外贸谈判技巧
外贸业务员的价格谈判技巧
外贸业务员的价格谈判技巧1.提前准备：在谈判前，外贸业务员应该对市场行情和竞争对手的定价有所了解。
他们还应该对自己的产品有充分的了解，包括产品的特点、竞争优势以及成本结构。
2.确定底价：在谈判前，外贸业务员应该确定自己的底价，也就是可以接受的最低价格。
这样，在谈判中可以更加果断地拒绝一些低于底价的报价，避免亏本交易。
3.强调价值：外贸业务员在谈判中应该强调产品的价值，而不仅仅是价格。
他们可以突出产品的质量、功能和服务优势，让客户认识到产品的综合价值，而不仅仅是价格。
4.展示竞争优势：外贸业务员可以与竞争对手进行比较，展示自己产品的竞争优势，让客户知道选择自己产品的好处。
这不仅可以赢得客户的信任，还可以为自己争取更好的价格条件。
5.了解客户需求：外贸业务员在谈判中应该充分了解客户的需求，并据此调整自己的报价。
他们可以问一些问题，了解客户对产品的重要性和偏好，然后根据客户的反馈来确定最有利的价格。
6.灵活运用定价策略：外贸业务员可以根据市场需求和竞争状况运用不同的定价策略。
例如，可以采用市场定价、差异化定价、折扣定价等方法。
他们还可以根据客户的需求灵活调整价格条件，以达到最有利的积极谈判结果。
7.谦和态度：外贸业务员在谈判中应该保持良好的谦和态度。
他们应该尊重客户的需求和合理的要求，并与客户建立长期合作的伙伴关系。
这种积极的合作态度可以为自己争取更好的价格条件。
8.引导客户：外贸业务员可以通过巧妙引导客户的注意力，使其关注产品的总体价值而非仅仅价格。
他们可以提出一些增值服务或配套优惠，以减轻客户对价格的关注。
9.联合谈判：外贸业务员可以与其他供应商或厂商联合谈判，以提高谈判的成功率。
这样可以通过合并需求、共享优势或调整价格策略来实现更大的利益。
总之，外贸业务员在谈判中应该充分准备，强调产品的价值和竞争优势，了解客户需求，灵活运用定价策略，并保持谦和的态度。
通过运用这些技巧，外贸业务员可以获得更有利的价格条件，实现更好的谈判结果。
外贸业务员的价格谈判技巧
外贸业务员的价格谈判技巧作为外贸业务员，进行价格谈判是一项至关重要的技巧，在确保利益最大化的同时，也需要维护与客户的良好关系。
以下是一些关于外贸业务员的价格谈判技巧。
1.充分了解市场价格和竞争对手在进行价格谈判之前，了解市场价格和竞争对手的定价策略是非常重要的。
通过对市场的研究，业务员可以掌握市场价格的行情，并参考竞争对手的价格以制定合理的价格谈判策略。
2.了解客户需求和价值在与客户进行价格谈判前，了解客户的需求和价值观是必不可少的。
了解客户对产品的需求以及对价格的期望，可以帮助业务员制定更准确的谈判策略，并提供定制化的价格方案，增加与客户的共识。
3.把握价格筹码在价格谈判过程中，业务员需要抓住价格筹码，以实现自己的目标。
价格筹码可能包括产品的质量、交货时间、付款条件等。
通过将注意力集中在这些筹码上，业务员可以在谈判中赢得更有利的价格和条件。
4.掌握有效的沟通技巧在进行价格谈判时，良好的沟通技巧是非常重要的。
业务员应始终保持耐心和冷静，倾听客户的观点，并积极表达自己的需求。
通过有效的沟通，可以增加双方的理解和信任，并促成更好的价格协议。
5.灵活运用议价技巧在价格谈判中，业务员需要灵活运用各种议价技巧以达到自己的目标。
一些常见的议价技巧包括要求折扣、提供增值服务、承诺长期合作等。
业务员可以根据具体情况选择和运用合适的议价技巧，以获得更有利的价格和条件。
6.提供合理的解决方案在价格谈判中，业务员应始终以客户的利益为出发点，提供合理的解决方案。
如果客户对价格不满意，业务员可以提供其他价值增加的措施，如提供更长的质保期、提供技术支持等。
通过提供合理的解决方案，可以增加双方的共识，并达成更好的价格协议。
7.保持合作精神和良好关系在进行价格谈判时，业务员应始终保持合作精神和良好的关系。
虽然谈判的目的是为了争取更有利的价格和条件，但过度的强硬和斗争可能会破坏与客户的关系。
业务员应始终以合作和共赢为目标，与客户建立长期的合作关系。
国际贸易的谈判技巧
国际贸易的谈判技巧1.了解对方：在谈判中，了解对方的背景、需求、议程和目标是至关重要的。
通过研究对方，可以更好地把握谈判的关键点，以及对方可能的妥协范围。
这样可以提高自己的议价能力，更好地达成协议。
2.制定明确的目标和策略：在谈判之前，制定明确的目标和策略是至关重要的。
明确自己的底线是什么，有助于避免过度的妥协和损失。
同时，制定一些行动计划和备选方案，以备不时之需。
3.保持冷静：在谈判过程中，保持冷静和理智是非常重要的。
由于谈判往往是一场激烈的交流，情绪化的回应可能会破坏谈判的氛围。
尽量保持冷静，控制情绪，并集中精力在问题的解决上。
4.寻求利益最大化的平衡点：在谈判中，双方往往追求利益的最大化。
因此，双方需要寻求一种平衡点，即两个议程之间可以互相获得一定的利益。
这需要灵活的思维和解决问题的能力。
5.善于倾听和沟通：谈判是一种双向的交流过程。
善于倾听对方的观点，并且以积极的、开放的态度与对方进行沟通，有助于建立良好的谈判氛围。
通过有效的沟通，双方可以更好地理解对方的需求和利益，从而更好地达成协议。
6.善于利用信息：在谈判过程中，信息的掌握是非常重要的。
了解有关市场和行业的信息、对手的信息以及相关法律和政策的信息，可以为谈判提供更多的支持和依据。
通过充分利用信息，可以增加自己的议价能力。
7.专业知识和技能：国际贸易涉及多个领域的知识和技能，包括经济、法律、市场分析等。
在谈判中，具备相关的专业知识和技能，可以更好地与对方交流和协商，提高自己的议价能力和谈判竞争力。
