旅游法律法规案例分析
旅游法律案例分析及答案(3篇)
一、案例背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业已成为国民经济的重要组成部分。
然而，在旅游市场蓬勃发展的同时，旅游纠纷和违法行为也日益增多。
本案例以一起典型的旅游纠纷案件为切入点，分析旅游法律问题，并提出相应的解决方案。
二、案例描述2019年8月，张先生与妻子李女士通过某旅行社报名参加了一次为期五天的海南三亚旅游团。
在旅行过程中，张先生夫妇发现旅行社提供的住宿条件与宣传资料不符，房间设施简陋，卫生状况堪忧。
此外，旅游行程安排与旅行社承诺的行程有所出入，导致张先生夫妇的旅游体验大打折扣。
在旅行结束后，张先生夫妇向旅行社提出投诉，要求旅行社退还部分费用并赔偿精神损失。
旅行社则以合同条款为由拒绝赔偿，并声称住宿条件和行程安排均在合同中有明确约定。
三、法律分析1. 合同效力问题根据《中华人民共和国合同法》第四十四条规定：“依法成立的合同，自成立时生效。
”在本案中，张先生夫妇与旅行社签订的旅游合同合法有效。
旅行社在合同中关于住宿条件和行程安排的约定，应视为双方的真实意思表示。
2. 旅游服务质量问题根据《中华人民共和国旅游法》第四十六条规定：“旅行社应当依法提供旅游服务，保证旅游服务质量。
”在本案中，旅行社提供的住宿条件和行程安排与合同约定不符，属于服务质量问题。
3. 消费者权益保护问题根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
”在本案中，旅行社提供的住宿条件存在安全隐患，侵犯了张先生夫妇的消费者权益。
四、解决方案首先，建议张先生夫妇与旅行社进行协商调解。
在协商过程中，可以引用相关法律法规，要求旅行社承担相应的法律责任。
若旅行社同意赔偿，则双方签订调解协议，并依法履行。
2. 投诉若协商不成，张先生夫妇可以向旅游行政管理部门投诉。
旅游行政管理部门将依法对旅行社进行调查，并根据调查结果作出处理。
3. 诉讼若投诉无果，张先生夫妇可以向人民法院提起诉讼。
旅游法律案例分析及启示(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业得到了空前的发展。
然而，在旅游市场蓬勃发展的同时，旅游纠纷也日益增多，旅游法律问题日益凸显。
以下是一起典型的旅游法律案例，通过对该案例的分析，旨在为旅游法律实践提供启示。
二、案例介绍2019年7月，某旅行社组织了一次“五日游”活动，游客李某报名参加了该团。
在旅行过程中，李某发现旅行社提供的行程安排与实际行程存在较大差异，导致其未能游览到宣传中的景点。
此外，旅行社提供的住宿条件、餐饮标准等也与宣传不符。
在行程结束后，李某向旅行社提出投诉，要求旅行社退还旅游费用并赔偿损失。
旅行社则以各种理由拒绝赔偿。
李某遂向当地消费者协会投诉，消费者协会介入调解后，旅行社仍未作出合理赔偿。
无奈之下，李某向法院提起诉讼。
三、案例分析1. 案例焦点本案的焦点在于旅行社是否构成违约，以及旅行社是否应当承担赔偿责任。
2. 法律依据根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
”根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或者其他受害人人身伤害、财产损失的，依法承担相应的民事责任。
”3. 案例分析（1）旅行社构成违约。
根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定，旅行社未按照合同约定提供旅游服务，构成违约。
（2）旅行社应当承担赔偿责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条的规定，旅行社提供的旅游服务存在严重缺陷，造成消费者李某的财产损失，应当承担赔偿责任。
四、启示1. 旅行社应严格履行合同义务。
旅行社在提供旅游服务时，应严格按照合同约定执行，确保旅游行程、住宿条件、餐饮标准等与宣传相符。
2. 加强旅游服务质量监管。
相关部门应加强对旅行社的监管，对违反规定的旅行社依法进行处罚，保障消费者权益。
旅游法律案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游已成为人们休闲娱乐的重要方式。
然而，在旅游过程中，游客与旅行社之间的纠纷也时有发生。
本文将以一起游客与旅行社合同纠纷为例，分析旅游法律问题。
二、案情简介2019年7月，某旅行社与游客王某签订了一份旅游合同，约定王某参加旅行社组织的云南五日游。
合同中明确约定了行程安排、景点门票、住宿、餐饮、交通等事项。
然而，在旅游过程中，王某发现旅行社存在以下问题：1. 住宿条件与合同约定不符，实际住宿条件较差；2. 景点门票价格高于合同约定；3. 餐饮标准未达到合同约定；4. 交通安排不合理，导致行程延误。
王某认为旅行社存在违约行为，遂向旅行社提出索赔。
旅行社则认为，由于天气原因导致行程延误，且住宿、餐饮等费用已按照实际发生进行调整，故不存在违约行为。
三、法律分析1. 旅行社的违约行为根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
”在本案中，旅行社存在以下违约行为：（1）住宿条件与合同约定不符，未按照合同约定提供符合标准的住宿服务；（2）景点门票价格高于合同约定，损害了游客的合法权益；（3）餐饮标准未达到合同约定，未能满足游客的基本需求；（4）交通安排不合理，导致行程延误，影响了游客的旅游体验。
2. 旅行社的抗辩理由旅行社认为，由于天气原因导致行程延误，且住宿、餐饮等费用已按照实际发生进行调整，故不存在违约行为。
然而，根据《中华人民共和国合同法》第一百一十三条规定：“当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。
”在本案中，旅行社未能提供充分证据证明天气原因属于不可抗力，故其抗辩理由不成立。
