315消费者权益日宣传单
315消费者权益日宣传内容
315消费者权益日宣传内容3.15消费者权益日宣传内容1、消费者也可以赚钱啦。
来大集会，让你穿出品位，赚足钱。
2、快乐买一送十、好运免费发放，健康不用掏钱，幸福倒贴送你，只要你心高兴，我绝没意见，除了友情不打折，其他商品随便拿，要问这是为啥，3.15大酬宾呗。
3、买东西，被骗了，去购物，被耍了，想保健，被蒙了，出门玩，被拐了，没事，今天消费者权益日，给你一把利剑，斩妖除魔，维权行道！祝你幸福快乐！4、诚信消费，和315更配哦！5、维护农村消费者权益促进农村经济发展。
6、积极服务经济社会发展大局，努力开创消费维权工作新局面。
7、提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。
8、经营者是维护消费者合法权益的第一责任人。
9、15.神马都可以促销，对你的友情不可以；神马都可以打折，对你的思念不可以；神马都可以假冒伪劣，对你的祝福不可以。
小心保藏，幸福绵长。
短信真意，绝对“假”不了！10、安全为先，合理消费，理性维权11、地沟油炒五花肉，火锅就着石蜡。
哈，原来我们都是化学人。
3、15消费者权益日到了，这是化学人的节日，愿我们携手维权，尽情狂欢吧。
12、对消费欺诈零容忍。
13、促进消费需求是改善民生的重要途径14、充分履行好消协七项法定职能.为构建社会主义和谐社会作出新贡献15、维护消费者合法权益是企业的社会责任16、消费可以任性，但必须合法！17、加大市场监管力度，为消费者排忧解难。
18、15到，发个彩信向你报道，购物要慧眼识真货，生产日期要看好，注册商标要记牢，如有假冒产品要上报，维护权益心情好。
祝消费者节日快乐。
19、一看二问三比较，放心购物有绝招；诚信换来金招牌，服务赢得天下客。
20、15消费者权益日，假情假意假产品“召回销毁”，生活无假；无忧无虑无烦恼“三无绝对”，快乐无价；包喜包乐包开心“三包优惠”，祝福最美。
愿你严肃维权，快乐每天，3.15快乐。
21、宣传消费政策提振消费信心促进消费需求22、化解消费纠纷促进社会和谐。
315维权活动宣传单
当这个世界充斥着越来越多的假冒伪劣产品，当这个社会面临着越来越严重的信任危机，当越来越多的人合法权益受到侵害的时候，身为时代尖兵的当代大学5世界维权日的到来,土木学院蓝天社维权与社会实践部结合同学们的实际情况，举办了具有特色的“3·15维权”活动。我们 将进一步加强对我校商品和服务的监督，保护我校师生的合法权益，推动我校党政建设、团学工作和精神文明的协调发展。我们很荣幸地邀请合肥市工商局的领导,作为唯一一个和工商局合作的高校社团,我们感到万分荣幸。工商局的领导们将向同学们宣传消费者权益保护法的有关条款，解答同学们的维权疑问，受理相关申（投）诉、举报。他们还会传授我们分辨日常生活用品像手机、mp3、mp4，化妆品等大学生的常用物品真假的方法。
2024年315活动宣传单宣传资料
2024年3月15日是国际消费者权益日，也是中国的国内消费者权益日。
每年的这一天，中国消费者协会都会举办一系列的宣传活动，以提醒消费者保护自己的权益，促进公平、诚信的市场环境。
下面是一份2024年315活动宣传单的宣传资料：前言：消费者是市场的主体，也是经济的支撑力量。
然而，在日常消费中，消费者常常遭受到不公平、不诚信的对待。
为了维护广大消费者的权益，促进市场经济的健康发展，中国消费者协会一直以来都致力于推动消费者权益保护事业的发展。
作为回应，每年的3月15日被定为国内消费者权益日，为消费者发声，为消费者权益呐喊。
活动主题：诚信消费，共创美好未来活动目标：1.提高消费者对自身权益保护的意识，增强消费者主动维权的能力。
2.增进消费者对市场经济的信心与认同。
3.倡导企业和商家诚信经营，创造公平、透明的消费环境。
活动内容：1.开展消费者权益保护知识宣传通过举办大型讲座、座谈会等形式，向广大消费者普及消费者权益保护知识，提高消费者对法律法规的了解。
同时，引导消费者自觉维护自身合法权益，懂得如何寻求维权途径。
内容包括：合同陷阱、假冒伪劣产品识别、网络购物陷阱等。
2.开展消费者体验活动3.发布消费者权益保护报告中国消费者协会将通过发布权益保护报告，向全社会公布近期涉及的消费者维权典型案例。
同时，对于那些违法违规行为和侵害消费者权益的企业和商家，将督促有关部门进行处理，保护消费者的合法权益。
4.推动企业建立诚信经营机制中国消费者协会将联合各行业协会，推动企业建立诚信经营机制，加强行业自律和监管。
通过这种方式，消费者将更加放心地进行消费，企业也能够获得更好的发展机会。
5.创新宣传形式通过新闻发布会、应用互联网和新媒体等手段，将活动的宣传覆盖面扩大到全国范围。
实时发布活动进展、消费者维权案例，通过大众传媒和社交媒体的传播，将消费者权益保护的理念传递给更多人。
结语：通过各项活动的开展，我们希望能够增强广大消费者的维权意识，提高企业和商家的诚信经营意识，共同创造公平、诚信的消费环境。
315消费者权益日宣传册