8.寻求合作和共赢：国际贸易谈判是一种互利的交流过程，双方都希望能够获得自己的利益。
因此，寻求合作和共赢是非常重要的。
通过建立合作关系，并共同努力寻找双方的共同利益，可以增加达成协议的可能性。
9.柔性与弹性：在国际贸易谈判中，柔性和弹性是非常重要的。
意味着要有面对不同情况和变化的能力。
不断调整和适应自己的策略和目标，以适应不断变化的谈判环境。
外贸销售谈判的技巧有哪些
外贸销售谈判的技巧有哪些在国际贸易中，外贸销售谈判是达成交易的关键环节。
成功的谈判不仅能够为企业带来丰厚的利润，还能建立长期稳定的合作关系。
那么，在外贸销售谈判中，有哪些实用的技巧呢？一、充分准备在进行外贸销售谈判之前，一定要做好充分的准备工作。
这包括对客户的了解、对市场的调研以及对产品的熟悉。
首先，要深入了解客户的需求、偏好、购买能力和决策流程。
通过与客户的前期沟通、查看客户的网站和社交媒体等途径，获取尽可能多的信息。
了解客户所在国家或地区的文化背景、商业习惯和法律法规，避免因文化差异而产生误解或冲突。
其次，对市场进行调研。
了解同类产品的价格、质量、竞争情况等，以便在谈判中能够准确地定位自己产品的优势和价值。
同时，掌握市场的动态和趋势，为谈判提供有力的支持。
最后，对自己的产品要了如指掌。
包括产品的性能、特点、质量标准、生产工艺等。
能够清晰地向客户介绍产品的优势和独特之处，解答客户可能提出的问题。
二、建立良好的沟通氛围良好的沟通氛围是谈判成功的基础。
在谈判开始时，要以友好、热情、专业的态度迎接客户，让客户感受到尊重和关注。
注意语言和语气的使用，尽量使用简单明了、通俗易懂的语言，避免使用过于专业或复杂的术语。
保持耐心和倾听的姿态，认真听取客户的意见和需求，及时给予回应和反馈。
同时，要注意非语言沟通的重要性。
比如，保持微笑、眼神交流、适当的肢体动作等，都能够增强沟通的效果，拉近与客户的距离。
三、明确谈判目标在谈判之前，要明确自己的谈判目标。
这包括价格、交货期、付款方式、质量标准等方面的目标。
同时，要确定自己的底线和可接受的范围。
明确的谈判目标能够让您在谈判过程中保持清晰的思路，避免被客户牵着鼻子走。
在谈判中，要围绕自己的目标展开，逐步推进谈判进程。
四、善于提问和倾听提问和倾听是获取信息、了解客户需求和想法的重要手段。
通过巧妙的提问，可以引导客户表达自己的观点和需求，同时也能够发现客户的关注点和痛点。
国际贸易谈判谈判策略和技巧
国际贸易谈判谈判策略和技巧
1.准备充分
在进行国际贸易谈判之前，参与者应该充分了解自己的利益和立场，
研究对方的需求和要求。
了解背景信息、市场情况和相关法规可以使谈判
者在谈判过程中更有底气和信心。
2.制定明确的目标
在谈判之前，谈判者应该确立明确的目标，包括期望的结果和底线。
有明确的目标可以帮助谈判者保持冷静和集中，避免在谈判过程中做出过
多妥协。
3.建立信任和合作关系
在国际贸易谈判中，建立起信任和合作关系非常重要。
通过积极的沟
通和表达自己的诚意，谈判者可以打破僵局，增加合作的可能性。
4.理智决策
5.发掘共同利益
6.灵活应对
在国际贸易谈判中，情况可能随时变化，谈判者应该保持灵活和适应力，及时调整谈判策略，以应对新的情况和挑战。
7.善于倾听
在国际贸易谈判中，倾听对方的需求和意见非常重要。
通过倾听对方，谈判者可以更好地了解对方的立场和问题，并作出相应的回应。
8.提出合理建议
在国际贸易谈判中，谈判者可以提出一些合理的建议，以解决双方的分歧。
这些建议应该基于充分的研究和了解，并且有利于双方都能达到自己的目标。
9.掌握谈判技巧
在国际贸易谈判中，谈判者需要掌握一些谈判技巧。
例如，掌握良好的沟通技巧、管理情绪的能力、提问和倾听的技巧等等。
10.保持冷静和耐心
总之，国际贸易谈判是一项复杂的任务，参与者需要充分准备，制定明确的目标，建立信任和合作关系，并掌握一些谈判策略和技巧。
通过合理的谈判策略和技巧，谈判者可以提高自己的议价能力和谈判成功的可能性。
国际贸易谈判技巧模板
国际贸易谈判技巧模板在国际贸易中，谈判是一项至关重要的技巧。
成功的谈判可以为企业争取到更好的合作条件，而失败的谈判则可能导致重大损失。
为了帮助您在国际贸易谈判中取得成功，本文将介绍一套国际贸易谈判技巧模板，供您参考。
1. 准备阶段在进行国际贸易谈判之前，充分的准备是至关重要的。
以下是一些准备阶段的技巧：1.1 研究对方在与对方进行谈判之前，了解对方的背景信息是非常重要的。
您可以通过研究对方公司的历史、规模、产品、市场份额等方面来获取对方的基本情况。
此外，还可以通过了解对方在过去的谈判中的做法和策略，来预测对方可能采取的谈判方式。
1.2 设定目标在谈判之前，明确自己的目标是非常重要的。
您应该确定自己希望达成的最佳结果，并制定相应的策略和计划。
同时，也要考虑到对方的利益和需求，以便在谈判中找到双方的共同利益点。
1.3 分析利益在谈判中，了解对方的利益和需求是非常重要的。
您应该分析对方的利益是什么，他们希望从谈判中获得什么样的结果。
通过了解对方的利益，您可以更好地制定自己的谈判策略，并在谈判中寻找到双方的共赢解决方案。
2. 谈判过程在国际贸易谈判过程中，以下是一些关键的技巧和策略：2.1 有效沟通在谈判中，有效的沟通是至关重要的。
您应该清晰地表达自己的意图和需求，并且要善于倾听对方的观点和意见。
通过积极的沟通，您可以更好地理解对方的需求，并找到满足双方利益的解决方案。
2.2 灵活应对在谈判中，灵活应对是非常重要的。
