XX珠宝连锁店专业知识培训手册
××珠宝店店务培训手册
![××珠宝店店务培训手册](https://img.taocdn.com/s3/m/4f582bb70722192e4536f6e5.png)
××珠宝有限公司员工培训手册目录一:店员工作职责及规范* 店员工作内容及要求* 店员仪容规范* 店员每日工作流程* 货品陈列标准及注意事项二:专业知识* 珠宝知识* 首饰相关知识三:销售技巧及注意事项* 标准销售流程* 顾客类型及对策* 常见顾客异议统一回答方式* 货品安全及保养制度四:售后服务及顾客投诉* 售后服务* 顾客投诉员工工作职责及规范一:店员工作要求1、个人销售①主动争取销售,完成或超越营业指标;②积极参与及执行公司业务推广活动;③提出有助于推广销售之建议;④不断提高销售命中率;⑤主动尝试附加推销。
2、服务素质①主动招呼,待客热诚,态度可亲及保持笑容;②招呼及销售时不给顾客压迫感;③与顾客保持良好关系,主动跟进售后服务;④主动派名片及自我介绍;⑤即时传达顾客异议及投诉。
3销售技巧①细心聆听顾客需要;②主动展示货品,主动协助顾客试戴;③有效的运用FAB;④主动尝试引导顾客完成销售。
4、产品知识①对店铺产品及存货分布有清楚的认识;②能准确的介绍货品的专业知识,如4C及成色等,增加顾客信心;③向顾客提供专业的保养意见。
5、专业仪容①谈吐举止要有礼貌,并保持专业形象;②着装整洁,保持个人仪容卫生;③发型整齐;④适当化妆(女同事)。
6、团队合作①尊重同事,愿意接受新思想或歧见,并客观的做出检讨;②乐意协助新同事适应工作环境;③在销售过程中,互相帮助发挥团队精神。
7、遵守纪律①遵守公司的规则及政策,听从上级的合理指令;②不迟到、早退,准时上班、上课。
8、货品陈列①确保本组货品陈列整洁、美观,提高货品摆设之吸引力。
②定期检查货品标签及货品状况,例如有没有变色或脱石,并能即时作出处理。
9、货品记录①准确完成货品记录及交易记录,确保货品与记录相符;②即时主动补货。
10、后勤①主动执行店铺清洁的工作,如拖地、擦橱窗、展柜等。
②妥善完成店铺的后勤工作,如入库、处理单据、对数等。
11、节约资源正确使用及保养店铺资源及器材。
珠宝公司运营培训手册
![珠宝公司运营培训手册](https://img.taocdn.com/s3/m/04ef01640975f46526d3e106.png)
3、形成自我品质人手,就是如果安排他做事情,他可以把要求的结果基本达成;人才,就是提出一个事物的框架,他不但把事情完成,还可以有一些发挥。
人物,就是他可能仅仅了解一个发展方向,就可以实现一个很好的开拓,就可以把事情有条不紊地处理得很好。
人渣,是可能去危害社会,是社会上没有用的分子。
到底想成为哪一种人,对自我品质的形成非常的关键。
从事一项工作,不仅仅是赚取了一些钱,更重要的是在做工作的过程当中,你变成了一个什么样的人。
•【练习】“打工皇后”吴士宏最早在IBM公司时,只是一个清扫卫生的工人,可是每天她内心都在想着让她的人生不再平庸。
有一天,公司缺乏一个销售人员,由于她一贯很好的工作态度,又加上不断地申请,公司接受她的请求。
经过自己的努力,她成为IBM公司南方区的销售经理,当时被称为“南天王”。
后来她又到TCL集团任要职。
•你认为她走向成功的主要原因是什么?【提示】•一个人的成功是取决于他的态度,成就取决于态度,每家企业都在寻找对企业负责的人,当你拥有一种人格的时候,机会就会找你而来。
?•过去是不是很优秀,没有关系,重要的是你的未来是什么样的。
重要的是,你今天在做些什么。
心态比能力还重要,心态是最大的能力。
4、金钱是价值的交换•现实当中,人们总希望自己的收入变得更高一点,有一个观念很重要,就是金钱是价值的交换。
只要你能够为你所服务的团队创造出很好的价值,你就会获得应得的金钱。
不管今天在什么样的公司工作,不管这家公司是什么样的性质,•你应该坚持一个习惯:每天帮助公司想三个提升业绩的方法。
•成功者常要换位思考,永远思考别人的利益点,就是在想获得之前,先想去付出。
人生的最大乐趣是什么,是找到一个值得为之付出的团队,并且做到全力以赴。
这样,你会养成一个非常好的一个自我品质。
●假如让我的收入增加我缺什么?-能力!!!是公司只能发这么多工资?是老总只有这么点钱?还是我自己只为公司创造这么点价值?●增加收入的两个秘诀1、在同等的时间内创造更多的价值领的工资和创造的价值成正比2、在同一个时间增加你工作的时间量.•人与人之间的区别在于8小时以外.三、情绪控制对于员工和企业的重要性思考:你如何理解成功的速度取决于情绪调整的速度?•情绪是指人们对环境中某个客观事物的特种感触所持的身心体验。
珠宝带货操作规程培训(3篇)
![珠宝带货操作规程培训(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/57c623b2b04e852458fb770bf78a6529647d352b.png)
第1篇一、培训目的为了提高珠宝带货人员的专业素养和销售技巧,确保珠宝产品的销售质量和客户满意度,特制定本规程。
通过本次培训,使员工了解珠宝带货的基本流程、注意事项及技巧,提升销售业绩。
二、培训对象本规程适用于所有从事珠宝带货的员工,包括销售顾问、店长、区域经理等。
三、培训内容1. 珠宝知识普及(1)珠宝的种类:钻石、翡翠、玉石、黄金、银饰等。
(2)珠宝的鉴定方法:颜色、光泽、透明度、净度等。
(3)珠宝的保养与维护:清洁、保养、储存等。
2. 珠宝带货流程(1)接待客户:热情接待,微笑服务,主动询问客户需求。
(2)了解客户:了解客户的喜好、预算、用途等。
(3)推荐产品:根据客户需求,推荐合适的珠宝产品。
(4)讲解产品:详细介绍珠宝的产地、材质、工艺、寓意等。
(5)成交与售后服务:达成交易后,为客户提供完善的售后服务。
3. 注意事项(1)保持专业素养:着装整洁,谈吐得体,展示珠宝知识。
