1运营中心绩效考核表
调度运营中心绩效考核表
Ⅱ–热情、精神面貌良好
Ⅲ–热情饱满度尚可
Ⅳ–精神面貌热情度一般
Ⅴ–工作热情有待加强
□ 10
□ 8
□ 6
□ 5
□ 3
综合得分：分。
本月具体工作完成情况（客观分60%）：分值分值
工作项目完成时间标准自我评定领导评定
建议及意见：
班组意见：
部门意见
综合得分
客观分*60%+主观分40%=综合得分
Ⅰ–效率高抗压力性强
Ⅱ–效率及抗压性良好
Ⅲ–效率及抗压性尚可
Ⅳ–效率及抗压性一般
Ⅴ–效率及抗压性需提高
□ 15
□ 12
□ 9
□ 7.5
□ 4.5
6、责任感
着重考核员工能否主动跟进工作事项及承担额外工作，敢于承担责任与否。
Ⅰ–积极主动，敢于担责
Ⅱ–主动性责任心良好
Ⅲ–主动性责任心尚可
Ⅳ–主动性责任心一般
Ⅴ–主动性责任心待加强
□ 15
□ 12
□ 9
□ 7.5
□ 4.5
7、团队协作性
着重考核员工能否与不同岗位员工合作，共同完成目标。
Ⅰ–团队协作，服从分工
Ⅱ–协作性服从性良好
Ⅲ–协作性服从性尚可
Ⅳ–协作服从性一般
Ⅴ–协作性服从性应改进
□ 10
□ 8
□ 6
□ 5
□ 3
8、工作热情和与精神面貌
着重考核员工在工作中的热情饱满度及健康积极的精神面貌。
Ⅰ–沟通理解能力强
Ⅱ--沟通理解能力良好
Ⅲ--沟通理解能力尚可
Ⅳ--沟通理解能力一般
Ⅴ--沟通理解能力应加强
□ 10
□ 8
□ 6
物流物业运营中心经理季度绩效考核表
15
加分项
计划目标：超额完成
工作品质：出色完成工作
工作成效：工作成效显著
工作负荷：经常超出
20
总计分数
120
评分等级
评分人签字
员工本人确认核表
姓名
岗位
考核季度
考核项目
考核内容描述
最高分值
评分
季度工作计划执行
计划目标达成：是否能迅速、主动完成工作
15
工作品质：按标准或要求正确完成工作，完全值得信赖
15
工作成效：取得的工作成效优异。
15
工作负荷：工作量饱和。
15
行为规范
仪容仪表（着装、胸卡、头发、胡子、指甲等符合公司规定）
上班时间不从事与工作无关的事情
文明礼貌用语、礼仪
10
团队协作与工作态度
工作中积极主动与他人协作，严于律已，自觉遵守各项制度
服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。
积极主动地学习相关专业知识。
15
（内部及外部）客户服务
与客户的沟通协调能力强，顺利达成工作目标。
言行举止得体，热情、周到地为客户提供服务，使客户满意
运营总监KSF绩效考核方案
内部管理与外部管理：
态度与能力：
略计划制定、实施、管理体系及 1.根据企业定位建立、监督、推动与 1、财务类：各部门的行政、后勤、人 1.廉政清财：财务廉洁明磊，对其它成
工作流程建设、组织发展与人才 优化公司制度有效实施的程度和输出 事费用预算和控制、薪资费用实际与 员产生影响力与威慑力
体系构建、企业文化建设/每月至 企业差异性文化。流程的优化与有效 预算、办公与培训费用实际与预算比 2.领导力：对员工付出与回报协调、业
KSF绩效考核方案
被考核人 考核人
占比 基础工资
金额
指标/平衡点/激励
部门
人力资源部
部门
工资合计（元）
15%
岗位工 占比
资
金额
15%
任务绩效（产值/公司、人均）
K1
K3
K3
职务
职务
考核天数
24天/月
绩效工资
占比 考核工资金额
个人产值
K4
K5
70%
营业收入
销售额
公司人创绩效
组织流失率
团队扩模增员
P1 工作计划
少一次完善
实施的程度，部门管理的程度与效果 率。
2.内部管理： 绩与态度进行客观评价，掌握岗位精确
2.行政人力工作计划（行政人力 2.分解战略目标，组织发展管理核 制度执行指导监督（薪酬、绩效、人 工作技能及全面专业技术并组织实施，
工作流程与流程改善、行政人力 心：建体系、管人、管组织,推动力公 才储备与评估、福利保险、职业规 培训员工胜任力，影响员工自愿追随并
运营总监 特别说明
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
工作编号 考核时间
1、基本工资（15%）+岗位工资（15%）不参与考核； 2、考核的基数只针对70%的绩效工 资； 工作计划、任务、周边绩效（能力/态度）
平台运营中心绩效考核表
活动策划组管理
业绩考核
2.APP、网站、微信后台用户行为分析1次/周
3.平台运营数据的定期统计、形成平台运营情况效果分析报告，调整 栏目建设，及时更新及完善平台相关内容，1次/月
15%
确保PR组各项工作正常有序开展运行，发 现事故一次扣2分，工作未达标扣1分/项
5%
未按时完成扣1分/次，发现问题未及时调 整扣2分
5% 出现不配合、未完成任务每次扣1分