您应该根据对方的反应和情况的变化，及时调整自己的策略和计划。
同时，也要善于妥协和让步，以达成双方都能接受的结果。
2.3 寻找共赢在国际贸易谈判中，寻找共赢是最理想的结果。
您应该尽量寻找到既满足自己利益又满足对方利益的解决方案。
通过寻找共赢，可以建立起长期稳定的合作关系，并为企业带来更多的商机。
3. 谈判技巧在国际贸易谈判中，以下是一些常用的谈判技巧：3.1 提出合理要求在谈判中，您应该提出合理的要求，并给出充分的理由和依据。
10个外贸谈判技巧助你在谈判中稳占上风
10个外贸谈判技巧助你在谈判中稳占上风外贸谈判对于企业来说非常重要，它决定了合作伙伴关系的建立和贸易条款的达成。
为了在谈判中稳占上风，以下是10个外贸谈判技巧：1.准备充分：在进行外贸谈判之前，确保对目标市场和合作伙伴有足够的了解。
了解对方的需求和偏好，以及与之相关的文化和商业习俗。
同时，制定一个明确的目标和战略，以便在谈判中保持灵活性。
2.建立良好的关系：在外贸谈判中，建立互信和良好的关系至关重要。
尝试寻找共同点，表达对对方的尊重和兴趣，以增进友好敌对关系。
3.强调产品的价值：在谈判中，要突出产品的独特价值和优势。
强调产品的质量、性能和价格优势，并提供支持数据和案例证明。
这将帮助您在竞争激烈的市场中获得优势。
4.了解竞争对手：在谈判中，了解竞争对手的策略和优势非常重要。
研究对手的产品和市场定位，以及他们的销售策略和价值主张。
这将帮助您找到与对手的区别，并在谈判中做出恰当的反应。
5.聆听并提问：在谈判中，要注意倾听对方的需求和意见。
不要中断对方，允许他们表达观点。
同时，提出有针对性的问题，以进一步了解对方的需求和痛点。
这将帮助您提出更具有吸引力的解决方案。
6.灵活应变：外贸谈判很少会按照预定计划进行。
要有能力在谈判中灵活应变，对突发情况做出快速反应。
准备好备用方案，以应对可能的挑战和考验。
7.以互利为基础：在谈判中，要寻求双赢的结果。
确保提出的方案能够满足双方的利益和需求。
避免单方面的优惠和过度让步，以免在谈判中表现出弱势。
8.以数据为依据：在谈判中，要以数据和事实为依据来支持自己的论点。
使用数据、报告和案例研究来证明产品的价值和可行性。
这将增加您的说服力，并使谈判变得更加客观和合理。
9.讲好故事：在谈判中，善于讲故事可以帮助您更好地与对方沟通，并让他们更好地理解您的观点。
使用真实的案例和个人经历，讲述产品和品牌的背后故事。
这将增加谈判的情感连接和共鸣。
10.保持冷静：在外贸谈判中，保持冷静和专业非常重要。
外贸谈判技巧
外贸谈判技巧外贸谈判技巧4篇外贸谈判技巧1在与大卖场谈判或日常交往的过程中，知己知彼方能百战百胜。
1．永远不要试图喜欢一个销售代表，但需要说他是你的合作者。
（对策：永远不要试图欣赏一个采购代表，但需要说我们是利益共同体。
）2．要把销售代表当作我们的头号敌人。
（多么可怕的心理！对策：千万不要把采购代表当作我们的朋友。
）3．永远不要接受对方的第一次报价，让销售代表乞求，这将为我们提供一个更好的机会。
（对策：不要轻易报价，不要指望一次报价就能成交。
）4．随时使用口号：你能做得更好！（这句口号既用来激励采购代表自己，也用来鼓动销售代表作出更大的让步。
对策：我们的口号是“让我们双方共同做到更好！”）5．时时保持最低价的记录，并不断要求的更多，直到销售代表真正停止提供折扣。
（对策：不断提醒采购代表我们作出的哪怕很小的每一个让步。
）6．永远把自己当作某人的下级，而认为销售代表始终有一个上级，这个上级总是有可能提供额外的折扣。
（对策：尽早让采购代表明白，我们自己有着足够的授权，上级根本不会关心任何折扣的事情。
）7．当一个销售代表轻易接受条件，或到休息室去打电话并获得了批准，可以认为他所做的让步是轻易得到的，进一步向他提要求。
（对策：很显然，任何时候不要轻易接受哪怕是很小的一个条件；在休息室打电话获得批准以后，一定要拖一段时间后再很为难地表示我们勉强接受。
）8．聪明点，要装得大智若愚。
（此条有点可笑，不必理会他。
）9．在对方没有提出异议前不要让步。
（对策：无论对方是否会让步，应该及时地坚决地提出异议。
）10．记住：当一个销售代表来要求某事时，他肯定会准备一些条件给予的。
（对策：尽可能使采购代表把我们提的“要求”本身就理解为一种“给予”。
）11．记住：销售代表总会等待着采购代表提要求。
（对策：让自己不去等待，而要让采购代表找机会来提要求。
）12．要求有回报的销售代表通常更有计划性、更了解情况。
应花时间同无条件的销售代表打交道。
外贸谈判技巧大总结（5篇材料）
外贸谈判技巧大总结（5篇材料）第一篇：外贸谈判技巧大总结外贸谈判技巧大总结国际贸易，谈判技巧是否娴熟，直接影响了谈判的进程以及订单的促成。
所以做外贸，我们不单单要在硬件，更要在软件——业务员自身的素质上加强，掌握好外贸谈判技巧，以便更好地发展业务。
一、谈判前要有充分的准备知己知彼，百战百胜。
采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限，以及其他谈判的目标，这里不赘述。
但提醒大家一定要把各种条件列出优先顺序，将重点简短地写在纸上，在谈判时随时参考，提醒自己。
二、只与有权决定的人谈判谈判之前，最好先了解和判断对方的权限。
采购人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长。
这些人的权限都不一样，采购人员应尽量避免与无权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间，同时也可避免事先将本企业的立场透露给对方。