3. 王某的维权途径根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
旅游法律案例及案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景2019年7月，李女士一家五口计划前往云南旅游。
通过网络搜索，他们找到了一家名为“云南风情旅行社”的旅游公司，并预订了一条为期七天的跟团游线路。
在签订旅游合同后，李女士支付了全款。
然而，在旅行过程中，他们遭遇了一系列欺诈行为，导致旅游体验大打折扣。
二、案例分析1. 案件概述李女士一家在云南旅游期间，发现以下问题：（1）导游在行程中强制推销商品，包括茶叶、玉石等，且价格远高于市场价。
（2）游览景点时间被缩短，导致游客无法充分体验当地文化。
（3）住宿条件与合同约定不符，实际住宿环境脏乱差。
（4）旅游车辆未按时返回，导致游客被困异地。
2. 法律依据根据《中华人民共和国旅游法》第三十六条，旅行社应当履行以下义务：（1）按照合同约定提供旅游服务。
（2）保障旅游者的合法权益。
（3）接受旅游者的咨询和投诉。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者应当履行以下义务：（1）保证商品或者服务的质量。
（2）不得以虚假宣传、欺诈等手段损害消费者合法权益。
3. 案件处理李女士一家在旅游结束后，向当地旅游管理部门投诉。
经调查，云南风情旅行社存在以下违法行为：（1）强制推销商品，损害消费者合法权益。
（2）缩短游览时间，降低旅游服务质量。
（3）提供不合格的住宿条件。
（4）未按时返回旅游车辆，影响游客行程。
根据《中华人民共和国旅游法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，当地旅游管理部门对云南风情旅行社进行了处罚，包括：（1）责令退还游客部分旅游费用。
（2）吊销旅行社业务许可证。
（3）处以罚款。
4. 案例启示（1）游客在出行前，应详细了解旅行社的信誉和服务质量，选择正规旅行社。
（2）签订旅游合同时，要仔细阅读合同条款，明确各项权利和义务。
（3）旅游过程中，如遇到问题，应及时向旅行社或旅游管理部门投诉。
（4）提高法律意识，维护自身合法权益。
三、总结本案例反映了旅游市场存在的欺诈行为，对游客权益造成了严重损害。
旅游法律案例分析及启示(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业作为国民经济的重要组成部分，近年来得到了迅猛发展。
然而，在旅游业的繁荣背后，旅游法律问题也日益凸显。
本文通过对旅游法律案例的分析，探讨旅游法律问题，并提出相应的启示。
二、旅游法律案例分析（一）案例一：旅行社违规经营某旅行社在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，擅自开展旅游业务。
在经营过程中，该旅行社违反了《旅行社条例》第二十二条的规定，未按照旅游合同约定提供旅游服务，导致游客合法权益受到侵害。
案例分析：根据《旅行社条例》第二十二条的规定，旅行社应当依法取得旅行社业务经营许可证，并按照旅游合同约定提供旅游服务。
本案中，旅行社未取得旅行社业务经营许可证，擅自开展旅游业务，违反了相关法律法规。
游客合法权益受到侵害，旅行社应承担相应的法律责任。
（二）案例二：导游强制消费某导游在带团过程中，强制游客购买当地特产，并向游客收取高额回扣。
游客投诉后，导游的行为被认定为强制消费，违反了《旅游法》第二十六条的规定。
案例分析：根据《旅游法》第二十六条的规定，导游不得强制或者变相强制游客消费。
本案中，导游强制游客购买当地特产，并向游客收取高额回扣，违反了相关法律法规。
游客合法权益受到侵害，导游应承担相应的法律责任。
（三）案例三：景区违规收费某景区在未按照规定进行价格听证的情况下，擅自提高门票价格。
游客对此表示不满，认为景区违规收费。
经调查，景区的行为违反了《价格法》第三十条的规定。
案例分析：根据《价格法》第三十条的规定，景区门票价格应当依法进行听证。
本案中，景区未按照规定进行价格听证，擅自提高门票价格，违反了相关法律法规。
游客合法权益受到侵害，景区应承担相应的法律责任。
三、启示（一）加强旅游法律法规宣传通过加强旅游法律法规的宣传，提高旅游从业人员的法律意识和游客的维权意识，有助于减少旅游法律问题的发生。
（二）完善旅游法律法规体系针对旅游市场的新情况、新问题，及时修订和完善旅游法律法规，为旅游市场的健康发展提供法制保障。
法律法规旅游案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景某年夏季，我国某知名景区因连续降雨导致山洪暴发，景区内道路被阻断，游客被困。
事发后，景区管理部门未能及时采取有效措施进行救援，导致被困游客生命财产安全受到严重威胁。
此事件引发了社会广泛关注，游客及其家属纷纷要求景区承担相应法律责任。
二、案例涉及的法律问题1. 景区管理部门的法律责任（1）安全保障义务根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
本案中，景区管理部门作为公共场所的管理人，在暴雨天气下未能及时采取有效措施保障游客安全，导致游客被困，存在未尽安全保障义务的行为。
（2）救助义务根据《中华人民共和国侵权责任法》第四十一条，公共场所的管理人发现他人处于危险状态，未及时采取救助措施的，应当承担相应的责任。
本案中，景区管理部门在游客被困后，未能及时采取有效救援措施，导致游客生命财产安全受到威胁，存在未尽救助义务的行为。
2. 游客的法律责任（1）游客自身安全责任根据《中华人民共和国旅游法》第十二条，游客应当遵守旅游活动中的安全规定，保护自身生命财产安全。
本案中，游客在旅游过程中，应充分了解景区天气状况，关注景区管理部门发布的预警信息，避免因自身原因造成被困。
（2）游客对景区管理部门的投诉责任根据《中华人民共和国旅游法》第三十九条，游客有权对旅游活动中的违法行为进行投诉。
本案中，游客被困后，应及时向景区管理部门投诉，要求其采取有效措施进行救援。
