新东方教育模式

新东方教育集团模式笔记

一、涉及观点（1993-1995）

(1)有效的运营模式

(2)客户选择(那些客户能够获取利润)

(3)业务范围

(4)战略控制手段

战略控制决策：客户

业务范围

如何创造利润

如何实施战略控制

二、战略控制：主要利润获取手段吸引大量学员（免费试听、免费资料、低市场收费）

优秀师资

松散治理结构

品牌关联度扩张市场

业务范围：

留学考试培训

基础英语培训

出版物

出国留学

(2001-至今)

（1）以学员为中心的差异化服务

（2）优秀师资

（3）品牌

三、行业成功的关键

（1）最初市场切入

市场份额——差异化服务\品牌

（2）核心资源的变化

教师队伍从零散——整体——综合

（3）客户选择的演进

从单一培训考试技巧——技能|素养|文化|娱乐

（4）价值获取模式演进

教育费用——教务培训+互补性产品（书籍、咨询、教育软件、会计培训等等）

（5）战略控制力不断增强

a,整体品牌和差异化

b,强化品牌+庞大规模

c,以学员为中心

d,优厚待遇激励机制吸引人才

e,网络教育

从新东方的运营模式来看，龙文学校虽然只是做中小学教育辅导，但是仍然需要有一个强有力的运营模式。现在不论是学大、学而思、龙

文，基本上走的统一模式。疯狂扩张面积，而忽略教学质量和服务。从中小学教育市场的前景来看，这里是充满着利润。目前市场上几万家的教育机构里，没有哪一个所占市场比例超过百分之一。所以龙文要想做大做强，必须从两点做起：一，师资；二，品牌。师资是最有效的竞争手段之一，如果没有强大的师资，教学质量就无从谈起。现在我国是应试教育，家长的需求是成绩是分数。当然不同的家长可能有不同的需求。在追求教学质量的同时，我们也要考虑到其他的方面，如素质教育的拓展。至于品牌效应，我们要知道它的作用是巨大的。不仅是龙文现阶段的目标，也是龙文长远发张的任务。

今天的笔记就是这些，感受就两点。日后继续完善。