机关单位文明礼仪规范方案
机关工作人员文明礼仪规范
机关工作人员文明礼仪规范机关工作人员礼仪是指其在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。
一、仪表礼仪美国心理学家艾伯特梅拉宾研究表明人与人的第一印象中外观占55％，声音占38％，语言占7％。
机关工作人员仪表要合乎身份，做到端庄、得体、整洁、大方。
（一）服饰礼仪对于机关工作人员在工作场合的着装最基本的要求就是要庄重、保守、典雅。
着装主要有制服、西装、套装和便装等等，在各种公务着装中，男士西装和女士套裙选择最多，也最为普遍。
1、男士西装的基本要求西装的选择：西装有单件上装和套装之分。
非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤，正式场合，则必须穿颜色素雅的西服套装，以深色、单色为宜。
西服上衣是两粒扣的可只系上面一粒，叫做“系上不系下”，三粒扣的可系上面两粒，也可以只系中间一粒。
坐下时，解开钮扣会使上衣保持平整。
裤长以站立时能盖住皮鞋鞋面为宜。
衬衣的选择：衬衣以白色为首选，其他单色衬衣或带竖细条纹的也可以。
象格子的，宽条纹的，花的衬衣，不适合在严肃的公务场合穿着。
衬衣的领子和袖口一定要挺括。
领子要合适，不能太大，佩戴领带一定要扣好衬衫扣，领脖间不能有空隙。
西服配衬衫时，有个“一指原则”，就是说着装自然站立时，衬衫的袖口和领口应露出长于西服袖口和领口的一指宽度的距离，大概1厘米到1.5厘米左右，一方面保护外套不被磨损、玷污，另一方面有层次感。
衬衫之内一般不穿背心或内衣，如果穿了，千万不要露出内衣的领子。
领带的选择：男士在正式场合穿西服套装必须打领带，反过来说，如果不穿西服套装，比如穿夹克衫、穿短袖衬衫就完全没有必要打领带。
领带的颜色一般不要与西服的颜色一样，但可以是同一色系的，或深或浅，最好是单色的。
领带的图案可以选择单色图案，也可以选择条纹或加点图案，一般在正式场合，不选择有花饰图案的领带。
领带的质地以丝绸为最佳。
领带的长度以皮带扣中间为限，身材高大的人，可再适当的延长一些。
鞋袜的搭配：穿西服必须配皮鞋，最正规的是黑色皮鞋。
机关工作人员文明服务礼仪规范
某市机关工作人员文明服务礼仪规范第一章总则第一条为提升我市机关工作人员的文明素养，更好地服务人民，服务社会，根据《公民道德建设实施纲要》以及我市机关作风和效能建设的有关文件精神制定本规范。
第二条机关工作人员文明服务礼仪规范是机关工作人员在从事公务活动中必须遵守的礼仪、礼节和行为准则。
第三条遵守机关工作人员文明服务礼仪规范，是维护各级机关和机关工作人员良好形象的基本要求。
全市机关工作人员必须自觉遵守本规范。
第二章形象礼仪第四条着装机关工作人员着装要求端庄、大方、整洁、得体，根据时间、地点、场合选择合适的服饰；着职业装时，要按规定穿戴，不得随意混穿，乱佩服饰。
第五条仪容机关工作人员应保持仪容整洁。
（一）发式：女士长发的发型、发色应适宜，着职业装的应按规定束发或盘发；男士鬓角发长不过耳，颈后发长不触衣。
（二）头、手、颈部、口腔保持清洁；指甲勤修剪，注意卫生。
（三）面容：男士应勤剃胡须，保持面部整洁；女士宜化淡妆，不得当众化妆或补妆。
第六条仪态机关工作人员在上班和其它公务场所，应保持良好的仪^态＞0（一）目光。
与人交谈时，应友善地注视对方。
（二）表情。
表情自然，态度和蔼，微笑服务。
（三）手势。
手势宜少不宜多，避免用手指着人说话、手指在桌上东写西画等不当手势。
（四）站姿。
挺胸、舒展，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂，两腿稍微分开。
忌把手插在裤袋里或交叉在胸前，或两腿分开幅度过大、屈腿，或斜靠着办公桌。
（五）坐姿。
文雅、端庄。
女士双膝并拢，手放在双腿中间或上面，若穿裙子时，要用双手捋平后裙摆后坐下，并整理好裙子。
男士双膝可适当分开。
（六）行姿。
抬头、挺胸、收腹，身体重心稍向前倾，双肩放松，双臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然前视。
第三章办公礼仪第七条亮证上岗机关工作人员上班时应佩戴工作证（卡）或在办公桌前方放置岗位做牌，表明身份职责，方便群众办事。
第八条首问负责对来电、来函或来人到机关办事（含举报、投诉、咨询、查询等），接受询问的首位机关工作人员必须解答，该业务属职责范围内的，应立即受理；不属于职责范围内的，应指引到相关科室（人）办理。
文明礼仪进机关实施方案
01
2023年3月1日-3月10日
培训时间
02
2023年3月15日-3月20日
活动时间
03
上午9:00-11:00，下午2:00-4:00
每天的培训时间安排
培训地点：机关会议室
活动地点：机关大楼、社区活动中心
机关工作人员
所有机关工作人员均需要参加文明礼仪培训，提高自身素质和服务质量。
社区居民
提升机关工作人员的文明素质
通过实施文明礼仪进机关活动，可以提高机关工作人员的文明素质和礼貌意识，使其更加注重言行举止，更好地服务群众。
增强机关单位的公信力和形象
实施文明礼仪进机关活动可以改善机关单位的形象，提高其公信力和服务水平，更好地发挥其在社会管理和公共服务中的作用。
推动全社会的文明进步
通过机关单位的示范和引领作用，可以带动全社会文明素质的提升，促进社会的和谐与进步。
测评结果反馈
及时将测评结果反馈给机关干部，帮助他们了解自己的不足之处，促进自我改进。
测评标准制定
根据文明礼仪的具体内容，制定相应的测评标准。
活动总结
对整个活动进行总结，梳理活动的成果和不足。
反馈意见收集
向参与活动的机关干部收集反馈意见，了解他们对活动的满意度、建议等。
改进措施制定
根据总结和反馈意见，制定相应的改进措施，为今后的活动提供参考。
02
CHAPTER
活动目标
03
引导机关干部自觉遵守公共秩序和社交礼仪，提高交往能力。
01
增强机关干部的文明意识，提高文明礼仪素质水平。
02
培养机关干部良好的行为习惯和文明用语，树立良好的个人形象。
倡导和谐友善的人际关系，营造良好的工作和生活环境。
机关单位文明礼仪规范
机关单位文明礼仪规范市直机关工作人员公务礼仪规范第一章总则第一条为进一步规范行政礼仪，提升文明素养，塑造良好形象，更好地服务于人民，服务于社会，服务于全市经济社会又好又快发展，特制定本规范。