315消费者权益日宣传册3月15日是世界消费者权益日，也是中国的315消费者权益日。
这一天，人们纪念消费者所享有的权益，提醒企业和政府要尊重消费者权益，维护公平、诚信、安全的市场环境。
为了更好地宣传消费者权益日，许多机构和组织都会发布“315消费者权益日宣传册”。
以下是针对“315消费者权益日宣传册”的分步骤阐述。
第一步：欢迎语宣传册的开头应该是一段简短的欢迎语，让读者感受到我们对他们的欢迎。
可以表达出我们致力于维护消费者权益的决心和信心。
第二步：消费者权益的介绍介绍消费者的权利和义务，例如：消费者拥有公平、公正的交易环境、有权拒绝劣质产品等。
消费者理应被权利保护，我们是维护消费者权益的代言人。
第三步：识别假冒伪劣产品为了维护自己的权益，我们需要识别假冒伪劣产品。
宣传册可以介绍一些识别方法，例如：购买有质量检测合格证明的产品、观察包装、注意商品的商标等。
也可以介绍当发现假冒伪劣产品时可以如何进行投诉。
第四步：谨慎购买购买前需要认真思考，要慎重挑选产品，考虑到自己的需要和预算。
消费者可以学习比较不同品牌、不同规格和不同价格的产品，选择自己认为最合适的产品。
第五步：维护自己的权益为了让自己的权益得到保障，消费者需要了解自己的权利。
宣传册可以介绍一些知识，例如：合同条款、退换货条款、维修条款等,以便在发生纠纷时能够据理力争。
第六步：投诉当消费者认为自己的权益受到损害时，可以向相关机构投诉。
我们可以介绍一些常见的投诉渠道，例如：消费者协会、消费投诉热线、法院等。
第七步：总结宣传册的结尾可以总结一下消费者权益的重要性和维护消费者权益的必要性。
可以表达出我们作为消费维权者的坚定信念和决心。
315消费者权益日是一年一度的节日，希望每位消费者都能从宣传册中吸取知识，增加对自己权益的保护，共同营造安全、诚信、公正的消费环境。
315维权活动宣传单
315维权活动宣传单尊敬的各位市民：大家好！我们是一群关注315维权活动的热心志愿者，今天我们在此向大家宣传一项非常重要的维权活动。
作为消费者，我们都希望能够获得合理的消费权益和高品质的商品与服务。
然而，现实往往并非如此。
在一些商家和企业的欺诈行为下，我们的合法权益受到了严重侵害。
为了维护广大消费者的权益，中国消费者协会每年都会举办“315消费者权益保护日”活动。
这个活动以曝光、揭露和追究侵害消费者权益的企业为主要宗旨，旨在向公众普及消费者权益保护的知识，加大社会对侵权行为的关注度，提高消费者的维权意识。
今年的“315消费者权益保护日”活动将于3月15日举行。
我们诚挚地邀请您参加此次维权活动，一起为自己的权益发声。
活动内容包括：1.侵权企业曝光：通过对一些涉嫌侵害消费者权益的企业的调查核实，我们将在活动现场公布这些企业的相关信息，警示公众，增强大家的防范意识。
2.维权案例分享：为了让大家更好地了解维权的重要性和方法，我们将邀请一些成功维权的消费者分享他们的经验和故事，帮助大家更好地掌握维权技巧。
3.维权知识普及：通过举办讲座、展览以及发放宣传资料等方式，我们将向大家普及维权的相关知识和方法，让大家更好地了解自己的权益，提高自己的维权能力。
维权活动的成功离不开每一个消费者的参与和支持。
请各位市民在3月15日届时，踊跃参加此次活动，捍卫自己的权益，共同维护一个诚信、公正的消费环境。
时间：3月15日（星期五）上午9点到下午5点地点：xxxx广场请大家将此次活动的信息传播给身边的亲戚、朋友和同事，让更多的人了解到此次活动的重要性和意义。
只有我们团结一心，共同努力，才能构建一个更加公平、透明的消费环境。
最后，希望各位市民在维权活动中能够得到满意的答复，获得应有的赔偿和解决方案。
让我们共同为消费者的权益努力，共同营造一个和谐、诚信的消费环境！谢谢大家！注：此宣传单约1200字。
诚信315消费者权益保护日主题宣传模板
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2 商户售后服务保障
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4 媒体监管方案
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第三部分
商品监管质量方案
315
3 商品监管质量方案
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3.15宣传资料_消费者权益日
3.15宣传资料
消费者享有的权利：
一、消费保障安全权
二、知悉真情权
三、自主选择权
四、公平交易权
五、获得赔偿权
六、依法结交权
七、知识获取权
八、维护尊严权
九、监督批评权
3.15我们科学消费
避免盲目性消费；缺乏计划，花钱凭一时冲动，随大流抢购市场热销而自己并不急需的商品，这种消费方式是不可取的。
减少浪费性消费；浪费性消费通常表现在生活的细枝末节上，如食品多了变质，水龙头漏水，不随手关灯等。
限制积压性消费；购进大量家庭一时用不完或暂时用不了的东西，造成积压，使自己丧失购买更急需或更合心意的商品的支付能力。
