合同回款管理系统
NC系统操作手册
制剂销售NC 系统操作流程介绍销售流程都分为商务线流程（指由商业公司统一销售，利用约定表，流向，统方等等进行的结算）和现已取消的非商务线流程（指制药公司直接发货给终端的一种销售模式）；各业务员在做销售合同时需注意选择正确的流程模式，避免订单合同输入错误。
以下是根据（宜昌长江药业有限公司）的商务线流程做一个大致的说明：商务线流程图销售合同订单维护 销售出库 发票维护 对账账户初始化银行对账单到账通知单收款回执单商品流出单（商业公司提供流向单单业务员提供统方单）回款流向核销单费用约定表（业务大类和项目费用）收款发票核销单 费用计提单费用使用单非商务线流程与商务线流程的区别就是没有商品流出单和回款流向核销单这两部分，费用约定表，商务线是费用约定表与回款流向核销单绑定，但是非商务线的费用约定表是直接与收款发票核销单去绑定，生成费用计提单。
非商线流程图业务员主要操作以下几大节点：销售合同、订单维护、发票维护、收款回执单（或商务专员）、收款发票核销单（或由商务专员操作）、费用约定表。
宜都仓库操作：销售出库单商务专员操作商品流向单和回款流向核销单。
一、【销售合同】进入系统后选择【供应链】-【合同管理】-【日常业务】-【销售合同】-【增加】-【自制】录入表头部分字段。
合同名称：销售合同合同类型：01 商务合同02非商务合同（视情况而定，这里我们主要说下商务合同）；然后输入【客户】【部门】【业务员】；注：蓝色字体部分为必须输入部分。
选择【收付款协议】；录入表体字段；录入表体中的数量和单价；录入好合同信息后；点击保存审核执行生效；合同制作完成。
二、【订单维护】系统选择【供应链】-【销售管理】-【销售订单】-【订单维护】-【业务流程】-【商务线流程】*注意：商务线模式的时候千万别选择成非商务模式。
点击【增加】—【销售合同日常业务】；出现以下界面；选择有用信息点击确定；出现以下界面，一定要把对应的合同前面的勾打上，点击确定；这样表头和表体基本上大多数字段都会从合同中被引用过来，有几个可能需要手工填写下：如图；三：【销售出库】系统选择【供应链】-【库存管理】-【出库业务】-【销售出库】-【业务流程】-【商务线流程】；点击【增加】-【销售订单】选择相应条件，点击确定；选择做好的销售订单，点击确定；这样表头和表体基本上大多数字段都会从合同中被引用过来，有几个可能需要手工填写下：如图；输入出货仓库实发数量等相关信息。
合同回款管理制度
合同回款管理制度一、背景合同回款管理是企业财务管理中的重要环节之一，对于企业的现金流管理和资金运营具有重要意义。
为了加强对合同回款的管理和控制，制定本合同回款管理制度。
二、管理流程1. 合同签订阶段- 客户与公司签订合同时，必须明确约定回款方式、回款时间和回款金额。
- 合同签订后，财务部门将合同回款信息录入系统，并进行备案。
2. 回款确认阶段- 当发生回款时，客户需提供回款凭证或银行转账回单。
- 财务部门核对回款凭证或银行转账回单与实际回款金额是否一致，如一致则进行回款确认。
3. 回款记录阶段- 财务部门将回款金额及回款日期记录在回款管理系统中。
- 如回款金额与合同约定不符，财务部门需及时与相关部门协商解决。
三、管理工具为了更好地进行合同回款管理，公司将采用以下管理工具：1. 回款管理系统：用于记录和查询回款信息。
2. 财务报表：用于定期汇总和分析回款情况，提供给决策者参考。
四、责任分工- 财务部门负责管理和维护回款管理系统，进行回款确认和记录。
- 销售部门负责与客户进行合同签订，确保合同回款信息的准确性。
- 监督部门负责监督合同回款的执行情况，并及时反馈问题和处理结果。
五、管理措施为确保合同回款管理的有效性和准确性，公司将采取以下措施：1. 建立完善的合同管理制度，明确回款相关的流程和规定。
2. 加强内部沟通和协作，确保相关部门对合同回款的重要性和规范性有清晰的认识。
3. 不定期进行回款管理的培训和检查，提高员工的回款管理水平和意识。
4. 根据回款情况进行分析，及时调整和改进回款管理制度。
以上为合同回款管理制度的基本内容，希望能够对公司的合同回款管理工作起到指导和规范作用。
图解CRM(客户关系管理)全流程
图解CRM（客户关系管理）全流程在不同场合下，CRM（客户关系管理）可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。
我们通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
通俗地说，CRM 就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。
CRM客户管理的流程是怎样的？客户管理的实际操作过程可以简单概括为：客户资料获取-客户跟进-销售达成（签单）-收款及交付。
相对应的，CRM中客户管理的流程一般分为这几步：第一步：客户资料管理客户资料管理主要包括客户信息的搜集、处理（分析和筛选）和保存。
通过对大量客户信息的整合汇总，在CRM中建立客户资料库，资料存储更详尽、规范。
第二步：客户跟踪管理客户跟踪管理的作用在于让所有与客户的往来有据可查。
客户的跟进方式、时间、结果、跟进对象以及沟通细节全程跟踪记录，避免因业务人员离职而导致的客户流失。
第三步：订单 /合同管理通过跟踪管理最终促成产品成交（合同/订单签订）。
合同/订单管理包括编号，购买产品，金额，主要条款，起止时间，签署人等信息。
电子版合同可以作为附件上传，合同管理不再混乱。
说到合同管理就要提到产品管理，因为客户和产品是生成订单/合同的两个基本要素，缺一不可。
产品管理的作用在于理顺产品分类，客户存在多次购买产品及购买多款产品的情况，产品线的管理就尤为重要。
不同产品线下又分为多款产品。
在CRM中选择客户需要的产品就可以了，简单方便。
第四步：回款及交付管理合同完成后，就到了回款阶段。
CRM中可以记录回款方式，回款时间，回款金额，经手人，账号信息及交付情况等，完美跟踪整个交易流程。
可见，CRM客户管理的基本流程为客户资料管理-客户跟踪管理-订单合同管理（产品管理）-回款及交付管理。