(2)诚信经营:不得夸大产品功效,确保产品质量。
(3)尊重客户:倾听客户意见,避免强行推销。
(4)团队协作:与同事保持良好沟通,共同提升销售业绩。
4. 销售技巧(1)善于沟通:运用恰当的沟通技巧,拉近与客户的距离。
(2)情感营销:关注客户情感需求,传递正能量。
(3)讲故事:通过故事展示珠宝的文化内涵,激发客户购买欲望。
(4)对比法:通过对比同类产品,突出所售珠宝的优势。
四、培训方法1. 理论讲解:由专业讲师对珠宝知识、带货流程、注意事项及技巧进行讲解。
2. 案例分析:通过实际案例,分析珠宝带货过程中的成功与失败,总结经验教训。
3. 实操演练:模拟珠宝带货场景,让员工亲身体验销售过程。
4. 互动问答:解答员工在珠宝带货过程中遇到的问题,提高销售能力。
五、培训考核1. 考核方式:理论考核、实操考核。
2. 考核内容:珠宝知识、带货流程、注意事项及技巧。
3. 考核结果:根据考核成绩,评定员工珠宝带货能力。
六、培训总结本次培训旨在提升珠宝带货人员的专业素养和销售技巧,希望通过本次培训,员工能够熟练掌握珠宝带货流程,为客户提供优质的服务,为公司创造更高的业绩。
《珠宝门店导购知识及销售技能培训》
![《珠宝门店导购知识及销售技能培训》](https://img.taocdn.com/s3/m/dd09d610e2bd960591c67726.png)
《珠宝门店导购员知识及销售技巧培训》培训师:郜杰一、课程目标:通过培训使学员1.掌握常用珠宝知识,能够对饰品进行正确讲解2.提升珠宝导购员积极心态、热情服务的理念与技巧;3.掌握门店销售的标准流程;4.掌握门店销售的礼仪规范;5.掌握实战而规范的销售技巧;6.帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推动销售进程。
二、课程内容:1.珠宝、翡翠知识及寓意2.珠宝导购正确的销售心态及销售行为;3.实战的销售技巧;4.如何做好客户售后服务。
三、课程大纲:1.珠宝、翡翠玉石鉴赏与意义⏹第一讲黄、铂金首饰基本知识2. 镶嵌类饰品珠宝知识⏹钻石4C、产地、工艺、镶嵌等⏹红蓝宝产地、种类、价值⏹碧玺产地、种类、价值⏹欧泊产地、鉴赏、价值⏹水晶产地、种类、价值⏹托帕石、橄榄石、石榴石等⏹镶嵌类饰品价格及发展趋势3. 翡翠玉石珠宝知识⏹翡翠来历及种类⏹翡翠挂件寓意⏹翡翠A\B\C货区分第二章珠宝珠宝导购实战销售技巧1.珠宝导购积极心态的建立⏹爱岗敬业、职业责任⏹与公司站在同一阵线⏹乐于助人的态度⏹焦点导引思想⏹大量工作忘记伤口⏹忠诚比能力更重要⏹勤奋与感恩案例:珠宝店的感动服务2.? 赢在起点——文明礼貌接待顾客七礼仪⏹注意接待顺序、接一顾二招呼三⏹百问不厌、一视同仁⏹个人外在的形象就是公司的形象⏹微笑服务“四个结合”⏹塑造优质的销售服务工作环境⏹有自信的肢体语言体现品牌⏹用赞美接近客户案例:新加坡航空公司案例3.珠宝导购完美的待客之道⏹掌握接近客户的时机⏹导购等待销售时机时的注意事项⏹导购身体姿势的不良习惯⏹结帐作业不容忽视⏹电话的应对方式4.应对顾客销售七流程⏹销售七流程5.珠宝门店导购员开场技巧⏹基本认知:碎话+询问+三种顾客反应⏹技巧一:新的…⏹技巧二:项目与计划⏹技巧三:唯一性⏹技巧四:简单明了⏹技巧五:重要诱因⏹技巧六:制造热销的气氛⏹技巧七:老顾客开场技巧⏹技巧八:老顾客带新顾客开场技巧⏹技巧九:老顾客找导购员离职开场技巧⏹技巧十:老顾客找的导购调休开场技巧⏹技巧十一:顾客一来就问打几折怎么开场6.珠宝展示三方法⏹能够用道具、自身、顾客三种展示⏹用工具仪器协助展示⏹试戴展示首饰注意事项7.如何讲解珠宝产品五技巧⏹下降讲解法⏹对比讲解法⏹NFABE讲解法⏹USP讲解法⏹构图讲解法【实战练习】:构图技巧,让顾客自己说服自己8.? 珠宝导购如何处理顾客反对问题⏹技巧一:接受、认同赞美⏹技巧二:化反对问题为卖点⏹技巧三:以退为进⏹技巧四:关注顾客的“非语言信息”⏹技巧五:鼓励试戴⏹具体反对问题处理案例:夫妻和丈母娘柜台发生争执,如何处理9.? 珠宝导购如何激发购买欲望的技巧⏹技巧一:用如同取代少买⏹技巧二:运用第三者的影响力⏹技巧三:善用辅助器材⏹技巧四:运用人性的弱点⏹技巧五:善用参与感⏹技巧六:善用占有欲⏹技巧七:引导焦点⏹技巧八:四步五缘案例:情人节让要走的小伙子欣然购买案例:梦金园如何讲解AU9999黄金10.? 掌握结束销售的契机⏹当机立断,购买欲望高点成交⏹导购员不马上成交的原因,破除内心恐惧⏹语言、行动,一气呵成⏹识别顾客结束语言的讯号⏹识别顾客结束肢体语言的讯号11.? 珠宝导购常用缔结的八种技巧⏹技巧一:替客户做决定⏹技巧二:有限数量或期限⏹技巧三:推销今天买⏹技巧四:假设式结束法⏹技巧五:邀请式结束法⏹技巧六:法兰克结束法⏹技巧七:门把法⏹技巧八:亲情促成法12.? 珠宝导购如何处理门店常见价格异议⏹主事者的态度⏹具体的价格异议⏹抗住价格的八种方法案例:如何处理价格问题13.珠宝导购如何做好连带销售⏹连带销售原因⏹容易连带销售的三个时机⏹容易连带销售的三个时段⏹连带销售的出发点⏹连带销售的原则⏹连带销售卖风格卖类别⏹连带销售商品相加等于整数原则⏹付钱不等于销售结束⏹连带销售四大系统14.? 商谈六原则⏹处理异议前先处理心情⏹不要急于解释⏹感觉是会积累的⏹从回答中整理客户需求⏹促进购买的询问方式⏹询问客户关心的事案例:顾客为什么要退货?15.? 珠宝导购询问顾客六技巧⏹问题表要提前准备(三大问、五小问)⏹不要连续发问⏹不要否定顾客⏹尽量用封闭式问题⏹在没有搜集好信息前,不要做大面积解说产品⏹不要答非所问16.? 处理客户投诉的八步骤认知:客户投诉的原因及类型⏹步骤一:隔离政策⏹步骤二:聆听不满⏹步骤三:做笔记⏹步骤四:分析原因⏹步骤五:敲定与转达决策⏹步骤六:必要时三转法⏹步骤七:追踪电话⏹步骤八:自我反省案例:商场珠宝店如何处理客户投诉17.如何道歉⏹避免常用错误道歉语⏹我向你道歉⏹这真是太糟糕了⏹谢谢你18.导购如何做好顾客转介绍⏹顾客转介绍的好处⏹顾客为什么不会做转介绍⏹顾客为什么会做转介绍⏹怎样才能让客户转介绍⏹转介绍的最佳时机⏹转介绍客户的类型⏹转介绍的注意事项19.? 珠宝门店与顾客保持良好互动⏹基本应对用语⏹抓好二值:附加值、期望值⏹好的关系来自用心⏹如何要客户资料⏹运用科技宣传与增值⏹做好顾客归属感⏹做好商家联盟⏹十招激活VIP⏹公益活动提升销量案例:山东一家珠宝门店如何做好售后服务,带来销售业绩备注:课后学员自由提问,老师现场回答。