抑制冲动性消费；这种冲动性消费对工薪阶层危害不小，应理智地予以控制。
3.15消费者权益保护日宣传材料
3.15用户权益保护日宣传材料1.概述3月15日是全国性的用户权益保护日，旨在加强对用户权益的保护，提高用户的权益意识，促进公平交易和诚信经营。
为了加强对此重要日子的宣传，我们特准备了以下材料，让更多的人了解用户权益保护日的重要意义。
2.用户权益保护的重要性用户是市场经济中的重要参与者，他们的利益和权益受到国家法律的保护。
用户权益保护日的设立，旨在提醒企业和政府部门应加强对用户权益的保护，增强市场诚信意识，构建和谐育类的消费环境。
3.用户权益受到的侵害和保护措施在现实生活中，用户的权益经常受到侵害，比如虚假宣传、不合理质量标准、质量问题和售后服务等。
对此，国家相关法律法规明确规定了用户的权益保护措施，要求企业必须尊重用户权益，严守商品质量承诺，提供良好的售后服务。
4.诚信经营与用户权益保护企业是生产者和用户之间的桥梁，其诚信经营对用户权益的保护至关重要。
企业应自觉遵守相关法律法规，积极履行社会责任，做到真诚守信，提高产品质量，保障售后服务，增强用户的满意度。
5.用户权益的责任与义务用户权益保护不仅是政府和企业的责任，用户自身也有责任和义务。
用户应增强自我保护意识，学会维权，并自觉遵守购物合同，保护商家的合法权益。
6.用户权益保护日的活动为宣传用户权益保护日，各地政府、用户协会、企业等都将举办相关活动，如消费知识宣讲、消费维权交流等，提醒公众保护自身权益。
7.结语用户权益保护日的设立，体现了国家对用户权益的高度重视，也提醒了我们用户要增强自我保护意识，企业要严格遵守法律法规，共同营造公平、和谐的消费环境。
希望通过此次宣传，能够更多地提高人们对于用户权益保护的重视度，让用户能够安心消费，放心购物。
8. 消费维权的重要性在日常生活中，用户可能面临各种消费纠纷和权益受损情况。
用户维权显得尤为重要。
维权是用户行使权益、保护自身合法权益的一种方式，也是促进行业自律、提升用户地位和权益保护的有效途径。
用户若发现商品存在质量问题或者企业存在欺诈行为，应当及时维权，通过合法途径维护自己的合法权益，提高用户权益保护意识。
创意喜庆红色大气诚信315消费者权益日放心购PPT模板
此赔偿原则仅针对经营者存 在欺诈消费者的行为。进行
确定，最少赔500元。
将惩罚性赔偿的倍数由“退 一赔二”变为“退一赔三”， 而且还对赔偿的最低数额不
进行确定，最少赔500元
《消费者权益保护 法》第55条
陆 案例分析
案例分析
案 例： 赠品质量问题 事实经过：刘先生在一家通信器 材店购买了一部手机，商家赠送 一个充电宝。刘先生发现充电宝 经常出现问题，不能正常使用， 要求商家更换。商家称充电宝属 于赠品，没有“三包”待遇，不 予更换。
贰 消费者的定义
消费者的定义
从法律的意义上讲，消费者是为个人的目 的购买或使用商品和接受服务的社会成员 消费者应当是为生活目的而进行的消费，如果消 费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴
消费的客体既包括商品，也包括服务
叁 消费者的权利
消费者的权利
安全保障权
知悉真情权
自主选择权
消费者的权利
公平交易权
案例分析
案 例：保健品当药品卖， 商家道歉并退款
事实经过：王女士202X年3至4月，先后两次在某药店购买了30盒 劲元康胶囊，价值4470元。商家宣传该商品是保健药品，具有治疗 功效。服用12盒后，王女士发现该商品的包装盒上印有保健品标识， 不属于药品。
维权经过：王女士通过12315投诉，工商执法人员了解情况后，认 定商家在销售过程中存在夸大功效，模糊药品和保健品概念，误导 消费者进行购买的情况。
消费者权益保护法
【解读】将消费者“拿证据维权”转 换为经营者“自证清白”，实行举证 责任倒置，解决了消费者举证难问题。
【解读】将消费者“拿证据维 权”转换为经营者“自证清 白”，实行举证责任倒置，解
2024年315活动宣传单宣传资料
尊敬的消费者：
您好！
感谢您一直以来对我们产品的支持和信任。
为了让您购买到更放心、
更优质的产品，我们诚挚地邀请您参加我们的“2024年315活动”。
活动时间：2024年3月15日-2024年3月25日
活动地点：各大连锁超市、商场
活动亮点：
1.产品展示：我们会将各种类型的产品进行详细展示，其中包括生活
用品、食品、电子设备等。
您可以一站式购买所有需求，轻松满足您的各
类需求。
2.优惠大促销：活动期间，我们将推出多种优惠政策，包括折扣、满减、赠品等。
您可以尽情享受购物的乐趣，又能省下一笔可观的费用。
3.品质保证：我们承诺所有参与活动的商品均经过严格的质量检测，
确保符合国家标准。
您可以放心购买，我们将提供无理由退换货服务。
活动宗旨：
1.保护消费者权益：我们秉承“诚实守信、保护消费者权益”的原则，通过举办活动，为广大消费者提供优质的商品和良好的服务。
2.增强消费者购物的信心：我们的产品经过严格的质量控制，确保安
全无虞；我们的活动为消费者提供多种优惠措施，使消费者购物更实惠、
