电子商务在企业的应用与发展

电子商务在企业的应用与发展

商业是一切交易行为的泛称，它并不单纯是在商店里的经营活动，还包括商品从生产制造到最终消费者的全过程。而从信息角度理解，商业应当是覆盖整个社会各个方面的信息网络。

由于商业具有涉及面广，覆盖面大等特点，使得不同国家和区域的商业各具特色，差异性和复杂性都迥异，但商业在国民经济中都是不可缺少的重要环节。当前，全球经济朝向国际化、一体化发展，世界范围的商务活动在所难免，而有效进行跨越国家和地区的商务活动也就成为当务之急。商业自动化是当前逐渐摆脱商务活动分散性和复杂性的有效手段，而电子商务则更是当前商业自动化浪潮的弄潮儿。

事实上,电子商务并非是一种刚诞生的事物。早在本世纪70年代，电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)作为企业间电子商务应用的系统雏什么是电子商务形，已经出现。多年来，大量的银行、航空公司、连锁店及制造业单位已建立了供方和客户间的电子通信和处理关系。这种方式加快了供方处理速度，有助于实现最优化管理，使得操作更有效率，并提高了对客户服务的质量。从普通商场的电子收款机、POS（销售点实时管理系统）、EOS（电子订货系统）和BMIS（商场信息管理系统），到跨越不同国界、不同企业的EDI（电子数据交换），数据信息的控制处理越来越准确、有效，大量事务处理工作趋向标准化。特别是采用EDI作为国际经济和贸易往来的主要手段，从根本上改变了国际产业结构和贸易方式，并引发企业内部结构和运行机制的改变，取代了传统企业的采购、生产等独立功能，改善了整个企业的资金流动、库存、客户服务等方面，使贸易伙伴之间的各业务环节更加密切协调一致，从而获得了明显的经济效益和社会效益。可以说，商业自动化的不断完善和发展，为电子商务的产生提供了良好的滋生环境。

在企业内部，早在Internet技术被大量采用之前，许多企业就已经采用了电子方式来进行数据、表格等信息的交换和处理，最为典型的是办公自动化系统和管理信息系统。这些系统综合利用计算机网络、通讯、管理等科学技术，对企业内外部的信息进行收集、加工、存储、传递和利用，辅助企业各级管理人员有效地履行企业生产经营管理功能，最终实现企业经营的总目标。实际上，在企业内部的商务活动中，它们就已经充当了不可替代的角色。

在金融业，随着技术革命的突飞猛进，银行也步入电子化时期。这一浪潮使银行能快捷地为世界各地的客户提供电子金融服务。对于金融机构而言，大量自动服务系统的采用为电子商务的最终实现提供了坚实的物质基础。通过自动服务终端、自动柜员机等服务，顾客可以进行现金存取、转帐、帐户查询等功能运用，很大程度提高银行手段的自动化水平。而随着股票、证券、期货、保险等金融衍生业务的需求和发展，使金融业成为电子商务领域发展的急先锋，而银行提供电子支付服务的最终效果，则是电子商务得以全面应用和推广的瓶颈因素。

Internet的发展为电子商务的发展奠定了基础 .随着Internet的高速发展，电子商务的旺盛生命力日益显露，眼下，Internet已有5000万个用户，并以每季度8%的速度递增，约有500万台主机连在Internet上。Internet的强

劲发展和网络应用在全球范围内的普及，为电子商务的发展奠定了良好的基础。根据统计，在网上银行作一次资金交割，其成本只有柜台交割的13%。Internet 的发展在环境、技术和经济上都为电子商务创造了条件，电子商务作为Internet 的一项最为重要的应用系统已呈现在我们眼前了。

电子商务发展要有一个支撑体系，例如，电子商务是基于网络的，企业必须上网，广大消费者甚至政府部门也要普遍上网才具备开展电子商务基本条件；除了软件、数据等可以通过网络传输的商品以外，其他绝大多数商品必须通过现代物流手段才能到达顾客手中；电子商务过程中涉及远程付款、结算，传统的金融手段已经无法满足这种要求，广大银行必须发展电子金融，提供电子支付服务；由于网络具有虚拟等特点，电子商务使社会信用问题更加突出，缺乏一个良好的社会信用环境，电子商务是难以健康发展的；电子商务过程中涉及商业数据传输、个人隐私信息等，必须有一个安全的网络环境保证信息安全。与过去相比，国内信息基础设施、现代物流、电子支付、信息安全、社会信用体系、信息安全体系已经得到很大改善。

电子商务发展还要有一个保障体系。电子商务这种新的商务模式要求必须制定新的法律法规、修改现有法律法规中的有关条款、废除不适合电子商务发展的法律法规；为了规范电子商务的发展，必须有一套符合国际惯例的标准体系；信息社会对从业人员的素质提出了更高的要求，必须培养不同层次的电子商务人才；电子商务是一个新的事物，目前还很不成熟和完善，要有针对性地进行试点，推广示范企业的建设和运营经验，以点带面，推进电子商务发展。可喜的是，《关于加快电子商务发展的若干意见》已经出台，电子商务标准化工作得到重视，电子商务方面的教育培训非常红火，试点示范工作也取得了显著成绩。

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。对于很多人来说，电子商务就是网上购物。但电子商务的业务领域并不局限于网上购物，它包括很多的商业活动。欧洲委员会对它的定义是："电子商务是以电子方式进行商务交流，它以数据(包括文本、声音和图象)的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动(如商品服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转帐、商品拍卖、协作、在线资源利用、消费品营销和售后服务)。它涉及产品(消费品和工业品)和服务(信息服务、财务与法律服务);传统活动(保健、教育)与新活动(虚拟商场)。"总之，电子商务强调了新业务机会的产生和利用，用更直接的话来说，就是"创造商业价值"或"用更少的钱办更多的事" 。

企业对电子商务感兴趣的理由非常简单：电子商务可以为企业带来利润。对企业来说，电子商务可以增加销售额并降低成本。企业在销售产品和处理订单时，用电子商务可以降低询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本。它可以增加卖方的销售机会，也增加了买方的购买机会。与传统商务相比，电子商务给买方提供了更多的选择，因为买方可以考虑更多卖方的产品和服务。它的好处就这样惠及了整个社会，正因为如此，电子商务的发展才如此的迅猛。当然电子商务也有缺点，不是任何的商业活动都适合的：比如，不管将来技术如何进步，易腐食品和珠宝古董等贵重物品也不可能远距离地检验，并且还有一定的风险在里面（如欺骗、国家法律、商业隐私等），但随着越来越多的企业和个人认识到电子商务所能带来的好处以及相关技术的发展成熟，这些与技术和文化有关的缺点将会逐渐消失。