优质护理服务体会-12篇文章.doc
优质护理服务的心得体会
优质护理服务的心得体会作为一名从事护理工作的人员，我深知优质护理服务的重要性。
在我看来，优质护理服务不仅仅是为患者提供基本的医疗护理，更是给予他们关爱、尊重和温暖。
以下是我在工作中的一些心得体会：首先，尊重患者是优质护理服务的基石。
每位患者都是一个独立的个体，他们有自己的思想、情感和需求。
作为护理人员，我们要尊重患者的人格，尊重他们的选择，尊重他们的隐私。
在与患者沟通时，我们要用尊重的语言，避免使用伤害患者自尊的词语。
只有尊重患者，我们才能真正为他们提供优质的护理服务。
其次，关爱患者是优质护理服务的核心。
护理工作是一项充满爱心的事业，我们要把患者的生命安全放在第一位。
在工作中，我们要关心患者的生理需求，关注他们的心理变化，关爱他们的生活。
当患者遇到困难时，我们要伸出援助之手，给予他们鼓励和支持。
我们要用真心、用情感去关爱患者，让他们感受到家的温暖。
再次，专业技能是优质护理服务的关键。
作为一名护理人员，我们要具备扎实的专业知识和技能。
我们要不断学习，不断提高自己的业务水平，以适应不断变化的医疗环境。
在护理患者时，我们要严谨认真，做到精准、快速、安全。
只有具备了专业技能，我们才能为患者提供高质量的护理服务。
此外，良好的团队协作是优质护理服务的重要保障。
护理工作是一项集体工作，我们要学会与同事相互支持、相互配合。
在团队中，我们要积极发挥自己的作用，同时尊重他人的意见和建议。
只有团队协作，我们才能共同为患者提供优质的护理服务。
最后，持续改进是优质护理服务的永恒主题。
我们要时刻保持清醒的头脑，不断反思自己的工作，寻找不足之处并加以改进。
我们要关注患者的反馈，倾听他们的意见和建议，以此为依据提高护理服务质量。
只有持续改进，我们才能为客户提供越来越好的护理服务。
总之，优质护理服务是一种理念，是一种态度，是一种行动。
我们要始终以患者为中心，尊重他们、关爱他们、专业服务他们，让他们在医院感受到家的温暖。
我相信，只要我们用心去做，用心去服务，我们就能够为患者带来更多的幸福和健康。
优质护理服务心得体会(精品4篇)
优质护理服务心得体会(精品4篇)优质护理服务心得体会篇1优质护理服务心得体会时光荏苒，就快过去了，回首过去，我始终以提高病人满意度为中心，以病人满意为目标，立足本职岗位，注意细节，提升品质。
过去的一年里，我在医院做护士的工作，每天面对不同的病人，做好护理服务工作。
我深知，护士的工作不仅需要娴熟的护理操作技能，更需要良好的服务态度和耐心、细心、贴心的沟通，才能让病人感到舒适和满意。
在工作中，我始终坚持以病人为中心的服务理念，注重细节，提高品质。
比如，对于病人的疼痛，我会用安慰的语言和动作，减轻他们的不适；对于病人的疑问，我会耐心解答，让他们了解自己的病情。
通过我的努力，病人对我的服务满意度始终保持在90%以上。
在实践中，我不断学习，提高自己的护理技能，同时，也注重与其他护士的交流和沟通，提升自己的团队合作能力。
通过这些努力，我不仅提高了自己的专业技能，还培养了耐心、细心、贴心的品质。
通过这一年的工作，我收获了很多，不仅在专业技能上，更在服务态度和沟通能力上有了很大的提升。
我深深地认识到，作为护士，我们的工作不仅仅是治疗病人，更是关心和照顾病人。
我们要做的不仅是减轻他们的痛苦，更是让他们在生病的时候感到温暖和安慰。
总结过去，我深感自己的成长和进步，也认识到自己还有很多需要改进的地方。
在未来的工作中，我将继续以提高病人满意度为中心，以病人满意为目标，做好自己的本职工作，同时，我也会不断学习，提高自己的专业技能和服务水平，为病人提供更好的护理服务。
最后，我想说的是，优质护理服务不仅是护士的责任，更是全社会的责任。
只有我们共同努力，才能让病人得到更好的护理服务，让病人早日康复。
优质护理服务心得体会篇2在我开始撰写这篇心得体会之前，我想先表达我对优质护理服务的理解和认识。
在我看来，优质护理服务不仅是一种职业，更是一种使命，它需要我们以专业、热心和贴心的态度，去关爱每一个需要我们的人。
过去的一年里，我有幸参与了一个为期8个月的护理服务项目。
优质护理服务心得体会(优秀8篇)
优质护理服务心得体会（优秀8篇）优质护理的心得体会篇一由于我对医院的基本情况、医疗管理流程等知之甚少，同时接触社会少，缺乏与患者及其家属、医生、护士等沟通的能力，到医院进行临床见习时显得手足无措，刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，看着护士们忙碌的身影，有着良好的各项操作技能及各种护理工作能力。
我有点羡慕也有点怀疑自己是否也能做到这样。
第一天我呆在妇科病房里。
导尿对我来说并不陌生，看到指导老师给破腹产的产妇插导尿管的时候，很小心翼翼，我不禁也有一种冲动，很想自己实践一下。
导尿包满了，指导老师叫我放尿，在学校没见过导尿包，也不知道怎么放尿，但是我还是蹲了下来，那一刻我告诉自己我是护士，这是我的职责，不是我嫌脏嫌累的时候，就这样自己摸索着，把尿放完了。
当我站起来的一瞬间对自己的看法顿然不一样了，尽管这是很小的一件事，可是我做了，并且让我感觉到自己的一丁点价值，一种久违的成就感油然而生。
由于我是个刚见习的小护士，妇产科人多而杂，护士长把我调到了外科，对此只能服从。
外科人很少，负责指导我的也是一个小护士，年纪还没我大，我很庆幸，这样我们能好交流，也会学到很多东西吧！在外科的第一天我只叠了被子，看着指导老师给病人挂水，到了第二天老师就叫我给病人穿刺打点滴了，这个比我想象的要快，我以为我只能看看暂且还不能动手。
她找了一个经脉比较粗的病人让我来实践，当拿到治疗盘时我唯一的感觉就是紧张，什么消毒，排气通通都忘了，好在病人竟然安慰我说，谁都会有第一次动手，不要紧张，看这个小姑娘手长得挺漂亮的，这点小事难不倒你的。