三、案例处理结果1. 景区管理部门承担相应法律责任（1）赔偿游客损失根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十八条，景区管理部门因未尽安全保障义务和救助义务，导致游客被困，应承担相应的赔偿责任。
（2）接受行政处罚根据《中华人民共和国旅游法》第六十六条，景区管理部门在旅游活动中未履行安全保障义务的，由旅游主管部门依法给予行政处罚。
2. 游客合法权益得到保障（1）游客获得赔偿通过法律途径，游客获得了景区管理部门的赔偿，弥补了损失。
经典旅游法律案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着我国经济的快速发展，旅游业逐渐成为国民经济的重要组成部分。
然而，在旅游市场中，游客与旅行社之间的纠纷也日益增多。
本案例将通过对一起游客与旅行社的纠纷进行分析，探讨旅游法律的相关问题。
（一）案情简介2018年6月，某游客（以下简称“游客”）与某旅行社（以下简称“旅行社”）签订了一份旅游合同，约定游客参加旅行社组织的7日海南岛旅游团。
合同约定，旅行社负责游客的住宿、交通、导游、景点门票等费用。
游客在签订合同后，向旅行社支付了全额旅游费用。
然而，在旅游过程中，游客发现旅行社存在以下问题：1. 部分景点门票未包含在合同中，游客需要额外支付费用；2. 住宿条件与合同描述不符，房间设施简陋；3. 导游服务质量差，对游客的服务态度不佳；4. 旅游行程安排不合理，导致游客疲劳。
游客在旅游结束后，与旅行社协商解决纠纷，但双方未能达成一致。
游客遂向旅游管理部门投诉，要求旅行社退还部分费用。
（二）争议焦点1. 旅行社是否存在违约行为？2. 游客的损失如何赔偿？3. 旅游管理部门应如何处理此纠纷？二、案例分析（一）旅行社是否存在违约行为根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
在本案中，旅行社存在以下违约行为：1. 部分景点门票未包含在合同中，游客需要额外支付费用。
根据《中华人民共和国旅游法》第四十一条规定，旅行社应当将旅游合同中约定的景点门票费用明确告知游客，并按约定收取。
旅行社未履行告知义务，构成违约。
2. 住宿条件与合同描述不符，房间设施简陋。
根据《中华人民共和国旅游法》第四十二条规定，旅行社应当提供符合合同约定的住宿条件。
旅行社提供的住宿条件不符合合同约定，构成违约。
3. 导游服务质量差，对游客的服务态度不佳。
根据《中华人民共和国旅游法》第四十三条规定，旅行社应当提供合格的导游服务。
旅游法律案例及分析(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着我国旅游业的快速发展，旅游服务质量问题日益凸显，旅游纠纷案件也呈上升趋势。
本案例以旅行社服务质量纠纷为背景，通过分析案例，探讨旅游法律问题，以期为旅游行业提供有益的启示。
二、案例描述甲旅行社与乙公司签订了一份旅游合同，约定乙公司组织20名员工于2019年7月1日至7月5日参加甲旅行社组织的五日游。
合同约定，旅游费用为每人5000元，包括住宿、交通、门票、导游服务、保险等费用。
合同签订后，甲旅行社按照约定为乙公司安排了旅游行程。
然而，在旅游过程中，甲旅行社未能按照合同约定提供以下服务：1. 住宿条件与合同约定不符，实际住宿环境较差；2. 导游服务质量不高，未能按照行程安排提供优质服务；3. 交通工具不符合合同约定，实际乘坐的车辆存在安全隐患。
乙公司认为甲旅行社未按照合同约定提供服务，遂要求甲旅行社退还旅游费用，并赔偿因此造成的损失。
甲旅行社则认为，由于不可抗力因素导致旅游服务质量下降，不应承担责任。
三、案例分析（一）法律关系本案涉及的法律关系包括：1. 旅行社与游客之间的旅游合同关系；2. 游客与旅行社之间的旅游服务合同关系；3. 游客与旅游服务提供者之间的旅游服务合同关系。
（二）法律依据1. 《中华人民共和国旅游法》2. 《中华人民共和国合同法》3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》（三）案例分析1. 旅行社与游客之间的旅游合同关系根据《中华人民共和国旅游法》第十三条，旅行社应当与游客签订旅游合同，明确旅游行程、服务内容、费用标准等事项。
本案中，甲旅行社与乙公司签订了旅游合同，明确了旅游行程、服务内容、费用标准等事项，双方形成了旅游合同关系。
2. 游客与旅行社之间的旅游服务合同关系根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条，当事人应当按照约定履行自己的义务。
本案中，甲旅行社未能按照合同约定提供住宿、导游、交通工具等服务，构成违约行为。
3. 游客与旅游服务提供者之间的旅游服务合同关系根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，有权要求赔偿。
旅游中法律问题案例分析(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，旅游业已成为国民经济的重要组成部分。
旅游活动在给人们带来欢乐的同时，也伴随着一系列法律问题。
本文将通过具体案例分析，探讨旅游中常见的法律问题，并提出相应的防范措施。
二、案例一：旅游合同纠纷【案情简介】甲旅行社与乙旅游者签订了一份旅游合同，约定乙旅游者参加甲旅行社组织的东南亚五国之旅。
合同中明确约定了行程安排、费用、违约责任等内容。
然而，在旅游过程中，甲旅行社未能按照合同约定提供相应的服务，导致乙旅游者遭受了经济损失。
乙旅游者遂向法院提起诉讼。
【法律分析】1. 旅游合同的法律性质：旅游合同是平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，属于民事合同范畴。
2. 旅游合同的主要条款：旅游合同应当包括旅游者、旅游服务提供者、旅游服务内容、旅游费用、违约责任等内容。
3. 旅游服务提供者的义务：旅游服务提供者应当按照合同约定提供旅游服务，确保旅游者的合法权益。
