电子商务师考核大纲
电子商务专业职业技能考核大纲及题库
锦州师专2023年对口升学（中职升高职）单独考试招生（电子商务）专业职业技能考核大纲
一、考核目的
结合中职教学内容对考生专业职业能力进行考察；主要测试考生的信息技术及有关基础知识等内容。
二、考核要求
电子商务行业要求从业人员具有不断学习能力和多方面的技能。
电子商务类技能操作考试选择中等职业的电子商务技能训练内容、计算机网络技术技能训练内容、电子商务网页设计技能训练内容，参照电子商务员等级标准，要求考生掌握以下技能。
1.能完成小型网站的基础制作，对网站内容进行编辑；
2.能完成网店商品图片简单处理，并对商品能进行准确描述；
3.掌握文字处理技巧，熟练应用文字处理软件基本操作技能；
4.掌握网络营销基本技能，进行简单商品直播。
三、考核形式
上机操作
四、时长与分值
1.考核时长90分钟
2.考核分值总分200分
五、考核内容（任选一项）
1、基本图形图像处理
2、简单网页制作
3、简单文字处理
4、基本数据处理
5、商品直播营销
锦州师专2023年对口升学（中职升高职）单独考试招生（电子商务）专业职业技能考核题库。
电子商务考试大纲
电子商务考试大纲一、电子商务概述1. 电子商务的定义2. 电子商务的发展历程3. 电子商务的分类- B2B（企业对企业）- B2C（企业对消费者）- C2C（消费者对消费者）- G2C（政府对消费者）4. 电子商务的影响5. 电子商务的法律和伦理问题二、电子商务技术基础1. 互联网技术2. 网站设计与开发3. 移动商务4. 电子支付系统5. 数据安全与隐私保护三、在线市场分析1. 市场调研方法2. 消费者行为分析3. 竞争对手分析4. 市场趋势预测四、电子商务营销策略1. 网络营销2. 社交媒体营销3. 搜索引擎优化（SEO）4. 内容营销5. 电子邮件营销五、供应链管理1. 供应链的概念2. 供应链管理流程3. 物流与配送4. 库存管理5. 供应链风险管理六、客户关系管理（CRM）1. CRM系统的功能2. 客户满意度与忠诚度3. 数据分析与客户细分4. 客户服务与支持七、电子商务平台与工具1. 电子商务平台类型2. 网站建设与管理工具3. 移动应用开发4. 电子商务解决方案提供商八、跨境电子商务1. 跨境电子商务的特点2. 国际贸易法规3. 货币兑换与结算4. 国际物流与关税5. 跨文化营销策略九、电子商务法律与政策1. 电子商务法2. 知识产权保护3. 消费者权益保护4. 网络犯罪与网络安全十、电子商务案例分析1. 成功电子商务企业的案例2. 电子商务失败案例分析3. 电子商务创新实践4. 电子商务趋势与未来展望十一、考试要求1. 理解电子商务的基本概念和原理2. 掌握电子商务的基本技能和操作3. 能够运用电子商务知识解决实际问题4. 熟悉电子商务相关的法律法规和行业标准十二、考试形式1. 笔试：包括选择题、简答题、案例分析题2. 实践操作：模拟电子商务平台操作、网络营销策略设计等十三、参考资料1. 电子商务教材2. 电子商务相关法律法规3. 电子商务行业报告和案例研究4. 电子商务专业网站和论坛十四、考试准备建议1. 系统学习电子商务的理论知识2. 关注电子商务领域的最新动态3. 参与电子商务相关的实践活动4. 阅读和分析电子商务成功与失败的案例结束语通过本考试大纲的学习，学生应能够全面了解电子商务的各个方面，掌握电子商务的基本技能，并能够将所学知识应用到实际工作中，为未来的电子商务职业生涯打下坚实的基础。
电子商务专业考试大纲.doc
电子商务专业考试大纲—.基本要求1.具有使用微型计算机的基础知识（包括计算机病毒的防治常识）。
2・了解微型计算机系统的组成和各组成部分的功能。
3.了解操作系统的基木功能和作用，掌握Windows的基木操作和应用。
4.了解文字处理的基木知识，掌握文字处理软件“Word2003z，的基木操作和应用，熟练掌握一种汉字（键盘）输入方法。
5.了解电了表格软件的基木知识，掌握电了表格软件"Excel2003/z的基木操作和应用。
6.了解多媒体基木概念，掌握信息发布与获取的方法。
7.了解计算机网络的基木概念和因特网（Internet）的初步知识，掌握IE浏览器软件和“Outlook Express”软件的基木操作和使用。
考试内容（一）基础知识（理论考试）1 •计算机的概念、类型及其应用领域；计算机系统的配置及主要技术指标。
2.计算机屮数据的表示：二进制的概念，数据的存储单位（位、字节、字）。
3.计算机病毒的概念和病毒的防治。
4.计算机硬件系统的纟H•成和功能：CPU、存储器（ROM、RAM）以及常用输入输出设备的功能。
5.计算机软件系统的组成和功能：系统软件和应用软件。
（二）操作系统的功能和使用（理论考试、技能考试）1.Windows操作系统的基木概念（文件、文件名、目录（文件夹）、目录（文件夹）树和路径等）。
2.Windows操作系统的基木操作和应用：（1） Windows概述、特点和功能、配置和运行环境。
（2）应用程序的运行和退出。
（3）熟练掌握资源管理系统“我的电脑”和“资源管理器”的操作与应用。
文件和文件夹的创建、移动、复制、删除、更名。
（4）屮文输入法的切换；显示器的设置。
（5）快捷方式的设置和使用。
（三）文字处理软件的功能和便用（技能考试）1.文字处理软件的基本概念，屮文Word的基本功能、运行环境、启动和退出。
