医院信息化的创新能力建设与实践
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东软望海
目录
01 医院信息化创新能力的本质 02 具有信息化创新力的医院的普遍特征 03 信息化创新力的最坚强保证 04 两个具体的创新实践 05 对医院信息部门的愿景
东软望海
医院信息 化创新力
医院信息化创新能力的本质
医院信息化
为了有效开展和促进某些活动，医院对复杂信息技术的采纳、吸收、使用和运维的 过程。
信息科员工来院工作情况 （截止到2019）
3人 1-2年
8人 3-5年
3人 7-10年
2人 >20年
信息科员工学历构成
本科2人 11%
博士1人 6%
硕士15人 83%
东软望海
六院信息化的“四个意识”
服务意识
服务临床 服务患者 服务管理 服务科研
大局与整体意识
整体上，必须服务和服从医院的发 展战略
流程上，通过信息系统建设贯彻实 现全局最优化
5 还有很多给钱也靠不住的公司
6
一些创新是很容易被复制和替代的
…….
东软望海
团队建设：信息化创新力的最坚强保证
1 简单工作都外包
医
普遍需求、已产品化和
2 可产品化的系统开发与
院 信
实施由HIT公司做
息
3 服务于医院战略或信息 化战略的大任务需要信 息部门规划和管理
化 工 作
4 个性化的开发与数据分 析任务，需医院主导
创新是站在知识的Βιβλιοθήκη Baidu础上的：把握规律性，才能富有创造性。
东软望海
具有信息化创新力的医院的普遍特征
院领导
强势+有想法+舍得 花钱
信息科主任
与院领导沟通顺畅+项 目管理能力突出
HIT公司
负责任+技术强+商 务沟通顺畅
东软望海
医院信息化创新力的最坚强保证
1 院长是有任期限制的 2 科主任是要轮岗的
3 公司至少是不能长期靠得住的 4 投入信息化的资金始终是有限的
开发 能力
沟通 能力
项目 管理 能力
保证实施过程顺利
敏锐的发现创新点，看到别人看不到的潜在价值
完成规划和任务部署
及时完成任务的关键保障。要么有关系非常密切的友商， 要不就要有自主开发能力，才能不受相关系统厂商不愿做、 人员紧张，回报要求高等的限制
说服相关部门和人员支持项目
及时有效地完成项目任务
东软望海
定义
在医院信息化的过程中不断提供和应用具有经济价值、社会价值的新思想、新理论、 新方法和新技术的能力。
本质
立足现实需求或理想需求，做有目标的事；
利用复杂信息技术（用户间基于流程依赖，用户学习压力较大，需要至上而下规
划、实施和推广才能实现）；
围绕信息化的全过程：采纳、吸收、使用和运维；
新：人无我有的思想、见解、方法；
项目背景：
其他疾病
≥40%
食管胃肠类疾病
立足医院特色需求 解决行业痛点
实例一：营养医疗一站式工作平台
11
本院约40%的住院患者为食管胃肠类疾病，术后基本都需营养治疗，良好 的营养治疗有利于快速康复；实际所有医院的所有病人都需要营养治疗；
营养治疗：营养药品+营养食品，但目前几乎所有医院的营养食品只能通过 2 纸质处方或外挂APP开立，前者缺乏信息的快速准确传递和记录，后者独
主动性B73
服务意识B74
参考文献：伊永菊,黄蓓丽,王文辉. 建立医院首席信息官胜任力评估指标体系[J]. 中国医疗设备,2016,31(08):147-151+154.
