会展旅游管理复习题库参考复习资料
会展旅游项目管理实务考核试卷

B.资金问题
C.合作方要求
D.政策变动
18.以下哪些措施可以提高会展旅游项目的参会者满意度?()
A.提供高质量的演讲嘉宾
B.优化参会流程
C.提供丰富的社交活动
D.确保良好的餐饮服务
19.会展旅游项目结束后,以下哪些资料需要归档保存?()
A.项目策划书
B.实施过程中的重要文件
C.总结报告
6.会展旅游项目风险控制的主要措施包括________、________和________。
7.会展旅游项目实施过程中,________和________是保证项目顺利进行的关键。
8.会展旅游项目总结阶段,需要对项目的________、________和________等方面进行评估。
9.提高会展旅游项目服务质量可以从________、________和________等方面入手。
A.项目经理
B.活动策划
C.市场营销
D.财务管理
5.会展旅游项目的预算主要包括以下哪些方面?()
A.人力成本、场地租赁、宣传费用
B.人力成本、设备租赁、交通费用
C.人力成本、场地租赁、餐饮费用
D.人力成本、设备租赁、住宿费用
6.以下哪种方式不适合用于会展旅游项目的宣传推广?()
A.社交媒体
B.电子邮件
10.会展旅游项目的成功完全取决于市场环境和外部因素。()
五、主观题(本题共4小题,每题10分,共40分)
1.请简述会展旅游项目策划阶段的主要工作内容及注意事项。
2.结合实际案例,分析会展旅游项目实施过程中可能遇到的风险及应对措施。
3.描述会展旅游项目总结阶段的工作流程,并说明总结阶段对项目改进的重要性。
7.人员管理、进度控制
【精品】会展管理复习题

第一章导论1.展览:即组展者吸引参展商在一个特定的的时间里到某地将其产品或服务进行充分展示,以吸引观众注意,并促进其当场或展后购买其产品或服务的有组织的活动。
2.会展=会议+展览+节事活动+奖励旅游。
3.会展业=会议+奖励旅游+大型会议+展览会。
4.国际展:有两个以上国家的企业参加的展览会。
5.专业展:以洽谈贸易、交流信息为目的针对工商人士开放的展览。
6.从参展商的角度而言,会展的本质是通过展览将其信息传递给观众以促成观众购买。
7.根据参展商的来源,会展可分为国际展、国家展、地区展、和独展。
第二章展览的产生与发展1.集市:集市包括集和市。
集一般是指在露天进行交换的场所,市一般是指在一个建筑物中进行交易的场所。
2.庙会:是因为宗教活动引发,并在宗教场所的附近进行的活动。
3.国家工业展:一种宣传性质的展览。
4.AUMA:德国国家级展览管理机构,负责制定相关法规和政策,安排政府展览预算,代表政府出席各种展览活动,以及规划、投资和管理展览基础设施。
5.一些西方学者认为,欧洲集市是起源于古希腊的奴隶市场。
6.1667年,在法国国王路易十四的提议下,法国举办了第一个艺术展。
7.贸易市场、贸易中心是美国式的展览形式。
第三章展览会的组织第四章会议的组织第五章国内参展自贪睡和不守时,都将成为你工作和事业上的绊脚石,任何时候都一样。
不仅要学会准时,更要学会提第六章海外参展第七章参观展览第八章展览的宏观管理第九章中国及世界若干知名展会自贪睡和不守时,都将成为你工作和事业上的绊脚石,任何时候都一样。
不仅要学会准时,更要学会提。
会展旅游考题

一、什么是会议:会议是人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动,它往往伴随着一定规模的人员流动和消费。
作为会展业的重要组成部分,大型会议特别是国际性会议在提升城市形象、促进市政建设、创造经济效益等方面具有特殊的作用。
二、什么是会议旅游:会议旅游是会展旅游的一种,广义上也属于商务旅游的范畴,一般指会议接待者利用召开会议的机会,组织各国与会者参加的旅游活动,其所涉及的旅游往往带有与工作相关的目的。
其特点是:消费档次、费用远远高于普通观光。
会议旅游最早始于欧美地区经济发达的国家。
随着社会的发展现在一个国家或者城市召开国际会议的数量已经成为该国或城市发展水平的标志之一三、展览定义:参展商通过物品或图片的展示,集中向观众传达各种信息,实现双向交流,扩大影响,树立形象,达成交易、投资或传授知识、教育观众等目的的活动四、展览的分类:内容---综合展览、专业展览。
目的----宣传类展览、贸易展览。
对象---业内人士展览、终端消费者展览或两者兼而有之。
展览内容---单边展览、多边展览、世博会。
地区---国内展览、国际展览。
五、会展含义:会展,顾名思义,即会议与展览活动的简称。
会议是指人们为了解决某个共同的问题或出于一定的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动。
展览是人们进行信息交流、洽商合作和开展市场营销的一种活动形式。
广义的会展还包括体育、文化、旅游、节庆等人流、物流大量聚集交流的活动六、会展业特点:效益性高。
联动性高。
导向性强。
凝聚性好。
专业性浓。
交融性大七、会展市场的特点:Group 为单位参加(相对个人)需要专业的策划能力和策划人员通过举办地的选定工作及评估决定举办地要求专门设施和专业化服务容易模仿服务八、会展业作用:产业带动性强。
综合效益高。
信息交流。
城市形象提升。
提供就业机会。
九、举办会展的意义:①国家角度:1、从制度上使知识和信息的交流变成可能的系统2、促进文化,科学,体育等所有领域的人力/ 物力的交流3、促进全世界各个国家的发展和和平,为经济发展作贡献4、申办国家, 申办城市的相关产业波及效果。
会展旅游试题库及答案高中

