提高沟通能力小技巧

提高沟通能力小技巧

沟通的过程并非一方对另一方的单向模式，而是双向交流的过

程：沟通双方自发地发送和接收信息，但有时会被各种类型的噪音干扰。这就是所谓的“说在点、听在心；提高效率、保证质量。”下面整理了提高沟通能力小技巧，供你阅读参考。

1.尊重同事

尊重是同事沟通的前提

1•尊重同事说话，重视同事的意见。

真正有远见的人都知道，想要获得同事的认可，不仅是在日常交往中为自己获得更多人缘儿，同时也要最大限度的为同事着想。所以在言谈中要少用一些带有感情色彩的太强烈的词语。

2.尊重对方劳动

时刻保持一种平等的姿态与同事沟通，肯定同事的劳动是有价值的。我们要相信别人获得的成绩是通过自己的劳动获得的，不要对同事的劳动否定或者猜疑，应该学习别人的长处，不断的提高自己。

3•尊重同事隐私

自觉的尊重同事的隐私，保守属于同事的秘密。

怎么说话才能表示尊重

1•同事间在工作中交往时，也要使用您请劳驾多谢等文明用语。

2.开玩笑一定要注意对象和场合。尤其不能开长者、前辈和不熟

悉同事的玩笑。

3.话语中避免涉及同事的隐私（如收入、家庭状况等）、短处，不可挖苦、讽刺嘲笑同事。

4.语言交流时应自然随和，不要心不在焉、爱理不理的、也不要扭捏作态或哗众取宠。如果谈话中出现矛盾、分歧，不必太当真，不要因为闲谈伤了同事间的和气。闲谈要把握分寸，适可而止，更不能因此延误正常工作。

2.倾听

倾听属于有效沟通的必要部分，倾听要虚心、耐心、诚心和善意。

一个认真的倾听者往往要比一个会说话的人更加讨人喜欢。与同事之间沟通时，如果不听同事的说话，或者表现出不满的表情，这种做法是很不礼貌，也极容易让人产生反感的。

在与同事之间交往的时候，不仅要尊重别人说，还要认真的去听。倾听的时候，最好不要做其他的事情，应与说话人有目光的接触，不时的以表情、手势等动作表示认同。

倾听的要点：

1.克服自我中心：不要总是谈论自己；

2.克服自以为是：不要总想占主导地位；

3.尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人；

4.不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要

急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。要

仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上；

5.尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么；

6.

问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说；

7.不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思；

8.注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动

作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。

9.要注意反馈：倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方。

10.抓住主要方向：善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要

的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。

3.坦诚

职场同事交往与学校同学交往之间是有很大差别的，学生之间的交往比较单纯，而同事之间的交往往往是很复杂的。虽然如此，只要本着坦诚对人的原则，相信还是可以拓展良好的人际交往局面。

职场同事交往中，首先自己要时刻保持坦诚待人，其次就是要让同事感觉到你的坦诚，这样和同事的关系才能够融洽，同事就会相信你。

4.虚心

虚心学习，同事有很多的宝贵经验是值得我们学习的，我们应该以谦虚的态度去学习同事的成功经验和失败总结。

5.耐心

作为职场人，缺乏耐心对于职业发展的负面作用是很突出的，和别人的沟通实际上也是一个考验人耐心的过程，在和对方的整个沟通过程中，一定要有耐心。

即使对方看上去是对你的说话极为的不满，也不要表现出反感的表情。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。

拥有耐心的职场人，常常是具有毅力的，他们在工作中往往表现出不达目的绝不罢休的特质。

提高沟通能力小技巧：工作中提高沟通技巧的方法让他人觉得自

己有价值在你参加过的社交活动中，你有遇到一些让你感受到自己价值的沟通者吗？我怀疑，次数应该很少。大多数人觉得有必要加强自己，让自己看起来和感觉起来很重要。然而，结果就是他们毁了与他人建立融洽关系的机会。所以，你如何才能真正让人觉得自己有价值呢？

下一次，请铭记在心，禁止谈论自己，用提问来代替。当有人告

诉你他们即将去西班牙度假，千万不要说：“真的吗？我刚刚从巴哈马回来。”沟通不是竞争。更好的问题是：“西班牙的哪一部分？”或:

“您以前去过西班牙吗？”

这可能违反了直觉，但是个人魅力就是你能在沟通中让别人觉得自己很特别。魅力这个词来自希腊语“慷慨地给予”或“恩典的礼物”。你无关紧要；；别人才是最重要的。

让人觉得自己有价值不是严谨的科学如火箭研发。而是，简单地问问

题并且倾听他们的回复，并且当你结束谈话时，重新引用他们所说的话。例

如：“在西班牙玩的开心点。”这表示你真的在听，并且对他们有兴趣。

内容要息息相关如果你希望人们花时间来认真听你在讲什么，那么你的内容需要有附加值。你必须给他们一个理由来听你的信息。换句话说：告诉他们谈话中的什么内容与他们相关。有四个经典演讲的方式开场，这相同的四种方式也可用于开始发起对话。它们是：

告诉他们能从中得到的利益。这是大部分销售词发挥作用的方式。例如：“这将让您拥有更多的客户。”

让他们思考问题。例如：“您想获得更多的客户吗？”

振聋发聩；;呼吁他们的行动。说：“如果我们不能拥有更多的客户，我们就要失业了。”

让他们感同身受的故事。在详述一个例子时，故事可以非常好的发挥作用。所以，您不能使用硬邦邦的语调直奔主题，而是告诉人们您的产品如何帮助其他具有相同问题的客户，这样的一个故事。故事比强行销售听起来要更好。

如果在谈话一开始，您就可以抓住他们的注意力，他们知道谈话中什么与他们息息相关，这样您就有更多的机会，让他们坚持下去，听其余的内容。

让人感受到人性化人们常常告诉我，他们不跟客户谈话，他们只跟同

事谈话。有时，他们会忘记，客户也是人，我们必须用相同的方

式与大家谈话。但是，我们如何做到这一点？

好吧，我们从使用随意、非正规的词开始。这将让我们听起来感觉很