2.文档的创建、打开和基木编辑操作，文木的查找与替换。
3・文档的保存、保护、复制、删除和插入。
电子商务设计师考试大纲
3.2电子商务网站设计
3.3安全子系统设计
3.4支付平台设计
3.5物流系统设计
4．电子商务系统的测试
◇编写测试计划
◇准备系统集成测试环境和测试工具
◇准备测试用例
◇系统测试与分析
◇撰写测试报告
5．电子商务系统的管理、应用和推广
◇电子商务网站日常运行管理
◇电子商务网站安全运行的监控与分析
2．信息处理基础知识
◇信息处理的全过程
◇信息处理的要求（准确、安全、及时）
◇信息处理系统
◇信息处理有关的规章制度
◇数据收集方法、分类方法、编码方法
◇数据录入方法与要求
◇数据校验方法
◇数据输出形式
◇文件的组织与存取方法
◇文件的存储格式
◇文件的压缩与解压
3．计算机系统基础知识
3.1硬件基础知识
◇各主要部件的连接
（5）掌握J2EE和.Net体系结构；
（6）掌握HTML、XHTML、XML语言以的分析、设计、开发和测试方法，熟悉系统开发项目管理的思想和一般方法；
（8）熟悉电子商务流程和网上交易过程；
（9）熟悉电子商务网上支付概念、支付工具和支付系统；
（10）熟悉和掌握电子商务安全策略与安全技术；
◇成本控制
◇风险管理
◇文字排版基本知识
◇文字处理软件的基础功能与操作方法
◇文件类型与格式兼容性
6．电子表格基础知识
◇电子表格的基本概念
◇电子表格的组成
◇电子表格软件的基本功能与操作方法
◇常用数据格式和常用函数
7．演示文稿基础知识
◇演示文稿的基本概念
◇常用演示文稿软件的基础功能
◇演示文稿制作方法
2023年电子商务师考试大纲
2023年电子商务师考试大纲一、考试目的与要求电子商务师考试旨在评估考生在电子商务领域的知识、技能和能力。
考试要求考生全面掌握电子商务的基本理论、实践应用和管理技能，具备熟练运用相关工具和技术进行电子商务运营和管理的能力。
二、考试科目与内容1. 基础知识类1.1 电子商务概述- 电子商务的定义与发展历程- 电子商务的基本特点和优势- 电子商务的发展趋势和影响1.2 电子商务基础理论- 电子商务的基本原理和模式- 电子商务基础技术和网络基础设施- 电子支付与电子货币1.3 电子商务法律与伦理- 电子商务相关法律法规概述- 电子商务安全与隐私保护- 电子商务道德与伦理问题2. 电子商务应用类2.1 电子商务平台建设与管理- 电子商务平台的功能和特点- 选择和开发电子商务平台的考虑因素 - 电子商务平台的运营和管理2.2 电子商务市场营销- 电子商务市场营销的基本原理- 电子商务市场营销策略与方法- 电子商务市场营销的案例分析2.3 电子商务供应链管理- 电子商务供应链管理的概念和特点 - 电子商务供应链管理的流程和模式 - 电子商务供应链管理的优化与创新3. 电子商务技术与工具类3.1 电子商务网站与应用开发- 电子商务网站建设的基本原理- 电子商务网站开发的技术和方法- 电子商务网站的运维和优化3.2 电子商务数据分析与决策- 电子商务数据分析的基本概念和方法- 电子商务数据分析的常用工具和技术- 基于数据分析的电子商务决策案例3.3 电子商务安全与风险管理- 电子商务安全管理的基本原则和方法- 电子商务风险与风险管理的概述- 电子商务安全与风险管理的案例研究三、考试形式与要求1. 考试形式：笔试2. 考试时间：共计180分钟3. 考试要求：3.1 考试答卷以书面形式提交，要求字迹清晰、结构完整、格式规范。
3.2 答卷中应包含清晰的题号和答案，逻辑清晰、思路连贯。
3.3 考生应合理安排时间，根据题目要求，进行答题，注意时间分配。
NIEH考试大纲初级电子商务师考试大纲
NIEH考试大纲初级电子商务师考试大纲一、考试对象本考试针对已完成NIEH课程“电子商务理论知识及应用”（初级）学习的电子商务专业、管理信息系统专业、市场营销、采购管理专业、网络营销专业、物流管理专业、供应链管理专业考生，以及已熟练掌握电子商务相关知识和技术的学习者。
二、考试介绍1. 考试形式：无纸化考试（机考），理论应用知识+案例分析（实践操作）。
2. 考试内容：电子商务师的考试内容涉及电子商务概论、计算机及网络技术基础、网页制作、商务网站的策划与建设、电子采购方式方法、网络营销、电子商务物流、供应链管理、客户服务管理等，使学员能够满足用人单位对电子商务应用人才的需求。
（各模块具体内容要求见后）。
3. 考试时间：240分钟，理论答题时间为90分钟，实践答题与操作时间为150分钟。
4. 考核标准：满分100分，合格60分。
理论成绩占40%，案例分析与应用成绩占60%。
5. 考核重点：通过案例分析试题重点考核学员企业电子商务的实践策划与应用能力。
2009年电子商务师理论考试参考题样一、判断题(该大题共10小题，每小题1分，共10分；请在正确选项的题后括号内写“√”，在错误选项的题后括号内写“×”)1. 电子商务师是融IT与商务于一身的高素质复合型人才（）。
2. 认证中心的核心职能是域名认证( )。
3. 电子采购可以通过互联网进行商务谈判并签订买卖合同（）。
（以下类似省略）二、单项选择题(该大题共20小题，每小题1分，共20分；每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，未选或错选均无分)。