会展旅游试题库及答案高中一、选择题1. 会展旅游是指什么?A. 旅游者参加的各类展览活动B. 旅游者参与的各类会议活动C. 旅游者参加的展览和会议活动D. 旅游者参与的各类商务活动答案:C2. 会展旅游的特点包括以下哪项?A. 单一性B. 专业性C. 随意性D. 娱乐性答案:B3. 下列哪项不是会展旅游的常见形式?A. 国际会议B. 贸易展览C. 体育赛事D. 个人旅行答案:D4. 会展旅游对目的地经济的促进作用主要体现在哪些方面?A. 增加就业机会B. 提高当地知名度C. 促进基础设施建设D. 所有以上选项答案:D5. 会展旅游的发展趋势是什么?A. 规模小型化B. 形式多样化C. 服务个性化D. 所有以上选项答案:D二、填空题6. 会展旅游的组织者通常需要考虑的因素包括________、________和________。
答案:目的地选择、活动安排、安全保障7. 会展旅游的参与者通常包括________、________和________。
答案:组织者、参展商、观众8. 会展旅游的策划过程中,需要考虑的要素有________、________和________。
答案:主题定位、目标受众、宣传推广三、简答题9. 简述会展旅游对当地旅游业的积极影响。
答案:会展旅游可以为当地旅游业带来直接的经济收益,如酒店住宿、餐饮服务、交通等。
同时,会展活动还能提升目的地的国际知名度,吸引更多的游客。
此外,会展旅游还能促进当地文化和商业的交流,为当地旅游业的可持续发展提供动力。
10. 请列举会展旅游中常见的风险及应对措施。
答案:常见的风险包括安全风险、市场风险、技术风险等。
应对措施包括加强安全检查、市场调研、技术更新等。
结束语:通过本试题库的学习和练习,同学们应该对会展旅游有了更深入的了解。
会展旅游作为一种特殊的旅游形式,对促进地方经济和文化交流具有重要意义。
希望同学们能够将所学知识运用到实际中,为会展旅游的发展做出自己的贡献。
会展旅游复习题

一、填空1、MICE,即Meetings(会议)、Incentives(奖励旅游)、Conferencing/Conventions (大型企业会议)、Exhibitions/Exposition(活动展览)和Event(节事活动)的第一个字母大写组成,是会展的英文缩写。
2、PCO指主要指为筹办会议、展览及有关活动提供专业服务的公司,或从事相关工作的个人。
pco:Professional Conference OrganizerDMC指目的地管理公司。
目的地管理公司是英文destination management company的缩写。
目的地管理公司负责会展活动在主办地的现场协调、会务和旅行安排等工作。
3、ICCA指国际大会及会议协会,简称ICCA,创建于1963年,是全球国际会议最主要的机构组织之一,是会务业最为全球化的组织。
其首要目标是通过对实际操作方法的评估以促使旅游业大量地融入日益增长的国际会议市场,同时为他们对相关市场的经营管理交流实际的信息。
作为会议产业的领导组织,ICCA为所有会员提供最优质的组织服务,为所有会员间的信息交流提供便利,为所有会员最大限度地发展提供商业机会,并根据客户的期望值提高和促进专业水准。
4、世界博览会的申办,要通过申请、考察、投票、注册。
5、奖励旅游按内容可分为体验性奖励旅游、会议性奖励旅游、家属随同性奖励旅游。
6、将奖励旅游的运作过程分为PDCA四个阶段,是(1)P (plan) 计划,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。
(2)D (Do) 执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。
(3)C (check) 检查,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。
(4)A (action) 处理,对检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。
会展旅游项目的生命周期管理考核试卷

B.关键路径法
C.质量控制图表
D.风险评估
5.会展旅游项目评估阶段的主要内容包括()
A.项目成果评价
B.项目成本效益分析
C.项目风险回顾
D.项目团队绩效评估
6.以下哪些因素可能会延长会展旅游项目的生命周期?()
A.项目目标频繁变更
B.资源不足
C.项目管理不善
D.市场需求变化
7.会展旅游项目生命周期中,以下哪些阶段需要特别关注成本控制?()
9.会展旅游项目的变更管理主要在项目筹划阶段进行。()
10.项目的成功完成意味着会展旅游项目生命周期的结束。()
五、主观题(本题共4小题,每题5分,共20分)
1.请简述会展旅游项目生命周期的四个阶段的主要工作内容和目标。
2.描述在会展旅游项目筹划阶段,如何进行项目风险的识别和评估,并说明为什么这一步骤对项目的成功至关重要。
15. C
16. A
17. C
18. B
19. B
20. D
二、多选题
1. ABC
2. ABCD
3. ABCD
4. ABCD
5. ABCD
6. ABCD
7. ABCD
8. ABCD
9. ABCD
10. ABCD
11. ABCD
12. ABCD
13. ABCD
14. ABCD
15. ABCD
16. ABCD
C.定期进行团队建设活动
D.提供职业发展机会
15.会展旅游项目生命周期中,以下哪些沟通工具可以提高项目沟通效率?()
A.电子邮件
B.项目管理软件
C.电话会议
D.面对面会议
16.以下哪些因素可能导致会展旅游项目超支?()
旅游会展企业的项目管理流程考核试卷