第二条机关工作人员公务礼仪规范是机关工作人员在从事公务活动中必须遵守的礼节和行为准则。
第三条遵守机关工作人员公务礼仪规范，是维护机关及其工作人员良好形象的基本要求。
市直机关工作人员必须自觉遵守本规范。
第二章形象礼仪第四条仪表—１—机关工作人员着装要求整洁美观、大方得体，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。
（一）办公着装。
办公室工作着装要整齐、稳重、得体、大方，不得穿拖鞋、鞋拖、短裤、超短裙、背心、文化衫或过于露、透的服装。
（二）大型会议或重要活动着装。
男性穿深色西装，内着浅色衬衣，扎领带，女性穿职业装。
（三）接待、访问着装。
气氛严肃的场合，按本条第（二）款着装；气氛较活跃时，可穿休闲装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装。
第五条仪容构造工作人员应保持端庄慎重、精神饱满。
（一）男士头发不宜过长，女士发型、发色应适宜，头发及时洗濯。
（二）男士应保持面部整洁，不留胡须；女士宜化淡妆，饰品配戴适宜，不得当众化妆或补妆，不得指甲过长或染有色指甲。
（三）工作时间不得饮酒，必须的公务活动，酒后要自觉维护自身尊严和公务形象。
第六条姿态—２—机关工作人员在公务场所，应保持举止端庄，态度友善，姿态良好。
（一）与人沟通交流，应表情自然，态度和蔼，友善地注视对方，保持微笑服务。
（二）肢体语言应适度，避免指手画脚或指指点点等不当手势。
（三）保持良好的形体姿态，站姿挺直舒展，坐姿文雅端庄，行姿轻松稳健。
第三章办公礼仪第七条政务公开机关工作人员要有事业心和责任感，按照规定的权限和程序认真履行职责。
（一）上班时必须佩带或摆放岗位卡，表明身份职责，完善去向告知制，方便群众办事；外出履行公务必须首先亮证、说明情况，不得盛气凌人、态度粗暴、蛮横执法。
公务人员文明礼仪规范
公务人员文明礼仪规范篇一：机关员工文明礼仪行为规范机关员工文明礼仪行为规范一、适用范围：本规范适用于xx机关及二级单位机关全体工作人员。
二、对机关员工的总体要求：文明、敬业、高效、廉洁（一）在政治上、思想上与党中央保持一致，坚决贯彻执行党的路线方针政策和公司党组的决策部署，自觉维护国家利益和公司利益。
（二）忠诚XX，努力践行xx核心价值理念。
（三）自觉学习，提高素质，增强为XX服务的本领。
（四）增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。
（五）遵守XX各项规章制度和纪律。
三、形象礼仪要求：（一）着装：端庄、得体、整洁、大方根据时间、地点、场合选择合适的服饰。
特殊环境、特殊场合应按公司要求着装。
工作日在办公区域应着职业正装，不穿戴有明显广告标志的服饰。
男士不穿无领衫、背心等休闲类服装；女士不穿超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服装；不穿旅游鞋、拖鞋等休闲类鞋。
（二）仪容：整洁清爽1.发型适宜。
男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士发型整齐有型、美观大方，不漂染艳丽发色。
— 1 —2.保持身体清洁，无异味。
勤修剪指甲，男士勤剃胡须。
（三）形体仪态：1.站姿挺拔、舒展。
2.坐姿文雅、端庄。
在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。
入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。
3.行姿自然、稳健。
上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。
四、办公礼仪要求：（一）严于律己，严格执行公司考勤制度和请销假制度。
（二）保持办公环境整洁有序，办公桌上材料、物品摆放整齐，不摆放与工作无关的私人物品。
重要文件材料要严密保管，防止泄密。
（三）办公场所不大声喧哗，接打电话，讨论工作问题、接待访客等不影响他人。
（四）办公区域不乱贴、乱画、乱挂表单、图片等，严禁吸烟的场所做到不吸烟。
（五）在走廊中自觉靠右侧行走，遇人要打招呼或点头致意，多人行走不并排占道、不勾肩搭背，不喧哗打闹。
（六）爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班时关闭电源和门窗。
文明礼仪进机关实施方案
文明礼仪进机关实施方案
文明礼仪是促进社会和谐发展的重要因素，机关作为国家行政管理机构，更应该加强
文明礼仪的实施。
以下是文明礼仪进机关的实施方案：
1.培训教育：组织全体机关工作人员参加文明礼仪培训班，提高他们的文明礼仪修养，学习礼仪规范和行为准则，加强自身素质的提升。
2.宣传教育：制作宣传资料，通过机关内部媒体、网站、微信公众号等渠道，持续宣
传并普及文明礼仪知识，提醒和教育机关员工要注重自身仪容仪表和言行举止。
3.内部规章制度：机关应建立相应的行为规范和内部制度，明确工作人员在办公场所
的行为准则，包括着装规范、语言礼貌、会议礼仪、文件处理等方面，规范工作流程
和办公行为。
4.示范引领：机关应选派党员干部和优秀员工作为文明礼仪示范员，通过自己的言行
示范带动身边的同事，形成良好的文明礼仪氛围。
5.奖惩机制：建立相应的奖惩机制，鼓励和表彰积极践行文明礼仪的员工，同时对违
反礼仪规范的行为进行严肃处理，确保规范的执行。
6.机关环境营造：改善机关的办公环境，注重整洁卫生，提供舒适的工作条件，营造
愉悦的工作氛围，从而为员工提供一个文明礼仪的工作空间。
7.开展主题活动：定期组织举办文明礼仪主题活动，如讲座、培训班、文明礼仪大赛等，提高员工对文明礼仪的重视程度和参与度。
通过以上方案的实施，能够使机关内部的文明礼仪得到普及和践行，提高机关工作人
员的素质和形象，促进机关工作的高效有序和和谐发展。
机关办公文明礼仪
机关办公文明礼仪作为一一名机关人员，你知道自己在机关办公的时候要注意什么文明礼仪吗?下面是为大家准备的机关办公文明礼仪，希望可以帮助大家!机关办公文明礼仪(一)维护形象1.着装得体在工作时间，仪容应端庄、得体。
如果有统一着装要求，工作时间应穿规定服装。
没有统一着装要求的，穿着要适应职业特点。
