决策与决策方法3
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枪火硝烟中的可口可乐
当整个世界从战 争恢复的时候， 可口可乐作为世 界头号饮料的地 位便确定下来。
8
第一节 概述
一．决策的定义
（三）决策的定义 决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时 期内有关活动的方向、内容以及方式的选择或调整的过程。
9
第一节 概述
一．决策的定义
（四）决策的原则（*苏格拉底弟子的选择） 决策满意原则，而非最优原则。 要得到最优决策需要满足一定的条件，而现实中往往无法 满足这些条件。
17
第二节 决策的类型
三．集体决策与个人决策
集体决策的优、缺点 （2）缺点：
①消耗时间（因为要统一意见，往往人数越多，消耗的时间越多） ②少数人统治（一个群体的成员永远不会是完全平等的，因为职
位、经验、知识、语言技巧、自信心等因素，支配群体的少数 人，经常对最终的决策有过分的影响） ③从众现象（Groupthink）。在群体中要屈从社会压力，它抑制 不同观点、少数派和标新立异以取得表面的一致。群体思维病 症削弱了群体中的批判精神，从而损害了最后决策的质量。 ④责任不明。在个人决策中，谁负责任是明确的，而在群体决策 中，实际上谁对最后的结果负责人分不清楚，每一个成员的责 任都被冲淡了。
11
苏格拉底弟子的选择
第一个弟子没走几步就看见一个又大又漂亮的麦穗。高兴 地摘下来。但他继续前进时，发现前面又许多麦穗比他摘 的那个大，但他没有机会了，只得遗憾地走完全程。 第二个弟子正好相反，每当要摘时，总是自我提醒，后面 可能还有更好的。他一直走到终点才发现自己失去了很多 机会。 第三个弟子的做法是当他走过全程的1/3时，即分为大、中、 小三类；再走过1/3时，验证分类是否准确；在剩下的1/3 里，他选择了位于大麦中的一个美丽的麦穗。虽然这个麦 穗不一定是麦田里最大的，但肯定是令人满意的。
无法获得与决策有关的全部信息； 无法真实了解全部信息的价值所在，据此作出所有可能的方案； 无法准确预测每个方案在未来的执行结果。
（五）决策的依据 适量的信息是决策的依据
10
苏格拉底弟子的选择
古希腊哲学大师苏格拉底的三个弟子学求教老师：怎样 才能成功呢？ 苏格拉底没有直接回答，让他门去走麦田埂，只许前进， 且仅给一次机会，要求是：选摘一个最好最大的麦穗。
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第二节 决策的类型
一．长期决策和短期决策（Long-term decision & short-term decision）
分类角度：从决策影响的时间看 长期决策：是指有关组织在今后发展方向方面的长远性、 全局性的重大决策，又称长期战略决策（一般5年或5年以 上）。 短期决策：是指为实现长期战略目标而采取的短期策略手 段，又称短期战术决策（一般1-3年）。
3
第一节 概述
一．决策的定义
（二）对决策的诸多理解 从诸多备选方案中选一个方案（包括选择不采取任何行动） 是在条件不确定的情况下进行的 需要冒险 为的是要达到特定的目的、目标或得出特定的结果
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枪火硝烟中的可口可乐
20世纪30年代末期， 美国的可口可乐已 经很有名了，但在 欧洲的销量还是很 有限。 正在可口可乐公司 准备向欧洲发展的 时候，二战爆发了。 大部分的人认为， 这下向欧洲进军的 计划泡汤了……
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枪火硝烟中的可口可乐
这个来自企业的命令通过媒体传播开来，以致美国陆军 总部的将军们相信，可以用可口可乐来提高战士们的士 气，于是军方向可口可乐公司提供巨额订货。 一封从艾森豪威尔将军设在北非的盟军司令部发出的电 报也送到亚特兰大，要求海军运输舰运送“能够装备10 个可口可乐装瓶厂的设备”。 电报还说，如果军舰因装载军用品一时无法运送装瓶设 备，那就先送来300万瓶可口可乐。 可口可乐一下子就打开了欧洲和太平洋地区的市场。
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第二节 决策的类型
二．战略决策、战术决策和业务决策
分类角度：从决策的重要性来看 战略决策（Strategic decision）（一般5年或5年以上）：对 组织最重要，包括组织目标、方针的确定、组织机构的调整、 企业产品的更新换代、技术改造等。 战术决策（Tactic decision）（一般3至5年）：属于战略决策 执行过程中的具体决策，为中层管理者所执行，又称管理决策。 目的在于实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用，从 而实现战略决策。 业务决策（Operational decision）（一般1年）：是日常工作 中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，为基层员工所执 行，又称执行性决策，是组织中战术决策、战略决策执行的最 基础保证。