珠宝加盟店店长培训教材
![珠宝加盟店店长培训教材](https://img.taocdn.com/s3/m/7454eee748d7c1c708a145b4.png)
第一章积极心态第一节积极心态PMA 黄金定律成功人士的首要标志就是他的心态,如果一个人的心态是积极的,乐观的面对人生,乐观的接受挑战和应付困难,那他就成功了一半。
成功是运用PMA的结果,一个人能飞多高,并非由人的其他因素。
而是由他自己的心态所制约。
拿破仑·希尔告诉我们,我们的心态在很大程度上决定了我们人生的成败:1.我们怎么对待生活,生活就怎么对待我们。
2.我们怎么样对待被人,别人就怎么样对待我们。
3.我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功,这比任何其他因素都重要。
4.人们在任何重要组织中地位越高,就越能找到最佳的心态。
难怪有人说,我们的环境——心理的、感情的、精神的——完全由我们自己的态度来创造。
当然,有了PMA并不能保证事事成功,但PMA肯定会改善一个人的日常生活,但并不能保证他凡事心想事成,只有当PMA和十六个成功定律的其他定律紧密结合后,才会达到成功的彼岸,反之,实行NMA的人则一定不能成功。
拿破仑·希尔说,从来没有见过持消极心态的人能够取得持续的成功。
即使碰运气能取得暂时的成功,那成功也是昙花一现,转瞬即逝。
第二节认识你的隐形护身符我们不能预知生活的各种情况,但我们能够适应它。
正确的心理态度和良好的习惯有积极的收获千万不要接纳心灵的垃圾。
要想成功,首先应该认识你的隐形护身符。
我们每人都佩带着隐形护身符,护身符的一面刻着PMA(积极的心态),一面刻着NMA(消极的心态)。
这块隐形护身符具有两种惊人的力量;它既能吸引财富、成功、快乐和健康,又能排斥这些东西,夺走生活中的一切。
这两种力量的第一种是PMA,它可以使人登峰造极而第二种力量是NMA,它使人终身陷在谷底,即使爬到巅峰,也会被它拖下来。
那么,心态是如何影响人的呢?按照行为心理学来说,当你有一种信念或心态后,你把它付诸行动,就更能加强并助长这种信念。
运用P,MA黄金定律,我们会把心中的各种念头和态度变为事实,同样地把富裕或贫穷的思想都变成事实。
珠宝门店营业员培训手册
![珠宝门店营业员培训手册](https://img.taocdn.com/s3/m/8196f1cadc88d0d233d4b14e852458fb770b388a.png)
珠宝门店营业员培训手册做一名职业的珠宝营业员珠宝营业员是一个非常有层次的职业,做一个好的珠宝营业员非常不容易。
职业道德是每位营业员都必须遵守的准则,热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。
通过本手册的学习,可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要内容以及最基本的做账、交换班等要求,达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。
做一个好的营业员要学好专业,更要遵守职业准则,只有这样才能成为一个真正的职业导购。
一、职业道德职业道德:一.热爱本职、忠于职守二.遵纪守法、廉洁奉公三.公平买卖、文明经商四.接待顾客、真诚守信五.礼貌待客、热情服务六.刻苦学习、钻研业务职业道德是人们在一定职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。
珠宝首饰营业员的职业道德规定了珠宝首饰营业员职业活动中的行为规范。
良好的职业道德是珠宝首饰营业员自我完善的必要条件,是珠宝首饰营业员职业活动的指南。
珠宝首饰营业员职业道德的修养,主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。
1.热爱本职、忠于职守热爱本职、忠于职守是职业道德的一条主要规范。
作为珠宝首饰营业员,热爱本职也就是热爱自己的工作岗位,树立于商业、爱商业的职业情感,只有具备了健康、正确的职业情感,才能将这种积极的情感指向顾客,才能使自己的营业行为符合顾客的心理需求,并在为顾客服务的实践活动中得到充分体现。
忠于职守就是要忠于珠宝首饰营业员这个特定工作岗位的各项职责,自觉履行和维护这些职责,具有强烈的事业心和职业责任感。
2.遵纪守法、廉洁奉公遵纪守法、廉洁奉公是珠宝首饰营业员职业活动能够正常进行的重要保证。
遵纪守法,即指珠宝业员工要遵守职业纪律及与职业活动相关的政策、法律法规。
廉洁奉公是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现,是珠宝首饰营业员应有的思想道德品质和行为准则。
珠宝业店长简明培训手册
![珠宝业店长简明培训手册](https://img.taocdn.com/s3/m/65307f6b0b4e767f5acfcefe.png)
XX店长培训手册目录1. 序2. 消费者权益保护法3. 宝石产地4. 首饰加工工艺5. 首饰设计趋向6. 首饰与佩饰部位7. 接待顾客8. 货品盘点9. 商品调配10. 柜组核算11. 仓库管理12. 橱窗陈列13. 顾客档案14. 市场信息15. 商业应用文案16. 常见矛盾处理原则17. 顾客投诉1序——做一名职业珠宝经理人毛主席教导我们“正确路线确定这后,干部就是决定的因素”,店长作为一店之长是非常重要的。
