产监督管理委员会2.承办单位：国有服务企业协会、全国服务质量评价中心三、评选范围1.服务行业应当属于公共服务领域，包括医疗、教育、旅游、物流、交通、金融等领域；2.服务企业必须为国有企业；3.服务企业必须注册在中国大陆地区；4.服务企业必须在各省、自治区市有本地基地，或者有授权经营权。
四、评选条件1.服务企业必须符合中国相关服务领域的法律法规和规章制度；2.服务企业必须树立良好的企业品牌形象，拥有优秀的产品质量和服务；3.服务企业必须具备科学、规范、便捷、高效的服务流程和良好的服务态度；4.服务企业必须具备较高的社会影响力和公益性。
五、评选流程1. 推荐阶段（5月1日至6月30日）各省、自治区、直辖市、国资委辖下企业、国务院各部门和决策咨询机构，以及消费者等社会各界可以向承办单位推荐候选企业，经评选委员会认定后进入初审阶段。
2.初审阶段（7月1日至8月31日）评选委员会对推荐的候选企业资料进行初步审核，筛选出符合评选条件的候选企业，制定评审方案并进行公示。
3.评审阶段（9月1日至10月31日）对初审通过的候选企业进行深度评审，组成评审组对其进行现场调研，秉持公正、公平、客观的原则，找出企业的特长和优劣，并评出评选企业。
4.公示阶段（11月1日至11月15日）公布当年“服务之星”名单，并对获奖企业进行表彰和宣传。
六、评选方法1. 评选方式：采用综合考评、实地调研等方法，由专业评委组成评审小组进行评选。
2. 评选原则：公正公平、客观公正，遵守相关法律法规和规章制度。
3. 评选标准：包括服务行业的社会影响力、客户满意度、业务规模、服务质量、服务创新等指标。
七、评选奖励1. 对于获奖企业，主办单位将颁发荣誉证书和奖金，同时进行宣传推广。
物业服务之星奖励方案模板
一、方案背景为了提高物业管理服务水平，激发员工工作积极性，树立先进典型，营造良好的工作氛围，特制定本奖励方案。
二、奖励宗旨1. 体现公平、公正、公开的原则；2. 激励员工积极投身于物业服务工作，提升服务质量；3. 树立物业服务行业标杆，提高企业形象。
三、奖励对象1. 物业服务公司全体员工；2. 各项目一线服务人员；3. 在物业服务工作中表现突出的个人或团队。
四、奖励条件1. 工作认真负责，具有良好的职业道德；2. 业务技能熟练，能够高效完成工作任务；3. 积极参与公司组织的各项活动，为团队作出贡献；4. 在工作中取得优异成绩，受到业主好评；5. 在服务过程中，无重大投诉和安全事故。
五、奖励类别及标准1. 物业服务之星：每月评选一次，评选出1名表现突出的员工，颁发荣誉证书及现金奖励人民币1000元。
2. 优秀服务团队：每季度评选一次，评选出1个表现突出的团队，颁发荣誉证书及现金奖励人民币2000元。
3. 优秀员工：每月评选一次，评选出3名表现突出的员工，颁发荣誉证书及现金奖励人民币500元。
4. 优秀新人：每年评选一次，评选出1名表现突出的新人，颁发荣誉证书及现金奖励人民币1000元。
六、评选流程1. 各部门负责人根据评选条件，对本部门员工进行初步筛选；2. 公司组织评审小组，对各部门推荐的候选人员进行综合评审；3. 评审小组根据候选人员的工作表现、业务能力、团队贡献等方面进行综合评定；4. 公布评选结果，并进行公示，接受员工监督。
七、奖励发放1. 物业服务之星：每月评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书；2. 优秀服务团队：每季度评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书；3. 优秀员工：每月评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书；4. 优秀新人：每年评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书。
八、附则1. 本奖励方案由公司人力资源部门负责解释；2. 本奖励方案自发布之日起执行，如遇特殊情况，公司有权对本方案进行修订；3. 获奖员工如有违反公司规定、损害公司利益的行为，公司将取消其获奖资格，并追究相应责任。
