某商业银行风险实时预警系统操作手册

目录引言错误!未定义书签。

一、系统概述错误!未定义书签。

、系统建设背景错误!未定义书签。

、系统建设意义错误!未定义书签。

、系统建设实现目标错误!未定义书签。

、实时监控预警系统覆盖面错误!未定义书签。

二、实时监控错误!未定义书签。

系统登录错误!未定义书签。

主页说明错误!未定义书签。

实时预警错误!未定义书签。

处理流程错误!未定义书签。

网点状态监督错误!未定义书签。

预警协查（发送）错误!未定义书签。

预警协查（收到）错误!未定义书签。

预警协查（返回）错误!未定义书签。

三、查询统计错误!未定义书签。

流水查询错误!未定义书签。

预警信息查询错误!未定义书签。

关联交易监控错误!未定义书签。

统计图表错误!未定义书签。

预警信息趋势错误!未定义书签。

预警处理趋势错误!未定义书签。

处理情况趋势错误!未定义书签。

统计报表错误!未定义书签。

预警处理汇总错误!未定义书签。

差错统计错误!未定义书签。

预警汇总错误!未定义书签。

四、参数管理错误!未定义书签。

网点管理错误!未定义书签。

柜员管理错误!未定义书签。

机构管理错误!未定义书签。

用户管理错误!未定义书签。

五、上传下载错误!未定义书签。

软件下载错误!未定义书签。

文档下载错误!未定义书签。

引言关于本手册本手册为“XXXXX信用社柜面操作风险实时监测预警系统”的最终用户使用手册，主要是为了指导最终用户正确使用本产品而编写。

在本手册中，我们将基于如下的系统及软件使用环境进行本系统所有功能的详细演示和介绍：操作系统：Microsoft Windows xp（或更高版本）浏览器：Google Chrome本手册既可作为“XXXXX信用社柜面操作风险实时监测预警系统”的用户培训资料，亦可作为参考说明手册为最终用户在使用本系统时提供参考和指导。

希望本手册能在最短的时间内，让您对“XXXXX信用社柜面操作风险实时监测预警系统”有个概括的了解。

手册结构为了您能够快速的了解“XXXXX信用社柜面操作风险实时监测预警系统”的所有功能，我们将按如下六个章节对本系统进行详细的说明：实时监控、信息查询、分析统计、参数管理、系统维护、下载，您可根据自己需要来阅读文档的部分或者全部内容。

本手册对“XXXXX信用社柜面操作风险实时监测预警系统”各个模块的所有功能都进行了细致的介绍，包括操作方法以及需要注意的事项。

希望您能通过本手册快速的了解“XXXXX信用社柜面操作风险实时监测预警系统”并获得愉悦的使用体验。

用户要求本系统的使用需要用户具备一定的计算机能力和一定的专业业务能力，为了更好的理解和使用本手册，我们假定本手册的使用者具备如下的知识和技能：1、具备Microsoft Windows xp（或更高版本）系统的基本操作技能；2、熟悉银行的业务系一、系统概述、系统建设背景随着核心业务系统的全面上线，从根本上改变了传统的金融业务处理模式，而随着传统金融业务处理模式的改变，现有的风险监测方式已不适应新的风险管理要求，常规的事后监督系统有很大的局限性，现在的业务交易呈现出方便、快速、非临柜等特点，客观上急需一套具备方便、快速、非现场等特点的实时预警监测分析系统。

从近几年农村信用社发生的案件和稽核检查中发现的问题来看，联社业务风险的绝大多数属于操作风险，集中表现为操作失误、违规操作、违法行为和外部事件等。

从我省网络化信息化发展速度和员工综合素质来看，单靠传统的规章制度、思想教育、事后检查等方式来解决差错、违规和提高执行力等问题已显得越来越力不从心，必须利用高科技手段来辅助解决风险防范问题，而且，通过监管人员经常向营业网点查证异常信息，可使临柜操作人员感觉到背后始终有一双无形的眼睛在对其每个操作行为进行监控，从而在作案动机及作案心理方面大大降低了有不良企图柜员的作案预期。

、系统建设意义及时发现各种差错和违规操作，防范案件于未然；可根据业务重要性进行重点监控，节省大量人力、物力，同时发现问题概率也大为增加；可有效弥补事后监督的局限性，使现场检查更具及时性、针对性和有效性；可为管理部门提供一个可供实时监测业务风险和进行预警、分析的工具，提高风险管理水平。

、系统建设实现目标监督各项被监测业务处理的正确性、合规性、真实性和完整性，及时发现各种业务操作中的风险和差错事故，暴露业务操作中发生的各种违章、违纪、违法行为，对发现的问题及时进行分析、预警和处理，达到风险监督关口前移，提高业务监督的有效性和针对性，降低操作风险。

、实时监控预警系统覆盖面以核心交易记账信息为监测重点，覆盖：1、柜面业务2、大小额业务3、农信银业务4、ATM和POS业务预警监测管理系统应具有良好的可扩展性，以后可随时根据业务发展和管理需要，与相关业务系统进行监测对接，全面监测各类业务交易和系统操作。

二、实时监控系统登录功能描述使用用户名和密码通过浏览器登录系统。

界面展示图2-1-1操作说明打开Google Chrome浏览器，在地址栏输入本系统的服务器IP地址（，按下Enter（回车）键，您的浏览器便会打开预警系统的登录页面，如图2-1-1所示，输入正确的用户名和密码，点击“登录”按钮，成功登陆后，系统将会进入如图2-1-2所示的系统主界面。