B.项目报告
C.项目预算
D.项目进度表
11.项目采购管理中,以下哪个不是采购管理的步骤?()
A.确定采购需求
B.选择供应商
C.签订合同
D.项目评估
12.在项目进度管理中,以下哪个不是进度控制的方法?()
A.甘特图
B. PERT图
C.项目进度更新
D.项目成本控制
13.以下哪个不是项目成功的因素?()
2.以一个旅游会展项目为例,阐述项目风险管理的过程,包括风险识别、风险评估、风险响应和风险监控。
3.在项目执行阶段,项目经理如何通过有效的沟通管理确保项目团队和干系人之间的信息流畅?
4.结合实际案例,说明在旅游会展项目收尾阶段,项目经理应如何进行项目总结和经验教训的收集与整理。
标准答案
一、单项选择题
C.专家判断
D.逐项估算
17.项目进度网络图中的关键路径具有以下哪些特点?()
A.最长的路径
B.总浮动时间最小
C.决定项目最短完成时间
D.包含最多的任务
18.在项目人力资源管理中,以下哪些是团队发展的阶段?()
A.形成阶段
B.磨合阶段
C.规范阶段
D.成熟阶段
19.项目沟通管理中,以下哪些是有效沟通的关键要素?()
A.明确的目的
B.清晰的信息
C.选择适当的沟通方式
D.确保信息的及时性
20.以下哪些情况可能导致项目风险?()
A.项目需求不明确
B.技术难度过高
C.资源不足
D.项目进度压力
(以下为答题卡区域,请考生将答案填写在答题卡上)
三、填空题(本题共10小题,每小题2分,共20分,请将正确答案填到题目空白处)
《会展旅游》复习内容

《会展旅游》复习内容一、名词解释(每个5分,共25分)1、会展旅游(3):会展旅游包含在旅游之中,它就是以会展业与旅游业得有效互动为基础,以会议与展览为主要吸引物,以城市为支撑,以旅游资源为依托,吸引参展商、专业观众及与会人员前往会展举办地通过“吃、住、行、游、购、娱”六大要素带动相关产业发展,并获取一定收益,同时满足旅游者需求得一种综合性旅游产业。
本书把会展旅游定义为:会展旅游就是指由会展而产生得一类旅游。
2、会议旅游(27):会议旅游就是指会议接待者利用召开会议得机会,组织与会者参加得或由与会者自行开展得旅游活动。
3、展览旅游(55):展览旅游就是指以举办展览为前提,以完善得基础设施为支撑,以旅游资源为补充,吸引人们前往展览举办地并为其提供与旅游业有关服务得一种旅游活动形式。
4、节事旅游(85):所谓节事旅游,就是指依托某一项或某一系列节事旅游资源,通过开展丰富、开放性强、参与性强得各项活动,以吸引大量受众参与为基本原则,以活动带动一系列旅游消费、进而带动地方经济增长为最终目得所有活动总与。
5、会展旅游得政府管理(110):会展旅游得政府管理就是指政府及其部门通过组织或制度得方式采取有形或无形、直接或间接得方式去实现对整个会展旅游行业或产业得总量控制与规范协调并实施指导与监督,从而达到会展行业或产业得有序管理与有序发展。
6、会展旅游危机(126):在会展旅游中,会展旅游危机可以简单地理解为影响会展旅游活动得正常开展得、具有破坏性得、非预期得事件。
7、会展旅游消费构成(141):会展旅游消费构成就是指会展旅游者在物质与文化生活消费中各种消费资料数量得比例关系以及消费理念差异带来得消费内容与对象上得比例关系。
8、会展旅游产业集群(151):会展旅游产业集群就是以会议、展览活动等吸引物为核心,会展旅游相关企业在某一特定区域内聚集,为获得规模经济与聚集效应,依据专业化分工与协作需求建立起正式与非正式得关系而形成得一种更具活力得新型企业组合形式。
《会展旅游》复习题学生版