在日常经营中,一个店长应该成为公司理念的推广者,老板意图的执行人,珠宝经营的专家,营业员的管理者和知心朋友。
店长要熟悉经营的全过程,并可以掌握一些更深入全面的专业知识。
《店长培训手册》是店长专用的培训资料,其中对比较深入的珠宝首饰知识、货品的管理、经营状况统计分析等进行了系统的介绍,这都是XX珠宝品牌店店长应该掌握的。
2消费者权益保护法八届人大常委会第四次会议于1993年10月31日通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》,并于1994年月日起正式实施。
一、消费者的基本权利所谓消费者的权利是指消费者在购买、使用商品或者接受服务中所享有的权利。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,在“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实、信用”的原则指导下,规定了消费者具有9项权利。
这项权利是: 1.安全权所谓安全权,是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2.知情权所谓知情权是指消费者享有知悉其购买使用的商品和接受的服务的真实情况的权利。
知情权是在经营者与消费者交易时遵循诚实信用原则的一种体现。
3.选择权所谓选择权就消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
选择权是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种体现。
4.公平交易权所谓公平交易权,即消费者享有公平交易的权利。
公平交易权的核心是消费者以一定数量的货币可以换得同等价值的商品或者服务,这个权利是衡量消费的利益是否得到保护的重要标志。
《珠宝门店导购知识及销售技巧培训》
![《珠宝门店导购知识及销售技巧培训》](https://img.taocdn.com/s3/m/5b1d9f2b58f5f61fb63666e6.png)
《珠宝门店导购员知识及销售技巧培训》培训师:郜杰一、课程目标:经过培训使学员1.掌握常用珠宝知识,可以对饰品进行正确解说2.提高珠宝导购员踊跃心态、热忱服务的理念与技巧;3.掌握门店销售的标准流程;4.掌握门店销售的礼仪规范;5.掌握实战而规范的销售技巧;6.帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推进销售进度。
二、课程内容:1.珠宝、翡翠知识及寓意2.珠宝导购正确的销售心态及销售行为;3.实战的销售技巧;4.如何做好客户售后服务。
三、课程纲领:1.珠宝、翡翠玉石鉴赏与意义第一讲黄、铂金金饰基本知识2.镶嵌类饰品珠宝知识钻石 4C、产地、工艺、镶嵌等红蓝宝产地、种类、价值碧玺产地、种类、价值水晶产地、种类、价值托帕石、橄榄石、石榴石等镶嵌类饰品价钱及发展趋向3.翡翠玉石珠宝知识翡翠来历及种类翡翠挂件寓意翡翠 A\B\C 货划分第二章珠宝珠宝导购实战销售技巧1.珠宝导购踊跃心态的成立敬业爱岗、职业责任与企业站在同一战线乐于助人的态度焦点导引思想大批工作忘掉伤口忠诚比能力更重要勤劳与感恩事例:珠宝店的感人服务2.赢在起点——文明礼貌招待顾客七礼仪注意招待次序、接一顾二招呼三百问不厌、视同一律个人外在的形象就是企业的形象浅笑服务“四个联合”有自信的肢体言体品牌用美靠近客事例:新加坡航空企业事例3.珠宝完满的待客之道掌握靠近客的机等候售机的注意事身体姿的不良作不容忽的方式4.客售七流程售七流程5.珠宝店开技巧基本知:碎 ++ 三种客反技巧一:新的⋯技巧二:目与划技巧三:独一性技巧四:了然技巧五:重要因技巧六:制造的氛围技巧七:老客开技巧技巧八:老客新客开技巧技巧九:老客找离开技巧技巧十一:顾客一来就问打几折怎么开场6.珠宝展现三方法可以用道具、自己、顾客三种展现用工具仪器辅助展现试戴展现金饰注意事项7.如何解说珠宝产品五技巧降落解说法对照解说法NFABE 解说法USP 解说法构图解说法【实战练习】:构图技巧,让顾客自己说服自己8.珠宝导购如何办理顾客反对问题技巧一:接受、认可赞叹技巧二:化反对问题为卖点技巧三:以退为进技巧四:关注顾客的“非语言信息”技巧五:鼓舞试戴详细反对问题办理事例:夫妇和丈母娘柜台发生争吵,如何办理9.珠宝导购如何激发购置欲念的技巧技巧一:用好像代替少买技巧三:善用辅助器械技巧四:运用人性的短处技巧五:善用参加感技巧六:善用据有欲技巧七:指引焦点技巧八:四步五缘事例:情人节让要走的小伙子欣然购置事例:梦金园如何解说AU9999黄金10.掌握结束销售的契机临机能断,购置欲念高点成交导购员不立刻成交的原由,破除心里惧怕语言、行动,一呵而就辨别顾客结束语言的讯号辨别顾客结束肢体语言的讯号11.珠宝导购常用缔结的八种技巧技巧一:替客户做决定技巧二:有限数目或限期技巧三:销售今日买技巧四:假定式结束法技巧五:邀请式结束法技巧六:法兰克结束法技巧七:门把法12.珠宝导购如何办理门店常有价钱异议主事者的态度详细的价钱异议抗住价钱的八种方法事例:如何办理价钱问题13.珠宝导购如何做好连带销售连带销售原由简单连带销售的三个机遇简单连带销售的三个时段连带销售的出发点连带销售的原则连带销售卖风格卖类型连带销售商品相加等于整数原则付钱不等于销售结束连带销售四大系统14.商谈六原则办理异议前先办理心情不要急于解说感觉是会累积的从回答中整理客户需求促使购置的咨询方式咨询客户关怀的事15.珠宝导购咨询顾客六技巧问题表要提早准备(三大问、五小问)不要连续发问不要否认顾客尽量用关闭式问题在没有收集好信息前,不要做大面积解说产品不要答非所问16.办理客户投诉的八步骤认知:客户投诉的原由及种类步骤一:隔绝政策步骤二:倾听不满步骤三:做笔录步骤四:剖析原由步骤五:敲定与转达决议步骤六:必需时三转法步骤七:追踪电话步骤八:自我反思事例:商场珠宝店如何办理客户投诉17.如何致歉防止常用错误致歉语我向你致歉这真是太糟糕了感谢你18.导购如何做好顾客转介绍顾客转介绍的利处顾客为何不会做转介绍顾客为何会做转介绍如何才能让客户转介绍转介绍的最正确机遇转介绍客户的种类转介绍的注意事项19.珠宝门店与顾客保持优秀互动基本应付用语抓好二值:附带值、希望值好的关系来自专心如何要客户资料运用科技宣传与增值做好顾客归属感做好商家结盟十招激活 VIP公益活动提高销量事例:山东一家珠宝门店如何做好售后服务,带来销售业绩备注:课后学员自由发问,老师现场回答。