1) 电子商务发展的第二阶段是（）。
A．EFT时代B．联机服务C．WWWD．电子报文传送技术2) 通过检索引擎或点击链接进入网站寻找信息的技术，称为( )A．推式技术B．拉式技术C．定制技术D．嵌套技术3) ISP是指( )A．呼叫中心B．供应商C．物流运输D．Internet 服务商（以下类似省略）三、多项选择题(该大题共10小题，每小题2分，共20分；每小题列出的备选项中有二个以上是符合题目要求的，请将其符合题目要求的代码填写在题后的括号内，未选、错选、少选或多选均无分)。
全国电子商务工程师(CEBE)认证 考核大纲
电子商务工程师（CEBE）认证考试考核大纲中国城市商业网点建设管理联合会全国商务人才职业测评办公室电子商务工程师（CEBE）认证考试考核大纲一、考核要求 (3)二、考核目的 (3)三、考核方式 (3)四、考核内容 (3)第一部分电子商务概论 (3)第二部分电子商务的网络技术 (14)第三部分电子商务的信息管理技术 (17)第四部分电子商务的安全技术 (21)第五部分电子商务应用开发技术 (24)第六部分电子商务的营销技术 (28)第七部分电子商务整体设计 (31)电子商务工程师（CEBE）认证考核大纲一、考核要求使应试者能通晓电子商务工程师所必备的电子商务理论、电子商务技术、电子商务设计与管理、电子商务实践等知识，达到电子商务工程师所必备的能力要求。
二、考核目的通过考试，检验应试者的相应知识和能力。
对成绩合格者，由中国城市商业网点建设管理联合会颁发“电子商务工程师证书”。
三、考核方式1、电子商务理论与技术考核：共六门课程，采取笔试、闭卷，时间120分钟；2、电子商务设计考核：设计方案由考生利用业余时间调查、获取材料，然后在规定时间内独立完成，并通过由专家答辩组的设计答辩。
四、考核内容第一部分电子商务概论【总体要求】：电子商务概论是电子商务工程师所必备的电子商务的理论知识，课程以工程应用为主，并从整体上把握电子商务的内容，通过本课程的学习，能够真正了解什么是电子商务，电子商务系统是怎样建设的，电子商务系统建设包含的内容以及需要具备的条件，电子商务是如何进行的。
包括：电子商务概述、电子商务网络技术、电子商务安全技术、电子商务网站建设、电子商务支付系统、企业电子商务应用、电子商务网络营销、电子商务管理。
【考核目的】：掌握电子商务的基本概念和模型，熟悉电子商务的实现技术，熟悉电子商务建设环境条件，了解电子商务营销和管理。
【考核内容】第一章电子商务概述（一）考核知识点：1、电子商务的基本概念；2、电子商务形成和发展；3、电子商务分类与电子商务模式；4、电子商务影响；5、移动电子商务；6、电子商务与电子政务。
电子商务设计师考试大纲
电子商务设计师考试大纲导言：电子商务设计师考试是评估个人在电子商务设计方面的能力和专业知识的考试。
该考试旨在验证考生在电子商务设计领域的技能和能力，包括用户界面设计、网页设计、数字营销等方面的知识。
一、考试内容概述1.1 考试目的考试旨在评估考生在电子商务设计领域的能力和知识水平。
通过此考试，评估考生在用户界面设计、网页设计、数字营销等方面的能力。
1.2 考试范围考试范围包括但不限于以下内容：- 用户界面设计：基本原则、信息架构、页面布局、色彩搭配、用户导航等；- 网页设计：响应式设计、HTML/CSS基础知识、网页布局与排版、图像处理等；- 数字营销：市场调研、搜索引擎优化(SEO)、社交媒体推广、电子邮件营销等；- 交互设计：用户研究、用户体验设计、界面交互设计等。
二、考试要求2.1 技能要求考生在参加此考试时，需要具备以下技能：- 熟练掌握用户界面设计和网页设计的基本原则和技巧；- 熟悉HTML/CSS等网页设计工具和语言；- 了解数字营销的基本概念和方法；- 具备良好的交互设计能力和创意思维。
2.2 知识要求考生需要掌握以下知识：- 用户界面设计的基本原则和规范；- 响应式设计和移动端设计的基本概念和技巧；- 熟悉常用的网页设计工具和软件，如Adobe Photoshop、Adobe Illustrator等；- 了解搜索引擎优化(SEO)的基本原理和方法；- 熟悉社交媒体推广和电子邮件营销的基本概念和策略；- 了解用户研究和用户体验设计的基本方法和工具。
三、考试形式与流程3.1 考试形式此考试采用在线方式进行，考试时间为2小时。
考试由选择题和应用题构成。
3.2 考试流程- 考试开始前，请确保网络连接正常，并关闭一切与考试无关的应用程序；- 考生登录考试系统，在指定时间内完成考试；- 考试结束后，系统会自动评分并生成考试成绩；- 考试成绩将通过电子邮件方式发送给考生。
四、考试评分标准4.1 评分方式考试根据考生的答题情况统计得分，包括选择题的正确答案和应用题的解答质量。
电子商务员考试内容(大纲)考试范围