服务之星评选方案（通用5篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案（通用5篇）为了确保我们的努力取得实效，时常需要预先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编帮大家整理的服务之星评选方案（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务之星评选方案1为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：一、评选活动意义和目的建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。
二、评选活动主题和内容1、一个微笑：当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。
2、一声问候:当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。
3、一份承诺:用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。
信守承诺，言出必践。
二、活动评选对象：全体员工三、评选名额销售3名；售后3名；支持部门：2名。
四、评选小组、评选频次1、各部门成立评选小组：人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。
2、每季度一次。
各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部门经理将候选人推荐表（见附件）交至总经办。
评分组成（满分10分）：70%，客户评分（见附件）；30%，评选小组评分（见附件）。
五、评选标准：基本条件：参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。
顾客服务之星评选方案(3篇)
第1篇一、背景与目的随着市场竞争的日益激烈，顾客服务水平成为企业竞争力的关键因素之一。
为了提升员工的服务意识，激励员工提供更优质的服务，特制定本《顾客服务之星评选方案》。
通过评选出在顾客服务工作中表现突出的个人，树立服务典范，推动全体员工服务水平提升，进而提升企业整体顾客满意度。
二、评选原则1. 公平公正原则：评选过程公开透明，确保评选结果公平公正。
2. 客观评价原则：评选标准明确，评价体系科学合理。
3. 激励导向原则：通过评选活动激励员工，提升整体服务水平。
4. 持续改进原则：以评选为契机，不断改进服务流程和制度。
三、评选范围1. 评选对象为在岗员工，包括但不限于客服人员、销售代表、售后技术人员等直接与顾客接触的岗位。
2. 特殊贡献者或团队可根据实际情况纳入评选范围。
四、评选条件1. 服务态度：热情周到，耐心细致，始终保持微笑服务。
2. 专业知识：熟悉产品知识，具备良好的沟通能力，能够准确解答顾客疑问。
3. 解决问题能力：能够迅速有效地解决顾客问题，提升顾客满意度。
4. 团队协作：积极参与团队活动，与同事协作，共同提升服务质量。
5. 持续改进：能够提出改进建议，并积极参与实施。
6. 顾客评价：获得顾客的高度评价和认可。
五、评选流程1. 提名阶段：- 员工自荐或同事推荐。
- 部门负责人根据日常工作表现进行提名。
2. 资格审查：- 由评选委员会对提名人员进行资格审查，确保符合评选条件。
3. 材料准备：- 提名人员准备个人服务事迹材料，包括服务案例、顾客评价等。
4. 评审阶段：- 评选委员会根据评选条件对提名人员进行综合评审。
- 评审过程采用匿名投票方式，确保评审结果的客观公正。
5. 公示阶段：- 对评选结果进行公示，接受全体员工监督。
6. 表彰阶段：- 对评选出的“顾客服务之星”进行表彰，颁发荣誉证书和奖品。
六、评选时间1. 每年举办一次评选活动，时间定于每年的第三季度。
2. 具体时间可根据实际情况进行调整。
服务之星评选管理制度
第一章总则第一条为提高我单位服务质量，树立服务品牌，激发员工服务热情，促进我单位服务水平的全面提升，特制定本制度。
第二条本制度适用于我单位全体员工。
第三条本制度旨在通过评选“服务之星”活动，激励员工不断提升服务质量，营造“以客户为中心”的服务理念，提升我单位在行业内的竞争力。
