(领导管理技能)领导艺术系列课程

（领导管理技能）领导艺术

系列课程

领导艺术系列课程

目录

讲师介绍 2 课程表 3 第一章传统经理人的迷思4第二章领导智商（LeadershipIQ）18第一节更好、更快、更省18 第二节如何成为引爆专家24 第三节群体中的个别差异26 第三章领导情商（ExecutiveEQ）30第一节绪论：领导能力的剧变30 第二节职场内的情绪——当时和现在

3 2

第三节管理智商如何运作36 第四节管理智商的十项特质38 第四章企业文化42第一节组织文化的构造及形成42 第二节组织文化的传播及学习47

讲师介绍---余世维博士

学历：美国佛州诺瓦大学公共决策博士

美国哈佛大学企业管理博士后研究

英国牛津大学国际经济博士后研究

经历：日本航空公司台湾地区副总经理

美爽爽化妆品公司驻美副总经理

泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理

现任：谊联企业股份有限公司副总经理

总禄企业公司董事

高立国际开发公司常务董事

全统旅游娱乐公司（青岛）监察人

上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与培训讲师

高雄科学技术大学教授

余世维先生在校期间主修个体与总体经济学、货币金融、生产与行销管理、组织行为研究、社会现象与社会心理学。在其职业生涯中曾负责过公司管理、项目工程、金融体系等领域。

余先生学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，深入浅出。对学员具极大的吸引力和感悟力。

他为日本航空、日立电视、大立伊势丹、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、罗氏制药、日本第一制药、日本油墨、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、领导的魅力、廿一世纪成功经理人、问题的分析与决策的制定、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、品质提升与品质创意、经销通路的策略管理、航空运输产业的市场分析、主管的管理技巧、市场竞争策略与策略的选择、市场管理、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、员工绩效评估与考核作业、有效的时间管理、建设高效团队、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制、通过客户服务建立忠诚客户关系等课程。

余先生的授课案例丰富，并提供多种实用的解决问题之工具及技巧；并以其独到之哲学观念使学员学会以不变应万变之正确理念，深受学员欢迎。

课程表

日期

时间,第一天,日期时间,第二天

0900

1030,传统经理人的迷思,0900

♦1030,管理逆商（一）

1030

1045,休息,1030

1045,休息

1045

1230,领导智商,1045

♦1230,管理逆商（二）

1230

1330,午餐,1230

1330,午餐

1330

1500,领导情商（一）,1330

♦1500,健康的经理人

1500

1515,休息,1500

1515,休息

1515

1700,领导情商（二）,1515

♦1700,成功经理人：跨跃鸿沟

第一章

传统经理人的迷思

美国的企管顾问师威廉·葛诗礼，于十几年前，在亚洲基金会与全国职业训练金监理会的赞助之下，完成了一本名叫《为中国经理把脉》的研究报告。

在该篇报告中，葛诗礼毫不客气地指出台湾经理人常犯的三十六项错误，这些错误是：

一、授权不够

二、权责不明

三、多头马车

四、踢皮球——推卸责任

五、死爱面子

六、不能容忍部属的错误七、把建议当作是批判

八、自认样样都比部属行

九、喜欢制造派系的斗争

十、喜欢用听话而无主见的人十一、用人重视忠心忽视能力十二、霸占部属的创见

十三、墨守成规、拒绝改变

十四、把部属看成是低一等的人

十五、没给部属宣泄情绪的机会

十六、对部属的好坏绝口不提

十七、缺乏合理的绩效评估制度

十八、想法与观念既陈旧又保守

十九、对事务的看法失之主观

二十、以假平等对待卓越的部属

二十一、只会采用专制方式的领导

二十二、把人当做机器

二十三、误认金钱与地位是万能

二十四、把失败归之于制度的限制

二十五、要求员工受训，自己却不进修二十六、抗拒改革，老是用鞭子与刀剑二十七、把控制视作一种惩罚

二十八、工作没有计划

二十九、不能有效利用时间

三十、无法掌握重点与例外原则

三十一、治标而不治本

三十二、把意见与事实混为一谈

三十三、只爱听部属报喜讯

三十四、中文在沟通上带来的错误三十五、把年龄当做能力的指标

三十六、误认一流的工程师就是一流的厂长

葛诗礼所列举的上述三十六个错误，虽然已经过了十几年，仍然还有很高的参考价值。

此外，有识之士也曾指出工商业的十大病态，它们是：

一、缺乏专业人才

二、欠缺新式的生产方法和技术

三、不知合理使用电脑

四、缺乏完整的资讯资料

五、卫星工厂水准参差不齐

六、非经济生产型态的小厂太多

七、会计制度不健全

八、自有资金偏低

九、行销通路掌握在外商手中

十、法律常识不足

这十大病态，也是一针见血，切中企业界的弊端。

最近，美国的名管理顾问史蒂芬·布朗，以他十五年的工作经验，完成了一本剖析美国经理人的大作——《经理人常犯的13个错误》，虽然书中讨论的都是美国企业的情况，可是对国内的经理人亦可收“他山之石，可以攻玉”之效。

我们深信，不犯任何错误的人，也必定是一无所成的人。不论是葛诗礼所列举的三十六项错误，或是赵耀东所指出的十大病态，还是史蒂芬所谈的十三个常犯错误，都是我们可贵的检讨与反省的指标。

对于中外专家的诤谏之言，我们应当好好的珍惜它，因为这些“诤言”就像一面