电子商务员考试内容（大纲）及考试范围精品1.考试大纲一、考试说明1. 考试要求：（1）熟悉计算机系统和常用I/O设备的基础知识；（2）熟悉计算机主要部件及其功能的基础知识；（3）了解操作系统的基础知识及其安装与操作方法；（4）熟悉常用办公软件的操作方法；（5）熟悉多媒体、计算机网络和数据库系统的基础知识；（6）熟悉电子商务理念、发展阶段、特点以及基础运作方式；（7）熟悉网上交易过程，了解网上支付、支付工具和支付系统基础知识；（8）掌握C与Java语言的编程基础知识；（9）掌握HTML语言，了解XML语言，熟悉掌握Dreamweaver和FrontPage 网页制作工具；（10）掌握VBScript或javascript脚本语言，掌握ASP和JSP动态网页制作技术； （11）掌握电子商务网站建设和网页设计的基础方法；（12）掌握网站运营维护与管理的基础知识和基本操作方法；（13）熟悉信息安全的常识，熟悉电子商务安全技术的基础知识；（14）了解电子商务有关的法律、法规要点，熟悉电子商务从业人员职业道德要求；（15）能阅读和理解相关领域的简单英文资料；2. 通过本考试的人员能理解计算机和电子商务基础知识；熟悉使用常用办公软件；能按企业要求进行网站设计和网页制作；能对电子商务网站进行日常运行管理和维护；具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。
3. 本考试设置的科目包括：（1）计算机应用与电子商务基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）电子商务应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题。
2.考试范围科目1 计算机应用与电子商务基础知识1、计算机系统基础知识2 电子商务基础知识3 电子商务系统的开发与运行基础知识4 电子商务安全知识5 有关的法律、法规6 电子商务英语科目2：电子商务应用技术1、理解电子商务应用系统规划2、理解电子商务系统体系结构设计3、电子商务网站的支撑技术4、电子商务网站技术与开发5、电子商务系统的运行与维护。
电子商务师(中级、高级)考试大纲
电子商务师考试大纲简介商务与电子商务商务的含义广义：指一切与买卖商品服务相关的商业事务。
狭义：指商业或贸易。
商务活动，是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。
电子商务是指通过使用互联网等电子工具（包括但不限于电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。
是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。
电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。
电子商务的就业前景电子商务是融计算机、市场营销、管理和现代物流于一体的新型交叉学科。
培养具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。
绝大多数企业已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务专业人才给予极大重视。
课程内容模块1职业认知与职业道德模块2计算机基础模块3电子商务基础模块4网络营销基础模块5物流基础模块6商品基础知识模块7客户服务基础模块8电子支付基础模块9电子商务安全基础模块10相关法律法规模块1职业认知与职业道德课程1-1职业认知学习单元职业认知课程1-2职业手册学习单元职业手册模块2计算机基础课程2-1计算机构成和常见故障检修学习单元1计算机系统构成学习单元2计算机常见故障检修课程2-2计算机软件使用学习单元1Windows7的安装与使用学习单元2文字处理软件的安装与使用学习单元3电子表格软件的安装与使用学习单元4幻灯片软件的安装与使用学习单元5常用工具软件的安装与使用模块3电子商务基础课程3-1电子商务的认知学习单元电子商务的认知课程3-2电子商务交易模式学习单元电子商务交易模式模块4网络营销基础课程4-1网络营销认知学习单元网络营销基本概念课程4-2网络营销环境学习单元网络营销环境课程4-3网络消费者购买行为分析学习单元1消费者购买动机学习单元2影响消费者购买行为的主要因素学习单元3购买决策课程4-4网络营销策略学习单元1产品策略学习单元2价格策略学习单元3渠道策略学习单元4促销策略模块5物流基础课程5-1物流基本认知学习单元1物流的分类、基本特征和功能要素学习单元2电子商务与物流课程5-2常用物流信息技术学习单元1条码技术学习单元2POS技术学习单元3RFID技术学习单元4GPS/GIS技术模块6商品基础知识课程6-1商品的基本认知学习单元商品与商品分类课程6-2商品的质量、标准与检验学习单元1商品质量与标准学习单元2商品检验课程6-3商品包装、储存与养护学习单元1商品包装学习单元2商品储存与养护模块7客户服务基础课程7-1客户与客户关系管理学习单元1客户认知学习单元2客户关系管理课程7-2客户服务与电子商务客户服务学习单元1客户服务学习单元2电子商务客户服务模块8电子支付基础课程8-1电子支付认知学习单元电子支付简介课程8-2常见的电子支付流程学习单元常见的电子支付流程模块9电子商务安全控制课程9-1电子商务安全控制学习单元电子商务安全控制课程9-2数据加密技术学习单元数据加密技术课程9-3认证技术学习单元认证技术模块10相关法律法规课程10-1相关法律法规知识学习单元相关法律法规知识。
深圳职业技能鉴定电子商务运营专项能力考核大纲
深圳市职业技能鉴定《电子商务运营》专项能力考核大纲一、职业概况1.1 职业名称电子商务运营.1。
2 职业定义从事基于电子商务平台（企业网站、B2B平台、B2C平台、C2C平台、网上店铺、SNS平台、O2O平台、咨询平台、服务平台等）进行商务策划、建设、运营、优化及推广业务的人员。