第二章评选原则第四条公平、公正、公开原则。
评选过程要保证公平、公正，结果公开透明。
第五条客户满意度原则。
评选要以客户满意度为标准，注重客户评价。
第六条综合评价原则。
评选要综合考虑员工的服务态度、服务质量、工作效率等多个方面。
第三章评选条件第七条基本条件：1. 遵守国家法律法规，遵守我单位各项规章制度；2. 工作态度端正，具有良好的职业道德；3. 服务意识强，具备较强的沟通协调能力。
第八条评选条件：1. 在服务岗位上连续工作满1年；2. 在服务过程中，无重大服务失误或投诉；3. 服务态度好，能主动为客户提供帮助；4. 服务质量高，客户满意度高；5. 工作效率高，完成工作任务出色；6. 在服务岗位上具有创新精神，能够提出合理化建议并付诸实践。
第四章评选程序第九条评选时间：1. 每年评选一次；2. 具体评选时间由人力资源部门根据实际情况确定。
第十条评选步骤：1. 自我推荐：员工根据评选条件进行自我推荐，填写《服务之星评选申请表》；2. 单位推荐：各部门根据实际情况，对符合评选条件的员工进行推荐；3. 客户评价：通过客户满意度调查、客户投诉处理等方式，收集客户对员工的评价；4. 评审小组评审：成立评审小组，对申报材料进行评审，确定候选人名单；5. 公示：对候选人名单进行公示，接受全体员工监督；6. 确定“服务之星”：根据评审结果，确定“服务之星”名单。
第五章奖励与激励第十一条对评选出的“服务之星”，给予以下奖励：1. 荣誉证书；2. 奖金；3. 带薪休假；4. 优先晋升机会；5. 公开表彰。
第十二条对评选出的“服务之星”，进行以下激励：1. 作为我单位服务团队的标杆，组织其他员工学习；2. 在单位内部进行宣传，树立良好形象；3. 鼓励“服务之星”继续发挥模范带头作用，提升我单位整体服务水平。
员工服务之星奖励方案模板
一、方案背景为了提升公司整体服务水平，激发员工服务意识，表彰在服务工作中表现突出的员工，特制定本奖励方案。
二、奖励目的1. 提高员工对客户服务的重视程度，增强服务意识；2. 调动员工积极性，激发工作热情；3. 树立榜样，提升公司整体服务水平；4. 增强员工归属感，提高团队凝聚力。
三、奖励对象1. 所有在公司工作的正式员工；2. 在服务工作中表现突出的个人或团队。
四、奖励条件1. 服务态度良好，主动热情，耐心细致；2. 服务质量高，能够满足客户需求，得到客户好评；3. 能够遵守公司规章制度，具有良好的职业道德；4. 积极参与公司组织的各项服务培训活动；5. 在服务工作中无重大失误或违规行为。
五、奖励方式1. 精神奖励：授予“员工服务之星”荣誉称号，并在公司内部进行表彰；2. 物质奖励：根据员工表现，给予一定的现金奖励；3. 职业发展：优先考虑获得“员工服务之星”称号的员工晋升、调岗等职业发展机会；4. 培训机会：为获得“员工服务之星”称号的员工提供优先参加公司内部培训的机会。
六、评选流程1. 自荐或推荐：员工可自荐或由同事推荐；2. 初选：人力资源部根据推荐名单，结合员工日常表现，筛选出符合条件的候选人；3. 评审：成立评审小组，由公司领导、部门负责人及员工代表组成，对候选人进行综合评审；4. 公示：将评选结果在公司内部进行公示，接受员工监督；5. 颁奖：对获得“员工服务之星”称号的员工进行表彰和奖励。
七、奖励周期1. 年度评选：每年进行一次年度评选，表彰上一年度表现突出的员工；2. 季度评选：每季度进行一次季度评选，表彰本季度表现突出的员工。
八、奖励资金及物资1. 精神奖励：无具体资金及物资；2. 物质奖励：年度奖励金额为人民币1000元，季度奖励金额为人民币500元；3. 培训机会：提供免费参加公司内部培训的机会。
九、实施与监督1. 人力资源部负责本奖励方案的具体实施；2. 各部门负责人及员工代表对奖励方案的实施进行监督；3. 对违反奖励方案规定的行为，公司将予以严肃处理。
服务之星评比及奖励规则
服务之星评比及奖励规则服务之星评比及奖励规则目的：为有效提高公司工程服务质量以及提高员工工作积极性，提高员工在知识技能、操作技能。
同时也能在公司员工之间营造出良性竞争的氛围，为公司选拔潜在人才以备后用提供参考，特举行每月份的服务之星评比。
评比对象：公司工程服务部组长以下员工。