周六福珠宝店员培训手册(可编辑)
![周六福珠宝店员培训手册(可编辑)](https://img.taocdn.com/s3/m/e534721f5fbfc77da369b1b6.png)
周六福珠宝店员培训手册第一章公司的简介一、公司发展沿革香港周六福珠宝国际集团有限公司于2004年在香港成立,专业从事黄金、铂金、钯金、等珠宝首饰的设计、生产、经营业务。
同年,香港周六福开始在中国大陆进行“周六福”品牌珠宝首饰的运营,在深圳成立第一家周六福珠宝商铺。
经过多年的努力,香港周六福已经具备一定的规模,拥有自主独立的产品研发队伍,及规模庞大的贵金属首饰生产工厂、钻石镶嵌加工厂,更以“镶嵌专家”而闻名于业界。
截止至2010年3月份,香港周六福已经在中国大陆地区设立了“周六福”品牌珠宝首饰加盟店及直营店总数达673家,销售网点遍及全国各地。
目前,“周六福”珠宝在全国为求职者提供了包括设计、生产、物流、销售、后勤保障等职能部门工作岗位多达200多个,实现就业人数总数量达15000多人。
自进入中国大陆市场以来,香港周六福“周六福”品牌的珠宝首饰因其良好的品质、优质的服务,深受中国大陆地区消费者青睐。
2005年4月18日, “周六福”珠宝系列被中国中轻产品质量保障中心授予“中国著名品牌”称号。
2006年1月8日,“周六福”珠宝被中国质量领先企业调查组委会授予“消费者最信赖中国珠宝首饰十大质量品牌”、“消费者最信赖中国质量500强”称号。
三、“周六福”行业地位和获得荣誉情况香港周六福珠宝国际集团公司自投资大陆以来,始终坚持以创造中国名牌为战略目标。
力求完美,从周六福珠宝品牌的形象出发,凭借新颖的款式。
一流的工艺和良好的信誉,以及严格的科学管理,让周六福珠宝在2005年被评为“中国著名品牌”。
2006年又同时被评为“消费者最信赖,中国质量500强”和“消费者最信赖,中国珠宝首饰十大质量品牌”。
通过多年的沉淀,目前周六福在全国已经有300多家加盟商,消费群体覆盖全国大江南北。
第二章柜台日常管理第一节导购岗位职责一、导购的涵义和要求(一)导购和涵义导购是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。
珠宝顾问培训手册范本
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珠宝顾问培训手册目录1.序2.职业道德3.专业基础知识4.鉴定证书5.首饰品种6.首饰文化7.首饰佩戴常识8.售前准备9.接待礼仪10.商品展示11.商品交付12.售后服务13.商品保管14.柜台交割15.柜组台账16.柜台交接班1 序——做一名职业的珠宝营业员珠宝营业员是一个非常有层次的职业,做一个好的珠宝营业员非常不容易。
职业道德是每位营业员都必须遵守的准则,热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。
通过本手册的学习,可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要容以及最基本的做账、交换班等要求,达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。
做一个好的营业员要学好专业,更要遵守职业准则,只有这样才能成为一个真正的职业导购。
2 职业道德一.热爱本职、忠于职守二.遵纪守法、廉洁奉公三.公平买卖、文明经商四.接待顾客、真诚守信五.礼貌待客、热情服务六.刻苦学习、钻研业务职业道德是人们在一定职业活动围所遵守的行为规的总和。
珠宝首饰营业员的职业道德规定了珠宝首饰营业员职业活动中的行为规。
良好的职业道德是珠宝首饰营业员自我完善的必要条件,是珠宝首饰营业员职业活动的指南。
珠宝首饰营业员职业道德的修养,主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。
1.热爱本职、忠于职守热爱本职、忠于职守是职业道德的一条主要规。
作为珠宝首饰营业员,热爱本职也就是热爱自己的工作岗位,树立于商业、爱商业的职业情感,只有具备了健康、正确的职业情感,才能将这种积极的情感指向顾客,才能使自己的营业行为符合顾客的心理需求,并在为顾客服务的实践活动中得到充分体现。
忠于职守就是要忠于珠宝首饰营业员这个特定工作岗位的各项职责,自觉履行和维护这些职责,具有强烈的事业心和职业责任感。
2.遵纪守法、廉洁奉公遵纪守法、廉洁奉公是珠宝首饰营业员职业活动能够正常进行的重要保证。
《珠宝门店导购知识及销售技巧培训》
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《珠宝门店导购员知识及销售技巧培训》培训师:郜杰一、课程目标:通过培训使学员1.掌握常用珠宝知识,能够对饰品进行正确讲解2.提升珠宝导购员积极心态、热情服务的理念与技巧;3.掌握门店销售的标准流程;4.掌握门店销售的礼仪规范;5.掌握实战而规范的销售技巧;6.帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推动销售进程。