不应过于艳丽、华贵，更不应过于暴露。
运动装、旅游鞋、短裤、拖鞋等都不适宜在办公时间穿着。
2.妆饰简约在办公时，化妆宜庄重、素雅。
饰物以不戴或少戴为宜。
不可珠光宝气，浓妆艳抹;也不可蓬头垢面，不修边幅。
3.谈吐优雅在办公场所应轻声说话，不要喧哗。
与他人交谈要注意语气措辞。
要着重谈论与工作有关的话题，不要海阔天空;不要讲粗俗的话。
4.精力旺盛在办公时间应保持旺盛的精力，不可睡眼惺松，无精打采。
5.环境整洁保持办公室窗明几净，整洁有序。
桌面要经常收拾，及时整理文件资料，办公用品、用具要摆放整齐。
(二)待人接物1.与同事的关系对同事的困难应主动问询，表示关心，在力所能及的情况下尽力给予帮忙。
物质上的往来应一清二楚。
同事之间互相借钱、借物等，应及时归还，以免因遗忘引起误会。
不在背后议论同事的隐私。
对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。
与异性同事相处，应保持适当距离，注意语言和行为文明。
2.与上级的关系尊重领导并注意维护领导的威信。
领导讲话要认真倾听，见领导应起立致意，说话办事注意不要越位。
服从领导在工作方面的安排，对领导指挥中的错误可提出意见或建议，不可当面顶撞或推诿执行。
对领导的工作不能求全责备，应多出主意，帮助领导干好工作。
不要在同事之间随便议论、指责领导，更不能故意捉弄上级，或使其当众出丑。
在工作中给领导提建议时，要考虑场合，讲究方法，注意维护领导的威信。
应通过自己扎实而富有成效的工作，赢得领导的信任和认同。
不要在领导和众人面前过分卖弄自己的才能。
3.与下属的关系要尊重下属，在布置工作时，态度要亲切温和，不摆架子，不以势压人。
政府机关工作人员文明礼仪规范
政府机关工作人员文明礼仪规范小编语：制定机关工作人员文明礼仪规范，可以进一步加强机关作风建设,树立机关工作人员文明、高效的形象，以下是关于政府机关工作人员文明礼仪规范范文，供大家参考!政府机关工作人员文明礼仪规范（范文一）为进一步规范机关工作人员的文明礼貌行为，树立良好的机关新形象，制定如下规范：一、文明礼貌用语规范1、说普通话，语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。
2、不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
3、尽量使用对方能听懂的语言。
4、不模仿他人的语言语调。
5、注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志／女士、同志。
6、注意语言艺术，多使用敬语：(1)接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”；(2)请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语；(3)表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语；(4)表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语；(5)他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。
7、有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见／您慢走”等。
8、同事之间见面，外单位办事人员或群众来访见面，要主动向对方问好。
知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。
9、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时，应说“欢迎光临／欢迎指导”，热情接待。
二、日常仪表仪态规范1、仪表规范(1)上班着装要整洁，不穿奇装异服。
(2)不卷起衣袖和裤脚。
(3)服装口袋不装过多的物品，保持外表的整洁美观。
(4)上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。
(5)不穿拖鞋或赤脚上班。
(6)讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男同志不留过长的头发，女同志不浓妆艳抹，不染异发，时刻保持良好形象。
2、仪态规范(1)保持良好的心情，面对他人应随时保持微笑。
(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。
咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
政务中心礼仪实施方案
政务中心礼仪实施方案一、背景。
政务中心是政府机构与公民、企业之间的桥梁与纽带，是政府服务的窗口和载体。
政务中心的礼仪工作直接关系到政府形象的塑造、服务质量的提升以及社会稳定和谐。
因此，制定并实施政务中心礼仪方案，对于提升政务中心服务水平和形象具有重要意义。
二、实施目标。
1.树立良好形象，通过规范的礼仪行为，树立政务中心良好的形象，展现政府的亲民形象和服务意识。
2.提升服务质量，通过规范礼仪行为，提升政务中心工作人员的服务意识和服务质量，提高办事效率和满意度。
3.促进社会和谐，通过文明礼仪的实施，促进政务中心内部和谐稳定，营造和谐社会氛围。
三、实施措施。
1.制定礼仪规范，政务中心应根据实际情况，制定适合自身特点的礼仪规范，包括工作人员着装、言行举止、服务态度等方面的规范。
2.加强培训教育，政务中心应加强工作人员礼仪培训，提高工作人员的礼仪意识和服务技能，使其能够更好地为公民和企业服务。
3.建立考核机制，政务中心应建立礼仪考核机制，对工作人员的礼仪行为进行评估，对表现优秀者进行奖励，对表现不佳者进行督促和培训。
4.营造文明氛围，政务中心应积极营造良好的文明礼仪氛围，倡导文明用语、文明待客、文明办事，使政务中心成为文明单位的典范。
四、实施效果。
1.政务中心形象得到提升，受到公众的好评和认可。
2.服务质量得到明显提升，办事效率和满意度显著提高。
3.政务中心内部和谐稳定，工作氛围更加和谐愉悦。
4.政务中心成为文明单位的典范，对外展现了政府的良好形象和服务理念。
