物业管理设计方案
小区国优物业管理方案模板
小区国优物业管理方案模板为了提高小区居民的居住品质和生活舒适度，我们物业公司制定了以下的管理方案，希望能够得到业主的支持和配合。
一、物业服务内容1.1 日常保洁我们将每天至少安排一名保洁人员对小区的公共区域进行清洁打扫，包括楼道、电梯、垃圾收集站等地方的保洁工作，保持小区的整洁和卫生。
1.2 绿化养护我们将聘请专业的园林公司进行小区绿化的养护工作，包括花草的修剪、浇水、施肥等工作，确保小区的绿化环境美观整洁。
1.3 安保巡逻我们将配备专业的保安人员进行24小时的安保巡逻工作，确保小区的安全和秩序。
1.4 设施维护我们将有专业的维修团队对小区的设施进行定期检查和维护，包括电梯、照明系统、水电设施等，保障小区设施的正常使用。
1.5 社区活动我们将组织各种形式的社区活动，包括节假日聚会、庆祝活动、健身运动等，以丰富小区居民的业余生活。
1.6 投诉处理我们将设立完善的投诉处理机制，及时处理小区居民的投诉和意见，确保居民的合法权益。
二、物业管理费用2.1 物业管理费我们将根据小区的实际情况，合理确定物业管理费的收费标准，确保物业公司的正常运转和提供高质量的服务。
2.2 透明收费我们将公开物业费的收费项目和标准，保证费用的透明和公开，接受业主的监督和审核。
2.3 收费方式我们将根据居民的需求和便利程度，推出多种缴费方式，包括线上支付、银行转账、现金缴费等，方便居民的缴费。
三、居民权益保障3.1 业主大会我们将定期组织业主大会，接受业主的监督和建议，同时向业主汇报物业管理工作的情况。
3.2 信息公开我们将及时公开物业管理的相关信息，包括收费情况、维修情况、安全情况等，接受业主的监督和审核。
3.3 物业投诉我们将设立24小时的投诉热线，及时处理业主的投诉和意见，保障业主的合法权益。
3.4 业主自治我们将鼓励业主参与小区的管理和建设工作，支持业主自治，共同打造美好的居住环境。
四、物业公司职责4.1 服务意识我们将始终以业主的利益为先，坚持“以人为本、服务至上”的理念，为业主提供高品质的物业服务。
最新关于物业管理方案(精选5篇)
关于物业管理方案（精选5篇）为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
（二）公共环境卫生维护。
做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
（三）公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（四）公用设施管理。
做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
（五）公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。
其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则（一）居民自治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。
充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。
在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。
物业的管理方案范文(精选5篇)
物业的管理方案范文（精选5篇）物业的管理方案1一、物业管理法律体系1．国务院各相关行政部门、各省、自治区、直辖市、人大及常委会颁布的物业服务的行政规章及地方性法规规章。
国务院的行政部门中以建设部的规章居多。
例如1990年《城市危险房屋管理规定》、1990年《城市异产毗连房屋管理规定》、《物业管理收费管理办法》等。
地方性物业法规如《广东省物业管理条例》、《杭州市物业管理条例》等。
2．最高人民法院关于物业服务法律法规的司法解释。
如《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》和《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》。
二、物业管理实务中主要涉及的法规及问题(一)物业管理招投标通过物业管理招投标是物业管理市场发展、房地产管理体制改革和提高物业管理水平的需要。
建设部印发《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，虽对前期物业管理招标应遵循的基本原则、招标方式等做出了规定，但并未对哪些项目必须实行招投标，哪些可以通过招投标或其他方式选择物业服务企业以及哪些不宜进行招投标进行规定。
《物业管理条例》第二十四条只提到国家提倡通过招投标的方法选聘具有相应资质的物业服务企业。
目前物业管理的招投标法规还未制定，给物业管理招投标中的不正当竞争留下了可钻的空子，使竞争者参与者无法可依，也无法对有关方面进行有效的监督。
(二)物业管理服务建设部发布了《物业服务企业资质管理办法》，以加强对物业管理活动的监督管理，规范物业管理市场秩序，提高物业管理服务水平。
但对于物业管理模式的问题，最高层次的专门立法《物业管理条例》只允许具有相应资质的.物业企业委托管理模式，与其上位法律《物权法》的规定存在冲突。
《物业管理条例》第三章从大体上规定了招投标的方式、前期物业服务合同与物业服务合同在期限上的衔接、建设单位与物业服务企业承接移交的总体规定，缺乏对承接验收更为严密的规定，对前期物业的开始时间界定不清，容易造成建设单位选聘前期物业企业不规范，前期物业合同侵犯业主合法权益的现象。
物业管理用房设计方案
物业管理用房设计方案一、设计概述物业管理用房设计是对物业管理公司业务需求进行分析和总结，根据业务工作特点以及员工日常工作环境的需求来进行设计，力求提供一个舒适、高效的办公环境。
物业管理用房设计主要包括办公区、会议室、休息区、储藏室等功能区域，以及办公家具、设备、室内装饰等方面的设计。