二、课程内容:1.珠宝、翡翠知识及寓意2.珠宝导购正确的销售心态及销售行为;3.实战的销售技巧;4.如何做好客户售后服务。
三、课程大纲:1.珠宝、翡翠玉石鉴赏与意义第一讲黄、铂金首饰基本知识2. 镶嵌类饰品珠宝知识钻石4C、产地、工艺、镶嵌等红蓝宝产地、种类、价值碧玺产地、种类、价值欧泊产地、鉴赏、价值水晶产地、种类、价值托帕石、橄榄石、石榴石等镶嵌类饰品价格及发展趋势3. 翡翠玉石珠宝知识翡翠来历及种类翡翠挂件寓意翡翠A\B\C货区分第二章珠宝珠宝导购实战销售技巧1.珠宝导购积极心态的建立爱岗敬业、职业责任与公司站在同一阵线乐于助人的态度焦点导引思想大量工作忘记伤口忠诚比能力更重要勤奋与感恩案例:珠宝店的感动服务2.赢在起点——文明礼貌接待顾客七礼仪注意接待顺序、接一顾二招呼三百问不厌、一视同仁个人外在的形象就是公司的形象微笑服务“四个结合”塑造优质的销售服务工作环境有自信的肢体语言体现品牌用赞美接近客户案例:新加坡航空公司案例3.珠宝导购完美的待客之道掌握接近客户的时机导购等待销售时机时的注意事项导购身体姿势的不良习惯结帐作业不容忽视电话的应对方式4.应对顾客销售七流程销售七流程5.珠宝门店导购员开场技巧基本认知:碎话+询问+三种顾客反应技巧一:新的…技巧二:项目与计划技巧三:唯一性技巧四:简单明了技巧五:重要诱因技巧六:制造热销的气氛技巧七:老顾客开场技巧技巧八:老顾客带新顾客开场技巧技巧九:老顾客找导购员离职开场技巧技巧十:老顾客找的导购调休开场技巧技巧十一:顾客一来就问打几折怎么开场6.珠宝展示三方法能够用道具、自身、顾客三种展示用工具仪器协助展示试戴展示首饰注意事项7.如何讲解珠宝产品五技巧下降讲解法对比讲解法NFABE讲解法USP讲解法构图讲解法【实战练习】:构图技巧,让顾客自己说服自己8.珠宝导购如何处理顾客反对问题技巧一:接受、认同赞美技巧二:化反对问题为卖点技巧三:以退为进技巧四:关注顾客的“非语言信息”技巧五:鼓励试戴具体反对问题处理案例:夫妻和丈母娘柜台发生争执,如何处理9.珠宝导购如何激发购买欲望的技巧技巧一:用如同取代少买技巧二:运用第三者的影响力技巧三:善用辅助器材技巧四:运用人性的弱点技巧五:善用参与感技巧六:善用占有欲技巧七:引导焦点技巧八:四步五缘案例:情人节让要走的小伙子欣然购买案例:梦金园如何讲解AU9999黄金10.掌握结束销售的契机当机立断,购买欲望高点成交导购员不马上成交的原因,破除内心恐惧语言、行动,一气呵成识别顾客结束语言的讯号识别顾客结束肢体语言的讯号11.珠宝导购常用缔结的八种技巧技巧一:替客户做决定技巧二:有限数量或期限技巧三:推销今天买技巧四:假设式结束法技巧五:邀请式结束法技巧六:法兰克结束法技巧七:门把法技巧八:亲情促成法12.珠宝导购如何处理门店常见价格异议主事者的态度具体的价格异议抗住价格的八种方法案例:如何处理价格问题13.珠宝导购如何做好连带销售连带销售原因容易连带销售的三个时机容易连带销售的三个时段连带销售的出发点连带销售的原则连带销售卖风格卖类别连带销售商品相加等于整数原则付钱不等于销售结束连带销售四大系统14.商谈六原则处理异议前先处理心情不要急于解释感觉是会积累的从回答中整理客户需求促进购买的询问方式询问客户关心的事案例:顾客为什么要退货?15.珠宝导购询问顾客六技巧问题表要提前准备(三大问、五小问)不要连续发问不要否定顾客尽量用封闭式问题在没有搜集好信息前,不要做大面积解说产品不要答非所问16.处理客户投诉的八步骤认知:客户投诉的原因及类型步骤一:隔离政策步骤二:聆听不满步骤三:做笔记步骤四:分析原因步骤五:敲定与转达决策步骤六:必要时三转法步骤七:追踪电话步骤八:自我反省案例:商场珠宝店如何处理客户投诉17.如何道歉避免常用错误道歉语我向你道歉这真是太糟糕了谢谢你18.导购如何做好顾客转介绍顾客转介绍的好处顾客为什么不会做转介绍顾客为什么会做转介绍怎样才能让客户转介绍转介绍的最佳时机转介绍客户的类型转介绍的注意事项19.珠宝门店与顾客保持良好互动基本应对用语抓好二值:附加值、期望值好的关系来自用心如何要客户资料运用科技宣传与增值做好顾客归属感做好商家联盟十招激活VIP公益活动提升销量案例:山东一家珠宝门店如何做好售后服务,带来销售业绩备注:课后学员自由提问,老师现场回答租房协议书出租方(以下简称甲方)身份证地址、号码:承租方(以下简称乙方)身份证地址、号码:甲、乙双方通过友好协商,就房屋租赁事宜达成协议如下:一、租赁地点及设施:1.租赁地址:路弄号室;房型规格 ;居住面积平方米;2.室内附属设施:A :电器:电话沐浴空调冰箱彩电洗衣机微波炉吊扇音响 VCDB :家俱:二、租用期限及其约定:1.租用期限:甲方同意乙方租用年;自年月日起至年月日;2.房屋租金:每月元人民币;3.付款方式:按支付,另付押金元,租房终止,甲方验收无误后,将押金退还乙方,不计利息。
XX珠宝连锁店专业知识培训手册
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金伯爵连锁店专业知识培训手册、钻石( diamond ) 1、成份:主要是碳c (含量占% 以及其它微量元素。
2、物理性质:1 )硬度: H=10, 自然界最坚硬的物质,是九级红蓝宝硬度的 150 倍。
2)颜色:以无色白色为主还有黄、棕、粉、蓝、绿、红、褐、黑 等彩色钻石,非常珍贵罕见。
3)色散:色散高(),加工打磨后出火反射出五颜六色光芒。
4)光泽透明度:金刚光泽、透明到不透明。
5)热导性:自然界中高热导率,热导仪可鉴定。
3、鉴定方法:cm3主要是裸钻鉴定,用手掂重,比同等大小其他宝石 重。
切工完美的钻石火彩有跳动感五光十色,亮但比较柔和, 仿钻如合成立方氧化锆等也有火彩但是比较呆板单调。
4)亲油疏水性:用油笔可在钻石表面画出一条线而用水笔画出的 线断断续续,一般手摸后可留下很清楚的手印。
5)棱线:天然钻石硬度大刻面之间的棱线平直而锐利,仿制品棱 线成圆滑状有磕碰痕迹。
