联想(北京)有限公司2017招聘信息.doc
联想（北京）有限公司2017招聘信息
联想（北京）有限公司—联想服务部部门招聘信息
您好，推荐简历请发至邮箱：****@***.c*m
联系电话：171*********
岗位名称：桌面运维技术支持工程师（实习、应届）
工作地点：中国北京海淀区上地信息产业基地创业路8号联想三标大厦2号楼(联想总部对面)
需求人数：13人
工作性质：全职
学历：大专及以上
专业：计算机网络、硬件相关专业优先
岗位职责：
通过电话、远程接管、微信、网络、邮件等方式为客户提供IT技术支持服务，包含：
1、通过远程接管，帮助用户调试系统和软件故障以及各种应用设置。
2、针对用户电脑使用情况提出合理的维修和升级建议或方
案。
3、满足用户对于电脑各类软件的使用要求。
4、通过chat聊天，微信，热线电话提供咨询服务以促成销售。
岗位要求：
1、具有良好的沟通能力和服务意识。
2、熟悉windows操作系统安装、应用、排错、维护等。
3、对主流PC硬件配置及常用外设有一定了解。
4、主动学习意识强，能及时发现工作中的问题，并主动推动改善解决。
5、良好的Office软件使用基础和排查故障能力。
6、端正的工作态度，良好的语言表达能力，普通话标准。
7、能承受较大工作压力，心里调节能力强，能适应倒班。
8、有良好的PPT制作技能者优先考虑。
岗位名称：Lenovo PC电话技术支持工程师（实习、应届）
工作地点：中国北京海淀区上地信息产业基地创业路8号联想三标大厦2号楼(联想总部对面)
需求人数：18人
工作性质：全职
学历：大专及以上
专业：不限（计算机网络、硬件相关专业优先）
岗位职责：
1、通过电话方式，帮助用户解决PC相关技术问题，为用户提供解决方案。
（服务内容包括：故障诊断、硬件报修、软件及网络使用咨询、服务信息查询等）
2、专业化服务和多元化客户关怀结合，提升客户体验满意度。
3、协同联想各类服务产品销售，实现服务增值。
岗位要求：
1、普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言沟通能力。
2、服务意识强，具有良好的亲和力。
3、大专及以上学历,计算机网络、硬件相关专业优先。
4、抗压能力强，能节假日和周六、日上班（无夜班）。
5、可以排除PC的一般故障排除；了解计算机硬件知识；全面掌握WINDOWS的安装使用和常用设置，正确运用各种工具软件；能够独立排除上网常见故障，了解网络基础知识，掌握网络中常用术语及其作用。
岗位名称：Lenovo PC微信技术支持工程师（实习、应届）
工作地点：中国北京海淀区上地信息产业基地创业路8号联想三标大厦2号楼(联想总部对面)
需求人数：18人
工作性质：全职
学历：大专及以上
专业：不限（计算机网络、硬件相关专业优先）
岗位职责：
1、通过微信方式，帮助用户解决PC相关技术问题，为用户提供解决方案。
（服务内容包括：故障诊断、硬件报修、软件及网络使用咨询、服务信息查询等）
2、专业化服务和多元化客户关怀结合，提升客户体验满意度。
3、协同联想各类服务产品销售，实现服务增值。
岗位要求：
1、普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言沟通能力。
2、服务意识强，具有良好的亲和力。
3、大专及以上学历,计算机网络、硬件相关专业优先。
4、抗压能力强，能节假日和周六、日上班（无夜班）。
5、可以排除PC的一般故障排除；了解计算机硬件知识；全面掌握WINDOWS的安装使用和常用设置，正确运用各种工具软件；能够独立排除上网常见故障，了解网络基础知识，掌握网络中常用术语及其作用。
联想（北京）有限公司
—个人与家庭用户服务事业部
联想个人与家庭用户服务事业部（Consumer Services Management & Engagement，简称CSME）作为国内的消费类IT 服务提供商，致力于通过IT界在亚洲的智能化线上服务平台；国内覆盖最广，响应能力强大的现场服务网络；国内规模的技术支持中心为全国个人与家庭用户提供专业、安全、便捷、有极致用户体验的基础服务和增值服务方案，在满足不同用户需求的同时为用户创造更大的价值。
除此之外，CSME与包括微软在内的多家业界的技术厂商展开合作，力求为用户提供类型更加丰富，更加本土化和多样化的服务方案。在过去几年时间中，CSME在IT服务的诸多细分领域屡获殊荣，先后获得“赛迪（CCID）服务大奖”、“中国呼叫中心奖”、“IT用户满意度第一”等奖项，赢得了直接用户和行业伙伴的认可。
CSME将秉承一贯专业的态度，一流的服务品质，智能的服务模式，通过为个人及家庭用户打造极致用户体验的服务方案，让用户尽享无限精彩的智能化生活。