《会展旅游》复习题库1.根据《国民经济行业分类与代码》的界定,会展业的代码是7491,会展业属于第三产业。
2.会展旅游餐饮管理的要求有安全卫生、规格适中和照顾特殊。
3.会展旅游的住宿安排的原则有个性、工作、技术和环保。
4.国际大会及会议协会,简称ICCA,创建于1963年,是全球国际会议最主要的机构组织之一,是会务业最为全球化的组织。
5.国际上有两个影响力最大的会议业协会,一个是总部设在比利时首都布鲁塞尔的国际协会联盟(UIA),一个是总部在荷兰首都阿姆斯特丹的国际大会及会议协会(ICCA)。
6.最早的国际会议是威斯特伐利亚会议。
7.根据ICCA的定义标准,只有50人以上,至少3在个国家轮流举办的固定性国际会议才能纳入国际会议活动的统计范围。
8.协会会议大多每年举办一次,会期4-5天。
9.会议旅游吸引物可以分为两种类型:资源依托型和资源脱离型。
10.达沃斯经济论坛即世界经济论坛(World Economic Forum)总部设在瑞士。
11.负责协调管理世界博览会的国际组织是国际展览局(BIE),总部设在巴黎。
12.中国政府第一次以国家身份参加世博会是1987年的费城世博会。
13.我国展览业起步期的真正开端是1982年参加美国诺克斯维尔世博会为标志。
14.世界博览会的申办,要通过申请、考察、投票、注册四道关卡。
15.1993年中国贸易促进委员会以国家的名义正式申请加入国际展览局。
16.1851年,中国商人徐荣村和一些在中国经商的外国人以私人身份,参加在伦敦举行的首届世界博览会,并获得多项大奖。
17.世界世界博览会是一项由主办国政府或政府委托有关部门组织举办的有较大影响的国际性博览活动。
18.奖励旅游按内容可分为体验型奖励旅游、会议型奖励旅游、家属随同型奖励旅游。
19.将奖励旅游的运作过程分为PDCA四个阶段,是指计划、实施、检查、处理。
20.早在1906年,美国“全国现金注册公司”就提供了一次参加它的代腾总部的奖励旅游活动。
会展旅游考试题库和答案

会展旅游考试题库和答案一、单项选择题1. 会展旅游是指以会议、展览、奖励旅游等为主要目的的旅游活动,下列哪项不是会展旅游的特点?A. 专业性B. 规模性C. 随意性D. 目的性答案:C2. 会展旅游的核心是:A. 旅游B. 会议C. 展览D. 奖励旅游答案:B3. 会展旅游的类型不包括以下哪一项?A. 会议旅游B. 展览旅游C. 奖励旅游D. 文化旅游答案:D4. 会展旅游的发展趋势不包括:A. 国际化B. 专业化C. 多样化D. 单一化答案:D5. 以下哪项不是会展旅游对城市经济的影响?A. 增加就业机会B. 提高城市知名度C. 促进基础设施建设D. 减少城市交通拥堵答案:D二、多项选择题1. 会展旅游的主要功能包括:A. 促进经济发展B. 提升城市形象C. 增加文化交流D. 减少环境污染答案:A、B、C2. 会展旅游的参与者通常包括:A. 会议组织者B. 参展商C. 观众D. 旅游者答案:A、B、C、D3. 会展旅游对城市的影响包括:A. 经济影响B. 社会影响C. 环境影响D. 文化影响答案:A、B、C、D三、判断题1. 会展旅游是一种新兴的旅游形式。
(对)2. 会展旅游只包括会议旅游和展览旅游。
(错)3. 会展旅游对城市经济没有影响。
(错)4. 会展旅游可以促进文化交流和传播。
(对)5. 会展旅游不需要专业的服务和管理。
(错)四、简答题1. 简述会展旅游的定义及其重要性。
答:会展旅游是指以会议、展览、奖励旅游等为主要目的的旅游活动。
它的重要性体现在促进经济发展、提升城市形象、增加文化交流、促进基础设施建设等方面。
2. 描述会展旅游的主要类型及其特点。
答:会展旅游的主要类型包括会议旅游、展览旅游和奖励旅游。
会议旅游以会议为主要目的,强调专业性和目的性;展览旅游以展览为主要目的,强调规模性和专业性;奖励旅游以奖励为主要目的,强调激励性和团队建设。
3. 阐述会展旅游对城市经济的影响。
答:会展旅游对城市经济的影响包括增加就业机会、提高城市知名度、促进基础设施建设和增加税收等。
旅游会展企业运营管理考核试卷

B.竞争对手
C.合作伙伴
D.政策法规
17.旅游会展企业在进行市场定位时,以下哪些因素需要考虑?()
A.目标客户群
B.竞争对手分析
C.企业资源
D.产品研发
18.以下哪些是旅游会展企业营销策划的组成部分?()
A.市场调研
B.营销目标
C.营销策略
D.营销预算
19.旅游会展企业的财务预算主要包括以下哪些内容?()
A.营业收入
B.利润总额
C.资产负债率
D.员工人数
8.在旅游会展企业运营管理中,以下哪个环节不属于供应链管理?()
A.采购管理
B.库存管理
C.生产管理
D.市场营销
9.以下哪个不是旅游会展企业项目管理的主要类型?()
A.会议项目
B.展览项目
C.人力资源项目
D.财务项目
10.在旅游会展企业运营管理中,以下哪个环节不属于危机管理?()
A.市场定位
B.竞争策略
C.战略规划
D.技术研发
14.在旅游会展企业运营管理中,以下哪个环节不属于企业文化管理?()
A.企业价值观
B.企业使命
C.企业规章制度
D.企业研发
15.以下哪个不属于旅游会展企业运营管理的法律法规?()
A.《旅游法》
B.《合同法》
C.《公司法》
D.《知识产权法》
16.以下哪个不是旅游会展企业绿色环保管理的主要内容?()
3.旅游会展企业通过定期质量评估、员工培训、流程优化等手段,持续改进服务流程,提高客户满意度。
4.品牌建设策略包括明确品牌定位、塑造品牌形象、制定传播计划。品牌能增强企业知名度,提高市场占有率,形成竞争优势。
《会展旅游管理》复习题库参考答案