二、功能区域设计1. 办公区办公区是物业管理公司日常工作的重要场所，需要根据工作人员的数量和工作内容合理划分工作区域。
在办公区内，应该有独立的工作台和办公桌，保证每个员工都有充足的工作空间。
另外，还需要考虑到工作人员的隐私和安全问题，合理设置隔断和隔音措施。
2. 会议室会议室是物业管理公司进行会议、培训和沟通交流的重要场所。
会议室设计需要充分考虑到人员的容纳数量和会议的性质，合理安排座位和设备，保证会议的顺利进行。
3. 休息区休息区是员工日常工作中放松和休息的地方，需要舒适、宽敞和明亮。
休息区内可以设置沙发、茶几、休息椅等家具，并且可以放置一些绿植和艺术装饰，提供一个愉悦的工作环境。
4. 储藏室储藏室是用来存放物业管理公司的文件、资料、办公用品等物品的地方。
储藏室需要有足够的储物空间和合理的布局，便于员工存取和整理。
三、家具设备设计1. 办公家具办公家具需要与办公区的区域布局相匹配，保证员工的工作空间和工作效率。
办公家具主要包括办公桌、工作椅、文件柜等，需要符合人体工程学原理，提供舒适的工作姿势。
2. 会议设备会议室内需要配备投影仪、音响设备、会议桌椅等，保证会议的顺利进行。
3. 休息区家具休息区的家具可以选择舒适的沙发、茶几、休息椅等，提供员工一个放松休息的场所。
四、室内装饰设计室内装饰主要包括墙面装饰、地面装饰、天花板、灯具等。
墙面装饰可以选择简约的壁纸或者涂料，地面装饰可以选择木地板或者地板砖，天花板可以选择吊顶或者吸顶灯，灯具可以选择柔和的灯光，营造温馨的工作环境。
五、环境设计物业管理用房设计需要充分考虑到室内环境的通风、采光、空气质量等因素，保证员工的健康和舒适。
物业管理方案精选8篇
物业管理方案精选8篇小区物业管理方案篇一为进一步提高物业管理服务质量和效率，在短时间内解决业主的投诉，同时全面提高员工职业道德水平和工作责任意识，也为了提高业主的满意度，最终满足业主高标准、高质量的健康生活需求，在客户服务管理工作上推行"礼宾助理"服务。
（一）"礼宾助理"服务实施细则1、分别于住宅大堂设"礼宾助理"，24小时接受咨询和服务。
2、为更好地宣传秘书管家服务，方便业户与助理取得联系，将特定专职"助理"的相片、个人特长、服务电话等助理资料镶嵌在每一幢住宅公区内，并印制助理名片派发业户。
3、每位助理必须了解其服务的家庭状况，如家庭成员、家庭背景、工作行业、生活习惯、饮食偏爱、娱乐及运动爱好、身体情况、商务要求等以便随时满足各服务对象的需求。
4、"助理"定期向业户通报社区最新讯息，向住户讲解物业相关法规政策；企业新闻及相关政策、制度改革最新动态；社区生活诸如：天气预报、健康信息和安全常识等最新服务信息。
5、"助理"倾情奉献秘书管家服务，不仅提供购物、订餐、购票、商务、家居、代召出租车等日常服务，更是您商务与生活的贴心顾问。
6、礼宾助理"出现以下情况要承担过失责任，过失者视情节轻重给予口头、书面警告并相应扣减当月奖金或辞退；（1）对自己职责范围内或自己可以即行处理的事情不予理睬或拖沓、推诿者；（2）自己无法解决的投诉不及时向上级汇报者；（3）有证据显示带有情绪或缺乏诚意地去处理投诉，令投诉人不满意者。
（二）工作时间标准：1、业主投诉处理的工作时限：（1）服务人员服务态度方面的投诉处理时限：情节一般的，不超过半天；情节严重，不超过2天；（2）工程维修方面的投诉处理时限：水浸、停电、停水、马桶堵塞等，及时处理，维修人员到现场时间不超过10分钟；换灯泡、换门锁、更换小部件等简易维修项目，不超过半天；其他维修，按与业主约定时限内完成，一般不能超过7个工作日；（3）小区公共部分维修方面的投诉处理时限明显影响业主生活起居，如：影响业主休息的公共设备噪音、沙井盖丢失、污水溢流、路面或地面积水、天面排水口堵塞等可能危及业主人身或财产安全的，及时处理，处理人员到现场时间不得超过10分钟；其他公共部分维修，不得超过3个工作日；（4）对其他业主行为的投诉，如邻居装修发出异味或过大噪音、休息时间邻居活动发出过大噪音等，物业助理在15分钟内到达被投诉业主家中并进行处理。
物业管理方案参考范本(优秀8篇)
物业管理方案参考范本（优秀8篇）物业管理方案参考范本（优秀8篇）方案的每一步都有明确的步骤和要求，为执行者提供了明确的工作指导，有利于提高工作效率和质量。
这里提供优秀的物业管理方案参考范本，方便大家写物业管理方案参考范本参考。
物业管理方案参考范本篇1第一部分项目物业管理的定位及总思路一、本项目物业管理的定位(一)、本项目业态对物业管理的要求1、本项目业态对物业管理的基本要求本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：1)、维护和维修。
即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护;2)、组织和协调。
对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调;3)、经营和管理。
对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理;展开相应的物业服务经营活动;4)、服务。
向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：1)、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务;2)、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作;3)、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书;4)、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题;5)、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。
