特许经营利弊何在

特许经营利弊何在？

1999年11月5日09:39 华声报

今年11月，将陆续有几个大型特许经营展览会及研讨会分别在北京、上海、广州举行。据了解，11月1—3日率先召开的“’99中国国际特许经营展览会暨研讨会”吸引了众多企业参展。国家内贸局营销改革司副司长、中国连锁经营协会会长兼秘书长郭戈平在研讨会上指出：特许者有品牌和经营技术、被特许者有资金、场所和人力等经营要素，二者结合发挥了巨大发展潜力，促进了全社会资源的合理配置和重新整合。然而，对于加盟特许经营的被特许者来说，特许经营给特许者和自身所带来的利与弊才是他们最为关注的。其中利弊何在？

特许经营对特许者的好处主要在于：特许者不参加加盟店内部具体管理工作，可减少资金和人力资源的投入，以最小的资本风险扩张。使企业有可能更广更快地分销，开发新的领域，进一步增长企业的价值。而对于加盟特许经营者来说，不必从头开始，采用特许人良好的品牌形象和成功的连锁经营实践经验，从而避免了可能失败的危险，降低了投资风险，赢利的机会也大。并且可以从特许者处获得集权低价采购的好处，得到他们在经营、管理、培训、法律、财务上的全面支持和指导，在总部宣传与促销活动中也受惠不少。这些都让加盟者能够潇洒地做老板。

特许经营的弊端在于：对特许者来讲，由于管理网络组织的日益庞大，难以保证被特许者产品和服务质量达到统一的标准，可能会导致标准化、规范化的降低。另外，由于与加盟者之间长期合作，矛盾增加，容易出现新的冲突。而针对受许者，他必须向特许者交纳一定的加盟费和管理费，受到总公司基于对整体运作思路考虑所制定的严格要求的限制和约束，并随时有可能承受总公司品牌价值的降低对自己产生的不良影响所导致的一切后果。

必须承认，任何一种事物都有其利，也有其弊，特许经营作为一种商业模式，也不例外。清楚地理解特许经营的利弊，对于特许人和受许人都是有着非常大的好处的，至少，它可以使特许人在决定是否采取特许经营这种方式时有个衡量自己、评价可行性的依据，可以使受许人在决定是否加入特许经营大军以及选择别的创业方式时迅速而方便地作多方的比较，从而同时减少特许人和受许人双方的风险。

特许经营的益处要分三个方面来讲，即特许经营对于特许人、受许人以及社会都是具有相当的益处的。其实，特许经营对于特许人、受许人以及社会的“三赢”或“多赢”特性正是特许经营的最显著特色之一，因为并不是每种商业模式都能达到这个效果的。

现在我们就来分别研究特许经营对于特许人、受许人以及社会的益处究竟在什么地方。

（一）对特许人来说，特许经营主要具有如下益处：

1、由于开设的每一家特许经营的分店都是由受许人提供资金，从而分担了特许人的财政风险，使特许人充分地运用别人的资金来发展自己的事业。

2、因为受许人自己把资金、希望等“押”在了特许加盟中，所以动力、压力很足，也更加积极肯干，这种状况有利于特许人事业发展。

3、特许人可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平，提高管理效率。特许人只需建立一个紧密的组织，包括一些与经营业务有关的高度专业化的经理和辅助人员。

4、特许人能以更快的速度发展业务而不受通常的资金限制，以最低限度的再投资就能在分店获得高回报；再投资资源的增长使业务效益和效率更高，且有最终回购成功的特许加盟分

店的机会。

5、因为特许经营现在在世界上的大多数国家都受当局或政府的明确支持，所以特许人可以获得政府支持，加快国际化发展战略。

6、使特许人可以集中资源于自己的擅长之处，从而在提高核心竞争力的同时增强特许人的整体竞争力。

（二）对受许人来说，特许经营主要具有如下益处：

1、受许人对基本知识或专门化知识的缺乏，可通过特许人的培训项目得到克服。

2、受许人受拥有自己业务的激励，并受益于特许人持续不断的协助。受许人是特许体系内的独立的商人，这为受许人带来了通过努力工作使其投资收益最大化的机会。

3、大多数情况下，受许人的经营得益于已经在消费者心目中建立起来的名称或声誉(品牌印象)。

4、受许人通常比自己独立开业需要较少的资金。因为特许人所传授的试点经营的经验，将消除掉各种不必要的花费。

5、特许人为受许人提供的一系列服务，能保证受许人在经营上获得与特许人同样的成功。这些服务包括：应用已开发的标准，选择贸易地点或区域；指导受许人做开业前的各种准备工作；对受许人及其职员进行业务经营方面的培训，并提供一份包括各种经营细节的操作手册；培训受许人，使之掌握会计、业务控制、市场营销、促销和商品化的方法；设备购买方面的服务；为受许人建立业务提供财政方面的支持。

6、受许人得益于特许人在全国范围内的广告和营业推广活动。通常受许人以市场推广基金的形式为这些活动做出贡献。

7、受许人受益于整个体系的谈判能力和大批量购买在价格上的好处。

（三）对社会来说，特许经营主要具有如下益处：

1、提供更好的产品或服务。专业分工的协作与特许人、受许人双方联手的共同经营，将充分发挥特许人与受许人的各自优势，从而使共同打造的产品或服务质量更好、性能更优、技术更先进、数量更充裕。

2、增加就业。特许经营主要通过三种方式为社会增加了就业机会：一是特许人事业的扩大而使自己与相关企业（比如供应商、合作者等）的业务增多，从而使加聘人员成为必需，或至少使原有人员不再失业；二是特许经营使受许人因开展了新的业务而产生的新聘人员；三是特许经营本身造就了一批专事特许经营业务的职位，比如顾问咨询、律师、特许经营专业人士等。

3、弘扬合作精神。人类的发展需要合作，而特许经营则显然通过“合作发展、共铸多赢”的方式加强了企业、人们之间的合作，或为社会提供了更多的合作机会，一个特许经营成功的例子则更是从正面弘扬了合作致制胜的精神。

4、资源在全社会得到更优配置。每个企业和个人从事自己最擅长的工作是包括特许经营在内的所有外包活动的核心思想，因此，资源间搭配不合理的现象在外包活动中得到相当的解决，外包通过更科学地分工、更合理地专业化、更互利和密切地合作使资源在全社会的范围内得到更优的配置。

按照辩证法的观点，凡事有其利就必有其弊。我们必须冷静地看到，特许经营虽然有其“三赢”的诸多利益，但在实际经济生活中，特许经营本身还有着许多不可忽视的弊端。这些弊也是我们应当了解的，至少可以使我们在特许经营中避免掉入这样那样的陷阱。

对特许经营，简而言之，其弊主要体现在如下几个方面：

（一）对特许人之弊

1、容易对有些资源失去控制并变得对受许人过分依赖。然有合同的约束，但特许人把业务交由受许人来做，就不可避免地会遇到对某些资源、功能、厂家等的过分依赖和失控现象，