2.工作态度：工作积极主动，未有拖延，无消极怠工，无推卸责任。
行为考核 3.团队合作：能够有效指导部门人员开展工作，与团队其他人员及相 关业务部门能够良好合作，未有因配合不良或沟通无效造成任务无法 达成或出现疏漏差错。未有谩骂、斗殴等不良恶性事件发生。
参核人签 字：
平台运营中心绩效考核表
部门
平台运营
姓名
黄立
职位
总监
工号
考பைடு நூலகம்项
考核内容及指标
权重 评分标准（底薪10.5K+绩效4.5K）
PR组管理
20%
确保PR组各项工作正常有序开展运行，发 现事故一次扣2分，工作未达标扣1分/项
1.内部管理 内容策划组管理
20%
确保PR组各项工作正常有序开展运行，发 现事故一次扣2分，工作未达标扣1分/项
5% 未按时完成扣5分/次
4.竞品分析5个/月
5% 未完成扣1分/个，增加5个/月加1分
5.活动执行
5% 不积极配合扣1分/次
7.对外合作项目的洽谈，拟定合作计划方案 8.媒体开拓
5% 不及时完成扣1分/次
0%
线下活动、会议等若能达成品牌露出开发 及合作，每成功开展一次加1分
1.工作能力：能根据公司战略需求，准确有效完成任务目标。
运营管理中心绩效考核方案
运营管理中心绩效考核办法一、考核对象（转正后员工）1、管理中心管理人员：主任、副主任、厂长、技术员、2、各污水厂人员：各厂运营人员、门卫、3、其他人员：化验员、厨师、机修人员、污泥运输人员二、奖金发放标准1、污水处理厂人员及其他人员实行日考核制；绩效奖金按月发放2、管理中心管理人员实行月度考核制；绩效奖金按季度发放通过对员工的日常工作的表现进行考核，进行奖励。
通过对员工在工作中表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况。
考核既是对员工工作的一种肯定，也是对以后工作的促进。
月绩效考核奖金=月度（季度）绩效考核基数*月考核系数。
各厂管理人员季度考核奖金标准污水处理厂人员月度考核奖金标准三、考核方案1、考核总分：100分污水厂人员绩效考核分值对照表注：如有员工连续三个月考核结果为第一名且达到优秀的，可给予额外的奖励200元。
严重违纪者（如旷工1天以上、当班时间睡觉导致厂里出现损失等）以及给予处罚（如开除、罚款等）。
如有员工连续两个月考核总分在60分以下，给予留厂察看的决定；连续三个月考核总分在60分以下，为不合格，予以辞退处理。
管理中心管理人员考核分值对照表管理人员季度考核奖金=各厂管理人员季度考核奖金标准*绩效考核系数四、各职级考核流程1、运营中心主任运营管理部经理/子公司总经理→人力资源部→总经理→运营管理部/人力资源部人事归档2、运营中心副主任运营中心主任→运营管理部经理/子公司总经理→人力资源部→总经理→运营管理部/人力资源部人事归档3、厂长运营中心副主任/运营中心主任→运营管理部经理/子公司总经理→人力资源部→总经理→运营管理部/人力资源部人事归档4、技术员厂长→运营中心副主任/运营中心主任→运营管理部经理/子公司总经理→人力资源部→总经理→运营管理部/人力资源部人事归档5、各厂运营班长技术员→厂长→运营中心副主任/运营中心主任→运营管理部经理/子公司总经理→人力资源部→总经理→运营管理部/人力资源部人事归档6、各厂运营人员各厂运营班长→技术员→厂长→运营中心副主任/运营中心主任→运营管理部经理/子公司总经理→人力资源部→人事归档7、各污水厂人员：化验员、厨师、机修人员、污泥运输人员运营中心副主任/运营中心主→运营管理部经理/子公司总经理→人力资源部→人事归档8、门卫技术员→厂长→运营中心副主任/运营中心主任→运营管理部经理/子公司总经理→人力资源部→人事归档五、实施时间实施时间：2014年9月附件：人员考核表细则污水处理厂考核细则管理中心考核细则人力资源部2014年8月。
网络运营中心产品部经理绩效考核表
p≤
对外推广、公关工作
网站推广
10%
找工厂列表页、展会、网站整体推广情况评估
3
＜P
＜P≤
＜P≤
＜P≤
p≤
增加老客户的持续合作率，提升产品品质，客户体验。
铸造网客户忠诚度
25%
上一年合作今年继续合作的年数总和
5
10≤P
8≤P＜10
5≤P＜8
3≤P＜5
P＜3
行动计划见附件
薪酬方案
绩效得分换算
绩效得分
＜P≤
＜P≤
＜P≤
＜P≤
＜P≤
绩效等级
优秀
良好
合格
待改进
不合格
绩效系数
0
责任人签字：
日期：20年___月___日
直接上级签字：
日期：20年___月___日
人力资源部签字：
日期：20年___月___日
1.功能策划的实用性20%
2.网站界面，友好度(使用便捷程度，包括访问速度)30%
3.项目执行完成时间准确度30%
4.品牌输出的统一与内容准确度20%
3
＜P
＜P≤
＜P≤
＜P≤
p≤