三、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外，最大的目的其实是在帮助采购人员创造谈判的优势地位。
在自己的地盘上谈判，除了有心理上的优势外，还可以随时得到其他同事、部门或主管的必要支援，同时还可以节省时间和旅行的开支，提高采购员自己的时间利用率和工作效率。
四、对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”，也就是说：我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈，先拒绝，在研究对策。
五、不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣。
交易开始前，对方的期待值会决定最终的交易条件，所以有经验的采购员，无论遇到多好的商品和价格，都不过度表露内心的看法。
让提供商得到一个印象：费九牛二虎之力，终于获取了你一点宝贵的进步!永远不要忘记：在谈判的每一分钟，要一直持怀疑态度，不要流露与对方合作的兴趣，让供应商感觉在你心中可有可无，这样可以比较容易获得有利的交易条件。
外贸谈判话术经典
外贸谈判话术经典在外贸贸易中，谈判是一项关键性的活动，可以说是整个交易过程中最重要的一环。
在谈判中，双方通过沟通和协商来达成共识和合作，从而实现互利共赢。
然而，外贸谈判并不是一项简单的任务，需要掌握一定的谈判话术和技巧。
本文将介绍一些经典的外贸谈判话术，以帮助读者在谈判中取得更好的成果。
1. 透明沟通在外贸谈判中，透明沟通是至关重要的。
双方应该保持坦诚、真实的态度，并互相分享信息。
只有在了解对方的需求和利益的基础上，谈判才能更好地进行。
在沟通过程中，双方应该充分表达自己的意见和关切，并积极倾听对方的观点。
透明沟通可以建立起相互信任的基础，为谈判的成功打下坚实的基础。
2. 了解对方在谈判之前，了解对方是至关重要的。
这包括对方的文化、习俗、商业环境和法律法规等方面。
了解对方的一些基本情况，可以帮助我们更好地理解对方的需求和做出更合适的提议。
此外，通过了解对方，我们还可以更好地掌握对方的底线和谈判空间，从而在谈判中取得更好的结果。
3. 与对方建立共同利益在外贸谈判中，一方的成功并不意味着另一方的失败。
相反，双方都应该追求共同利益的最大化。
这就要求双方在谈判中寻找双赢的机会，并通过协商和妥协来实现共同利益。
在这个过程中，通过提供优质的产品和服务、灵活的付款方式、合理的价格等方面，可以为两个交易方都创造更多的利益。
4. 没有硬留客户在外贸谈判中，我们经常会遇到因价格、交货期等问题无法达成一致的情况。
此时，我们不能强行留住客户，而应该承认客户的选择，并尊重他们的意见。
同时，我们可以主动与客户沟通，了解他们的真实需求，以便在将来的合作中找到更合适的解决方案。
与客户建立良好的关系非常重要，长久的合作关系是在互惠互利的基础上建立的。
5. 捏住价格在外贸谈判中，价格往往是一个敏感的问题。
为了取得更好的结果，我们应该掌握捏住价格的技巧。
首先，我们可以通过强调产品或服务的独特价值来提高产品的价格。
其次，我们可以提供一些额外的价值增值服务，以弥补价格上的差距。
外贸订单的谈判技巧和流程
外贸订单的谈判技巧和流程外贸订单是一个公司与客户之间进行的一项重要的贸易活动，它可以让公司获得更多的利润和市场份额。
与客户进行谈判是外贸订单的关键步骤，谈判技巧和流程的正确使用可以让公司获得更有利的交易。
在这篇文章里，我将会讨论外贸订单的谈判技巧和流程。
一、谈判前的准备在与客户进行谈判之前，公司需要做好充分的准备，这包括了解客户的需求，了解市场价格和竞争对手的情况，制定准确的报价以及准备好谈判所需的资料和文件。
公司可以通过互联网和市场调研的方式来获取这些信息，同时也可以与供应商和销售团队进行沟通，以确保谈判前的准备工作做到位。
二、建立良好的关系建立良好的关系是谈判成功的关键，因为良好的关系可以增加互信和合作的机会。
在建立关系的过程中，公司需要展现出真诚、友善、专业以及诚信的态度。
例如，公司可以在节假日前向客户派送贺卡和礼品，或者在接待客户时安排一些特别的活动来加强彼此之间的联系。
三、保持冷静在谈判中保持冷静是非常重要的。
谈判是一场双方相互博弈的过程，在过程中难免会出现一些争执和矛盾。
在这种情况下，公司需要保持冷静，控制好自己的情绪，不让情绪的波动影响到谈判的进行。
如果公司感到自己的情绪很难控制，可以采用休息的方式来调整自己的状态，避免出现失误。
四、关注客户的需求客户的需求是谈判成功的关键。
在谈判中，公司需要聚焦于客户的需求，了解客户对产品的要求和对价格的疑虑，从而寻找到双方的共同点。
例如，公司可以根据客户的需求提供优惠的价格或者付款方式，以增加客户的满意度和忠诚度。
同时，公司也需要在谈判中向客户展示自己的专业性和承诺，使客户对公司和产品的信任度更高。
五、寻找突破点在谈判的过程中，公司需要寻找到双方的突破点，即可以协商的地方。
例如，公司可以在价格上做出一定的让步，同时也可以在其他领域上提供一些福利或者优惠。
如果公司找到了双方的突破点，那么谈判的目标就会变得更加明确和清晰。
六、条款的确认在谈判成功后，公司需要将谈判的内容和条款写入合同中，并以书面形式进行确认。
外贸业务员谈判技巧
外贸业务员谈判技巧1.充分准备：在开始谈判之前，业务员应该充分了解自己公司的产品、价格、交货期和服务等方面的信息，并调查研究对方公司、市场和竞争对手的情况。
