项目沟通计划
项目沟通管理计划模板
项目沟通管理计划模板项目沟通管理计划1. 项目概述本项目旨在完成xxx目标，提供xxx服务。
项目组成员包括xxx角色，分别负责xxx任务。
2. 沟通目标2.1 内部沟通目标- 确保项目组成员之间的信息流通畅，协调工作进度。
- 促进团队协作，提高团队效率。
2.2 外部沟通目标- 向项目业务负责人和利益相关方提供项目进展情况和问题解决方案。
- 确保对项目外部环境变化及时做出应对措施。
3. 沟通渠道3.1 内部沟通渠道- 项目组成员之间的日常沟通主要通过面对面会议、电话会议、即时通讯工具等实现。
- 重要决策和信息传递通过项目管理软件进行记录和共享。
3.2 外部沟通渠道- 向项目业务负责人和利益相关方提供项目进展情况和问题解决方案的渠道包括定期会议、邮件报告以及电话沟通。
- 对于紧急的重要信息，将通过电话或面对面会议进行沟通。
4. 沟通频率4.1 内部沟通频率- 项目组成员之间每周进行一次项目进展会议，汇报工作进展情况和遇到的问题。
- 需要协调的工作将根据实际情况，在会议之外通过即时通讯工具进行沟通。
4.2 外部沟通频率- 向项目业务负责人和利益相关方提供项目进展情况报告，频率为每月一次。
- 对于重要问题的沟通，将根据实际需要进行及时沟通。
5. 沟通内容5.1 内部沟通内容- 工作进展情况的汇报和交流。
- 问题和困难的讨论和解决方案的提供。
- 对于其他项目组成员的支持和协助。
5.2 外部沟通内容- 项目进展报告，包括项目目标完成情况、预算使用情况、风险和问题的解决方案等。
- 针对项目相关的紧急问题的沟通和协商。
6. 沟通参与方6.1 内部沟通参与方- 项目组成员，包括项目经理、开发人员、测试人员等。
- 其他部门的代表，如市场部、产品部等。
6.2 外部沟通参与方- 项目业务负责人和利益相关方，包括项目发起人、高级管理人员等。
7. 沟通效果评估7.1 内部沟通效果评估- 定期收集项目组成员的反馈意见，了解沟通效果和团队合作情况。
项目沟通计划
项目沟通计划一、背景介绍在项目实施过程中，沟通是确保项目顺利进行的关键要素之一。
项目沟通计划旨在明确项目沟通的目标、参预者、沟通方式和频率，以确保项目团队的有效沟通和信息流动。
本文将详细介绍项目沟通计划的编写要点和内容。
二、目标和目的项目沟通计划的目标是确保项目团队成员之间的有效沟通和信息共享，以提高项目执行的效率和质量。
具体目的包括：1. 确保项目团队成员了解项目的整体目标、范围和发展情况；2. 促进项目团队成员之间的合作和协作；3. 提供及时准确的项目信息，以便项目团队成员做出决策；4. 传达项目管理层对项目发展的评估和反馈。
三、参预者项目沟通计划应明确参预项目沟通的各方，包括但不限于以下角色：1. 项目经理：负责整体项目的沟通和协调工作；2. 项目团队成员：包括开辟人员、测试人员、设计师等，负责具体项目工作的执行；3. 项目管理层：包括高级管理人员和决策者，负责项目策划和决策；4. 项目干系人：包括客户、合作火伴和其他对项目结果有关注的利益相关方。
四、沟通方式和频率项目沟通计划应明确沟通的方式和频率，以确保信息的及时传递和共享。
具体方式和频率可以根据项目的特点和需求进行调整，以下是一些常见的沟通方式和频率供参考：1. 会议：定期召开项目团队会议，包括项目启动会、发展会和评审会等，以便项目团队成员之间共享信息和解决问题；2. 电子邮件：通过电子邮件传递项目相关的信息和文件，包括会议记要、决策和任务安排等；3. 项目管理工具：利用项目管理工具，如项目管理软件、在线协作平台等，实时记录和共享项目信息；4. 定期报告：定期向项目管理层和项目干系人提交项目发展报告，包括项目目标的达成情况、风险和问题的处理等；5. 即时通讯工具：利用即时通讯工具，如企业微信、Slack等，进行实时沟通和问题解决。
五、沟通内容项目沟通计划应明确沟通的内容，以确保信息的准确性和完整性。
以下是一些常见的沟通内容供参考：1. 项目目标和范围：向项目团队成员传达项目的整体目标和范围，以确保大家对项目的理解一致；2. 发展情况：定期向项目团队成员和项目管理层报告项目的发展情况，包括已完成的工作、进行中的工作和计划工作等；3. 问题和风险：及时向项目团队成员和项目管理层汇报项目中浮现的问题和风险，并提供解决方案和应对策略；4. 决策和变更：及时向项目团队成员和项目管理层传达项目决策和变更，以确保大家都了解和遵守最新的决策和变更；5. 评估和反馈：向项目团队成员和项目管理层提供项目发展的评估和反馈，以便及时调整项目执行策略和计划。
项目沟通计划
项目沟通计划一、引言项目沟通计划是为了确保项目团队成员之间的信息流畅、准确传递，以及与项目相关方保持良好沟通而制定的指导性文件。
本文将详细介绍项目沟通计划的编写要点，包括项目背景、目标、相关方、沟通渠道、沟通内容、沟通频率和沟通工具等方面的内容。
二、项目背景本项目是一个名为“X公司新产品研发”的项目，旨在开发一款具有创新性和竞争力的新产品，以满足市场需求并提升公司的竞争力。
项目涉及多个部门和团队的合作，因此需要建立一个有效的沟通机制，确保项目各方能够及时了解项目进展和问题。
三、目标项目沟通计划的主要目标是：1. 促进项目团队成员之间的信息共享和沟通，确保项目进展顺利；2. 确保与项目相关方之间的沟通顺畅，及时反馈项目进展和问题；3. 提高项目团队成员和相关方之间的沟通效率，减少沟通误解和冲突。
四、相关方本项目的相关方包括：1. 内部相关方：包括项目团队成员、项目经理、部门经理等；2. 外部相关方：包括客户、供应商、合作伙伴等。