CRM系统在企业管理中发挥着越来越重要的作用，主要体现在三个方面：1.市场营销CRM客户关系管理系统在市场营销过程中的分析，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。
第三方回款财务管理制度
第三方回款财务管理制度一、概述本文旨在规范公司与第三方支付平台之间的回款管理流程，建立科学、严谨、透明、安全的财务管理制度，以保障公司和客户的共同利益，最大限度地降低风险，提高运营效率。
二、基本流程1.第三方支付平台将客户的支付款项汇入公司的指定账户。
2.财务部门确认入账情况。
3.根据业务部门提供的数据，对回款进行分类、核对、账务处理。
4.按照规定的分类（如现金、POS机刷卡、网银交易等）进行清算和对账。
5.准确归属到业务人员，确保业务人员的利益。
6.监控账户余额，及时处理超额资金。
三、具体操作1. 回款清算1.业务部门对应的财务人员每日进行回款数据对账，并填写回款清算单。
2.财务部门进行新增、修改、审核、取消等操作，并填写回款清算单。
3.财务人员根据回款清算单对回款数据进行分类，原则上同一个客户的收款账号不能分开清算，要归集到同一账号下。
4.对回款数据按支付通道（如微信、支付宝等）进行统计。
2. 回款对账1.财务人员对原始回款单进行分类，原则上同一客户、同一支付通道、同一业务员的收款账号不能分开对账。
2.对账前需查询订单状态，配合对订单进行核对。
3.对账后及时处理异常账单，如余额不对、缺失等。
3. 回款确认及归属1.财务人员确认回款内容和金额无误后，按照规定的程序将回款信息转发给业务人员。
2.业务人员核实回款信息，并及时将回款信息填写到业务返利系统中，确保业务人员的返利和推广佣金能够按时到账。
3.对于大额回款的情况，财务部门需要提醒业务人员及时核实，避免出现任何遗漏。
4. 资金管理1.财务人员对账户余额进行定期监控，确保余额适度，防止资金闲置。
2.资金使用需经过相关负责人审核，并严格实行资金专门账户制度。
3.防范电信网络诈骗、内外骗局等风险，确保公司资产安全。
四、经费与人力资源1.明确各部门职责，制定相应岗位责任书和薪酬体系，确保各项工作落实到位。
2.财务人员需建立完善的财务管理系统，严格按照制度流程操作，保持独立性和客观性。
《会计信息系统——用友ERP-U8V10
生产作业管理
实时跟踪和监控生产过程，确保 产品按时高质量完成。
生产效率分析
利用数据统计分析生产效率，发 现并改进生产瓶颈。
质量管控
建立完整的质量管理体系，确保 产品质量符合要求。
计划管理模块
生产计划
根据销售订单和库存情况制定生产计 划，优化产品生产流程。
排程管理
针对生产任务进行合理的排程调度， 提高生产效率。
用友ERP-U8V10 数据导入与导 出
1
数据导入
支持从 Excel、CSV 等常见格式导入客户、供应商、存货、订单
等核心数据，提高系统初始化效率。
2
数据导出
可导出各模块的报表数据至 Excel、PDF等格式，方便后续分析和
报表生成。
3
批量导入导出
针对大量数据，系统提供了批量导入导出功能，提高了数据处理
用友ERP-U8V10 - 会 计信息系统
用友ERP-U8V10是国内领先的企业管理软件,在会计信息系统领域提供全面而强 大的功能。它以企业会计核算为基础,整合了生产、销售、采购、人力资源等业 务模块,实现了企业各部门的无缝协作。
by
ERP系统在现代企业管理中的作用
1 综合管理
2 提高效率
ERP系统整合了企业的各个功能部门,提供了一个全面的管理 平台。
对于一些复杂的系统问题,可以寻求厂商或专业顾问的帮助。他们有丰富的经验 和专业知识,能够快速诊断并解决问题。另外,建立完善的问题排查和解决流程,将 有助于提高问题处理的效率和成功率。
用友ERP-U8V10 未来发展方向
云端部署 1
云计算技术的应用将扩展ERP系统的可用性和灵活性
人工智能 2
智能分析和自动化将提升ERP系统的效率
房地产销售回款追回和分配管理规定
房地产销售回款追回和分配管理规定一、背景随着房地产市场的不断发展，房地产销售回款的追回和分配成为了一个重要的管理问题。
为了规范这一过程，提高资金利用效率，保障购房者和开发商的权益，制定本规定。
二、回款追回1. 回款追回的定义回款追回是指房地产开发商向购房者收取首付款或分期付款，并在约定的时间内完成回收的过程。
2. 回款追回的责任和义务2.1 开发商应按照合同约定的时间和方式收取购房者的款项，并将收款信息及时更新至回款管理系统。
2.2 财务部门应根据回款信息和合同约定，及时跟进和追回回款。
2.3 回款管理系统应具备良好的数据安全性和可靠性，以便管理人员对回款情况进行监测和追踪。
2.4 如发现回款追回过程中出现异常情况，应及时进行调查处理，并及时通知相关的部门和人员。
3. 回款追回的流程3.1 开发商收取首付款或分期付款，及时更新回款信息至回款管理系统。
3.2 财务部门根据回款信息和合同约定，追回回款。
3.3 回款管理系统回款报表，供管理人员进行监测和分析。
3.4 如出现回款追回异常情况，相关部门和人员及时进行调查处理，并根据调查结果采取相应的措施。
三、回款分配1. 回款分配的定义回款分配是指房地产开发商将收回的款项按照一定比例分配给相关方。
2. 回款分配的原则2.1 公平原则回款分配应公正、公平，保障各方的权益。
2.2 合法原则回款分配应遵守相关法律法规，不得违反国家的相关规定。
2.3 有效原则回款分配应确保回款的有效利用，提高资金的利用效率。
3. 回款分配的流程3.1 开发商在收回款项后，按照事先确定的比例进行回款分配。
3.2 回款分配比例应在合同中明确，并在回款管理系统中进行配置。
3.3 开发商应按照回款分配比例将款项划分至各方账户，并及时更新回款信息至回款管理系统。
3.4 相关部门和人员应按照回款信息进行核对，确保回款分配的准确性。
四、总结本文规定了房地产销售回款追回和分配的管理规定，明确了回款追回和分配的责任和义务，并提出了回款追回和分配的流程和原则。
应收账款全寿命周期管理体系搭建
应收账款全寿命周期管理体系搭建摘要：本文介绍了制造企业应收账款管理现状，并以装备制造企业为例，对制造企业应收账款管理提出了相关建议。
最后，本文探讨了数字化背景下制造企业应收账款全寿命周期管理体系搭建的思路。
关键词：制造业；应收账款；数字化；全寿命周期应收账款的回收直接关系着企业资金安全，是企业风险防范尤为重要的一环。