这样可以提前预估对方可能提出的问题和需求，并为自己提供更多的底线和筹码。
2.理解客户需求：在谈判中，了解客户的需求是至关重要的。
业务员需要倾听和观察客户，在谈判中积极发问，并给予充分的回应。
只有真正理解客户的需求，才能准确把握谈判的重点，找到双方的共同利益点。
3.自信表现：在谈判中，自信和决心是业务员的利器。
业务员需要展示自己对产品和服务的专业知识，并以自信的态度向客户传递信心。
同时，业务员应该尽量减少紧张和犹豫，坚定自己的立场，并避免在关键问题上退让。
4.从利益出发：谈判中，双方都希望获得最大的利益。
因此，业务员需要从利益出发，寻找共同的利益点，并与客户一起探讨如何实现双赢。
在讨价还价过程中，业务员可以探讨给出一些额外的优惠或增值服务，以换取更有利的条件。
5.灵活应对：谈判过程中，有时会出现一些突发情况或问题。
业务员需要保持灵活应对，及时做出调整和回应。
如果对方提出了不合理的要求，业务员可以尝试提供替代方案，以达成更合理的结果。
6.有效沟通：良好的沟通是谈判成功的关键。
业务员需要将信息以简洁、清晰和准确的方式传达给对方，并确保对方正确理解。
同时，业务员也要善于聆听对方的观点和建议，并及时给予回应。
7.保持耐心：谈判过程中，有时可能会遇到一些阻力或难以解决的问题。
这时，业务员需要保持耐心，不要急于做出决策。
可以试着通过提供更多的信息或引入第三方的观点来缓解紧张局势，并寻求更多的解决方案。
8.谈判结构化：业务员在谈判中建议使用结构化的谈判技巧。
这意味着逐步解决每个问题，并将问题按重要性排序。
业务员可以使用先进先出原则，从最容易解决的问题开始谈判，并逐渐递进到更复杂的问题。
9.约定明确的协议：最后，业务员应该确保达成的协议明确、具体，并采用书面形式记录下来。
外贸沟通的谈判技巧
外贸沟通的谈判技巧外贸谈判技巧对于外贸业务的成功至关重要。
谈判是一种有效的沟通和交流方式，可以帮助双方达成共识，解决问题，并促成合作协议的签署。
下面是一些外贸谈判的技巧，可供参考。
1.准备充分:在进行谈判之前，了解对方的背景和需求，确保自己对产品和市场的了解充分。
同时，了解自己的底线和目标，以便在谈判过程中进行策略调整。
在会谈前进行细致的计划和准备，包括制定议程和整理谈判的材料。
2.建立良好的关系:在谈判开始之前，建立起良好的人际关系是非常重要的。
首先要以礼貌和友好的态度打招呼，并注意言谈举止，展示出专业和诚信的形象。
要以尊重和尊重对方的观点，尽可能地了解对方的需求和利益。
3.提出明确的目标:在谈判中，明确的目标是非常重要的。
确保自己清楚地知道自己的期望和底线，并在谈判过程中坚持自己的立场。
同时，也要尊重对方的目标和底线，并寻求彼此都能接受的解决方案。
4.听取对方的意见:谈判不仅仅是你向对方传达你的要求，也要倾听对方的意见和观点。
尊重对方的意见，并寻求双方的共同点和共同利益。
通过倾听，可以更好地了解对方的需求和利益，并寻找双赢的解决方案。
5.提出合理的建议:在谈判中，提出合理的建议是非常重要的。
根据自己对市场和产品的了解，提出具体和可行的建议，可以展示出自己的专业知识和经验。
在提出建议时，要注重说服力和逻辑性，确保对方能够理解和接受。
6.灵活的策略调整:在谈判过程中，根据对方的回应和态度，灵活地调整自己的策略是非常重要的。
如果发现自己的立场并不合理或不可行，可以考虑做出调整，以便更好地达成共识。
同时，也要注意对方的反应和需求，及时调整自己的谈判策略。
7.注意文化差异:在国际贸易中，文化差异是不可避免的。
要尊重对方的文化习俗和方式，并尽量避免使用会引起误解或冲突的言语或行为。
了解对方文化的基本礼节和约定，可以帮助建立良好的业务关系和信任。
8.确保谈判结果书面记录:完成谈判后，要确保谈判结果和协议书面记录下来。
外贸客户谈判技巧
外贸客户谈判技巧
外贸谈判是外贸业务中极为重要的一环，以下是几种外贸客户谈判的技巧。
1. 了解客户需求：在谈判之前，通过调查研究，了解客户的需求和偏好，以便能够更好地满足客户的期望。
2. 维护良好关系：与客户建立互信和友好的关系，通过积极的沟通和有效的合作来增进彼此间的关系，使谈判过程更加顺利。
3. 确定最低限度：在谈判过程中，要明确自己的底线和最低限度，避免在压力下做出不利的让步，同时也要了解客户的底线，以便在达成协议时更好地把握主动权。
4. 重点关注核心议题：在谈判过程中，要着重关注核心议题，避免陷入无谓的争论和纠缠。
合理地分配资源和时间，以最大化地解决双方关注的核心问题。
5. 调整策略：在谈判过程中，根据谈判的进展调整策略。
如果遇到困难，可以提出新的方案或者调整原有的方案，以便更好地满足客户的需求。
6. 善于借势：在谈判过程中，善于借势和利用客户的需求来达到自身利益的最大化。
同时，要注意不要过分依赖客户的需求，保持自身独立性和竞争力。
7. 强调共赢：在谈判过程中，要始终强调共赢的原则。
通过合
作和协商，达成双方都满意的协议，以便建立长期的合作关系。
总之，外贸客户谈判是一个复杂的过程，需要善于把握机会和灵活调整策略。
通过以上的技巧，可以提高谈判的成功率，并与客户建立良好的合作关系。
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– 1、不打无准备的仗 – 2、Be yourself – 3、Be simple，紧记目的，直奔主题，不要枝节叉生 – 4、局面控制力(自信、搭档/托） – 5、不要让决策人控制沟通局面
紧抓销售5个关键原则
GOOD LUCK !!!