《会展旅游管理》复习题库参考答案一、单项选择题A D D C D C AB A CD B A C B D A D B DC CD C二、名词解释1.会展物流是指展销产品从参展商经由会展中转流向购买者的物理运动过程,它是由会展组织者在综合会展现场多个供需对应体的信息要求后,统一指挥、统一安排、统一协调的物资流通体系。
2.会展企业集团即指会展业内严格按照市场经济规律运作而形成的,以资本为纽带,具备科学管理资本能力的有机整体。
3.会展经济的功能会展经济的功能即指会展业依据自身成长机制,在实现自我发展的过程中,对会展举办地社会进步、经济发展与环境改善的综合贡献。
4.CRM的定义所谓客户关系管理(CRM),就是为企业提供全方位的管理视角、赋予企业更完善的客户交流能力,使客户的收益率最大。
(国际)国内学者有代表性的三层次定义法:即(1)它是一种高级的经营管理理念;(2)它包含的是一整套解决方案;(3)它意味着一套应用软件系统。
(国际国内二者对一即可得满分)5.项目管理即在特定的组织环境中,为有效实现项目的特定目标而指定的一整套原则、方法、辅助手段和技巧。
三、简答题1.简述会展经济的功能有哪些?答:会展经济的功能即指会展业依据自身成长机制,在实现自我发展的过程中,对会展举办地社会进步、经济发展与环境改善的综合贡献。
(1)整合功能(2)纽带功能(3)展示功能(4)连带功能(5)促销功能2. 简述会展业集团化发展的战略。
答:(1)资产重组(2)上市经营(3)参股控股(4)兼并收购3.简述选择目标会展市场的策略有哪些?答:目标市场的选择,除了要分析各个细分市场的具体特点外,还应该从总体上考虑企业营销组合在市场覆盖范围上的针对性。
会展企业在选择目标市场时一般采用如下的三种策略:(1)无差异策略。
它又叫整体目标市场策略,即会展企业尤其是具体的展览会或会议不考虑购买者需求的差异性,而是把整个市场作为一个大的目标市场,只推出单一的会展项目,并运用统一的市场营销组合,以满足整个市场的需要。
《会展旅游管理》复习题库

《会展旅游管理》复习题库一、单项选择题1.世界上头号展览大国是()。
A.德国B.美国C.英国D.中国2.下列不属于会展经济特点的是()。
A.综合效益大B.产业关联强C.互动性能好D.游客数量少3.下列不属于会展市场细分原则的是()。
A.可操作性B.可进入性C.可盈利性D.区域性4.有效市场定位的三要素不包括()。
A.鲜明的市场形象B.突出产品特色C.突出利益最大化D. 满足用户的要求5.下列不属于我国会展场馆设计中存在的问题的是()。
A.规模小,市场容量有限B.配套设施不足,服务功能单一C.科技含量少,智能化水平低D.场馆外形单一,不够美观6.下列不属于会展项目特征的是()。
A.服务目标性B.项目关联性C.客户单一性D.效益综合性7.下列符合会展项目发展周期的是()。
A.项目启动阶段——项目规划阶段——项目执行阶段——项目结束阶段B.项目启动阶段——项目执行阶段——项目规划阶段——项目结束阶段C.项目规划阶段——项目启动阶段——项目执行阶段——项目结束阶段D.项目执行阶段——项目规划阶段——项目启动阶段——项目结束阶段8.刚刚开发的博览会、有垄断性的展览会选择目标会展市场的最好策略是()。
A.差异策略B. 无差异策略C.集中策略D. 市场渗透策略9.下列不属于CRM(客户关系管理)系统的基本功能的是()。
A.生产功能B.销售功能C.营销功能D.服务功能10. CRM(客户关系管理)对企业的主要作用不包括()。
A.降低客户成本B.减少销售成本C.降低生产成本D.创造客户价值11.下列不属于会展企业CRM基本策略的是()。
A.客户获取策略B.客户保留策略C.客户忠诚策略D.客户转让策略12.中国昆明世界园艺博览会是哪一年()?A.1997B.1999C.2010D.200313.中国会展业品牌化发展战略实施三个阶段的前后顺序正确的是()。
A.塑造品牌阶段—品牌维护阶段—品牌扩张阶段B.塑造品牌阶段—品牌扩张阶段—品牌维护阶段C.品牌维护阶段—塑造品牌阶段—品牌扩张阶段D.品牌扩张阶段—品牌维护阶段—塑造品牌阶段14.下列不属于中国会展业发展趋势的是()。
会展旅游服务质量管理考核试卷

