《市场营销学》讲稿前言
市场营销学序言
市场营销学序言市场营销学是一门研究如何满足顾客需求并实现企业利润最大化的学科。
它涵盖了市场营销的基本原理、策略和技巧，以及市场环境的分析和市场实践的应用。
无论是大型跨国企业还是小型创业公司，掌握市场营销学的知识和理论都是取得商业成功的关键。
市场营销学的基本原理是构建产品或服务与顾客需求的匹配。
通过市场调研和分析，企业可以了解顾客的喜好、需求和行为，以便更好地满足他们的期望。
而为了实现这一目标，企业需要明确自身的定位和目标市场，并制定合适的市场营销策略来进行推广和销售。
市场营销学强调了市场环境对企业决策的影响。
市场环境包括宏观环境和微观环境。
宏观环境包括政治、经济、社会和技术等方面的因素，而微观环境则关注竞争对手、供应商、分销商和顾客等因素。
了解并适应市场环境的变化，可以帮助企业调整市场策略和运营方式，保持竞争力。
市场营销学强调了市场细分和目标市场的重要性。
企业很难满足所有人的需求，因此需要选择特定的市场细分，将资源投入到最有潜力和最具吸引力的目标市场中。
通过市场细分和目标市场选择，企业可以更精准地定位自己的产品或服务，并制定相应的营销战略。
市场营销学也注重品牌建设和品牌管理。
品牌是企业在市场上的形象和声誉。
通过建设强大的品牌，企业可以增加消费者对产品或服务的信任感，提高销量和市场份额。
品牌管理涉及品牌定位、品牌推广和品牌维护等方面，需要企业进行深入研究和有效管理。
市场营销学还强调了营销研究和市场分析的重要性。
通过市场研究和数据分析，企业可以更好地了解市场趋势、顾客行为和竞争对手的动态。
这些信息有助于企业制定决策和调整营销策略，提高市场竞争力和效益。
在市场营销学中，市场营销组合（4Ps）是不可忽视的概念。
市场营销组合由产品、价格、渠道和促销组成。
企业通过合理的产品设计、定价策略、渠道选择和促销活动，来满足顾客需求，实现销售和盈利目标。
市场营销学不仅仅关注传统的线下市场营销方式，还涉及到线上市场营销。
新编市场营销学 前言
前言市场营销学在我国的传播和实践已经有近三十年的历程，随着我国社会主义市场经济的不断推进和深化，加之经济国际化不断深入和拓展，其运用的领域和作用的空间正在不断扩大，得到国内越来越多的企业，包括非盈利组织的重视和运用。
但从总体来看，仍有为数不少的企业还没有真正掌握市场营销的精髓，将推销理解为营销、广告等同于营销，未能对市场营销组合策略加以有效应用，以致出现了不少“标王”和“标王”年年换茬的现象。
前几年频发的价格大战，近来发生的奇虎360与QQ之争，都显示了企业营销手段的单一性和不成熟性。
因而，对于从事市场营销教学工作者来说，也深感市场营销学的传播和推广仍然任重道远，我们也感到了编写这部教材所承担的这份责任感和义务。
菲利普·科特勒说过，市场营销学是一门艺术和科学的学科，它既有惯例的模式，又需要创造性的灵感。
既要将现有的惯例模式用让学生感兴趣的方式和不经意间接受，同时，引入新的理论，那怕是正在发展的不成熟的理论，但是能激发学生的灵感，使他们能迸发创造力的思想火花。
这才是教材编写所能达到的最高境界，也是本书编写所追求的目标。
市场营销学是一门应用性和实践性很强的学科，能够将理论与实践建立充分和密切的联系，通过实践场景让学生从中加深对相关理论的理解，最终让他们用理论解释实践，这是让学生吸收知识、培养能力的有效途径。
因此，我们在《新编市场营销学——理论与实务》这部教材的编写上力求兼顾理论与实务，使两者能够完美的融合与相得益彰，理论先进、适用，解释现实，指导实践，实务涵盖现实，贴近实践，加深理论理解，提高学生的悟性，培养学生的能力。
本书在体系结构上，保持了市场营销学体系的基本构架，在内容上进行了整合和提炼，既突出市场营销学的广泛实用性，又体现它的持续发展性。
本书吸收顾客价值理论、竞合战略理论、整合营销传播理论的最新成果，将国际市场营销、服务营销、社会责任与营销道德作为独立的三章内容，并在最后一章专门介绍了当代营销的新领域，包括绿色营销、关系营销、网络营销、体验营销、水平营销、文化营销等理论。
市场营销学讲稿
• 每一方都能沟通信息和传递货物。
• 每一方都可以自由接受或拒绝对
方的产品。
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第一节 市场营销的核心概念
7.市场：
由那些具有特定的需要或欲望， 而且愿意并且能够通过交换来 满足这种需要或欲望的全部潜 在顾客所构成。
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第一节 市场营销的核心概念
8.营销者：
交换双方中，更积极，更主 动地寻求交换的一方，称为 营销者，另一方称为顾客.