谢谢各位的耐心！
• 事实上，很多沟通问题恐怕绝大多数都不是对方不讲道理， 不明事理，而更多的仅只是立场或是情绪对抗问题。
• 盖洛普的情感经济模式研究认为：猜疑/怨气/敌对情绪是 沟通/协调/谈判的最大障碍，而不是其它！
• 不仅要谈生意，更要建立感情
– 外国人也是人
• 沟通/谈判肯定要注重以理服人，对事不对人，但最终我 们一定还要记住，沟通，在理其实也在情！
• 5、不要让决策人控制沟通局面
四、沟通/谈判的攻防战术
• 1、雄辩且具有煽动性
– 这种方法对于乐于倾听的、羞涩的或者容易冲动的对方效果不错； 但是如果遇到耐心不够的、非常固执的、或者是同样雄辩的对方 效果就不理想了，如果遇到冷静而又挑剔的反对方时凶多吉少
• 2、冷静且挑剔
– 如果你是一位顾客，你就可以乘机提出更利于自己的交易条件。 这是一个优秀的防守策略，但是你如果容易被煽动，那你还是不 要听别人的观点为妙。
进出口贸易的国际谈判技巧有哪些
进出口贸易的国际谈判技巧有哪些在当今全球化的经济环境中，进出口贸易日益频繁，国际谈判成为了决定贸易成败和利益分配的关键环节。
掌握有效的谈判技巧，对于企业和国家在国际市场中获取竞争优势、实现互利共赢至关重要。
下面，我们就来探讨一下进出口贸易的国际谈判技巧。
一、充分准备在进行国际谈判之前，充分的准备工作是成功的基石。
这包括对市场的深入调研、对对方的了解以及对自身优势和劣势的清晰认识。
首先，要对目标市场进行详细的研究。
了解市场需求、价格趋势、竞争态势等信息。
比如，如果要出口某种商品到某个国家，就要清楚该国家对这类商品的进口政策、关税水平、质量标准等。
同时，也要关注该市场的潜在竞争对手，分析他们的产品特点和价格策略。
其次，要尽可能多地了解谈判对手。
包括对方的企业规模、经营状况、信誉度、谈判风格等。
可以通过互联网搜索、行业报告、与对方的过往合作经历等途径获取信息。
了解对方的谈判风格有助于我们在谈判中采取相应的策略，比如对于强势的对手，我们可以采取以柔克刚的方式；对于温和的对手，则可以更直接地表达自己的观点。
最后，要对自身的情况有清晰的认识。
明确自己的产品或服务的优势和独特卖点，同时也要清楚自己的底线和可让步的空间。
只有这样，在谈判中才能做到心中有数，不轻易被对方牵着鼻子走。
二、建立良好的关系在国际谈判中，建立良好的关系是非常重要的。
一个友好、信任的氛围可以促进谈判的顺利进行，提高谈判的效率和成功率。
在谈判开始之前，可以通过一些非正式的交流来拉近与对方的距离。
比如，聊聊当地的风土人情、兴趣爱好等轻松的话题。
但要注意把握好度，不要让这些闲聊占据过多的时间，影响谈判的进度。
在谈判过程中，要保持礼貌、尊重和耐心。
认真倾听对方的观点和需求，不要打断对方的发言。
即使对对方的观点有不同意见，也要以平和的语气表达，避免引起冲突。
同时，要学会换位思考，理解对方的立场和利益诉求。
通过寻找双方的共同利益点，来建立合作的基础。
比如，可以共同探讨如何扩大市场份额、提高产品质量、降低成本等，以实现双赢的局面。
关于外贸客户的谈判技巧（通用15篇）
关于外贸客户的谈判技巧（通用15篇）关于外贸客户的谈判技巧篇1一直来遇到同行抢客户苗头，打价格战都不是好方法，甚至会弄个弄巧成拙，两败俱伤的结局，所以相信很多外贸都不会推崇这样做法。
但无奈倘若对手他们报了低价，你的客户会反过来跟你砍价，这个时候就看你的话术和情商了。
例如，客户找你们压价，可以这么说：You may know that there is no lowest price in China, only the lower and lower prices..Based on our quality, our profit is very low. If we cut 0.70 USD/CTN, we cannot keep reasonable profit then order will be rejected by our financial dept. Because it's no meanning of accepting this order, it only makes our workers tired and occupy capital.If we force ourselves to accept this order, we may have to bring down the quality to average our cost.So please kindly evaluate our price again. If it's really hard to work, we hope we can work with you for next order. Appreciate for your support.你们要告诉客户： If we force ourselves to accept this order, we may have to bring down the quality to average our cost. 他就害怕了。
外贸谈单话术技巧
外贸谈单话术技巧一、建立信任关系在与客户进行外贸谈判时，建立信任关系是至关重要的。
以下是一些建议，以帮助您建立与客户的信任关系：1.了解客户：在与客户建立信任关系之前，了解客户的背景、业务和需求是至关重要的。
通过了解客户，您可以更好地理解他们的需求，并提供更好的解决方案。
2.真诚沟通：与客户进行真诚的沟通是建立信任关系的关键。
在沟通过程中，您应该保持诚实、透明和专业的态度，以赢得客户的信任。
3.展示专业能力：在与客户交流时，展示您的专业能力和经验是建立信任关系的重要因素。
您可以向客户介绍您的公司、产品和服务，并解释您如何满足他们的需求。
4.遵守承诺：遵守承诺是建立信任关系的基石。
如果您向客户承诺了什么，那么您应该尽一切努力遵守承诺，以保持客户的信任。
二、了解客户需求了解客户的需求是成功谈判的关键。
以下是一些建议，以帮助您了解客户的需求：1.倾听客户需求：在与客户交流时，请务必倾听客户的需求和期望。
通过倾听客户的需求，您可以更好地了解他们的期望，并提供更好的解决方案。
2.询问开放性问题：通过询问开放性问题，您可以引导客户分享他们的需求和期望。
例如，“您对产品的质量和价格有什么要求？”或“您希望我们在交货期方面提供什么样的保证？”3.记录客户需求：在与客户交流时，请务必记录客户的需求和期望。
这有助于您在谈判过程中更好地理解客户的需求，并提供更好的解决方案。
三、提供专业建议为客户提供专业的建议是赢得客户信任的重要因素。
以下是一些建议，以帮助您提供专业的建议：1.了解市场趋势：在为客户提供建议之前，了解市场趋势是非常重要的。
这有助于您更好地理解客户的需求和市场状况，并提供更好的解决方案。
2.提供定制化建议：根据客户的需求和期望，提供定制化的建议是非常重要的。
您可以根据客户的需求和市场趋势，为客户提供定制化的产品和服务方案。
3.强调优势：在为客户提供建议时，强调您的优势是非常重要的。
您可以向客户介绍您的公司、产品和服务的特点和优势，以赢得客户的信任和支持。
外贸谈判技巧和话术
外贸谈判技巧和话术外贸谈判是商业交流中非常重要的一环。
在这个过程中，双方需要相互理解、沟通和协商，才能取得双赢的结果。
在这篇文章中，我将分享一些外贸谈判的技巧和话术，希望能帮助您在谈判中获得更好的结果。