更放心。
3.倡导诚信经营：我们坚持“诚信、质量、服务”的经营理念，希望通过此次活动，加强消费者对我们的信任与认可。
参与须知：
2.活动期间所购商品，提供发票、保修卡等相关凭证，以便后期的维权；
本次“2024年315活动”旨在为广大消费者营造一个放心、实惠的购物环境，希望能得到您的参与和支持。
我们期待您的光临！
备注：本宣传资料如有变动，将以现场公布为准。
参展方：****。
3.15日消费者权益保护日宣传册
3.15日消费者权益保护日宣传册3.15消费者权益保护日宣传册是为了提高消费者权益保护意识，倡导合理消费，维护消费者合法权益而制作的宣传资料。
以下是一个简要的3.1 5消费者权益保护日宣传册内容框架：1. 封面：设计一个简洁、醒目的封面，主题突出“3.15消费者权益保护日”，并附上相关口号，如“共筑消费安全，共享美好生活”。
2. 目录：列出宣传册的主要内容，如：- 消费者权益保护日简介- 消费者权益保护法律法规- 消费者权益受损如何维权- 诚信商家表彰- 消费者权益保护温馨提示3. 消费者权益保护日简介：介绍消费者权益保护日的由来、意义和目的，以及我国消费者权益保护工作的总体情况。
4. 消费者权益保护法律法规：简要介绍我国消费者权益保护相关法律法规，如《消费者权益保护法》、《产品质量法》等，并附上相关法律条文摘要。
5. 消费者权益受损如何维权：指导消费者在权益受损时如何维权，包括：- 了解自身权益- 保留证据- 与经营者协商和解- 请求消费者协会或其他调解组织调解- 向有关部门投诉- 提起诉讼6. 诚信商家表彰：表彰在消费者权益保护工作中表现突出的诚信商家，以激励行业诚信经营。
7. 消费者权益保护温馨提示：提供消费者在日常消费中应注意的事项，如：- 选择正规商家- 仔细阅读商品说明和合同条款- 注意保存购物小票和合同- 避免盲目跟风消费- 提高警惕，防范诈骗8. 结尾：呼吁广大消费者积极参与消费者权益保护工作，共同营造安全、健康的消费环境。
这只是一个简要的3.15消费者权益保护日宣传册内容框架，实际制作时可以根据需要进行调整和补充。
最重要的是要让消费者了解自己的权益，提高维权意识，促进消费者权益保护工作的深入开展。
315国际消费者权益日PPT模板
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类别 2
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第四部分
消费维权行动
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第三部分
消费如何维权
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3.15
PART-03
消费如何维权
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诚信315消费者权益日消费者日通用模板
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315普法宣传单
消费者享有下列权利(1)知悉真情权。
消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用。
(2)自主选择权.即消费者自主选择商品服务的权利。
自由选择商品的品种、服务及其提供者。
(3)安全保障权。
即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利。
(4)公平交易的权利。
是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。
(5)依法求偿权。
是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利(6)人格尊严权。
指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严，民族风俗习惯得到尊重的权利。
(7)结社权。
包括两方面内容：一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构;二是有权建立自己的组织，维护自身的合法权益。
(8)监督举报权。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
(9)获得知识权。
指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
二、消费者如何维护自身合法权益（一）保存消费证据消费者在进行消费过程中，要向销售方索取购物凭证或服务收据。
如果所购买的商品产生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。
消费者需留存哪些证据1、发票发票是行政、司法机关及“消协”受理消费投诉的首要条件，其内容和形式必须真实、有效。