制造企业受生产周期长，交付环节多等条件制约，普遍存在应收账款回收速度慢、占用比重大的现象。
如何利用信息化手段，实现数据贯通，信息共享，进一步提升应收账款管理水平，将成为企业管理的重要问题。
本文以装备制造企业为例，结合企业数字化转型背景，探讨了应收账款全寿命周期管理体系搭建的思路。
一、应收账款管理现状1、客户信用管理装备制造业企业客户以央企客户为主，随着国内市场和海外市场的进一步拓展，企业客户类型日益增多。
部分客户因经营问题，盈利能力和偿债能力变差而无力付款，导致企业出现长账龄应收账款占用，引起企业资金被占用、产生额外利息损失等风险，甚至出现因为客户原因给公司造成重大损失或声誉受损等风险。
2、合同风险管理合同本文通常需要法律、财务、技术、质量、采购等部门人员，根据专业领域对合同涉及的风险进行评估。
如果合同评审阶段未能识别出合同风险条款，待合同正式签订后将对企业应收账款的回收带来很大影响。
例如，合同条款规定买方（代理公司）收到业主（最终用户）付款作为向卖方支付款项的前提条件，易产生卖方无法了解最终用户是否已向买方支付款项，或买方以最终用户未付款为由拒绝向卖方付款的风险。
再如，合同规定客户可以将合同权利全部或部分转让给客户指定的任何第三方，而无需获得乙方同意。
如果第三方无清偿能力，企业将面临无法收回货款的风险。
3、应收账款核算管理2018年1月1日起实施的新会计准则打破商品和劳务的界限，要求客户取得商品（或服务）的控制权时即确认收入。
修订后的会计准则引入合同资产的概念，规定合同资产取决于时间流逝之外的其他因素。
回款管理优化建议
回款管理优化建议在当今竞争激烈的商业环境中，回款管理对于企业的财务健康和持续发展至关重要。
有效的回款管理不仅能够确保企业拥有稳定的现金流，还能降低坏账风险，提高资金使用效率。
然而，许多企业在回款管理方面仍面临着诸多挑战，如逾期回款、客户信用评估不准确、内部沟通不畅等。
为了优化回款管理，以下是一些建议：一、建立完善的客户信用评估体系1、收集全面的客户信息在与客户建立合作关系之前，应尽可能收集详细的客户信息，包括企业基本情况、财务状况、经营历史、行业声誉等。
可以通过客户自行提供、第三方信用报告、行业调研等渠道获取。
2、制定科学的信用评估指标根据收集到的客户信息，制定一套科学合理的信用评估指标，如资产负债率、流动比率、盈利能力、偿债能力等。
同时，结合客户所在行业的特点和市场环境，对各项指标赋予相应的权重。
3、定期更新客户信用评级客户的信用状况可能会随着时间和经营情况的变化而改变。
因此，应定期对客户的信用评级进行更新，确保信用评估的准确性和及时性。
对于信用状况恶化的客户，及时采取相应的风险控制措施。
二、优化合同条款1、明确回款条款在合同中应明确约定回款的时间、方式、金额等具体条款，避免产生歧义。
同时，规定逾期回款的违约责任，如支付违约金、利息等，以增加客户按时回款的压力。
2、设定合理的账期根据客户的信用评级和行业惯例，为客户设定合理的账期。
对于信用良好的客户，可以适当延长账期；对于信用较差的客户，应缩短账期，降低风险。
3、增加担保条款对于风险较高的业务，可以要求客户提供担保，如抵押、质押、保证等，以保障企业在客户无法按时回款时的权益。
三、加强内部沟通与协作1、建立跨部门的回款管理团队由销售、财务、法务等部门组成回款管理团队，明确各部门在回款管理中的职责和分工，加强部门之间的沟通与协作。
2、定期召开回款会议定期召开回款会议，通报回款情况，分析逾期回款的原因，共同制定解决方案。
同时，协调各部门的工作，确保回款工作的顺利进行。
大数据技术在应收账款管理中的应用研究
大数据技术在应收账款管理中的应用研究闫劲松1张云涛2(1.广西财经学院 广西南宁 530000;2.广西民族大学 广西南宁 530006)摘要：随着大数据、云计算、云会计等技术的发展，财务工作已经逐渐进入智能化时代，财务共享应运而生，已经成为集团企业进行日常财务工作管理的重要手段。
近年来，部分集团公司试图通过建立财务共享中心以自动处理各子公司的繁杂的日常业务，并制定一套规范的流程以进行管理，从而降低成本，但财务共享模式下应收账款管理中仍然存在着集成度与自动化程度不足的问题，而大数据技术的发展将有力地解决上述问题，该文研究企业日常应收账款管理工作中如何实际应用K-Means算法、人工神经网络中的反向传播算法（Backpropagation Algorithm，BP算法）结合机器人流程自动化（Robotics Process Automation，RPA）技术，借此帮助企业更好地管理其应收账款，满足其经营管理的需求。
关键词：应收账款管理 大数据技术 业主信用评级 坏账风险预测中图分类号：F275;F274文献标识码：A 文章编号：1672-3791(2023)20-0252-05 Research on the Application of Big Data Technology inReceivables ManagementYAN Jinsong1ZHANG Yuntao2(1.Guangxi University Of Finance and Economic, Nanning, Guangxi Zhuang Autonomous Region, 530000 China;2.Guangxi Minzu University, Nanning, Guangxi Zhuang Autonomous Region, 530006 China) Abstract:With the development of big data, cloud computing, cloud accounting and other technologies, financial work has gradually entered the era of intelligence, and financial sharing has emerged as the times require, which has become an important means for group enterprises to carry out daily financial work management. In