为此，我很欣慰，一般的病人是不会轻易牺牲自己当做实验的，我就在慢慢的思考着静脉输液的步骤。
尽管不是很完美，但是还是很顺利的给第一个病人做好了静脉输液，指导老师也对我点点头，渐渐也就熟悉了，老师对我也放心了，后来病人的输液都是我负责。
换药水的过程中，我有一次没有对床号，仅有的一次却被院长看到了，我是该说我不幸呢，还是庆幸呢，不幸的是就一次，却被看到了，幸运的是还有人指导我，教育我，是的我应该老老实实按步骤来，三查七对。
优质护理服务心得体会(精选21篇)
优质护理服务心得体会（精选21篇）优质护理服务心得体会篇1优质护理服务在我们科室开展以来，上到院长、主任，下至示范病区的护士们都非常重视这项工作。
开展以来全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，切实加强基础护理，提升专科护理服务水平，转变观念和服务理念，改善护理质量，保障护理安全，为病人提供专科护理、基础护理、人性化服务、健康教育、风险评估等。
这些所做的一切，作为科室一员的我感受很多。
优质护理服务中，我最大的收获就是学会了如何与患者和家属更好的进行沟通交流。
我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。
在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。
从沟通中了解患者的需求，患者的心理变化，能及时有效的根据患者的护理问题，制定护理计划，并能很好的实施。
优质护理使医患、护患关系能够相互理解了，更加亲密了，优质护理对护士的要求也更高了，我们要用扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任。
优质护理使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分体现。
在护士长的带领下我们积极参与协助患者生活护理中，为每一位患者和家属带来充满真诚的问候，为病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。
为生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。
扫床、更换床单被套整理病房等。
对生活能自理的患者，我们做得更多的是相关疾病的健康教育，从入院、住院直到出院，每一位护士不断地和患者及家属们温馨的交流着，认真的倾听着。
建立良好的护患关系，我觉得应该多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我认为细节主要表现在：爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。
护士服务心得体会(12篇)
护士服务心得体会(12篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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优质护理服务心得体会
优质护理服务心得体会优质护理服务心得体会「篇一」我科在医院领导的正确指导下，在全院职工的热情支持下，通过全科同志的共同努力，开展了以“优质护理服务”为主题的优质护理服务活动，取得了较好的成效，现将此活动开展情况总结如下：为加强优质护理服务，我科护理人员在日常护理工作上坚持全天候护理工作，加强基础护理，落实健康指导和褥疮护理等，严格执行消毒隔离制度，坚持每晚双休会时间由护士长或护理质控护师进行监测护理人员当班病情，并对病人病情进行分析，总结经验教训，使优质护理服务真正落到实处，做到了以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨：“视病人如亲人，用优质的护理服务保证病人的生命安全”。
全科护士始终保持高度的工作责任心和主动服务意识，在工作中做到了“眼勤、手勤、腿勤”，在日常护理工作中全科护士始终牢记“以病人为中心”的服务宗旨，视病人如亲人，用高度的责任心对待每一位患者，把病人视为自己的亲人，多次为病人做入院、出院宣教及送药送药，使病人明明白白消费。
在此基础上发挥了最大的护理质量优势。
为了更好的满足广大患者对医疗服务的需求，科室护理人员不定期的进行各项护理查房，每月进行护理业务学习，通过学习使护理人员提高了自身素质及业务水平，并在护理质量检查中取得较好的成绩。
为了更好的服务于广大患者，科室在每月的护理质量检查中，对于护理人员病情较稳定、满意度调查中得到肯定和表扬。
为了更好的满足广大患者的不同需求，科室护理人员利用休息时间，多次进行满意度调查，收集患者的意见及建议，并及时反馈到科室，及时解决存在的问题。
为了让患者满意，科室每月召开一次会议，由科室护理人员及家属进行评议，找出护理工作中的不足及时改进。
科室每月召开工休座谈会一次，征求病人意见及建议后，大部分科室对存在的问题也进行了认真的分析，提出了整改措施，并进行质量问卷登记。
每月科室定期召开护理质量检查小组会议，对检查中存在的不足之处进行分析，提出整改措施并落实到人。
优质护理服务心得体会（通用13篇）
优质护理服务心得体会优质护理服务心得体会（通用13篇）我们在一些事情上受到启发后，往往会写一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。
那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是小编帮大家整理的优质护理服务心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。
优质护理服务心得体会篇1时光飞逝，转眼间在科室工作已经一年余，很荣幸赶上了优质护理服务示范工程这个活动。