五、总结。
政务中心礼仪实施方案的制定和实施，对于提升政务中心形象、提高服务质量、促进社会和谐具有重要意义。
政务中心应积极贯彻实施礼仪方案，不断完善和提升礼仪工作，为公民和企业提供更加优质的服务，为社会和谐稳定作出更大的贡献。
机关文明礼仪实施方案3篇
机关文明礼仪实施方案3篇篇一：西宁市城市管理行政执法局开展文明礼仪进机关活动实施方案为进一步深入扎实开展文明礼仪进机关活动，不断提高市民文明素质和道德修养，充分发挥机关在文明礼仪实践活动中的重要作用，现结合我局实际，制定我局文明礼仪进机关活动实施方案如下：一、活动主题讲文明，树新风，推进文明礼仪进机关二、活动目的通过将文明礼仪进机关活动与环境综合治理进机关活动结合起来，发挥党员示范带动作用，弘扬社会公德，倡导文明新风，动员和组织城乡居民共同加强文明礼仪实践，着力美化城乡环境和提升市民文明素养，全面提升文明水平，为推进宜居城市建设贡献力量。
三、活动安排广泛开展文明礼仪宣传学习活动1、活动时间：20XX年全年。
2、活动地点：机关。
3、参加单位及人员：机关全体干部职工。
4、活动形式：利用各种宣传阵地进行广泛宣传。
充分利用宣传栏、公示栏、宣传标语等载体广泛宣传文明礼仪知识，实现宣传教育“全覆盖”，形成舆论声势，提高文明礼仪知识知晓率，营造学礼仪、知礼仪、讲礼仪的浓厚氛围。
结合“领导挂点、干部帮户”开展文明礼仪宣传活动1、活动时间：20XX年全年。
2、活动地点：联系帮扶村。
3、参加单位及人员：机关全体党员。
4、活动形式：充分利用“扶贫送温暖”的契机，深入对口帮扶村，大力宣传文明礼仪知识，以散发宣传资料和开展文明劝导等形式推动宣传工作深入开展，号召群众积极行动起来，从自身做起，从身边一点一滴的小事做起，争做文明人，建设文明村社。
开展文明劝导活动1、活动时间：20XX年全年。
2、活动地点：联点村、联点社区。
3、参加单位及人员：党员志愿者和党员服务队队员。
4、活动形式：以两人为一组，在规定地点开展文明劝导和环境卫生治理活动，对办公室高声喧哗、办公用品胡乱摆放、公众场所抽烟、不遵守交通秩序、乱扔垃圾、随地吐痰、乱搭乱建、乱停乱放等不文明行为予以劝导，并对环境卫生进行清扫，清除卫生死角，发挥党员干部的示范带动作用，带动群众共同实践文明礼仪，树立机关干部良好的社会形象，深化文明礼仪进机关工作。
文明礼仪进机关实施方案
文明礼仪进机关实施方案一、背景文明礼仪是我国传统文化的重要组成部分，它蕴含着丰富的精神内涵，是人们日常生活中应当遵循的基本道德规范。
然而，在当今社会，许多人对文明礼仪的认知度和实践水平较低，无论是在日常生活中还是工作环境中，礼貌与规矩的意识都不够强烈，甚至存在一定的“文化软肋”。
机关作为国家和政府权力机构的代表，其工作行为和言行举止是公众评价政府形象和评价政府服务质量的重要标准。
然而，由于机关工作环境的特殊性，机关员工的文明礼仪问题尤其凸显。
以往的管理方式主要是单向、强制性的，难以真正提升员工的文明素养。
因此，有必要制定一份行之有效的方案，以推动机关文明礼仪的普及与进步。
二、总体思路本方案的总体思路是以弘扬中华文明为核心，采取多元化、全面性的手段，通过形式灵活、注重实效的宣传教育、制度建设和人才培养等方面的工作，全面推进机关文明礼仪的实践和推广。
三、具体措施（一）加强宣传教育1. 开展线上线下文明礼仪宣传活动。
组织机关工作人员到社区、学校、企业、医院等单位开展文明礼仪示范演讲和培训，也可以在机关内开展文明礼仪比赛、演讲等活动，用生动有趣的方式增加广大员工的文明礼仪意识和实践能力。
2. 制作文明礼仪宣传材料。
制作文明礼仪宣传标语、海报、宣传单等宣传材料，放置在机关大楼、休息区、食堂等公共区域，提高员工对文明礼仪重要性的认识和了解。
（二）完善制度1. 完善机关礼仪制度。
建立机关礼仪管理制度，明确机关员工礼仪行为规范与标准，制定礼仪处罚制度，对机关员工违反礼仪规范的行为进行处罚，使员工们深刻认识到文明礼仪行为的重要性。
2. 建立机关日常工作规范制度。
机关公务员是国家的行政人员，从事特殊、要求高的工作，因此必须保持专业形象。
建立机关日常工作规范制度，确保员工在工作中运用现代礼仪常识，在人际交往和业务沟通中，表现出良好的职业内涵和风度。
（三）开展人才培养1. 建立文明礼仪培训课程。
培训课程包括礼仪常识、业务礼仪、功能性礼仪等多个方面，针对官员进行开展，解决人才队伍中文明礼仪问题。
机关人员文明礼仪规范细则
机关人员文明礼仪规范细则一、举止文雅：1、举止温文得体，一举一动，一言一行，不失公务员风度。
2、遵守社会公德，遵纪守法，遵守公务员各项规章制度。
3、在遇到各种冲突时，以礼相待，不做失礼之事。
4、注意卫生，办公室物品按要求摆放整齐，室内清洁，不乱扔废弃物。
5、不在办公室内、楼道及开大会时吸烟，不乱丢烟头。
6、按时到岗，不迟到、不早退。
二、仪表端庄：1、仪表端庄典雅，潇洒大方。
2、衣着整洁、美观大方，不追求奇装异服，不穿露透和过短服装。
3、头发整齐光洁，男同志不留长发，不蓄胡须；女同志不披头散发、不浓妆艳抹。
三、语言文明：1、语言恭谦，表情友善和气，待人热情。
2、谈吐文雅，不用粗俗语言，不恶语伤人。
3、谈话语气得体，语调适中，谈话时要注视对方，以示尊重。
4、多用“请”、“谢谢”、“对不起”等尊重性语言。
四、礼貌待人：1、真诚待人，尊重别人，接待来访和客人时，笑容可掬，主动让座，待人热情，不可不不睬。
2、上级来访，接待要周到。
对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道‘再见‘。
3、下级来访，接待要亲切热情。
对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时，要起身相送。
4、在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
5、电话铃一响，拿起话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等；电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈；应备有电话记录本，重要的电话应做记录；电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