4、产地:澳大利亚、安哥拉、扎伊尔、南非、博茨瓦纳、纳米比亚、 俄罗斯、加拿大、 印度、中国。
澳大利亚产量最大、 中国产地有山东、 辽宁、湖南等。
5、 4c 评价:光泽: 特有的金刚光泽。
密度: 火彩:1)颜色(color)D 100 极白E 99 极白F 98 优白G 97 优白H 96 白I 95 微黄白J 94 微黄白(褐灰)K 93 浅黄白L 92 浅黄白M 91 浅黄N 90 浅黄2)净度(clarity) 钻石的所有缺陷称为瑕疵,可分为内部瑕疵和外部瑕疵,在销售过程中瑕疵要称为内含物或包体。
A内部瑕疵:结晶包体、云状物、点群状包体、羽状纹、内部生长纹、裂理、内部原始晶面、空洞、缺口、击痕、激光孔、须状腰。
B、外部瑕疵:原始晶面、外部生长纹、刮伤、抛光纹、烧痕、额外刻面、棱线磨损。
C分级a)完全无暇级(FL):在10倍镜放大条件下,钻石内外部均无瑕疵。
b)内部无瑕级(LC):10 倍放大条件下钻石内部无瑕,外部可有轻微瑕疵。
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XX 珠宝规范管理手册XXXX 珠宝有限公司XXX 珠宝连锁店专业知识培训手册一、钻石( diamond)1、成份:主要是碳c (含量占99.95%)以及其它微量元素。
2、物理性质:(1)硬度:H=10,自然界最坚硬的物质,是九级红蓝宝硬度的150倍。
( 2)颜色:以无色白色为主还有黄、棕、粉、蓝、绿、红、褐、黑等彩色钻石,非常珍贵罕见。
(3)色散:色散高( 0.044),加工打磨后出火反射出五颜六色光芒。
( 4)光泽透明度:金刚光泽、透明到不透明。
( 5)热导性:自然界中高热导率,热导仪可鉴定。
3、鉴定方法:( 1 )光泽:特有的金刚光泽。
( 2)密度:3.52g/cm3 主要是裸钻鉴定,用手掂重,比同等大小其他宝石重。
( 3)火彩:切工完美的钻石火彩有跳动感五光十色,亮但比较柔和,仿钻如合成立方氧化锆等也有火彩但是比较呆板单调。
( 4 )亲油疏水性:用油笔可在钻石表面画出一条线而用水笔画出的线断断续续, 一般手摸后可留下很清楚的手印。
(5)棱线:天然钻石硬度大刻面之间的棱线平直而锐利,仿制品棱线成圆滑状有磕碰痕迹。
4、产地:澳大利亚、安哥拉、扎伊尔、南非、博茨瓦纳、纳米比亚、俄罗斯、加拿大、印度、中国。
澳大利亚产量最大、中国产地有山东、辽宁、湖南等。
5、4c评价:( 1 )颜色(color)D100 极白E99F98优白G97H96 白I95微黄白J94微黄白(褐灰)K93浅黄白L92 浅黄白M91N90( 2)净度(clarity) 钻石的所有缺陷称为瑕疵,可分为内部瑕疵和外部瑕疵,在销售过程中瑕疵要称为内含物或包体。
A 、内部瑕疵:结晶包体、云状物、点群状包体、羽状纹、内部生长纹、裂理、内部原始晶面、空洞、缺口、击痕、激光孔、须状腰。
B 、外部瑕疵:原始晶面、外部生长纹、刮伤、抛光纹、烧痕、额外刻面、棱线磨损。
C 、分级a)完全无暇级(FL):在10倍镜放大条件下,钻石内外部均无瑕疵。
b)内部无瑕级(LC):10 倍放大条件下钻石内部无瑕,外部可有轻微瑕疵。
c)极微瑕级(VVS :钻石具极其微小瑕疵10倍镜下几乎观察不到,细小的点状包体、云状包体、生长纹,分为VVS1和VVS2d)微瑕级(VS):具有较小瑕疵,10倍镜下较难观察到,分为VS1和VS2微瑕级以上为肉眼不可见级。
e)瑕疵级(SI):钻石具有小瑕疵,10倍镜下很容易发现,分为SI1和SI2,肉眼较难发现。
f)瑕级(I ):10 倍镜下一目了然肉眼可见分为I1 不影响亮度、I2I3 影响亮度和透明度。
(3)切工(cut )a )标准切工可以使钻石璀璨夺目,反之切割比例不当,会极大的影响钻石的亮度和火彩使钻石黯淡无色,标准圆钻切割57到58 个刻面。
b )切割形状圆形、椭圆形、橄榄形、水滴形、心形、公主形、祖母绿形。
c )四大切割中心:比利时/ 安特卫普、美国纽约、以色列特拉维夫、印度孟买。
d )评价标准:比例合适太薄出现鱼眼效应、太厚出现黑底。
(4)克拉重(carat )1克=5克拉=0.2100 分钻石的价格和重量的比例是成平方增长。
二、钻石文化1、最大的钻石: 库里南,发现于南非原石重3106 克拉,大小相当于成年男人拳头切割后最大一颗镶嵌于英国女王权杖上。
2、中国最大钻石常林钻158.786 克拉,产于山东,现藏于国库。
3、钻石产量最大的是澳大利亚。
4、纯洁爱情的标志: 钻石纯洁透明、经久不变,是造化的杰作。
钻戒又像情人含情脉脉的眼睛,深情地注视着对方。
奥地利大公麦西米伦在1477 年和法国玛利公主订亲时,曾差人给玛利公主带去一封信,信中说:“订亲之日,公主必须佩戴一枚镶有钻石的戒指。
”“钻石恒久远,一颗永留传”,从此,钻戒成为恋人们订情的信物,并一直流传至今,这是钻石文化的精髓。
5、兴旺发达的标志:钻石是名贵宝石,人们把拥有钻石作为事业成功的标志。
成功人士大都青睐钻石。
6、高尚品质的标志:骆宾王《在狱咏蝉》诗中高呼:“无人信高洁,谁为表余心。
” 如果钻石在场,可以自告奋勇地回答:我能够表达你的高洁之心!钻石晶莹剔透、象征着纯洁真实、忠诚勇敢、安静自如。
人们把钻石看成高尚品质的标志。
7、非凡能力的标志:在地质学中,按相对硬度,将自然界中矿物的硬度分为10 级,钻石是硬度为10 的标准石,是最坚硬的,也是硬度为的唯一的结晶物。
钻石的硬度是蓝宝石硬度(9级)的150倍,是水晶硬度(71000倍。
因此,人们把钻石看成是非凡能力的标志,它坚强无比,既是坚不可摧的,又是攻无不克的。
8、无穷财富的标志:作为宝石,必须具备美丽、耐久和稀少这三大要素。
钻石是唯一一种集最高硬度、强折射率和高色散于一体的宝石品种,是任何其他宝石都不可比拟的,这样的宝中之宝,理所当然地成为贵中之贵了。
因此,钻石是无穷财富的象征。