网站信息维护
网站运维（评估）
15%
铸造厂信息完善度80%以上；验厂报告（完成至少12家），会
网络运营中心产品部经理绩效考核表
产品部经理
姓名：
职务：策划经理
P为实际值
部门：网络产品部
日期：2014年4月1日至6月31日
工作重点及目标
KPI指标
权重
指标定义
目标值
考核标准
评估
优秀
良好
合格
银行运营管理部绩效考核指标
银行运营管理部绩效考核指标在商业银行，运营管理部主要承担银行的系统运行、后台集中核算、现金集中配送与作业、风险管理、集中对账及会计档案的集中管理等各项职能。
具体来讲，在商业银行，运营管理部普遍具有以下职能：●贯彻执行上级行有关运营业务的规章制度和管理办法，并负责制定本行有关运营业务的各项规章制度及实施细则；●负责全行业务运行管理体系建设和清算、后台集中核算、参数管理等各类业务处理工作；●负责本行运行风险防控体系建设和风险监控，通过非现场和现场检查，及时发现辖内各机构运营业务的风险隐患并制定防范措施，保证银行资金安全；●负责全行会计核算要素的规范化管理，监测全行会计核算过程，审查会计核算质量；●负责全辖各网点以及自助设备现金集中配送与作业管理；●负责对附属中心、辖内分行及网点相关业务进行业务指导。
根据上述职能，各商业银行运营管理部通常可以按以下三大类团队进行岗位设置。
第一类是事后监督团队。
该团队主要负责定期对相关履职人员及临柜人员的会计核算质量进行检查和评价，对违规和差错行为提出整改意见。
典型岗位如核算监督岗。
第二类是结算督导团队。
该团队主要负责对业务集中处理过程中有关结算及清算业务进行监督和指导，对银行内部会计及网点柜台操作等进行内控合规检查。
典型岗位如结算督导岗和风险监督岗。
第三类是档案管理团队。
该团队主要负责集中对账及会计档案的集中管理。
典型岗位如对账管理岗和档案管理岗。
商业银行运营管理部的岗位设置如图1所示。
图1 商业银行运营管理部岗位设置范例1 运营管理部绩效考核模板运营管理部作为商业银行重要的业务支持部门之一，其工作不仅有利于明晰全行经营管理的前中后台职能，优化业务流程，为客户提供更为便捷优质的金融服务，有效提高全行业务运营效率，而且有利于提高全行风险控制的专业性和前瞻性，有效防范操作风险。
鉴于运营管理部在银行体系中的特殊作用和地位，在设计该部门的绩效考核体系时，既应包括与全行整体业绩挂钩的挂钩指标，也应包括本部门的重点工作任务目标。
电商直播运营部门KPI绩效考核指标体系
电商直播运营部门绩效考核指标公司名称：XXX网络科技有限公司文件编号：版本：生效日期：撰写：审核：批准：目录一、电商直播运营中心组织架构图 ------------------------------------------- 1二、电商直播运营中心职责分工---------------------------------------------- 1三、电商直播运营中心各岗位绩效考核指标表-------------------------------- 4（一）电商直播运营总监绩效考核指标表 -------------------------------- 4 （二）电商运营部绩效考核指标表 --------------------------------------- 71、电商运营经理绩效考核指标表 ------------------------------------ 72、电商运营专员绩效考核指标表 ------------------------------------ 93、电商推广专员绩效考核指标表 ----------------------------------- 124、电商活动专员绩效考核指标表 ----------------------------------- 15（三）电商直播运营部绩效考核指标表 --------------------------------- 171、直播运营经理绩效考核指标表 ----------------------------------- 172、带货主播绩效考核指标表---------------------------------------- 203、直播运营绩效考核指标表---------------------------------------- 224、直播客服绩效考核指标表---------------------------------------- 25（四）企划部绩效考核指标表------------------------------------------- 271、企划经理绩效考核指标表---------------------------------------- 