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6.政治环境
世界政治架构的变化 中美、中日、中欧的政治关系 的变化 各国的政权变动 各国对进口产品的控制措施
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政治环境
了解相关政治政策 弄清政治治理特性
分析政治统治的权威性 分析政治管理的特性
知晓政治体系的特点
政治组织分析 政体分析 政治制度分析
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二. 宏观环境分析的方法
1．列举环境威胁和市场机会 2．分析、评价
严高 1 2
重
性低 3 4
吸 12
引
力 34
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分析内容： 程度和可能性
上例中，环境威胁中，b、c的威胁程度 高, 可能性大
市场机会中，a的吸引力大，成 功的可能性也大 b的吸引力和成功 的可能性都大
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2.分析、评价
经营业务的分类
理想业务 冒险业务 成熟业务 困难业务
高机会 低威胁 高机会 高威胁 低机会 低威胁 低机会 高威胁
注意力放在产品上，而不是放在 需求上。
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第二节 营销观念的发展
3．推销观念
认为： 消费者通常不会足量购买某一 企业的产品。
企业必须积极推销其产品，大量 促销。
推销观念产生的背景： 产品过剩。
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第二节 营销观念的发展
市场营销学前言
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前
言
第三，简明性。既考虑到职业教育教材与本科教育教材的区 别，力图体现简明性的特点，努力将营销学中最基本的理论 编入本书，又考虑教材体系的完整性和内在的逻辑性，更重 要的是体现应用。 本书由刘厚钧担任主编，刘舜、王晓兵、王世胜任副主编。 参加本书编写工作的还有孙参运和吕新艳等。 由于编者水平有限，加之编写时间仓促，书中难免存在一些 疏漏和错误，恳请广大读者批评指正。
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前
言
与以往教材相比，本教材具有以下特点： 第一，实用性。高等职业教育，重在培养学生的职业技能。 因此，在教材内容的安排上紧紧围绕职业技能的需要，注重 市场营销策略的实施方法，偏重于引导学生掌握方法和技能。 本教材的编写者都是在高等职业院校从事市场营销教学工作 多年的教师，他们把多年的教学经验融化在教材之中，使教 材更具有可操作性。 第二，新颖性。在编写内容上，增加了与市场营销有关的一 些新的内容。如市场营销道德、市场营销审计、特许经营等。 在案例选编中，增加了失败案例，注意了案例的时效性。
Hale Waihona Puke 上一页前
言
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理 论基础上的综合性应用学科。它是研究企业市场营销活动的 理论、原则、方法及其一般规律的学科，是研究企业如何适 应市场、引导市场、创造市场的学问，是企业经营之道和生 财之路，是解决企业生存和发展的“良方”。 本书在编写时，立足于高等职业教育培养目标，突出了学生 职业能力的培养。在认真总结本课程教学实践的基础上，充 分吸收了本学科理论研究和营销实践的新成果、新经验和新 材料，形成了由市场营销管理哲学、市场营销战略、市场营 销环境、市场分析、市场细分与目标市场选择、产品策略、 价格策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合、市场 营销组织与控制、服务市场营销、网络营销、国际市场营销 等内容构成的市场营销学体系。
1、《市场营销学》序言
课程定位与教学理念
培养学生具有营销的综合技能与素质。
因材施教，案例教学； 注意学生基本营销素质培养； 以培养实践能力为主。
课程建设总纲
创新教学方法 基本营销技能 为主的教学内 容体系
多媒体教学为主线的 一体化教学条件体系
模拟实践教学为主线的 教学方法体系
技能考核为主线的开放ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ全 程化考核体系
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二、课程定位与教学体系
课程功能
课程在管理学体系中的地位 课程体系
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课程功能
《市场营销学》作为营销 专业的专业基础课，直接为培 养营销能力服务，同时，又为 后续的各个职能营销课程奠定 基础。
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课程在营销学体系中的地位
营销实践 营销组合 指 导 营销学知识体系
营销学原理（基础）
指导 价 格 理 论 与 实 务 提供基础
制鞋企业的市场开发
3.营销经理眼中的市场
鞋业企业总经理为弄清情况，再派他的市 场营销副总经理去解决这个问题。两星期后， 市场营销副总经理打电报回来说：“这里的 人不穿鞋，然而他们有脚疾，穿鞋对脚会有 好处。无论如何，我们必须重新设计我们的 鞋子，因为他们的脚比较小。
制鞋企业的市场开发
我们必须在教育他们懂得穿鞋有益方 面花费一笔钱。我们在开始之前必须得到 部落首领的合作。这里的人没有什么钱， 但是他们生产有我们从未尝过的菠萝。我 估计鞋的潜在销售量很大，因而我们的一 切费用包括推销菠萝给一些欧洲超级市场 的费用，都将得到补偿。总算起来，我们 还可赚得垫付款20%的利润。我任为，我 们应该毫不犹豫地去干。”
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㈡ 考核方法
成 绩 考 核 平时考核（60分）
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期末考试（40分）
市场营销学前言
一个企业的成功离不开对上述环节的管理
营销涉及的主要内容
关注并理解顾客 创造顾客需要的产品 与顾客沟通 让渡顾客价值和满意 交付价值 ……
营销的目标
向顾客承诺高价值来吸引新顾客
让顾客满意来留住现有顾客
营销史上的成功案例
沃尔玛公司——永远低价——最大的零售商 联邦快递——快速、可靠的小包裹邮寄——美国 小包裹邮寄行业的先锋 可口可乐——永远的可口可乐——美国人生活的 一部分