评比数量：每月份每个课室评选出一位服务之星。
评比程序：每月20日前由各小组组长向本课室课长递交本月度1名服务之星侯选员工名单；各课长考核组长递交的侯选员工结合各个小组的该月度的情况确定出本课室的2名侯选人员，并于25日前将侯选员工名单递交经理室；经经理考核决定每月度的服务之星。
评比标准：每月度服务之星应达到以下标准：1、对公司有强烈的责任感，有良好的道德品质，肯吃苦耐劳，工作兢兢业业；2、本月度零客户投诉，办公室电话回访时，其工作应得到客户认可；3、本月度品保课及市场维护部现场检查所辖客户单位虫情密度均控制在国家标准以下；4、、理论考试必须达到85分以上。
（月度理论考试成绩不合格者，取消侯选资格）；5、在各课室中表现突出，对工作积极自动负责，能及时向公司反映各项工作进度及心理动态，并能及时向公司和上级递交公司要求填写的各种报表；6、当月未受到公司任何处罚，包括迟到、旷工等处罚；7、本月度药械损耗量为课室最小，无损坏和浪费记录；8、能处理好上级、同事之间的关系，平时互帮互助，团结进取；9、本月度出勤为全勤，工时总量为全课室前三名。
奖励办法：每月度服务之星公司给予通报表扬及奖励现金50元加15分的奖励（月结工资时领取）。
每月第一个星期六例会由经理亲自颁发奖状。
服务之星评比方案（精选3篇）
服务之星评比方案（精选3篇）服务之星评比方案篇11.0目的评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。
2.0适用范围客服台职员3.0定义公平公证的选取办法4.0职责严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。
5.0程序5.1“服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。
5.1.1日巡场记录每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。
根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。
每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。
口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。
被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。
5.1.2会员招募会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。
5.1.3考试得分考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。
至少一月进行一次笔试，该项成绩也一并算入公司月考核。
5.2获得加分红星奖励条件关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。
根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。
提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。
顾客的数量。
5.3总成绩：因扣分而得到绿星，需用红星减去绿星数量，得出总成绩。
获得最多红星的同事为本周“服务之星”。
5.4奖励：5.4.1一个月内当选三次周“服务之星”，直接晋级成为月度“服务明星”，在例会上发放奖金100元，以资鼓励。
5.4.2周“服务之星”可作为当月绩效评a参考数据。
服务之星评比方案篇2为深入推进全院上下培育和践行社会主义核心价值观，传承中华美德、弘扬时代精神、建设美丽校园，发挥先进典型的榜样示范作用，根据《关于开展xx大学20xx年“最美xx人”系列评选活动的通知》等有关文件精神，经研究，决定开展20xx年“最美xx人”评选活动，继续评选“我最喜爱的教师”、“最美导师”、“最美服务之星”、“最美学子”，深化内涵，新增评选“最美道德之星”，现将有关事项通知如下：一、评选条件（一）“我最喜爱的教师”，包括“最受学生欢迎的教授”、“最受学生欢迎的青年教师”1.模范遵守《高等学校教师职业道德规范》，认真履行教师岗位基本职责，较好完成岗位规定的教学、科研、社会服务工作量，认真开展学生的学习指导和思想政治教育工作，积极参与学校及学院的公共事务。