我们综15全体护理人员积极行动起来，继续深化以“病人为中心”，夯实基础护理，提高服务质量，提高满意服务，不断地响应我们的口号“您的满意，我们的动力”。
“爱心、细心、耐心、责任心、诚心、热心”是我们科室开展优质护理服务的理念，温柔的笑容如滴滴细雨滋润着患者的心田，真诚的爱心是屡屡春风，抚平患者心灵的创伤，切切实实地将这"六心"应用到工作中。
在以往的护理工作中，我们强调治疗忽视基础护理，没有深入的了解病人生活方面、心理方面以及疾病健康指导的需要。
在“开展优质护理服务”工作中，深感我们不仅仅为患者做好治疗，更需要在生活上关心病人，注意患者的心理动态，做好疾病相关的健康指导。
这样使得患者觉得不仅是打针吃药，还可以收获到更多有关自己疾病的健康知识。
多一声问候，多一句关照，多一些健康指导，创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒及其他伤害的发生，特殊检查前后及时告知，均可减少病人与护士的距离感，增进护患关系。
我们科室老年病人居多，我们很重视患者的入院宣教，根据病房环境的特点，我们每天都会不停重复预防跌倒的措施。
对新入院病人我们一定会做到亲自带着病人将病房走一圈，熟悉病房环境。
以前患者总是依赖电铃呼唤护士，现在我们积极主动巡视病房，主动为患者解决问题。
我们有更多的时间都穿梭于病房，为患者做生活护理，做疾病的健康指导。
说一件让我记忆深刻的一件事，我的一位患者，他才被检查出有糖尿病。
他对糖尿病的系统知识不是很了解。
我积极主动的为他讲解糖尿病的病因、临床表现、治疗及护理全方面的知识。
优质护理服务心得体会范文
优质护理服务心得体会范文作为一名护士，我有幸参与了许多优质的护理服务，从中积累了一些心得体会。
以下是我对优质护理服务的一些思考和经验分享。
首先，优质护理服务的核心是“以患者为中心”。
这意味着我们要关注患者的生理、心理、社交和情感需求，为他们提供全方位的护理服务。
在实践中，我们需要细心倾听患者的诉求，尊重他们的意愿和选择，并尽力满足他们的需求。
同时，我们还要与患者建立良好的沟通和信任关系，让他们感受到我们的关心和支持。
其次，专业技能是优质护理服务的基石。
作为一名护士，我们不仅要具备扎实的医学知识，还要掌握精湛的护理技能。
这包括熟练的静脉输液、伤口护理、疼痛管理等技能。
此外，我们还要不断学习和更新知识，紧跟医学发展的步伐，为患者提供最优质的护理服务。
第三，人性化的护理服务至关重要。
在护理实践中，我们要关注患者的生活质量，关注他们的兴趣爱好、生活习惯和情感需求。
我们要努力为患者创造一个温馨、舒适的环境，让他们在治疗过程中感受到家的温暖。
同时，我们还要关注患者的精神层面，提供心理支持和关爱，帮助他们树立战胜疾病的信心。
第四，团队协作是优质护理服务的重要保障。
在护理工作中，我们要与医生、其他护士、家属及社会资源密切配合，共同为患者提供优质的护理服务。
我们要学会倾听、沟通、协调，形成良好的团队氛围，以提高护理质量和效率。
第五，持续改进是优质护理服务的永恒主题。
我们要不断反思和总结自己的护理实践，发现问题、分析原因、制定改进措施。
通过持续改进，提高护理服务质量，满足患者的需求。
在我的护理实践中，我深刻体会到了优质护理服务的重要性。
曾经有一位老年患者，他因为骨折入院治疗。
由于疼痛和不便，他情绪低落，对未来充满担忧。
我主动与他沟通，倾听他的诉求，关心他的生活。
在护理过程中，我注重他的心理需求，鼓励他积极配合治疗，相信自己能够康复。
经过一段时间的护理，他的情绪逐渐好转，治疗效果也明显提升。
这位患者的例子让我深刻认识到，优质护理服务不仅关乎患者的身体健康，更关乎他们的心理健康和生活质量。
护理优质服务心得体会（通用19篇）
护理优质服务心得体会（通用19篇）护理优质服务篇1随着优质服务学习的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上请下来，让优质服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
通过优质护理服务的开展更利于加强护士对待患者的责任心。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在门好进，脸好看，话好听这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。
在优质护理服务上护理人员虽然会有很长一段路要走，而且将会充满艰辛和汗水，但我相信，我们会走得越来越好！曾经有人这样比喻，他说与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！，这是一种心的距离。
的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。
作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。
然而，一直以来护患相处却经常出现相识容易，相处难的尴尬局面。
优质护理服务活动的启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也会从这一天起真正彻底打开了心门，相识容易，相处难不再是我们的尴尬。
譬如，患者一入院，责任护士热心地将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。
清晨，病床前护士一声轻柔地问候昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。
检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。
贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。
优质护理服务心得体会(15篇)
优质护理服务心得体会(15篇)我们有一些启发后，好好地写一份心得体会，这样有利于培养我们思考的习惯。
那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编为大家收集的优质护理服务心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
优质护理服务心得体会1在过去，有这样一个比喻。
他说:“与人相处最大的距离就是他们彼此很近，但就像世界末日一样！”，这是一种“心距”。
事实上，在每个人的心目中，教人们诚实和真诚待人是成功的途径。
作为一名护士，我们希望真正进入病人的内心世界，了解他们，帮助他们。
然而，护患之间一直存在着“容易了解，难相处”的尴尬局面。
全面开展优质护理服务活动，不仅标志着我院护理工作的新里程，也为护患双方打开了和睦相处的大门。
对我们来说，轻松地了解彼此，和睦相处不再是一件尴尬的事。
现在，走进怀留病房的病房，护士们在值班的病床前愉快地交谈，细心地指导病情，或者认真地梳头发……一切都那么自然。
护士与病人之间、护士与家属之间的隔阂更少，更亲切。
当护士完成每一个手术时，病人和家属总是真诚地说“谢谢”。
是的，一旦病人住院，责任护士会热情地引导他进入病房环境的详细介绍，介绍医生负责，本人，以及病人在同一个房间里，吃东西，打水，一起洗，这是非常自然的。
在一个瞬间，看不到病人的陌生感，这缩短了护士和病人之间的距离。
早上，病床前的护士轻声问:“你昨晚睡得好吗？”这一天看起来真好！”多么感动有这样的家人一样的关心病人！输液后，护士详细告诉患者每瓶药液的功效和用途，消除了患者心中的困惑。
检查前，护士依次告知检查目的、配合等注意事项，消除了患者内心的恐惧。
亲密的言行让患者和家属看在眼里，记在心里。
情感与宽容之间，心的距离并不遥远。
作为一名护士，最美好的事情莫过于病人或家人的一句真诚的“谢谢”。
高质量的护理服务活动的开展，使这一切成为现实。
我们叹息——护士和病人之间的心距有多远？真诚付出是打开病人心灵之门的密码！优质护理服务心得体会2岁岁年年多少事，迎来送往何其多。
优质护理服务心得体会范文十二篇
优质护理服务心得体会范文十二篇云霞开锦绣，万物启芳华！时值初夏，正是充满生机和希望的时节，为了积极响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5.12”护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的责任状，我院的创建工作正式拉开序幕。
我科作为第一批示范病房，为创建“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。
根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。
重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理责任到人。
责任护士主要完成基础护理工作，如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理；治疗护士全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。
同时，护士长对基础护理内容进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。
在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。
在进餐前，各位护士共同协助患者就餐，星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践，共求进步，全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。
本人也很有成就感。
这表现在以下两个方面：其一，以身作则上。
就当前情况来说病员较多多，护士少。
为了让同志们少上一个夜班，多一些休息时间，我一直排具体班，和大家同甘共苦，同工同酬。
优质护理服务心得体会优秀10篇
优质护理服务心得体会优秀10篇优质护理服务心得体会篇一我院为全面落实护理责任制，提升护理服务水平，“以人为本，以病人为中心”的服务理念，在做好基础护理服务项目的基础上，根据患者的需求及时、主动、全程、规范、安全的全方位整体护理。
一、我院优质护理服务，达到二级医院审核要求。
上半年护理部结合医院情况，全面推广优质护理服务示范工程。
骨一科、手外科、急诊科、手术室、供应室为进一步落实基础护理，发展专科护理，全面提升服务工作质量。
二、根据20xx年的工作计划，积极抓落实。
1、对新开展科室，护理部要求科室组织学习优质护理文件精神，达到思想认识，结合本科专科特点，开展护理服务讨论。
护理部定期抽查学习进展情况，并及时做好指导工作。
2、优质护理服务已开展科室主要工作是到病房定期随访患者，对责任护士的工作进行评价，按护理部工作计划进度，检查优质护理落实情况。
3、护理部第二阶段主要围绕患者围手术期流程的宣教，术前的准备、术后的专科病情观察、并发症的观察、危急值观察、心理、饮食指导、术后的锻炼。
今年护理部在平时工作随访中发现各科出现不少表现突出的护士。
手外科是特殊科室，副护士长朱爱平在实施责任护理的基础上，根据病人病情、护理难度，对患者进行分层护理，及时答题解惑，解决问题，提高了病人对医院服务的满意度。
什么时候下病房随访，病人对朱护士的工作表示赞扬。