(二)、本项目物业管理的定位1、本项目物业管理的档次本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。
物业的管理方案
物业的管理方案物业的管理方案（通用5篇）为了确保我们的努力取得实效，我们需要提前开始方案制定工作，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编精心整理的物业的管理方案（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
物业的管理方案1一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护（1）房屋（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
（3）环卫设施完好无损。
（4）道路畅通，路面平整。
（5）消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；（2）安全护卫人员24小时巡查；（3）小区24小时监控；（4）交通、车辆管理有序；A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；（3）修剪及时，整齐美观；（4）绿化品味高，有较高观赏价值；（5）小区内全方位持续清洁；（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；（8）环卫设施整洁；（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；（10）噪音等贴合环境标准。
4、收费管理（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；（6）业主意见反馈满意率90%以上。
物业管理方案范本
物业管理方案范本第一篇：物业管理方案1.前言在现代城市化建设中，物业管理在城市运营和居民生活中扮演着极为重要的角色。
物业管理不仅负责小区、楼宇等集体性物业的维护及服务，也对小区业主的生活品质、社区安全稳定等方面有着重要影响。
因此，制定完善的物业管理方案显得尤为必要。
2.物业服务内容2.1 安全保障服务物业管理人员应及时发现、排查、处理发生的各类安全问题，并配合相关单位进行处置，确保小区安全。
2.2 环境清洁服务包括公共区域和小区内墙面、地面、卫生间等消毒、清洁工作，以保持环境整洁干净。
2.3 绿化养护服务保持小区内花草树木的健康生长，及时修剪、浇水、施肥、清理，使小区充满生机。
2.4 健康通风服务开启通风换气系统，控制室内空气质量，保障小区业主的健康。
2.5 物业服务中心提供班车服务、电话咨询、住户投诉处理、快递服务等便民服务。
2.6 其他服务根据小区业主的需求提供相关服务，如保洁服务、水电气设备检修、小区设施维修等。
3.物业管理组织架构3.1 总体机构物业公司总经理，副总经理，技术部、财务部、行政部等职能部门。
3.2 小区物业管理服务中心物业管理服务中心由物业服务经理、综合服务部、工程养护部等主要职能部门组成。
3.3 其他岗位保安队长、保安员、保洁主管、保洁员、技工等。
4.物业管理工作流程4.1 物业会议通过定期召开物业会议等形式，及时研究各项重要事项，对小区的安全管理、公共设施的养护维护、员工培训等工作进行督导和管理。
4.2 业主投诉处理接到业主投诉后，物业公司应及时解决或调查核实。
对于不能立即解决的问题，物业公司应及时反馈并向业主说明整改计划和进度，以消除业主的不满。
4.3 保安巡逻物业保安在依法合规和业主意愿的基础上，加强小区入口处、公共区域监控，确保小区业主的人身安全。
4.4 小区维护定期检查小区内消防、通风、电气等设施设备的运行情况，及时排除故障；实行阶段性检查和保养，及时发现保修；维护小区绿化、卫生环境。
物业管理方案范文5篇
物业管理方案范文5篇物业管理是指对一个地产项目或区域内的物业进行维护、运营和管理的工作。
好的物业管理能够有效提升居民的生活品质和幸福感，同时也对社区的整体发展起到积极的推动作用。
本文将以五个不同的角度，分别阐述五种不同的物业管理方案，以期能够给读者带来更多的启发和思考。
第一种方案：环境建设与保护物业管理在环境建设与保护方面，可以采取一系列措施。
比如，制定合理的垃圾分类政策，提供足够的垃圾分类设施，加强居民的垃圾分类意识。
此外，定期进行环境清扫和植树造景工作，使社区的绿化环境更加美观宜人。
同时，还可以增设公共健身设施和儿童游乐区，提升居民的生活质量和幸福感。
第二种方案：安全管理物业管理还应关注社区的安全管理。
在这方面，可以加强小区的安保力量，增加巡逻和监控设备，确保小区的安全。
同时，可以开展安全教育活动，提高居民的安全意识和自护能力。
此外，还可以制定应急预案，做好突发事件处理和灾害防范工作，确保居民的生命财产安全。
第三种方案：卫生管理物业管理对社区的卫生管理也有着重要作用。
可以加大保洁力度，定期清扫公共区域和楼道。
此外，设立垃圾投放点，并定期清运，确保小区的环境整洁。
还可以加强病媒生物的防控，增设灭蚊设备，减少蚊蝇等害虫对居民的困扰。
第四种方案：设施维护与更新物业管理还应关注社区设施的维护与更新。
可以定期检查公共设施的使用状况，及时修复和更换老化设备。
此外，还可以根据居民需求，增加一些便民设施，比如公共停车场、自动售货机等，提升居民的便利度。
第五种方案：社区活动与交流物业管理还应加强社区建设和居民之间的交流。
可以定期举办社区活动，比如篝火晚会、运动会等，增加居民的社交娱乐空间。
此外，还可以建立社区论坛或微信群，方便居民之间的交流和沟通。
综上所述，好的物业管理方案应从环境建设与保护、安全管理、卫生管理、设施维护与更新以及社区活动与交流等多个方面入手。
只有综合考虑各个方面的需求和问题，才能制定出可行、有效的物业管理方案。