272、文案策划绩效考核指标表---------------------------------------- 303、新媒体运营绩效考核指标表 ------------------------------------- 324、美工绩效考核指标表 -------------------------------------------- 35（五）客服部绩效考核指标表------------------------------------------- 371、客服经理绩效考核指标表---------------------------------------- 372、售前客服绩效考核指标表---------------------------------------- 403、售后客服绩效考核指标表---------------------------------------- 42四、电商直播运营中心绩效考核说明---------------------------------------- 44（一）考核时间--------------------------------------------------------- 44 （二）考核方法--------------------------------------------------------- 441、考核得分占比 --------------------------------------------------- 442、考核实施细则 --------------------------------------------------- 44（三）考核内容--------------------------------------------------------- 44 （四）考核结果运用 ---------------------------------------------------- 45电商直播运营中心绩效考核指标体系一、电商直播运营中心组织架构图二、电商直播运营中心职责分工三、电商直播运营中心各岗位绩效考核指标表（一）电商直播运营总监绩效考核指标表（二）电商运营部绩效考核指标表1、电商运营经理绩效考核指标表2、电商运营专员绩效考核指标表3、电商推广专员绩效考核指标表4、电商活动专员绩效考核指标表（三）电商直播运营部绩效考核指标表1、直播运营经理绩效考核指标表2、带货主播绩效考核指标表。
新媒体微信运营绩效考核表之欧阳语创编
4
市场宣传方案
20%
一定周期内市场宣传方案要求提交 个
按目标要求完成得 20 分 市场宣传方案提交数低于 2 个得 0 分
5
外部信息收集
10%
外部信息收集完整、准确、真实有效
按目标要求完成得 10 分 任意一项未满足扣 5 分
加权合计
品行
考核
序号
考核项目
权重
考核要求
考核评分
自评
上级
结果
1
团队精神
50%
1. 大方传播必要信息助于别人成长或工作
2. 与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
3. 总能选择最佳赞誉方式并授权准确
4. 亲自或协同解决冲突并有好效果
5. 所处团队成员执行工作氛围良好
1级10分
2级20分
3级30分
20%
市场调研报告完成率要求达到 %
按目标要求完成得 20 分 市场调研报告完成率低于 70 %得 0 分
6
市场调查
10%
在规定时间内完成市场调查
按目标要求完成得10 分 延迟完成市场调查划得 5 分 未能完成市场调查得 0 分
7
外部信息收集
20%
外部信息收集完整、准确、真实有效
按目标要求完成得 20 分 任意一项未满足扣 5 分
考核人
签字：
年 月 日
编辑考核评分表（月度）
姓名
岗位
业绩
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
微信文章的发送
商品专员绩效考核表
部门：运营中心
区
项目类别 考核项目
货品消化率
权重 占比
20分
绩效奖金 (元）
姓名： 考核内容/要求
100
按照客服部提供的总体消化进度（当/过季），落后2个百分点扣1 分，落后10个百分点及以上得0分。
月份：
Hale Waihona Puke 考核得分最终绩效 奖金
年月 评分理由/说明
月度采数与分析 20分
负责管辖区域月度店铺数据分析，每周按时上交：发货情况报表、
配合公司盘点查账，确认在途返修货品。每月店铺盘点差异率，以 运营中心为单位，如所管核的地区盘点差异81%-100%得0分，50%80%盘点差异得4分，1%-49%盘点差异可得8分，没有盘点差异可得 10分。（如：店铺因盗窃失货除外）
订单发货，配货，补货，调货要及时： 1.发货报单延误3天、配货单备注有误、或发错货，每次扣3分，三 次扣5分，四次以上0分，满分10分。