1. 了解对方的文化背景在外贸谈判中，了解对方的文化背景是非常重要的。
不同的文化有不同的交流方式和价值观。
因此，要想在谈判中获得成功，我们需要对对方的文化有一定的了解。
比如，在一些文化中，直接拒绝对方的要求是不礼貌的，而是需要委婉地表达自己的意见和想法。
因此，在谈判前，我们需要做好充分的准备，了解对方的文化背景，以便更好地进行交流和沟通。
2. 用积极的语言表达自己的立场在谈判中，我们需要用积极的语言来表达自己的立场。
比如，我们可以使用一些肯定的词语来表达自己的意见和想法，比如“我们可以考虑”、“我理解你的立场”、“我同意你的观点”等等。
同时，我们也要注意避免使用消极的语言，比如“对不起”、“我不知道”、“我不同意”等等，这些语言会给人留下消极的印象，不利于谈判的顺利进行。
3. 留出时间给对方思考和回应在谈判中，我们需要留出时间给对方思考和回应。
有时候，对方需要时间来考虑我们的提议或者表达自己的立场。
因此，我们需要给对方留出时间，不要急于追问或者急于做出决定。
同时，我们也需要注意自己的表现，不要给对方施加过大的压力，这样会影响到谈判的效果。
4. 提供具体的建议和方案在谈判中，我们需要提供具体的建议和方案。
有时候，对方可能只是提出了一个问题或者需求，而没有提供具体的解决方案。
这时候，我们需要主动提供具体的建议和方案，以便更好地满足对方的需求。
同时，我们也需要注意方案的可行性和实用性，不要提出过于虚幻或者不切实际的方案。
5. 注意自己的语气和表情在谈判中，我们需要注意自己的语气和表情。
我们的语气和表情会直接影响到对方的情绪和反应。
因此，我们需要注意使用亲切、自信和专业的语气来进行交流和沟通。
同时，我们也要注意自己的表情，不要流露出不耐烦、不信任或者不友好的表情，这样会影响到谈判的顺利进行。
外贸业务谈判技巧
外贸业务谈判技巧外贸业务谈判是外贸经营中最重要的一个环节。
它需要一定的谈判技巧来使合同在相互谅解的基础上签署。
以下是一些外贸业务谈判技巧，供大家参考。
一、知己知彼在进行外贸业务谈判前，首先要了解对方的情况。
需要对对方的公司、产品、服务、价格等进行了解。
如果对方是一个新的客户，需要收集一些相关信息，如对方公司的规模，业务进展和目标市场等。
了解对方的情况，可以帮助我们更好地处理谈判过程中出现的问题。
二、确定目的在进行谈判之前，我们需要明确自己的目的。
比如，我们想要获得一个合同，我们要如何谈判才能达成我们的目标？明确目的可以让我们更好地计划和掌控谈判过程。
三、保持耐心外贸业务谈判是一个长期而复杂的过程。
需要我们耐心的等待，不要着急。
同时，也要耐心听对方的意见和建议。
不要急于做出决定，应该给自己足够的时间思考和回应，因为冲动和匆忙决策可能会导致不良后果。
四、尽可能争取自己的利益在进行外贸业务谈判时，应该尽可能争取自己的利益。
但是也要注意不要过于强势，以免对方感到不满。
在达成合同之前，应该谨慎地分析对方的利益和态度，并寻找双方都能接受的解决方案。
五、注重语言和态度语言和态度在外贸业务谈判中非常重要。
需要用合适的说话方式和态度来表达我们的想法。
在谈判过程中，我们应该尽可能的避免争吵和表现出不耐烦，这会影响谈判进程。
我们也应该注意自己的语言，尽量使用简洁明了的语言，避免使用过于复杂的术语。
六、考虑双方的长期利益在谈判时，需要考虑到双方的长期利益。
双方利益的平衡和共赢是很重要的。
有时候，为了达成一个长期的合作关系，我们可以在对方的一些要求上做出一些妥协，来达到长期的合作。
七、做好充分准备进行外贸业务谈判不能草率，需要做好充分的准备。
我们应该提前了解行业的相关信息，了解对方的情况，熟悉行业中常用的术语和规则等。
那样，我们在谈判过程中就能更好的掌握信息和主动权。
八、掌握时间在外贸业务谈判中，时间也很重要。
需要我们在谈判的过程中掌握时间，避免时间拖延或截止时间紧迫。
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外贸业务的拓展技巧1、找客户(1)自我介绍。
通过查阅国内外出版的企业名录、报刊杂志的广告、或者在网站上看到的联系方式，以函电或发送资料（产品目录，样本册等）的方式，自我介绍建立关系；(2)请国外银行介绍客户；(3)请国内外的贸易促进机构或友好协会介绍关系，如国的贸促会也办理介绍客户的业务；(4)请驻外使馆商务处或外国驻华使馆介绍合作对象。
一般讲驻外使馆对当地主要厂商的经营范围、能力和资信较为熟悉了解；（这个方法很不错的，如果不知道如何找这些使馆，就用google 搜）(5)通过参加国内外展览会、交易会建立关系。
这类活动的优点是能和客户直接见面，联系的范围广；(6)利用国内外的专业咨询其实用得最多的就是参展和网络，参展来得直接，而且见面三分情嘛，但是花费比较大的，不管是人力还是财力都花费很大，而网络呢是目前开发海外客户用得最多的一种方法了，也是社会发展的趋势和必然，所以还没有利用网络开发的企业得尽快开展，否则就会渐渐被淘汰。
据艾瑞市场咨询机构预测，到2007年，中国电子商务市场总体规模将达到17000亿元，其中b2b市场规模预计将达到16900亿元人民币。
近年来，随着中小企业电子商务服务平台的发展，和中小企业电子商务应用规模的提升，在“应用”和“平台”之间已经形成了一种良性循环、相互促进的关系。
随着中国入世5年的成长，更多企业对电子商务认识逐渐加深，中国b2b市场规模将得到放量成长。
通过b2b平台使得国内、国际贸易成交成本降低，企业采购价格更加透明等优势逐渐显现。
也就是在这种情况下，有更多的（诸如阿里，mic。
环球资源。
）平台产生，使得企业的负责人不知该选哪个，大多数人有一个概念，就是选大多数人所选的，说得明白一点就是选最出名的，最大的，很多人都选阿里，在这里要澄清一点，并不是说阿里不好，相信每个企来都想用最小的投资获得最大的收益，所以在选择做平台的时候还真的有点为难了。
下面来简单分析一下如何让自已投入最少的钱获得最大的收益：1。
首先明确自已产品的定位（是一般性的大众产品还是专业性产品），明确自已要做的市场，是欧美，东南亚，中东还是哪里？2。
了解买家的采购方式以及习惯。
外贸业务员找客户应该记住的话刚刚进公司时，主管给出三句话:1：永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2：永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3：永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。
1：在工厂时，客人抱怨价格太高时，总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2：如果客人说要验厂的话，的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3：不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