五、沟通渠道为了确保信息的准确传递和及时反馈，本项目将采用多种沟通渠道，包括但不限于：1. 会议：定期召开项目团队会议，讨论项目进展、问题和解决方案；2. 邮件：通过电子邮件向项目团队成员和相关方发送项目进展报告、会议纪要等重要文件；3. 内部通知：通过公司内部通知系统发布项目相关信息；4. 电话和即时通讯工具：用于紧急情况下的沟通和问题解决；5. 项目管理工具：使用项目管理软件，如Trello、Jira等，进行任务分配和进度跟踪。
六、沟通内容项目沟通计划中需要明确沟通的内容，包括但不限于：1. 项目进展：包括项目里程碑的完成情况、任务进度、风险和问题等；2. 问题和解决方案：及时沟通项目中出现的问题，并提供解决方案；3. 决策和变更：及时沟通项目决策和变更，并征求相关方的意见和反馈；4. 项目需求：沟通项目的需求变更和补充；5. 项目资源：沟通项目所需的资源，如人力、物资等。
如何制定有效的项目沟通计划
如何制定有效的项目沟通计划一、为啥要有项目沟通计划。
咱做项目啊，就跟一群小伙伴出去探险似的。
如果大家都不沟通，各走各的，那可就乱套啦。
项目沟通计划呢，就是咱们在这个探险旅程中的地图和指南针。
它能让团队里的每个人都知道自己该干啥，啥时候该和别人说啥事儿，就像探险的时候知道啥时候该集合、啥时候该分享发现的新路线一样。
有了这个计划，大家心往一处想，劲往一处使，项目才能顺顺利利地进行下去，不至于出现那种“你以为我知道，我以为你知道，结果谁都不知道”的尴尬局面。
二、了解项目相关人员。
这就像是在探险前先了解一下队伍里都有谁一样。
咱们得知道项目里都有哪些人参与，他们在项目里扮演啥角色。
比如说，项目经理就像是探险队的队长，负责统筹全局；技术人员呢，就像是探险队里那些懂得辨别方向、寻找水源的专家；还有市场人员，就像是负责跟外面的部落或者村庄打交道，宣传咱们探险队的人。
要知道这些人的性格特点、工作方式和他们的需求。
有的人可能比较直爽，喜欢有啥说啥；有的人可能比较含蓄，得你去慢慢引导他说出想法。
了解这些之后，咱们在沟通的时候就能对症下药啦。
就像给急性子的人传达消息，就可以简单直接；给慢性子、爱思考的人，可能就得把前因后果都讲清楚。
三、确定沟通内容。
在项目里，沟通的内容那可太多啦。
就像探险过程中有各种事情要交流一样。
有项目的目标啊，这是咱们的大方向，得让每个人都清楚知道，咱们这个项目到底是要找到宝藏呢，还是要探索一片新的大陆。
还有项目的进展情况，就像咱们在探险路上走了多远，遇到了啥困难。
今天有没有找到新的线索，有没有人受伤之类的。
任务分配也是很重要的沟通内容，谁负责搭帐篷，谁负责找食物，在项目里就是谁负责写代码，谁负责做测试。
另外，风险和问题也得及时沟通。
比如说前面可能有一条大河，咱们得商量是搭桥过去还是绕路走，在项目里就是可能有技术难题或者资金不足的风险，得让大家都知道，然后一起想办法解决。
四、选择沟通方式。
沟通方式就像咱们探险的时候选择用喊的、用手势还是写信来传达消息一样。
项目实施沟通协调计划
项目实施沟通协调计划一、引言在项目实施过程中，沟通协调是确保项目成功的关键要素之一。
本文旨在制定一个详尽的项目实施沟通协调计划，以确保项目各方之间的顺畅沟通和有效协调，提高项目的执行效率和成果。
二、沟通目标1.明确项目目标和项目范围，确保各方对项目的理解一致；2.及时了解项目进展和问题，减少信息滞后带来的影响；3.确保项目参与者之间的有效协作和合作，增强团队合作能力；4.传递项目的重要决策和变更，确保各方理解并作出相应调整；5.及时处理冲突和解决问题，确保项目顺利推进。
三、沟通策略1.明确沟通方式和频率：- 定期召开项目进展会议，报告项目状态、问题和决策；- 设立项目交流平台，包括项目管理系统、社交媒体等；- 确定各方之间的沟通渠道，包括会议、电话、邮件等。
2.确定沟通对象：- 项目经理将与项目团队成员、项目干系人、项目相关部门等保持密切联系；- 项目经理将主动寻求项目赞助人或高层管理者的支持和反馈。
3.制定沟通内容：- 准备项目进展报告和决策文件，确保信息准确、全面；- 提供项目问题的解决方案和风险应对措施，以便各方能够及时做出反应；- 向团队成员传达项目的优先级和重要变更。
四、协调机制1.项目进展会议：- 定期召开项目进展会议，以沟通项目状态和问题，并制定解决方案；- 会议应有明确的议程，每个议题都应有主持人和记录员；- 会议纪要和行动项应及时分发和跟进。
2.项目管理系统：- 建立一个项目管理系统，用于存储和跟踪项目文档、问题、风险等信息；- 所有项目参与者都应具备访问和更新项目管理系统的权限；- 定期检查项目管理系统的更新情况，及时解决问题和风险。
3.沟通反馈机制：- 鼓励各方提供反馈意见，以改进沟通和协调效果；- 设立一个专门的沟通反馈渠道，如意见箱或在线问卷调查。
五、冲突处理1.沟通冲突：- 项目经理应及时发现和解决项目参与者之间的沟通冲突；- 采用适当的调解方式，如双方谈判、第三方调解等。
项目沟通计划
项目沟通计划一、引言项目沟通计划是项目管理中至关重要的一部份，它确保项目团队成员之间的有效沟通，以及与项目相关方之间的及时、准确的信息交流。
本文将详细介绍项目沟通计划的制定步骤和内容，以确保项目的顺利进行。
二、目标和目的项目沟通计划的目标是确保项目团队成员之间的沟通畅通无阻，信息流通顺畅，以及与项目相关方之间的沟通高效。
其主要目的包括：1. 传达项目的目标、范围、时间表和里程碑等关键信息；2. 促进项目团队成员之间的合作和协作，提高团队绩效；3. 确保项目相关方了解项目发展情况，减少沟通误解和冲突；4. 及时解决项目中浮现的问题和风险，以保证项目的顺利进行。