recent years, some group companies are trying to reduce costs by establishing a financial sharing center to automatically process the complicated day-to-day business of each subsidiary and developing a set of standardized process for manage‐ment, but there is still a problem of insufficient integration and automation in receivables management under the fi‐nancial sharing mode, and the development of big data technology will effectively solve the above problems. This paper studies how enterprises apply the K-Mmeans algorithm and the BP algorithm in artificial neural networks and combine with RPA technology in daily receivables management work to help them better manage their receivables and meet their operation and management needs.Key Words: Accounts receivable management; Big data technology; Owners' credit rating; Bad debt risk prediction1 大数据时代下企业财务管理的新要求近年来，中央与地方政府制定了许多措施与方法以保障大数字科技的发展和使用，例如：大力支持5G 技术的开发与完善；在政府部门的日常工作中大力推行物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等新技术的使用等。
营业款管理制度：客户回款与对账调整
营业款管理制度客户回款与对账调整一、背景介绍为了规范公司的财务管理流程，确保客户的回款和对账调整工作的准确性和及时性，特制订本制度。
二、目的和范围目的建立营业款管理的标准化流程，提高回款效率，减少错误发生的可能性。
范围适用于公司的营业款管理工作，涉及客户回款和对账调整的所有流程。
三、主要内容1. 客户回款管理流程1. 销售人员在销售合同或订单中明确约定客户回款的金额、方式和时间。
2. 销售人员将销售合同或订单信息录入财务系统，并通知财务部门进行跟进。
3. 财务部门根据销售合同或订单的要求，及时向客户发送回款提醒函或账单等支付信息。
4. 客户收到回款提醒函或账单后，按约定的方式和时间进行支付。
5. 财务部门接收到客户回款后，核对金额和付款方式，及时更新财务系统中的相关信息。
6. 财务部门将客户回款信息与销售合同或订单进行对账，确保回款的准确性和完整性。
7. 如发现回款与销售合同或订单存在差异，财务部门应立即与销售人员进行沟通，解决差异。
8. 财务部门定期将客户回款情况进行汇总，并向公司管理层提供相关报告。
2. 对账调整流程1. 客户回款与销售合同或订单存在差异时，销售人员应立即与客户进行确认和协调。
2. 如确认差异是由销售合同或订单的错误造成的，销售人员应向客户说明并及时发起必要的调整。
3. 销售人员应将对账调整的申请提交给财务部门，包括相关的销售合同或订单信息、回款信息和调整金额等。
4. 财务部门收到对账调整申请后，核对相关信息，并与销售人员进一步确认调整的合理性。
5. 财务部门将对账调整后的信息及时更新财务系统，并通知相关部门进行相应的调整。
6. 财务部门将对账调整情况进行记录，并定期向管理层提供相关报告。
四、责任和权限销售人员负责在销售合同或订单中明确规定客户回款的金额、方式和时间，并与客户进行有效的沟通和协调。
财务部门负责回款的管理和对账调整的处理，确保回款的准确性和及时性。
公司管理层负责监督和审批对账调整的申请，并提供必要的支持和资源。
如何建立财务垂直管理平台
如何建立财务垂直管理平台账务处理从业务中剥离出来，建立了垂直管理的账务系统，对账务管理提出“不为客户负责，不为业务负责，不为领导负责，为真实性负责”的要求，从而保证账务处理的公允性，对业务行为产生有效的监督和制衡。
一、采购职责分离“集中认证、分散采购、细分采购”的采购策略。
通过建立采购职责分离矩阵和推行项目驱动采购，将采购作为应付账款的关键控制点，并建立了三层日清日结机制，通过财经管理的监控来保证业务的真实性和合规性。
采购部门定期按照项目将所需材料进行汇总，在信息平台中生成采购订单并发送至供应商邮箱，供应商在收到采购订单后按要求发货给公司仓库，同时将发票发送给财务共享中心。
仓库根据采购订单核对供应商的发货情况，若一致则在信息平台中确认收货并填写入库单。
财务BP需要全程配合相关部门进行材料的收集和整理，并验证关键业务的真实性和合理性。
二、账款管理系统应付账款是围绕合同、交付和回款进行设计的。
以非竞标的销售为例，在销售部门同客户洽谈后，客户可在网站自行下单，客户关系管理系统对客户的经营状况、账期还款、违规违法等信用信息进行大数据统计，决定是否给予优惠或限制，销售部门结合反馈结果与客户再次沟通。
若客户数据没有在信息平台中添加或已经变更，销售部门需向财务共享中心递交客户资料，由财务共享中心在信息平台中维护。
然后合同部门根据订单信息起草合同，经法务部门审核后，销售部门与客户签订合同。
三、库存管理方法把生产、计划、采购、发货、仓储等部门合并成为“供应链管理部”，通过集成供应链管理降低库存，提高资金周转率和交货速度。
为此，供应链管理部采取ABC分类法对库存进行管理，即按价格和重要性的不同，将物资划分为A、B、C三类，制定不同的库存控制策略，对具有战略性的或预计短缺的A类物资做适当储备，既保证了生产和供给的柔性，又最大程度地降低了存货成本。