1。
3 职业等级本大纲共设两个等级，分别为电子商务运营三级（高级工，相当于国家职业资格三级）、电子商务运营二级(技师，相当于国家职业资格二级）。
1.4 基本文化程度高中或中职毕业（或同等学历）以上.1.5 培训期限要求采取脱产或半脱产培训方式进行。
晋级助理电子商务运营，培训不少于90标准学时；晋级电子商务运营,培训不少于60标准学时。
1。
6 报考条件一、按深圳市职业技能鉴定指导办公室最新发布的有关报考条件的意见执行。
二、鉴于专项职业能力的特殊性,高中毕业生经本专项职业能力四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书后,可报考本专项职业能力四级.1。
7 鉴定方式、鉴定时间鉴定分为理论考试和实际操作考试两部分。
其中理论考试采用标准试卷，闭卷、机试方式进行。
实际操作考试利用指定技能考核平台，闭卷、机试进行。
理论考试和实际操作考试均实行百分制.在总评成绩中,理论考试成绩占50％，实操考试成绩占50％。
总评成绩达到60分为合格。
各等级理论考试时间为90分钟，实操考试时间视情况而定。
1.8 考评人员与考生配比理论考试考评人员与考生配比为1：20,每个考场不少于2名考评人员;实际操作考试考评人员与考生配比为1:10,每个考场不少于3名考评员。
二、基本要求2.1 职业道德基本知识、职业守则要求、相关法律与法规知识2。
1.1 职业道德基本知识：（1）忠于职守，坚持原则,有良好的敬业精神.（2）自我监督、自我约束，有严肃的法制观念.（3）责任心、归属感，有较强的团队意识。
（4）积极的精神、认真的作风，有严谨的工作态度。
（5）创业精神、创新意识,有坚定的开拓信念.2。
电子商务师资格考试大纲2024年
电子商务师资格考试大纲2024年一、考试概述电子商务师资格考试是由相关主管部门组织的专业技术人员资格认证考试，旨在评估个人在电子商务领域的知识与技能水平。
本文将为您详细介绍2024年电子商务师资格考试的大纲要点。
二、考试科目2024年电子商务师资格考试包含以下科目：1. 电子商务基础知识2. 电子商务管理与运营3. 电子商务法律与政策4. 电子商务技术与应用5. 电子商务项目管理6. 电子商务安全与风险管理三、各科目考试要点1. 电子商务基础知识本科目主要考察考生对电子商务的产生背景、发展历程以及相关概念的掌握程度。
考生需要了解电子商务的定义、特点、分类以及相关业务模式和经营模式。
2. 电子商务管理与运营本科目主要考察考生对电子商务企业管理与运营的理论和实践知识的掌握程度。
考生需要了解电子商务企业的组织结构、战略管理、市场营销、供应链管理、客户关系管理等方面的内容。
3. 电子商务法律与政策本科目主要考察考生对电子商务相关法律法规和政策文件的掌握程度。
考生需要了解电子商务领域的知识产权保护、网络安全、消费者权益保护等方面的法律法规，并能够应用于实际业务中。
4. 电子商务技术与应用本科目主要考察考生对电子商务相关技术和应用的了解和运用能力。
考生需要了解电子商务平台建设、网站设计与开发、网络营销、数据分析等方面的知识，并具备一定的应用实践能力。
5. 电子商务项目管理本科目主要考察考生对电子商务项目管理方法和工具的熟悉程度。
考生需要了解项目管理的基本概念和流程、项目组织与沟通、风险管理等内容，具备项目管理能力。
6. 电子商务安全与风险管理本科目主要考察考生对电子商务安全与风险管理的基本理论和实践技能的掌握程度。
考生需要了解信息安全的基本概念、电子商务风险与应对策略等内容，并能够制定安全管理方案。
四、考试方式与标准2024年电子商务师资格考试采取计算机化考试方式，分为笔试和实际操作两个部分。
笔试占总分的70%，实际操作占总分的30%。
电子商务师考核大纲(二级)2016年版
二级电子商务师考核大纲
(2016年版)
1.职业概况
1.1 职业名称：电子商务师
1.2 职业等级：国家职业资格二级
1.3 鉴定方式、鉴定时间：鉴定方式包括理论知识考试、专业能力考核、综合评审，理论知识考试、专业能力考核、综合评审皆实行百分制，同时达到60分以上为合格。
理论知识考试为标准化试卷，考试时间为90分钟；专业能力考核为技能操作，考试时间为120分钟。
2．鉴定概要
2.1 理论知识
2.1.1 基础知识
2.1.1.1职业道德基本知识
2.1.1.2互联网与互联网+基础知识
2.1.1.3 电子商务基础知识
2.1.2 相关知识：
2.1.2.1 电子商务系统规划相关知识
2.1.2.2 电子商务系统建设相关知识
2.1.2.3 电子商务团队建设相关知识
2.1.2.4 网络营销相关知识
2.1.2.5 网络采购相关知识
2.1.2.6 客户服务相关知识
2.1.2.7 物流配送相关知识
2.1.2.8 数据分析相关知识
2.2 专业技能
2.2.1 电子商务系统规划
2.2.2 电子商务系统建设
2.2.3 电子商务团队建设
2.2.4 网络营销策划
2.2.5 电子商务业务管理
3.鉴定内容。
电子商务专业技能(水平)测评大纲
电子商务专业技能（水平）测评大纲Ⅰ．考试介绍电子商务专业技能（水平）测评依托我国在全球电子商务领域的领先地位和先进模式，围绕电子商务行业的理论与实践，以推动专业技术人才队伍建设、构建符合我国国情的电子商务职业技术人才培养体系为目标，建立了科学的评价体系和完善的考试流程，是具有权威性的国际化电子商务行业人才评价考试。