三、项目沟通计划的制定步骤1. 确定项目团队成员和相关方首先，需要确定项目团队成员和各个相关方，包括项目经理、项目团队成员、项目发起人、项目利益相关方等。
明确各个角色的职责和沟通需求。
2. 分析沟通需求针对不同的项目团队成员和相关方，分析他们的沟通需求。
例如，项目团队成员可能需要了解项目发展、任务分配和工作反馈；项目发起人可能需要了解项目的风险和问题；项目利益相关方可能需要了解项目的影响和收益等。
3. 确定沟通渠道和方式根据沟通需求，确定合适的沟通渠道和方式。
例如，项目团队成员之间可以通过团队会议、电子邮件、即时通讯工具等进行沟通；与项目发起人和利益相关方之间可以通过定期报告、电话会议、在线协作平台等进行沟通。
4. 制定沟通计划根据沟通需求和沟通渠道，制定具体的沟通计划。
包括沟通的频率、时间、地点，以及沟通的内容和形式等。
确保沟通计划能够满足项目的需求，并且能够适应项目的变化。
5. 实施和监控沟通计划项目沟通计划的实施需要项目经理和项目团队成员的共同努力。
项目经理需要监控沟通计划的执行情况，及时调整和改进沟通方式，确保项目的沟通顺利进行。
四、项目沟通计划的内容项目沟通计划的内容应包括以下方面：1. 项目团队成员之间的沟通安排，包括团队会议的时间、地点和议程，以及团队成员之间的日常沟通方式和频率等。
项目沟通计划
项目沟通计划一、引言在项目管理中，良好的沟通是确保项目成功的关键因素之一。
项目沟通计划有助于明确项目各方之间的沟通方式、频率和内容，确保信息流畅、准确和及时。
二、目标项目沟通计划的目标是：1. 确保项目相关方之间的有效沟通，促进信息共享和理解。
2. 提高项目团队内部沟通的效率和准确性。
3. 建立并维护项目对外沟通的良好形象。
三、项目沟通计划内容1. 目标受众- 项目团队成员：包括项目经理、项目成员等。
- 项目相关方：包括客户、利益相关者、合作伙伴等。
2. 沟通方式- 会议：定期召开项目团队会议，用于共享项目进展、讨论问题和制定决策。
- 电子邮件：用于传递项目重要信息、决策和文件共享。
- 内部网站/共享平台：建立项目专用的内部网站或共享平台，便于团队成员之间的信息共享和交流。
- 面对面沟通：在必要的情况下，通过面对面的交流来解决复杂问题，确保信息准确传递。
3. 沟通频率- 内部沟通：每周至少召开一次项目团队会议，以确保成员之间的信息共享和交流。
- 对外沟通：根据项目需要，在关键阶段或重要决策之前召开利益相关方会议或发布公告。
4. 沟通内容- 项目目标和范围：向项目团队和相关方明确项目的整体目标、范围和重要里程碑。
- 项目进展：定期汇报项目进展情况，包括任务完成情况、风险和问题等。
- 决策和变更：及时向相关方传达项目决策和变更信息，确保沟通透明和一致。
- 风险管理：及时共享项目风险，并提供相应的应对措施。
- 问题解决：对项目中涉及的问题进行记录和解决方案的共享，以便及时解决和学习借鉴。
四、沟通评估和改进项目沟通计划的执行过程中，需要定期评估沟通效果，并根据评估结果进行改进：1. 沟通反馈收集：定期收集项目团队和相关方的沟通反馈，包括满意度、效率、准确性等方面。
2. 沟通效果评估：根据收集的反馈信息，评估沟通计划的效果和改进空间。
3. 沟通改进措施：根据评估结果，及时修订和改进沟通计划，以提高项目沟通效果。
项目沟通计划
项目沟通计划一、引言。
项目沟通计划是项目管理中至关重要的一部分，它涉及到项目团队成员之间的沟通方式、频率以及沟通内容等方面。
一个良好的沟通计划可以有效地提高项目团队的工作效率，减少误解和冲突，确保项目按时按质完成。
因此，制定一个合理的项目沟通计划对于项目的成功至关重要。
二、沟通目标。
1.明确沟通的目的，在项目进行过程中，沟通的目的是为了传达信息、解决问题、协调工作、提高工作效率等。
2.明确受众群体，项目经理、项目团队成员、项目利益相关者、上级领导等。
3.明确沟通内容，包括项目进展情况、风险预警、工作安排、决策通知等。
1.定期会议，每周举行项目团队会议，汇报工作进展、讨论遇到的问题、制定下一阶段工作计划等。
2.日常沟通，通过邮件、即时通讯工具等进行日常工作沟通，及时解决工作中遇到的问题。
3.定期报告，每月向上级领导和项目利益相关者提交项目进展报告，汇报项目整体情况。
四、沟通频率。
1.日常沟通，根据工作需要，及时进行日常沟通，保持团队成员之间的信息畅通。
2.定期会议，每周举行一次项目团队会议，总结上一周工作，制定下一周工作计划。
3.定期报告，每月提交一次项目进展报告，向上级领导和项目利益相关者汇报项目整体情况。
1.会议，使用视频会议工具进行远程会议，确保团队成员之间的面对面沟通。
2.邮件，通过邮件进行工作安排、问题解决等日常工作沟通。
3.即时通讯工具，使用企业微信、钉钉等即时通讯工具，方便团队成员之间的及时沟通。
六、风险应对。
1.沟通失误，定期进行沟通效果评估，及时调整沟通计划，确保沟通效果达到预期。
2.信息不对称，及时更新项目进展报告，确保上级领导和项目利益相关者了解项目最新情况。
3.沟通冲突，建立有效的沟通机制，及时解决团队成员之间的沟通冲突，确保团队协作顺畅。
七、总结。
项目沟通计划是项目管理中至关重要的一环，它直接影响到项目团队的工作效率和项目的最终成功。
通过合理制定沟通计划，明确沟通目标、受众群体、沟通内容、沟通方式、沟通频率和沟通工具等方面，可以有效提高项目团队的协作效率，减少误解和冲突，确保项目按时按质完成。
项目沟通计划的主要编写方法
项目沟通计划的主要编写方法