D.增加工作时长
5.以下哪些是会展旅游服务质量管理的主要环节()
A.服务设计
B.服务实施
C.服务监控
D.服务营销
6.会展旅游服务质量管理中,以下哪些方法可以用来收集客户满意度信息()
A.问卷调查
B.面对面访谈
C.社交媒体分析
D.销售数据统计
7.以下哪些策略有助于提升会展旅游服务品牌形象()
1.会展旅游服务质量管理的核心是满足客户的__________。()
2.在会展旅游服务质量管理中,__________是提高服务质量的关键因素。()
3.会展旅游服务质量管理的基本原则是以__________为中心。()
4.会展旅游服务质量评价的主要指标包括服务水平、服务效率、客户满意度和__________。()
D.闭门造车
15.会展旅游服务质量管理中,以下哪些措施可以提升服务的安全性()
A.定期进行安全培训
B.完善应急预案
C.加强现场安全管理
D.降低服务项目的风险程度
16.以下哪些是评价会展旅游服务质量时需要考虑的客户体验要素()
A.服务前期的沟通
B.服务过程中的互动
C.服务结束后的跟进
D.服务价格
17.会展旅游服务质量管理中,以下哪些做法有助于促进团队合作()
8. ABC
9. ABC
10. ABCD
11. ABC
12. ABC
13. ABC
14. ABC
15. ABC
16. ABC
17. ABC
18. ABC
19. ABC
20. ABC
三、填空题
1.需求
2.员工素质
3.客户
会展旅游团队建设与管理考核试卷

B.团队成员的沟通能力
C.团队成员的福利待遇
D.团队成员的协作能力
()
20.在会展旅游团队管理中,以下哪个原则最为重要?()
A.以客户为中心
B.以员工为中心
C.以市场为中心
D.以企业利润为中心
()
二、多选题(本题共20小题,每小题1.5分,共30分,在每小题给出的四个选项中,至少有一项是符合题目要求的)
8. ABCD
9. ABCD
10. ABC
11. ABCD
12. ABCD
13. ABC
14. ABCD
15. ABCD
16. ABC
17. ABCD
18. ABC
19. ABCD
20. ABC
三、填空题
1.团队目标
2.沟通
3.领队
4.团队建设
5.沟通与协调
6.工作效率、工作质量
7.物质或精神
8.绩效考核
2.在会展旅游团队管理中,______是提高团队效率的关键因素。()
3.会展旅游团队中,______负责组织和协调团队工作。()
4.为了提高会展旅游团队的凝聚力,可以定期组织______活动。()
5.在会展旅游团队管理中,______是解决团队冲突的有效途径。()
6.会展旅游团队绩效考核的主要内容包括______和______。()
A.关注员工福利
B.提供职业发展机会
C.营造良好的工作氛围
D.给予适当的授权和信任
()
16.会展旅游团队管理中,以下哪些方法可以用于提升团队绩效?()
A.设定明确的绩效目标
B.进行定期的绩效评估
C.提供有针对性的培训
D.忽视团队反馈
会展旅游活动策划与组织考核试卷

4.在会展旅游活动策划书中,______部分用于描述活动的预期目标和效果。
答题括号:________
5.会展旅游活动的招商工作主要包括______和______两个方面。
答题括号:________ ________
6.提高会展旅游活动服务质量的关键在于______和______。
B.以休闲、度假为主要目的的旅游活动
C.结合会展和旅游特点的新型旅游形式
D.促进国际交流与合作为目的的旅游活动
2.以下哪个不是会展旅游活动的主要类型?()
A.国际会议
B.展览展示
C.企业年会
D.乡村旅游3ຫໍສະໝຸດ 会展旅游活动的策划过程中,以下哪项工作最为重要?()
A.确定活动主题
B.策划活动内容
C.活动现场布置
答题括号:______________________________________________
4.请从营销角度分析,如何提高会展旅游活动的知名度和参会人员满意度。(10分)
答题括号:______________________________________________
(注:由于原要求是输出4个主观题,但根据前面的题目数量和分值设置,为了保持总分值的一致性,这里将主观题的数量调整为4题,每题10分,共40分。)
答题括号:______
9.会展旅游活动中,参会人员的需求和满意度调查是活动策划的必要环节。()
答题括号:______
10.会展旅游活动的组织过程中,不需要对活动可能的风险进行评估和预防。()
答题括号:______
五、主观题(本题共4小题,每题10分,共40分)
1.请简述会展旅游活动的策划流程,并说明每个阶段的主要任务。(10分)
会展旅游项目管理实务

B.参展商满意度调查
C.财务结算
D.团队解散
()
11.以下哪些是会展旅游项目常见的服务类型()
A.注册服务
B.翻译服务
C.展会布置
D.旅游安排
()
12.会展旅游项目的预算编制应考虑以下哪些因素()
A.直接成本
B.间接成本
C.预算弹性
D.风险准备金
()
13.会展旅游项目在实施过程中可能会面临的挑战包括()
A.人员流动性大
B.突发事件处理
C.资金筹措困难
D.市场需求变化
()
14.以下哪些是会展旅游项目对举办地经济的积极影响()
A.增加就业机会
B.促进地方产业发展
C.提高城市知名度
D.改善基础设施
()
15.会展旅游项目在策划阶段,以下哪些内容需要明确()
A.项目目标
B.项目规模
C.项目时间
D.项目预算
()
10.会展旅游项目策划阶段,市场调研是不必要的环节,因为主要依靠经验判断即可。()
第四部分主观题(本题共2小题,每题10分,共20分)
1.请结合实际案例,阐述会展旅游项目策划过程中需要考虑的主要因素,并说明这些因素对项目成功的影响。(10分)
2.论述会展旅游项目实施过程中,如何进行有效的风险识别与管理,并举例说明可能采取的风险应对措施。(10分)
2.风险识别需通过市场调研、专家咨询等,管理包括风险评估、制定应对计划、监控和应对实施。例如,针对可能出现的需求不足,可采取多元化市场策略和备用资金计划。
A.明确目标
B.有效沟通
C.合理分工
D.激励机制
()
10.以下哪个不属于会展旅游项目营销策略()
会展旅游项目的风险管理考核试卷