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第二节 决策的类型
三．集体决策与个人决策
分类角度：从决策的主体看 集体决策（Collective decision）：指多个人一起做出的 决策。 个人决策（Individual decision）：指单个人做出的决策， 通常指领导。
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第二节 决策的类型
三．集体决策与个人决策
集体决策的优、缺点 （1）优点：
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枪火硝烟中的可口可乐
但可口可乐的老板任德鲁夫 认为说不定战争也是个机会 呢。原来任德鲁夫从前线的 老同学那里得到一个重要的 消息：前线的战士非常喜欢 喝可口可乐。 于是他像将军一样向他的员 工下了一道命令：“让每个 战士只花5分钱就能喝到一 瓶可口可乐，不管他在什么 地方，也不论这样作对我们 公司意味着什么。”
①能更大范围地汇总信息 ②能拟订出更好的决策，当群体成员来自不同专业领域时，这一点
就更为明显。 ③能得到更多的认同（因为参与决策的制定，能更容易地接受决策
Βιβλιοθήκη Baidu并能鼓励他人也接受，从而降低决策执行的难度） ④能更好地沟通 ⑤能更好地做出决策 ⑥能提高决策的合法性（因为群体决策往往被视为民主，而个人决
策被视为独裁或专断）
管理学
1
内容
第一节 概 述 第二节 决策的类型 第三节 决策的过程 第四节 决策的方法
2
第一节 概述
一．决策的定义
（一）什么是决策？ 根据词典的定义，动词“决策”是“决定、终止、解决、 安排和打定主意”的意思；而名词“决策”是“安排、决 心等行为”的意思。 “决策”（Decision）一词拉丁词根的意思是“砍掉”。 这说明了什么是真正的决策：除去周围杂乱无章的东西， 使人看到达到目标的途径，通过采取一个（或一系列）决 定，追循这条意义深远的路径。 形象地说，决策是一个人处在岔路上选择一条通往目的地 的道路。
枪火硝烟中的可口可乐
当整个世界从战 争恢复的时候， 可口可乐作为世 界头号饮料的地 位便确定下来。
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第一节 概述
一．决策的定义
（三）决策的定义 决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时 期内有关活动的方向、内容以及方式的选择或调整的过程。
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第一节 概述
一．决策的定义
（四）决策的原则（*苏格拉底弟子的选择） 决策满意原则，而非最优原则。 要得到最优决策需要满足一定的条件，而现实中往往无法 满足这些条件。
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第二节 决策的类型
三．集体决策与个人决策
集体决策的优、缺点 （2）缺点：
①消耗时间（因为要统一意见，往往人数越多，消耗的时间越多） ②少数人统治（一个群体的成员永远不会是完全平等的，因为职
位、经验、知识、语言技巧、自信心等因素，支配群体的少数 人，经常对最终的决策有过分的影响） ③从众现象（Groupthink）。在群体中要屈从社会压力，它抑制 不同观点、少数派和标新立异以取得表面的一致。群体思维病 症削弱了群体中的批判精神，从而损害了最后决策的质量。 ④责任不明。在个人决策中，谁负责任是明确的，而在群体决策 中，实际上谁对最后的结果负责人分不清楚，每一个成员的责 任都被冲淡了。
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苏格拉底弟子的选择
第一个弟子没走几步就看见一个又大又漂亮的麦穗。高兴 地摘下来。但他继续前进时，发现前面又许多麦穗比他摘 的那个大，但他没有机会了，只得遗憾地走完全程。 第二个弟子正好相反，每当要摘时，总是自我提醒，后面 可能还有更好的。他一直走到终点才发现自己失去了很多 机会。 第三个弟子的做法是当他走过全程的1/3时，即分为大、中、 小三类；再走过1/3时，验证分类是否准确；在剩下的1/3 里，他选择了位于大麦中的一个美丽的麦穗。虽然这个麦 穗不一定是麦田里最大的，但肯定是令人满意的。
无法获得与决策有关的全部信息； 无法真实了解全部信息的价值所在，据此作出所有可能的方案； 无法准确预测每个方案在未来的执行结果。
（五）决策的依据 适量的信息是决策的依据
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苏格拉底弟子的选择
古希腊哲学大师苏格拉底的三个弟子学求教老师：怎样 才能成功呢？ 苏格拉底没有直接回答，让他门去走麦田埂，只许前进， 且仅给一次机会，要求是：选摘一个最好最大的麦穗。
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第二节 决策的类型