1. 明确沟通目标啊，这就像射箭得知道靶子在哪！比如说咱这个项目是要做出个超酷的软件，那沟通目标就是让所有人明白这个软件要达成啥效果。
2. 确定沟通对象呀，每个人都有自己的角色嘛！就像拍电影，导演得和演员、编剧、摄影师等不同人沟通。
3. 选择沟通方式咯，可不是一种方式走遍天下哟！面对面交流适合讨论复杂问题，邮件适合传达正式信息，类比一下，这不就像不同工具干不同活儿嘛。
4. 规划沟通频率嘞，可别三天打鱼两天晒网的！像和重要合作伙伴，就得经常沟通，不然项目咋推进呢？
5. 制定沟通内容吧，别胡言乱语没重点呀！把项目进展、遇到的困难等清楚地说出来，就像讲故事得有情节一样。
6. 设置反馈机制好不好呀，总不能光说不听呀！好比别人给你建议，你得听进去改进呀。
7. 注意沟通的时间节点呀，过期不候可不行哦！就像赶火车，错过了时间就麻烦了。
8. 定期评估和调整呀，计划可不是一成不变的呢！这就如同走路，发现路不对就得调整方向呀。
我的观点结论就是：只有用心做好这些编写方法，项目沟通计划才能真正发挥作用，让项目顺顺利利进行呀！。
项目沟通计划
项目沟通计划标题：项目沟通计划引言概述：项目沟通计划是项目管理中至关重要的一部分，它确保项目团队成员之间的信息传递顺畅，减少误解和冲突，提高项目的执行效率和成功率。
一个完善的沟通计划可以帮助项目团队成员了解项目的目标、进展和风险，从而更好地协作完成项目任务。
正文内容：一、明确沟通目标和对象1.1 确定沟通目标：在项目开始阶段就要明确项目的沟通目标，包括传递项目信息、解决问题、协调冲突等。
1.2 确定沟通对象：确定项目团队成员、项目干系人和其他相关方的沟通对象，确保信息传递到位。
1.3 确定沟通频率：根据不同的沟通对象和目标，确定沟通的频率和方式，包括会议、报告、邮件等。
二、建立沟通渠道和工具2.1 选择适当的沟通工具：根据项目团队成员的地理位置和工作习惯，选择合适的沟通工具，如视频会议、在线聊天工具等。
2.2 建立沟通渠道：确保项目团队成员可以方便地获取项目信息和与他人沟通，建立有效的沟通渠道。
2.3 确保信息安全：在选择沟通工具和建立沟通渠道时，要确保信息的安全性，避免信息泄露和误传。
三、制定沟通计划和流程3.1 制定沟通计划：根据项目的特点和需求，制定详细的沟通计划，包括沟通内容、时间表和责任人等。
3.2 制定沟通流程：确定信息的流转路径和沟通流程，确保信息传递及时准确，避免信息滞后和遗漏。
3.3 定期评估和调整：定期评估沟通计划和流程的效果，根据实际情况及时调整，确保沟通的有效性和及时性。
四、培训和提升沟通技巧4.1 培训项目团队成员：对项目团队成员进行沟通技巧的培训，提高沟通效率和质量。
4.2 提升沟通能力：定期组织沟通技巧培训和交流活动，提升项目团队成员的沟通能力和团队协作能力。
4.3 建立沟通文化：营造积极的沟通氛围和文化，鼓励团队成员之间的互相沟通和合作，促进项目的顺利进行。
五、监控和改进沟通效果5.1 设立沟通监控机制：建立沟通监控机制，监控项目团队成员之间的沟通效果和沟通质量。
项目沟通管理计划
项目沟通管理计划项目沟通管理计划1根据__年工作计划，我部__年工作重点在以下几个方面：一、工作总结__年是我国建造业发展历史上重要的__年，我项目部在集团公司总经理室和项目总工委的正确领导下，坚持“科学发展、安全第一”的思想指导下，按照“科学发展、安全发展、效能发展、和谐稳定”项目部工作目标，认真执行集团公司项目部工作计划和工作方针，扎扎实实地开展各项沟通管理工作。
一是加强项目部管理工作，确保各项工作有序开展。
我部在原有项目部管理人员的基础上，结合工地实际，制定了详实具体的管理制度和工作流程，从而使项目管理有了较为科学的管理体系。
二是加强工地现场管理工作。
我项目部根据工程施工特点，对工程施工现场进行了详细的划分和安排，对施工现场的各个方面进行了详细具体的划分，使工作有了方向，工程管理有了目标。
三是加强项目部管理人员的培养和学习。
为了提高项目部人员的管理业务技能，加强项目部人员的管理能力，我项目部定期不定期开展管理知识的学习，从而不断提高各项管理水平。
在各项工作中，我部坚持以人为本的管理方针，加强员工的`思想教育，培养其敬业意识，增强其责任感和主人翁精神，努力做好工程施工管理工作。
我部严格执行工作计划，认真做好工程施工组织设计、施工图、施工现场管理等方面的管理工作，保证了工程施工工作有计划、按照计划完成。
二、工作中存在的问题__年是集团公司实现跨越发展的关键之年，我项目部在项目经理室的直接领导下，认真做好各项工作任务，取得了一定的成绩。
但也存在着不足和问题，主要表现为：一是部分员工的工作积极性较差，责任意识不强。
我部门对这项工作认真负责，在工作上有应付现象，做事不能尽职尽责，工作不能按时完成，还有个别员工对工作敷衍了事。
二是项目部内部管理不能很好的互相配合。
由于我部项目管理人员的素质参差不齐，不能充分发挥每个部门的职能作用。
三是项目管理人员对工作的安排与管理不能及时、有效的落实，致使一些工作计划被延误。
项目沟通计划
项目沟通计划引言概述：项目沟通计划是项目管理的重要组成部分，它确保项目参与者之间的有效沟通和信息交流。
一个好的项目沟通计划可以提高项目团队的合作效率，减少沟通误解，确保项目按时交付。
本文将详细介绍项目沟通计划的五个部分，包括团队沟通、干系人沟通、沟通工具、沟通频率和沟通评估。
一、团队沟通：1.1明确沟通渠道：确定项目团队成员之间的主要沟通渠道，例如会议、电子邮件、即时通讯工具等。
根据团队成员的工作性质和地理位置，选择适合的沟通方式，确保信息传递顺畅。