曾经碰到有的业务，和谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200k的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封自己的嘴，当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4：答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5：报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但是不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的mp3，报价比sony还高的话，又有谁会感兴趣呢？6：接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道办事的效率及对客人的尊重。
有时候等考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
7：生意上的感觉必不可少。
这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。
曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就ok了，没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。
8：不要轻易的对客人说“不”。
圆滑的处理是好的选择。
例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“ 再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9：参加展会时，最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。
那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。
这些都是很致命的。
展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到展位的客人良好的印象。
10：坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件……很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。
相信多数的业务员都经历过这样的情况。
本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。
做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认的邮件对客人是有价值的。
例如，如果是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，就要知道目标客人是wal-mart, dollar tree, dollar general.……做文具的就要知道目标客人是office max, officedepot……做家电的就要知道circuitcity, radio shack, staples……这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。
11：关于报价单的问题。
现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就ok了，不需要再填那么复杂的东西。
但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给呢。
12：关于商业技巧的问题。
如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。
这一点以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。
大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。
（ps.本人的lp在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。
本人正在lp帮助下学习商业技巧）13：关于付款方式。
做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。
本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。
14：业务和老板的关系。
在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。
千万不要以为老板把bom单丢给，就是对的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。
15：这一条要特别送给工厂的业务员。
因为在的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。
说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。
例如，要一个业务帮处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中是最烦人的一个。
试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。
这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。
16：现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。
但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。
酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“ 的问题真可笑”的表情。
看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。
17：在学校里，也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。
所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基矗18。
一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的outlook里编一份，每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对保持印象。
其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对的印象是成功的第一步。
19 ：客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。
20 ：在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。
现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大。