4. 违约责任：若旅游服务提供者未能按照合同约定提供旅游服务，应当承担违约责任。
【判决结果】法院经审理认为，甲旅行社未能按照合同约定提供旅游服务，构成违约。
根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定，判决甲旅行社赔偿乙旅游者经济损失。
三、案例二：旅游安全事故【案情简介】丙旅游者在参加甲旅行社组织的登山活动中，因景区安全管理不善，发生意外事故，导致其身体受到严重伤害。
丙旅游者要求甲旅行社承担赔偿责任。
【法律分析】1. 旅游安全事故的法律责任：旅游安全事故是指旅游者在旅游过程中因旅游服务提供者的原因而遭受的人身伤害、财产损失等事件。
2. 旅游服务提供者的安全保障义务：旅游服务提供者应当采取必要的安全措施，确保旅游者的安全。
3. 侵权责任：若旅游服务提供者因过错导致旅游者遭受人身伤害或财产损失，应当承担侵权责任。
【判决结果】法院经审理认为，甲旅行社在组织登山活动时未能采取必要的安全措施，导致丙旅游者遭受意外事故，构成侵权。
旅游业法律案例分享(3篇)
第1篇一、引言旅游业作为我国国民经济的重要组成部分，近年来发展迅速。
然而，随着旅游市场的不断扩大，旅游纠纷也日益增多。
本文将分享几个典型的旅游业法律案例，以期为广大旅游从业者和消费者提供借鉴和启示。
二、案例一：旅行社擅自变更旅游行程引发的纠纷【案情简介】2019年，张先生报名参加某旅行社组织的云南五日游。
在旅游过程中，旅行社擅自将行程中的游览景点从原定的丽江古城改为大理古城，并未提前告知游客。
张先生对此表示不满，认为旅行社的行为侵犯了其知情权和选择权，遂向法院提起诉讼。
【法院判决】法院经审理认为，旅行社在未告知游客的情况下擅自变更旅游行程，侵犯了游客的知情权和选择权。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，判决旅行社退还张先生旅游费用，并赔偿其精神损失费。
【案例分析】本案中，旅行社擅自变更旅游行程，违反了《中华人民共和国旅游法》第二十六条的规定，即旅行社在组织旅游活动时，应当事先向旅游者说明旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程。
旅行社的行为侵犯了游客的知情权和选择权，应当承担相应的法律责任。
三、案例二：旅游意外伤害引发的纠纷【案情简介】2020年，李女士参加某旅行社组织的海南七日游。
在游览过程中，李女士不慎从景区观光车上摔下，导致腿部骨折。
事后，李女士要求旅行社承担赔偿责任，但旅行社以游客自身原因导致事故为由拒绝赔偿。
【法院判决】法院经审理认为，旅行社在组织旅游活动时，有义务保障游客的人身安全。
本案中，旅行社未能提供充分证据证明李女士受伤是自身原因导致，因此判决旅行社承担相应的赔偿责任。
本案中，旅行社未能尽到保障游客人身安全的义务，导致游客在旅游过程中发生意外伤害。
根据《中华人民共和国旅游法》第四十二条的规定，旅行社应当为旅游者购买旅游意外保险，并在旅游活动中提供必要的救助。
旅行社未能履行相关义务，应当承担相应的赔偿责任。
四、案例三：旅游产品虚假宣传引发的纠纷【案情简介】2021年，王先生在某旅行社的官方网站上看到一条关于“云南九日游”的宣传广告，广告中称该行程包括游览云南所有著名景点。
旅游法律法规的案例分析(3篇)
第1篇一、案件背景2019年暑假期间，张先生与家人一同参加了一次由某旅行社组织的云南旅游团。
在旅游过程中，张先生及其家人遭遇了强制消费的现象，导致其合法权益受到侵害。
张先生在事后向旅行社提出投诉，但旅行社以各种理由推脱，最终张先生向当地旅游管理部门投诉，维护了自己的合法权益。
二、案例分析1. 案件事实张先生参加的旅游团为云南五日游，报名时旅行社承诺将游览云南的著名景点，包括大理、丽江、玉龙雪山等。
然而，在旅游过程中，导游以“增加景点”、“提升服务质量”为由，强制游客参加自费项目，如骑马、坐热气球等，并收取高额费用。
张先生及其家人对此表示不满，但导游以不参加就无法游览其他景点相威胁。
最终，张先生及其家人无奈之下参加了自费项目，花费了数千元。
2. 法律依据根据《中华人民共和国旅游法》第三十四条规定：“旅游经营者应当遵循诚实信用原则，不得利用虚假宣传、强制消费等不正当手段侵害旅游者的合法权益。
”第五十一条规定：“旅游经营者应当为旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，不得隐瞒或者虚构旅游服务的内容、价格、行程等。
”第六十一条规定：“旅游者有权拒绝旅游经营者强制消费的行为。
”3. 旅行社违法行为分析（1）虚假宣传：旅行社在宣传中未明确告知游客将强制消费，导致游客产生误解。
（2）强制消费：导游以威胁、恐吓等手段，迫使游客参加自费项目，侵害了游客的自主选择权。
（3）服务不到位：旅行社未履行告知义务，未向游客提供真实、准确的旅游信息。
4. 张先生维权过程（1）与旅行社协商：张先生在旅游结束后，向旅行社提出退款要求，但旅行社以各种理由推脱。
（2）向旅游管理部门投诉：张先生向当地旅游管理部门投诉，提供了相关证据。
（3）旅游管理部门调查处理：当地旅游管理部门接到投诉后，立即进行调查，核实了张先生的投诉情况。
（4）旅行社整改：在旅游管理部门的介入下，旅行社对导游进行了处罚，并退还了张先生的部分费用。
三、案件总结本案中，旅行社的违法行为严重侵害了游客的合法权益。
经典旅游法律案例及分析(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着我国旅游业的蓬勃发展，旅游纠纷案件也日益增多。
其中，旅游强制购物事件尤为引人关注。
本案例以2017年发生的“桂林旅游强制购物事件”为例，分析旅游法律问题。
二、案例简介2017年，某旅游团在桂林旅游期间，导游强制游客参观购物店，并要求游客在购物店内消费。
游客因不满导游行为，与导游发生争执，导致旅游团行程受阻。
事后，游客向旅游管理部门投诉，要求旅行社退还旅游费用，并追究导游责任。