1.2制定沟通规则：明确沟通的时间、频率和方式，确保团队成员都能按时收到和回复信息。
制定沟通规则可以避免信息滞后或遗漏，提高工作效率。
1.3建立沟通桥梁：任命一个沟通协调员或团队代表，负责收集、整理和传递项目相关信息。
这个人可以作为项目团队和其他干系人之间的沟通桥梁，确保信息准确传达。
二、干系人沟通：2.1识别干系人：确定项目中的各个干系人，包括项目发起人、项目团队成员、客户、供应商等。
了解每个干系人的需求和期望，为他们提供相关信息。
2.2制定沟通策略：根据干系人的特点和需求，制定相应的沟通策略。
例如，对于高层管理人员，可以提供简明扼要的项目进展报告；对于客户，可以定期提供项目状态更新。
2.3建立反馈机制：与干系人建立双向沟通的反馈机制，确保他们能够及时提供意见和反馈。
这样可以帮助项目团队及时调整和改进工作。
三、沟通工具：3.1会议：安排定期会议，讨论项目进展、问题和解决方案。
会议可以促进团队成员之间的交流和合作，解决项目中的难题。
3.2电子邮件：使用电子邮件发送重要的项目信息和文件，确保信息的传递和保存。
同时，确保邮件内容简洁明了，避免造成误解。
3.3项目管理工具：使用专业的项目管理工具，如项目管理软件、在线协作平台等，帮助团队成员共享信息、协同工作和跟踪项目进展。
四、沟通频率：4.1团队内部沟通频率：根据项目的复杂程度和时间安排，确定团队成员之间的沟通频率。
项目实施方案 沟通计划
项目实施方案沟通计划一、沟通目标。
咱这个项目要想顺利进行，就得让所有人都在一个频道上，信息传得又快又准。
这就像一场接力赛，每一棒交接都得稳稳当当，不能掉链子。
所以我们沟通的目标就是确保项目团队成员、相关利益者之间信息透明、及时共享，避免误会，高效推进项目进程。
二、沟通对象。
# （一）项目团队内部。
1. 开发小组。
这些技术大神可是项目的核心力量。
得让他们清楚需求是啥，啥时候要完成啥功能，就像给厨师说明白要做啥菜一样精确。
2. 测试小组。
他们就像质检员，得知道产品做到啥样了才能开始检测，啥时候能拿到可以测试的版本，有没有啥特殊的测试要求。
# （二）项目利益相关者。
1. 客户。
客户就是上帝啊，得让他们随时知道项目进展到哪了，有没有符合他们的预期。
要是有啥变动，得第一时间跟他们商量，不然他们会觉得被蒙在鼓里，那可就麻烦大了。
2. 上级领导。
领导要掌控大局，所以定期汇报项目状态、有没有啥风险、需不需要额外的资源支持，这都是很重要的。
三、沟通方式。
# （一）面对面会议。
1. 项目启动会。
这就像是项目的出征仪式。
把所有相关的人都叫到一起，介绍项目的背景、目标、团队成员的分工。
大家互相认识认识，以后好打交道。
这时候可以轻松一点，讲几个小笑话，活跃下气氛，让大家不那么紧张。
2. 每周例会。
每周固定个时间，大家围坐在一起。
开发小组说说这周做了啥，有没有遇到啥难题；测试小组讲讲测试情况，有没有发现啥大问题。
这就像家庭聚会一样，把这周的事情都唠唠，有问题大家一起想办法解决。
# （二）即时通讯工具（如微信、钉钉等）1. 日常交流群。
这个群就像咱们的大客厅，大家可以随时在里面交流一些小事。
比如说开发人员发现了一个小bug，在群里喊一嗓子，测试人员就可以马上知道。
不过也要注意别刷屏，重要的事情还是要正式一点说。
2. 一对一沟通。
如果有些事情比较私密或者只涉及到两个人，那就一对一私聊。
比如有人在工作上有点小情绪了，私下里聊聊，开导开导，可别让这点小情绪影响了整个项目。
项目沟通计划
项目沟通计划一、引言在进行项目管理时，有效的沟通是成功的关键因素之一。
项目沟通计划是指在项目实施过程中明确沟通目标、渠道、频率和参与者的计划。
本文将介绍一个项目沟通计划的模板，以便在实践中能够更好地应用。
二、沟通目标1. 项目目标的沟通：确保所有团队成员清楚了解项目目标、范围和期望结果。
2. 进度和里程碑的沟通：定期向团队成员和利益相关方汇报项目的进度和达成的里程碑。
3. 风险和问题的沟通：及时通知团队成员和利益相关方项目中的风险和问题，并提供解决方案。
4. 决策的沟通：确保项目决策能够被及时传达和理解。
5. 沟通渠道的沟通：明确使用哪些沟通渠道，例如会议、邮件、在线协作工具等。
三、沟通渠道1. 会议：定期组织团队会议，包括项目启动会议、里程碑评审会议、风险评估会议等。
2. 邮件：通过邮件向团队成员和利益相关方发送重要信息和进展更新。
3. 在线协作工具：使用在线协作平台，如项目管理软件、微软Teams等，实现实时协作和信息共享。
4. 网络社交平台：利用社交媒体平台进行公众沟通，如博客、微博等。
5. 定期报告：生成项目进展报告，定期向项目利益相关方发送。
6. 一对一沟通：定期与关键团队成员进行一对一的沟通，了解其对项目的看法和需求。
7. 其他沟通渠道：根据项目需求和团队成员的喜好，探索使用其他适合的沟通渠道。
四、沟通频率1. 项目启动阶段：加强沟通，确保项目目标、范围和约束得到全面理解。
频率：每周一次。
2. 项目执行阶段：加强沟通，包括进展、问题、风险和决策的有效传达。
频率：每周一次。
3. 项目监控阶段：加强沟通，包括进度和绩效的监控，及时解决出现的问题。
频率：每两周一次。
4. 重要决策和里程碑：对重要决策和达成的里程碑进行及时的沟通，确保团队成员和利益相关方都了解和支持。
频率：根据实际情况安排。
五、参与者1. 项目团队成员：包括项目经理、团队成员和相关部门的代表。
2. 项目利益相关方：包括客户、合作伙伴、高级管理层等。
项目沟通计划书
项目沟通计划书引言概述：在项目管理中，沟通是至关重要的一环。