6、同事间相互尊重别人，和睦相处，不猜忌。
7、按时参加会议、活动或其它集会，做到专心听，细心记录。
文明礼仪进机关实施方案
文明礼仪进机关实施方案
实施文明礼仪进机关方案可以从以下几个方面考虑：
1. 加强员工培训：组织员工参加礼仪培训，提高员工的仪态观念和礼仪意识，培养良好的行为规范和职业道德。
2. 建立礼仪规范：制定机关内部的礼仪规范和行为准则，明确工作场合的仪态要求和行为规范，并加强宣传和教育，使员工深刻理解和遵守。
3. 打造文明办公环境：提倡文明办公，对办公室、会议室等公共场所进行整理、归纳和美化，规范办公用品摆放和使用，营造一个整洁、有序的工作环境。
4. 加强沟通与协作：鼓励员工之间的友好沟通和团队合作，注重倾听、尊重和理解他人，在交流中注重礼貌和互动。
5. 严肃工作纪律：强化纪律意识，加强考勤管理和工作纪律的执行，严厉处罚违纪行为，确保工作秩序和纪律的正常运行。
6. 加强监督和督促：建立健全的监督机制，定期检查落实情况，领导干部要发挥带头作用，示范遵守礼仪规范。
7. 倡导文明待客：在接待来访人员时，加强礼仪培训，提高服务意识和形象，用优质服务和真诚的态度提供良好的接待服务。
8. 激励机制：针对文明礼仪的表现，可设立奖励机制，鼓励员工主动践行文明礼仪，提高工作积极性与主动性。
9. 宣传教育：通过各种形式的宣传教育活动，提高公众对文明礼仪的认知和重视程度，推动文明礼仪的普及和推广。
以上是文明礼仪进机关实施方案的一些主要内容，具体的方案实施还需要根据机关的
实际情况进行具体规划和推进。
机关干部职工文明礼仪规范
机关干部职工文明礼仪规范机关干部职工文明礼仪规范中华民族，礼仪之邦；炎黄子孙，知书达礼。
学礼、明礼、讲礼、用礼是我们民族的传统美德，更是当今机关干部职工的应具备的基本素质。
根据县直机关工委《关于开展县机关职工礼仪宣传教育活动的实施意见》精神，围绕继续深入贯彻《公民道德建设实施纲要》的有关要求，联系我县当前的创建国家卫生城市和省级示范文明城市这一主题，为扎实开展机关职业礼仪宣传教育活动，着力塑造新时期机关干部职工讲文明、重礼仪，团结友善、热情服务的良好形象，营造和谐机关环境，提高文明办公水平，现就我局机关干部职工“接待礼仪、交谈礼仪、接听电话礼仪、集会礼仪、仪容礼仪、就餐礼仪”为主要内容的文明礼仪规范制订如下：接待礼仪接待工作是机关部门的日常性工作之一。
就本机关而言，所接触的接待工作主要是来宾接待与信访接待两大类。
不论是接待远道而来的贵宾，还是接待来信来访的人民群众，都必须友好而热情，做到既一视同仁，又有所区分：来宾的接待，在此特指我局在日常工作里接待的如约来访的正式客人，尤其是较为重要的正式客人，有必要时要制订接待计划，排好礼宾次序，做好迎送及陪同工作；信访接待要遵循“以事实为依据，以法律为准绳，了解民意，体察民情，下情上达，上情下知，充分发扬社会主义民主”的基本原则，及时高效办妥事情，确保水利部门与群众之间的顺利沟通。
对待来访者，应当以礼待人，做到平易近人，热情助人。
在任何情况下，都不允许对来访者不理不睬，怠慢轻视，推诿训斥，或者讥刺挖苦。
交谈礼仪交谈是一种常用的工作方法，我们每天都要进行。
交谈时要尊重对方、谦虚礼让。
善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。
对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。
正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。
要避免一切直接触犯他人感情的话。
公务员礼仪规范实施方案
公务员礼仪规范实施方案一、背景介绍公务员是国家机关中从事行政事务的人员，其工作特点要求其具备良好的礼仪素养。
为了规范公务员的行为规范，提高形象和服务质量，制定并实施公务员礼仪规范成为必要的措施。
二、目标与原则1.目标：通过制定公务员礼仪规范实施方案，确立一套行为规范，提高公务员的形象和服务质量，增加工作效率，提升公务员队伍的整体素质。
2.原则：客观公正、文明礼貌、服务至上、规范自律、以身作则。
三、礼仪规范内容1.仪容仪表公务员要注重仪容仪表的整洁与得体。
着装要求穿着整齐、得体，不得穿着过于暴露或不合身的服装。
切忌个人形象不整、身上有异味等不良形象。
2.言谈举止公务员在工作中要做到礼貌待人、用语得体。
注意用语文明，不使用不雅语言，及时回应群众提出的问题。
同时，对群众的意见要认真倾听，表达感谢之心。
3.接待服务公务员在接待群众时要展示出热情、周到的服务态度。
准时接待群众，提供准确的信息与服务，尊重群众隐私并做好保密工作。
4.电子沟通公务员要善于利用电子邮件、即时通讯工具等进行沟通，注意用语文明规范，及时处理工作事务。
5.会议活动公务员参加会议活动时要做到准时参加、专注倾听、不做与会议无关的事情以及遵守会议纪律。
6.公文写作公务员在撰写公文时要注意严谨准确、内容完整、上下文连贯，规范公文格式及用语。
7.社交礼仪公务员在社交场合要遵守社交礼仪、尊重他人，举止文明，言行得体。
四、培训与考核为了确保公务员能够积极贯彻礼仪规范，各级机关应定期组织礼仪培训，并将礼仪知识纳入公务员考核范围。
五、监督与奖惩对于违反公务员礼仪规范的行为，应进行严肃监管和相应处罚。
同时，对于积极推行公务员礼仪规范、表现突出的个人和单位，应给予相应的表彰与奖励。
六、总结公务员礼仪规范实施方案的制定与执行，对于提高公务员队伍的形象与服务质量有着重要意义。
各级机关要加强对公务员礼仪规范的宣传和培训，不断提升公务员队伍的整体素质，真正做到以身作则，为公众提供优质的服务，努力推动我国行政事业的发展。
政府机关工作人员文明礼仪规范
政府机关工作人员文明礼仪规范小编语：制定机关工作人员文明礼仪规范，可以进一步加强机关作风建设,树立机关工作人员文明、高效的形象，以下是关于政府机关工作人员文明礼仪规范范文，供大家参考!政府机关工作人员文明礼仪规范（范文一）为进一步规范机关工作人员的文明礼貌行为，树立良好的机关新形象，制定如下规范：一、文明礼貌用语规范1、说普通话，语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。
2、不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