第Ⅴ篇 市场营销管理 4
第17章 市场营销计划1 第18章 市场营销组织1 第19章 市场营销执行1 第20章 市场营销控制1 第21章 非营利组织市场营销1 第22章 关系营销与顾客关系管理1 第23章 市场营销新动向 2
第Ⅵ篇 市场营销新进展4
平时成绩计算方法
其他的营销要素选择
电影上映时间选择：哥本哈根世界气候大会的 召开前夕 抓住最有潜力市场：“影片风景原型取自中国 黄山”
影片之外资源的开发
《阿凡达》面部表情模拟器 科幻动作游戏《阿凡达》与电影同名发售 麦当劳的6款阿凡达玩具（2010年初） ……
重要结论
无论是大公司还是小公司，营利性 组织还是非营利性组织，国内企业还是 国际性企业，有效地市场营销都是成功 的关键。
中国人的财富及新财富管理模式
中国目前是全球仅次于美国和日本的第三大财富来源地， 中国家庭财富总值为110.5万亿元，预计2015年财富增长 将超过1倍，达到221万亿元。（瑞信2010年财富报告） 没有哪个国家和地区的富豪像中国内地富豪一样，资产组 合中持有大量的现金和储蓄。（贝恩管理顾问公司大中华 区金融服务业主席庄瑞豪） 中国居民从存款转向投资的意识才刚刚开始爆发。（北京 一位私募基金经理）
《市场营销学》前言-市场营销学
《市场营销学》前言-市场营销学Introduction to Marketing（第八版）[美] 卡尔·麦克丹尼尔Carl McDaniel小查尔斯W. 兰姆Charles W. Lamb, Jr.小约瑟夫F. 海尔著Joseph F. Hair, Jr.时启亮朱洪兴王啸吟译上海人民出版社2007年9月市场营销学（2006年第八版）卡尔·麦克丹尼尔（Carl McDaniel，德克萨斯大学经管学院营销系主任）小查尔斯·兰姆（Charles W. Lamb, Jr.，德州基督教大学商学院营销学教授）小约瑟夫·海尔（Joseph F. Hair, Jr.，路易斯安那州立大学Alvin C. Copeland学院名誉院长，企业家精神研究院院长）《市场营销学导论》第八版序言您手中捧着的是一本每一版都会增加许多大学生读者的教科书。
本书差不多成为全球最畅销的营销学教科书。
世界上成百上千的教授们选择此书作为高校学生的教科书，使学生由此而步入变化万千的营销殿堂，我们对此深表谢意。
我们感到荣幸的是绝大多数的教授们能够一版接着一版地使用此书作为教学用书。
我们从调查中得知，学生们认为由麦克丹尼尔、兰姆和海尔编著的《市场营销学导论》一书是他们学习生涯中最动人的、最耐看的、也是最有味的教科书。
本书中新增的内容如果您对《市场营销学导论》一书差不多十分熟悉，那么您一定会咨询：“第八版书中新增了哪些内容？”我们要回答您：“新增的内容专门多。
”新的内容这一版的书中，每一章我们都新增了几十个例子。
我们还新设了一些专题，同时刷新了书中全部的资料。
第一部分第一章（营销学概述）中的行文风格差不多被读者同意，因此我们保留的它的格式，然而，我们添加了一份附录，介绍营销行业的岗位，目的是期望关心学生了解营销职业生涯的方方面面，例如营销岗位，工资待遇，面试预备，第一年工作将会面临的咨询题等等。
我们对第二章（相对优势的战略规划）重新进行了梳理，而且在末尾增加了附录“营销打算”，目的是关心学生更好地了解如何细致地制定战略营销打算。
市场营销 前言
教师们有责任激励你们，督促你们学习，家长们有责 任确保你们走正道，完成家庭作业，不要成天只会上 网玩游戏；政府有责任制定高标准协助老师的工作， 改变有些学校学生得不到应有学习机会的现状，但哪 怕这一切都达到最好，假如你们不去履行自己的责任， 那这一切努力都会白费，除非你每天按时去上学，认 真地听老师讲课，除非你把父母或其他长辈的话放在 心上，除非你肯付出所必需的努力，否则这一切将失 去意义。
要求
每次课带课本，练习本，按时完成过程考核作业 每次按分组坐，积极参与讨论：重要的不是答案，而 是我们的思维方式
2010年8月《网络贸易理论 与实务》马云日子，是站在讲台上当老师的那段时光。看着学生不断成长， 真的是一件很有意义的事。 很多人说，良好的教育可以改变人的一生，教育对人的创新能力的培养非常重要。我们国家 每年有几百名大学生毕业，但很多人走出校园却找不到工作；另一方面又有很多中小企业的 老板对我说，自己的企业招聘不到合适的人才。这种反差说明我们的教育发生了偏离。现在 学校里灌输得更多的是知识，而不是思考方式，这不是一种文化的传递。 因为理论上可行的东西实践上不一定能做到。 未来的商业人才须具备的四个特质：拥有开放的心态、学会分享、具有全球化的视野、有责 任感。 详略
什么是营销？
讨论
是一种极为广泛的社会交往现象，不只存在于商品交换中。可以说，营 销的现象无所不在，营销的体验人人都有，营销的能力人所必备！ 广义的营销、交换 先有需求还是供给？
营销是门艺术
人民币汇率、奥运、公共交通、欧洲经济、广告、演讲、价格、 物质 航天工和的先驱美国冯· 卡门教授名言：“得学家研究已有的世界， 工和师创造未有的世界。”科学在于探索客观世界中存在的客观 规律，所以科学强调分析，强调结论的唯一性。工和是人们综合 应用科学（自然、技术、社会）理论和技术手段去改造客观世界 的实践活动，它强调综合，强调方案优缺点的比较并作出论证和 判断。 仁者见仁，智者见智，无标准答案，不矛盾，有说服力 你所掌握的知识中有的是错误的，我说的也不一定正确 所以：重要的不是答案，重要的是我们的思维方式
《市场营销学》讲稿.精doc范文
第一章市场营销导论一、市场营销实质市场营销就是组织或个人为满足对方需求而进行的综合性经营销售管理活动。
其目的是为了达成交换，得到利益，并实现对方满意和忠诚。
营销价值创造和传递过程：选择价值——提供价值——传播价值。
二、市场营销观念（一）生产观念（Production Concept）（二）产品观念（Product Concept）（三）推销观念（Selling Concept）（四）营销观念（Marketing Concept）（五）社会营销观念（Societal Marketing Concept）市场营销的新观念1、绿色营销观念（Green Marketing Concept）是指企业向消费者提供科学的，无污染的，有利于节约资源使用和维护社会生态的产品或服务的营销观念。
2、关系营销观念（Relationship Marketing Concept）（1）含义：指企业营销是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机关和社会组织发生互动作用的过程。
正确处理好与这些个人和组织的关系是企业营销的核心。
（2）“4C”理论：就是关注消费者的理论。
Consumer needs：要求企业要忘记产品，从消费者的需求入手来经营；Cost：要求企业要忘记价格，从消费者愿意付出的成本入手来经营；Convenience：要求企业忘记渠道，从消费者购买、使用的方便性入手来经营；Communication：要求企业忘记促销，从与消费者的良好沟通上入手来经营。