一．长期决策和短期决策（Long-term decision & short-term decision）
分类角度：从决策影响的时间看 长期决策：是指有关组织在今后发展方向方面的长远性、 全局性的重大决策，又称长期战略决策（一般5年或5年以 上）。 短期决策：是指为实现长期战略目标而采取的短期策略手 段，又称短期战术决策（一般1-3年）。
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第一节 概述
一．决策的定义
（二）对决策的诸多理解 从诸多备选方案中选一个方案（包括选择不采取任何行动） 是在条件不确定的情况下进行的 需要冒险 为的是要达到特定的目的、目标或得出特定的结果
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枪火硝烟中的可口可乐
20世纪30年代末期， 美国的可口可乐已 经很有名了，但在 欧洲的销量还是很 有限。 正在可口可乐公司 准备向欧洲发展的 时候，二战爆发了。 大部分的人认为， 这下向欧洲进军的 计划泡汤了……
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枪火硝烟中的可口可乐
这个来自企业的命令通过媒体传播开来，以致美国陆军 总部的将军们相信，可以用可口可乐来提高战士们的士 气，于是军方向可口可乐公司提供巨额订货。 一封从艾森豪威尔将军设在北非的盟军司令部发出的电 报也送到亚特兰大，要求海军运输舰运送“能够装备10 个可口可乐装瓶厂的设备”。 电报还说，如果军舰因装载军用品一时无法运送装瓶设 备，那就先送来300万瓶可口可乐。 可口可乐一下子就打开了欧洲和太平洋地区的市场。
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第二节 决策的类型
二．战略决策、战术决策和业务决策
分类角度：从决策的重要性来看 战略决策（Strategic decision）（一般5年或5年以上）：对 组织最重要，包括组织目标、方针的确定、组织机构的调整、 企业产品的更新换代、技术改造等。 战术决策（Tactic decision）（一般3至5年）：属于战略决策 执行过程中的具体决策，为中层管理者所执行，又称管理决策。 目的在于实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用，从 而实现战略决策。 业务决策（Operational decision）（一般1年）：是日常工作 中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，为基层员工所执 行，又称执行性决策，是组织中战术决策、战略决策执行的最 基础保证。
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第二节 决策的类型
三．集体决策与个人决策
分类角度：从决策的主体看 集体决策（Collective decision）：指多个人一起做出的 决策。 个人决策（Individual decision）：指单个人做出的决策， 通常指领导。
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第二节 决策的类型
三．集体决策与个人决策
集体决策的优、缺点 （1）优点：
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枪火硝烟中的可口可乐
但可口可乐的老板任德鲁夫 认为说不定战争也是个机会 呢。原来任德鲁夫从前线的 老同学那里得到一个重要的 消息：前线的战士非常喜欢 喝可口可乐。 于是他像将军一样向他的员 工下了一道命令：“让每个 战士只花5分钱就能喝到一 瓶可口可乐，不管他在什么 地方，也不论这样作对我们 公司意味着什么。”
①能更大范围地汇总信息 ②能拟订出更好的决策，当群体成员来自不同专业领域时，这一点
就更为明显。 ③能得到更多的认同（因为参与决策的制定，能更容易地接受决策
Βιβλιοθήκη Baidu并能鼓励他人也接受，从而降低决策执行的难度） ④能更好地沟通 ⑤能更好地做出决策 ⑥能提高决策的合法性（因为群体决策往往被视为民主，而个人决
策被视为独裁或专断）
管理学
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内容
第一节 概 述 第二节 决策的类型 第三节 决策的过程 第四节 决策的方法
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第一节 概述
一．决策的定义
（一）什么是决策？ 根据词典的定义，动词“决策”是“决定、终止、解决、 安排和打定主意”的意思；而名词“决策”是“安排、决 心等行为”的意思。 “决策”（Decision）一词拉丁词根的意思是“砍掉”。 这说明了什么是真正的决策：除去周围杂乱无章的东西， 使人看到达到目标的途径，通过采取一个（或一系列）决 定，追循这条意义深远的路径。 形象地说，决策是一个人处在岔路上选择一条通往目的地 的道路。