小区物业管理系统方案设计
小区物业管理系统方案设计一、项目背景及概述随着城市化进程的不断推进，小区住宅小区化成为城市社会生活的主要形态之一。
如何有效管理小区的物业，提升小区居民的居住体验，成为小区物业管理的重要课题。
为了提高物业管理的效率和水平，加强小区居民与物业公司之间的互动和沟通，开发一个全方位的小区物业管理系统是一个刻不容缓的任务。
本文旨在设计一套完整的小区物业管理系统方案，通过系统的信息化管理，提高小区物业管理的效率和水平，为小区居民提供更优质的服务和体验。
二、系统总体架构1.系统整体架构小区物业管理系统由四个主要模块组成：物业管理模块、用户管理模块、设备管理模块和报修管理模块。
物业管理模块负责对小区的日常管理工作进行管理和统筹，用户管理模块负责管理小区居民的信息和权限，设备管理模块负责管理小区设备的维护和保养，报修管理模块负责处理小区居民的报修需求。
系统采用B/S架构，即浏览器/服务器架构，所有的业务逻辑都在服务器端执行，客户端只需浏览器访问即可，实现了跨平台和跨设备的运行。
2.系统功能模块（1）物业管理模块：包括小区信息管理、楼栋信息管理、房产信息管理、停车信息管理等。
物业管理人员可以通过系统对小区日常管理工作进行统筹和协调，提高工作效率。
（2）用户管理模块：包括小区居民信息管理、权限管理、投诉处理等。
居民可以通过系统查询小区公告、申请停车位、报修等。
（3）设备管理模块：包括小区设备信息管理、维保计划管理、设备保养管理等。
物业管理人员可以通过系统对小区设备进行保养和维护，确保设备正常运行。
（4）报修管理模块：包括居民报修申请、报修处理、维修历史查询等。
居民可以通过系统提交报修申请，物业管理人员可以及时处理和跟进。
三、系统详细设计1.物业管理模块（1）小区信息管理：包括小区基本信息、小区规划图、小区公告等。
物业管理人员可以通过系统管理小区的基本信息，包括小区名称、地理位置、建筑面积等。
（2）楼栋信息管理：包括楼栋编号、楼层信息、房产信息等。
小区物业管理设计方案
小区物业管理设计方案一、背景介绍随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，小区物业管理越来越受到人们的关注。
高质量的物业管理不仅可以提高居民的生活质量，还可以提升小区的整体形象。
因此，制定一套科学合理的小区物业管理设计方案显得尤为重要。
二、理念与目标1. 管理理念：以人为本，服务至上。
物业管理应以满足居民需求为核心，建立和谐的居住环境。
2. 管理目标：提供高质量的服务，保障小区安全，提升小区整体管理水平。
三、管理组织1. 物业管理委员会：设立由业主代表组成的物业管理委员会，负责监督物业管理工作，制定管理规范。
2. 物业管理公司：委托专业的第三方物业管理公司进行实际管理工作，保障小区日常运作。
四、服务内容1. 安全保障：加强小区保安人员的管理，加大巡逻力度，及时处理紧急事件。
2. 环境卫生：定期清理小区公共区域，保持小区环境整洁。
3. 维修维护：对小区公共设施和设备定期检查维护，保证正常使用。
4. 社区活动：组织居民参与各类文体活动，促进邻里关系和谐发展。
五、管理流程1. 信息收集：建立信息收集渠道，及时了解物业管理情况，听取居民意见。
2. 计划制定：根据信息收集结果，制定相应的管理计划，明确工作目标和措施。
3. 执行落实：按照计划开展管理工作，并定期进行检查和评估。
4. 效果评估：定期对管理效果进行评估，及时调整管理策略，提高管理水平。
六、管理措施1. 建立健全的管理制度和流程，确保管理工作有序进行。
2. 加强人员培训，提高管理人员的素质和能力，提升服务水平。
3. 引入先进的管理技术和设备，提高管理效率和质量。
4. 加强与业主的沟通和互动，建立良好的服务意识和服务态度。
七、预算和财务管理1. 制定合理的物业管理费用预算，合理分配资源，保障管理工作的顺利进行。
2. 建立严格的财务管理制度，确保资金的安全和合理使用。
八、监督与评估1. 建立监督机制，对物业管理工作进行定期检查和评估，确保管理工作的质量。
物业管理方案（精选14篇）
物业管理方案物业管理方案（精选14篇）为了确保事情或工作科学有序进行，就常常需要事先准备方案，方案是在案前得出的方法计划。
方案应该怎么制定才好呢？下面是小编为大家整理的物业管理方案，希望对大家有所帮助。
物业管理方案篇1为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。
一、前期物业管理方案之高层负责人职责。
1、在业主接房中要积极宣传文明和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。
2、直接负责高层物业管理的各项工作。
3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。
4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊情况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。
5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。
对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。
负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。
6、做好高层外环境（卫生）及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。
7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位积极协调联系解决。
8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。