实施以顾客为导向的CRM （Customer relationship management）。
3、定制营销4、整合营销5、体验营销三、市场营销管理（一）管理实质：需求管理（二）管理过程：是指为实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
分4步进行：分析营销机会；设计营销战略；计划营销方案；组织、执行和控制营销。
市场营销学(吴健安)讲课稿
市场营销学（吴健安）第一章市场营销和市场营销学1.比较经济学家和管理学家对市场认识的异同？p2经济学家从揭示经济实质角度提出市场概念。
他们认为市场是一个商品经济范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换关系的总和，是通过交换反映出来的人与人之间的关系，经济学家指出，市场是社会分工和商品生产的产物。
管理学家则侧重从具体的交换活动及其运行规律去认识市场，在他们看来，市场供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
2.什么是市场营销？p4市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
3.市场营销的理论和方法体系包括哪些？p15营销是企业的基本职能理论；产品或服务价值的创造与实现，其必要条件是满足消费者（社会）的特定需要，充分条件是积极适应环境，实施整体营销理论；市场营销哲学(观念)的演进与变革理论；市场营销调研预测理论方法；市场营销环境分析理论方法；消费者购买行为理论；市场细分与目标市场决策理论；市场营销组合理论；营销组织与控制论；等等。
4.市场营销学包括哪两个分支？填空p16微观与宏观；宏观市场营销学从社会总体层面研究营销问题，而微观市场营销学则从个体（个人或组织）交换层面研究营销问题。
5.市场营销的主要研究方法？填空、简答p211)传统研究法①产品研究法②机构研究法③职能研究法2)历史研究法3)管理研究法4)系统研究法6.★什么是市场营销的系统研究方法？p22这是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法。
在管理导向的营销研究中，常常采用这一方法。
企业市场营销管理系统是一个复杂系统。
在这个系统中，包含了许多相互影响，相互作用的因素。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.什么是市场营销管理？市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、树立、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行分析、计划、执行、与控制过程。
2.什么是市场营销管理哲学？市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
市场营销学 说课稿
市场营销学说课稿说课不仅能够体现教师的教育教学思想观念，教学能力和教学水平，同时能对高职高专教育教学改革起到导向作用。
以下是XX收集的市场营销学说课稿，仅供大家阅读参考!市场营销学说课稿尊敬的各位评委你们好,今天我要说课的课题是,下面我将从教材分析、教学对象、教学方法、教学过程、教学反思五方面对本课的教学设计进行说明：一、教材分析本节课使用的教材是由冯金祥主编的、高等教育出版社出版的、中等职业教育国家规划教材《市场营销知识》(第三版)，学习课题是第五章第四节内容----市场定位。
从本章的章节标题不难看出，本章的学习内容主要包括市场细分、目标市场、市场定位三部分内容。
市场细分是选择目标市场的基础，而市场定位是为了解决如何在目标市场上取得竞争优势的问题，因此市场定位是市场细分和选择目标市场的落脚点，是企业一切营销活动的出发点。
根据教材的难易程度我为本节课设置的学习目标是知识目标明确市场定位的含义、理解并掌握市场定位策略、区分市场定位的方式、熟悉市场定位步骤 ;能力目标培养学生分析问题的能力、归纳总结能力和语言表达能力 ;情感目标促进学生融入集体活动，发扬团队合作精神;培养学习市场营销的兴趣，体验成功的快乐。
教学重点是市场定位策略，难点是市场定位策略，攻破重难点的方法是1.通过小组合作对相关营销案例的分析，体会市场定位策略的重要性 2.学生预习相关内容—教师微课详细讲解——师生共同合作实现难点的突破。
二、学情分析我所任课的班级是中职一年级市场营销专业的学生，他们在学习方面有着以下的特点：1、心理特点：充满好奇心、热情、表现欲强，但学习情绪不稳定，好动贪玩无自信，注意力不易集中。
2.学习能力：在教师的引导下，并与同学的合作学习中，能够基本理解所学知识，但独立运用所学知识分析问题、解决问题的能力有待提高。
3.学习态度：对案例教学方式感兴趣，并有创新精神，但不善于自主思考，自觉学习、主动思考有待加强。
基于以上情况，在本节课的教学活动中，我以鼓励激发学生的兴趣为指导原则，以团队合作为主要形式，达到提高职业道德素养的目标。
(完整版)市场营销学说课稿
(完整版)市场营销学说课稿课程设计1、教学内容2、教学方法3、教学评价教学实施1、教材选用2、教学设施3、教学组织教学资源教学效果改革思路本课程的改革思路包括教学内容的更新、教学方法的创新、教学资源的优化等，旨在不断提高教学质量和教学效果，适应时代发展的需求。
同时，教师还将积极开展教学研究和教学创新，不断推进课程改革和教学改革的深入发展。
本课程的教学重点在于学生能够全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和方法，并且能够将所学知识应用于实践中解决实际问题。
教学难点在于如何培养学生的实践能力，尤其是在调查方案的设计、调研报告的撰写、营销策略的制定、营销计划的编写等方面具备初步的能力。
解决办法是通过案例分析、小组讨论、实践操作等多种教学方法，引导学生在实践中不断提高自己的能力，同时还要加强学生的独立思考、群体协作、社交公关等非认知方面的能力培养。
最后，我们将采用任务驱动的教学方法，设定项目促进分析能力的养成。
角色模拟教学法是让学生成立公司管理小组，扮演不同角色，进行教学组织和设计。
训练式教学法旨在培养学生的动手操作能力，其中多媒体教学课件和计算机模拟实验教学是主要教学手段。
多媒体教学课件以精美、形象的图文结合，配合案例导入、分析，提高学生的研究兴趣，更好理解教案内容。
计算机模拟实验中，学生以小组形式成立公司模拟一个公司的运作，并分别扮演不同角色，通过分析、判断、做出决策，推动成员之间的协调能力和沟通能力及团队合作精神。
同时，让学生探求解决问题的方法，做出各种不同决策，培养他们的自我研究能力、创新能力和开拓精神。