3、尽量使用对方能听懂的语言。
4、不模仿他人的语言语调。
5、注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志／女士、同志。
6、注意语言艺术，多使用敬语：(1)接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”；(2)请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语；(3)表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语；(4)表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语；(5)他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。
7、有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见／您慢走”等。
8、同事之间见面，外单位办事人员或群众来访见面，要主动向对方问好。
知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。
9、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时，应说“欢迎光临／欢迎指导”，热情接待。
二、日常仪表仪态规范1、仪表规范(1)上班着装要整洁，不穿奇装异服。
(2)不卷起衣袖和裤脚。
(3)服装口袋不装过多的物品，保持外表的整洁美观。
(4)上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。
(5)不穿拖鞋或赤脚上班。
(6)讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男同志不留过长的头发，女同志不浓妆艳抹，不染异发，时刻保持良好形象。
2、仪态规范(1)保持良好的心情，面对他人应随时保持微笑。
(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。
咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
文明礼仪规章制度文件
文明礼仪规章制度文件第一章总则第一条为了维护和谐的社会环境，促进文明礼仪的传承和发展，树立良好的社会风气，特制定本文明礼仪规章制度。
第二条本规章制度适用于国家机关、企事业单位、学校、社区和公共场所等各类组织和个人。
第三条文明礼仪是人与人之间相互尊重、友善、礼让的行为准则，是社会文明进步的基础。
第四条家庭是最基本的礼仪教育场所，家长应该树立正确的文明礼仪观念，从小对子女进行文明礼仪方面的教育。
第二章生活礼仪第五条在公共场所行走时，遵守交通规则，礼让行人，遵守交通信号灯。
第六条在乘坐公共交通工具时，排队有序，不打架斗殴，不大声喧哗，不乱扔废弃物。
第七条参加集体活动时，保持队形，听从指挥，不擅自离开队伍。
第八条在与他人交谈时，讲究礼貌，不说脏话、粗话，不恶意讽刺他人，不批评他人的容貌和身材。
第九条遵守法律法规，保护环境，不乱扔垃圾，不乱涂乱画，不破坏公共设施。
第十条在公共场所不要大声喧哗，不要疾走，尤其是在医院、车站等需要安静的地方。
第三章社交礼仪第十一条在社交场合要尊重他人的隐私，不要碰触他人的个人物品，不要盗窃他人的财物。
第十二条在与他人说话时，注意不要说话声音过大，不要打断他人发言，不要插嘴。
第十三条在与他人交往时，应该注意礼貌，不要用粗鲁的语言或肢体动作伤害他人。
第十四条在参加聚会时，要尊重主人安排，不要破坏现场秩序，不要浪费食物和饮料。
第十五条在使用社交媒体时，不要传播虚假信息，不要诋毁他人，不要恶意攻击他人。
第十六条对于长辈要尊敬，对于晚辈要关爱，不要无视他人的感受，不要刻意挑衅或讽刺他人。
第四章工作礼仪第十七条在工作场所要遵守规章制度，不要迟到早退，不要擅自请假，不要旷工逃班。
第十八条在工作期间要专心工作，不要私自打瞌睡、玩手机、看小说、聊天。
第十九条与同事交流时要讲究礼貌，不要无礼或嘲笑他人，不要传播不实信息，不要制造谣言。
第二十条在处理工作事务时要认真负责，不要敷衍塞责，不要推诿扯皮，不要拖延误事。
2024政务礼仪机关工作人员的礼仪指导手册
contents •政务礼仪概述•政务机关工作人员形象塑造•日常办公礼仪规范•外出活动礼仪规范•涉外交往礼仪常识•突发事件处理与危机公关能力提升目录01政务礼仪概述政务礼仪定义与重要性定义重要性政务礼仪是展示政府形象、提高政府公信力、促进政府与民众互动的重要手段，对于推进国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。
01020304尊重原则平等原则适度原则宽容原则包括日常办公、会议、接待、拜访等场合的礼仪规范。
涉及公文写作、信函往来、电子邮件等方面的礼仪要求。
着重于国家机关工作人员的形象塑造，包括着装、仪表、言谈举止等方面的规范。
针对国际交往中的礼仪规范，包括外交礼仪、国际会议礼仪等。
办公礼仪文书礼仪形象礼仪涉外礼仪02政务机关工作人员形象塑造010204着装规范与要求遵循正式、整洁、得体的原则，选择适合政务场合的服装。
注意服装颜色、图案的搭配，避免过于花哨或夸张。
根据不同季节和场合选择合适的服装，保持适宜的温度和形象。
佩戴整洁、得体的饰品，避免过于华丽或夸张。
03仪容仪表整理技巧01020304言谈举止得体表现使用文明、礼貌的语言，尊重他人，避免粗俗、不礼貌注意语音、语调的把握，保持平稳、自然，避免过于夸03日常办公礼仪规范接待来访者流程与注意事项流程注意事项会议参与者角色定位及行为规范角色定位行为规范文件资料传递、保存和归档操作指南传递保存归档04外出活动礼仪规范出行前准备工作提示提前了解目的地信息包括地理位置、交通状况、天气情况等，以便合理安排行程。
准备必要物品如名片、笔记本、笔、水杯等，确保在需要时能够随时使用。
着装得体根据活动性质和场合选择合适的服装，保持整洁、大方的形象。