三、案例分析1. 导游强制购物行为是否违法？根据《中华人民共和国旅游法》第三十八条：“旅游者有权自主选择旅游商品和服务，不受旅游经营者的强制限制。
”导游强制游客购物，侵犯了游客的自主选择权，属于违法行为。
2. 旅行社是否承担责任？根据《中华人民共和国旅游法》第四十三条：“旅游经营者违反本法规定，强迫或者变相强迫旅游者消费的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销许可证。
”旅行社作为旅游经营者，未对导游行为进行有效管理，导致游客权益受损，应承担相应责任。
3. 游客如何维权？游客在旅游过程中遇到强制购物等违法行为，可以采取以下措施维权：（1）收集证据：保存旅游合同、行程单、购物凭证等相关证据。
（2）向旅游管理部门投诉：向旅游主管部门投诉，要求调查处理。
（3）寻求法律援助：委托律师代理诉讼，追究旅行社及导游的法律责任。
四、案例启示1. 旅游经营者应严格遵守法律法规，尊重游客的自主选择权，不得强迫或变相强迫游客消费。
2. 导游应提高自身素质，遵守职业道德，不得进行强制购物等违法行为。
3. 游客在旅游过程中应提高维权意识，学会收集证据，维护自身合法权益。
五、结论“桂林旅游强制购物事件”是一起典型的旅游法律纠纷案例。
通过分析该案例，我们了解到旅游强制购物行为的违法性，以及游客在旅游过程中如何维权。
在今后的旅游活动中，各方应共同努力，营造良好的旅游环境，保障游客的合法权益。
关于旅游法律案例的例子(3篇)
第1篇案情简介：张某，女，30岁，北京市民。
2019年6月，张某通过某在线旅游平台预订了某旅行社推出的“海南五日游”套餐。
该套餐包含往返机票、住宿、导游服务、门票等。
在支付了旅游费用后，张某收到了旅行社发送的旅游行程安排。
然而，在旅游过程中，张某发现旅行社提供的住宿条件与宣传不符，导游服务质量低下，且行程安排与承诺存在较大出入。
具体如下：1. 宣传材料中显示的酒店为五星级酒店，实际入住的酒店为三星级；2. 导游在行程中多次擅自更改行程，导致张某未能按照原计划游览景点；3. 导游在游览过程中态度恶劣，对游客的询问和需求不予理睬；4. 行程安排中承诺的景点游览时间不足，导致张某未能充分游览。
张某认为旅行社存在欺诈行为，遂向法院提起诉讼，要求旅行社退还旅游费用，并赔偿精神损失费。
法院审理：法院在审理过程中，主要围绕以下争议焦点展开：1. 旅行社是否构成欺诈？2. 旅行社是否应当退还旅游费用？3. 旅行社是否应当赔偿精神损失费？法院判决：1. 旅行社构成欺诈。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者提供的商品或者服务应当符合其承诺的质量、性能、用途、安全标准等要求。
”旅行社在宣传材料中明确承诺提供五星级酒店住宿，实际却提供三星级酒店，构成欺诈。
2. 旅行社应当退还旅游费用。
根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
”旅行社未能按照合同约定提供旅游服务，应当退还旅游费用。
3. 旅行社应当赔偿精神损失费。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者侵害消费者合法权益，造成消费者精神损害的，应当依法承担民事责任。
”旅行社在旅游过程中，导游态度恶劣，对游客的询问和需求不予理睬，给张某造成了精神上的损害，应当赔偿精神损失费。
判决结果：法院判决旅行社退还张某旅游费用，并赔偿精神损失费5000元。
案例分析：本案中，旅行社在宣传材料中虚假宣传，误导消费者，构成欺诈。
旅游业相关法律案例分析(3篇)
第1篇一、案件背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业作为国民经济的重要组成部分，得到了长足的发展。
然而，在旅游业蓬勃发展的同时，各种旅游纠纷也层出不穷。
本文将以某旅行社与游客纠纷案为例，分析旅游业相关的法律问题。
（一）案情简介2019年7月，某旅行社接到一群游客的预订，共计20人，计划于8月1日前往某热门旅游景点进行为期5天的旅游。
游客在签订旅游合同时，明确约定了行程安排、景点门票、住宿、餐饮等各项服务内容。
然而，在旅游过程中，游客发现旅行社提供的住宿条件与合同约定不符，部分景点门票也存在误差，且导游在行程安排上存在违规操作。
游客与旅行社沟通后，双方未能达成一致意见，游客遂向旅游监管部门投诉。
（二）争议焦点1. 旅行社是否违反了合同约定，导致游客权益受损？2. 游客是否应当承担相应的责任？二、法律分析（一）旅行社的法律责任1. 违约责任根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
”在本案中，旅行社未能按照合同约定提供住宿、景点门票等服务，已构成违约。
根据法律规定，旅行社应当承担违约责任。
2. 消费者权益保护责任根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。
”在本案中，旅行社未能保障游客的人身、财产安全，存在明显的消费侵权行为。
根据法律规定，旅行社应当承担消费者权益保护责任。
（二）游客的法律责任1. 自愿原则根据《中华人民共和国合同法》第五条规定：“当事人应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，订立、履行合同。
”在本案中，游客在签订旅游合同时，明确知道旅游服务的具体内容，且自愿选择旅行社。
因此，游客不存在违反自愿原则的行为。
2. 注意义务根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，应当遵守诚实信用的原则，尊重社会公德，维护旅游市场的秩序。
旅游法律案例分析及答案(3篇)
第1篇一、案例背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业逐渐成为人们休闲娱乐的重要方式。
然而，在旅游过程中，消费者权益受损的事件也时有发生。