一般来说，内容应当包括经营者及客户的真实名称、购买商品（或提供服务）的当日时间、商品规格及数量、单价（或提供服务的种类），以及经营者的公章、经手人的签字或盖章等项内容。
尤其须注意的是：如果商家所提供票据不正规（如简易收据等）或没有加盖公章，消费者有权拒收。
315消费者权益日宣传单
315消费者权益日宣传单尊敬的各位消费者：您好！3月15日是全国消费者权益日，为了进一步普及消费者权益的知识，保护广大消费者的合法权益，提高全社会对消费者权益保护工作的重视程度，我们特发起了本次活动，为您提供相关信息，让您全面了解消费者权益保护的重要性和方法。
一、消费者权益的定义及重要性消费者权益是指消费者在购买商品或者接受服务过程中应享有的合法权益，包括：知情权、选择权、公平交易权、安全权、隐私权等。
保护消费者权益是促进经济发展，维护社会和谐稳定的重要组成部分。
二、消费者权益应具备的条件1.产品和服务的合法合规性：消费者购买的产品和服务应符合法律法规及相关标准，不存在虚假宣传、欺诈行为。
2.产品和服务的质量和安全：消费者购买的产品应具备必要的安全性和质量标准，并提供明确的质保服务。
3.公平交易和合理价格：消费者购买商品或服务应享有符合市场规则的公平交易环境，并价格合理。
4.信息的真实和透明：消费者有权获得商品或服务真实、准确、充分的信息，以便做出明智的消费决策。
三、保护消费者权益的措施1.完善相关法律法规：制定和完善消费者权益保护法律法规，明确消费者的权利和责任，保障消费者的合法权益。
2.提高消费者权益意识：加强对消费者权益保护的宣传教育工作，提高消费者的知识水平和维权意识。
3.建立健全投诉处理机制：建立多元化的消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉，维护消费者的合法权益。
4.加强市场监管和执法力度：加大对商家违法违规行为的打击力度，严厉查处欺诈、虚假宣传等违法行为。
四、消费者维权的途径和方法1.增加消费者知识：了解相关法律法规，了解自身权益，增强消费者维权的能力。
2.积极参与维权组织：加入消费者维权组织，集体维权，提高维权效果。
3.坚持合法途径解决纠纷：尽量通过合法渠道解决纠纷，可以选择投诉、申诉、仲裁等途径。
4.增强合同意识：购买商品或服务时，注意签订合同并保留好相关凭证，以备维权之需。
五、消费者权益保护典型案例1.虚假宣传案例：对化妆品公司虚假宣传行为进行曝光，追回消费者损失并处以巨额罚款。
3.15消费者权益日宣传单
九江职业技术学院船舶工程学院学生工作材料
志存高远 兴船报国
1 3.15消费者权益日宣传单
生活中遇到商品质量或服务质量问题该怎么办？消费
者可向有部门投诉。
怎样才能使投诉得到圆满解决？
请你注意“六个要素”。
●要先交涉
投诉前先要向经销者或生产者反映问题。
在一般情况下，如售货员或其他服务人员认为不能解决，你还可以找经理。
●要动作快
如果经过交涉得不到合理解决，就应及时投诉，切不可拖延。
●要实事求是
投诉商品质量和不良服务，一定要根据实际情况投诉，切不可夸大事实，也不该隐满自己在使用方面的不当。
●要合理合法
无论是要求修、退、换或外加赔偿，都应合理合法。
●要材料完备
投诉商品质量问题时，应同时提供购货发票或购货凭证、订货合同，如有双方交涉的文字材料或权威部门的质量鉴定则更好。
●要进行测定
一些人的感观难以确定商品质量问题，往往会产生争议。
这时最好在投诉前先请权威的质量监督检测部门鉴定，以确定其质量是否存在问题和存在问题的程度。
315消费者权益日宣传单
315消费者权益日宣传单
亲爱的消费者朋友们：
大家好！为了进一步维护广大消费者的合法权益，提高消费者的维权意识，3月15日是全国消费者权益日，为庆祝这一特殊日子，我们特别为您准备了一系列宣传活动。
现诚邀您参加并共同倡导诚信消费，保护自身合法权益。
活动一：消费教育宣传活动
时间：3月15日全天
地点：我市市中心广场
活动二：消费者权益培训讲座
时间：3月16日上午9:00-11:00
地点：我市市民活动中心
内容：本次讲座内容包括消费者权益相关法律法规介绍，从购物前注意事项、签订合同注意事项到投诉维权等方面进行讲解与培训。
诚邀您参加，提高您的维权能力，让咱们的消费更有保障。
活动三：消费维权案例分享会
时间：3月17日下午2:00-4:00
地点：我市消费者维权中心
活动四：消费者权益画廊展览
时间：3月18日至3月31日
地点：我市多家商场展出
活动五：消费者满意度调查
时间：3月20日至3月31日
方式：以问卷形式进行
内容：为了了解广大消费者对我市各个行业的消费服务满意度，我们将通过问卷形式进行调查，并会根据调查结果提出改进意见和建议。
欢迎您积极参与，让您的声音传达到相关部门。
在庆祝315消费者权益日的同时，我们也呼吁广大商家和企业加强自律，诚实守信，合法合规经营，为消费者提供更高质量的产品和服务。
让我们共同努力，共创和谐消费环境。
最后，请您记住：“更好的消费环境，从我们身边开始！”。
3.15消费者权益日宣传单