一个良好的沟通计划能够确保项目各方之间的信息流通，有效地促进项目的顺利进行。
本文将详细介绍项目沟通计划的内容和重要性。
一、项目背景介绍1.1 项目目标和范围- 确定项目的主要目标和范围，明确项目的核心任务和关键要素。
- 描述项目的预期成果和交付物，确保项目的可交付成果能够满足相关利益相关者的需求。
1.2 项目团队和角色- 列出项目团队的成员和各自的角色职责，明确项目团队的组成和职能。
- 确定项目团队的沟通渠道和沟通方式，以便有效地进行信息交流和协作。
1.3 利益相关者分析- 确定项目的利益相关者，包括项目发起人、执行团队、客户、供应商等。
- 分析各个利益相关者的需求和期望，制定相应的沟通策略，确保与各方保持良好的沟通关系。
二、沟通目标和策略2.1 沟通目标设定- 确定项目沟通的主要目标，包括信息传递、问题解决、决策制定等。
- 设定明确的沟通目标，以便评估沟通效果和调整沟通策略。
2.2 沟通策略制定- 根据项目的特点和利益相关者的需求，制定相应的沟通策略。
- 确定沟通的频率、方式和内容，选择适当的沟通工具和渠道。
2.3 沟通计划的评估和调整- 定期评估项目沟通计划的执行效果，收集各方的反馈意见。
- 根据评估结果，及时调整沟通策略和计划，以便更好地满足项目的沟通需求。
三、沟通内容和渠道3.1 沟通内容- 确定项目沟通的内容，包括项目进展、问题和风险、决策结果等。
- 保持沟通内容的准确性和一致性，及时更新和传递相关信息。
3.2 沟通渠道选择- 根据项目的特点和利益相关者的偏好，选择适当的沟通渠道。
- 可以使用面对面会议、电子邮件、电话会议、项目管理软件等多种沟通方式。
3.3 沟通工具和技术- 利用现代化的沟通工具和技术，提高沟通的效率和效果。
- 可以使用在线协作工具、社交媒体平台、项目管理软件等，方便信息的共享和交流。
四、沟通计划的执行和监控4.1 沟通计划的执行- 确保项目团队按照沟通计划的要求进行沟通活动。
项目管理沟通计划范本
项目管理沟通计划范本一、引言项目管理沟通计划是确保项目团队、项目相关方和相关利益相关者之间进行高效、准确和及时沟通的重要工具。
本文将为您介绍如何编制一个高质量的项目管理沟通计划，并提供一个示例范本作为参考。
二、沟通目标在项目开始之前，明确项目团队沟通的目标对于项目的成功至关重要。
以下是一些常见的沟通目标：1. 传达项目目标和关键信息：确保每个团队成员都理解项目的目标、里程碑和关键事件。
2. 提供项目进展报告：及时向项目干系人提供项目的进展情况，包括项目进度、成本和问题。
3. 提供决策支持：向决策者提供必要的信息和数据，以帮助他们做出明智的决策。
4. 促进团队合作：确保团队成员之间的信息共享和相互合作，以确保项目的顺利进行。
5. 解决问题和冲突：提供一个有效的沟通渠道，使得团队成员可以讨论和解决项目中的问题和冲突。
三、沟通方式和频率在制定沟通计划时，需要明确沟通方式和频率。
以下是一些常见的沟通方式：1. 会议：通过定期会议，包括团队会议、利益相关者会议和决策者会议等来进行沟通和信息共享。
2. 电子邮件：使用电子邮件发送关键信息和项目更新。
3. 项目管理软件：使用项目管理软件来共享文档、计划和其他项目相关信息。
4. 社交媒体平台：利用社交媒体平台来共享项目进展和更新，或与项目干系人进行互动。
5. 定期报告：定期向项目干系人提供项目进展报告，包括项目的里程碑、关键问题和风险。
沟通频率应根据不同的沟通目标和项目阶段来确定。
例如，在项目启动阶段，沟通频率可能会更高，以确保项目目标和计划得到适当的传达和理解。
四、沟通内容确定项目管理沟通计划所需的关键内容是非常重要的。
以下是一些常见的沟通内容：1. 项目目标和计划：包括项目的目标、范围、时间表、预算等方面的信息。
2. 项目进展报告：包括项目的进度、成本和资源使用情况等信息。
3. 关键问题和决策：包括项目中的问题、风险和决策，以及相关的解决方案和决策结果。
4. 变更管理：包括项目范围的变更、进度和成本的调整等。
项目沟通计划
项目沟通计划一、引言。
项目沟通计划是项目管理的重要组成部分，它旨在确保项目相关信息的准确传达和及时交流，从而提高项目团队的协作效率，减少沟通误解，确保项目顺利完成。
本文档旨在制定项目沟通计划，明确沟通的内容、对象、方式和频率，以及沟通的责任人和时间安排，以便项目团队成员清楚了解项目沟通的规范和流程。
二、沟通内容。
1. 项目目标和范围。
项目目标和范围的沟通是项目启动阶段的重要内容，需要向项目团队成员、项目相关部门和利益相关方清晰地传达项目的目标、范围和预期成果，以确保大家对项目的整体目标有清晰的认识。
2. 进度和里程碑。
项目进度和里程碑的沟通是项目执行阶段的关键内容，需要及时向项目团队成员和相关部门通报项目的进展情况，特别是关键节点和重要阶段的完成情况，以便大家了解项目的进展和下一步的工作重点。
3. 风险和问题。
项目风险和问题的沟通是项目执行阶段的重要内容，需要及时向项目团队成员和相关部门通报项目可能面临的风险和已经出现的问题，以便大家共同商讨解决方案，确保项目的顺利进行。
4. 决策和变更。
项目决策和变更的沟通是项目执行阶段的必要内容，需要向项目团队成员、项目相关部门和利益相关方传达项目决策的原因和结果，以及项目范围和计划的变更情况，以确保大家对项目决策和变更有清晰的认识。
三、沟通对象。
1. 项目团队成员。
项目团队成员是项目沟通的主要对象，他们需要了解项目的整体情况，以便更好地完成自己的工作。
2. 项目相关部门。
项目相关部门是项目沟通的重要对象，他们需要了解项目的进展情况和可能面临的风险和问题，以便及时提供支持和协助。