骨三科护士訾艳梅的工作方法：每位病人都是自己的亲人，随访时她所管辖责任区病人对她平时工作与服务非常满意，如新入院患者住院后，对医院环境陌生，产生六神无主的感觉，由于该护士的积极主动沟通与服务，让病人消除了不安全的感觉。
该科以颈椎与脊柱病人为主，术后的宣教比较重要，颈椎术后病人以流质为主，避免进食呛咳。
腰椎手术后尽量不饮甜食、容易腹胀的食物。
宣教减少了病人不合理饮食造成的不适。
该护士由于工作突出，上半年两次评为服务之星。
三、尚需改进的问题：1、下半年优质护理服务宣传力度还可以加大，并组织一次全院性以“优质服务、文明用语、感动瞬间”的大型演讲活动。
优质护理服务心得体会(6篇)
优质护理服务心得体会（6篇）在这九个月的优质护理服务中，我最大的收获就是学会了如何与患者和家属更好的进行沟通交流。
在以前的工作中，我和患者之间的沟通因为年龄的差距，地域及文化水平的差异产生了隔阂，把他们当作来求医看病的陌生人。
我很少与患者进行生活上的沟通，只是在治疗过程中，给予一些康复治疗护理的解释与建议。
通过优质护理这次活动，现在我能和不同年龄段、不同职业的患者进行深入有效的沟通。
我们对病人的称谓也由以前的几床或，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。
在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。
从沟通中了解患者的需求，患者的心理变化，能及时有效的根据患者的护理问题，制定护理计划，并能很好的实施。
为了落实基础护理，提供满意服务，科室引进了上万元的全自动多功能洗头车，并且邀请厂家的专业人士来示教如何正确使用洗头车，推出为卧床患者床上洗头服务，深受患者和家属的好评。
用洗头车给患者洗头，整个洗头过程，患者躺在床上，无需自己动手，感觉非常舒适。
床上洗头可以增进头皮血液循环，除去污秽和脱落碎屑，使头发清洁、整齐、舒适，维护患者自尊。
术后卧床制动的患者肖武肃成为全自动洗头车的第一位受益者。
当我们帮他把头发洗干净，吹干的时候，他激动的说：这么洗头真舒服呀，这里的护士真好！李斯斯护士作为我们优质示范病房的组长，起着带头作用，她对患者如亲人，常下病房与患者唠家常、安抚患者手术前后的紧张情绪，指导患者术后的康复锻炼。
患者钟克婆是她的患者，常向我们说，李护士好啊，李护士对我贴心的好啊。
钟克婆奶奶出院当天，不停的问斯斯在不，我们轮番告诉她斯斯今天不上班，明天上班。
手续办好了，奶奶磨蹭着不肯走，一会儿说我再坐会儿，一会儿问东西收完没有，最后走到护士站，拉着护士长的手，用老年人特有的缓慢颤抖的语调说：麻烦你跟李斯斯护士说，我走了，帮我跟她说谢谢哈。
从她的眼神里充满了不舍和她不能亲自跟李护士道谢的遗憾。
优质护理服务心得精选10篇
优质护理服务心得精选10篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作总结、策划方案、演讲致辞、报告大全、合同协议、条据书信、党团资料、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides various types of practical sample essays for everyone, such as work summary, planning plan, speeches, reports, contracts and agreements, articles and letters, party and group materials, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!优质护理服务心得精选10篇当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，好好地写一份心得体会，这样可以不断更新自己的想法。
优质护理服务心得体会(通用20篇)
优质护理服务心得体会（通用20篇）优质护理服务心得体会篇1为创建优质护理服务示范工程，进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象，骨一科以护理技术力量雄厚、合作有力、对整个病房管理有条不紊而成为全院优质护理服务示范科室，其中我也有幸成为一名责任护士。
针对如何开展优质护理服务示范工程，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，统一思想，提高认识，一致认为优质护理服务就是围绕患者开展护理工作，因此我们改变了传统的排班模式，制定了切实可行的基础护理工作表，实行了以患者为中心的护理模式，在护士长的带领下，全科护士积极响应，形成了人人争先、个个创优的良好氛围，护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化，护士们精神饱满，笑容可掬，患者能感觉到护士随时关心着他们。
同时，健康教育贯穿于入院、住院、出院的各个环节，晨晚间护理，病危、病重等分级护理细致周到。
玉树地震，我们科收住了许多灾区患者，最让患者满意的是基础护理到位。
28床才让，29床洛桑达杰，34床土登赛巴，他们全是因地震而造成全身多处骨折、挤压，他们的头发、手脚以及全身都是尘土，护士们在志愿者的翻译下，经家属同意，耐心的为每一位患者洗头、洗脸、洗脚、剪指甲，指导功能锻炼。
用心去做每一项护理工作，患者们在出院时，专门找到帮助过他们的护士，亲口说一声：谢谢，病房的意见本上，如此的例子数不胜数。
优质护理服务示范工程才刚刚开始，我们的工作离患者对我们的要求还有一定的差距，但只要我们多站在患者的角度去想想，多与患者沟通，同时在业务上严格要求自己，用心服务于每一位患者，相信我们就能收获患者的满意。