本案例选取一起典型的旅游纠纷案例，通过对案件的分析，探讨旅游法律问题，并提出相应的解决方案。
案例简介某消费者（以下简称甲）于2021年7月通过某旅行社（以下简称乙）报名参加了一次为期五天的国内旅游团。
在旅游过程中，甲发现以下问题：1. 行程安排不合理，景点参观时间过短；2. 部分餐饮质量不符合预定标准；3. 导游在行程中多次推销自费项目，对甲造成了困扰。
甲认为乙旅行社的服务存在重大瑕疵，遂向乙提出投诉。
乙旅行社认为甲的行为不符合合同约定，拒绝赔偿。
甲遂将乙旅行社诉至法院。
二、案件分析1. 合同关系根据《中华人民共和国合同法》第十条，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。
乙旅行社与甲之间存在书面形式的旅游合同，双方权利义务明确。
2. 违约责任根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
在本案中，乙旅行社在行程安排、餐饮质量、导游行为等方面存在违约行为，应承担相应的违约责任。
3. 消费者权益保护根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
在本案中，乙旅行社的行为侵犯了甲的人身、财产安全权利，应承担相应的法律责任。
三、法院判决法院审理后认为，乙旅行社在旅游服务过程中存在以下违约行为：1. 行程安排不合理，导致甲未能充分游览景点；2. 部分餐饮质量不符合预定标准，影响了甲的用餐体验；3. 导游在行程中多次推销自费项目，对甲造成了困扰。
根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条，乙旅行社应承担违约责任，赔偿甲因此遭受的损失。
旅游法律案例分析范文(3篇)
第1篇一、案件背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业逐渐成为人们休闲娱乐的重要方式。
然而，旅游市场的蓬勃发展也伴随着一系列法律纠纷的出现。
本案例以某旅行社服务质量纠纷案为例，分析旅游法律关系中的权利义务，探讨如何依法维护旅游者的合法权益。
二、案情简介2019年7月，某旅行社接到游客张先生一家三口的旅游预订电话，要求预订8月1日至8月5日为期5天的云南旅游套餐。
旅行社工作人员在了解张先生一家的需求后，推荐了该套餐，并告知了旅游费用、行程安排、住宿标准等相关信息。
张先生一家对行程安排表示满意，遂与旅行社签订了旅游合同。
根据合同约定，旅行社应提供全程导游服务，并确保旅游行程的顺利进行。
然而，在旅游过程中，张先生一家发现导游服务质量存在问题，主要体现在以下几个方面：1. 导游对景点讲解不够详细，导致游客对景点文化内涵了解不足；2. 导游在行程安排上未能充分考虑到游客的个性化需求，导致行程过于紧张；3. 导游存在私自收受回扣、推荐购物点等行为，损害了游客的合法权益。
张先生一家认为旅行社未能履行合同义务，遂向旅行社提出投诉。
旅行社在接到投诉后，表示愿意协商解决，但双方就赔偿金额未能达成一致，最终引发诉讼。
三、案件分析1. 旅行社的法律义务根据《中华人民共和国旅游法》第三十七条规定，旅行社应当履行下列义务：（1）提供符合合同约定的旅游服务，确保旅游行程的顺利进行；（2）按照合同约定，为旅游者提供导游服务，讲解景点文化、风俗习惯等；（3）不得擅自变更旅游行程，确需变更的，应当提前告知旅游者，并征得旅游者的同意；（4）保障旅游者的合法权益，不得损害旅游者的合法权益。
在本案中，旅行社未能履行上述义务，导致游客权益受损。
2. 导游的法律义务根据《中华人民共和国旅游法》第三十八条规定，导游应当履行下列义务：（1）按照合同约定，为旅游者提供导游服务，讲解景点文化、风俗习惯等；（2）不得擅自变更旅游行程，确需变更的，应当提前告知旅游者，并征得旅游者的同意；（3）不得收受旅游者的财物，不得为旅游者提供虚假信息或者隐瞒事实；（4）不得诱导旅游者购物、消费。
案例分析旅游法律法规(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，旅游业已成为国民经济的重要组成部分。
然而，在旅游业的繁荣背后，旅游纠纷也日益增多，涉及旅游合同、服务质量、安全保障等方面。
旅游法律法规作为维护旅游市场秩序、保护消费者权益的重要手段，在处理旅游纠纷中发挥着至关重要的作用。
本文将通过一个具体的案例分析，探讨旅游法律法规在旅游纠纷中的应用。
二、案例背景2019年暑假，某旅行社推出了一款“云南双飞六日游”产品，吸引了众多游客报名参加。
然而，在旅游过程中，游客小李发现旅行社存在以下问题：1. 旅行社提供的行程安排与宣传资料不符，实际行程比宣传的短了两天；2. 旅行社安排的住宿条件与承诺的星级标准不符，实际住宿条件较差；3. 旅行社导游在行程中强制推销商品，且未提前告知游客。
小李对此表示不满，要求旅行社承担相应的责任。
然而，旅行社以各种理由推脱，双方未能达成一致。
小李遂向当地旅游投诉处理机构投诉。
三、案例分析1. 旅游合同纠纷根据《中华人民共和国旅游法》第十二条，旅游合同是旅游者与旅游经营者之间明确权利义务关系的协议。
在本案中，旅行社与游客小李签订了旅游合同，明确了双方的权利义务。
然而，旅行社在实际履行合同过程中，存在未按照合同约定提供旅游服务、降低服务质量等问题。
根据《中华人民共和国旅游法》第四十八条，旅游经营者违反旅游合同约定，损害旅游者合法权益的，应当承担相应的法律责任。
2. 服务质量纠纷根据《中华人民共和国旅游法》第四十九条，旅游经营者应当保证旅游服务质量，对旅游者提供的旅游服务应当符合国家规定的标准。
在本案中，旅行社提供的住宿条件与承诺的星级标准不符，属于服务质量问题。
根据《中华人民共和国旅游法》第五十条，旅游经营者未按照国家规定标准提供旅游服务的，应当承担相应的法律责任。
3. 强制消费纠纷根据《中华人民共和国旅游法》第五十一条，旅游经营者不得强制旅游者消费。
在本案中，旅行社导游在行程中强制推销商品，违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。