3. 利益相关方。
利益相关方是项目沟通的关键对象，他们需要了解项目的目标、范围、进展情况和可能面临的风险和问题，以便及时调整自己的计划和决策。
四、沟通方式和频率。
1. 会议。
项目团队成员之间的沟通主要通过会议进行，每周至少召开一次项目进展会议，以及根据需要召开风险和问题沟通会议，确保项目团队成员之间的信息交流和问题解决。
项目沟通计划
项目沟通计划引言概述:项目沟通计划是项目管理中至关重要的一部分，它确保项目团队成员之间的有效沟通，以及与项目利益相关方之间的沟通。
一个好的沟通计划可以确保项目信息的及时传递，减少误解和冲突，提高项目的成功率。
本文将详细介绍项目沟通计划的五个部分，包括目标和目的、沟通渠道、沟通内容、沟通频率和沟通工具。
一、目标和目的:1.1 确定沟通目标: 在项目开始之前，需要明确项目沟通的目标。
例如，沟通目标可以是确保项目团队成员了解项目的目标和里程碑，或者确保项目利益相关方了解项目的进展和风险。
1.2 确定沟通目的: 沟通目的是指为了达到沟通目标而进行沟通的具体目的。
例如，沟通目的可以是为了协调项目团队的工作，促进项目进展，或者解决项目中的问题。
1.3 确定沟通的受众: 在项目沟通计划中，需要明确沟通的受众是谁。
受众可以包括项目团队成员、项目利益相关方、管理层等。
根据受众的不同，可以制定不同的沟通策略和方式。
二、沟通渠道:2.1 内部沟通渠道: 内部沟通渠道是指项目团队成员之间的沟通方式。
可以通过会议、电子邮件、即时通讯工具等进行内部沟通，确保项目团队成员之间的信息传递畅通。
2.2 外部沟通渠道: 外部沟通渠道是指项目团队与项目利益相关方之间的沟通方式。
可以通过定期的项目报告、会议、电话等方式与项目利益相关方进行沟通，确保他们了解项目的进展和风险。
2.3 沟通策略和方式: 在制定沟通计划时，需要根据沟通目标和受众的不同，制定相应的沟通策略和方式。
例如，对于重要的决策或问题，可以选择面对面的会议进行沟通，而对于一些简单的信息传递，可以选择电子邮件或即时通讯工具。
三、沟通内容:3.1 项目目标和里程碑: 在项目沟通中，需要确保项目团队成员了解项目的目标和里程碑。
可以通过定期的会议或项目报告向团队成员传达项目的目标和里程碑，以便他们了解项目的整体进展。
3.2 项目进展和风险: 项目进展和风险是项目沟通中的重要内容。
项目沟通计划
项目沟通计划引言概述：在项目管理中，沟通是至关重要的一环。
一个好的沟通计划可以匡助项目团队成员之间更好地交流和合作，提高项目的成功率。
本文将详细介绍项目沟通计划的重要性以及如何制定一个有效的沟通计划。
一、明确沟通目标1.1 确定项目团队成员之间的沟通需求：不同的项目团队成员可能有不同的沟通需求，包括沟通的频率、沟通的方式（面对面、电话、电子邮件等）以及沟通的内容等。
通过与团队成员的沟通，了解他们的需求，可以更好地制定沟通计划。
1.2 确定项目相关方的沟通需求：除了项目团队成员之间的沟通，项目还需要与相关方进行沟通，包括项目发起人、客户、供应商等。
确定相关方的沟通需求，可以确保项目的顺利进行，并及时解决问题。
1.3 设定明确的沟通目标：在制定沟通计划时，需要设定明确的沟通目标，包括传递项目信息、解决问题、协调工作等。
明确的沟通目标可以匡助项目团队成员更好地理解沟通的目的，提高沟通的效果。
二、确定沟通方式2.1 选择适当的沟通工具：根据项目团队成员和相关方的需求，选择适当的沟通工具。
例如，可以使用面对面会议、电话会议、电子邮件、即时通讯工具等。
不同的沟通工具适合于不同的沟通目的和情境，选择合适的沟通工具可以提高沟通的效率。
2.2 定期组织沟通会议：定期组织沟通会议是一个有效的沟通方式。
通过会议，可以及时传递项目信息、解决问题、协调工作等。
会议应该有明确的议程和参会人员，确保会议的效果和效率。
2.3 制定沟通流程：制定明确的沟通流程可以匡助项目团队成员更好地理解沟通的步骤和流程。
沟通流程应包括信息的传递、接收和反馈等环节，确保信息的准确传递和及时反馈。
三、建立沟通渠道3.1 创建项目沟通平台：创建一个项目沟通平台可以方便项目团队成员之间的交流和合作。
可以使用项目管理软件或者在线协作工具，提供一个集中管理和共享项目信息的平台。
3.2 设立沟通反馈机制：建立沟通反馈机制可以及时了解沟通的效果和问题，以便及时调整沟通策略。
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谈判
3.1. 沟通技巧
• 驱动：双方利益
双赢！ • 谈判的结果：
• 谈判动力：需要和需要的满足 • 谈判三阶段：角色认知、非正式的共识和妥协
.1 组织过程资产
.4 工时汇报系统
(更新)
.5 成本汇报系统
.2 请求的变更
.3 输出
.1 绩效报告
.2 预测
.3 请求的变更
.4 推荐的纠正措施
.5 组织过程资产(更新)
10.4 管理项目干系人
.1 输入 .1 沟通管理计划 .2 组织过程资产
.2 工具和技术 .1 沟通方法 .2 问题日志
.3 输出 .1 问题得以解决 .2 批准的变更请求 .3 批准的纠正措施 .4 组织过程资产 (更新) .5 项目管理计划 (更新)
总工室 工程部
财务室
物管会 企划部 经营部
物资部 人事部 开发部 计财部
副总经理
副总经理
餐饮娱乐经营部 会展之星经营部 商务综合楼经营部 会议中心经营部 会展中心经营部
信息管理部 合同管理部 进度控制部 质量控制部 投资控制部
沟通技能
• 书面和口头、听和说。 • 内部的（项目内）和外部的（与顾客、媒体、
Why?