优质护理服务心得体会篇2南丁格尔曾说过“护士，其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。
”回首开展优质护理服务这半年来，我和我的姐妹们一直用爱心，耐心，细心，责任心诠释着这一誓言。
开展优质护理服务以来，我们转变了服务理念，改进了工作模式，优化了护理工作流程，我们的工作不再是简单的打针发药，执行医嘱，而是根据病人的需要实行个性化整体护理。
优质护理服务心得体会(通用21篇)
优质护理服务心得体会（通用21篇）优质护理服务心得体会篇1为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部配合医改率先提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供优质护理服务"我们妇产科住院部作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多！作为开展优质护理服务示范病房的实践者，我们一直遵循“三好一满意”原则即“服务好，质量好，医德好，让群众满意”的宗旨，为我们“简单却不平凡”的护理工作作了一个新的诠释。
通过开展优质护理服务，护理质量有了明显提高。
首先，优质护理实行小组包干责任制，由责任组长负责本组全面工作，全科护士全部进入责任小组，做到个个有职责，人人有分工，化被动为主动，在门口挂牌，让病人对责任护士和管床护士更加熟悉。
通过护士长对护理人员的合理调整及大家的积极参与，我们护理人员加强了对病人的巡视，主动输液、换液、加药，明显减少了呼叫铃呼叫现象，并且在巡房能及时了解病人的需求和病情变化，及时处理增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护减轻病人的负担，保持病房安静有序。
护士不断巡视病房，主动积极地提供护理服务，护理满意度较之前有了很大提高。
护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。
因此减少了陪护人员，提高了护理质量。
健康教育贯穿优质护理服务其中。
在提供优质服务的同时，我们根据本专科特点制定了健康教育。
从入院时的热情接待告知住院注意事项，医院环境，住院时的疾病相关知识的讲解，直到出院时的出院指导，健康教育始终贯穿于其中。
我们制作了一些疾病的健康教育简易宣传资料，以方便护士教育用，患者也可以借阅，力求使健康教育落到实处。
进行健康教育使患者对医院总体印象和医患关系有了很大改善。
在工作中我们要始终保持乐观的情绪，比如一个微笑，一句“有什么需要帮忙吗”的问候，可以让患者消除对环境的陌生、对医院的恐惧。
入院治疗时，给患者一个安慰的笑，让患者消除对疾病的恐惧，树立对自己的信心；查房时，一张张微笑的脸在患者的床边，关切地问候，静静地聆听，认真回答每一个问题；做治疗时，鼓励患者走出痛苦；当患者康复出院时，报以欣慰的祝福。
优质护理服务心得体会范文12篇
--------------------------------- 精选公文范文 --------------------------优质护理服务心得体会范文 12 篇各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢优质护理服务心得体会范文 1 在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。
而在开展优质护理活动之后，我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。
只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。
在创建优质护理服务期间，我院眼科在工作中做到了以下的几点创新：根据病人病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容，切实满足病人的需求。
在基础护理方面，主动协助病人日常生活护理，协助其刷牙、洗脸、梳头等洗漱活动。
每日三餐，主动去为病人1 ---------------- 精选公文范文 ----------------订餐并送至病人床旁，以保证病人能按时进餐，积极询问病人对饮食是否满意，针对病人意见，做出相应改进。
和患者及其家属建立经常的联系，倾听他们的建议和意见，接受他们的监督。
指导并参与责任护士及助理护士的护理工作作为管床组组长，在护理工作中，按照职责指导本组责任护士及助理护士负责病人的生活护理，在护理工作中发现问题，及时与其沟通，并检查监督其他管床组的工作，以确保优质护理工作的顺利进行。
另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如：心电图、胸片、 B超等，因此，我们要安排特定护士陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。
制作管床护士名片为了更好的做好护理工作，护士长为每一位管床护士制作名片，这是我们科室的特色之一。
名片上标注着护士的姓名、学历、简介、护士长的姓名和科2 ---------------- 精选公文范文 ----------------室的电话，这会方便病人在住院期间及出院后与我们取得联系，得到更完善的护理指导。
优质护理服务心得体会
优质护理服务心得体会优质护理服务心得体会集锦15篇优质护理服务心得体会1时光飞纵，转眼在口腔科工作两年了，在这两年中让我学到了很多知识，特别是我的良师益友护士长，每一次的谈话和沟通，我都深深地印在脑海！我知道自己有很多不足的地方，但是她对我的淳淳教导，让我深刻地认识了自己，让我懂得作为一名护士真正要做的是什么？对于这次的自我工作总结，我不知从何说起，也许是因为自己一直以来没有做出真正的成绩而感到内心的羞愧吧！关于优质护理的开展，我个人也只是机械性地做好平常的工作，工作之余也没有去多想，然而时间的脚步总是永不停歇，对于自己的工作我应该有一个规划和一种不断地进步的思想。