东软望海
团队建设：信息化创新力的最坚强保证
人才团队与创新的关系
安排部署
需求 分析 能力
规划 能力
需要领域知识 理解、分析和 管理需求
横向上，各个信息系统搭配适宜， 整体最优
纵向上，信息化新的建设需修复现 有缺点，又必须为未来做好铺垫
排头兵意识
立足医院，放眼全行业， 勇做中国医院信息化排头 兵
创新与进取意识
立足医院实际，敏锐发现医院特 色需求，善于创新性地提出新的 解决方案，开创行业新亮点
终身学习，持续思考，不断提升 自身的需求管理能力、项目管理 能力、开发能力和数据分析能力
立于医生站，不便医生使用；
33 营养医疗的流程长、需多专业人员的跨部门协作，流程中各环节需要信息 的快速传递和方便获取（信息系统的支撑尤为重要）；
4 目前营养食品费用收取“五花八门”，不利于管理；
55 营养医疗是真正的蓝海，既可提升医疗水平又可做出医院特色。
东软望海
病人需求 • 营养治疗快 捷方便 • 缴费方便 • 领用营养品 方便
的
现
5 信息部门负责管理HIT 公司
实 情
6 信息部门需协调沟通各 临床及管理部门
况
7 复杂数据的分析需要非 常专业的知识
熟悉一般IT技术的项目管 理人才
熟悉网络架构、系统架 构的项目管理人才
熟悉项目管理的开发人才
善于沟通的战略规划与需 求管理人才
复杂数据分析的高端人才 （熟悉机器学习算法和复杂 统计分析方法）
信息技术知识B31 管理知识B32 组织环境知识B33 需求理解和分析能力B34
构建和培养团队的能力B41 培养团队精神的能力B42
创新能力A5
应用创新B51 技术或模式创新B52
成就导向B61
√ 个人素质A6
应变能力B62 自信B63
√ 职业素养A7
自主学习能力B64
√√√√ 抗压能力B71
敬业精神B72
医院信息化的 创新能力建设与实践
东软望海
中山六院简介
中山大学附属第六医院，是一所“以胃肠 专科为龙头，多学科协调发展”的三级甲 等综合性医院； 中山大学十家直属医院之一； 拥有两个院区（员村院本部和瘦狗岭北院 区）； 开放床位1362张； 近十年来，广东省发展最快的医院；
正在建设两个新院区。
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东软望海
团队建设：信息化创新力的最坚强保证
创新力对信息化负责人的能力要求
√ 战略规划能 力A1
组织协调能 力A2
医 院 信
√ 业务知识与
分析能力A3
息
化
主
管
能
团队建设能
力
力A4
发展规划能力B11 概念技能B12 沟通协调各部门B21 影响力B22
√ 领导与合作能力B23
项目管理能力B24
√ 系统集成和业务流程管理能力B25
• 在线支付 • 智能柜 •物流配送
实例一：营养医疗一站式工作平台
医生需求
中山六院信息科简介
在职人员 18 人（正科 1 人，兼任副科长 1 人）, 平均年龄 33 岁； 工学博士学位 1 人，医学硕士学位 1 人，工学硕士学位 14 人（12人为全日制研究生毕业），工学 学士学位 2 人; 毕业于英国约克大学、华中科技大学、中山大学、华南理工大学、南方医科大学等国内外著名高校； 近十年来，几乎“从0到1”建设了六院信息化，包括楼宇智能化。
目录
01 医院信息化创新能力的本质 02 具有信息化创新力的医院的普遍特征 03 信息化创新力的最坚强保证 04 两个具体的创新实践 05 对医院信息部门的愿景
东软望海
医院信息 化创新力
医院信息化创新能力的本质
医院信息化
为了有效开展和促进某些活动，医院对复杂信息技术的采纳、吸收、使用和运维的 过程。
信息科员工来院工作情况 （截止到2019）
3人 1-2年
8人 3-5年
3人 7-10年
2人 >20年
信息科员工学历构成
本科2人 11%
博士1人 6%
硕士15人 83%
东软望海
六院信息化的“四个意识”
服务意识
服务临床 服务患者 服务管理 服务科研
大局与整体意识
整体上，必须服务和服从医院的发 展战略
流程上，通过信息系统建设贯彻实 现全局最优化
5 还有很多给钱也靠不住的公司
6
一些创新是很容易被复制和替代的
…….
东软望海
团队建设：信息化创新力的最坚强保证
1 简单工作都外包
医
普遍需求、已产品化和
2 可产品化的系统开发与
院 信
实施由HIT公司做
息
3 服务于医院战略或信息 化战略的大任务需要信 息部门规划和管理
化 工 作
4 个性化的开发与数据分 析任务，需医院主导
创新是站在知识的Βιβλιοθήκη Baidu础上的：把握规律性，才能富有创造性。
东软望海
具有信息化创新力的医院的普遍特征
院领导
强势+有想法+舍得 花钱
信息科主任
与院领导沟通顺畅+项 目管理能力突出
HIT公司
负责任+技术强+商 务沟通顺畅
东软望海
医院信息化创新力的最坚强保证
1 院长是有任期限制的 2 科主任是要轮岗的
3 公司至少是不能长期靠得住的 4 投入信息化的资金始终是有限的
开发 能力
沟通 能力
项目 管理 能力
保证实施过程顺利
敏锐的发现创新点，看到别人看不到的潜在价值
完成规划和任务部署
及时完成任务的关键保障。要么有关系非常密切的友商， 要不就要有自主开发能力，才能不受相关系统厂商不愿做、 人员紧张，回报要求高等的限制
说服相关部门和人员支持项目
及时有效地完成项目任务
东软望海
定义
在医院信息化的过程中不断提供和应用具有经济价值、社会价值的新思想、新理论、 新方法和新技术的能力。
本质
立足现实需求或理想需求，做有目标的事；
利用复杂信息技术（用户间基于流程依赖，用户学习压力较大，需要至上而下规
划、实施和推广才能实现）；
围绕信息化的全过程：采纳、吸收、使用和运维；
新：人无我有的思想、见解、方法；
项目背景：
其他疾病
≥40%
食管胃肠类疾病
立足医院特色需求 解决行业痛点
实例一：营养医疗一站式工作平台
11
本院约40%的住院患者为食管胃肠类疾病，术后基本都需营养治疗，良好 的营养治疗有利于快速康复；实际所有医院的所有病人都需要营养治疗；
营养治疗：营养药品+营养食品，但目前几乎所有医院的营养食品只能通过 2 纸质处方或外挂APP开立，前者缺乏信息的快速准确传递和记录，后者独
主动性B73
服务意识B74
参考文献：伊永菊,黄蓓丽,王文辉. 建立医院首席信息官胜任力评估指标体系[J]. 中国医疗设备,2016,31(08):147-151+154.