B.历史数据
C.专家意见
D.参考文献和案例
14.以下哪些是会展旅游项目风险应对计划应包含的内容()
A.风险应对策略
B.风险责任人
C.风险应对时间表
D.风险应对预算
15.会展旅游项目风险监控的步骤包括()
A.风险预警
B.风险识别
C.风险评估
D.风险报告
16.以下哪些因素可能影响会展旅游项目的政治风险()
A.政策稳定性
B.国际关系
C.社会治安
D.项目所在地的政治局势
17.会展旅游项目风险管理中,有效的风险沟通应包括()
A.沟通风险的性质和程度
B.确保相关方参与风险处理
C.确定沟通频率和渠道
D.仅在风险发生时进行沟通
18.以下哪些是会展旅游项目风险管理中常用的定性评估方法()
A.故障树分析
B.模糊综合评价
9.会展旅游项目的风险管理工作只需要在项目执行阶段进行。()
10.提高项目团队的风险意识可以通过实施风险管理考核来实现。()
五、主观题(本题共4小题,每题10分,共40分)
1.请简述会展旅游项目风险管理的流程,并说明每个环节的主要任务。
2.在会展旅游项目中,如何进行有效的风险识别?请列举至少三种方法,并简要说明其优点。
A.项目可行性研究报告
B.项目计划书
C.项目合同
D.项目预算
14.以下哪个因素不是导致会展旅游项目政治风险的原因()
A.政策变化
B.社会动荡
C.国际关系紧张
D.项目审批流程
15.会展旅游项目风险管理中,风险应对措施的实施顺序是()
A.风险规避、风险减轻、风险转移、风险接受
B.风险减轻、风险转移、风险规避、风险接受
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《会展旅游管理》复习题库参考答案
一、单项选择题
A D D C D C A
B A C
D B A C B D A D B D
C C
D C
二、名词解释
1.会展物流
是指展销产品从参展商经由会展中转流向购买者的物理运动过程,它是由会展组织者在综合会展现场多个供需对应体的信息要求后,统一指挥、统一安排、统一协调的物资流通体系。
2.会展企业集团
即指会展业内严格按照市场经济规律运作而形成的,以资本为纽带,具备科学管理资本能力的有机整体。
3.会展经济的功能
会展经济的功能即指会展业依据自身成长机制,在实现自我发展的过程中,对会展举办地社会进步、经济发展与环境改善的综合贡献。
4.CRM的定义
所谓客户关系管理(CRM),就是为企业提供全方位的管理视角、赋予企业更完善的客户交流能力,使客户的收益率最大。
(国际)
国内学者有代表性的三层次定义法:即(1)它是一种高级的经营管理理念;(2)它包含的是一整套解决方案;(3)它意味着一套应用软件系统。
(国际国内二者对一即可得满分)
5.项目管理
即在特定的组织环境中,为有效实现项目的特定目标而指定的一整套原则、方法、辅助手段和技巧。
三、简答题
1.简述会展经济的功能有哪些?
答:会展经济的功能即指会展业依据自身成长机制,在实现自我发展的过程中,对会展举办地社会进步、经济发展与环境改善的综合贡献。
(1)整合功能(2)纽带功能(3)展示功能
(4)连带功能(5)促销功能
2. 简述会展业集团化发展的战略。
答:(1)资产重组
(2)上市经营
(3)参股控股
(4)兼并收购
3.简述选择目标会展市场的策略有哪些?
答:目标市场的选择,除了要分析各个细分市场的具体特点外,还应该从总体上考虑企业营销组合在市场覆盖范围上的针对性。
会展企业在选择目标市场时一般采用如下的三种策略:(1)无差异策略。
它又叫整体目标市场策略,即会展企业尤其是具体的展览会或会议不考虑购买者需求的差异性,而是把整个市场作为一个大的目标市场,只推出单一的会展项目,并运用统一的市场营销组合,以满足整个市场的需要。
(2)集中策略。
所谓集中策略,是指会展企业在市场细分的基础上,仅选择其中的一个或者少数几个子市场作为目标市场,然后集中企业的所有力量实行高度的专业化经营,以确保在少数细分市场上占有较大的市场份额。
(3)差异策略。
差异策略即指会展企业根据资源条件和外部环境,选择两个或者两个以上的细分市场作为目标市场,然后针对各个细分市场的需求特点,推出不同的会展产品和采用不同的营销组合。
4.简述中国会展场馆设计的原则。
答:(1)遵循合理化原则,做好会展场馆的布局规划。
(2)遵循专业化原则,推动会展场馆设计与国际标准接轨。
(3)遵循文化性原则,体系会展场馆设计的特色。
(4)遵循科技化原则,在会展场馆的设计中融合高新技术的运用。
四、论述题
1.试论述会展业发展的国际经验有哪些?
答:国际会展业发展的成功之处可归结为以下六个方面:
(1)行业管理——专业管理,法规健全