我很庆幸在护士长耐心的领导下，让我重新找到了自我，让我的内心有了一种强烈的渴望，让我燃烧起对工作的热情，让我有一股冲劲了??当护士长实施责任护士责任到每一个人的时候，我第一次感受到自己成为一名责任护士的`重要性，对于这份全新的挑战我开始有压力，也许是经验不足的原因让我内心多少有点惶恐不安吧！但是对于这份工作我有信心去胜任，对待病人，更多的时候是当做自己的家人一般，我以笑脸相迎，每一次进入病房关心和看望他们的时候，那一声“小张”让我倍感亲切，我相信只有默默地付出才会得到同样的认可，人与人之间的感情是相互的，更何况我的工作是一名护士，护士的职责就是关心呵护他们，让他们在住院期间能感受到温暖、感受到爱！以前我不懂得怎么样和病人去相处，只是把工作当成一种任务，任务完成就没有后续思想了，然而时间能让一个人成长起来，所以我渐渐地改变了自己，改变了对病人的态度，更多是关心和疼爱！每个人都有生病的时候，当一个人因生病感到痛苦的时候，他内心渴望的是什么呢？他会强烈地渴望自己从痛苦中快速地挣脱出来，但是这种痛苦更多的是希望有一股精神力量支撑着自己，而我们护士却是他们强大的精神支柱！我们要让他们感受到爱的力量，感受到我们无私奉献的精神。
所以优质护理的开展的目的也就是让我更加明白护理的意义，更加地让我懂得用自己的爱心去服务好每一个病人！或许我现在做的远远还不够，但时间会让一个人沉淀，会让我明白活着是为了什么？活着不仅仅是为了自己，而是用自己的那份的爱心去感染身边的每一个人，只有当自己真正用心了才会做好每一件事情！所以对于这次优质护理的开展工作，我要做到心中有工作，心中有病人，从内心深处去认识自己，寻找自身的缺点，不断地改进自己！当内心升华到一定的高度得时候，我才会做的更好，才会让每位病人满意！优质护理服务心得体会2护理工作质量、专业技术水平直接关系到人民群众的健康和生命安全，关系到人民群众对医疗卫生服务的满意程度，加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革的必然要求，也是构建和谐医患关系的重要举措。
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感谢您在优质护理服务方面的经验。
在过去的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入了解病人的生活需求。
然而，在开展了高质量的护理活动后，我深深地感受到白衣天使不仅要善待病人，还要在生活中关爱病人，视病人为亲人。
只有提供高质量的护理服务，患者家属的忧虑才能得到缓解。
在创建优质护理服务的过程中，我院眼科在工作中进行了以下创新:根据患者的病情、护理水平和自我护理程度，每天动态调整基本护理内容，以满足患者的需求。
在基本护理方面，主动帮助患者进行日常生活护理，并帮助他们刷牙、洗脸、梳头和其他洗涤活动。
一日三餐，主动为患者点餐并送到患者床边，确保患者能按时进食，主动询问患者对饮食是否满意，并根据患者的意见做出相应的改进。
与患者及其家属建立定期联系，听取他们的建议和意见，并接受他们的监督。
作为床位管理小组的组长，指导和参与责任护士和助理护士的护理工作。
在护理工作中，指导小组的责任护士和助理护士按职责负责病人的生活护理，发现护理工作中的问题，及时与他们沟通，检查和监督其他床管理小组的工作，确保优质护理工作的顺利进行。
此外，在护理工作中，有些病人需要外出检查，如:心电图、胸部x光、b超等。
因此，应安排专门的护士陪同需要外出检查的患者，并加强患者的陪检工作。
为床位护士制作名片为了更好地做好护理工作，护士长为每个床位护士制作名片，这是我们科室的特色之一。
名片上标明护士姓名、学历、简介、护士长姓名和科室电话号码，方便患者在住院期间和出院后与我们联系，获得更好的护理指导。
做好早上问候和晚上巡逻工作。
每天早上，在护士长的带领下，我们会在早上去每个病房迎接病人:早上好，叔叔！你昨天睡得好吗？你今天感觉好多了吗？我能为您效劳？晚上下班时，我们会和值班的同事一起问候病人。
下午好，我下班了。
这是值班护士。
她将值班到7点钟。
在此期间她会帮助你。
通过早上的问候和晚上的巡视工作，值班护士会更好地了解病人的病情和需求，做好护理工作，不留漏洞，也让病人清楚地知道值班护士是谁在负责，以便病人可以寻求帮助。
注重细节服务和优质护理服务经验范文2为贯彻落实XXXX卫生工作会议精神，深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强科室临床护理工作，巩固基础护理，全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》护理部实施方案，我科于8月自愿加入XXXX优质护理服务示范工程第二批试点病房。
经过三个月的试运行，取得了初步成果。
起初，普通护士无法接受，治疗每天都很忙。
病人没有时间照顾他们的生活。
对此，护士长组织总护士认真学习卫生部《XXXX年优质护理服务示范工程活动方案》、《加强医院临床护理工作》通知，学习《综合医院分级护理指导原则、《基础护理服务工作规范》、《住院患者患者基础护理服务项目》、《常用临床护理技术服务规范》，同时争取科室主任的支持:医生和护士将分开交接，以缩短交接时间。
护理支持:2名以上正规护士；后勤支持:给病房送食物；材料部门支持:洗发水槽每天早上，当轮班结束时，负责的护士在床头接她的病人，了解她负责的病人，了解她晚上负责的病人的夜间情况，并了解晚上新入院的病人的特殊情况，这些病人的情况已经改变。