提前预约遵守时间认真倾听礼貌提问商务拜访或考察活动注意事项公共场合行为举止要求遵守公共秩序爱护公共设施尊重他人注意言行举止05涉外交往礼仪常识国际通用涉外交往原则介绍平等互利原则01尊重差异原则02遵守国际惯例原则031 2 3了解对方文化背景尊重对方文化习俗提高跨文化适应能力不同国家地区文化差异敏感性培养涉外活动中常见问题应对策略语言沟通障碍礼仪规范差异文化冲突问题06突发事件处理与危机公关能力提升突发事件类型及预防措施制定自然灾害针对地震、洪水、台风等自然灾害，制定应急预案，加强防灾减灾知识宣传。
公务员礼仪规范宣传活动方案
公务员礼仪规范宣传活动方案前言：公务员身为国家机关的代表，其礼仪规范的合宜与否直接关系到政府形象的塑造和公众对政府工作的认可度。
因此，开展公务员礼仪规范宣传活动具有重要的意义和价值。
本方案旨在通过一系列宣传活动，提高公务员队伍的礼仪水平，加强公务员与公众的沟通与互动，进一步树立良好的公务员形象。
第一部分：宣传目标与宣传内容1. 宣传目标：通过开展公务员礼仪规范宣传活动，达到以下几个目标：- 提升公务员队伍整体素质，使其具备良好的职业道德和高尚的工作态度；- 培养公务员的规范仪容仪表和专业礼仪素养，建立与公众更好的互动与沟通；- 加强对公务员礼仪规范相关法规和规定的宣传和普及，促进其遵守执行。
2. 宣传内容：- 公务员礼仪规范概述：介绍公务员礼仪规范的内涵和重要性，引导公务员树立起良好的职业形象和社会形象；- 仪容仪表规范宣传：说明公务员的着装要求和仪容仪表修养，传授相关美容养生知识；- 礼仪礼节宣传教育：重点培养公务员的社交礼仪、场合礼仪，以及公文写作礼仪等；- 公务员沟通技巧宣传：提供有效的沟通技巧，帮助公务员更好地与公众沟通和协商；- 公务员队伍规范培训：举办培训班和讲座，邀请专业人士讲解公务员礼仪规范的重要性与实践。
第二部分：宣传形式与时间安排1. 宣传形式：- 举办座谈会：邀请具有公信力和影响力的专家、学者、社会名人和成功公务员作为嘉宾，围绕公务员礼仪规范进行座谈和经验分享；- 发放宣传资料：准备宣传册、海报、手册、小贴士等宣传资料，向公务员和公众免费发放；- 线上宣传：通过政府网站、微博、微信等新媒体平台，发布公务员礼仪规范宣传文章、视频和实用小贴士；- 举办培训班：组织专业的礼仪培训班，教授公务员礼仪规范的相关知识与技巧。
2. 时间安排：- 座谈会：在每年的公务员节前后进行，充分利用节日氛围；- 宣传资料发放：持续性进行，每周在政府机关、企事业单位、社区等场所发放；- 线上宣传：每周发布一篇宣传文章，每天发布一则实用小贴士；- 培训班：根据需要安排，每季度至少开设一期。
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市直机关工作人员公务礼仪规第一章总则第一条为进一步规行政礼仪，提升文明素养，塑造良好形象，更好地服务于人民，服务于社会，服务于全市经济社会又好又快发展，特制定本规。
第二条机关工作人员公务礼仪规是机关工作人员在从事公务活动中必须遵守的礼节和行为准则。
第三条遵守机关工作人员公务礼仪规，是维护机关及其工作人员良好形象的基本要求。
市直机关工作人员必须自觉遵守本规。
第二章形象礼仪第四条仪表机关工作人员着装要求整洁美观、大得体，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。
（一）办公着装。
办公室工作着装要整齐、稳重、得体、大，不得穿拖鞋、鞋拖、短裤、超短裙、背心、文化衫或过于露、透的服装。
（二）大型会议或重要活动着装。
男性穿深色西装，着浅色衬衣，扎领带，女性穿职业装。
（三）接待、访问着装。
气氛肃的场合，按本条第（二）款着装；气氛较活跃时，可穿休闲装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装。
第五条仪容机关工作人员应保持端庄稳重、精神饱满。
（一）男士头发不宜过长，女士发型、发色应适宜，头发及时清洗。
（二）男士应保持面部整洁，不留须；女士宜化淡妆，饰品配戴适宜，不得当众化妆或补妆，不得指甲过长或染有色指甲。
（三）工作时间不得饮酒，必须的公务活动，酒后要自觉维护自身尊和公务形象。
第六条姿态机关工作人员在公务场所，应保持举止端庄，态度友善，姿态良好。
（一）与人沟通交流，应表情自然，态度和蔼，友善地注视对，保持微笑服务。
（二）肢体语言应适度，避免指手画脚或指指点点等不当手势。
（三）保持良好的形体姿态，站姿挺直舒展，坐姿文雅端庄，行姿轻松稳健。
第三章办公礼仪第七条政务公开机关工作人员要有事业心和责任感，按照规定的权限和程序认真履行职责。
（一）上班时必须佩带或摆放岗位卡，表明身份职责，完善去向告知制，便群众办事；外出履行公务必须首先亮证、说明情况，不得盛气凌人、态度粗暴、蛮横执法。
（二）要自觉遵守作息时间和请销假制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工。
因病、因事不能到岗，需提前请示、报告并征得上级同意。
（三）进一步简化办事程序，增强办公透明度，做到办公指南公示清晰，工作流程指示醒目。
第八条办公环境（一）办公室整洁卫生，窗明几净，空气清新，俭朴庄重。
（二）办公设备、用品摆放整齐规矩有序，美观大。
（三）个人生活用品搁置适当，不乱堆乱放。
第九条接待礼仪（一）办公接待。
工作人员对前来办事人员要热情接待，到服务，态度诚恳，用语文明，做到“一起立，二让座，三倒水，四问询，五办事，六送客”。
1、谈话。
交谈时要亲切热情，态度诚恳，尊重对，有礼有节。
不要东西望或漠视他人，不得开过分的玩笑、讲黄色段子，避免使用刺激性语言或独断性言论。
2、办事。
按照首问负责制的要求，属于自己职责围的事情，要积极主动、认真高效地办理；对自己职责围之外的事情，要主动引导，协调办理。
3、。
拨打、接听，要简明扼要、礼貌谦和，尽量缩短通话时间，禁止长时间占用或“煲粥”。
接待的基本要求：（1）铃一响，拿起首先自报家门，然后再询问对来电的意图等。
（2）交流要认真理解对意图，并对对的谈话作必要的重复和附和，以示对对的积极反馈。
（3）应备有记录本，重要的应做好记录。
（4）容讲完，应等对结束谈话再以“再见”为结束语。
对放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对的尊敬。
（二）礼宾接待机关工作人员在接待来宾时，要认真了解来宾的基本情况，制定、落实接待案，妥善安排来宾的工作日程和吃住行，认真做好接待准备工作。