9、无限权力的标志:历代帝王将名钻视为无限权力的标志,奉为至宝,深藏宫中,世代相传。
库里南钻石重3106克拉,于1905年月25 日在南非德兰士瓦矿山由韦尔斯发现。
1908年2月10日开始切磨。
库里南号命名为“非洲之星”,重530.20克拉,是迄今为止加工为成品的最大钻石,镶嵌在英国国王的权杖上。
10、艺术魅力的标志:人们对钻石的加工,经历了漫长的摸索之路。
直至1919 年,旅居美国的波兰数学家塔克瓦斯基,根据钻石的临界角,按全反映原理设计出具有58 个刻面的标准圆钻石琢型,当光线进入钻石内部它能全反射出来,并伴有彩光时,钻石才以洁白、明亮、闪烁着光彩的高雅外姿,傲居众多宝石之首,表现出神奇的艺术魅力。
11、永恒存在的标志:在几千万年前,地下深处炽热的岩浆沿管子上冲,由于火山口经常被堵死,上升的岩浆在极巨大的压力下冷却,其中含的少量纯碳在这种高温和巨大压力下结晶成为金刚石,金刚石是地球上存在时间最长的石头,是天长地久的石头,是永恒存在的标志。
12、人的性格的标志:(1)圆形钻石:保守、温和、圆滑、知足,喜欢圆形钻石的女性,属“贤妻良母”型,持家有方,性情温和,平易近人,喜欢有规律的生活,特别需要安全感,由于容易满足现状,在工作方面,可能缺乏进取心。
(2)椭圆形钻石(OVAL 如卵形状的切割,象是随时都有新的生命要诞生,代表着创意,喜欢椭圆形钻石的女性,属“个人主义”型,性喜独立,喜欢与众不同,但不太极端,富创作才能,热心工作,同时喜欢家庭生活。
(3)榄尖形钻石(MARQUISE 两端瘦窄的切割线条,将钻石的光芒凝聚至极,喜欢榄尖形钻石的女性,属“事业”型,性格非常大胆及外向,做事有冲劲,工作野心大,常将事业放在首位,家庭则属次要。
喜欢寻找刺激及新挑战,不太渴求婚姻生活,因此,追求者往往需要有极大的耐心去适应她们。
(4)心形钻石(HEART 偏爱心形,其实已将性格写在脸上,喜欢心形钻石的女性,属“艺术”型,非常敏感,具丰富的想象力,性情喜怒无常,容易冲动。
在爱情方面,非常专一,容易爱长甜言蜜语所感动。
香水和鲜花等礼物最能打动她的芳心。
一般女艺人都属于心形性格。
(5)梨形钻石(PEAR 如泪珠般的切割,结合圆润与尖锐。
喜欢梨形钻石的女性,属“理想对象型”,性情比较活跃,勇于创新,喜欢接触新鲜事物、新朋友,工作热心,容易适应新环境,处事成熟,懂得给予对方充分的自由和尊重,不失为男士们心目中的理想对象。
(6)绿柱石形钻石(EMERALD 喜欢绿柱石形钻石的女性属“渐近”型,比较保守,非常自律,处事严谨,有领导才能,喜欢将居室或工作的地方打理得井井有条,爱情方面,讨厌太过激进的追求者。
(7)方形钻石(SQUARECUT 喜欢方正规矩的切割,通常性格也是属于中规中矩型,生活上安排得有条不紊,工作态度严谨,重视理性分析,不喜欢过于冒险的行动,凡事都经过周详计划,是领导型的人物。
13、钻饰与脸形、不同的脸形,在选择钻饰上,各有其挑选的原则。
(1)心形脸:因脸颊略显削瘦,心形脸合适佩带梨形、心形等钻饰,增加下颌宽度。
(2)鹅蛋脸:一般而言,不管佩带任何款式,都很亮丽迷人。
(3)圆形脸:适合佩带可拉长脸型效果的长耳环,或V 型项链,让视觉集中于脖子。
三、钻石的镶嵌方法切割打磨后的钻石送到首饰制造厂,首饰设计人员设计出图纸,经起板、打磨、浇铸,再由技艺娴熟的工人进行镶嵌,将钻石的璀璨,美丽完全展现出来。
常见的镶嵌方法有四类:1、爪镶法:这是一种最为常见的镶嵌方法,主要是由几条金属柱组成,在金属爪的上方开一个“ 7”字形缺口,将钻石的腰部落于缺口之中,然后用钳加压于爪上,以固定钻石。
2、钉镶法:在一块金属片上开一小孔,然后把钻石座在固定的位置上,利用钻石边旁的金属,用铲把金属推起并前推而形成一小钉,覆在钻石之上,以镶实钻石。
3、槽镶法:利用两边已车坑的金属墙把钻石置于坑中,然后用钳施加压力以固定钻石。
4、包边镶法:先做一圆筒形的镶口,在内圆筒的墙壁上车坑,将合适大小的钻石置于其中,再把金属边压在钻石腰棱的瓣面之上,即可固定钻石。
四。
钻石——英国的国石钻石虽然没有颜色,但光泽灼目,气派高雅,历来被讲求风度气质的英国人视为宝石之冠。
在所有宝石中,钻石的硬度最高,英国的男人喜欢用钻石代表自己的坚定和果敢;女人则愿意用钻石比喻自己的圣洁和高贵。
英国人很早就把钻石作为男女间的定情物,这一习惯很快就被西方世界所采纳,并传播到东方。
随着英国的对外扩张,殖民者也没有忘记把全球各地的钻石归为己有,英国收藏有世界上最为罕见和珍贵的钻石。
四、红宝石1、矿物名称:刚玉。
2、化学成分:ALO含微量铬、铁等。
3、晶体形状:三方晶系,六方桶状、柱状、板状和叶片状。
4、颜色:Cr 铬致色,浅红、桃红、深红、橙红、紫红。
5、物理性质:(1)光泽:亚金刚光泽到亮玻璃光泽。
(2)透明度:透明到不透明。
(3)多色性:不同方向可看到不同颜色,深红- 浅红、红色橙红、紫红褐红。
(4)硬度:摩氏硬9。
(5)密度:3.98-4.28g/cm6 )特殊光效:星光6、产地:(1)缅甸红宝:缅甸所产鸽血红为红宝中的极品,所谓鸽血红就是一种颜色饱和度较高的纯正的红色,宝石中富含金红石针状包体,颜色往往不均,成品宝石表面呈现绢丝光泽,有星光红宝产出。
(2)泰国红宝:泰国也是重要的红宝石产地。
颜色:由于铁含量较高,泰国红宝石颜色较深,透明度较低多呈棕红色至暗红色,颜色均匀色带不发育。
包体:几乎缺失金红石包体,多水铝矿包体灰白细长针状,无星光红宝产出,多具有指纹状包体(3)斯里兰卡红宝:以透明度高颜色柔和闻名于世。
颜色:几乎包括红- 浅红的一系列中间过渡色,粉红色较多,高档有樱桃红色又称为水红色,是透明度较高的娇艳的红色略带一些粉色、黄色调,色带较发育。
包体:含有丰富的金红石、锆石包体。
(4)越南红宝:其质量和特点与缅甸红宝相近。
颜色:铁含量介于缅甸和泰国之间,颜色比缅甸深比泰国浅,表现为紫红色、红紫色和较暗的粉紫色,色带呈线状可出现粉红色、桔红色、无色、蓝色色带。