四、关联交易的区分与第三方的应付和应收账款类似，购买方确认关联公司应付账款，销售方在发货或提供服务后，确认关联公司应收账款。
加强回款管理制度
加强回款管理制度一、引言回款是企业经营中极为重要的一个环节，直接关系到企业的资金流动、现金流量和盈利能力。
回款管理制度作为一种内控措施，能够规范企业回款的操作流程、提高回款效率、降低坏账风险，是企业健康发展的保障。
因此，加强回款管理制度对于企业来说至关重要。
本文将从回款管理制度的重要性、建立与完善回款管理制度的原则和方法、加强回款管理的具体措施等方面进行探讨。
二、回款管理制度的重要性1. 提高回款效率回款管理制度能够规范企业的回款流程，明确各个环节的责任人和时间节点，确保回款工作有序进行，避免因为各种原因导致回款延误。
通过加强回款管理制度，企业可以提高回款效率，快速回笼资金，减少资金的占用，提升企业的经营效率。
2. 降低坏账风险坏账是企业面临的常见风险之一，如果企业在回款管理方面不够严密，往往容易造成坏账的发生。
加强回款管理制度可以规范客户信用管理、催收流程，及时发现有逾期风险的客户，并采取相应的措施加以解决，降低企业的坏账风险。
3. 提升企业的信誉度良好的回款管理制度可以提升企业的信誉度和品牌形象，增强客户信任度。
当客户感受到企业回款操作有序、高效时，会对企业产生信任感，从而提升客户忠诚度和满意度，促进企业的长期稳定发展。
4. 改善企业的现金流回款管理制度的加强能够有效改善企业的现金流，提升企业的现金储备水平，为企业未来的发展提供有力的资金支持。
当企业的回款管理得当时，现金流的周转速度会更快，避免了现金短缺或过多的情况，有利于企业持续稳健发展。
三、建立与完善回款管理制度的原则和方法1. 确定回款管理的目标和任务在建立回款管理制度时，企业需要明确回款管理的目标和任务，确保回款管理制度的设计符合企业的实际情况和需求。
回款管理的目标可以包括提高回款效率、降低坏账风险、改善现金流等方面。
同时，企业需要确立回款管理的责任部门和具体任务，明确责任人的职责和权限，确保回款管理工作顺畅进行。
2. 设计合理的回款流程和制度建立回款管理制度需要设计合理的回款流程和制度，明确回款的全流程，包括账单寄送、催收通知、回款方式等环节。
工程企业项目回款方案范文
工程企业项目回款方案范文一、前言工程企业是实施工程项目的主体，项目的回款对企业的经营至关重要。
建立科学合理的回款方案是企业经营的关键环节，对于确保企业资金的周转和健康发展具有重要意义。
因此，本文将围绕工程企业项目回款的相关问题展开讨论，并提出可行的回款方案。
二、工程企业项目回款的难点工程企业项目回款所面临的主要问题包括回款时间不确定、客户付款拖延、经济周期变化等。
在实际经营中，工程企业往往会遇到以下几方面的困难：1. 合同约定回款时间与实际回款时间不一致，因此需要制定相应的回款计划；2. 客户付款拖延问题，客户可能会出现资金拮据、项目推迟等原因导致付款延迟；3. 经济周期变化对项目回款造成的不确定性，经济周期的波动可能会影响客户资金链的流动。
针对这些问题，工程企业需要通过科学合理的回款方案来解决，以确保企业项目回款的稳定、迅速和有效。
三、工程企业项目回款的方案设计1. 合同约定回款时间必须明确合同是工程项目回款的法律依据，合同约定的回款时间必须明确确立。
工程企业需要在合同中明确约定回款时间，并对违约责任和违约金进行规定，以约束客户按时付款。
2. 划分项目回款阶段工程项目的回款通常分为多个阶段，如开工阶段回款、中期阶段回款和竣工阶段回款等。
工程企业可以根据项目的实际情况，划分不同的回款阶段，并在合同中进行约定，以确保项目的回款能够分段进行，降低回款风险。
3. 实施预付款制度为了降低客户付款拖延风险，工程企业可以引入预付款制度。
在合同中约定客户需要支付的预付款比例和时间，以确保项目实施前能及时获得足够的资金支持。
同时，预付款制度还能够降低项目实施中的资金压力，有利于项目的平稳进行。
4. 制定回款计划工程企业需要根据实际项目情况，制定科学合理的回款计划。
回款计划的制定需要考虑项目进度、资金需求、客户付款能力等各方面因素，以确保项目实施过程中能够及时获得足够的资金支持。
5. 引入银行信贷和融资工具在项目回款过程中，工程企业可以适当引入银行信贷和融资工具，以弥补项目实施中的资金缺口。
纷享销客CRM的功能模块
CRM为客户关系管理，CRM系统则是通过技术手段，线上去做客户关系的管理，CRM系统的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚、客户创利基于上述目标，CRM系统可分为4个大的模块：线索获取、客户管理、机会管理、客户订单(合同)管理，市面上to B 的CRM系统(主要为SAAS平台)也大多从这四大模块出发对企业的客户关系进行管理。
纷享销客CRM背景介绍作为一个SAAS平台，纷享销客CRM的slogan为：连接型CRM，覆盖销售、营销、服务的客户全生命周期数字化、移动化管理。
亮点宣传为：1、360度客户全景画像，高效识别、管理、分析线索;2、精细化商机管理，驱动销售业绩增长;3、订单、回款灵活配置，无缝对接erp，提升产销效率针对slogan及亮点宣传可以看出：1、纷享销客可以对获客、跟进、成交、回款及服务进行全流程的线上管理;2、支持移动化管理，即通过手机app可进行相关数据操作;3、支持客户画像，从而进行线索分析;(但是如何进行B端的客户画像，如何高效的分析线索?)4、支持对机会进行管理，并且通过机会的管理促进销售业绩增长;(如何通过对机会的管理驱动业绩?)5、订单回款可打通erp，实现企业内部的闭环流程针对上述亮点，对纷享销客的内部结构及流程进行进一步的分析(此次分析仅包含网页端操作，不包含纷享销客主打的轻量级移动app)纷享销客结构流程分析纷享销客crm结构由于纷享销客的性质是SAAS平台，所以从结构上看，提供了比较多的可选项，纷享销客crm主模块可分为两大类：支撑模块，销售流程模块支撑模块包含：首页(工作台)、crm提醒、crm信息、数据看板、数据分析、服务工单管理、人员、费用报销销售流程模块包含：市场及线索管理、客户及商机管理、订单及回款管理、产品管理从销售流程模块上看，除了主要的线索、客户、机会、合同四大模块之外，纷享销客crm集成了部分oa、订单管理、及产品管理的模块，对于我们ccrm系统的启发在于：回款开票部分可以后续集成OA的部分流程，减少业务方的操作;订单管理、产品管理的模块并不适用于目前ccrm的业务发展，目前ccrm的业务更大偏向于营销类合作，并非产品售卖，但是从业务角度可以考虑，可以设置与业务更加相关的模块去做拓展，将业务与合同进行绑定，能够逐步将销售流程标准化。