利用网络资源进行教学，学生可以自主研究、巩固所学知识、拓展知识广度、检查掌握程度。
建立了较完备的练库和试题库，采用综合考核方法，积极探索考试内容、方法改革。
这些教学手段和考核方式都明显提高了教学效果，为学生的研究和成长提供了有力的支持。
市场营销学讲课稿件市场营销概述
来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客所构成。 • 不能忽视其中任何一个因素、对市场判断与个人
能动性相关。
市场 = 人 + 购买力 + 购买欲望
二 营销核心概念
• 市场营销者 • 营销者可以是卖主，也可以买主。谁更积
极、主动寻求交换，谁就是营销者。 • 买卖双方都在积极寻求交换，双方都称为
感知效果与他的期望值相比较后，形成的 愉悦或失望的感知状态。
营销核心概念
• 顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本
顾客总价值
形象价值
人员价值
服务价值
顾客总成本
产品价值
货币成本 2024/7/22
时间成本
体力成本
精力成本 14
营销核心概念
• 顾客满意 • E>P 消费者不满意 • E=P 消费者基本满意 • E<P 消费者满意 • 满意顾客会再次购买，并告知他人愉快的
• 营销管理
4P-4C-4R
4C理论 ✓ 需求（Consumer）：首先要了解、研究、分析消费者的
需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。 ✓ 成本（Cost）：首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出
多少钱(成本)，而不是先给产品定价，即向消费者要多少 钱。 ✓ 便利性（Convenience）：首先考虑顾客购物等交易过程 如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。 ✓ 沟通（Communication）：通过互动、沟通等方式，将企 业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形 地整合在一起。
4P-4C-4R
卖盒饭的4C 理论 ✓上班族多，中午饭问题得解决，必须便宜
市场营销学前言课件
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5. 参考书籍
1.《营销管理（亚洲版）》
菲利普.科特勒主编，人民大学出版社，2010年第五版
2.《市场营销学—基本原理与经典案例》
邱斌主编，南京大学出版社
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参考网站
[网站名称] 南方略营销管理咨询—中国营销咨询第一品牌
[网站地址]
[网站特色] 市场行业研究、品牌管理、销售实务等 [网站名称] 世界经理人网
需要。
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1.为什么要学习营销 营销视野 营销在我们的 生活中无处不在［2］
总有人试图向我们推销什么，我们需要识别他 们这么做的方式及原因；我们在不久的将来进入 职业市场，必须进行“营销调研”以找到最佳机 遇和向我们未来的老板“自我营销”的最佳方式 。
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2. 市场营销学的学习要求
[网站地址] http://
[网站特色] 市场营销实战
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6. 讨论与联系
• BBS: 天涯市场营销讨论版
• E-mail:
• 欢迎来信、来访学习、交流。 祝同学们学业有成！
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此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
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市场营销 活动的管理
•营销计划 •营销组织 •营销执行 •营销控制 7
3. 市场营销学学科框架
第一章 市场营销学导论 第二章 市场营销环境 第三章 消费者购买行为分析 第四章 市场营销信息系统与市场预测 第五章 目标市场战略 第六章 产品策略 第七章 价格策略 第八章 分销策略 第九章 促销策略 第十章 市场营销管理：计划、组织、执行与控制
市场营销学讲课稿范文
市场营销学讲课稿范文尊敬的各位同学们，大家好！我是市场营销学的授课教师，今天我将为大家讲解市场营销学的基础知识和主要原则。
市场营销学是大家在商学院所学的一门重要课程，它涉及到企业如何制定和实施营销策略以及如何满足消费者需求的问题。
通过学习这门课程，我们将能更好地理解市场营销的理论知识，并能够在实际中更好地运用这些理论知识。
市场营销的定义首先，我们来了解市场营销的定义。
市场营销是指企业为了交换和满足消费者需求而开展的一系列活动。
这些活动包括市场调研、产品定位、定价、促销和分销等。
市场营销的目标是通过满足消费者需求来达到企业的营销目标。
市场营销的基本概念接下来，我们来了解市场营销的基本概念。
1.市场：市场是指一定区域内所有需求和供给的总和，它是企业市场营销的重要对象。
2.营销：营销是指通过满足消费者需求来实现企业利润最大化的活动。
3.消费者：消费者是市场营销的核心，企业必须了解消费者需求才能制定合适的营销策略。
4.产品：产品是企业提供给消费者的价值，包括商品和服务。
5.需求：需求是指消费者对产品或服务的愿望和能力。
市场营销的主要原则市场营销学有一些重要的原则，这些原则在实际中非常实用。
下面，我将为大家介绍一些主要的市场营销原则。
1.市场导向原则：市场导向是指企业应该以市场需求为导向，通过满足消费者需求来实现企业的目标。
只有真正了解消费者需求，企业才能制定出有效的营销策略。
2.差异化原则：差异化是指企业通过提供独特的产品或服务来与竞争对手区分开来。
企业应该找到自己的差异化竞争优势，并在市场中建立起品牌形象。
3.市场细分原则：市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，并针对不同的细分市场制定相应的营销策略。
不同的消费者群体有不同的需求和偏好，只有根据市场细分来开展市场营销，才能更好地满足消费者需求。
4.定位原则：定位是指在消费者心目中建立企业或产品的位置。
企业应该根据自己的优势和目标市场的需求，找到合适的定位，并通过市场定位来进行目标市场的营销。
市场营销学讲稿
市场营销学讲稿市场营销学讲稿一、引言市场营销是指企业通过研究市场需求和竞争环境，制定合理的产品定位、价格策略、促销手段和渠道选择，以满足消费者需求，实现企业利润最大化的一种商业活动。