东软望海
团队建设：信息化创新力的最坚强保证
人才团队与创新的关系
安排部署
需求 分析 能力
规划 能力
需要领域知识 理解、分析和 管理需求
横向上，各个信息系统搭配适宜， 整体最优
纵向上，信息化新的建设需修复现 有缺点，又必须为未来做好铺垫
排头兵意识
立足医院，放眼全行业， 勇做中国医院信息化排头 兵
创新与进取意识
立足医院实际，敏锐发现医院特 色需求，善于创新性地提出新的 解决方案，开创行业新亮点
终身学习，持续思考，不断提升 自身的需求管理能力、项目管理 能力、开发能力和数据分析能力
立于医生站，不便医生使用；
33 营养医疗的流程长、需多专业人员的跨部门协作，流程中各环节需要信息 的快速传递和方便获取（信息系统的支撑尤为重要）；
4 目前营养食品费用收取“五花八门”，不利于管理；
55 营养医疗是真正的蓝海，既可提升医疗水平又可做出医院特色。
东软望海
病人需求 • 营养治疗快 捷方便 • 缴费方便 • 领用营养品 方便
的
现
5 信息部门负责管理HIT 公司
实 情
6 信息部门需协调沟通各 临床及管理部门
况
7 复杂数据的分析需要非 常专业的知识
熟悉一般IT技术的项目管 理人才
熟悉网络架构、系统架 构的项目管理人才
熟悉项目管理的开发人才
善于沟通的战略规划与需 求管理人才
复杂数据分析的高端人才 （熟悉机器学习算法和复杂 统计分析方法）
信息技术知识B31 管理知识B32 组织环境知识B33 需求理解和分析能力B34
构建和培养团队的能力B41 培养团队精神的能力B42
创新能力A5
应用创新B51 技术或模式创新B52
成就导向B61
√ 个人素质A6
应变能力B62 自信B63
√ 职业素养A7
自主学习能力B64
√√√√ 抗压能力B71
敬业精神B72
医院信息化的 创新能力建设与实践
东软望海
中山六院简介
中山大学附属第六医院，是一所“以胃肠 专科为龙头，多学科协调发展”的三级甲 等综合性医院； 中山大学十家直属医院之一； 拥有两个院区（员村院本部和瘦狗岭北院 区）； 开放床位1362张； 近十年来，广东省发展最快的医院；
正在建设两个新院区。
东软望海
东软望海
团队建设：信息化创新力的最坚强保证
创新力对信息化负责人的能力要求
√ 战略规划能 力A1
组织协调能 力A2
医 院 信
√ 业务知识与
分析能力A3
息
化
主
管
能
团队建设能
力
力A4
发展规划能力B11 概念技能B12 沟通协调各部门B21 影响力B22
√ 领导与合作能力B23
项目管理能力B24
√ 系统集成和业务流程管理能力B25
• 在线支付 • 智能柜 •物流配送
实例一：营养医疗一站式工作平台
医生需求
中山六院信息科简介
在职人员 18 人（正科 1 人，兼任副科长 1 人）, 平均年龄 33 岁； 工学博士学位 1 人，医学硕士学位 1 人，工学硕士学位 14 人（12人为全日制研究生毕业），工学 学士学位 2 人; 毕业于英国约克大学、华中科技大学、中山大学、华南理工大学、南方医科大学等国内外著名高校； 近十年来，几乎“从0到1”建设了六院信息化，包括楼宇智能化。