100
店铺库存分析表、区域调货报表、销售分析周报表。打印给部门经 理和总经理看，报表保存在共享文件内供总部检查，须按时按要求
完成，迟一天扣2分，超4天全扣，满分10分。
店铺盘点 10分 100 当月考核
项目
20分 100
货品日常跟进 20分 100
10分 100
特别奖惩
分数合计
100分 600
说明：1.考核得分=每项得分合计 2.得分比例=实际得分/10 3.最终绩效奖金=得分比例*绩效奖金
2.区内店铺调货每周一次，每周提交“调货明细表”予部门审核， 跟进店铺调货执行情况，货品每周五要寄到店铺，如有延误每次一 天扣2分，4天为0分，满分10分。
新店开业或重装、临时特卖的筹备工作按时按要求完成。（具体工 作要求，例如:人员、货品、物料的安排，所有内部流程跟进情 况）一次出错扣5分，两次为0分,满分为10分
管廊维护与运营绩效考核评分表
1
A.值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗；
1
B.要认真处理好当班事宜，并记好值班日志，妥善保管、处置好 来文来电、重要来
管理制 度（21
访，严格 做到事事有登记，件件有着落；
1
分）
值班管理
C.要认真接好电话，并做好记录和办理工作; D.值班人员在接听电话时要做到文明亲切，听话、说话准确，记录完后要认真核对，
2
廊内和管廊外的相关电力设备全部纳入维护范围。电力系统相关的设备和管线维护应
与F.相火关灾的消电防力与部监门控协系商统，，按确照保相各关种的消协防议设进施行完维好护，；灭火器的压力达标，消防栓 能够
方便快快
2
速的投入使用，监控系统安全投入。
A.控制中心的维护包括日常维护及定期维护。日常维护是各子系统发生故障时及时维
考核日期： 考评分值
满分值 2
考评得分
10
4 4 2 2 2
管廊运营与维护绩效考核评分表
附属设施维护 考评项目
考评期间运营维护工作绩效考评要点
考核日期： 考评分值
满分值 考评得分
E.照明系统的相关设备较多，电缆、箱变、控制箱、PLC、应急装置、灯具和动力配电
柜备等。设保证设备的清洁、干燥、无锈蚀、绝缘良好，定期对各仪表和线路进行检查，管
节及地下 2
管廊运营与维护绩效考核评分表
考评项目
廊体维护
运营、 维护方 案（46 分）
附属设施维护
考评期间运营维护工作绩效考评要点
构筑物工程的特点，酌情增加巡查次数。对因挖掘暴露的管廊廊体，按工程情况需 要酌情加
强巡视，并装设牢固围栏和警示标志，必要时设专人监护； B.巡检内容主要包括：各投料口、通风口是否损坏，百叶窗是否缺失，标识是否完整 。查看管 廊上表面是否正常，有无挖掘痕迹，管廊保护区内不得有违章建筑；对管廊内高低压 电缆要检查电缆位置是否正常，接头有无变形漏油，构件是否失落，排水、照明等设 施是否完整，特别要注意防火设施是否完善；管廊内，架构、接地等装置无脱落、锈 蚀、变形；检查供水管道是否有漏水；检查热力管 道阀门法兰、疏水阀门是否漏 汽，保温是否完好，管道是否有水击声音；通风及 自动排水装置运行良好，排水沟 是否通畅，潜水泵是否正常运行；保证管廊内所有金属支架都处于零电位，防止引起 交C.流日腐常蚀巡，检特和别维加修强中对要高重压点电检缆查接管地道装线置路的部监分的视里；程巡桩视、人保员坎应护将坡巡、视管管道廊切的断结阀果、，穿 跨越结构 、分水器等设备的技术状况，发现沿线可能危及管道安全的情况；检查管道泄漏和保 温层损害的地方；测量管线的保护电位和维护阴极保护装置；检查和排除专用通讯线 故障；及时做好管道设施的小量维修工作，如阀门的活动和润滑，设备和管道标志的 清A.洁控和制刷系漆统，、连火接灾件消的防紧与固监和控调系整统，、线通路风构系筑统物、的排粉水刷系，统管和线照保明护系带统的相管关理设，备排必水须沟经 过有效及
物业管理绩效考核表月
物业管理绩效考核表月XXX绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位：物业公司经理兼中心主任周期：月度考核考核内容及权重：月度工作计划90%+能力态度10%考评人：分管领导、集团综合部（运营）、物业公司经理考核结果应用：计发年终绩效奖及利润提成奖备注：物业公司年度目标岗位：年度考核责任书周期：80%+12个月月度考核平均成绩20%考核内容：月度工作任务及职责考核方式：月度考核85%+能力态度15%考评人：董事长考核结果计入：季度度考核结果中岗位关键指标KPI（30%）考核方式：季度考核+3个月度绩效考核成绩平均分（70%）考评人：物业公司经理考核结果审核：主管考评，经理审核部门主管岗位无KPI指标的，计发季度绩效工资为3个月度考核平均分用于年终奖计算：年