阿里巴巴需解决三个难题

阿里巴巴需解决三个难题

2007-03-09 16:53来源: 互联网周刊作者:eNet硅谷动力[打印][关闭]

时下，在国内提及B2B，阿里巴巴总是处于风头浪尖。目前刚刚获得最佳雇主的马云又在诸多公开场合再次豪言，“我希望阿里巴巴能成为一家‘百年老店’，并对人们产生一定的影响，就像通用电气、微软或IBM那样”。

他曾经为阿里巴巴勾勒出这样一幅画卷：以诚信为平台，阿里巴巴将逐步将中小企业的销售中心、人事中心、技术中心、支付中心和财务中心都放在上面，其间横亘在B2B、B2C 及C2C之间的一切环节都将被打通。然而马云引以为荣的盈利模式，业内人士不免发现，其中的问题不容乐观。

虚拟网络“诚信”难通

“阿里巴巴设置诚信通会员，是好事，然而虚拟网络却给“骗子”提供了便利。一些企业为了诚信指数不择手段，与那些根本没有业务往来的企业互换好评，每天有人会在贸易通上提出相互好评的要求，有的甚至先给你作了好评，然后再叫你去给他评。”一位有位网友这样写到，“记得4月份某个公司拉我互评，那时，他的指数才30多分，2个多月不见，猛窜到175分”。网络交易的真实性，已经成为电子商务的信用压力。阿里巴巴“诚信通”，作为“电子商务信用”应运而生但却经历着市场的考验。

什么是“诚信通”？企业可以通过购买“诚信通”会员在网站上出示阿里巴巴为其提供的第三方评估。企业只需提供加盖注册地工商部门印章的、企业营业执照复印件和证明企业联系人的真实员工身份的证明材料，就能成为“诚信通会员”。阿里巴巴为了让“诚信通”能更好的表现诚信效果，又在“诚信通”的基础上增加了“诚信通指数”这一标准：第三方机构对商家提供商业的信息进行企业身份及资格认证并打分；在经营合作中，其他企业及商业用户也可对该商家进行信用评分，最终综合得出“诚信通指数”。

按照道理，“诚信通指数”越高其企业的可信程度也越高，可是在阿里巴巴论坛上客户却有这样的留言：“在注册诚信通之后，我也一度想，诚信通是ALBB的一个特色，也是我们选择贸易伙伴的一个重要参考指标，因此，在使用贸易通的过程中，我看了一些诚信指数很高的企业，他们的诚信度分数是怎么可以这么高的？终于，我发现，诚信通越高的企业，其实首先在诚信通上就不诚信。”

的确，推广诚信本身就非常难，一旦和利益挂钩，诚信很容易变质，更何况是在虚拟的网络上。业内人士表示“新生的电子商务网站如果建立完善的诚信认证模式，让买家可以了解及监控供应商过往及进行中的交易记录，或者说让供应链环节上的服务商、供应商、所服务客户，以及媒体对该供应商进行全面的评价或许能解决网络诚信问题。”

双重收费会员难理解

企业购买了“诚信通”的身份来到阿里巴巴平台后会发现，阿里巴巴其实是个庞大的集市，上面还活跃着480万家免费中国商户，和他们没有差别，同样可以展示产品，同样能够建立属于自己的网站。

一位阿里巴巴“诚信通”会员这样说到：“我们只是480万会员之中微不足道的一个，我们可以做的别人也可以做，自己的产品很难在第一时间就被客户看到，同类的商品太多太多。”如何能让自己的商品在搜索中排在第一位，让人一下就能看到，可能是让每个企业绞尽脑汁的问题。针对这种心理，阿里巴巴不失时机的推出了一项收费服务——“搜索关键字竞价”，企业可以通过竞价排名锁定关键词让自己的产品在众多的商品中排名靠前，从而获得更多地商业机会。

据称，阿里巴巴竞价排名关键词曾经有“钥匙扣”等10个关键字被竞到16000元的最高价位。很多会员对交了会员费但还要支付额外费用来展现自己，表示不理解：“就像逛公园，我们已经买了，通票，可是去到某些景点时，还得再掏钱才能进去。收了我们诚信通会员费，又让我们竞价分高低，其实就是‘园中园’，园中收费景点多了，初进门票就应该取消。”

的确，从表面看来，“诚信通”会员收费似乎不高，但是一旦大量引入“搜索关键字竞价”，所需的大量投入并不是广大中小企业能够承受的。成本增加后，企业在阿里巴巴的投入产出是否能成正比，还是未知之数。

曾有阿里巴巴内部员工预言，2007年至2008年将是阿里巴巴会员递减的两年。许多中小企业在2005年和2006的膨胀期过后将计算自己在阿里巴巴的投入产出比。

海外市场老大难做

阿里巴巴的另一项收费业务“中国供应商”旨在为那些要经营国际贸易的大中型企业、有实力的小企业、私营业主提供第三方认证的高端服务。据阿里巴巴披露，目前，通过阿里巴巴注册的中国供应商有1万家左右。以6-8万的会员费来估算，阿里巴巴每年收取的会员费就达8亿。然而，似乎阿里巴巴在海外市场的推广差强人意。

据福步外贸论坛针对阿里巴巴“中国供应商”效果的调查中显示，有74%的人认为“中国供应商”没有效果。一位曾使用过“中国供应商”的外贸人士表示，他每天能够接到的来自阿里巴巴国外买家询盘信息少之甚少，大部分为垃圾信息，常常给询盘买家发去邮件也石沉大海。

据了解，由于阿里巴巴迅速扩大“中国供应商”会员数量，使得网上商品趋于雷同，一般前来阿里巴巴询价的外国买家，常常货比三家，不轻易下单。加之透明的价格，使得供应商以低价作为最后手段进行竞争，正是这样更让国外买家深感价格的波动，即使买家决定下单，量也不大。

分析人士认为，阿里巴巴海外买家质量不高将直接影响未来“中国供应商”会员收入，这也正是阿里巴巴为何积极发展其他增值业务的原因。

或许，阿里巴巴已深知国际市场是其的弱点所在。阿里巴巴副总裁卫哲，在接受记者采访时表示未来一年，阿里巴巴将重点建设海外买家服务团队，将在下一个季度发布买家搜索软件。业界预测，未来阿里巴巴会把买家搜索软件服务演变成付费业务，变成阿里巴巴新的

利润增长点。“或许阿里巴巴将会把买家搜索软件和网站的会员注册、排名方式分开收费。”一位贸易人士对阿里即将推出的买家搜索软件露出担忧，“这预示着，将有附加成本将降临到中我们企业身上。”

实际上，许多新生的电子商务网站为了跻身一流电子商务网站，已经着手抢占国际国内电子商务市场，其中不乏势力强劲、商业模式新颖者。B2B市场后来者摩拳擦掌，旧有模式下的阿里巴巴此刻轻言要做“百年老店”恐怕还为时尚早，因为符合B2B规律的商业模式都将经历时间与市场的检验。（