Ⅱ．考查目标电子商务专业技能（水平）测评涵盖电子商务基础、互联网创业基础、网络信息收集与处理、电子商务系统、网络营销、电子交易与支付、电子商务安全、电子商务物流管理、跨境电子商务、农村电子商务等电子商务专业内容。
要求考生：1．准确地记忆电子商务有关知识；2．准确、恰当地使用电子商务专业术语，正确理解和掌握电子商务相关概念、范畴及发展方向；3．运用专业知识，比较和分析有关社会现象，解决实际问题。
Ⅲ．考试形式和试卷结构一、试卷满分及考试时间试卷满分为100分，考试时间为120分钟。
二、答题方式电子商务专业技能（水平）测评采用上机答题的方式进行在线电子化考试，系统进行在线监考。
三、试卷题型结构1.判断题，共5分；2.单项选择题，共10分；3.多项选择题，共20分；4.简答题，共35分；5.材料分析题，共30分。
Ⅳ．考查内容电子商务专业技能（水平）测评侧重考查电子商务基本概念和方法、电子商务理论、电子商务实践技能和战略规划等。
以下为考试考核内容。
一、电子商务基础1.1电子商务基础知识1.1.1 电子商务的定义与本质1.1.2 电子商务的功能与特点1.1.3 电子与商务的关系1.1.4 传统商务与电子商务的关系1.1.5 电子商务的作用与影响1.1.6 电子商务的交易过程1.1.7 电子商务的商业模式1.2电子商务的模式1.2.1 B2B模式1.2.2 C2C模式1.2.3 B2C模式1.2.4 其他电子商务模式1.3电子商务的构成1.3.1 电子商务的基本组成1.3.2 电子商务的体系框架1.4电子商务的发展1.4.1 电子商务的发展环境1.4.2 电子商务的发展历史与现状1.4.3 电子商务的发展趋势1.5电子商务师岗位要求1.5.1 电子商务师岗位基本要求1.5.2 电子商务师职业道德与职业素养二、互联网创业基础2.1互联网的概念2.1.1 互联网的定义与特点2.1.2 互联网的历史与发展2.1.3 互联网协议2.1.4 互联网接入方法2.2IP地址和域名2.2.1 IP地址的概念、格式与分类2.2.2 域名的概念、格式与分类2.2.3 域名的商业价值2.2.4 域名的保护2.3 互联网工具与服务2.3.1 浏览器服务2.3.2 电子邮件服务2.3.3 BBS服务2.3.4 即时通信服务2.3.5 博客2.3.6 微博微信2.4互联网思维2.4.1 互联网思维的概念与特点2.4.2 互联网思维的分类与应用2.5互联网创业2.5.1 互联网创业的概念与基本要求2.5.2 网络企业构架2.5.3 网络企业岗位2.5.4 岗位要求与岗位培训2.5.5 绩效考核2.5.6 创业机会识别2.5.7 创业风险与防范2.5.8 创业哲学2.6“互联网+”2.6.1 “互联网+”的概念与意义2.6.2 “互联网+”的发展趋势与应用三、网络信息收集与处理3.1网络信息基础知识3.1.1 网络商务信息的概念与特点3.1.2 网络商务信息收集的基本要求3.1.3 网络商务信息的收集方法3.2 网络信息的处理3.2.1 网络商务信息的分类存储3.2.2 网络商务信息的发布3.3 搜索引擎3.3.1 搜索引擎的概念与特点3.3.2 搜索引擎的分类3.3.3 搜索引擎使用技巧四、网上商店4.1 网上商店开设4.1.1 网上商店开设的方式4.1.2 第三方平台4.1.3 开设网上商店的优势4.1.4 网上商店开设条件4.1.5 网上商店开设流程4.1.6 网上商店运行规则4.2 网上商店商品发布4.2.1 网上商店的商品4.2.2 网上商店的商品发布流程及方法4.3 网上商店装修4.3.1 网上商店的装修要求4.3.2 网上商店的装修方法4.4 网上商店管理4.4.1 网上商店的管理要求4.4.2 网上商店的管理方法4.4.3 网上商店工作人员岗位要求五、电子商务系统5.1 电子商务系统基础知识5.1.1 电子商务系统的概念与特点5.1.2 电子商务系统的发展过程5.1.3 电子商务系统的体系结构5.1.4 电子商务系统的生命周期5.1.6 电子商务系统的实现方式5.2 电子商务网站建设5.2.1 电子商务网站建设的总体思路5.2.2 电子商务网站的开发技术与工具5.2.3 企业建站方式选择5.2.4 电子商务网站的规划与设计5.2.5 电子商务网站的搭建5.2.6 电子商务网站建设的创新思维与创新方法5.2.7 电子商务网站商业计划书5.3 电子商务系统规划5.3.1 电子商务系统规划的概念与主要内容5.3.2 电子商务系统规划的步骤与方法5.3.3 电子商务系统的总体规划5.3.4 电子商务系统分析与设计5.3.5 电子商务系统实施5.4 电子商务网站管理与推广5.4.1 电子商务网站管理的内容与方法5.4.2 电子商务网站的维护5.4.3 电子商务网站的推广六、网络营销6.1网络营销基础知识6.1.1 网络营销的定义与特点6.1.2 网络营销的内容6.1.3 网络营销的优势与作用6.1.4 网络营销理论6.1.5 网络营销环境6.2网络市场调研6.2.1 网络市场调研的工具和资源6.2.2网络营销策略6.2.3 网络营销策略的制定与实施6.2.4 主要的网络营销策略6.3 网络营销策略6.3.1 网络营销策略的制定与实施6.3.2 主要的网络营销策略6.4.