从整体来看,国外会展业的行业管理已经达到一个相当高的水平,主要表现为三个方面:一是设立了权威的行业管理机构,负责对国家的会展事务进行专业化指导和统一管理。
二是大都拥有专门的行业协会,主要负责制定相应的行业规范、发布会展信息、协调行业矛盾,从而使得会展业的行业自律和内部协调能力大大增强。
三是制定了健全的行业法规,对主办者的资质条件、参展商的行业标准、展会地点和频率、招展程序与费用标准、展会评估体系事项都有明确的规定,使会展活动的审批、促销、运行及接待等都有法可依。
(2)政府职能——宏观调控,服务主导
在会展经济发达的国家,政府对会展业的主要职能是管理和服务,前者包括制定行业
法规、进行市场管理、控制场馆建设和组织整体促销,后者主要指提供优惠政策、优化社区环境和开展人才培训等。
(3)会展功能——结构合理,效益优先
会展业涉及的行业众多,这一方面决定了其顺利发展必须有完善的基础设施和成熟的都市服务作支撑,同时也决定了其长足发展必将全面推动展会举办城市的社会进步和经济繁荣。
在会展业发达国家,会展经济的整合、纽带、展示、连带及促销五大功能得到了较好的发挥。
其主要表现是展会举办城市能够充分利用城市的市场、经济、文化、信息、旅游等功能,为参展商和观展人员提供全方位、高品质的服务,进而有效推动当地各相关产业的发展,使城市获得巨大的综合效应。
(4)产业关联——全面对接,产业互动
在国外及中国香港地区,旅游等相关行业参与会展活动的程度很高,主要表现为两者在管理体制、市场预测、整体促销、配套服务和后续利用等方面的融合。
首先,国外会展主管部门一般设置在政府旅游管理部门下,负责会议及展览食物的整体促销和统一管理。
其次,会展举办者将委托相关机构租出科学的市场预测,以估算会展的经济效益。
此外,国外在举办大型会展活动时大都与当地文化、旅游等部门联合开展有意义的整体促销,以增强会展的吸引力,同时也很注重对会展场馆的后续利用。
(5)发展规模——规模导向,品牌支撑
在规模特征上,国外会展业发展表现出三个明显的特点。
其一,场馆建设由大规模向超规模发展。
其二,会展内容由综合型向专业化转变。
第三,会展层次由常规型向品牌化转变。
(6)配套服务——服务齐全,以人为本
国外大多数会展场馆环境优美、交通便捷,配套设施齐全,在场馆设计和具体运作时均以人为本,因而能使参展商和观众享受全方位的服务,包括住宿、餐饮、交通、银行、翻译和购物等各个方面。
2.论述中国会展企业提高综合竞争力的有效途径。
答:(1)实施资产重组战略
国内会展场馆众多却支撑不了会展业的持续发展和品牌提升,其根本原因在于:这些场馆规模普遍偏小且各自分散,因而不能形成合力。
国内会展企业必须尽快实现资产重组,以充分利用丰富的会展资源。
首先,政府机构要坚决从盈利性部门推出,并明确与会展企业之间的产权关系,不干涉会展企业的正常经营活动,真正做到企业自主经营、自负盈亏,以确保国有资产增值;同时,政府部门应制定相关优惠政策,从而有效引导投资资金在会展业各个环节的的分配。
其次,国内会展企业应该通过投资、兼并、租赁或输出管理等多种方式,盘活企业存量
资产,以切实从企业内部出发扩大经营规模和增强竞争实力。
(2)增强企业核心优势
核心优势是会展企业保持持续竞争力的基础。
面临严峻的市场竞争形势,国内会展企业必须明确并强化自身的核心优势。
一是发挥本土优势,如相对廉价的劳动力以及已经为国内企业熟知的品牌等;二是利用后发优势,即积极借鉴国外的先进经验和专业技术,以减少研发成本。
(3)优化企业内部管理
会展企业优化内部管理的实质就是有效地配置所拥有的资源,其主要内容包括三个部分:一是加强经营成本控制。
有效的成本控制是避免会展企业“规模不经济”问题出现的重要手段。
二是推进企业文化建设。
三是注重人力资源开发。
人力是配置物质资源的主题,是增强企业竞争力的关键。
(4)提升配套服务品质
提升服务品质是会展企业增强竞争力的关键。
国内会展企业可从以下三个方面去努力:一是做到服务项目多样化。
二是做到专项服务的快捷话。
三是做到活动组织的人性化。
(5)大力培植品牌展会
企业培植品牌展会,首先需要良好的外部环境即城市环境,包括城市的知名度、美誉度、会展业整体发展水平、基础设施建设及旅游接待能力等。
政府部门应加大对会展业的资金投入,并给予更多的优惠政策,努力将本城市建设成会展名城,从而为会展企业塑造品牌提供理想的背景条件。
其次,会展企业可以通过实施市场集中或差异化等战略来打造强势品牌。
另外,会展企业配置品牌展会,应着重从项目策划、场馆租用、市场营销、活动组织、客户关系管理及成本控制等六个方面入手。
(6)推进企业集团化进程
推进企业集团化,除了扩大企业规模外,会展企业还应注重内部经营成本的控制和技术创新能力的提高,即实现集约化经营和知识化发展。