旅游法律的案例分析(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，旅游业逐渐成为国民经济的重要组成部分。
然而，在旅游市场日益繁荣的同时，旅游纠纷也日益增多。
其中，旅行社擅自改变行程是旅游纠纷中较为常见的一种。
本文将以一起“旅行社擅自改变行程”的案例为切入点，分析相关法律问题，并提出相应的对策。
二、案例背景2019年7月，张先生通过某旅行社报名参加了一次为期7天的海南三亚五日游。
在签订旅游合同时，旅行社承诺将按照行程安排，游览三亚、天涯海角、南山等著名景点。
然而，在实际旅行过程中，旅行社擅自改变行程，将原定的天涯海角、南山等景点改为其他景点，导致张先生未能游览原定景点。
张先生认为旅行社的行为严重影响了其旅游体验，遂向旅行社提出赔偿要求。
旅行社则辩称，由于天气原因，原定景点无法游览，因此改变了行程。
双方协商无果，张先生遂将旅行社诉至法院。
三、法律分析1. 旅行社擅自改变行程的法律依据根据《中华人民共和国旅游法》第54条规定：“旅行社应当严格按照旅游合同约定的行程安排提供旅游服务，不得擅自改变行程。
”由此可见，旅行社擅自改变行程是违反法律规定的行为。
2. 张先生的权利（1）知情权：张先生有权了解旅行社的行程安排，并对行程提出疑问。
（2）选择权：张先生有权选择是否参加旅行社的行程。
（3）赔偿权：由于旅行社擅自改变行程，导致张先生未能游览原定景点，张先生有权要求旅行社赔偿损失。
3. 旅行社的义务（1）诚信义务：旅行社应严格按照旅游合同约定的行程安排提供旅游服务，不得擅自改变行程。
（2）告知义务：旅行社应提前告知游客行程变更的原因，并征得游客同意。
（3）赔偿义务：由于旅行社擅自改变行程，给游客造成损失，旅行社应承担相应的赔偿责任。
四、案例分析结果法院经审理认为，旅行社擅自改变行程的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的相关规定，侵犯了张先生的知情权、选择权和赔偿权。
根据《中华人民共和国合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
旅游法律法规案例及分析(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着我国经济的快速发展，旅游业得到了迅速崛起。
然而，在旅游业快速发展的同时，一些旅行社、导游等从业人员违反旅游法律法规，损害游客合法权益的现象也时有发生。
本案例以某旅行社违反《旅游法》为例，对旅游法律法规进行案例分析。
二、案例简介某旅行社（以下简称“旅行社”）在组织游客参加旅游活动时，存在以下违规行为：1. 旅行社在招徕游客时，未如实告知旅游行程中的购物安排，也未征得游客同意。
2. 旅行社在旅游行程中安排游客购物，购物场所为非正规场所，存在欺诈行为。
3. 旅行社在行程中未按照约定提供住宿、餐饮等服务，导致游客投诉。
4. 旅行社导游在行程中擅自更改行程，减少游览时间，强迫游客购物。
三、案例分析1. 违反《旅游法》第三十二条规定《旅游法》第三十二条规定：“旅行社招徕游客，应当如实告知旅游行程中的购物安排，并征得游客同意。
”本案例中，旅行社在招徕游客时未如实告知购物安排，也未征得游客同意，违反了该规定。
2. 违反《旅游法》第三十八条规定《旅游法》第三十八条规定：“旅行社在旅游行程中安排游客购物，应当选择合法、正规的场所，并告知游客购物场所的性质、价格等信息。
”本案例中，旅行社在行程中安排游客购物，但购物场所为非正规场所，存在欺诈行为，违反了该规定。
3. 违反《旅游法》第四十一条规定《旅游法》第四十一条规定：“旅行社应当按照约定提供住宿、餐饮等服务，保证游客的人身安全和合法权益。
”本案例中，旅行社未按照约定提供住宿、餐饮等服务，导致游客投诉，违反了该规定。
4. 违反《旅游法》第四十三条规定《旅游法》第四十三条规定：“导游在旅游行程中，应当严格执行旅游行程安排，不得擅自更改行程，减少游览时间，强迫游客购物。
”本案例中，导游在行程中擅自更改行程，减少游览时间，强迫游客购物，违反了该规定。
四、案例启示1. 旅行社应严格遵守《旅游法》等相关法律法规，规范经营行为，保障游客合法权益。
2. 导游应提高自身素质，增强法律意识，严格按照旅游行程安排，不得擅自更改行程，强迫游客购物。
旅游业法律案例分析报告(3篇)
第1篇一、案件背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业逐渐成为国民经济的重要组成部分。
然而，在旅游业蓬勃发展的同时，各类法律纠纷也日益增多。
本报告将通过对一起典型的旅游业法律案例进行分析，探讨旅游业中的法律问题及其解决途径。
案例一：旅行社服务质量纠纷1. 案件概述原告张先生与某旅行社签订了赴泰国旅游的合同，约定行程为7天6晚。
然而，在旅行过程中，原告发现旅行社提供的住宿条件、餐饮服务、导游讲解等方面均与合同约定不符。
原告认为旅行社的服务质量存在问题，遂要求旅行社退还部分费用并赔偿损失。
旅行社则辩称，由于不可抗力因素导致服务质量下降，不应承担赔偿责任。
2. 案件分析（1）旅行社服务质量问题根据《中华人民共和国旅游法》第二十二条规定，旅行社应当为旅游者提供符合约定的旅游服务。
在本案中，旅行社提供的住宿、餐饮、导游等服务与合同约定不符，属于服务质量问题。
（2）不可抗力因素《中华人民共和国合同法》第一百一十七条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。
在本案中，旅行社未能提供充分的证据证明服务质量下降是由于不可抗力因素造成的。
（3）责任承担根据《中华人民共和国旅游法》第四十三条规定，旅行社提供的服务不符合约定的，应当承担相应的赔偿责任。
因此，旅行社在本案中应承担赔偿责任。
3. 案件结果经法院审理，判决旅行社退还原告部分费用并赔偿相应损失。
二、案例分析1. 旅行社服务质量纠纷的原因（1）旅行社管理不规范部分旅行社为了追求利润最大化，忽视服务质量，导致服务质量下降。