3．15消费者权益日宣传单发生消费纠纷后哪些途径可解决根据《中华人民共和国消费者权益保护法》1.与经营者协商和解；2.请求消费者协会调解；3.向有关行政执法部门（如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等）申诉；4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5.向人民法院提起诉讼。
消费者如何加强自我保护？1.了解基本的消费性能，对食品应了解食品的成、重量、容量、热量、有害物质含量是否有禁用物质。
2.价格购买条件，以及是否有质量合格证。
3.商品有效期，质量标准以及有效期满后的注意事项。
4.制造商，经办人，销售商的地址，维修厂家的地址。
5.别忘了索要发票，证明您购买行为的真实性。
6.对必须附有商品证明书的商品应了解证明书的内容。
7.如果发现所买商品是冒牌货，可以向商店索赔，要求退款。
如果商店未能作出满意的答复，可以进一步投诉，要求退货和赔偿您在这段时间的物质损失。
不可不看：各种维权投诉电话工商投诉电话：12315 质监投诉电话：12365 价格举报电话：12358诈骗报警电话：110 卫生公益热线：12320促销活动有哪些陷阱，消费者应注意什么？1.虚构原价：促销前销售600元的商品，在把原价抬高到850元后再打七折，实际上并未让利。
是一种较为典型的价格欺诈行为。
2.语义模糊：如"买一赠一"，按照消费者的理解，应该是买什么商品赠送什么商品。
但经营者却往往是买台电视机赠送一瓶洗发水而已。
3.宣传不实：有些商家为吸引消费者而打出了全场几折的宣传，但到了柜台前才发现，多数产品不参加活动。
4.返券限购：部分商家的返券促销活动，设定许多限制性的条款和条件，甚至对促销产品不提供退换服务，明显违反相关规定。
5.免费圈套：免费品尝、试用、拍照等等，也往往是部分商家设下的陷阱，其最终仍是有价消费甚至是高价消费。
如说是免费照相，但底片要花钱买化妆、服装等也都要另行收费;做免费美容时，被告知免费的只是服务，所使用的产品要收费。
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发生消费纠纷后哪些途径可解决根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：1.与经营者协商和解；2.请求消费者协会调解；3.向有关行政执法部门（如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等）申诉； 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5.向人民法院提起诉讼。
消费者如何加强自我保护？1、了解基本的消费性能，对食品应了解食品的成、重量、容量、热量、有害物质含量是否有禁用物质。
2、价格，购买条件，以及是否有质量合格证。
3、有效和安全使用的原则和条件。
4、商品有效期，质量标准以及有效期满后的注意事项。
5、制造商，经办人，销售商的地址，维修厂家的地址。
6、对必须附有商品证明书的商品应了解证明书的内容。
7、如果发现所买商品是冒牌货，可以向商店索赔，要求退款。
如果商店未能作出满意的答复，可以进一步投诉，要求退货和赔偿您在这段时间的物质损失。
8、别忘了索要发票，证明您购买行为的真实性。
不可不看：各种维权投诉电话工商投诉电话：12315 质监投诉电话：12365 价格举报电话：12358诈骗报警电话：110 卫生公益热线：12320促销活动有哪些陷阱，消费者应注意什么？1.虚构原价：促销前销售 600 元的商品，在把原价抬高到 850 元后再打七折，实际上并未让利。
是一种较为典型的价格欺诈行为。
2.语义模糊：如"买一赠一"，按照消费者的理解，应该是买什么商品赠送什么商品。
但经营者却往往是买台电视机赠送一瓶洗发水而已。
3.宣传不实：有些商家为吸引消费者而打出了全场几折的宣传，但到了柜台前才发现，多数产品不参加活动。
4.返券限购：部分商家的返券促销活动，设定许多限制性的条款和条件，甚至对促销产品不提供退换服务，明显违反相关规定。
5.免费圈套：免费品尝、试用、拍照等等，也往往是部分商家设下的陷阱，其最终仍是有价消费甚至是高价消费。
如说是免费照相，但底片要花钱买，化妆、服装等也都要另行收费;做免费美容时，被告知免费的只是服务，所使用的产品要收费。
6.最终解释：部分商家在打折、降价、赠券等各种促销活动中，打出了"本店(商场)保留活动的最终解释权"的话，任意解释活动内容，侵犯消费者知情权。
针对以上不规范行为，特提醒消费者要注意以下几点：1.不要轻信商家的夸大宣传，应理智购物，自觉抵制;2.对赠品则要当面检查清楚，看是否过期或是否符合质量标准，并要求销售人员在有效票据上注明赠品名称、型号;3.参与购物抽奖活动前应问清规则，以免掉进多重消费的连环套;4.在接受免费服务时，要了解活动内容和具体哪些免费、哪些不免费;5.注意保留好相关购物凭证，以便更好的维护自身合法权益。