1、称谓。
对来宾应采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称，不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。
2、介绍。
注意介绍的顺序，一般要把职位低的介绍给职位高的，男士介绍给女士，来客介绍给职务较高的主人。
介绍者与被介绍者应热情得体、举止大、面带微笑。
会议介绍时，被介绍者应起身示意，与会人员应鼓掌欢迎。
3、引导。
在礼宾次序中，一般以右为上，左次之。
两人同行以前、右者为尊；三人同行以中间、前者为尊；上楼时应请尊者、女士在前，下楼时应请尊者、女士为后；迎宾引路时主人在前，送客时主人在后，并将道路或走廊的中央线让给客人行走；引导宾客时主人应走在客人左前，身体稍转向客人一。
任情况下，开门与关门的动作都应优雅得体，一般应采用斜侧身姿态，不可背对客人。
4、名片。
向他人递送名片时，身体微微前倾示意，双手呈上；接受他人名片时,应双手接过,并道。
5、握手。
握手要伸出整个手掌，握手时应友好地注视对的眼睛，握手力度要适当，不可过份用力或长握不放，应用力一握，顺势上下微摇。
别人主动伸手，要马上回应；若坐着时，须起立。
6、乘车。
乘坐由专职司机驾驶的小车时，其座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。
当主人驾车时，其座次自高而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。
上车时，请尊者从右侧先上车，陪同人员关好车门后从车身后绕至左侧上车；下车时，陪同人员先下车，必要时替尊者拉开车门。
7、就餐。
就餐入座时，主宾应在主陪右侧，副主宾左侧就座，仅次于主宾、副主宾来客分座副主陪两侧。
其余客人在主人左侧依据其职务、资历的高低顺序就座，或与陪同人员交叉就座。
就餐时应谈话愉快，气氛友好，饮酒应适量，不酗酒。
第十条办公用语机关工作人员在接人待物或处理公务时，用语力求文雅、谦和、准确，语气亲切、热情，做到“好”字开头、“请”字优先、“”和“再见”收尾。
（一）接待文明用语1、请进、请座、请喝水。
2、您好，需要我帮忙吗？3、请稍等，我马上给您办理。
4、对不起，让您久等了。
5、对不起，这个问题我们需要向相关领导请示，X天给您答复。
6、如果还有什么不明白的可随时跟我联系，是xx。
7、请理解，我们将设法改进工作。
8、别客气，这是我们应该做的。
9、请多提宝贵意见。
10、请您慢走，再见。
（二）文明用语1、您好！这里是xxx（单位名称）xxx科（室）。
2、对不起，我没有听清楚，麻烦您再讲一遍。
3、对不起，xxx同志不在，有什么事需要我转告吗？4、对不起，这事由xxx（单位）负责，请您联系他们解释好吗？5、您好，我是xx局（委、办）xx科（室）xxx，有个会议通知（或有件事），麻烦您记一下，……请问您贵姓，……！6、对不起，有件事我想向您了解一下，请您配合一下好吗？结束通话时——麻烦您了，！第十一条会议礼仪（一）大型会议应提前十分钟入场，着规定服装，按位置入座，坐姿端正，聚精会神参加会议。
因特殊情况不能与会，要事先请假，不应迟到或早退。
（二）遵守会场纪律，不随便讲话、议论，不打瞌睡，不离席随意走动，不看与会议无关的材料；入场前将手机关机或调到静音、振动状态，保持会场肃静。
（三）尊重会议讲话、发言者的劳动，鼓掌要主动、热烈，会议结束后也应以掌声表示敬意和祝贺。
不得鼓倒掌或喧哗起哄。
退场时不乱拥乱挤，礼让领导、客人先行。
第十二条使用网络机关工作人员在执行公务使用网络时必须坚持公私分明、适度上网、守秘密。
（一）撰写与发送必须是公务，不可将单位用作私人联系途径之用。
不可发送涉及容的，不可随便发送无聊、无用的垃圾，不得将单位的密码转告他人。
（二）机关工作人员上网查阅重要的新闻或资料时，要掌握技巧和法，提高办公效率，节约费用。
对于所需要的资料可及时下载，不宜在网上长时间浏览。
（三）不可以单位或部门名义在网上任意发表个人对新闻时事的看法，尤其不能发布假消息或泄露党和。
网上与人交流时，应确保用语的规和文明，不得使用攻击性、侮辱性语言，自觉维护自身形象和机关形象。
（四）不得工作时间在网上闲聊、浏览或传递不健康信息、图片，不得玩种菜、麻将、扑克等各种网络游戏。
第四章交往礼仪第十三条部交往同事、上下级之间要相互尊重，相互配合，相互支持，相互勉励，不搬弄是非，不制造矛盾，不彼此拆台；下级要维护上级的威信和形象，上级要善于听取下级的意见和建议；要建立正常、融洽、和谐的人际关系，不称兄道弟、亲亲疏疏，不搞“小圈子”、小团体。
第十四条外部交往树立平等意识和服务意识，做到主动热情、真诚守信、耐心到，对上不得迎奉、谄媚，对下不得专横、摆架子。
时刻牢记身份，检点言行，掌握分寸，公私有别，维护机关的良好形象。
第十五条涉外交往1、遵循国际惯例。
做到以我为主，兼及他，求同存异，基本上采用本国礼仪，对交往对象的礼俗及其禁忌，应予遵守，以示尊重。
忌强求对接受和实行本国礼仪风俗。
2、以右为尊，女士优先。
在国际交往中，凡没有主次先后排列特殊规定的，一律遵循“以右为尊”、“女士优先”的礼俗原则。
3、着装得体，称呼得当。
涉外人员在公务场合的着装要根据实际情况而定；在交往时，对男士一般称先生，对女士称小姐、太太或女士，对有学位、军（警）衔、技术职称的人士，可称呼其头衔，不同，称谓上注意予以不同对待。
第五章其他礼仪第十六条公共场所机关工作人员在公共场所要做到行为文明，举止优雅，注意维护公共秩序，特别是自觉遵守交通规则，爱护公共财产，遵守社会公德。
绝不违反当地有关约束吸烟的法律、法令；不在一切.标有“不准吸烟”等标志的场所吸烟。
禁随手扔垃圾、随地吐痰、大声喧哗等不良行为举止。
第十七条乘电梯、滚梯出入电梯时要礼让，做到先出后入，依次进出，让老人和妇女先行，先上的人要往里站。
在电梯里，目光自然平视。
若与客人或领导一起乘坐电梯，主人或下级应先进入摁住开关，让客人和领导进入；出去时，摁住门的开关，让客人和领导先离开。
搭乘滚梯，要让出左侧通道，靠右侧站立。
第六章附则第十八条特殊行业对职业礼仪有专门礼仪规的，从其规定。
第十九条市直各部门要依照本规，进一步制定、细化相关的公务礼仪规，并抓好贯彻落实。
Word 文档。