（2）旅游者法律意识不强部分旅游者对旅游合同条款了解不够，在服务质量纠纷发生时，维权意识不强。
2. 解决旅行社服务质量纠纷的措施（1）加强旅行社行业监管监管部门应加强对旅行社的监管，规范旅行社的经营行为，提高服务质量。
（2）提高旅游者法律意识通过宣传教育，提高旅游者的法律意识，使其在遇到服务质量问题时能够依法维权。
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订立旅游合同还有什么意义？事实上，游客在履行 合同过程中不拥有此项权利，一旦游客提出变更行 程，旅行社会以执行旅游计划为由予以拒绝。如果 旅游者在旅游途中单方变更行程，通常意味着旅游 者放弃某些旅游项目，而旅游者主动放弃权利既不 能退团款，也无法得到赔偿。我们不难看出，旅行 社这则声明在给自己增加变更合同权利的同时，剥 夺了游客的变更权。旅行社这样的声明本身就是公 平精神的违背，看上去很严谨但未奏效，自成立之 时就不具备法律效力。因而，该合同条款对旅游者 不具备约束力，对旅行社合法权益的保护也起不到 任何作用。
问题： 龄童能否独立签订 问题：12龄童能否独立签订 旅游合同？ 旅游合同？
答案 ：是否定的。我国《民法通则》以公民辨认自 己行为的能力为根据，以年龄、智力和精神健康状 况为条件，把公民的民事行为能力分为完全民事行 为能力、限制民事行为能力和无民事行为能力3种。 完全民事行为能力人一般是指年满18周岁、精神健 全的自然人，他可以独立进行民事活动（如签订合 同）。限制民事行为能力人是指年满18周岁的自然 人和不能完全辨认自己行为的精神病人，他只能进 行和其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事活 动和纯获利益的民事行为（如接受赠予、奖励、报 酬等行为），其他的民事活动则须由其法定
合约违约案例
某旅行社组织20人去北京旅游。按照行程计划， 到达北京的第二天游长城，但导游未与旅游者协商， 擅自将游长城的行程改为第三天。但在第二天晚上， 一场突如其来的大雪使旅游车无法去长城，游长城 计划被迫取消。游客返回后，要求旅行社按照规定 双倍赔偿长城门票，但旅行社只愿意原价退还长城 门票，并拒绝赔偿。理由是旅游合同中已经做出声 明：本公司在保证不减少行程的前提下，保留高速 行程的权利。就是说，旅行社和导游都有高速行程 的权利，而且团队出发前已被告知，游客已经知情； 况且游长城的取消是不可抗力造成的，旅行社没有 过错，所以旅行社不承担赔偿责任。
合约订立案例
2001年暑假，刚满12岁周岁的福州某中学初一学生黄某和他 的同学张某、李某商量一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟团 旅游。他们背着父母从家里拿了钱来到T旅行社欲跟团旅游，T 旅行社以未成年人不能自己报名，须由其父母陪同方可办理为 由予以拒绝。黄某等人又来到H旅行社门市部，当时H社职员田 某接待他们，得知来意后，热情推荐了武夷山3日游。他们即按 报价每人550元交清团费，并和H旅行社签订旅游合同。黄某的 父亲得知此事后，坚决不让黄某去旅游。随后黄某的父亲向福 建省旅游质量监督管理所投诉，认为 H旅行社在未征得其父母同意的情况下，私自和黄某签订旅游 合同的做法是错误的，孩子外出旅游，父母不在身边，孩子安 全无法得以切实保障，绝不同意旅行社私自和黄某签订的旅游 合同，为此要求退还团款，并希望旅行社改进工作。
合约效力案例
某旅行社组织20人去北京旅游。按照行程计划，到达北 京的第二天游长城，但导游未与旅游者协商，擅自将游长城的 行程改为第三天。但在第二天晚上，一场突如其来的大雪使旅 游车无法去长城，游长城计划被迫取消。游客返回后，要求旅 行社按照规定双倍赔偿长城门票，但旅行社只愿意原价退还长 城门票，并拒绝赔偿。理由是旅游合同中已经做出声明：本公 司在保证不减少行程的前提下，保留高速行程的权利。就是说， 旅行社和导游都有高速行程的权利，而且团队出发前已被告知， 游客已经知情；况且游长城的取消是不可抗力造成的，旅行社 没有过错，所以旅行社不承担赔偿责任。
问题： 问题：游长城计划的取消究竟是不 可抗力，还是旅行社违约？ 可抗力，还是旅行社违约？
《合同法》规定，所谓不可抗力，就是指不能预见、 不能避免、并且不能克服的客观情况。根据此规定， 从表面上看，游长城计划被取消的直接原因的确是由 于不期而至的大雪，属于不可抗力。但实际情况是， 这场大雪固然属不可抗力，但只要导游按照原计划履 行合同，不擅自改变行程，该团队本来完全可以在大 雪到来前完成游长城的计划，避免这起纠纷的产生。 所以，导致游长城计划的被行之有效取消是导游违反 约定，是人为造成的。没有导游的随意变更，就不会 产生旅游行程取消的后果，违约与取消行程之间存在 因果关系，旅行社对此应当承担赔偿责任。
问题： 问题：这则声明是否具有法律 效力？ 效力？
分析： 旅行社和游客作为完全平等的民事主体，他 们在民事活动中各自拥有的权利和义务是对等的，旅 行社和游客不能将自己的这则声明成立的话，旅行社 就拥有随时调整旅游行程的权利，按照民法、合同法 关于公平、平等原则的精神，那就意味着旅游者同时 拥有随意变更行程旅游行程的权利。假如真的是这样， 旅游合同肯定难以得到全面、适当的履行。因为旅游 者和旅行社一样，也会出于各种考虑，随时提出变更 旅游行程，旅游合同就在随时变更中得到艰难的履行， 旅行社和游客订立合同的的同意。无民事行为 能力人是指不满10周岁的自然人和完全不能辨认自己 行为的精神病人，他完全不能独立进行民事活动，但 纯获利益的行为除外。在本案中，黄某刚满12周岁， 属于限制民事行为能力人，他不能完全独立进行民事 活动，只可从事与年龄、智力相适应的民事活动。签 3 订“武夷山3日游”旅游合同，意味着小孩较长时间 脱离父母的监护外出旅游，他无法充分预见到旅游活 动隐藏着极大的人身、财产风险，旅游中也无法充分 保护其自己的人身和财产安全。因此签订合同已经超 出黄某的年龄、智力所及范围，就是说与他的年龄、 智力不相适应，黄某不能独立完成，必须征得其父母 的同意。