终考核12个月月度考核平均分岗位：基层员工周期：月度考核考核内容：月度工作任务及岗位职责考核方式：月度考核责任15%+能力态度考核85%考评人：分管领导考核结果计入：月度绩效工资及年终奖二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日项目序号：1考核项目：业主诉求受理及时率、回访率基准目标：100%（每月根据受理登记清单及回访记录进行检查）分值：5达成情况：14KPI（85%）：有效投诉处理及时率及投诉处理满意度基准目标：100%达到及时处理，75%满意度，（每月根据投诉处理单，行政助理进行抽查回访，调查投诉处理满意度）分值：3项目序号：2考核项目：物业管理费收缴率月费用收缴比率、季度收费率基准目标：月费用收缴比率＞70% /季度收费率＞91%分值：2项目序号：3考核项目：各项资料存档完好率（培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件，按要求存档）基准目标：100%分值：5项目序号：4考核项目：走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录，每日下班前交给前台下单，并跟进问题走动式办公执行情况的整改。
运营管理专员绩效考核表
1.能快速正确理解上级所下达的任务并妥善完成
不合格的一次扣1分
8
2.执行力强，能按领导意图完成工作
不合格的一次扣1分
计划制定
1. 周、月、年工作计划内容具有实质性按时上报并坚定完成
未及时上报、完成的一次扣2分
8
2.做好工程月、季、半年资金投入计划
不合格的一次扣1分
品性考核（30%）
工作态度
1.工作积极、主动、热情充分发挥工作主观能动性、创造性
不积极、主动、热情的一次扣1分
8
2.经常关心公司经营目标完成情况，营造良好的工作氛围
不关心的一次扣1分
1.无违反劳动纪律行未，不迟到、早退、旷工
迟到、早退的一次扣1分，一月累计5次扣5分，未打卡一次扣1分，旷工一次扣3分，一个月累计旷工3次视未自动离职
2.按要求准时参加公司各类会议、活动及培训
未准时参加的一次扣2分，未经领导同意擅自未参加的一次扣3分
无结论的一次扣2分
4.及时向领导反馈项目运营情况
不及时的一次扣2分
5.对经营计划节点及营销计划节点跟踪率达到100%；
未达到要求的一次扣1分
工作效率
1.是否及时组织召开会议，并通知到位
未及时的一次扣2分
10
2.是否及时编制会议纪要并下发
未及时的一次扣1分
3.是否及时收发月度工作计划及月度资金计划
未及时完成的一次扣1分
运营管理专员绩效考核表
姓名
部门
运营管理中心
职位
运营管理专员
入职日期
年 月 日
考核日期
年 月 日
考核要素
考核要点
计分根据及说明
总分
上级主管评分
运营副总绩效考核指标量表（定稿）
项目
内容
考核要求
扣分标准
权 得 全额 重 分 奖金
1、是否按时参加公司周末内部培训?
积极参加公司内部培训，提高自身素质
因私未参加公司内部培训___次×3 分+未
2、是否按年度培训计划认真准备课件按时培训
积极准备课件，在培训中提升别人也提升自己
按要求准备 培训课 件及按 时培训___ 次×3
培训考核 (70)
申诉时间
申诉事由
绩效小组受理时间
汇总人:
处理情况
汇总月份:
汇总时间:
复核:
审批：
对被考核人绩效最后核定分
实际 奖金
X元
X元
1 级(0-20%) 2 级(21-40%) 3 级(41-60%) 4 级(61-80%) 5 级(81-100%)
全额 实际 奖金 奖金
X元 X元
X元 X元 X元 X元
X元 X元
X元 X元
我已于
年 月 日与被考核者就本考核结果进行了面谈,并已提交面谈记录到人事行政部留存.
考核人签名:
被考核人签 名:
三、横向考核表（10%）
考核人（个人/汇总）：
被考核人：
考核月份：
项目
评价着眼点
评估等级
工作的 协作性 (50 分)
定义：能够与他人、 不同部门进行沟通、合作，协同完成工作 。 1 级：缺乏协作意识，持消极工作倾向，乐于批评、指责； 2 级：以自我为中心，不寻求协作、支持； 3 级：在做好本职工作的基础上，与人合作； 4 级：努力维护相互合作的工作关系； 5 级：主动协作，创建良好的工作—人际关系。 定义：以积极、热情 的心态对待工作和同事。
事的沟通与互动
运营经理岗位绩效考核表
管理指标
1、按照剧院接待标准化流程，完善相关制度及政策，做好演出参观接待、服务工作
。10分 未完成2分/次
2.建立投诉处理机制，对确认属实的各类投诉及时有效妥善处理，增加客户满意度，
出现严重有效客诉且未及时处理，不得分。10分 3、搭建剧院团队体系，明确岗位职责，针对全员各岗位周期内进行系统的岗位职责