二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：1、每天定时检查电梯的运行情况，并做好记录。
装修期间每小时记录一次（正常使用后，每2小时记录一次），发现问题，及时告知管理员。
2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。
3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，通过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。
4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。
（如电梯进水故障、业主家中跑水等）5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用情况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。
物业管理方案4篇
1.物业管理方案为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率达到90%以上。
二管理原则为实现即定管理目标，追求的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。
物业管理总体方案书
物业管理总体方案书一、总体目标本物业管理总体方案的目标在于提高物业管理的效率和质量，为业主提供舒适、便利的居住环境，保障物业价值和业主权益。
二、组织架构1. 物业管理部门设立专门的物业管理部门，负责物业管理工作的日常运营和监督。
部门设置具体岗位，包括总经理、行政主管、财务主管、安保主管、设施维修主管等。
要求部门人员具备相关专业知识和素质，并定期进行培训和考核。
2. 物业委员会成立业主代表组成的物业委员会，参与决策和监督物业管理工作。
物业委员会要定期召开会议，听取意见和建议，与物业管理部门密切合作，共同推动物业管理的改进和提升。
三、服务内容1. 安保服务加强安全巡查和监控，保障小区的安全和秩序。
设立安保岗位，24小时值班，及时处理紧急事件和突发情况。
定期组织安全培训，提高员工的应急处理能力。
2. 设施维修建立设施维修档案，定期检查和维护小区的设施设备。
及时处理设施故障和维修需求，保障小区的设施设备正常运转。
与专业维修公司签订合作协议，确保维修质量和效率。
3. 环境卫生加强环境卫生管理，定期清理垃圾和杂物，保持小区的清洁和整洁。
组织居民参与环境卫生公益活动，共同维护小区的环境卫生。
设立专门的环卫岗位，定期对小区进行清洁和消毒处理。
4. 绿化景观加强绿化景观管理，定期修剪树木和修整花草，打造美丽的小区景观。
组织绿化志愿者活动，引导居民参与绿化管理，共同打造宜居的生活环境。
与园林公司合作，提供专业的绿化服务。
5. 社区活动组织丰富多彩的社区活动，促进业主之间的交流和互动。
定期举办文艺演出、体育比赛、庆祝活动等，丰富居民的业余生活。
建立业主服务热线和意见箱，及时了解业主的需求和意见。
四、费用管理1. 费用收取建立完善的费用收取制度，明确物业费的收费标准和缴费周期。
定期向业主发送费用通知，提醒业主及时缴纳物业费。
设立专门的收费岗位，接受业主的咨询和投诉。
2. 费用支出合理编制年度物业费支出预算，确保物业管理工作的正常运转。
物业的管理方案(精选5篇)
物业的管理方案（精选5篇）物业的管理方案1提高服务中心的管理和服务质量，首先应高提高所有从业员工的专业化水平，使其产生态度、信念和行为的改变，并能持续改善其工作和绩效，因此，所有提高管理质量的立脚点，都应该是围绕人来展开的。
具体的实施当中，在工作方面，我们应该针对员工的实施全面质量监控，持续追求专业化、精细化管理，具体操作应该朝向持续改善各种作业流程，以及不断达成顾客满意的方向，其做法包括以业主为中心点、慎选稳定员工、教育培训、企业文化宣贯、梳理流程、专业知识交流学习、关键阶段事件的稳妥处置等形成内部管理的差异化特色；在员工业余文化生活及成长方面，人文的关怀、业余活动、个人职业生涯的规划设计，以满足从业人员追求成长的需求和产生归属感。
我们服务中心将采取以下措施进行管理质量的提升：一、加强技术技巧、物业知识、企业文化等的培训学习。
可以采用交流学习、重点案例讲解等多种形式的持续展开，提升员工的专业化、技能水平，为全面提升服务水平奠定基础。
每周例会一句企业文化标语；每周例会轮流提出或讲解一个案例；每月一次个人技能展示。
使员工正确认识物业服务，树立员工的自信心，改善工作态度。
二、降低人事流动，稳定员工队伍。
物业管理市劳动密集型行业，薪酬和且进入的门槛很低，但建立一直稳定的队伍对于管理和服务都有至关重要的作用。
首先建立合理的薪金，已经制定完毕；再者，周期性的给员工谈话，了解思想动态；给年轻或优秀的员工制定合理的个人职业生涯规划；针对周围拆迁区域较多，给员工解决用餐等实际问题；给员工争取各向娱乐设施的使用权，丰富员工的班后生活。
三、完善内部管理制度。
服务中心在坚决贯彻执行使用ISO9000表格、质量要求的基础上，制定了适用于服务中心的各项制度和个性化表格，力争做到最完善的物业管理服务。
为加强安全管理，营造安全第一的工作氛围，面对服务中心点多面广的现实情况，我们制定了节假日值班巡视表、各岗位员工工作注意事项、新员工工作内容阅知等。
小区物业管理方案毕业设计
小区物业管理方案毕业设计一、项目背景随着城市化进程的加快，小区化管理已成为城市发展的必然趋势。
小区是城市生活的基本单元，如何有效管理小区，提高居民生活质量，已成为社会关注的焦点。
本项目旨在设计一套全面的小区物业管理方案，提升小区管理水平，为居民提供更好的居住环境。