美容师服务之星奖励方案(3篇)
第1篇一、方案背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，美容行业在我国得到了迅速发展。
美容师作为美容行业的重要服务人员，其服务质量直接影响到顾客的满意度和美容院的品牌形象。
为了激发美容师的工作热情，提高服务质量，树立行业典范，特制定本奖励方案。
二、奖励目的1. 激励美容师提高服务质量，提升顾客满意度；2. 营造积极向上的工作氛围，增强团队凝聚力；3. 树立行业典范，提升美容院品牌形象；4. 选拔优秀美容师，为美容院储备人才。
三、奖励对象1. 在职美容师；2. 服务态度好、技术精湛、顾客满意度高的美容师；3. 对美容院有突出贡献的美容师。
四、奖励标准1. 服务态度：热情、耐心、细致，主动为顾客提供服务；2. 技术水平：掌握美容专业技能，能够为顾客提供专业、优质的服务；3. 顾客满意度：顾客对服务评价良好，无投诉；4. 突出贡献：在店内活动、促销、培训等方面表现突出。
五、奖励等级1. 服务之星：每月评选一次，颁发荣誉证书及奖金；2. 金牌美容师：每季度评选一次，颁发荣誉证书、奖金及奖品；3. 银牌美容师：每半年评选一次，颁发荣誉证书、奖金及奖品；4. 年度最佳美容师：每年评选一次，颁发荣誉证书、奖金及奖品。
六、奖励内容1. 荣誉证书：获奖者将获得相应等级的荣誉证书；2. 奖金：根据获奖等级，分别给予一定数额的奖金；3. 奖品：根据获奖等级，分别赠送相应价值的奖品；4. 优先晋升：优秀获奖者将优先考虑晋升机会；5. 优先安排培训：优秀获奖者将优先安排参加各类培训课程。
七、评选流程1. 评选时间：每月、每季度、每半年、每年分别进行评选；2. 评选方式：由店长、部门主管、顾客代表等组成评选小组，根据美容师的工作表现进行评选；3. 评选结果：评选小组将评选结果上报店长审批，审批通过后公布获奖名单；4. 颁奖仪式：定期举行颁奖仪式，为获奖者颁发荣誉证书、奖金及奖品。
八、实施与监督1. 本方案由店长负责组织实施，各部门主管协助执行；2. 各部门主管负责监督美容师的工作表现，确保评选的公正性；3. 顾客代表对美容师的服务质量进行监督，及时反馈问题；4. 奖励方案实行动态管理，根据实际情况进行调整。
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服务之星评比及奖励规则
目的：为有效提高公司工程服务质量以及提高员工工作积极性，提高员工在知识技能、操作技能。
同时也能在公司员工之间营造出良性竞争的氛
围，为公司选拔潜在人才以备后用提供参考，特举行每月份的服务之
星评比。
评比对象：公司工程服务部组长以下员工。
评比数量：每月份每个课室评选出一位服务之星。
评比程序：每月20日前由各小组组长向本课室课长递交本月度1名服务之星侯选员工名单；各课长考核组长递交的侯选员工结合各个小组的该月度
的情况确定出本课室的2名侯选人员，并于25日前将侯选员工名单
递交经理室；经经理考核决定每月度的服务之星。
评比标准：每月度服务之星应达到以下标准：
1、对公司有强烈的责任感，有良好的道德品质，肯吃苦耐劳，工作
兢兢业业；
2、本月度零客户投诉，办公室电话回访时，其工作应得到客户认可；
3、本月度品保课及市场维护部现场检查所辖客户单位虫情密度均控
制在国家标准以下；
4、、理论考试必须达到85分以上。
（月度理论考试成绩不合格者，取
消侯选资格）；
5、在各课室中表现突出，对工作积极自动负责，能及时向公司反映
各项工作进度及心理动态，并能及时向公司和上级递交公司要求填
写的各种报表；
6、当月未受到公司任何处罚，包括迟到、旷工等处罚；
7、本月度药械损耗量为课室最小，无损坏和浪费记录；
8、能处理好上级、同事之间的关系，平时互帮互助，团结进取；
9、本月度出勤为全勤，工时总量为全课室前三名。
奖励办法：每月度服务之星公司给予通报表扬及奖励现金50元加15分的奖励（月结工资时领取）。
每月第一个星期六例会由经理亲自颁发奖状。