它是一个复杂而又关键的领域，对于企业来说至关重要。
本讲稿将从市场营销的定义、目标、策略等方面进行探讨。
二、市场营销的定义1. 市场营销的概念市场营销是指企业通过研究市场需求和竞争环境，制定合理的产品定位、价格策略、促销手段和渠道选择，以满足消费者需求，实现企业利润最大化的一种商业活动。
2. 市场营销的特点（1）顾客导向：市场营销是以顾客为中心的，在产品开发、推广等各个环节都要考虑到顾客需求。
（2）综合性：市场营销需要综合运用各种手段来推广产品，如广告宣传、促销活动等。
（3）长期性：市场营销是一个长期的过程，需要企业不断地进行市场调研、产品改进等。
（4）动态性：市场环境是不断变化的，市场营销也需要不断地调整策略。
三、市场营销的目标1. 满足消费者需求市场营销的最终目标是满足消费者需求，提供优质的产品和服务。
2. 实现企业利润最大化通过满足消费者需求，提供优质的产品和服务，从而实现企业利润最大化。
3. 增强品牌形象通过市场营销活动，提高品牌知名度和美誉度，增强品牌形象。
4. 扩大市场份额通过市场营销活动，扩大企业在市场中的份额，增加企业收入。
四、市场营销策略1. 产品定位产品定位是指将产品放在一个特定的位置上，在同类产品中有明显的差异化和竞争优势。
在制定产品定位时，需要考虑到顾客需求、竞争对手和自身实力等因素。
2. 价格策略价格策略是指根据产品特点、竞争对手和顾客需求等因素来确定合理的价格水平。
在制定价格策略时，需要考虑到市场需求、成本和竞争对手等因素。
3. 促销手段促销手段是指通过各种营销手段来促进产品销售，如广告宣传、促销活动等。
在选择促销手段时，需要考虑到目标消费者、产品特点和竞争对手等因素。
4. 渠道选择渠道选择是指选择合适的渠道来推广产品，如直接营销、代理商渠道等。
市场营销学前言市场营销学
市场营销学前言市场营销学市场营销学是一门研究市场和消费者行为的学科，其目的是通过理解市场需求并实施相应的营销策略来满足和促进消费者的需求。
随着全球化和互联网的发展，市场营销越来越重要，它不仅仅关乎企业的利益，更关系到整个社会的经济发展。
在这篇文章中，我们将探讨市场营销学的背景、特点和重要性。
1. 市场营销学的背景市场营销学是一个相对年轻的学科，兴起于20世纪60年代。
之前，企业通常采用生产导向的经营策略，即以生产为中心，通过大规模生产来降低成本并满足市场需求。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，企业发现仅仅依靠生产是不够的，他们需要更好地了解市场和消费者，以制定更有效的营销策略。
2. 市场营销学的特点市场营销学有以下几个特点：2.1 客户导向市场营销学强调以客户为中心。
企业需要了解客户的需求、偏好和购买决策过程，通过提供符合客户期望的产品和服务来吸引和保留客户。
2.2 综合性市场营销学不仅涉及产品和定价策略，还包括渠道选择、推广和营销沟通等方面。
综合性的特点使得市场营销学成为企业管理的重要组成部分。
2.3 环境敏感性市场营销学认为市场是一个动态的环境，受到经济、社会和技术等多个因素的影响。
企业需要密切关注市场环境的变化，并及时调整营销策略以适应市场需求。
2.4 数据驱动市场营销学注重数据的收集和分析，通过市场调研和数据挖掘等方法来获取有关市场和消费者的信息。
这些数据可以帮助企业做出决策，优化营销活动效果。
3. 市场营销学的重要性市场营销学对于企业来说具有重要的意义：3.1 帮助企业了解市场需求通过市场营销学的研究，企业可以更好地了解市场需求并预测市场趋势。
这样一来，企业可以针对市场需求制定相应的产品和服务策略，提高市场竞争力。
3.2 优化客户关系市场营销学可以帮助企业建立和维护良好的客户关系。
通过深入了解客户需求和购买行为，企业可以提供个性化的产品和服务，增加客户忠诚度并扩大市场份额。
(完整版)市场营销学说课稿
《市场营销学》说课稿各位领导，老师，大家好：我是XX教师，我今天说课的课程名称是《市场营销学》，我将按照“课程设置、课程设计、教学实施、教学资源、教学效果、改革思路”等六个环节阐述我对这门课程的设计与思考。
一、课程设置1、课程定位从课程体系及内容看，其综合性、实践性和应用性特点显著。
理论综合性是该门课程涉及经济学、管理学、统计学、社会学、心理学、行为学等多门学科知识，是一门边缘性的交叉学科，要求学生具有多门学科基础理论知识体系储备；实践性是指市场营销学诞生来源于实践，概括了现代企业市场营销的理论和实践，总结了一系列指导企业市场营销活动的战略、战术和方法，又在实践中不断丰富和发展；应用性是指市场营销学原理不仅广泛应用于企业、政府和非营利组织，有效推动了经济的发展，因而受到企业界和其他社会各界的广泛重视，而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层次，涉及社会经济生活的各个方面。
《市场营销学》是营销与策划专业的专业基础课，其内容基本分为四个模块: 基本观念、市场分析、营销策略（4Ps）、营销管理等。
通过本课程的学习，使学生从宏观上了解企业营销活动的基本过程，掌握企业营销活动的规律，牢固树立以顾客需求为中心的市场营销观念，并以此观念为指导去研究和解决市场营销的理论和实际问题；掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展；紧密联系实际；学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。
能够制定出适合于企业的可靠的市场营销决策方案，并将其转换成为有效的实施计划。
为学生学习各门专业课程打下基础。
本课程安排在第一学期授课，共64学时，其中理论教学32学时，实践教学32学时。
2、课程衔接本课程为营销与策划专业的一门总论性课程，是其他各门专业课程的理论基础。
在本课程的教学中，应注重理论体系和结构的整体性和各章节内容的关联性分析；本课程属于应用性学科，在教学过程中应注意理论联系实际。
市场营销——引言
Principles of Marketing
引言部分内容
课程目标 主要参考文献 课程体系 几点注意以及课前动员小案例 先导案例
课程目标
掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括 国内外市场营销理论与实践的最新发展。 紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把 学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识 之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。 自我营销和创新
市场营销课程体系
基础知识部分 战略部分 策略部分 新趋势部分.