二、管理方案内容1.物业管理组织架构根据小区规模和实际情况，合理设置物业管理部门，在管理层设立总经理和副总经理，下设人事部、财务部、市场部、维修部等职能部门，明确各部门职责，并建立相互协调的工作机制。
2.服务内容①日常巡检：定期对小区各项设施进行检查，发现问题及时处理，确保设施安全可靠。
②环境卫生：组织定期清扫小区内外环境，确保小区整洁干净。
③安全防范：加强小区安全防范措施，确保居民人身和财产安全。
④社区活动：组织各类社区活动，增进居民之间的沟通和交流。
⑤投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理居民投诉，解决矛盾纠纷。
3.财务管理建立规范的财务管理制度，实行透明化管理，确保物业费收支合理合法，提高物业费使用效益。
同时，定期对物业费进行公示和审计，方便业主监督。
4.信息管理建立完善的信息管理系统，收集、整理和管理小区相关信息，提高管理效率。
通过互联网平台，提供服务、信息发布和在线投诉等功能，方便居民交流和反馈。
5.人员管理建立健全的人员管理制度，招聘专业化人才，定期对物业人员进行培训和考核，提升员工服务意识和专业技能，确保物业服务质量。
6.危机处理建立应急处理机制，针对火灾、水灾等突发事件，制定应急预案，提高危机处理能力，减少损失。
7.社区建设积极配合政府开展社区建设工作，改善小区基础设施，提升居民居住舒适度和幸福感。
三、管理方案实施1. 确定物业管理方案，由业主委员会和物业公司共同商议制定并签署管理协议。
2. 招聘专业化管理人员，建立物业管理团队，进行岗位培训和熟悉小区情况。
3. 与业主委员会建立良好的合作关系，定期召开业主大会和物业管理会议，听取和解决居民意见和建议。
物业的管理方案
物业的管理方案物业的管理方案（精选5篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，时常需要预先制定一份周密的方案，方案属于计划类文书的一种。
方案要怎么制定呢？下面是小编帮大家整理的物业的管理方案（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业的管理方案1根据《物业管理中心关于确定20XX年为优质服务年的决定》，适应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，现拟定“20XX—物业管理中心优质服务年创优方案”如下，请遵照执行。
一、物管中心下属各个部门在3月上旬以前制定《体质服务年创优方案》，经物管中心批准后向服务对象公示，履行承诺，接受监督。
二、将明德楼物业服务，会议服务，车库服务，保安服务列为优质服务示范服务，加强内部管理，率先树立品牌形象。
每月招开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广交流先进经验，互相学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分析、改进，全面提高物业管理服务质量。
三、严格执行管理文件和奖惩制度，积极开展技术创新、服务创新和管理创新，搞好便民物业、温馨物业和和谐物业，为业主提供开拓性和积极主动的物业服务，为学校事业发展提供强有力的物业支持。
四、在学习借鉴“优质服务示范单位”经验的同时，各个部门重点确定一个物业服务对象，作为优质服务示范点，打造品牌，以点带面，全面提高物业服务水品。
五、组织管理人员外出参观学习考察，以提高物业管理能力和服务水平。
六、加强政治业务学习，搞好职业培训，开展技能大赛。
在自己的岗位上，练就过硬本领。
上半年组织一次工作岗位技能大比赛，推动提高物业服务技能。
七、以实际行动积极贯彻执行“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的服务理念和“您的满意是我们的工作目标”，质量管理符合ISO9001-20XX标准要求，经考核，完成物业服务内部质量指标体系高于95%，顾客满意度满意率高于92%。
八、做到师生员工满意，领导满意，自己满意。
物业的管理方案2为顺利实现康乐里小区创建“北京市物业管理示范住宅小区”的目标，根据北京市考评的有关通知精神，在总结近年来本公司其他创建工作的基础上，结合康乐里小区管理服务中心工作实际情况，参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》拟订本创建实施方案。
物业管理前期物业方案设计
物业管理前期物业方案设计一、项目概况我们负责管理的物业项目是一座高端住宅小区，总面积约为50,000平方米，含有500个以上的住宅单位。
小区内包含住宅楼、商业区、停车场、绿化带等设施。
小区属于成熟社区，住户多为高收入人群，对生活品质有较高要求，对物业管理的期望值较高。
二、项目目标1. 提升小区整体品质，提高住户的居住满意度。
2. 降低物业管理成本，提高管理效率，提高物业管理公司的经济效益。
3. 提高小区的公共安全和服务水平。
4. 提高物业管理公司的知名度和良好口碑，为未来的发展打下基础。
三、项目方案设计1. 人员管理为满足项目的需求，我们将建立一个专业的物业管理团队。
团队的人员构成将包含以下几个方面：（1）管理层：设立一个物业管理部门，由一名具有丰富管理经验的物业经理领导，辅之以一名副经理和若干个部门主管。
（2）运营人员：包括保安人员、清洁人员、维修人员等，他们将分别负责小区的安全、卫生和维修等工作。
（3）客服人员：专门负责住户的服务接待、投诉处理等工作，以提高住户的满意度。
2. 服务内容（1）安全管理：加强小区的安全管理，健全小区安保制度，加强巡逻和监控力度，提高小区的整体安全水平。
（2）环境卫生：加强小区内部的卫生管理，加大卫生保洁力度，改善小区的环境卫生状况。
（3）设施维护：定期对小区内部的设施进行维护和检修，确保设施的正常运行。
（4）服务投诉：建立健全的投诉处理机制，及时解决住户的投诉和问题，提高住户的满意度。