图2-1-2主页说明功能描述本部分将详细介绍系统的界面布局和风格，使您对系统各功能模块有个初步的了解，为后面进一步熟悉和使用本系统打下基础。

界面展示图2-2-1操作说明主界面分为A、B、C三个部分；A部分为页面顶部信息，内容是固定的，右上角部分显示了登录用户的信息，并提供了修改密码和退出系统的快速入口。

用户要想修改密码，只需点击“修改密码”文字连接，即可弹出如图2-2-2所示窗口，输入原始密码和新密码后提交即可。

图1-2-2点击“退出系统”链接即可返回到登录页面，为了安全考虑，建议在离开计算机时先退出系统。

右下方的五色方块图标对应5种色彩和风格不同的系统主题，总有一款适合您。

B部分为系统的导航菜单部分，共包含实时监控、信息查询、分析统计、参数管理、系统维护和下载六个一级菜单，进入系统后，“实时监控”菜单默认是处于展开状态的，单击对应的选型卡，即可展开该菜单下的子菜单，具体见图2-2-3。

单击即可隐藏全部菜单单击展开该一级菜单单击折叠二级菜单”该一级菜单单击展开二级菜单图2-2-3单击“主菜单”右侧的后所有菜单便全部悬靠在页面最左侧，这样C部分的页面信息展示部分便有了更多的空间，方便信息浏览，如想返回菜单部分，单击页面左侧的即可恢复，具体如图2-2-4所示。

图2-2-4C部分为页面信息显示区域，默认主页面为“实时监控”菜单下的“实时预警”项所对应的页面。

新的页面会在新的选项卡中打开，单击各选项卡即可在不同的页面间切换，点击选项卡右上角的“X”即可关闭对应的标签页，在选项卡上单击右键还可打开菜单选项进行操作，详见图2-2-5所示。

图2-2-5实时预警功能描述实时检测预警业务信息。

界面展示图2-3-1操作说明区域①中的面板显示了五中预警业务类别，双击其中的某一业务类别，区域4将过滤掉其他类别的业务预警信息而只显示该类别的预警信息；区域②中的5个面板分别对应0级预警、1级预警、2级预警、3级预警和4级预警，每个面板右侧的数据代表该用户所属机构当日所处理的对应类别的预警业务数量，左侧数据代表该用户所属机构当天所有预警业务的数量，点击面板中对应的数字即可查看预警信息列表，双击对应级别的面板则区域④中只显示该级别的预警信息；区域③中点击“开启”或“关闭”即可对预警信息按照预警级别、预警类别和处理权限进行过滤；区域④为预警信息的实时显示区域，每条预警信息都显示了预警时间、信任标志、业务金额、预警原因、业务网点以及操办柜员等信息，通过这些信息您能够对这些预警信息有个直观的了解，想要详细查看某笔预警信息，只需点击该笔预警信息后的“预警详情”即可进入预警详情页面，预警信息一目了然，每条预警信息都会有一条以上的关联流水，点击相关流水信息面板的流水详情，则可查看触发此预警的相关流水的所有业务要素。

处理流程功能描述预警监测员对预警信息的警后处理。

操作说明点击该笔预警信息后的“预警详情”即可进入预警详情页面，预警信息一目了然，每条预警信息都会有一条以上的关联流水，点击相关流水信息面板的流水详情，则可查看触发此预警的相关流水的所有业务要素。

如图2-4-1所示：图2-4-1点击相关流水中的流水详情，则可查看触发此预警的业务流水的相关要素，并根据要素了解业务详细信息。

如图2-4-2所示。

图2-4-2流水详情里显示了办理该笔印鉴卡更换业务的柜员号、姓名、办理时间、客户号、客户姓名、客户证件号码的等要素。

预警处理员根据业务流水详情了解此业务后，可根据实际情况选择直接发起协查、发送协查通知、直接处理等动作，如图2-4-3所示：图2-4-3如图选择发起协查，则弹出协查对话框，选择需要协查的部门，比如此预警属于财会业务，则选择计划财务部协查，并填写需要协查的原因后点击提交按钮。

提交后此笔预警信息状态置为核查未处理，预警处理按钮变为灰色不可点击状态，主页面亦会显示发送出预警协查的个数，如图2-4-4，2-4-5所示：图2-4-4图2-4-5发起预警协查后，相关部门用户即可看到此协查信息，主界面预警协查收到显示收到协查数，如图2-4-6所示图2-4-6点击预警详情可显示相关预警信息和业务流水信息见图2-4-1,2-4-2。

计划财务部用户核实情况后点击协查处理按钮，选择核查方式、核查结果、情况说明后点击提交此次协查，如图2-4-7所示图2-4-7此时预警处理员主界面预警协查-->返回中提示收到协查返回，点击此处即可继续此预警的处理。

如图2-4-8所示图2-4-8预警监测员根据协查结果如果需要继续协查则重复以上流程，如果需要处理则点击预警处理，点击上方计划财务部，则可显示计划财务部协查情况，如图2-4-10所示图2-4-10点击预警中心，则可根据协查结果做最终处理定性，如图2-4-11所示图2-4-11提交后，此预警信息处理状态为已处理，并显示相关处理情况，如图2-4-12所示图2-4-12主页面相应业务条线、预警级别已处理显示已处理数，如图2-4-13所示图2-4-13至此，一条预警处理完成。

网点状态监督功能描述查看自己所属机构各营业网点的签到情况（注意：只能查看自己所属机构下各网点的签到情况）。

界面展示图2-5-1操作说明点击导航菜单下的“实时监控”“网点状态监控”即可看到“网点状态监控”标签页，在“网点状态监控”标签页中还可以按照具体的机构进行检索，绿色数字表示已签到的网点数，红色数字表示未签到网点数，点击对应的数字即可打开“网点签到情况”标签页，如图预警协查（发送）功能描述查询已发送至其他部门或上级机构处理的预警业务。