销售人员管理系统方案
一、概述随着市场竞争的日益激烈，企业对销售人员的有效管理成为提高销售业绩的关键。
为了提高销售团队的工作效率，降低管理成本，实现销售过程的透明化、数据化，本方案旨在构建一套完善的销售人员管理系统。
二、系统目标1. 提高销售效率：通过系统自动化处理销售流程，减少人工操作，提高销售人员的效率。
2. 优化资源配置：根据销售数据，合理分配资源，提升团队整体业绩。
3. 数据驱动决策：通过数据分析，为销售策略调整和决策提供依据。
4. 加强团队协作：促进销售人员之间的信息共享和协作，形成良好的团队氛围。
三、系统功能模块1. 基础信息管理- 销售人员信息：包括姓名、联系方式、职位、入职时间等基本信息。
- 客户信息：包括客户名称、联系方式、行业、地址等基本信息。
- 产品信息：包括产品名称、规格、价格、库存等基本信息。
2. 销售管理- 销售机会管理：记录销售机会，跟踪进度，实现销售过程可视化。
- 销售合同管理：管理销售合同，确保合同执行到位。
- 回款管理：记录回款情况，跟踪应收账款。
3. 数据分析与报告- 销售数据分析：提供销售数据统计，如销售额、销售量、客户满意度等。
- 区域销售分析：分析不同区域销售情况，为销售策略调整提供依据。
- 产品销售分析：分析不同产品销售情况，优化产品结构。
4. 绩效考核- 销售人员绩效考核：根据销售业绩、客户满意度等指标，对销售人员进行考核。
- 团队绩效考核：根据团队整体业绩，对销售团队进行考核。
5. 客户关系管理- 客户跟进：记录客户跟进情况，确保客户需求得到及时响应。
- 客户反馈：收集客户反馈，改进产品和服务。
6. 权限管理- 用户权限设置：根据不同角色，设置不同的操作权限，确保数据安全。
四、实施步骤1. 需求调研：深入了解企业销售流程和需求，确定系统功能。
2. 系统设计：根据需求，设计系统架构、数据库和界面。
3. 系统开发：按照设计文档，进行系统编码和测试。
4. 系统部署：将系统部署到服务器，进行上线运行。
NC系统操作手册
制剂销售NC 系统操作流程介绍销售流程都分为商务线流程（指由商业公司统一销售，利用约定表，流向，统方等等进行的结算）和现已取消的非商务线流程（指制药公司直接发货给终端的一种销售模式）；各业务员在做销售合同时需注意选择正确的流程模式，避免订单合同输入错误。
以下是根据（宜昌长江药业有限公司）的商务线流程做一个大致的说明：商务线流程图销售合同订单维护 销售出库 发票维护 对账账户初始化银行对账单到账通知单收款回执单商品流出单（商业公司提供流向单单业务员提供统方单）回款流向核销单费用约定表（业务大类和项目费用）收款发票核销单 费用计提单费用使用单非商务线流程与商务线流程的区别就是没有商品流出单和回款流向核销单这两部分，费用约定表，商务线是费用约定表与回款流向核销单绑定，但是非商务线的费用约定表是直接与收款发票核销单去绑定，生成费用计提单。
非商线流程图业务员主要操作以下几大节点：销售合同、订单维护、发票维护、收款回执单（或商务专员）、收款发票核销单（或由商务专员操作）、费用约定表。
宜都仓库操作：销售出库单商务专员操作商品流向单和回款流向核销单。
一、【销售合同】进入系统后选择【供应链】-【合同管理】-【日常业务】-【销售合同】-【增加】-【自制】录入表头部分字段。
合同名称：销售合同合同类型：01 商务合同02非商务合同（视情况而定，这里我们主要说下商务合同）；然后输入【客户】【部门】【业务员】；注：蓝色字体部分为必须输入部分。
选择【收付款协议】；录入表体字段；录入表体中的数量和单价；录入好合同信息后；点击保存审核执行生效；合同制作完成。
二、【订单维护】系统选择【供应链】-【销售管理】-【销售订单】-【订单维护】-【业务流程】-【商务线流程】*注意：商务线模式的时候千万别选择成非商务模式。
点击【增加】—【销售合同日常业务】；出现以下界面；选择有用信息点击确定；出现以下界面，一定要把对应的合同前面的勾打上，点击确定；这样表头和表体基本上大多数字段都会从合同中被引用过来，有几个可能需要手工填写下：如图；三：【销售出库】系统选择【供应链】-【库存管理】-【出库业务】-【销售出库】-【业务流程】-【商务线流程】；点击【增加】-【销售订单】选择相应条件，点击确定；选择做好的销售订单，点击确定；这样表头和表体基本上大多数字段都会从合同中被引用过来，有几个可能需要手工填写下：如图；输入出货仓库实发数量等相关信息。
回款管理办法
回款管理办法一、背景介绍就企业财务管理而言，回款管理是至关重要的环节。
回款管理是指企业在交付产品或提供服务后，及时收回应收账款，并保障资金流动的稳定。
有效的回款管理办法能够降低企业的财务风险，提升企业的资金利用效率。
本文将探讨回款管理的重要性，并提出一些可行的回款管理办法。
二、重要性1. 降低坏账风险：及时回收应收账款可以减少坏账的发生。
坏账给企业带来的损失不仅仅是资金上的损失，还可能影响企业的声誉和财务稳定性。
2. 加速资金周转：及时回款能够保障企业资金流动的稳定。
一个良好的回款管理系统可以提升企业的资金周转率，帮助企业更好地应对市场变化。
3. 提升企业信誉：及时回款展现了企业的专业和负责任态度，有助于树立企业良好的信誉度。
这将对企业未来的业务合作和发展产生积极影响。
三、 1. 设立回款目标：企业应该设立明确的回款目标，包括回款周期、回款金额、回款速度等。
这有助于建立明确的管理指标，引导企业的回款工作。
2. 优化合同条款：在合同中明确约定回款时间、回款方式和回款金额，并强调回款的重要性。
同时，在合同中增加违约金条款，以激励客户按时回款。
3. 建立客户信用评估系统：对潜在客户和现有客户进行信用评估，根据信用评估结果制定相应的回款计划。
信用评估系统可以帮助企业识别潜在的回款风险，降低坏账的发生率。