（5）社区活动：组织一些有意义的社区活动，增强小区居民的凝聚力，提高社区的文化氛围。
3. 管理模式为了提高管理效率，我们将采用先进的信息化管理模式。
管理系统将会包括以下几个方面：（1）设施管理系统：对小区的设施进行统一管理，实现设施信息的集中化管理。
（2）保洁管理系统：通过设施管理系统，实现保洁人员的统一调度和管理，提高保洁效率。
（3）安保管理系统：通过视频监控和无线巡逻系统，对小区进行全面、实时的监控，提高小区的安全水平。
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xx物业管理方案设计一、项目概况项目总用地：26807平方米建筑面积：75959.2 平方米总建筑面积：86682平方米物业：15-17F高层住宅社区配套：会所主力户型：120~140平方米绿地率：40%停车位：地下双层车库/车位配置率达1：1详细地址：……………二、楼盘简介1、区域位置●商.，涌金大道以南，都市农庄以东，屋基村以北，现有老铁路以西。
●.处于国际商贸城核心辐射区域，是义乌城市北扩的必经之地，极具城市活力和发展潜力。
●随着涌金大道、稠州北路、西城路等主干线延伸段的完成，商城·荷塘雅居交通更加方便快捷●现代化节奏越快，物质化程度越深。
在城市化进程迅猛的.xx市，商xx 的前瞻性地段，足以成为精致又具活力的生活表征。
2、规划设计●xx规划设计旨在为人们提供一个良好的居住环境，使业主能更好的实现各种人际交往活动。
●小区总体布局充分挖掘和利用地块内部及周边地形优势，在地块南北两侧布置两排小高层建筑，同时以60余米的南北楼间距围合形成一个近1万平方米的中心花园。
●小区依据自然地形，在围合的精致社区内营造和谐的内环境。
内部景观随着道路的曲线脉络而呈现出丰富的视觉变化。
●小区采用独立的车行系统，安全合理的消防系统和便利简短的人行路线构成小区内舒适通畅、安全便捷的交通系统。
●小区西侧和南侧入口设有两个地下停车库出入口，中心花园设有多个采光井，使拥有443个泊车位的地下车库更加宽敞、通透、明亮。
●小区在规划设计上充分体现了“以人为本”的理念。
3、建筑设计①理性建筑，见证真实与经典●xxx大范围采用飘窗，既增加居家实用性，又增添立面的质感。
●部分楼幢奇偶层阳台错落，让阳光自上而下层层铺垫，提升健康居家的环境，同时丰富了商城·荷塘雅居的建筑立面。
●xxxx理性的建筑风格传承商城房产“求真务实，服务社会”的开发理念，将成为继商城·金桥人家之后又一配套国际商贸城居住的建筑经典作品。
4、景观设计①主题景观，自然与人文和谐●人性化的人居环境，体现在人与人的交流、人与自然的交流、人与建的交流、建筑与环境的相融。
●xxxx景观环境设计注重多样性和趣味性以及交流空间的营造，充分利用园区地形地貌，将自然环境与人文景观有机结合，使总体环境更和谐统一，创造出以绿化为主题的居住游憩的活动场所和景观风貌。
●园区通过环境景观绿化、广场、步道以及铺地等元素来构筑交流的场所和环境，使人、自然、建筑和谐共生。
5、社区配套①休闲会所、社区商业，让城市生活更便利●xxxx小区一号楼一、二层为配套会所，满足业主休闲娱乐的需要。
●xxxxxx遵循“以人为本”的原则，倡导“让城市生活更便利”的商业观念，沿涌金大道裙房一层规划社区配套商铺，满足业主日常基本消费。
●xxxxxx商铺格局适宜投资商务写字楼、购物超市、小型商场等配套商业。
●地处xxx市北扩前沿和国际商贸城商业辐射区，xxxx社区商业将服务于社区和荷叶塘周边区域，将成为社区商业发展的市场空间，也为创业者带来不可多得的机遇。
6、户型①精致户型，内外兼修的舒适●xxxx户型设计尊崇人性化的需求，迎合现代人追求自在的生活理念，推出精致实用、功能性强、120-140平方米为主力户型，并配以顶层楼中楼的设计，使每位居住者都能轻松投资置业又能享受居家乐趣。
●创新实用的生活空间：部分楼幢奇偶层阳台错落，使阳台的实用空间更宽敞；南北通透的户型，方正实用，布局合理而动静皆宜；景观阳台和景观外飘窗，使春的浪漫、夏的风情、秋的清朗、冬的娴静随时纳入眼帘，同时也充分满足“采光”与“观景”双重需求。
●xxxxx户型设计注重内外环境的呼应，使室内居住空间与户外的景观环境相融合，创造出由内而外的优越居家氛围和灵动的居住空间。
三、公司简介xxxx物业服务有限公司（以下简称xx物业）隶属于浙xxxx集团有限公司，是一家专业从事物业服务及其相关业务的国家二级资质物业服务企业。
公司正式成立于2005年6月10日，注册资本1268万元，目前接管项目有财富大厦A&B座、xxx大厦、xx花园、xxx商厦、xx花园、xx国际、xx广场、xx广场、xx港湾等高档商业、住宅楼盘，总服务面积约为200余万平方米。
xxx秉承“让生活更美丽”的企业使命，并以此作为不断进取的基本信念和行为准则，致力于卓越的企业文化建设，努力构筑和谐社区。
公司聘请国际知名地产品牌xxxxx旗下康业物业为顾问公司，给予专业的物业服务指导。
公司团队核心成员主要来自香港、深圳、东莞等物业管理先进地区，具备丰富的物业管理实践经验。
公司营造温馨环境，非常注重企业的全面质量管理，面积推行IS09001：2008质量管理体系，以“坚强服务理念，持续改进服务，实现顾客满意”为质量方针，以“客户需求、客户满意的创新服务”为服务理念，着实实施“服务创新，经营创新”的企业发展战略，倾情打造“精细化物业管理服务”，营造健康、舒适、和谐的社区经营、居住环境和生活方式。
展望未来，xx物业将不断的超越自我、精益求精、追求卓越，坚持走服务创新、品牌化之路，为争创全国一流物业服务品牌而不懈努力！四、项目管理的整体设想及策划㈠管理模式构建小区管理新模式——“优质低价”模式鉴于我国的国情和小区物业的特殊性，以及政府廉政建设的客观要求，我司将采用最先进的管理手段和技术，最大限度地降低管理成本，同时提供高水准的优质管理和服务，务求探索一种可借鉴的校园管理新模式，即“优质低价模式”。
创建该模式的主要措施有：狠抓管理，全方位全过程开展增收节支活动。