6.权益受到侵害时，要积极主张权利，及时投诉或举报。
315消费者权益知识问：什么是欺诈消费者行为？其具体表现形式有哪些？答：欺诈消费者行为是指：经营者在经营商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
具体表现为：销售搀杂、搀假、以假乱真、以次充好的商品；采取虚假或者不正当手段，使销售的商品分量不足；销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品，谎称是正品；以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品；以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；不以自己的真实姓名和标记销售商品；采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导；作虚假的现场演示和说明；利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒体对商品做虚假宣传；骗取消费者预付款；利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照预约条件提供商品；以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品；以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
问：经营者在向消费者提供商品中，哪些行为应当承担欺诈消费者行为的法律责任？答：按照规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任：销售失效、变质商品；销售侵犯他人注册商标权的商品；销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品；销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品；销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。
问：确有欺诈行为的经营者，应如何赔偿？答：按照有关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
问：《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》适用于哪些情形？答：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的申诉，适用本办法。
农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉，也参照本办法执行。
问：消费者申诉应当符合哪些条件？答：有明确的被诉方，有具体的申诉要求、事实和理由。
问：消费者应当怎样向工商行政管理机关提交申诉？答：消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码，被申诉人的名称、地址，申诉的要求、理由及相关的事实根据，申诉的日期。
问：消费者可以委托代理人进行申诉吗？答：可以，但应当向工商行政管理机关提交授权委托书。
问：什么是共同申诉？答：消费者为二人以上，其申诉的是共同标的的，工商行政管理机关认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同申诉。
共同申诉可以由消费者推选两名代表进行申诉。
代表人的申诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃申诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。
问：工商行政管理机关有哪些受理程序？答：工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，认为申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知不予受理的理由。
如果申诉符合规定的应予以处理，并书面通知申诉人，将申诉书副本发送被申诉人，被申诉人收到申诉书副本后，应当在5日内提交答辩书和有关证据；此后，工商行政管理机关进行立案，立案应当填写申诉立案报告表，同时附上有关材料，由县级及县级以上工商行政管理局局长批准，指定两名以上办案人员负责调查或者授权其派出机构调查处理。
问：哪些申诉不予受理或者终止受理？答：超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任；达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由；法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理；消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害已超过一年；消费者无法证实自己权益受到侵害；不符合国家法律、行政法规及规章。