网络营销方法6.4.1 电子邮件营销6.4.2 论坛营销6.4.3 博客营销6.4.4 微信营销6.4.5 微博营销6.4.6 搜索引擎营销6.4.7 O2O营销6.4.8 第三方平台站内推广6.4.9 APP营销6.4.10SNS营销6.4.11大数据营销6.5网络广告6.5.1 网络广告的概念与特点6.5.2 网络广告的形式与方法6.5.1 网络广告的策划6.5.2 网络广告的效果评价6.6网络促销6.6.1 网络促销的概念与特点6.6.2 网络促销的形式与方法6.6.1 网络促销活动的策划与实施6.6.2 网络促销活动的效果评价6.7网络营销文案6.7.1 网络营销文案的概念与特点6.7.2 网络营销文案的要求6.7.3 网络营销文案的写作流程6.7.4 网络营销文案的写作方法与技巧6.7.5 网络营销文案的传播6.8网络营销数据分析6.8.1 网络营销数据类别与来源6.8.2 网络营销数据分析工具6.8.3 网络营销数据分析步骤与方法6.8.4 数据分析报告6.9网络客户服务6.9.1 网络客户服务的概念与分类6.9.2 网络客户服务的主要内容6.9.3 网络客户服务的方法与技巧6.9.4 客服岗位要求与职业技能6.9.5客户需求分析6.9.6客服的考核与激励七、电子交易与支付7.1 交易订单处理7.1.1 单证设计7.1.2 单证问题及解决7.1.3 订单分拣与合并7.1.4 存货不足处理7.2电子合同7.2.1 合同签订7.2.2 合同分析7.3电子支付基础7.3.1 电子支付的概念与特点7.3.2 电子支付的主要方式7.3.3 电子支付体系7.3.4 电子支付方式的新发展7.4电子支付系统7.4.1 电子支付系统的概念与特点7.4.2 电子支付系统的形成与发展7.4.3 电子支付系统的构成和基本模式7.4.4 电子支付系统的应用7.4.5 支付与结算体系7.5电子支付工具7.5.1 支付工具的定义与特点7.5.2 传统与现代支付工具的对比7.6网上银行7.6.1 网上银行的概念与特点7.6.2 网上银行的主要内容7.6.3 支付网关7.7第三方支付7.7.1 第三方支付的概念与特点7.7.2 第三方支付的主要流程7.7.3 第三方支付平台7.7.4 第三方支付运营模式7.7.5第三方支付风险分析及风险防范8.7移动支付8.7.1 移动支付的概念与特点8.7.2 移动支付的模式与分类8.7.3 移动支付的流程8.7.4 移动支付的商业模式及价值八、互联网金融8.1互联网金融基础知识8.1.1 互联网金融的定义与特点8.1.2 互联网金融的原理8.1.3 互联网金融的应用8.1.4 互联网金融的发展现状及趋势8.2互联网金融的分类与模式8.2.1 互联网金融的分类8.2.2 互联网金融的主要模式8.3互联网金融风险管理8.3.1 互联网金融的风险分析8.3.2 互联网金融的风险控制九、电子商务物流管理9.1 物流基础知识9.1.1 物流的概念9.1.2 物流的分类与基本功能9.1.3 物流的发展趋势9.1.4 电子商务与物流9.1.5 网络店铺物流运作9.2 物流配送9.2.1 电子商务物流配送的概念与特点9.2.2 电子商务物流配送的主要流程9.3 物流仓储9.3.1 物流仓储管理基础9.3.2 物流仓储设施与设备9.3.3 物流仓储作业9.3.4 库存管理9.4物流信息应用9.4.1 仓储信息管理9.4.2 配送信息管理9.4.3 配送方案优化9.4.4 物流信息分析9.5物流模式选择9.5.1 各类物流模式的特点9.5.2 物流模式的选择方法9.6物流技术应用9.6.1 条码技术9.6.2 RFID技术9.6.3 物流自动化9.6.4 GPS十、电子商务安全10.1电子商务安全基础知识10.1.1 电子商务安全概念10.1.2 电子商务安全体系10.1.3 电子商务安全应用10.1.4 电子商务安全的发展10.1.5 电子商务的安全需求与保障10.1.6 电子商务安全面临的挑战10.2电子商务安全技术10.2.1 数据加密与密钥管理技术10.2.2 公钥基础设施PKI与数字证书10.2.3 数字水印和数字版权保护技术10.2.4 数字签名与身份认证技术10.2.5 安全协议与安全标准10.2.6 网络攻击与交易欺诈10.2.7 网络安全技术与数据库安全10.3网络安全管理10.3.1 网络安全管理的主要内容10.3.2 电子商务安全风险管理10.3.3 电子商务安全信用管理10.3.4 电子商务企业内部安全管理10.3.5 移动电子商务安全管理十一、电子商务法律法规11.1电子商务法律法规基础知识11.1.1电子商务法的概念与特征11.1.2电子商务涉及的法律问题11.1.3电子商务参与方的法律关系11.1.4电子商务法的立法概况11.2电子商务相关法律法规11.2.1电子商务相关法律法规的基础内容11.2.2电子商务从业人员法律法规要求十二、商务智能12.1商务智能基础知识12.1.1商务智能的基本概念与系统构成12.1.2商务智能的发展历史、现状与趋势12.1.3商务智能的社会影响12.1.4商务智能过程12.1.5商务智能应用12.2商务智能系统12.2.1商务智能系统的主要功能12.2.2商务智能系统架构十三、移动电商13.1移动电子商务基础知识13.1.1移动电子商务的概念与特点13.1.2移动电子商务的业务模式13.1.3移动电子