采用“集约型”管理方式，提高物业管理专业化技术含量，以降低管理成本。
在人员配备上坚持“价廉质优”、“质优量少”的原则，员工一专多能，从而降低管理成本。
㈡工作重点和难点1、工作重点①设施设备管理如果将机电设备比喻为整个建筑系统的心脏，那么供配电系统及消防系统就是重中之重。
供电质量的好坏，将直接影响着其他设施设备能否正常的运行；而消防系统则是整个建筑系统的安全保障。
为此，物业管理公司抽调机电管理技术骨干，组成强有力的安全保障体系，制定严格的运行管理制度及周期性的维护保养计划和标准，运用现代科技和管理手段，对学院的机电设设备进行全方位的综合管理，达到最经济的设备使用周期和设备综合服务效益。
同时加强对重点设备的监管力度，实行24小时的跟踪服务。
对所有设施设备的维护管理具体落实到每个人，杜绝管理上的漏洞，实现机电设施设备的高效、节能和环保的最大化。
②小区建筑物本体管理ⅰ制定维修、养护计划：制定科学、合理的日常和定期的维修、养护计划和实施方案，严格按计划和实施方案执行；ⅱ重在查勘：监督房屋的合理使用，防止房屋结构的过早损耗或损坏，延长房屋使用寿命；ⅲ及时维修：在早发现的基础上，及时维修，加强房屋尾花，延长房屋使用寿命；ⅳ建立小区建筑物管理档案：为每一栋房屋建立系统的档案，及时统计检查的结果，掌握房屋完损情况。
2、管理难点⑴由于缺少设备安装前期的介入管理，设备在使用初期阶段各类技术参数的不稳定性，增加了管理和操作难度；⑵管理区域广，各类设施设备安装较分散，人员的配备相应增多，加大了费用开支；⑶消防监控室由甲方安排人员值班，一旦发生火警意外，增加保障应急程序的协调性。
各项服务指标和内容房屋及公共设施、场所的使用维修养护1、岗位架构图2理A 、通过年度评分制度第1条员工的日常表现（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表现。
（2）热心服务，有显著善行佳话。
（3）检举违规或损害企业利益的行为。
（4）发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。
（5）对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩。
（6）为企业取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。
（7）忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。
第2条企业设有“管理创新及合理化建议奖”、“杰出员工”、“先进员工”、“优秀管理者”等奖项，在每个工作年度结束后，人力资源部组织评选活动，对工作中表现优异的员工给予奖励。
第3条员工符合下列条件之一者给予嘉奖并通报，颁发奖金100元，奖金随当月工资发放。
（1）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊任务。
（2）品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模。
（3）其他对企业或社会有益的行为，具有事实证明。
（4）全年满勤，无迟到、早退、病假、事假。
第7条针对管理创新及合理化建议奖，企业设有金额为50～300元不等的共五级奖励，根据实际情况决定奖励级数。
第8条优秀员工每名奖金为500元。
第9条对杰出员工奖项，企业金额为500～1500元不等，根据实际情况决定奖励级数。
第10条对“优秀管理者”奖项，企业设有金额为500~1500元不等，根据实际情况决定奖励级数。
B、惩罚第1条惩罚包括批评、记过、罚款、降级或降职、辞退。
第2条员工有下列情形之一，予以批评（1）工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈。
（2）因个人过失发生工作错误，情节轻微。
（3）妨碍工作或企业秩序，情节轻微。
（4）不按规定着装。
（5）在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动。
（6）对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。
（7）工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。
第3条员工有下列情形之一，予以罚款、记过、降级或辞退处理（1）迟到或早退每次罚款10元；当月累计达三次及以上，罚款200元并警告一次。
（2）旷工一日，除扣发当日基本薪资的50%外，另罚款100元（3）代人打卡被查出者每次罚款50元；三次（含）以上，通报批评并另罚款300元。
（4）委托他人打卡或涂改、故意损坏考勤卡除按旷工处理外，另每次罚款50元；三次（含）以上，通报批评并加罚元500。
（5）未按企业制度要求使用、保管重要物品，造成丢失、盗用等视情节轻重处以30～150元罚款，并警告一次；情形特别严重者予以解除劳动合同。
（6）损毁公物除照价赔偿外，另处罚金50元；如查实属故意行为，视情节轻重加罚100 ~500元，并警告一次。
（7）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，解除其劳动合同。
（8）其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。
3、人员培训计划在物业管理工作中对不同岗位的人员给予不同的培训计划。
（1）是企业负责对本单位管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程；负责人为企业总经理。
每月一次，每次不少于一个半小时。
（2）针对各部门（如财务、客服、人力资源、安保、工程技术，环境部）专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。