市场营销内涵 1 市场营销哲学 2 基 础 知 识 市场营销环境 4 消费者市场行为 5 组织市场行为 6 市略 部 分
市场细分战略 8 目标市场战略 8 市场定位战略 8
竞争性市场战略 9
策略部分
产品策略 10 定价策略 12 分销策略 13 促销策略 14
4P 策略
6P 策略
公共关系策略 政治权利策略
新趋势、新思路 17、18
绿 色 合 营 销 销 营
整 系 营 销
关 网 络 营 销
4 策 略
6 策 略
C
R
4C策略
1990年美国学者劳朋特提出——价值导向
顾客、便利、成本、沟通 ——4Cs Consumer：销售所真正期望的价值而非产品； “鱼儿已离群” Convenience：给顾客最大的方便 “随时随地” Cost：顾客要满足其欲求所须付出的成本 “快餐的价值并不在于即便宜又好吃” Communications：有效地进行双向沟通 “请消费者注意”与“请注意消费者”
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主要参考来源
1．《市场营销管理（亚洲版）》，[美]菲利 普．科特勒著。中国人民大学出版社出版 2．《竞争战略》，迈克尔．波特著。华夏出版 社出版 3．《竞争优势》，迈克尔．波特著。中国财政 经济出版社出版
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《市场营销学》讲稿前言市场营销学是市场营销专业的专业核心课，计划72学时，一般在一个学期内（每周4学时）完成教学任务。
市场营销学的教学任务是：通过本课程的学习，使学生树立现代市场营销观念，懂得市场营销的基本理论，掌握市场营销的基本知识、基本技能并能灵活地加以应用，为将来从事市场营销及相关管理活动奠定基础。
市场营销学主要讲授以下内容：市场营销与市场营销学、市场营销管理哲学、战略规划与市场营销管理过程、市场营销环境、市场行为分析、目标市场营销战略、竞争性市场营销战略、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、市场营销组织、计划与控制、市场营销的新领域与新概念。
市场营销学属应用性学科，根据这一特点，为更好地完成教学任务，在组织教学时，应将理论讲授与学生实践有机结合，通过参加企业的营销实战、模拟演练、案例分析等形式，实现师生互动，加强学生对理论知识的理解和实践技能的掌握。
理论教学与实践教学的比例为7:3。
本课程采用的教材是：高等教育出版社2000年7月出版、吴健安主编的《市场营销学》。
参考教材为：《市场营销学》(亚洲版)( 菲利普.科特勒著，中国人民出版社1997年10月出版)；《市场营销学通论》(郭国庆主编，中国人民大学出版社2000年5月出版)；《市场营销策略》（吉福林著，中国商业出版社1996年8月出版）；《品牌战略研究》（吉福林等合著，高等教育出版社2001年11月出版）；《经营管理案例》（大连海事大学出版社1998年7月出版）。
第一章市场营销与市场营销学教学目的与要求通过本章学习，使学生了解和掌握市场营销的基本含义，市场营销学产生和发展过程，市场营销学的相关理论和研究方法，为以后各章学习奠定基础。
教学要点第一节市场与市场营销一、市场及其基本概念二、市场营销的含义三、市场营销与企业职能第二节市场营销学的产生和发展一、市场营销学的产生二、市场营销学的发展三、市场营销学的“革命”第三节市场营销学的相关理论一、市场营销学的相关理论基础二、宏观与微观市场营销学三、微观市场营销学的逻辑结构第四节研究市场营销学的意义和方法一、研究市场营销学的意义二、市场营销学的研究方法教学建议本章重点是市场营销的基本含义及相关概念，难点是对相关概念的准确掌握。
可围绕上述内容组织一次课堂讨论或布置一次课外习题。
复习思考题1、市场与市场营销的基本含义2、市场营销学的产生与发展过程3、研究市场营销学的意义4、市场营销学的研究方法。
第二章市场营销管理哲学教学目的与要求通过本章学习，使学生充分认识以正确的市场营销管理哲学指导市场营销实践的重要性以及市场营销管理哲学不同形态的演变过程和特点，了解如何在正确营销哲学指导下实现顾客满意的目标。
教学要点第一节市场营销管理哲学及其演进一、市场营销管理二、市场营销管理哲学及其演进第二节顾客满意一、顾客满意的含义二、顾客让渡价值三、价值链教学建议本章重点是市场营销管理哲学的不同形态及其内在联系，难点是顾客让渡价值的含义以及价值链的构成。
可通过到企业实地调研辅助以上内容的讲授。
复习思考题1、市场营销管理哲学的演变及其背景。
2、不同市场营销管理哲学的根本区别。
3、怎样才能使顾客真正满意。
4、价值链理论对企业营销的意义。
第三章战略规划与市场营销管理过程教学目的与要求通过本章学习，使学生掌握企业战略规划的概念、一般过程以及战略步骤，熟悉市场营销管理的一般过程及市场营销组合的内容。
教学要点第一节企业战略与战略规划一、企业战略的概念与特征二、企业战略的层次结构三、企业战略规划四、定点超越第二节企业总体战略与经营战略的规划一、企业总体战略的规划二、企业经营战略的规划第三节市场营销管理与市场营销组合一、市场营销管理过程二、发展市场营销组合教学建议本章重点是企业总体战略及经营战略的规划，难点是市场营销管理的一般过程。
可结合相关案例进行讲授，并设计一些讨论题组织学生讨论。
复习思考题1、企业总体战略、经营战略与市场营销管理之间是什么关系？2、怎样区分不同战略经营单位？3、三种一般性竞争战略的特点和适用范围。
4、市场营销组合的概念与特点。
第四章市场营销环境教学目的与要求通过本章学习，使学生了解市场营销环境的构成内容与特点，由此形成的机会与风险，以及应采取的营销对策。
教学要点第一节市场营销环境的含义及特点一、市场营销环境的含义二、市场营销环境的特征三、市场营销活动与市场营销环境第二节微观市场营销环境一、企业内部二、市场营销渠道企业三、顾客四、竞争者五、公众第三节宏观市场营销环境一、人口环境二、经济环境三、自然环境四、政治法律环境五、科学技术环境六、社会文化环境第四节市场营销环境分析与对策一、环境威胁与市场机会二、威胁与机会的分析、评估三、企业市场营销对策教学建议本章重点是市场营销环境的内容与特点，难点是机会与风险分析。