在接待病人的时候，我主动向他们打招呼，让他们在新的一天里看到自己信任的人——在进行了高质量的护理活动之后，我深深地感受到白衣天使不仅要善待病人，还要关心生活中的病人，把病人当成亲人。
只有提供高质量的护理服务，患者家属的忧虑才能得到缓解。
在创建优质护理服务的过程中，我院眼科在工作中进行了以下创新:根据患者的病情、护理水平和自我护理程度，每天动态调整基本护理内容，以满足患者的需求。
在基本护理方面，主动帮助患者进行日常生活护理，并帮助他们刷牙、洗脸、梳头和其他洗涤活动。
一日三餐，主动为患者点餐并送到患者床边，确保患者能按时进食，主动询问患者对饮食是否满意，并根据患者的意见做出相应的改进。
与患者及其家属建立定期联系，听取他们的建议和意见，并接受他们的监督。
作为床位管理小组的组长，指导和参与责任护士和助理护士的护理工作。
在护理工作中，指导小组的责任护士和助理护士按职责负责病人的生活护理，发现护理工作中的问题，及时与他们沟通，检查和监督其他床管理小组的工作，确保优质护理工作的顺利进行。
此外，在护理工作中，有些病人需要外出检查，如:心电图、胸部x光、b超等。
因此，应安排专门的护士陪同需要外出检查的患者，并加强患者的陪检工作。
为床位护士制作名片为了更好地做好护理工作，护士长为每个床位护士制作名片，这是我们科室的特色之一。
名片上标明护士姓名、学历、简介、护士长姓名和科室电话号码，方便患者在住院期间和出院后与我们联系，获得更好的护理指导。
做好早上问候和晚上巡逻工作。
每天早上，在护士长的带领下，我们会在早上去每个病房迎接病人:早上好，叔叔！你昨天睡得好吗？你今天感觉好多了吗？我能为您效劳？晚上下班时，我们会和值班的同事一起问候病人。
下午好，我下班了。
这是值班护士。
她将值班到7点钟。
在此期间她会帮助你。
通过早上的问候和晚上的巡视工作，值班护士会更好地了解病人的病情和需求，做好护理工作，不留漏洞，也让病人清楚地知道值班护士是谁在负责，以便病人可以寻求帮助。
注重细节服务和优质护理服务经验范文2为贯彻落实XXXX卫生工作会议精神，深化医疗卫生体制改革各项重点任务，加强科室临床护理工作，巩固基础护理，全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》护理部实施方案，我科于8月自愿加入XXXX优质护理服务示范工程第二批试点病房。
经过三个月的试运行，取得了初步成果。
起初，普通护士无法接受，治疗每天都很忙。
病人没有时间照顾他们的生活。
对此，护士长组织总护士认真学习卫生部《XXXX年优质护理服务示范工程活动方案》、《加强医院临床护理工作》通知，学习《综合医院分级护理指导原则、《基础护理服务工作规范》、《住院患者患者基础护理服务项目》、《常用临床护理技术服务规范》，同时争取科室主任的支持:医生和护士将分开交接，以缩短交接时间。
Nursin每天早上，当轮班结束时，负责的护士在床头接她的病人，了解她负责的病人，了解她晚上负责的病人的夜间情况，并了解晚上新入院的病人的特殊情况，这些病人的情况已经改变。
在接病人的时候主动问候病人，让病人在新的一天看到一个他信任的人:护士长，王勋爵骶尾部压疮上皮组织已经形成，今天又该换药了，可以换一个更薄的水胶敷料吗？病人的家人看到他父亲的伤口越来越好，感激地说: 非常感谢。
当我们还是孩子的时候，我们没有好好照顾我们的父亲。
我们不知道我们需要翻身拍拍背。
在这里，感谢你白衣天使，服务是高质量的，技术是高质量的，你不怕脏和累。
你不仅要治疗我的父亲，还要把他翻过来，拍拍他的背，换上药，这样他老人家就能少受些苦。
他感激的话语是对我们的极大信任。
现在护士和病人之间的感情可以深入人心，这得益于优质护理服务示范项目活动的开展。
随着优质护理服务活动的开展，我们的日程安排变得更加合理，护理病历得到简化，护士在病床旁的时间增多，对患者病情的观察变得更加细致，患者的需求得到更好的理解，与家人的沟通更加密切，从而制定出更加详细、可行的护理计划，更好地为患者提供持续、全程、优质的护理服务。
为了更好地开展高质量的护理服务，我们80后和90后护士，虽然在家里都是父母的小公主，甚至没有给父母洗脚水，但通过改变护理观念，可以在病房里洗脚、擦洗身体、喂病人。
更重要的是，优质护理服务合同对护士的专业技能提出了更高的要求，体现了劳动价值。
我们更积极地学习专业知识，学习动力更大。
一旦你有空，你将参加学术讲座，去图书馆查阅资料，并咨询高级教师。
你会继续成熟和进步。
我们从心开始，用心对待彼此。
我们有信心把爱奉献给每一个病人。
我们不会因为吸痰时痰的飞溅而放弃气管切开病人。
相反，我们会轻轻地、稳定地吸痰，为他们打开呼吸通道。
我们不会抛弃病人，因为他们被被排泄物污染的床单和被子所取代。
相反，我们将清理它们并做会阴护理以防止感染。
我们不会因为病人来自农村而抛弃他们，而是会微笑着为他们服务，向他们展示寻呼机、电梯等病房方法的使用，亲自带他们熟悉病房环境，耐心地为他们做健康教育，让他们享受我们优质的护理服务。
我们不会因为病人或他们的家人不合理地虐待我们而憎恨他们。
我们理解他们的痛苦。
我们会抑制心中的委屈和泪水。
我们会用温和的话语来化解彼此的误解，平息他们的愤怒，让患者安心接受治疗。
不管我们在病房里有多忙、多脏、多累，当我们看到气管切开病人的康复和拔管，然后和病人聊天时。
当我们看到昏迷和失禁的病人变得有意识并能照顾好自己时；当我们看到来自农村的哥哥姐姐们会用遥控器看电视，开心地笑。
当我们看到病人从疾病中康复、出院、与家人团聚时的笑脸，我明白了优质护理服务的价值，并真诚地感谢我们。
我们用真诚的行动感动每一个病人和家庭成员。
我们的每一个微笑、问候和委托都将为和谐医院的建设增添力量和基石。
我们为护士的职业感到骄傲！为优质护理服务的成就而自豪！优质护理服务经验范文9自卫生部开展优质护理服务示范工程活动至今已有一年多。
你好，亲爱的神经外科的朋友们。
这份文件。