商务的相关技术13.1.4移动电子商务的发展趋势13.1.5移动电子商务的应用和挑战13.2移动电子商务管理13.2.1移动电子商务的商业模式13.2.2移动电子商务平台与管理13.2.3移动支付13.2.4移动电子商务的营销方式13.2.5移动电子商务的安全管理十四、跨境电子商务14.1跨境电商基础知识14.1.1跨境电商的概念、特点与分类14.1.2跨境电子商务与传统国际贸易14.1.3跨境电商平台14.1.4跨境电子商务的发展现状及趋势14.1.5跨境电子商务的商业模式14.2跨境电商交易14.2.1跨境电商支付14.2.2跨境电商交易流程14.2.3跨境电商交易方式14.3跨境电商营销14.3.1海外零售市场特征14.3.2海外市场消费者行为分析14.3.3跨境电商网络营销方法14.3.4跨境电商营销策略分析14.4跨境电商物流14.4.1跨境电商物流的概念与特点14.4.2跨境电商物流平台14.4.3跨境电商物流模式14.4.4跨境电商物流管理十五、农村电子商务15.1农村电子商务基础知识15.1.1农村电商的概念与特点15.1.2农村电商的主要内容15.1.3农村电商的作用15.1.4农村电商的发展现状及挑战15.1.5农村电商的发展对策15.2县域电商15.2.1县域电商的概念与特点15.2.2县域电商的主要模式15.2.3县域电商的组成要素15.2.4县域电商的发展思路与策略15.2.5县域电商的品牌运营15.3农村电商企业15.3.1农村电子商务企业的发展模式15.3.2农村电子商务企业的运营策略15.4农村电商物流15.4.1农村电子商务物流的痛点15.4.2农村电子商务物流的发展方向。
《电子商务》考试大纲及样题(完整版)
全国高等学校计算机水平考试Ⅱ级《电子商务》考试大纲及样题（试行）一、考试目的与要求随着互联网技术和应用的发展，电子商务成为了具有广泛发展前途的应用领域，在技术开发，应用服务方面，需要大量的专业人才。
《电子商务》课程的教学内容涉及电子商务应用的各个领域，涵盖电子商务的理论、方法、技术，贯穿电子商务的发展现状、基础研究、存在问题、发展前景，并与商务业务结合起来了解电子商务应用技术。
通过本课程的学习，考生要求达到理论、方法、技术三个方面的目标，形成应用电子商务技术解决电子商务应用实际问题的能力：理论方面：电子商务的基本概念、网络营销理论与策略、电子商务相关法律法规、物流管理理论等。
方法方面：电子商务支付安全保障方法、网站维护与推广方法、网络营销方案设计方法、市场调查与分析方法等。
技术方面：电子商务安全技术、网页设计与网站建设技术、网站测评及优化技术、网上商店建设与管理技术、物流管理技术等。
其考试基本要求如下：1、了解电子商务的基础知识。
2、了解电子商务的法律环境。
3、了解网络营销的发展、特点，网络营销的技巧和策略。
4、了解电子商务网站建设的一般流程，服务器托管和租用虚拟主机的方法，了解域名策略和域名命名的规则，了解电子商务网站形象设计的一般方法，掌握网页设计工具的使用。
5、电子支付及电子商务安全技术。
6、物流的概念，现代物流管理及电子商务下的供应链管理。
二、考试内容(一) 电子商务基础知识【考试要求】理解电子商务的基本概念，不同时期不同组织对电子商务的定义都有所不同，基本上可以分为两大类，即狭义的和广义的电子商务。
比较典型的定义是：基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、企业间的协作等。
而更广泛的理解是：电子商务是指企业基于开放式网络（主要指互联网）执行业务流程，从而用信息取代原来手工的业务处理。
要求考生了解电子商务的特点；理解电子商务的运作模式，按电子商务应用服务的领域及交易对象不同，可分为五种运作模式，即企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务。
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三级电子商务师考核大纲
(2016年修订)
1.职业概况
1.1职业名称：电子商务师
1.2职业等级：国家职业资格三级
1.3 鉴定方式、鉴定时间：鉴定方式包括理论知识考试和专业能力考核，理论知识考试和专业能力考核皆实行百分制，同时达到60分以上为合格。
理论知识考试为标准化试卷，考试时间为90分钟；专业能力考核为技能操作，时间为120分钟。
2．鉴定概要
2.1 理论知识
2.1.1 基础理论知识：
2.1.1.1职业道德基本知识
2.1.1.2互联网及互联网+基础知识
2.1.2 专业基础知识：
2.1.2.1 电子商务基础知识
2.1.3 专业知识：
2.1.
3.1 网上商店开设相关知识
2.1.
3.2 网上商店管理相关知识
2.1.
3.3 网络营销相关知识
2.1.
3.4 电子支付相关知识
2.1.4、专业相关知识：
2.1.4.1 物流配送相关知识
2.1.4.2 电子商务安全管理知识
2.2 实操技能
2.2.1 网上商店开设2.2.2 网上商店管理2.2.3 网络营销
2.2.4 电子支付
2.2.5 物流配送
2.2.6 电子商务安全管理3．理论知识鉴定内容：
3．2 专业能力鉴定内容：
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