问：申诉过程中证据应如何提供？答：当事人应当对自己的申诉提供证据。
工商行政管理机关认为有必要收集证据，可以根据有关法律、行政法规及规章的规定，自行收集或者召集有关当事人实施当庭调查。
工商行政管理机关对专门性问题认为需要鉴定或检测的，可以交由当事人约定的法定鉴定或者检测部门鉴定，也可以由工商行政管理机关指定的法定鉴定或者检测部门鉴定。
对于难以鉴定或者检测的，经营者应当提供无过错的证据；不能提供无过错证据的，应当承担责任。
问：消费者申诉后，还可以协商和解吗？答：可以。
达成和解协议的，可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书，也可以撤回申诉书。
调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。
调解书由办案人员签名，加盖工商行政管理局印章送达当事人。
工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解；调解不成的应终止调解。
问：对于经营者的违法行为，工商行政管理机关如何处罚？答：对于经营者的违法行为，工商行政管理机关可以依照《中华人民共和国消费者权益保护法》予以警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
消费者权利日为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。
从1983年以来，每年3月15日，全球各地的消费者组织都举行大规模的活动，宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。
其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动;告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作;通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传，在学校发放宣传材料或消费者刊物。
组织消费者权利的演说，努力提高消费者的保护意识。
有的国家的消费者组织在这一天向公众征集“消费权益歌”，有的组织演讲比赛、保护消费者知识竞赛或进行“一年最严重的损害消费者利益事件”的评定活动;奖励为保护消费者合法权益工作做出贡献的人;举办各种展览;举办消费教育讲座;有些国家的消费者组织还开展对保护消费者权益有关法律法规的执行情况检查;举行集会、演出、现场宣传咨询投诉和义务服务等活动。
我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。
“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。
消费者权利【安全权】消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。
安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。
为了使这一权利真正得到实现，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合国家标准或行业标准，如食品、药品、家用电器等;对商品和服务项目，消费者有权要求经营者保证其在购买、使用该商品或接受服务时，不具有危害人身、财产安全的因素存在。
【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
该项权利表明：消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权询问、了解商品或服务的有关真实情况;提供商品或者服务的经营者有义务真实地向消费者说明有关情况。
【自主选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权，主要包括以下几个方面的内容：(1)有权自主选择提供商品或者服务的经营者;(2)有权自主选择商品品种或者服务方式;(3)有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;(4)在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
【公平交易权】消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。
市场交易的基本原则是：平等自愿原则，等价有偿原则，公平原则和诚实信用原则，因此，消费者和经营者都享有公平交易的权利。