批准领导签字：
运营中心运营经理岗位绩效考核表
姓名：
类 别
序号
指标项
部门： 运营中心 指标定义及评分标准
权重
自评 得分
职位： 运营经理
上级 提供考核 评分 依据部门
评分 说明
1
经营指标
1、完成公司考核的各类演出场次指标，并合理控制演出成本。未完成扣30分/年度 2、保障考核业主单位及政府活动用场的使用要求，出现投诉扣10分/次
40
培训。10分
4、严格执行《剧场安全管理工作规定》，针对剧院全员每季度进行一次舞台安全培
训、高空作业培训、临时搭建安全培训工作，并进行培训考试。10分
运营中心
工
作3
履行职责 推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导交代的工作，每次扣5分；
5
态
度 分
4
工作纪律管理
上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉）/工作散慢/无理不服从队长合理 工作安排/对上级要求整改事项无动于衷，每次扣5分。
10
1
7
分
运营中心 相关部门
工
作
态
度
分
1
7 分
5
6
投诉 其他
因工作态度问题造成客户或员工投诉每次扣2分。
2
以上考核项目中未包含的内容，综合部、人资部及公司领导将根据日常工作表现、工 作态度、配合度等多方面在总分的基础上进行扣减，扣减的分值为0-100分区间
运营中心绩效考核办法(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】运营中心绩效考核办法运营中心绩效考核办法为客观、准确地评价员工工作业绩，充分调动员工的工作积极性，根据市公司相关绩效考核制度，结合本中心实际，制定本办法。
一、考核目的：1．将员工工作业绩与薪酬激励相结合，保护、激发员工工作热情；2．为岗位动态管理和员工职业发展提供客观依据；二、考核范围及考核方式：范围：除中心领导以外的全体员工；方式：月度考核与年度考核相结合三、考核机构及职责1、考评小组：中心成立绩效考评小组，负责绩效考核办法的制定，考核工作领导和监督，重大考核事项的裁定。
2、综合管理部在绩效考评上承担以下责任：1)根据市公司下达的年度效绩考核指标，结合中心实际，拟定各部门年度绩效目标的初步意见；2)收集、汇总各类考评相关的资料，及时核发绩效工资；3)关注中心绩效考核工作态势，及时修正考核办法的缺陷及执行偏差；4)建立和维护员工考评档案，并将考评结果运用到人力资源管理的各个环节中。
3、各部门负责人在绩效考评上承担以下责任：1)对中心下达到部门的年度绩效指标承担责任；2)拟定本部门年/月工作计划，分解工作任务、细化工作质量标准及时限要求，并及时对责任人进行绩效评价，提出考核、奖励意见；3)跟踪考核效果，强化过程管控，确保部门年度目标的实现。
4、员工在绩效考评中应当承担以下责任：1)履行岗位职责，执行分解到个人的工作任务，对工作质量标准、完成时限承担责任；2)加强配合协作，支持部门及中心年度目标的实现。
四、绩效工资基数与系数1.绩效工资基数1）．部门负责人绩效工资基数根据市公司相关规定执行。
2）.员工绩效工资基数由中心根据经营业绩情况和工资总额使用计划确定，并按年实行动态调整。
2.绩效工资系数1）．部门负责人绩效工资系数由中心根据市公司相关规定执行。
2）．员工绩效工资系数在不突破工资总额及劳务费使用计划的前提下，中心根据员工的岗位职责、工作业绩、工作量等因素，按照0.5—4.9的标准确定员工绩效工资系数。
运营部月度KPI绩效考核标准及评分表
合计
100%
填表人： 运营部： 行政人事部： 分管领导：
运营部月度KPI绩效考核标准及评分表（部长）
考核月份： 月 被考核人： 填报日期： 年 月 日
序号
指标名称
考核
标准
指标定义及核算办法
评分规则 （百分制）
计算依据
数据提供
部门
考核
得分
权重
实际得分
1
月度工作计划完成率
≥90％
完成率＝实际完成工作计划项数／月计划项数＊100％
完成率每下降1%扣5分；
行政人事部
每投诉一次扣20分;
销售部
5%
5
生产进度报表提交及时率
按时
每日上午10点前提交制造中心副总
每有1次延迟，扣10分
总经办
5%
6
物料需求下单准确性
≥99%
(下单总数-失误次数)/下单总数*100%
每下降1%扣20分
供应部
10%
7
ERP操作/数据录入的及时准确性
及时 准确
1、按照ERP操作规则作业，不影响ERP软件的运行。 2、在当天或预定的时间内准确的录入数据与制作报表
10％
2
周计划完成率
≥90％
完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数／考核期内周计划总项数＊100％, 以四周平均数计算.