4. 加强沟通与催款：建立与客户的良好关系，加强与客户的沟通，及时了解客户的付款意愿和能力。
如果客户逾期未付款，及时进行催款工作，采取适当的措施促使客户履行付款义务。
5. 自动化回款管理系统：借助信息技术，建立自动化的回款管理系统，实现对回款情况的实时跟踪和分析。
自动化回款管理系统能够提高回款的准确性和效率，降低人力成本。
6. 与供应商协同管理：与供应商建立长期稳定的合作关系，并协同管理供应链上的回款工作。
供应商的回款情况也会对企业的回款管理产生一定的影响，因此需要与供应商保持密切的合作。
四、总结回款管理是企业财务管理的重要组成部分，直接关系到企业的盈利能力和资金流动。
回款的管理制度
回款的管理制度为了规范公司的回款流程，提高公司的财务运营效率，保障资金安全，特制定本回款管理制度。
二、回款的定义回款是指公司从客户收回应收账款的资金。
回款是公司经营活动的一个重要环节，直接影响公司的经营和发展。
三、回款管理的目标1. 维护公司的资金安全，确保资金流动性；2. 提高公司的回款效率，降低逾期回款的风险；3. 提升客户满意度，建立长期稳定的客户关系。
四、回款管理的责任部门1. 财务部门负责制定回款管理制度和规范相关流程；2. 销售部门负责与客户沟通、协调回款事宜；3. 客服部门负责跟进客户的回款情况；4. 风控部门负责监控逾期回款风险。
五、回款管理流程1. 客户下单后，销售人员通过系统录入订单信息；2. 财务人员核对订单信息，开具发票并将账款信息录入系统；3. 客服人员与客户确认提醒付款事宜，协调回款时间；4. 客户付款后，财务人员及时核对回款信息；5. 财务人员安排将回款款项汇入公司账户；6. 财务人员更新系统中的回款信息；7. 客服人员通知客户回款成功，并感谢客户；8. 风控人员定期分析逾期回款情况，提出应对措施。
六、回款管理的措施1. 加强客户关系管理，提高客户满意度，减少逾期回款的风险；2. 建立回款预警机制，及时发现并解决逾期回款问题；3. 持续优化回款流程，提高回款效率，降低回款成本；4. 完善财务审计机制，确保回款的真实性和准确性；5. 对逾期回款进行追踪处理，妥善处理欠款问题，避免逾期拖欠的影响。
七、回款管理的监督1. 公司领导和董事会对回款管理工作进行全面监督；2. 财务部门定期向公司领导和董事会报告回款情况；3. 风控部门对回款情况进行定期监测和分析；4. 内部审计部门对回款流程进行抽查和审计。
八、违反回款管理制度的处罚对于违反回款管理制度的员工，将依据公司的规章制度给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职检查、降职或解聘等。
九、结语回款管理是公司财务管理工作中的一项重要环节，关系到公司的经营效率和资金安全。
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三、系统设计
四、系统详细设计
五、系统总结
合同回款管理系统
38
系统总结
系统总结
现在整个社会已经全面进入信息化时代，管理系统的建设必将随着经 济和社会的进一步发展而不断发展。计算机技术在企业中的广泛应用，如何便 捷、安全地管理合同信息已经成为企业首先要解决的问题。通过分析国内外合 同回款管理系统的发展状况，以及对中小型企业的合同回款管理系统进行研究， 开发了基于WEB的合同回款管理软件，实现了合同信息的录入、查询、修改、统 计等操作，并且能够根据合同的相关内容对请款信息进行预估，同时可以 对请 款回款信息进行新增、查询、修改、删除等操作，并且合同的所有信息都会通 过日志记录，从而提高合同管理的效率，减少重复劳动，减轻管理人员的工作 负担。 在深入了解合同请款回款需求的基础上，前台采用了Extjs这一流行 的开发工具，完成了合同回款管理系统。由于本人基础和经验以及时间有限， 设计的合同管理软件在功能上还有不完善之处，需要进一步完善管理系统的导 出功能，进一步对WEB界面进行完善，给用户提供更友好、方便的交互性使用系 统。 通过本次毕业设计，掌握了Extjs的使用，也体会到运用面向对象的 开发技术，能够比较容易的开发出功能强大的专门针对用户的应用程序。另外 通过本次毕业设计，提高了自己专业知识的综合运用能力，将大学四年所学过 的知识很好的结合在一起，提高了自己的实际操作和动手能力，增强了分析问 题和解决问题的能力，为以后独立解决计算机方面的问题打下了坚实的基础。
16（2）
8 16（2） 16 16
预计请款金额
预计回款日期 预计回款金额 请款单状态 请款单权限
EI_ARCHIVE
EI_INSERT_TIME
文本
日期
1
8
是否归档
插入时间
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
13
二、数据库设计
逻辑与物理设计
表1.7 角色投入表（ROLES）
字段名 R_RECORD_ID R_PO_ID R_ROLE_ID R_ROLE_NUM R_ROLE_WORKTIME R_INSERT_TIME 类型 数字 数字 数字 数字 数字 日期 长度 16 16 16 16 16（2） 8 说明 投入表ID 所属合同ID 角色ID 角色数量 工作时间 插入时间
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
21
二、合同管理设计
合同管理—人员投入和预计请款单
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
22
二、合同管理设计
合同管理—条件查询合同
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
23
二、合同管理设计
合同管理—人员投入
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统详细设计
系统总结
31
三、请款单管理设计
请款单管理—新增实际请款单
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
32
三、请款单管理设计
请款单管理—新增实际请款单
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