可解剖某一成功企业的实例或请某一成功企业家现身说法，帮助学生加深对此内容的理解和掌握。
复习思考题1、研究市场营销环境对企业市场营销有何意义？2、微观市场营销环境的内容与特点。
3、宏观市场营销环境的内容与特点。
4、怎样分析和评价市场营销机会与风险？5、针对市场营销环境的变化，企业应采取哪些对策？第五章市场购买行为分析教学目的与要求通过本章学习，使学生认识消费者市场的特点，掌握消费者购买行为规律，为今后在消费者市场成功地开展营销活动打下基础。
教学要点第一节消费者市场及其购买行为分析一、消费者市场的含义和特点二、消费者购买行为模式三、影响消费者购买的主要因素四、消费者购买行为过程第二节组织市场与购买行为分析一、组织市场的类型和特点二、生产者市场购买行为分析三、中间商市场购买行为分析四、非营利组织购买行为分析五、政府市场购买行为分析教学建议本章重点是影响消费者购买的主要因素和消费者购买决策过程，生产者市场、中间商市场的特点及购买行为分析，难点是影响消费者购买的主要因素以及生产者和中间商的购买决策过程。
可通过社会调查和案例分析的方式来加深对这部分内容的消化和理解。
复习思考题1、消费者市场的特点。
2、消费者购买行为模式。
3、影响消费者购买的主要因素。
4、消费者购买决策过程。
5、消费者购后行为对企业营销的影响。
6、组织市场的含义与特点。
7、生产者市场的购买行为规律。
8、中间商市场的购买行为规律。
9、非营利组织市场的类型及购买行为规律。
10、政府市场的购买行为与其他市场有何不同？第六章目标市场营销战略教学目的与要求通过本章学习，使学生充分认识市场细分、选择目标市场和市场定位的重要性，在此基础上熟练掌握市场细分、选择目标市场和市场定位的策略方法。
教学要点第一节市场细分战略一、市场细分的概念和作用二、市场细分原理第二节目标市场战略一、目标市场的涵盖战略二、目标市场涵盖战略的选择第三节市场定位战略一、市场定位的步骤二、市场定位的方法三、市场定位的途径教学建议本章重点是市场细分原理与标准、目标市场战略、市场定位方式与战略，难点为市场细分依据和标准。
建议结合讲授内容将学生分成若干小组进行模拟演练，或与某一工商企业合作，组织学生进行一次实际的市场细分、市场定位、目标市场营销战略选择的营销实践活动。
复习思考题1、市场细分的概念和作用。
2、消费者市场细分的标准。
3、产业市场细分的标准。
4、市场细分的原则。
5、目标市场选择战略和目标市场营销战略。
6、市场定位方式与步骤。
第七章竞争性市场营销战略教学目的与要求通过本章学习，使学生牢固树立现代竞争意识，熟悉不同竞争者的特点，掌握在不同的竞争条件下应采取的正确的竞争战略。
教学要点第一节竞争者分析一、识别竞争者二、判定竞争者的战略和目标三、评估竞争者的实力和反应第二节确定竞争对象与战略原则一、确定攻击对象和回避对象二、企业市场竞争的战略原则第三节市场领导者战略一、扩大总需求二、保护市场份额三、扩大市场份额第四节市场挑战者战略一、确定战略目标与竞争对手二、选择挑战战略第五节市场追随者与市场利基者战略一、市场追随者战略二、市场利基者战略教学建议本章重点是正确选择市场竞争战略，难点是判断竞争者的市场反应。
可选择适当的案例分析辅助教学。
复习思考题1、开展有效竞争需具备的条件。
2、行业进入与流动、退出与收缩会有哪些障碍？3、确定企业业务范围有几种导向，在不同导向下如何识别竞争者？4、企业市场竞争的总体战略。
5、市场领导者可采用的防御战略。
6、市场挑战者可采用的进攻战略。
7、市场追随者和市场利基者可采用的战略。
第八章产品策略教学目的与要求通过本章学习，使学生确立整体产品概念，了解产品组合、产品生命周期理论，掌握新产品开发的方法。
教学要点第一节产品整体概念与产品组合一、产品及产品整体概念二、产品组合及相关概念三、优化产品组合分析四、产品组合决策第二节品牌、商标与包装策略一、品牌二、包装三、综合案例分析第三节产品生命周期一、产品生命周期概念及其构成二、产品生命周期不同阶段的特点与营销策略第四节新产品的开发与扩散一、新产品的概念及种类二、新产品开发的组织三、新产品开发的程序四、新产品的扩散教学建议本章重点是产品的整体概念、产品组合优化分析与组合决策、产品生命周期不同阶段的营销策略，难点为产品生命周期不同阶段的特点和新产品扩散。
可以某一成功企业的实例开展教学，阐述相关原理。
复习思考题1、整体产品概念及对市场营销的意义。
2、产品的一般分类。
3、产品组合的相关概念及优化组合分析步骤。
4、产品组合决策的内容。
5、产品生命周期理论的基本内容。
6、新产品开发与扩散。
7、品牌的基本含义及与商标的区别。
8、品牌设计的原则。
9、品牌策略。
10、包装设计的原则与包装策略。
第九章定价策略教学目的与要求产品价格是市场营销组合中最敏感的因素，影响着企业市场需求和利润高低。
通过本章学习，要使学生了解影响定价的主要因素，掌握定价的一般方法，灵活地运用定价策略。
教学要点第一节影响定价的因素一、定价目标二、产品成本三、市场需求四、竞争者的产品和价格第二节定价的一般方法一、成本导向定价法二、需求导向定价法三、竞争导向定价法第三节定价的基本策略一、折扣定价策略二、地区定价策略三、心理定价策略四、差别定价策略五、新产品定价策略六、产品组合定价策略第四节价格变动反应及价格调整一、企业降价与提价二、顾客对企业变价的反应三、竞争者对企业变价的反应四、企业对竞争者变价的反应教学建议本章重点是定价方法和定价基本策略，难点是价格变动反应及价格调整。
可通过案例分析，加深学生对教学内容的理解，强化对上述知识的掌握。
复习思考题1、影响定价的因素。
2、定价的一般方法。
3、定价的基本策略。
4、价格变动会引起什么市场反应，企业怎样应对？第十章分销策略教学目的与要求在市场经济条件下，企业生产出的产品只有经过分销才能送达消费者和用户手中，产品价值才能实现。