▪ 提供信息： ----事实 “我们的开发成本控制在预算的90%以 内” ----意见 “为什么我们不采用模糊查询技术” ----解释 “我迟到的原因是时间变化没有人通知 我” ----感受 “显而易见我们应该改善界面管理”
▪ 获取信息： ----提问 “你用什么方法过滤掉作废的IP地址” ----需求 “我想知道你周三的安排” ----表白 “我很想听听你对我的看法”
3.1. 沟通技巧
视听媒介和信息传播技巧
• 人类记忆力：
– 听觉：10% – 视觉：20% – 听觉＋视觉：60%
• 以图象描述物体 • 以图表描述数字
3.1. 沟通技巧
项目沟通
• 影响项目沟通的技术因素
–信息需求的即时性 –技术支持的有效性 –项目人员配置
• 计划中的沟通系统是否同项目参与方的经验和知识相 兼容？还是需要大量的培训和学习？
手势、眼神、空间和触摸
❖手的语言 ❖眼睛的表情语言（瞳孔的变化、注视、
视线交流） ❖空间距离（亲密距离、空间侵犯） ❖身体触摸（时间、方式、原因）
交流沟通的风格
✓交流沟通的方式和手段，影响交际沟通 的结果和有效性
✓分析----总括方式 ✓简单----综合方式 ✓关心人的方式 ✓关心任务的方式 ✓处理分析、角色理论、维护理论
• “在20分钟的时间里，罗斯福先生脸上 表现出诧异、好奇、故作吃惊、真正的 兴趣、焦急、卖弄、担心、同情、坚决、 坚定、尊严和无比的魅力，但是，他几 乎没有说出什么真正的东西”
----约翰《回忆罗斯福》
什么妨碍了沟通
✓缺乏明确的目标 ✓信息传导的错误 ✓感觉和态度的问题 ✓环境的影响 ✓信息传递的环节
项目沟通计划
内容提纲
1. 项目沟通管理概论
2. 项目沟通管理内容 2.1 沟通计划编制
3. 项目沟通技巧
Why? 1.1 为什么沟通如此重要？
➢人类是沟通的动物 ➢管理者70%的时间用于与人沟通 ➢项目经理需要花费90%或更多的时间来沟通
• “伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通” • “我们两个人在场上的沟通相当重要，我们相互从
鼓励提问并给以回答
1234567
听众知道我开始，因我在说话
他们知道结束，因我停止说话
演讲用词不当、声音不清、语速 太快或太慢、视听设备不好 不许提问，不予回答
书面文本
➢ 书面文本通常都是正式的、有计划的，在结构 上使用句法、语法的规则和习惯用法。
➢ 书面文本创作以有序相互作用又平行的方式进 行，分为计划、创作、修改等阶段。
• 项目报告（进展报告、最终报告）
• 项目文件和控制变更
演讲
3.1. 沟通技巧
• 谁是我的听众？
– 他们的工作、职业？兴趣、成见如何？
• 我的目标是什么？
– 是影响、说服听众还是告知信息、传授知识？
• 演讲准备
– 论题、选材与结构设计、环境、心理准备、方法 技巧
• REVIEW（什么是重要的？）
• 留出时间与听众交流、回答问题
➢ 作者的经验、技巧、知识水平对写作有较大影 响
➢ 可读性标准：FOG、SMOG、FLESCH
商业文书
➢商业文书种类繁多（计划报告、执行报 告、可行性分析报告、调研报告、评估 报告、检验报告、销售报告、信件、传 真、备忘录、介绍信、证明信、贺信、 邀请函等等），篇幅各异，也可用于各 种目的。
➢清楚、准确、简洁 ➢目的、读者、情境、信息需要
2. 项目沟通管理
• 项目沟通管理这一知识领域包括保证及时与 恰当地生成、收集、传播、存储、检索和最
终处置项目信息所需的过程。 .
要点：及时＋适当
工作内容：包括项目信息的 生成、收集、发布、储存、检索、最终处置
PMBOK体系图示
结束 控制
执行 计划 启动
• 项目集成管理
• 项目范围管理
• 项目时间管理
沟通模型
发送者的经验区域
干扰 接收者的经验区域
发送者 编码者 个性滤网
理解力滤网
信息
解码者 接收者 理解力滤网
反馈 干扰
个性滤网
XX会展中心 建设组织机构
Xx会展中心建设领导小组
xx中心投资建设有限公司董事会
xx投资建设有限公司 总经理
总经理办公室
业主代表 办公室
业主代表 （对工程建设的
业主代表）
2.1 编制沟通计划
输入
工具及技术
输出
.1 事业环境因素 .2 组织过程资产 .3 项目范围说明书 .4 项目管理计划
. 约束 . 假设
.1 沟通需求分析 .2 沟通技术
.1 沟通管理计划
是项目管理计划中的一部分： ➢包含各种收集和存储信息手段的细节的文档结构 ➢信息发布结构：信息种类、流向、发布方式…… 与OBS要有所对应 ➢信息描述：格式、内容、详细程度、定义…… ➢信息生成进度计划…… ➢已计划信息的获取方法 ➢项目沟通计划更新和深化的办法
1. Why?
项目经理的素质
• 领导：
– 确定方向 – 团结群众 – 激励与动员
• 沟通 • 谈判
问题解决： 问题识别 决策
对组织施加影响： 权力的运用 政治手段
1.2 什么是沟通
• The exchange of thoughts, messages, or information, as by speech, signals, writing, or behavior. – 通过说话、信号、书写或行为来交换思想、消息 或信息
沟通 计划
执行
控制
结束
信息 发布
绩效报告 管理项目干系人
2. 项目沟通管理
2.1. Communications Planning －沟通计划 2.2. Information Distribution－信息发布 2.3. Performance Reporting －绩效报告 2.4. Manage Stakeholders －管理项目干系人
投入程度 我们没有目光接触 抱臂或翘腿 不与讲话人直接面对
不时打断 经常就一些不相关问题发问 觉得紧张但很难投入 没有采取任何措施排除干扰
有效聆听要避免：假装聆听、注意力分散、偏见和 固执、缺乏耐心、急于得出结论
3.1. 沟通技巧
会见和面谈
• 会见是一个社会性事件，是一个正式的、 有目的的、预先安排好的谈话
对方眼神、手势、表情中获取对方的意图，于是我 们传、切、突破、得分；但是，如果我们失去彼此 间的沟通，那么公牛的末日来临了。”
为什么要沟通
Why?
▪ 建议：目的是改变人们的行为方式， 如
“我建议你在需求评审后再做测试用例”
▪ 影响：用积极或消极的方式激发、劝说或 是鼓励他人，如“你的程序再增加10%的 注释就更好了。
–项目的持续时间 • 是否需要考虑技术更新的影响
–制约因素 –假设因素
人员沟通
▪ 保持项目进展 ▪ 识别潜在问题 ▪ 征求建议以改进项目绩效 ▪ 满足客户需求 ▪ 避免意外
✓ 新形式：电子邮件、BBS、电视会议、工作系 统（如软件开发平台）
• 项目成本管理
• 项目质量管理 • 人力资源管理
结束 控制
• 项目沟通管理
执行 计划
• 项目风险管理启动
• 项目采购管理 可行性 设计 施工 试运行 保修
研究
PM9大知识领域与项目管理过程
项目集成管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理
启动
计划
项目质量管理
人力资源管理 项目沟通管理
项目风险管理 项目采购管理
公众等）。 • 正式的（报告、摘要等）和非正式的（备忘
录、专题谈话等）。 • 纵向的（组织上下）和横向的（与同级）。
➢沟通的技巧
▪ 传媒的选择 ▪ 写作风格——积极或被动的口吻、词汇选择 ▪ 表达技巧——体态语言、直观手段的设计 ▪ 会议管理技术——准备议程，处理时间冲突
项目沟通管理
3. 沟通工具和技术
3.1. 沟通技巧
演讲技巧
引言清楚、简洁 结构清楚、一目了然
内容充67
1234567
没有引言 没有明显的结构
太详细或信息不足
开场白吸引听众注意力
1234567
结尾使听众记住某些东西 1234567
演讲用词恰当、声音清楚、 1234567 语速控制好、视听设备好