33
三、请款单管理设计
请款单管理—修改实际请款单
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
14
主要内容
一、系统概述 二、系统分析
三、系统设计
四、系统详细设计
五、系统总结
合同回款管理系统
15
一、系统登录设计
系统登录--登录页面
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
16
一、系统登录设计
系统登录—主页面
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
说明
预计请款单ID 所属合同ID 请款单描述 预计请款日期
EI_EXPECTED_INVOICE_AMOUNT
EI_EXPECTED_PAYMENT_DATE EI_EXPECTED_PAYMENT_AMOUNT EI_INVOICE_STATUS_ID EI_PRIVILEGE_ID
数字
日期 数字 数字 数字
新 增 角 色 投 入 表
计 算 项 目 人 员 成 本
查 看 请 款 单
写 请 款 单
查 看 合 同
修 改 合 同 内 容
修 改 角 色 价 格
删 除 角 色
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
11
二、数据库设计
逻辑与物理设计
字段名 P_PO_ID P_PO_NUMBER P_PO_NAME P_PO_DESC P_PO_SIGN_DATE P_PO_EFFECTIVE_DATE P_PO_CUSTOMER_NAME P_EXPECTED_PRO_START_DATE P_EXPECTED_PRO_FINISH_DATE P_ACTUAL_PRO_START_DATE P_ACTUAL_PRO_FINISH_DATE P_PO_TYPE_ID P_AMOUNT_TYPE_ID P_PO_STATUS_ID P_PO_RATES P_PRIVILEGE_ID P_ARCHIVE P_PO_INSERT_TIME
Hale Waihona Puke 系统总结24二、合同管理设计
合同管理—请回款及总额统计
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
25
二、合同管理设计
合同管理—合同修改
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
26
三、请款单管理设计
请款单管理—功能导航
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
27
三、请款单管理设计
请款单管理—预计请款单管理
2. Web开发工具—firebug Firebug是Firefox下的一款开发类插件，现属于Firefox的五星级强力 推荐插件之一。它集HTML查看和编辑、Javascript控制台、网络状况监视器于 一体，是开发JavaScript、CSS、HTML和 Ajax的得力助手。Firebug从各个不 同的角度剖析Web页面内部的细节层面，给Web开发者带来很大的便利。
3.日志管理 查看所有合同和请款单的操作记录，并可以进行条件查询。 4.权限管理 管理员可以对普通用户进行权限修改操作，其相关的合同与请款操作权限发 生改变。
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
4
主要内容
一、系统概述
二、系统分析
三、系统设计
四、系统详细设计
五、系统总结
合同回款管理系统
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
9
主要内容
一、系统概述 二、系统分析
三、系统设计
四、系统详细设计
五、系统总结
合同回款管理系统
10
一、系统模块功能设计
系统结构设计
合同管理系统
请款单管理
合同管理
日志管理
附加功能
发 送 实 际 请 款 单
预 计 请 款 单 管 理
修 改 实 际 请 款 单
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
12
二、数据库设计
逻辑与物理设计
表1.3
字段名
EI_RECORD_ID EI_PO_ID EI_INVOICE_DESC EI_EXPECTED_INVOICE_DATE
预计请款单表（EXPECTED_INVOICES）
类型
数字 数字 文本 日期
长度
16 16 128 8
删除请款单
判断状态是否为已发 [ 否] 操作成功
[是]
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
7
系统分析
框架分析
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
8
系统分析
前台开发工具简介 1. 前台web框架—Extjs ExtJS是一种主要用于创建前端用户界面，是一个用javascript写的， 主要用于创建前端用户界面，是一个与后台技术无关的前ajax框架。 功能丰 富，无人能出其右。无论是界面之美，还是功能之强，ext的表格控件都高居 榜首。
新 增 合 同
成 本 及 请 回 款
合 同 管 理
合 同 日 志 查 询
预 计 请 款 单 日 志 查 询
实 际 请 款 单 日 志 查 询 新 增 角 色
角 色 价 格 管 理
图 表 浏 览
添 加 预 计 请 款 单
修 改 预 计 请 款 单
删 除 预 计 请 款 单
新 增 合 同 信 息
生 成 预 计 请 款 单
系统总结
17
二、合同管理设计
合同管理—功能导航
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
18
二、合同管理设计
合同管理—新增合同
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
19
二、合同管理设计
合同管理—合同种类
系统概述
系统分析
系统设计
系统详细设计
系统总结
20