每下降1％扣5分；
行政人事部
10％
3
生产计划下达准确率
≥99%
(下单总数-失误次数)/下单总数*100%
每下降1%扣20分
销售部
20%
4
产品交期达成率
100%
延误产品交期，受到销售部门投诉，
不及时/不准确一次扣20分，违规操作一次扣40分。
电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准
13
负责执行与配合电商代运营公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
5%
14
客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
2%
15
配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作，广告物料的制作，采购。
5%
16
负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
8%
17
研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。
12.对网店店铺的PV、UV、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据；分析，及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析；
13.使用量子恒道、数据魔方和小艾分析等网店统计工具，提供客户行为分析报告；
1.保证网店页面正常浏览、产品购买。
2.网店展示产品信息正确完善，价格与款号对应正确。
3.网店营销活动需策划，有文案。保证活动主题与产品匹配。
5%
18
店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施
5%
19
积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。
3%
20
定期检查发货前商品有否有质量或者损坏及及时发货寄出等问题，如有一律不予寄出。
2%
21
定期留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。
8%
5
积极申请参加各电子商务平台网店主题促销活动。
3%
6
负责处理客户购买、咨询服务，订单跟踪、投诉处理中疑难问题。
5%
7
及时了解仓库库存情况，定期根据仓库入仓新品情况。日常拍照工作进度、产品目录跟进；商城客服人员实体产品讲解及日常培训
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2.能合理分析事情和形式，指导性 强 5 3.能正确分析事情和形式，所作决 策基本上无失误
4 3
4.对事情不能恰当的分析，所做决 策有时有失误
2
1.与各部门协作良好，对方提出问
题能及时答复并迅速协商解决
5
2.与各部门协作良好，对方提出问
题答复较慢但已解决
4
协助性 5 3.与各部门协作关系一般，出现问
2
1.及时充分收集并研究行业，用
户，竞争对手，渠道，产品等方面
的信息。分析内容充实，合理，针 5
对性强，对产品规划决策具有强力
的支持
2.及时收集并研究行业，用户，竞
争对手，渠道，产品等方面的信息
。分析内容具有针对性，分析结果 4 能够对公司产品规划决策提供支持
开拓与研 究
5 3.及时收集并研究行业，用户，竞
具备解决一般问题能力，但效果不 6
太明显
4.无目标，无措施，对工作没有创
新建议，不注重学习，发现问题解 5
决问题能力欠缺，无提高
考核总得分
分
本人对考核结果意见
签名：
年月日
总经理意见
签名：
年月日
作
工作能力
及态度 （20分） 主动性 5
工作能力 及态度
2.主动性和积极性较好，工作热
情，能很好的完成本职工作
4
（20分） 主动性 5 3.主动性一般，需在上级监督和叮
嘱下才能完成本职工作
3
4.工作缺乏积极性，主动意识不
强，难以完成本职工作
2
1.能合理，果断分析和判断失误， 决策正确
5
决策和分 析判断能 力
运用计划
的制定，
2.完成当月计划85%（含）以上
5
实施，执 6
行结果总
3.完成当月计划75%（含）以上
3
结
4.完成当月计划75%以下
2
1.不徇私情，秉公办理，处置得力 6
运营工作 中参与纠
6 2.较好
5
正和查处
常规工作 （30分）
运营工作
中参与纠 6
正和查处
3.一般
3
4.较差
2
运营工作
1.很好并及时
运营总监绩效考核表
姓名：
岗位：
周期： 年 月 日- 年 月 日
本月主要任务目标（月初定）
序号
事件
1
2
3
4
5
6
考核内容及标准
指标分类 任务一
事件列表
配分 自评 下级评 上级评
任务二
关键事件 （40分）
任务三
任务四
任务五
指标分类 考核指标 权重
考核项及标准
配分 自评 下级评 上级评
1.按时完成当月计划
6
6
对的总
常规工作 结，整 （30分） 理，汇报
6 2.较好
5
及资料归
3.一般
3
档
4.杂乱无章，有遗漏
2
1.工作质量非常好
6
工作质量 6 2.工作质量好
5
3.工作质量基本保证
3
4.达不到要求
2
1.所承担工作提前完成且无差错
6
Hale Waihona Puke 工作效率 6 2.保证到期完成且无差错
5
3.到期完成但有差错
3
4.到期没有完成
争对手，渠道，产品等方面的信息
。能够对客户和市场需求提出分
3
析，分析结果可对公司产品规划决
策提供一般性的支持
4.能够收集并研究行业，用户，竞
争对手，渠道，产品等方面的信息
。但分析内容缺乏针对性，分析结 2
果不能够对公司产品规划决策提供
支持
1.主动性较强，无需上级安排和监
督，能高质量高效率地完成本职工 5
题答复慢且未解决
3
4.与各部门协作关系较差，出现问
题推诿解决问题时态度较差
2
1.目标定位准确，措施得力，创造
性地开展工作，善于发现问题，解 10
决问题，实施效果良好，提高很大
2.目标明确，措施较好，对工作有
一定的创新建议，并能较好实施， 8
学习能力 发展与创 （10分） 新
10
明3.有显目提标高，有措施，偶然能够对工 作提出创新的建议，学习力较强，